Amazon studies and statistics for sellers – all relevant developments of the last few years
Online alışveriş son iki yılda birçok insanın günlük yaşamının vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Bu, 2020 sonrasında yapılan Amazon araştırmaları ve istatistikleriyle kanıtlanmakta ve elbette Amazon, OTTO, eBay, Walmart gibi şirketlerin başarısında da yansımaktadır. Ancak Amazon, diğer e-ticaret devleriyle doğrudan karşılaştırıldığında, açık bir kazanan olarak öne çıkmaktadır. Bu blog yazısında, Amazon’un gelişimini daha yakından inceleyeceğiz, elbette Amazon satıcılarının perspektifinden de. Çünkü bu kadar hızlı bir büyüme – özellikle bu kadar kısa bir sürede – genellikle sadece olumlu yönlere sahip olamaz.
Müşteri odaklılık galip geliyor – Amazon’un yükselişi
Bir garaj kitapçısından dünyanın en büyük pazar yerine dönüşen şirketin yükselişiyle ilgili birçok Amazon araştırması ve makale bulunmaktadır ve tüm araştırmalar aynı sonuca ulaşmaktadır: Amazon durmaksızın büyüyor.
Çevrimiçi devin üstel büyümesi, özellikle son 10 yılın büyüme eğrisinde belirgin bir şekilde ortaya çıkmaktadır. 2010 yılında, gönderimci 34,2 milyar USD ciro elde etti. On yıl sonra (2020) bu rakam 386,1 milyar USD ile on katından fazla oldu.
Bunun nedenlerinden biri, müşteri odaklılık ve büyümeyi teşvik etmek için kazancın şirkete yeniden yatırılmasına odaklanan yönetimdir.
Bu iki unsur, son altı yılda Amazon’un cirosunu önemli ölçüde artırdı, istatistikler bunu göstermektedir. Özellikle 2020 yılı – dünya genelindeki pandemi kaynaklı e-ticaret patlamasıyla desteklenen – Amazon için oldukça kârlıydı. Ciro, bir önceki yıla göre %33 arttı. Almanya, 29,6 milyar USD ile Amazon’un en başarılı pazarlarından biri oldu.
2010 yılında Amazon 34,2 milyar USD ciro elde etti. On yıl sonra (2020) bu rakam 386,1 milyar USD ile on katından fazla oldu.
Bu tür bir eğilim elbette sonsuza kadar devam edemez. E-ticaret alanında veri analizine odaklanan bir şirket olan Marketplace Pulse’a göre, eğri (en azından ABD’de) yeniden toparlandı ve artık “sadece” normal bir büyüme kaydedilmektedir.
Daha fazla müşteri = daha fazla rekabet
Peki, bu büyüme pazar yeri satıcıları için ne anlama geliyor? Genel olarak, ürünlerinizi sattığınız platformun daha önce hiç olmadığı kadar fazla ciro yapması iyi bir işarettir. Satıcılar burada doğrudan müşteri artışından faydalanmaktadır.
Artık 1,9 milyon aktif Amazon satıcısı bulunmaktadır. 240.000’i Amazon.de’de satış yapmaktadır.
Bu aynı zamanda, her bir satıcının çok daha fazla rekabetle başa çıkmak zorunda olduğu anlamına geliyor. Dünya genelinde artık yaklaşık 9,7 milyon Amazon satıcısı bulunmaktadır, 1,9 milyon aktif olarak platformda satış yapmaktadır ve 240.000’i Almanya’dadır. Ve bu sadece Amazon üzerindeki doğrudan rekabet. E-ticaret patlaması elbette diğer platformlara da yayılmıştır. Bu platformlar, pazar lideri kadar başarılı olmasa da, müşterilere farklı avantajlar sunmaktadır.
Örneğin, Etsy platformu, müşterilerini el yapımı ve yaratıcı ürünlere odaklanarak çekmektedir. Bu, işe yarayan bir taktik olup, şirkete 2019’da 818 milyon dolardan 2020’de 1,72 milyar dolara ciro artışı sağlamıştır.
Böylesine büyük bir rekabetle nasıl başa çıkılır?
Amazon’da satış yapmak hiç kolay olmamıştı ve yüksek rekabet nedeniyle son iki yılda gerçekten daha da zorlaştı – Oberlo‘ya göre, 2021’in ilk çeyreğinde 283.000 yeni satıcı eklendi.
Rekabetin yoğun olduğu bir pazarda öne çıkmanın bir yolu, rahatsız edici (ama gerekli) süreçleri otomatikleştirmeyi sağlayan akıllı yazılımlardan yararlanmaktır. Eğlenceli bir bilgi: Amazon da günün sonunda bunu farklı yapmıyor, bu grafik bize bunu gösteriyor.
Fiyat optimizasyonu
Son fiyat, Buy Box kazanmanın en önemli metriğidir ve bu nedenle ürünlerin ürün detay sayfasında çok yüksek görünürlük elde etmesini sağlar. Ancak, Amazon’daki ürünlerin son fiyatı sürekli değişmektedir, bu da manuel düzenlemeyi neredeyse imkansız hale getirmektedir.
SELLERLOGIC’ın Repricer’si sadece yüksek bir Buy Box payı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ürünlerinizi mümkün olan en yüksek fiyattan satmanızı da sağlar. Daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
FBA hatalarından kaynaklanan geri ödeme talepleri
Amazon artık insan çalışanlardan daha fazla robot istihdam etse de, hala depolarda karar verici olan insanlar bulunmaktadır. Ve insanlar hata yapar. Bu da kötü değil. Ancak, satıcı olarak ürünlerinizle ilgili depoda meydana gelen hatalar için ödeme yapmanız kabul edilemez.
SELLERLOGIC’ın Lost & Found yazılımı, FBA hatalarını geçmişteki 18 aya kadar tespit etmektedir. Ardından, bu hatalar Müşteri Başarı Ekibimiz tarafından işlenir ve daha sonra sizinle birlikte Amazon ile iletişime geçerek geri ödeme talebinizi gerçekleştirmeye çalışırlar. Daha fazla bilgi için buraya bakabilirsiniz.
Aksayan tedarik zincirleri
Tüm yıl boyunca fark edilen bu durum, 2021 Noel’inde özellikle belirgin hale geldi: Uluslararası tedarik zincirleri büyük talebe dayanamadı, bu da çok yüksek fiyatlar ve son derece yavaş bir lojistikle sonuçlandı. Yukarıda belirtilen dengesizliğin yanı sıra, iş gücü eksikliği, Süveyş Kanalı’ndaki olumsuz navigasyon manevraları, liman kapatmaları ve tayfunlar gibi diğer faktörler de önemli bir rol oynadı. Özellikle Asya’dan Avrupa ve/veya Amerika’ya giden rotalarda, artan fiyatlar ve daha yavaş lojistik ile kendini gösterdi.
Son 18 ayda, Asya’dan Avrupa’ya deniz taşımacılığı fiyatları %700 arttı. ABD’de ise geçen yıl %900 artış gösterdi.
Asya – Avrupa güzergahında fiyatlar şu anda 40 fitlik konteyner başına 16.000 dolar seviyesindedir (Ocak 2022 itibarıyla). 18 ay önce aynı konteyner yaklaşık 2000 dolar tutuyordu. Bu, lojistik sektörü ve deniz taşımacılığı şirketleri için elbette finansal açıdan gerçekleşmiş bir rüya. Ancak bir girişimci olarak bu yüksek fiyatları karşılayabilmek gerekmektedir.
ABD’de de aynı durum söz konusu; 2021’de Çin’den gelen malların deniz taşımacılığı fiyatları beş kat arttı. Pandemi öncesi fiyatlarla karşılaştırıldığında, fiyatlar on kat daha yüksek. Konteyner için taşımacılık ücretleri 1.500 dolardan (2020’nin başında) 20.000 doların üzerine (Eylül 2021) yükseldi. 2021’in sonunda fiyatlar tekrar düştü ve şu anda 15.000 dolar seviyesindedir.
Avrupa’da üretim (?)
Satıcıların, Corona’dan önce uzun bir süredir kendilerine sorduğu soru, bu tedarik zinciri sorunları nedeniyle her zamankinden daha fazla önem kazanıyor: Avrupa’da üretmek kârlı mı?
Üretim maliyetleri Avrupa’da Asya’dan çok daha yüksektir, ancak teslimat maliyetleri daha düşüktür ve kalite genellikle daha yüksektir. “Yerel” üretimin bir diğer avantajı, Avrupa dışına (örneğin, ürünleri değerlendirmek veya üreticileri şahsen tanımak için) yapılan bir seyahatin Asya’ya yapılan bir seyahatten daha ucuz ve daha az zaman alıcı olmasıdır. Bunun dışında, Avrupa’da üretim, kısaltılmış teslimat yolu nedeniyle ekolojik açıdan da daha sürdürülebilir – bu da doğru pazarlama ile daha fazla satışa dönüştürülebilecek bir faktördür.
Ve tedarikçiler ne yapıyor?
Bu sorunun cevabını, 56 markanın Avrupa ve Orta Doğu’daki zorluklar ve fırsatlar hakkında sorgulandığı, Pattern ve Profitero tarafından yapılan güncel bir Amazon çalışması olan EMEA Amazon Tedarikçi Anketi vermektedir.
Vurgulanması gereken bir nokta, birçok markanın birden fazla kanaldan satış yapmasıdır, örneğin diğer e-ticaret platformları üzerinden (%48,2). Bu platformlar arasında eBay en popüler olanıdır (%39,3), ancak Cdiscount da fena değil (%25,2).
Aynı zamanda, tedarikçilerin çevrimiçi dev ile memnuniyet düzeyi de ilginçtir. Anket edilen tarafların yarısından azı (%45), Amazon ile ilişkilerinin “biraz olumlu” olduğunu belirtmiştir. %25’i tarafsız bir ilişki bildirmiş ve %25’i ilişkilerini “biraz olumsuz” olarak tanımlamıştır.
Bu mütevazı sonucun nedenleri, fiyat erozyonlarıyla ilgili sorunlar (%59), Amazon’un çok pahalı ve karmaşık lojistiği (%85,2), depolarda yetersiz alan (%66,1) ve tedarik zincirindeki kesintilerdir (%50).
Muhtemelen önümüzdeki yıllarda bazı tedarikçiler hibrit bir strateji izlemeyi ve hem satıcı hem de tedarikçi olarak satış yapmayı düşüneceklerdir.
Amazon Çalışmaları ve İstatistikler – Sonuç
Amazon, e-ticaret devi olarak son yıllarda birçok müşteri kazanmıştır. Siz satıcı olarak elbette sürekli büyüyen müşteri tabanından doğrudan faydalanıyorsunuz. Ancak hızlı büyüme, daha fazla rekabetle başa çıkmanız gerektiği anlamına da geliyor. Bu tür durumlarda birçok Amazon satıcısı yazılıma başvuruyor.
Tedarik zincirlerindeki darboğazlar (özellikle Asya’dan batıya) pandemi başlangıcından beri kendini göstermekte, ancak 2021’in sonunda bir zirveye ulaşmış ve bu durum – en azından Avrupa’da – henüz azalmamıştır. Alman e-ticaret satıcıları için giderek daha çekici hale gelen sürdürülebilir bir alternatif: yerel üretim yaptırmak.
Amazon tedarikçileri de şu anda benzer sorunlarla mücadele ediyor, burada vurgulanması gerekenler Amazon’un karmaşık ve pahalı lojistiği, yetersiz depo alanı, tedarik zinciri darboğazları ve fiyat erozyonudur.
Görüntü referansları resimlerin sırasına göre: Şekil 1, 2, 3 ve 6 @ marketplacepulse.com / Şekil 4 @ cbinsights.com / Şekil 5 @ fbx.freightos.com / Şekil 7 @ pattern.com; profitero.com
