Новото проучване: Предпочита ли Amazon себе си в Buy Box?
Обвинението: Amazon предпочита себе си при присъждането на Buy Box. Слуховете съществуват от години. Особено в общността на продавачите на Amazon, обвинението изглежда вече се е утвърдило като истина. В момента няма солидни доказателства за заобикаляне на правилата за конкуренция, но поне антимонополните власти също разследват корпорацията.
Защото двойната роля, която Amazon поема, е особено проблематична: Компанията е както собственик на платформата, така и продавач на тази платформа. Въпреки че Amazon няма монопол, тя има много висок дял на пазара в немския онлайн търговия.
Сега бизнес списанието на ARD Plusminus също се е заело с Amazon и слуховете около Buy Box. В сътрудничество с компания за анализ на цени, бяха наблюдавани и оценявани няколко десетки хиляди продукта. Резултатите са доста изненадващи – но различни от това, което повечето продавачи на пазара вероятно биха предположили.
Защо Buy Box е толкова решаващ?
Plusminus се фокусира на Amazon Buy Box. Жълтият бутон, който позволява добавянето на продукти в количката за пазаруване, е известен на всеки клиент на търговската платформа. А за продавачите, особено на търговски стоки, полето на количката за пазаруване играе решаваща роля.
Защото вместо да създава отделна страница за продукт за всяка оферта (както прави например eBay), Amazon консолидира всички оферти на същия продукт на една страница с детайли. За да реши кой продавач получава постъпила поръчка и така е продал продукта от своя инвентар, алгоритъмът на Amazon взема предвид различни параметри, включително цена, метод на доставка, скорост на доставка и всякакви отзиви от клиенти.
Сега фактът е, че огромното мнозинство от клиентите поръчват директно чрез жълтия бутон и не си правят труда да разглеждат другите оферти за продукта. Следователно, който спечели Buy Box, получава около 90% от продажбите. Тези, които не спечелят Buy Buy Box, практически остават с празни ръце. Така конкуренцията за полето на количката за пазаруване е решаваща, а критериите за присъждане са антимонополнозначими. Ако Amazon предпочита себе си тук, това може да е злоупотреба с пазарната си сила.
Предпочита ли Amazon себе си и собствените си оферти? – Резултати от проучването
За проучването на Amazon Plusminus е анализирал 64 000 продукта на пазара на онлайн гиганта. В анализа са били взети предвид както цената, така и скоростта на доставка, но не са включени други критерии, като надеждността или оценката на клиента за продавача. Всички продукти, включени в проучването, са предлагани от множество продавачи, както и от самия Amazon.
» Според Plusminus, за 20 000 от 64 000 продукта, Amazon е държал Buy Box. Това е малко над 31%.
» За около 8 000 продукта (12.5%), Amazon е държал Buy Box, въпреки че имаше и други продавачи, предлагащи по-ниска цена. Тук Amazon беше средно с 1.83 евро по-скъп, но обикновено също и продавачът с най-бързо време за доставка.
» За 156 продукта обаче, Amazon не само че е държал Buy Box с по-висока цена, но е имало и поне един друг продавач, който може да достави толкова бързо, колкото Amazon. Това представлява само 0.25% от разгледаните продукти.
За всеки от 156-те продавачи, това може да бъде значителна загуба, ако Amazon наистина предпочита себе си тук и пренебрегва правилата за конкуренция. Въпреки това, що се отнася до общото проучване, резултатът е различен от това, което много продавачи на пазара вероятно биха предположили предварително. 156 от 64 000 продукта е незначително малък дял.
Освен това, проучването на Plusminus разглежда Buy Box на Amazon единствено на базата на два критерия за присъждане: цена и скорост на доставка. И двата аспекта безспорно са много важни, но не са единствените решаващи фактори. Най-малко единадесет други Buy Box критерия могат да бъдат идентифицирани, които също играят роля в присъждането на полето на количката за пазаруване. Игнорирането на тези предоставя само изкривена представа за реалността.
Как продавачите на пазара печелят Buy Box с най-високата възможна цена
Държането на Buy Box не с най-ниската, а с по-висока цена е наистина възможно за мнозинството от продавачите на търговски стоки. Въпреки това, manual коригирането на цените е безнадеждно начинание – твърде много критерии и конкуренти трябва да се имат предвид. С подходящ инструмент за коригиране на цените, това може да се управлява доста надеждно. Именно това SELLERLOGIC прави за своите клиенти от години. Buy Box дял от 95% не е рядкост.
Annemarie Raluca Schuster
“В крайна сметка, компаниите могат да реализират успешна ценова стратегия само със софтуер; не е осъществимо manually. С SELLERLOGIC Repricer успях да увелича своя Buy Box дял до 95%!”
В контекста на проучването на Amazon, проведено от Plusminus, Repricer по същество взема предвид важните критерии за Buy Box. В резултат на това печели Buy Box не с най-ниската, а с най-високата възможна цена в зависимост от текущото състояние на другите метрики на предлагащия продавач.
Искате ли да постигнете Buy Box дял от почти 100%? Тогава тествайте SELLERLOGIC Repricer сега безплатно за 14 дни!
Заключение: Проучване на Plusminus относно Buy Box на Amazon
Двойната роля на Amazon във връзка с високия пазарен дял, който компанията има в електронната търговия, определено е проблематична, дори и да няма класически монопол в онлайн търговията. Въпреки това, резултатът от това мащабно проучване на почти 64 000 продукта също показва защо е толкова важно да не се фокусираме единствено върху цената или скоростта на доставка като решаващи метрики.
В допълнение, има много други критерии, важни за клиентите, които влияят на цената, с която продавачът може да спечели Buy Box за своята оферта. Само с интелигентен софтуер ценообразуването за продавачите на Amazon все още е смислено и, най-вече, икономически осъществимо днес. Важно е да се избере динамичен Repricer, който не само следи цената, но и други важни метрики и конкуренти.
Image credit: © Nuthawut – stock.adobe.com
