Новое исследование: Предпочитает ли Amazon в Buy Box себя?
Обвинение: Amazon предпочитает себя при распределении Buy Box. Слухи существуют уже много лет. Особенно в сообществе продавцов Amazon это обвинение, похоже, уже утвердилось как истина. Конкретных доказательств обхода антимонопольных правил пока нет, но, по крайней мере, антимонопольные органы также проводят расследование против корпорации.
Проблематичной является двойная роль, которую выполняет Amazon: компания является владельцем платформы и одновременно продавцом на этой платформе. Хотя Amazon не имеет монополии, она занимает очень большую долю на немецком онлайн-рынке.
Теперь экономический журнал ARD Plusminus также занялся Amazon и слухами о Buy Box. В сотрудничестве с компанией по анализу цен было проанализировано и оценено несколько десятков тысяч продуктов. Результаты довольно удивительны — но отличаются от того, что, вероятно, предполагали бы большинство продавцов на рынке.
Почему Buy Box так важна?
Внимание Plusminus было сосредоточено на Amazon Buy Box. Жёлтая кнопка, с помощью которой товары можно добавить в корзину, известна, вероятно, каждому клиенту торговой платформы. И для продавцов, особенно торговых товаров, поле корзины играет решающую роль.
Поскольку вместо того, чтобы создавать отдельную страницу продукта для каждого предложения (как это делает, например, eBay), Amazon объединяет все предложения одного и того же продукта на одной странице деталей. Чтобы определить, какой продавец получит входящий заказ и, следовательно, продаст продукт из своего запаса, алгоритм Amazon учитывает различные параметры, включая цену, способ доставки, скорость доставки и отзывы клиентов.
Теперь так, что большинство клиентов заказывают напрямую через желтую кнопку и не утруждают себя просмотром других предложений продукта. Кто выигрывает Buy Box, получает около 90 % продаж. Кто не выигрывает Buy Box, практически остается ни с чем. Поэтому конкуренция за поле корзины имеет решающее значение, а критерии распределения имеют антимонопольное значение. Если бы Amazon предпочел себя здесь, он, возможно, злоупотребил бы своей рыночной властью.
Bevorzugает ли Amazon себя и собственное предложение? – Результаты исследований
Для исследования Amazon Plusminus проанализировал 64.000 продуктов на маркетплейсе онлайн-гиганта. В рассмотрении учитывались как цена, так и скорость доставки, однако другие критерии, такие как надежность или оценка клиентов продавца, не принимались во внимание. При этом все продукты, включенные в исследование, предлагались несколькими торговцами, а также самим Amazon.
» Из 64.000 продуктов Amazon удерживал Buy Box на 20.000. Это немного больше чем 31 %.
» На примерно 8.000 продуктах (12,5 %) Amazon также имел Buy Box, хотя были и другие продавцы, предлагающие более низкую цену. Здесь Amazon был в среднем на 1,83 евро дороже, но чаще всего также был продавцом с самой быстрой доставкой.
» На 156 продуктах, наоборот, Amazon удерживал Buy Box не только с более высокой ценой, но также был как минимум один другой продавец, который мог доставить так же быстро, как Amazon. Это составляет всего лишь 0,25 % исследованных продуктов.
Для каждого из 156 продавцов это может оказаться серьезной утратой, если Amazon действительно будет предпочитать себя и тем самым игнорировать правила конкуренции. Однако в отношении всего расследования результат оказывается иным, чем многие продавцы на рынке, вероятно, предполагали ранее. 156 из 64.000 продуктов — это незначительная доля.
Кроме того, исследование Plusminus рассматривает Buy Box на Amazon только по двум критериям: цена и скорость доставки. Оба аспекта, безусловно, очень важны, но не являются единственными решающими. Можно выделить как минимум одиннадцать других критериев Buy Box, которые также играют роль в присвоении поля для покупок. Если их игнорировать, то получится лишь искаженное представление о реальности.
Как продавцы на маркетплейсе выигрывают Buy Box с максимально возможной ценой
Держать Buy Box не с самой низкой, а с более высокой ценой, тем не менее, для большинства поставщиков торговых товаров вполне возможно. Однако вручную корректировать цены — это безнадежное занятие — слишком много критериев и конкурентов, которых нужно держать в поле зрения. С подходящим инструментом для изменения цен это, напротив, довольно надежно осуществимо. Именно это делает SELLERLOGIC на протяжении многих лет для своих клиентов. Доля Buy Box в 95 % при этом не является редкостью.
Аннемари Ралука Шустер
„В конечном итоге компании могут успешно реализовать ценовую стратегию только с помощью программного обеспечения, вручную это невозможно. С помощью Repricer от SELLERLOGIC я смог увеличить свою долю в Buy Box до 95%! ”
В отличие от исследования Amazon, проведенного Plusminus, рипрайсер изначально учитывает важные критерии Buy Box. Таким образом, он выигрывает Buy Box не с самой низкой, а с максимально возможной ценой в зависимости от текущего состояния других метрик предлагающего продавца.
Вы также хотите достичь доли Buy Box почти 100 %? Тогда протестируйте SELLERLOGIC Repricer сейчас 14 дней бесплатно!
Выводы: Плюс-минус-исследование по Amazon Buy Box
Двойная роль Amazon в сочетании с высокой долей рынка, которую компания занимает в электронной коммерции, безусловно, проблематична, даже если классического монополии в онлайн-торговле нет. Однако результаты этого масштабного исследования почти 64 000 продуктов также показывают, почему так важно обращать внимание не только на цену или скорость доставки как на решающую метрику.
Кроме того, существует множество других критериев, важных для клиентов, которые влияют на то, по какой цене продавец может выиграть Buy Box для своего предложения. Только с помощью интеллектуального программного обеспечения ценообразование для продавцов на Amazon в настоящее время имеет смысл и, прежде всего, экономически обосновано. При этом важно выбрать динамический репрайсер, который следит не только за ценой, но и за другими важными метриками и конкурентами.
Фото по правам: © Nuthawut – stock.adobe.com
