Fulfilled by Amazon – Vem är Amazon FBA lämplig för?
På Amazon går det inte att undvika onlinehandel. Och därför är det ingen överraskning att tusentals nya säljarkonton skapas varje år. Men att starta ett e-handelsföretag och bygga upp ett lönsamt Amazon-företag är ingen lätt uppgift. En särskild utmaning är logistiken. Den som säljer varor måste normalt sett inte bara tillverka dem, utan också lagra, packa och skicka dem. Det kan fungera från sin egen garage i början, men så snart beställningarna ökar når denna modell snabbt sina gränser. Därför är tjänsten “Fulfillment by Amazon”, kort även kallad “Fulfilled by Amazon” eller helt enkelt “FBA”, en välkommen hjälp, särskilt för nybörjare inom affärsvärlden.
Men även erfarna Amazon-handlare drar nytta av Amazon FBA. En stor del av marknadsplatsens säljare kör en multikanalstrategi och använder både Fulfilled by Amazon och sina egna logistiska strukturer. För onlinejätten har fraktprocesserna optimerats och erbjuder därmed en nästan perfekt lösning för onlinehandlare. Om ni också vill minimera arbetet kring frakt av era artiklar och funderar på att börja med Amazon FBA, vill vi ge er några användbara insikter med vår artikel.
Vad är Amazon FBA och hur fungerar det?
I normala fall är ni som handlare ansvariga för era varor och måste själva hantera alla uppgifter kring lagerhållning och frakt. Med FBA-programmet underlättar Amazon för handlarna genom att lagringen av produkterna samt beställnings- och fraktprocessen helt hanteras av Amazon. Som handlare behöver ni alltså bara skicka era varor till ett logistikcenter hos Amazon och sedan behöver ni inte längre bekymra er om lagerhållning och fraktlogistik. Från och med nu packar och skickar Amazon för er. Ni måste bara se till att lagret alltid är fyllt.
I tjänsteportföljen för “Fulfilled by Amazon”-programmet ingår följande punkter:
Dessutom får era artiklar Prime-status samt “Fulfilled by Amazon”-märket, som många kunder uppmärksammar vid produktvalet, eftersom de värdesätter snabb frakt och utmärkt kundservice.
En annan fördel med Fulfilled by Amazon är den enkla internationaliseringen, eftersom den professionella onlinehandeln redan agerar över hela Europa eller till och med globalt. Särskilt inom den europeiska ekonomiska zonen är det relativt enkelt att sälja på olika Amazon-marknadsplatser samtidigt. Med Pan-EU-programmet, som är tillgängligt för FBA-handlare, tar Amazon hand om den europeiska distributionen av varorna och den snabba frakten. Varorna är nära kunden och kan snabbt levereras. Här får ni mer information om internationalisering med Amazon.
Vilka alternativ finns det till Fulfilled by Amazon?
Amazon FBA erbjuder utan tvekan många fördelar. Men vilka alternativ har Amazon-säljare?
Fulfillment by Merchant
Motsvarigheten till Fulfilled by Amazon är FBM – “Fulfillment by Merchant”, på svenska “Frakt av handlaren”. Onlinehandlaren packar och skickar varorna själv, hanterar lagret och tar alla beslut kring returhantering och kundservice.
Fulfillment by Merchant passar mycket bra för skrymmande varor eller varor som inte säljs under en längre tid och därför måste lagras längre, som nischprodukter eller unika föremål. Annars skulle dessa artiklar orsaka höga lagerkostnader inom “Fulfilled by Amazon”-tjänsten. Dessutom kan handlaren fokusera mer på kundlojalitet och marknadsföring genom att upprätthålla direkt kontakt med kunderna.
Om en produkt dock säljs av flera handlare har FBM-säljaren jämfört med FBA-säljaren vissa nackdelar. Amazon har alltid misstänkts för att föredra FBA-produkter i kampen om Buy Box – ofta oavsett pris. Dessutom kan FBM-säljaren inte locka Prime-köpare med en Prime-banner. Denna målgrupp är den mest köpstarka på Amazon och omfattar numera troligen över 200 miljoner Amazon-köpare – eftersom detta märke nåddes av Amazon redan 2021.
Prime genom säljare
Sedan 2016 finns programmet “Prime genom säljare”. Genom detta kan även handlare som har egna varulager och sköter frakten själva få Prime-märket.
För att kunna delta i “Prime genom säljare” måste handlaren uppvisa en utmärkt säljprestation som Amazon-handlare. Andelen av i tid skickade leveranser måste vara minst 99 % och avbokningsgraden ligga under en procent. Med Prime-logotypen åtar sig handlaren att erbjuda frakt av varorna inom Tyskland inom 24 timmar och till Österrike inom 48 timmar utan extra kostnader för Prime-kunder. Fraktetiketterna tillhandahåller Amazon till handlaren.
Särskilt pikant: Amazon bestämmer fraktleverantören, vilket kan driva upp de faktiska fraktkostnaderna. Varulager måste befinna sig i Tyskland så att de av Amazon valda leverantörerna kan hämta och leverera sändningarna från lagren. Amazon ansvarar för kundservicen och därmed också beslutet vid retur av artiklar.
Ett fint paket som handlaren har att bära. Samtidigt vilar kostnaderna för fraktprocesserna (förpackningsmaterial, arbetskraft, lagringskostnader etc.) på egna axlar.
Nackdelar och svagheter med Fulfilled by Amazon
Som framgår av den tidigare listan är fördelarna med Fulfillment by Amazon uppenbara: Alla enskilda segment av fulfillment hanteras helt av Amazon. Därmed kan marknadsplats-säljare helt och hållet fokusera på sin verksamhet och outsourca de mest tidskrävande processerna till Amazon.
Men ingen är perfekt, inte heller frakten genom Amazon.
Kostnader och avgifter för Fulfilled by Amazon
Självklart är en så omfattande tjänst inte gratis. Lagring, frakt, returhantering och kundservice är utmärkta och har därmed sitt pris. Detta är säkert ingen nackdel, utan en nödvändighet. Vad handlaren bör ha ett öga på är de övriga avtalsvillkoren. Till exempel debiteras artiklar som har befunnit sig längre än 365 dagar i ett Amazon-lager med en långtidslageravgift. Detta kan dock handlaren enkelt undvika genom att initiera automatisk retur.
En annan fallgrop är de strikta föreskrifterna för hur paket och pallar ska packas för leverans till lagret och vilka riktlinjer som grundläggande måste uppfyllas. En mycket noggrann genomgång av beställningsvillkoren är därför viktig.
Här hittar du detaljerad information om ämnet Amazon FBA-kostnader: Dessa avgifter för försäljning och frakt via Amazon kan du förvänta dig.
Lagring av varor utomlands
Efter att varan har skickats till Amazon beslutar Amazon själv var varan ska lagras. Så det kan hända att artiklar också lagras i lager i Polen och Tjeckien.
Denna omständighet kan leda till att du som handlare måste betala mervärdesskatt i dessa länder. Taxdoo har grundligt behandlat den mervärdesskattmässiga bedömningen av FBA-lager i Tjeckien och Polen.
Det finns också möjlighet att utesluta sina egna varor från CEE / PAN-EU-programmet (Centralösteuropa / Paneuropeiskt). Detta medför dock en straffavgift per paket.
Branding och marknadsföring
En annan brist är för vissa marknadsplats-handelare branding av paketen som skickas via Fulfilled by Amazon. En online-handlare som vill binda kunderna till sig genom att erbjuda en särskild service eller implementera vissa marknadsföringsåtgärder har ingen möjlighet att genomföra detta via branding av fraktkartongerna. Paketen är försedda med Amazon-logotypen och frakten genom Amazon antyder för kunden att de också handlar hos Amazon. Att det står en oberoende handlare bakom får de flesta kunder inte ens veta.
FBA-fel – och deras lösning
En annan nackdel som kan bli mycket kostsam är så kallade FBA-fel. Beställnings- och fraktprocesserna i ett Amazon-fulfillmentcenter är mycket komplexa och det sker fel som online-handlaren ofta inte ens märker. Till exempel kan produkter gå förlorade eller skadas. Dessa fel kostar pengar, mycket pengar. Marknadsplats-säljare kan på grund av FBA-fel förlora upp till 3 % av sin årliga bruttoomsättning.
Men för dessa problem som Amazon-säljare har med “Fulfilled by Amazon”-programmet finns det lyckligtvis en enkel lösning. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service från den tyska marknadsledaren är din partner för professionell FBA-felanalys och -återbetalning.
Varför är Lost & Found Full-Service en verklig milstolpe på din väg från säljare till bästsäljare?
- Du behöver varken analysera FBA-rapporter eller mödosamt samla information och kopiera den till Seller Central eller ge dig in i den stressiga kommunikationen med Amazon. Lost & Found utför varje steg på vägen till en framgångsrik FBA-återbetalning på ditt uppdrag.
- Det AI-drivna systemet säkerställer smidiga processer och maximala återbetalningar. SELLERLOGIC-programvaran övervakar dina FBA-transaktioner 24/7 och upptäcker automatiskt fel som andra leverantörer missar. Den driver omedelbart igenom dina krav, så att du med SELLERLOGIC får den maximala återbetalningssumman från FBA-fel.
- Lost & Found Full-Service upptäcker FBA-fel upp till 18 månader bakåt och täcker därmed hela perioden utan luckor. Varje månad som du inte registrerar dig förlorar du värdefulla återbetalningskrav och därmed kontanter.
- SELLERLOGIC-experterna förvandlar Amazons fel till kontanter som du har rätt till. Vi tar hand om varje detalj så att du får tillbaka dina pengar.
Användningen av Lost & Found medför inga grundavgifter. Vi tar endast ut en provision på 25 % av Amazon-återbetalningen om du faktiskt har fått den. Om inget återbetalas uppstår inga kostnader för dig.
Slutsats: Fulfilled by Amazon för alla?
Det finns miljoner potentiella Prime-köpare bara på Amazon.de – en köpstark målgrupp som handlar flera gånger i månaden på marknadsplatsen. Denna målgrupp söker aktivt efter Prime-erbjudanden – en tjänst som ingår i FBA-programmet. Samtidigt har FBA-produkter större sannolikhet att vinna Buy Box.
Fördelarna med Amazon FBA är uppenbara. I grund och botten är Amazon Fulfillment-programmet, med några få undantag, lämpligt för den breda massan av marknadsplats-handelare. Eftersom lagringskostnaderna dock beräknas efter kubikmeter och lagringstid är användningen av FBA för skrymmande produkter som säljs sällan oftast ganska oattraktiv.
Den som strävar efter verklig tillväxt på Amazon kan inte undvika att automatisera sina processer som t.ex. frakt, varuhantering, repricing eller FBA-felhantering. Om du redan är säljare på Amazon, använder FBA eller planerar att göra det, hjälper vi gärna till med frågor kring felanalys och repricing. Tveka inte att kontakta oss på +49 211 900 64 0 eller [email protected] .
Vanliga frågor
I FBA-programmet tar Amazon hand om lagringen av produkter samt beställnings- och fraktprocesserna för handlaren. Som handlare behöver du alltså bara skicka dina varor till ett logistikcenter från Amazon och sedan behöver du inte längre bekymra dig om lagring och fraktlogistik. Från och med nu packar och skickar Amazon för dig. Du måste bara se till att lagret alltid är fyllt.
FBA-handlaren skickar sina varor från sitt eget lager eller direkt från tillverkaren till ett Amazon-logistikcenter. Där tar Amazon över och ansvarar för plockning och packning av artiklarna efter beställning, frakt, returhantering och kundservice.
Fulfillment by Merchant (kort FBM) är motsatsen till Fulfilled by Amazon. Här lagrar handlaren sina varor själv och ansvarar även för hela beställnings- och fraktprocessen. Amazon erbjuder endast plattformen där produkterna säljs. Men även här kan handlare nå Prime-status för sina erbjudanden, förutsatt att de kvalificerar sig genom att uppfylla vissa prestations- och kvalitetskriterier.
Det finns inget generellt svar på detta. Oftast används FBM för skrymmande produkter eller sådana som säljs sällan. Men stora handlare med en egen, kraftfull logistik kan mycket väl sälja alla typer av “klassiska” Amazon FBA-produkter även via FBM. “FBM kontra Fulfilled by Amazon” är alltså alltid ett beslut som måste fattas individuellt.
Bildkrediter i ordning av bilder: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
