“Är allt bara stulit, eo, eo”? Amazons policyer för skydd av immateriella rättigheter
Hur sjöng å sin sida redan Die Prinzen? „Det är allt bara stulit och stjälet, bara draget och rånat. / Ursäkta, det har jag tillåtit mig.” Vad som i konst och kultur kanske fortfarande kan gå som en intertextuell referens kan dock få långtgående konsekvenser för företagare och handlare: Plagier, förfalskningar, otillåten användning av varumärken och sådana saker är inget bagatellartat brott. I den egna webbutiken hamnar då förbudsförklaringarna i brevlådan. Men även Amazon har riktlinjer för att förebygga missbruk av immateriella rättigheter.
I det värsta fallet hotas handlare av fullständig avstängning eller inaktivering av sitt säljarkonto eller indragning av försäljningsrättigheten med alla de ekonomiska konsekvenser som detta kan medföra. Den allmänna säljarprestationen är då irrelevant, oavsett hur bra den kan vara och hur låg till exempel avbokningsgraden eller antalet försenade leveranser är. Därför bör handlare noggrant se till att de inte kränker immateriella rättigheter. Särskilt Tyskland och Europeiska unionen har relativt strikta skyddsrättigheter – som varje handlare absolut bör följa för att inte behöva frukta långtgående rättsliga konsekvenser.
Detta inlägg handlar dock inte om nationella eller internationella lagar, utan specifikt om Amazons riktlinjer angående immateriella rättigheter, varumärkesrätt och produktpiratkopiering.
En juridisk rådgivning kan alltid endast en fackkunnig advokat utföra! Vänd dig i tveksamma fall absolut till en sådan.
Warum är det viktigt för Amazon att skydda immateriella rättigheter?
Amazon själv agerar i två funktioner: För det första som säljare av (egna) varor, för det andra som en plattform som återigen möjliggör för tredje parter att handla produkter. Som säljare måste Amazon självklart också följa den aktuella nationella upphovsrätten. Skulle det inte vara likgiltigt för onlinejätten som plattform om en handlare begår ett upphovsrättsintrång?
Tatsächlich är det oklart i vilken utsträckning efterlevnaden av Amazons riktlinjer för immateriella rättigheter kontrolleras och genomdrivs av egen drift. Särskilt europeiska handlare har ofta intrycket att åtgärder mot förfalskningar av varumärkesprodukter eller annat missbruk av upphovsrätten inte vidtas tillräckligt ofta, till exempel vid tveksamma erbjudanden från Asien.Tatsache ist aber auch, dass Amazon selbst ein berechtigtes Interesse daran hat, dass das Urheberrecht auf den Marktplätzen eingehalten wird und die Echtheit von Artikeln gewährleistet ist. Denn der Anspruch des Konzerns ist immer, die perfekte kundensresa zu bieten – erhält der Kunde statt des Originalproduktes hingegen einen gefälschten Artikel, führt das zu Frust und Enttäuschung, was wiederum Retouren und Zahlungsrückforderungen begünstigt. Außerdem wird ein solcher Kunde das nächste Mal vielleicht bei der Konkurrenz bestellen, wodurch dem E-Commerce-Giganten Einnahmen verloren gehen, zumindest in Form von Verkaufsgebühren. Dabei ist es egal, ob es sich um handelsvaror eller privata etiketter dreht.Ein weiterer Effekt ist, dass sich die eigentlichen rättighetsinnehavare också strävar efter att förhindra en kränkning av sina varumärkesrättigheter. Inte bara kan varumärkesinnehavare direkt anmäla en kränkning av sin upphovsrätt, de kommer också att kontakta Amazon för att genomdriva riktlinjerna för skydd av immateriella rättigheter och ta bort missbrukande erbjudanden som falska varor.
Was är immateriella rättigheter hos Amazon?
Grundsätzlich är den onlinejätten själv och eventuella handlare bundna av de gällande lagarna i det aktuella landet eller ekonomiska området där varorna erbjuds till försäljning. En handlare som säljer på den tyska marknaden måste alltså känna till och beakta den tyska rättsläget. För medlemmar av Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska området (EES), som också inkluderar Island, Norge och Liechtenstein, spelar dessutom de europeiska lagarna en roll.
Därför orienterar sig även Amazons riktlinjer för skydd av immateriella rättigheter efter detta. Avgörande är alltid den gällande upphovsrätten och relaterade lagbestämmelser som till exempel patentlagstiftningen. Amazon delar upp sina riktlinjer i olika avsnitt:
Im följande kommer vi att titta närmare på områdena och klargöra vilka konsekvenser Amazons riktlinjer angående immateriella rättigheter har för dig som handlare och vad du kan göra om du anklagas för att ha begått ett brott mot dessa riktlinjer.
Das Urheberrecht bei Amazon
Kennzeichnend för upphovsrätten är att det inte krävs någon formell registrering eller liknande åtgärd från rättighetsinnehavarens sida – till skillnad från till exempel patentlagstiftningen. I allmänhet innehar skaparen av ett verk, som en bild eller roman, upphovsrätten till det; denne har då de ensamstående utnyttjanderättigheterna.
Das Urheberrecht avser verk inom litteratur, vetenskap och konst (§ 2 UrhG), men i vissa EU-länder även industriella mönster och designer (bland annat i Tyskland). Det är därför förbjudet att sälja icke-auktoriserade kopior, använda skyddade originalverk utan tillstånd eller importera sådana varor till EES.
Därför är Amazons riktlinje för skydd av immateriella rättigheter även relevant för produktbilder, som också kan vara upphovsrättsligt skyddade. Även om säljare har rätt att sälja en varumärkesprodukt, betyder det inte att de kan använda artikelfoton från andra handlare på produktdetaljsidan. Bilder som säljaren själv har tagit får däremot användas, eftersom de har de nödvändiga rättigheterna som upphovsmän.
Wo vet jag om jag får sälja en produkt enligt upphovsrätten?
Es gibt verschiedene Szenarien, die dazu führen, dass handlare får sälja en skyddad produkt – till exempel en bok. Dessa belyser Amazon i riktlinjerna för immateriella rättigheter också:
Varning! Utmattningsprincipen omfattar i Europa importerade artiklar endast om dessa tidigare har lagligt införts i EES eller sålts där, det vill säga av rättighetsinnehavaren eller med dennes samtycke av en auktoriserad person. Handlare bör därför absolut vara uppmärksamma på seriösiteten hos sin sourcingkälla för att förhindra parallellimport!
Das Markenrecht bei Amazon
Ebenfalls ausführlich behandelt Amazon in seinen Richtlinien zum Schutz geistigen Eigentums das Thema varumärkesintrång och allmänt varumärken. Dessa är i allmänhet skyddade och får inte användas av andra utan tillstånd.
Anders än vid upphovsrätt måste varumärken dock normalt registreras för att skyddas mot obehörig användning. I Tyskland är den ansvariga myndigheten DPMA, på europeisk nivå är det EUIPO.Wichtig zu wissen ist dabei: Varumärkesskydd är alltid territoriellt. Den som har registrerat sitt varumärke hos DPMA kan inte förvänta sig att kunna agera mot en obehörig användning i Kina. Skyddet avser obehörig användning av varumärket, särskilt när det leder till att kunder vilseleds, till exempel när det gäller vem som erbjuder varor eller vem som är kopplad till dem.Marken dürfen unter bestimmten Voraussetzungen gehandelt werden
Auch registrierte, geschützte Markenprodukte dürfen von Dritten gehandelt werden – wenn gewisse Vorgaben gewährleistet sind. Auf der anderen Seite kann ein Markeninhaber auch die Verwendung seiner Marke untersagen. Die Amazon-Richtlinien zum Schutz geistigen Eigentums kennen dahingehend verschiedene Fälle:
Wer beispielsweise Rucksäcke von Deuter verkaufen will, kann dies auf Amazon laut den Richtlinien zum Schutz geistigen Eigentums tun, sofern die Waren tatsächlich originale Rucksäcke der Marke Deuter sind und unter dem Markennamen Deuter angeboten werden.
Ähnlichkeit versus kompatibilitet
Ebenso ist es normalerweise zulässig, eine Marke zu nennen, um beispielsweise die Kompatibilität eines Nicht-Markenproduktes darzustellen. Wer Handyhüllen verkauft, kann so darüber informieren, dass diese auch für Modelle der Marken Samsung, Apple oder Huawei passen.
Det är dock inte tillåtet att göra en likhet! För att hålla oss till exemplet mobilskal: Det är förbjudet att skriva att mobilskalet är så likt som det från Huawei eller till och med bättre än de från Samsung.
För att avgöra om en produkt får säljas på Amazon bör handlare fråga sig,
Patent, nyttighetsmodell och design
Förutom upphovsrätt och varumärkesrätt nämner Amazon i sina riktlinjer för immateriella rättigheter även patent, nyttighetsmodeller och design. Alla tre skyddsformer är, precis som varumärkesrättigheter, territoriella.
De två förstnämnda kännetecknas av att de inte skyddar ett kreativt arbete, utan en viss uppfinning under en viss tid. Uppfinnaren får genom ett patent rätten att förbjuda tillverkning och användning, försäljning och även import. Detsamma gäller för nyttighetsmodeller, men trösklarna för att erhålla dem är lägre och rättsskyddet mindre omfattande.
En design avser däremot endast utseendet på en produkt. Det finns möjlighet att registrera en design, vilket ger ett obegränsat skydd. Men även icke registrerade designer kan skyddas i tre år.
Är en produkt skyddad av ett patent eller nyttighetsmodell respektive en design, kan försäljningen på Amazon förbjudas om handlaren inte har motsvarande rättigheter. Innan ett erbjudande läggs upp bör det uteslutas att det handlar om en “stöld” av immateriella rättigheter.
Vilka konsekvenser kan ett brott mot riktlinjerna ha?
Om du olovligen säljer produkter som är särskilt skyddade enligt lag kan det få betydande konsekvenser för dig. Dels kan det uppstå rättsliga problem – från enkla varningar till höga skadeståndskrav och fängelsestraff. Dels genomför även Amazon sina riktlinjer för skydd av immateriella rättigheter på marknadsplatsen.
Om Amazon får en anmälan om att ett erbjudande utgör ett brott mot riktlinjerna eller gällande lagar, kommer det normalt att ta bort detta erbjudande och skicka en varning till handlaren via e-post. Vid flera överträdelser kan det också bli flera varningar.
Dessutom förbehåller sig e-handelsjätten rätten att förstöra motsvarande FBA-varor i sina lager – självklart på bekostnad av den berörda säljaren – och eventuellt stänga säljarens konto. Betalningen till säljaren från Amazon hålls dessutom inne tills kunden har mottagit den beställda originalvaran.
Överklaga – Lämna bevis
Men även Amazon gör misstag – i FBA-lagren liksom till exempel genom felaktiga klagomål från rättighetsinnehavare. Handlare som får en varning kan svara på detta e-postmeddelande och överklaga, till exempel om de aldrig har sålt denna produkt eller om de har rätt att sälja varan.
I Amazons riktlinjer för skydd av immateriella rättigheter påpekar företaget dock att det i ett sådant fall behöver bevis: „Om du anser att en rättighetsinnehavare eller Amazon har gjort ett misstag vid borttagning av dina produktannonser på grund av en upphovsrättsintrång, svara på meddelandet och ange specifika skäl till varför du anser att ett misstag har inträffat. Tillhandahåll vid behov en faktura eller beställningsnummer som bevisar produktens äkthet.”
Ett annat alternativ är att kontakta den ursprungliga rättighetsinnehavaren och be dem dra tillbaka klagomålet.
Kontostängning: Upprätta en åtgärdsplan
Situationen blir svårare när handlarens konto eller konton redan har påverkats av en avstängning. I sådana fall kräver Amazon vanligtvis en så kallad åtgärdsplan från säljaren, som måste innehålla olika uppgifter. Där anger Amazon i riktlinjerna för immateriella rättigheter att de vill veta orsakerna till den olagliga försäljningen, liksom vilka steg handlaren vidtar för att förhindra en sådan rättighetskränkning i framtiden.
Åtgärdsplanen är ett populärt verktyg från Amazon, som också används i många andra fall av regelöverträdelser på online-marknadsplatser av företaget. Berörda handlare bör inte ta framställningen lättvindigt. Kommunikationen med Amazon är fortfarande svår och lösningar är alltid mer uppskattade av e-handelsjätten än ursäkter. Det kan också vara värt att överväga att kontakta en professionell, som en specialiserad byrå. Mer information får du i vår How-to: Hur skapar jag en åtgärdsplan för Amazon?
Berörda kan också hitta utförlig information om genomförandet av Amazons riktlinjer för skydd av immateriella rättigheter på hjälpsidorna i Seller Central.
Slutsats: Skyddsrättigheter bör absolut beaktas!
Som vi har sett kan en överträdelse av Amazons riktlinjer för immateriella rättigheter få allvarliga konsekvenser. E-handelsjätten delar inte bara ut varningar, utan produktannonser tas bort, FBA-artiklar förstörs och i extrema fall kan försäljningsrätten till och med dras in för alltid. Den allmänna säljarens prestation spelar ingen roll längre, oavsett hur bra den kan vara och hur låg till exempel avbokningsgraden eller antalet försenade leveranser än må vara. Framför allt för säljare som huvudsakligen genererar sin omsättning genom Amazon är en avstängning av säljarens konto en katastrof.
Även utanför Amazon kan en överträdelse av upphovs- eller varumärkesrätt kosta mycket pengar och energi, till exempel i form av varningar. Säljare kan undvika detta genom en grundlig produktforskning och noggrant formulerande på den aktuella produktdetaljsidan. Vid tveksamhet rekommenderas alltid att involvera en advokat.
Bildkällor i ordning efter bilderna: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
