Новое исследование: Предпочитает ли Amazon в Buy Box себя?
Обвинение: Amazon предпочитает себя при распределении Buy Box. Слухи существуют уже много лет. Особенно в сообществе продавцов Amazon это обвинение, похоже, уже утвердилось как правда. Конкретных доказательств обхода антимонопольных правил пока нет, но, по крайней мере, антимонопольные органы также проводят расследование против концерна.
Проблематична двойная роль, которую занимает Amazon: компания является владельцем платформы и продавцом на этой платформе одновременно. Хотя у Amazon нет монополии, тем не менее, она занимает очень высокую долю рынка в немецкой онлайн-торговле.
Теперь экономический журнал ARD Plusminus также занялся Amazon и слухами о Buy Box. В сотрудничестве с компанией по анализу цен было проанализировано и оценено несколько десятков тысяч продуктов. Результаты довольно удивительны – но отличаются от того, что, вероятно, предполагали бы большинство продавцов на маркетплейсе.
Почему Buy Box так важна?
Внимание Plusminus было сосредоточено на Amazon Buy Box. Жёлтая кнопка, с помощью которой товары можно добавить в корзину, известна, вероятно, каждому клиенту торговой платформы. И для продавцов, особенно торговых товаров, поле для корзины также играет решающую роль.
Поскольку вместо того, чтобы создавать отдельную страницу продукта для каждого предложения (как это делает, например, eBay), Amazon объединяет все предложения одного и того же продукта на одной странице с деталями. Чтобы решить, какой продавец получит поступивший заказ и, следовательно, продаст продукт из своего запаса, алгоритм Amazon учитывает различные параметры, в том числе цену, способ доставки, скорость доставки и отзывы клиентов.
Теперь таково положение дел, что большинство клиентов заказывают напрямую через жёлтую кнопку и не утруждают себя просмотром других предложений продукта. Таким образом, кто выигрывает Buy Box, получает около 90 % продаж. Кто не выигрывает Buy Buy Box, фактически остаётся ни с чем. Поэтому конкуренция за поле для корзины имеет решающее значение, а критерии распределения имеют антимонопольное значение. Если бы Amazon предпочитал себя здесь, это могло бы означать злоупотребление своей рыночной властью.
Предпочитает ли Amazon себя и собственное предложение? – Результаты исследования
Для исследования Amazon Plusminus проанализировал 64 000 продуктов на маркетплейсе онлайн-гиганта. В рассмотрении учитывались как цена, так и скорость доставки, однако другие критерии, такие как надежность или оценка клиентов продавца, не принимались во внимание. При этом все продукты, включенные в исследование, предлагались несколькими продавцами, а также самим Amazon.
» Из 20 000 из 64 000 продуктов, по данным Plusminus, Amazon удерживал Buy Box. Это немного больше чем 31 %.
» У примерно 8 000 продуктов (12,5 %) Amazon занимал Buy Box, хотя были и другие продавцы, предлагающие более низкую цену. При этом Amazon в среднем был на 1,83 евро дороже, но чаще всего также являлся продавцом с самой быстрой доставкой.
» В случае 156 продуктов Amazon удерживал не только Buy Box с более высокой ценой, но также существовал как минимум один другой продавец, который мог доставить так же быстро, как и Amazon. Это составляет всего лишь 0,25 % исследованных продуктов.
Для каждого из 156 продавцов это может быть значительной утратой, если Amazon действительно предпочитает себя и игнорирует правила конкуренции. Однако в отношении всего исследования результат оказывается иным, чем многие продавцы на маркетплейсе, вероятно, предполагали ранее. 156 из 64 000 продуктов составляют ничтожную долю.
Кроме того, исследование Plusminus рассматривает Buy Box Amazon только на основе двух критериев распределения: цены и скорости доставки. Оба аспекта, безусловно, очень важны, но не являются единственными решающими. Можно выделить как минимум одиннадцать других критериев Buy Box, которые также играют роль в распределении поля для корзины. Если их игнорировать, то получится лишь искажённое представление о реальности.
Как продавцы на маркетплейсе выигрывают Buy Box с максимально возможной ценой
Удерживать Buy Box не по самой низкой, а по более высокой цене вполне возможно для большинства поставщиков торговых товаров. Однако вручную корректировать цены – это безнадёжное занятие – слишком много критериев и конкурентов, за которыми нужно следить. С помощью подходящего инструмента для изменения цен это можно сделать довольно надёжно. Именно это SELLERLOGIC делает для своих клиентов на протяжении многих лет. Доля Buy Box в 95 % при этом не является редкостью.
Annemarie Raluca Schuster
„В конечном итоге компании могут реализовать успешную ценовую стратегию только с помощью программного обеспечения, вручную это невозможно. С помощью SELLERLOGIC Repricer я смог увеличить свою долю Buy Box до 95%!”
В отличие от исследования Amazon, проведённого Plusminus, Repricer изначально учитывает важные критерии Buy Box. Таким образом, он выигрывает Buy Box не по самой низкой, а по максимально возможной цене в зависимости от текущего состояния других метрик предлагающего продавца.
Вы также хотите достичь доли Buy Box почти 100 %? Тогда протестируйте SELLERLOGIC Repricer сейчас бесплатно в течение 14 дней!
Вывод: Исследование Plusminus о Buy Box Amazon
Двойная роль Amazon в сочетании с высокой долей рынка, которую компания занимает в электронной коммерции, безусловно, проблематична, даже если классической монополии в онлайн-торговле нет. Однако результаты этого масштабного исследования почти 64 000 продуктов также показывают, почему так важно обращать внимание не только на цену или скорость доставки как на решающую метрику.
Кроме того, существует множество других критериев, важных для клиентов, которые влияют на то, с какой ценой продавец может выиграть Buy Box для своего предложения. Только с помощью интеллектуального программного обеспечения ценообразование для продавцов Amazon в настоящее время имеет смысл и, прежде всего, может быть экономически обоснованным. При этом важно выбрать динамический Repricer, который будет учитывать не только цену, но и другие важные метрики и конкурентов.
Фото: © Nuthawut – stock.adobe.com
