Arka Plan:
Depolarına girip çıkan tüm envanterle, Alexander Charatzoglou hataların meydana geleceğinin farkındaydı. Şu ana kadar, mail order şirketinin meydana gelen her bir hatayı tanımlamaya olanak tanıyan bir süreci yoktu, ta ki Alexander bir çözüm sunan bir Amazon satıcı atölyesine katılana kadar.
meinmarkenmode.de’nin hikayesi, Amerikan Rüyası’nın prototipi gibi görünüyor.
Eğitimini finanse etmek için, mevcut genel müdür Eugen Allerborn 2009’da eBay’de ticarete başladı. Şirket büyüdükçe, eğitimini tamamlayıp tamamlamama ya da üniversiteden ayrılıp tüm zamanını işine adama kararıyla yüzleşmek zorunda kaldı. İkincisini seçti: bu karar, çok çalışmaya yol açtı ama daha da fazla başarı getirdi. Bugün, iş ortağı ve arkadaşı Timo Bethlehem ile birlikte, iki lokasyonda 50 çalışanı olan başarılı bir çevrimiçi işletmeyi yönetiyor.
Başlangıç:
“FBA depolarında stok kaybettiğimiz açıktı. 20 depoda 30.000’den fazla ürün ve bunun sonucunda oluşan stok hareketleriyle, bu kaçınılmaz”, 2012’den beri meinemarkenmode.de’de Satış Yönetimi Müdürü olarak çalışan Alexander açıklıyor. “Ama sıkça olduğu gibi, daha yüksek öncelik verilen çok fazla başka görev vardı. Ayrıca, süreçleri manuel olarak kontrol edecek kapasitemiz yoktu.”
Bu durum, Alexander’ın bir Amazon atölyesinde bir meslektaşıyla bu konu hakkında bir konuşma yapana kadar değişmedi. “Meslektaşım, SELLERLOGIC Lost & Found’in pilot müşterilerinden biriydi. Küçük bir araba değerinde ilk bir iade hakkında bana anlattığında, bu aracı denemek öncelik listemin en üstünde yer aldı,” diye hatırlıyor Alexander.
Çözüm:
Meslektaşının olumlu deneyimine dayanarak, meinmarkenmode.de için Lost & Found dışında başka bir çözüm asla düşünülmedi.
Alexander, SELLERLOGIC’ın yazılımıyla ilk deneyimlerini hatırlıyor: “SELLERLOGIC ile onboarding son derece kolay ve keyifliydi. Çözüm sezgisel ve kısa bir eğitim süresinden sonra herkes tarafından kullanılabilir. Başlattığımızdan beri, herhangi bir desteğe ihtiyaç duymadık. Yeni çalışanlara vaka yönetimini devrettiğimizde bile – bu oldukça dikkat çekici!”. Bir an sonra ekliyor: “Araç ayrıca inanılmaz derecede verimli. Sezgisel kullanımının arkasında, vaka işleme sürecini büyük ölçüde basitleştiren çok sofistike bir sistem yatıyor.”
Alexander Charatzoglou
meinemarkenmode.de’deki satış yönetimi müdürü
“SELLERLOGIC Kayıp & Bulunan gerçekten düşünmeden yapılacak bir şey. Ve sadece ekonomik anlamda değil. Düşük maliyetler, araç, arkasındaki teknoloji, hizmetler ve arkasındaki ekip – basitçe her şey – tam memnuniyetimize katkıda bulunuyor.”
SELLERLOGIC ile Başarılı Sonuçlar:
SELLERLOGIC Lost & Found ile lansmanlarından bu yana, meinmarkenmode.de yaklaşık 200.000 Euro değerinde geri ödemeleri talep edebilmiştir. “Bu artık küçük bir araba değil, tam bir ev,” diye gülüyor Alexander.
FBA depolarındaki gerçek stok kaybı, şirketin beklentilerini açıkça aştı. Aynı zamanda, meinmarkenmode.de, manuel olarak arandığında muhtemelen tespit edilemeyecek hataları da bulan sofistike sistemden faydalanıyor. Alexander için, SELLERLOGIC ile insan teması da aynı derecede önemli. Onun için, SELLERLOGIC sadece şirketinin kullandığı bir araç değil, aynı zamanda tüm ekibi ve hizmetini de takdir ediyor.
Sonuç olarak, açık bir övgüde bulunuyor: “SELLERLOGIC Lost & Found gerçekten düşünmeden yapılacak bir şey. Ve sadece ekonomik anlamda değil. Düşük maliyetler, araç, arkasındaki teknoloji, hizmetler ve arkasındaki ekip – basitçe her şey – tam memnuniyetimize katkıda bulunuyor“.
