Новий дослідження: Чи віддає перевагу Amazon самому собі в Buy Box?
Обвинувачення: Amazon віддає перевагу самому собі при наданні Buy Box. Чутки існують вже багато років. Особливо серед спільноти продавців Amazon це обвинувачення, здається, стало правдою. Наразі немає конкретних доказів обходу правил конкуренції, але антимонопольні органи принаймні розслідують корпорацію.
Особливо проблематичним є подвійна роль, яку займає Amazon: компанія є як власником платформи, так і продавцем на цій платформі. Хоча Amazon не має монополії, вона має дуже високу частку ринку в секторі роздрібної торгівлі в онлайн-просторі Німеччини.
Тепер бізнес-журнал ARD Plusminus також звернувся до Amazon та чуток навколо Buy Box. У співпраці з компанією з аналізу цін було спостережено та оцінено кілька десятків тисяч продуктів. Результати досить вражаючі, але відрізняються від того, що більшість продавців на ринку, ймовірно, підозрювали.
Чому Buy Box є такою важливою?
Plusminus зосередився на Buy Box Amazon. Жовта кнопка, яка дозволяє додавати продукти до кошика, відома кожному клієнту на платформі електронної комерції. Для продавців, особливо тих, хто продає брендові продукти, поле кошика відіграє вирішальну роль.
Замість того, щоб створювати окрему сторінку продукту для кожної пропозиції (як це робить eBay, наприклад), Amazon консолідує всі пропозиції одного й того ж продукту на одній сторінці деталей. Щоб вирішити, який продавець отримує вхідне замовлення і, отже, продає продукт зі свого інвентарю, алгоритм Amazon враховує кілька параметрів, включаючи ціну, метод доставки, швидкість доставки та будь-які відгуки клієнтів.
Тепер велика більшість клієнтів замовляє безпосередньо через жовту кнопку і не витрачає час на перегляд інших пропозицій продукту. Тому той, хто виграє Buy Box, отримує близько 90% продажів. Ті, хто не виграє Buy Box, практично залишаються поза грою. Таким чином, конкуренція за поле кошика є вирішальною, а критерії присудження мають антимонопольне значення. Якщо Amazon надасть перевагу собі тут, це може бути зловживанням його ринковою владою.
Чи надає Amazon перевагу собі та своїй власній пропозиції? – Результати дослідження
Для дослідження Amazon Plusminus проаналізував 64,000 продуктів на ринку цього гіганта онлайн-торгівлі. Аналіз враховував як ціну, так і швидкість доставки, але не включав інші критерії, такі як надійність або рейтинг клієнтів продавця. Усі продукти, включені в дослідження, були запропоновані кількома продавцями, а також самим Amazon.
» Згідно з Plusminus, Amazon отримав Buy Box для 20,000 з 64,000 продуктів. Це трохи більше ніж 31%.
» Для приблизно 8,000 продуктів (12.5%) Amazon отримав Buy Box, незважаючи на те, що були інші продавці, які пропонували нижчу ціну. Тут Amazon був в середньому на 1.83 євро дорожчий, але зазвичай також був продавцем з найшвидшою доставкою.
» Для 156 продуктів, з іншого боку, Amazon не тільки отримав Buy Box за вищою ціною, але також був принаймні один продавець, який міг доставити так само швидко, як Amazon. Це становить лише 0.25% від проаналізованих продуктів.
Для кожного з 156 продавців це може бути значна втрата, якщо Amazon дійсно надасть перевагу собі тут і проігнорує правила конкуренції. Однак, що стосується дослідження в цілому, результат відрізняється від того, що багато продавців на ринку могли підозрювати раніше. 156 з 64,000 продуктів є незначно малою пропорцією.
Крім того, дослідження Plusminus розглядає Buy Box Amazon, спираючись лише на два критерії присудження: ціну та швидкість доставки. Обидва аспекти безсумнівно дуже важливі, але не є єдиними вирішальними факторами. Принаймні одинадцять інших критеріїв Buy Box можна визначити, які також відіграють роль у присудженні поля кошика. Ігнорування цих критеріїв надає лише спотворене уявлення про реальність.
Як продавці на ринку виграють Buy Box за найвищою можливою ціною
Утримувати Buy Box не за найнижчою ціною, а за вищою, насправді можливо для більшості продавців брендових продуктів. Однак ручне коригування цін є марною справою: занадто багато критеріїв і конкурентів, щоб за ними стежити. З правильною інструментом для коригування цін це можна управляти досить надійно. Саме це SELLERLOGIC робить для своїх клієнтів протягом багатьох років. Квота Buy Box 95% не є незвичайною.
Annemarie Raluca Schuster
“Врешті-решт, компанії можуть реалізувати успішну цінову стратегію лише за допомогою програмного забезпечення; робити це вручну просто неможливо. З Repricer від SELLERLOGIC я зміг підвищити свою квоту Buy Box до 95%!”
На відміну від дослідження Amazon, проведеного Plusminus, репрайсер враховує вбудовані важливі критерії Buy Box. В результаті він виграє Buy Box не за найнижчою ціною, а за найвищою можливою, залежно від поточного стану інших метрик продавця, який продає.
Хочеш також досягти квоти Buy Box майже 100%? Тоді спробуй Repricer від SELLERLOGIC безкоштовно протягом 14 днів зараз!
Висновок: Дослідження Plusminus про Buy Box Amazon
Подвійна роль Amazon, поєднана з високою часткою ринку, яку компанія має в електронній комерції, безсумнівно, є проблематичною, хоча класичного монополії в онлайн-роздрібній торгівлі немає. Однак результати цього масштабного дослідження майже 64,000 продуктів також підкреслюють, чому так важливо не зосереджуватися лише на ціні або швидкості доставки як на вирішальних метриках.
Крім того, існує багато інших релевантних критеріїв для клієнта, які впливають на ціну, за якою продавець може виграти Buy Box для своєї пропозиції. Сьогодні встановлення цін для продавців Amazon має сенс і є економічно вигідним лише з використанням розумного програмного забезпечення. Важливо вибрати динамічний репрайсер, який не лише моніторить ціну, але й відстежує інші важливі метрики та конкурентів.
Кредит зображення: © Nuthawut – stock.adobe.com
