Varför en världsomspännande pandemi inte påverkar Dadaro

Grundande:
2004

Bransch:
Smycken och ädelmetaller

Objekt på Amazon: 
ca 1.600 SKUs

Frakt:
ca 700 per månad

Bakgrund:

År 2008 såg familjeföretaget – grundat 2004 och specialiserat på tillverkning, inköp och försäljning av smycken – hur den traditionella grossistkanalen långsamt kom till ett slut. På grund av den ekonomiska krisen och den stigande guldpriserna minskade efterfrågan på inköp av smycken, vilket negativt påverkade deras försäljning. Vid denna tidpunkt hade Luis Gómez, VD för Dadaro, ingen tvekan om att för att rädda familjeföretaget var han tvungen att göra ett språng in i onlineförsäljning.

Börja:

Efter att ha skapat smyckes-e-handelsbutiken MondePetit beslutade Luis att bli en Amazon-säljare 2015. För Dadaro, hans aktiva Amazon-butik i Spanien, insåg han omedelbart möjligheterna som Marketplace erbjöd honom när det gällde att sälja sina produkter internationellt. År 2017 började han arbeta med Amazon FBA-tjänsterna och tog därmed familjeföretaget till en internationell nivå, med försäljning på marknader som Italien, Tyskland, Frankrike och Storbritannien.

“Att använda Amazons FBA-tjänster och multikanallogistik genom vår webbplats har haft en stor påverkan på vårt företag,” bekräftar Luis. “Från ett kundserviceperspektiv har det hjälpt oss mycket, eftersom Amazon hanterar kundförfrågningar direkt. Å andra sidan var jag medveten om att – med den mängd transaktioner vi hanterar – det fanns varor som skulle gå förlorade i deras logistikcentra”.

Lösning:

Under tider av strikta nedstängningsåtgärder i Spanien, följde Luis noga de erbjudanden som dök upp i hans inkorg. Så kom han över ett e-postmeddelande han fått från VGAMZ, den första marknadsplatskonsultbyrån i Spanien, specialiserad på Amazon: “E-postmeddelandet fångade min uppmärksamhet och eftersom jag råkade ha lite tid över, bestämde jag mig för att lyssna på VGAMZ-podden. Det var också så jag hittade deras Youtube-kanal, där jag såg videotutorials om Lost & Found-verktyget, och här upptäckte jag SELLERLOGIC!” förklarar Luis. “Jag sa genast till mig själv, det här är precis vad jag behöver just nu. Jag skrev ner det, och inom några dagar skapade jag mitt konto på SELLERLOGIC”.

Framgångsrika resultat med SELLERLOGIC:

Allt var snabbt och enkelt från början utan att ens behöva begära hjälp från SELLERLOGIC kundserviceteam, säger Luis. “Registreringsprocessen var enkel och implementeringen av verktyget är mycket enkel. På mycket kort tid började de första återbetalningsfallen dyka upp. Jag kunde inte tro det när jag såg att det fanns 117 fall.”

“Det faktum att jag har automatiserat hela processen för att spåra och rapportera FBA-transaktionerna har varit mycket användbart, särskilt i de tider vi lever i just nu. Att kopiera och klistra in informationen för att rapportera mina kravfall till Amazon har aldrig varit så enkelt!”

“Utan SELLERLOGIC skulle jag inte ha kunnat få denna återbetalning på 3886,91 €. Just nu, på grund av den aktuella situationen, med arbetsbelastningen och alla förändringar som ständigt sker på Amazon, skulle det ha varit omöjligt för mig att ta hand om detta ärende,” förklarar Luis. “I dessa tider av Coronavirus har SELLERLOGIC varit en riktig gåva, jag hoppas att jag kan fortsätta använda det länge.”