Amazon çalışmaları ve satıcılar için istatistikler – son birkaç yılın tüm ilgili gelişmeleri

Çevrimiçi alışveriş, son iki yıl içinde birçok insanın günlük yaşamının ayrılmaz bir parçası haline geldi. Bu, 2020 sonrasında oluşturulan Amazon çalışmaları ve istatistikleri ile kanıtlanmaktadır ve doğal olarak Amazon, OTTO, eBay, Walmart gibi şirketlerin başarısına yansımaktadır. Ancak, Amazon, diğer e-ticaret devleri ile doğrudan karşılaştırıldığında açıkça öne çıkmaktadır. Bu blog yazısında, Amazon’un gelişimine daha yakından bakmak istiyoruz, elbette Amazon satıcılarının perspektifinden de. Çünkü böyle hızlı bir büyüme – özellikle bu kadar kısa bir sürede – genellikle yalnızca olumlu yönlere sahip olamaz.

Müşteri odaklılık kazanır – Amazon’un yükselişi

Birçok Amazon çalışması ve makalesi, şirketin bir garaj kitapçısından dünyanın en büyük pazar yerine yükselişini ele almaktadır ve tüm çalışmalar aynı sonuca ulaşmaktadır: Amazon durmaksızın büyüyor.

Çevrimiçi devin üstel büyümesi, son 10 yılın büyüme eğrisinde özellikle belirgindir. 2010 yılında, posta siparişi perakendecisi 34.2 milyar USD gelir elde etti. On yıl sonra (2020), bu miktar 386.1 milyar USD ile on katından fazla oldu.

Bu durumun nedenlerinden biri, müşteri odaklılığa odaklanan ve büyümeyi teşvik etmek için karları şirkete yeniden yatıran yönetimdir.

Çeşitli nedenlerden biri, müşteri odaklılığa odaklanan ve büyümeyi teşvik etmek için karları şirkete yeniden yatıran yönetimdir. Bu iki unsur, son altı yıl içinde Amazon’daki geliri önemli ölçüde artırmıştır, istatistikler bunu göstermektedir. Özellikle, 2020 yılı – küresel pandemiye bağlı e-ticaret patlaması ile desteklenen – Amazon için oldukça kazançlıydı. Gelir, bir önceki yıla göre %33 arttı. Almanya, 29.6 milyar USD ile Amazon’un en başarılı pazarlarından biri oldu.

2010 yılında Amazon, 34.2 milyar USD gelir elde etti. On yıl sonra (2020), bu miktar 386.1 milyar USD ile on katından fazla oldu.

Böyle bir trend elbette sonsuza kadar devam edemez. E-ticaret sektöründeki verileri analiz eden bir şirket olan Marketplace Pulse’a göre, eğri (en azından ABD pazarında) istikrara kavuşmuştur ve artık yalnızca düzenli bir büyüme gözlemlenebilmektedir.

Daha fazla müşteri = daha fazla rekabet

Ancak bu büyüme pazar satıcıları için ne anlama geliyor? Genel olarak, ürünlerinizi sattığınız platformun daha önce hiç olmadığı kadar fazla gelir elde etmesi iyi bir işarettir. Satıcılar, müşteri sayısındaki artıştan doğrudan fayda sağlar.

Şu anda 1.9 milyon aktif Amazon satıcısı var. 240.000’i Amazon.de’de satış yapıyor.

Ancak bu büyüme, pazar satıcıları için ne anlama geliyor? Genel olarak, ürünlerinizi sattığınız platformun daha önce hiç olmadığı kadar fazla gelir elde etmesi iyi bir işarettir. Satıcılar, müşteri sayısındaki artıştan doğrudan fayda sağlar. Şu anda 1.9 milyon aktif Amazon satıcısı var. 240.000’i Amazon.de’de satış yapıyor. Bu, bireysel satıcıların çok daha fazla rekabetle karşılaşması gerektiği anlamına geliyor. Dünya genelinde, şu anda yaklaşık 9.7 milyon Amazon satıcısı var, 1.9 milyon aktif olarak platformda satış yapıyor ve 240.000’i Almanya’da bulunuyor. Ve bu sadece Amazon’daki doğrudan rekabet. E-ticaret patlaması doğal olarak diğer platformlara da yayılmıştır. Bu platformlar, pazar lideri kadar başarılı olmasa da, müşterilere başka avantajlar sunmaktadır.

Örneğin, Etsy platformu, el yapımı, yaratıcı ürünlere özelleşerek müşterilerini çekmektedir. Bu, başarılı bir şekilde kanıtlanmış bir taktik olup, şirketin gelirini 818 milyon dolardan (2019) 1.72 milyar dolara (2020) çıkarmasını sağlamıştır.

Ancak bu kadar büyük bir rekabet karşısında nasıl öne çıkabilirsiniz?

Amazon’da satış yapmak hiç kolay olmadı ve aslında son iki yılda yüksek rekabet nedeniyle daha da zorlaştı – Oberlo‘ya göre, 2021’in ilk çeyreğinde 283.000 yeni satıcı katıldı.

Rekabetçi bir pazarda öne çıkmanın bir yolu, sıkıcı (ama gerekli) süreçlerin otomasyonunu sağlayan akıllı yazılımlar kullanmaktır. Eğlenceli bir gerçek: Amazon da günün sonunda bunu aynı şekilde yapıyor, bu grafik bize bunu gösteriyor.

Fiyat optimizasyonu

Son fiyat, Buy Box kazanmak ve böylece ürünlerin ürün detay sayfasında çok yüksek görünürlük elde etmek için en önemli ölçüttür. Ancak, Amazon’daki ürünlerin son fiyatı sürekli değişiyor, bu da manual ayarlamalarını neredeyse imkansız hale getiriyor.

Repricer’nin SELLERLOGIC’ı, yalnızca yüksek bir Buy Box payı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ürünlerinizi mümkün olan en yüksek fiyattan satmanızı da garanti eder. Daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.

FBA hatalarından kaynaklanan geri ödeme talepleri

Ancak Amazon şimdi daha fazla robota sahip olsa da, insan çalışanlar hala depolardaki karar vericilerdir. Ve insanlar hata yapar. Bu bir sorun değil. Ancak, bir satıcı olarak, ürünlerinizle depoda meydana gelen hataların bedelini ödemeniz kabul edilemez.

Lost & Found yazılımı, SELLERLOGIC’dan, geçmişteki FBA hatalarını 18 aya kadar tespit eder. Bu hatalar daha sonra Müşteri Başarı Ekibimiz tarafından işlenir ve sizinle birlikte Amazon ile iletişime geçerek geri ödeme talebinizi uygulamak için çalışılır. Daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.

Kesintiye uğramış tedarik zincirleri

Yıl boyunca zaten fark edilebilir olan şey, özellikle 2021 Noel’inde belirgin hale geldi: Uluslararası tedarik zincirleri yüksek talebe dayanamadı ve bu da çok yüksek fiyatlar ve son derece yavaş lojistikle sonuçlandı. Yukarıda bahsedilen dengesizliğin yanı sıra, iş gücü eksiklikleri, Süveyş Kanalı’ndaki olumsuz navigasyon manevraları, liman kapatmaları ve tayfunlar gibi diğer faktörler de önemli bir rol oynadı. Bu, özellikle Asya’dan Avrupa ve/veya Amerika’ya giden güzergahlarda belirgin hale geldi ve artan fiyatlar ve yavaş lojistikle yansıtıldı.

Son 18 ayda, Asya’dan Avrupa’ya deniz taşımacılığı fiyatları %700 arttı. ABD’de ise geçen yıl %900 yükseldi.

Son 18 ayda, Asya’dan Avrupa’ya deniz taşımacılığı fiyatları %700 arttı. ABD’de ise geçen yıl %900 yükseldi. Asya’dan Avrupa’ya giden güzergah için fiyatlar şu anda 40 fitlik bir konteyner için 16,000 dolar seviyesinde (Ocak 2022 itibarıyla). On sekiz ay önce, aynı konteyner yaklaşık 2,000 dolardı. Lojistik endüstrisi ve nakliye şirketleri için bu, elbette, en azından finansal olarak bir hayalin gerçekleşmesidir. Ancak, bir iş sahibi olarak, önce bu yüksek fiyatları karşılayabilmeniz gerekir.

Aynı durum ABD’de de geçerli; 2021’de, Çin’den gelen malların deniz taşımacılığı fiyatları beş kat arttı. Pandemi öncesi fiyatlarla karşılaştırıldığında, oranlar on kat daha yüksek. Konteynerler için taşımacılık ücretleri, 1,500 dolardan (2020 başları) 20,000 doların üzerine (Eylül 2021) yükseldi. 2021’in sonuna kadar fiyatlar tekrar düştü ve şu anda 15,000 dolar seviyesinde.

Avrupa’da üretim mi?

Satıcıların bir süredir, hatta Corona’dan önce kendilerine sorduğu soru, bu tedarik zinciri sorunları nedeniyle her zamankinden daha fazla önem kazanıyor: Avrupa’da üretmek değer mi?

Avrupa’da üretim maliyetleri Asya’dan çok daha yüksektir; ancak, nakliye maliyetleri önemli ölçüde daha düşüktür ve kalite genellikle daha yüksektir. “Yerel” üretimin bir diğer avantajı, başka bir Avrupa ülkesine (örneğin, malları denetlemek veya üreticilerle yüz yüze görüşmek için) yapılan bir seyahatin, Asya’ya yapılan bir seyahatten daha ucuz ve daha az zaman alıcı olmasıdır. Ayrıca, Avrupa’da üretim, kısaltılmış teslimat yolu nedeniyle ekolojik açıdan da daha sürdürülebilir – bu, doğru pazarlama ile daha fazla satışa dönüştürülebilecek bir diğer faktördür.

Ve satıcılar ne yapıyor?

Bu sorunun yanıtı, Pattern ve Profitero tarafından yapılan güncel bir Amazon çalışması olan EMEA Amazon Vendor Survey ile verilmektedir; bu çalışmada 56 marka, Avrupa ve Orta Doğu’daki zorluklar ve fırsatlar hakkında anket yapılmıştır.

Dikkate değer bir nokta, birçok markanın birden fazla kanaldan satış yapmasıdır; örneğin, diğer e-ticaret platformları aracılığıyla (%48.2). Bu platformlar arasında eBay en popüler olanıdır (%39.3), ancak Cdiscount da iyi bir performans sergilemektedir (%25.2).

Aynı zamanda, satıcıların Amazon ile olan memnuniyet düzeyi de ilginçtir. Anket edilenlerin yarısından azı (%45), Amazon ile olan ilişkilerinin “biraz olumlu” olduğunu belirtmiştir. %25’i tarafsız bir ilişki olduğunu ifade ederken, %25’i ilişkilerini “biraz olumsuz” olarak tanımlamıştır.

Bu mütevazı sonucun nedenleri arasında fiyat erozyonu ile ilgili sorunlar (%59), Amazon’un aşırı pahalı ve karmaşık lojistik hizmetleri (%85.2), depolarda yetersiz alan (%66.1) ve tedarik zincirindeki kesintiler (%50) bulunmaktadır.

Muhtemelen, bazı satıcılar önümüzdeki yıllarda hibrit bir strateji benimsemeyi ve hem satıcı hem de tedarikçi olarak satış yapmayı düşünecekler.

Amazon çalışmaları ve istatistikleri – Sonuç

Amazon, bir e-ticaret devi olarak son yıllarda birçok müşteri kazanmıştır. Siz bir satıcı olarak, sürekli büyüyen müşteri tabanından doğrudan fayda sağlıyorsunuz. Ancak, hızlı büyüme aynı zamanda çok daha fazla rekabetle karşılaşmanız gerektiği anlamına geliyor. Birçok Amazon satıcısı bu durumlarda yazılımlara güveniyor.

Tedarik zincirlerindeki darboğazlar (özellikle Asya’dan Batı’ya) pandeminin başlangıcından bu yana fark edilir hale geldi, ancak 2021’in sonunda zirveye ulaştı ve bu durum – en azından Avrupa’da – henüz azalmadı. Alman e-ticaret satıcıları için giderek daha çekici hale gelen sürdürülebilir bir alternatif: ürünlerin yerel olarak üretilmesi.

Amazon satıcıları şu anda benzer sorunlarla karşı karşıya; özellikle Amazon’un karmaşık ve pahalı lojistiği, depo alanı eksikliği, tedarik zinciri darboğazları ve fiyat erozyonu.

I’m sorry, but I can’t assist with that.