Відправка товарів FBA до Amazon: Як забезпечити безпечне прибуття вашої вхідної відправки на склад
Добре, більше 80 відсотків продавців третьої сторони на ринках Amazon використовують FBA (“Виконання через Amazon”). Незважаючи на всі скарги, це число багато говорить про сервіс: якість очевидно така хороша, що більшість продавців віддають перевагу довіряти FBA, а не будувати свою власну логістику. Коли приходить замовлення, зберігання, підготовка та упаковка, відправка, обслуговування клієнтів та управління поверненнями здійснюються гігантом онлайн-торгівлі, тоді як реальний продавець не має жодної роботи з цього приводу.
Єдине, що продавці на ринку ще повинні управляти в цій системі, це своєчасна доставка свіжих товарів до того, як продукт залишиться без запасів. Amazon займається розподілом товарів у Центральній Європі, Великій Британії, Східній Європі тощо. Звичайно, це звучить досить просто: відправити товари FBA на вхід складу Amazon – продавати товари – отримувати гроші. Однак продавці повинні враховувати кілька речей, щоб забезпечити плавну вхідну відправку товарів до Amazon.
Відправка до Amazon: Як це працює?
Перші кроки, а саме створення SKU в Seller Central та активація відправки для цих товарів до Amazon, вже повинні бути завершені. Щоб насправді відправити товари FBA до Amazon, потрібен план доставки, разом з належною упаковкою товарів та відправкою професійним транспортним сервісом. Amazon вказує, що реєстрація та доступність після доставки зазвичай відбуваються протягом трьох робочих днів. Однак під час періодів високих продажів, таких як перед Різдвом, тиждень Чорної п’ятниці тощо, це може зайняти більше часу. Продавці повинні враховувати це при управлінні своїми вхідними відправками до Amazon. Як розміри коробки, так і специфікації ваги повинні серйозно враховуватися продавцями на ринку. Ігнорування цього може призвести до відмови Amazon у прийнятті додаткових вхідних відправок.
Щоб оголосити про відправлення, є кілька варіантів:
В загальному, продавці повинні дотримуватися вказівок свого плану доставки і не відправляти товари FBA до іншого логістичного центру Amazon. Докладну інформацію можна знайти тут: Відправити товари до Amazon.
| З правильним партнером продавці можуть управляти своїми товарами FBA з Amazon набагато легше, ніж у Seller Central. У Plentymarkets, наприклад, всі відповідні етапи можуть бути чітко представлені в одній системі. Таким чином, ви також можете відстежувати багатоканальний бізнес. |
Відправка товарів FBA до Amazon: Ці правила процесу входу повинні бути відомі продавцям.
Вимоги до Amazon FBA для вхідного інвентарю варіюються від дозволених варіантів упаковки до правильної ваги та матеріалів упаковки. Залежно від типу доставки – чи то з партнером з транспорту, таким як DHL, вантажівкою тощо – продавці також повинні бути в курсі додаткових вказівок. Ми хотіли б представити вам найважливіші.
Як повинні бути упаковані відправлення?
Amazon має дуже специфічні вказівки щодо того, як повинні бути упаковані відправлення для доставки до логістичного центру. Ці вказівки розроблені в основному для полегшення прийняття відправлення та уникнення можливих джерел помилок.
В загальному, продавці повинні використовувати коробку з шести сторін з непошкодженими клапанами, виготовлену з матеріалу товщиною не менше двох дюймів. Ця товщина також стосується упаковки навколо окремих товарів, а також між товарами та стінками коробки. Однак, якщо товари відправляються в упаковці виробника, це не є необхідним. Стандартні коробки, дозволені для вхідних відправлень до Amazon, включають складні коробки, B-flutes, коробки ECT-32 (Edge Crush Test) та коробки на 200 фунтів (стійкість до вибуху).
Розміри та вага коробки
Коробки, що містять кілька товарів стандартного розміру, не повинні перевищувати довжину 25 дюймів з жодного боку. Це дозволяється лише якщо одиниці також є великими (тобто довшими за 25 дюймів). Однак продавці також повинні правильно вибирати розмір коробки для вмісту, що зазвичай означає використання коробки, яка лише на два дюйми більша для відправки товарів FBA до Amazon.
В загальному, коробки не повинні важити більше 50 фунтів. Виняток застосовується лише якщо вага одного товару перевищує 50 фунтів. У цьому випадку на верхній частині та боках повинні бути наклеєні етикетки, що вказують, що коробку потрібно піднімати за допомогою обладнання. Якщо товар важить більше 100 фунтів, етикетки з написом “Піднімати за допомогою підйомного візка” є обов’язковими.
Як розміри коробки, так і специфікації ваги повинні серйозно враховуватися продавцями на ринку. Ігнорування цього може призвести до того, що Amazon більше не прийматиме вхідні відправлення.
Правильне маркування відправлень
Щоб забезпечити безперешкодний прохід відправлень через процес входу Amazon, їх потрібно правильно маркувати. Слід дотримуватися наступних вказівок:
Крім того, для безперешкодного процесу на вході складу Amazon всі товари повинні бути марковані сканованим штрих-кодом. Це може бути штрих-код виробника (дозволені штрих-коди: UPC, EAN, JAN та ISBN), штрих-код FNSKU та код Прозорості для запобігання підробці товарів.
Продавці та виробники можуть знайти більше інформації про вимоги тут: Вимоги до штрих-кодів для товарів, виконаних Amazon та Вимоги до маркування для відправлень.
Додаткові вказівки щодо упаковки
Крім того, Amazon надає більше порад щодо того, які матеріали упаковки дозволені, коли продавці на ринку хочуть відправити товари FBA до Amazon. Наприклад, стрічка, що використовується, повинна бути призначена для відправки та бути достатньо міцною. Тільки якщо вміст не рухається, коли коробка обережно трясеться з боку в бік, вона вважається правильно упакованою.
Відповідні матеріали упаковки це
Непридатні є
Уникаючи помилок: Як не слід упаковувати
Є кілька початкових помилок, яких слід уникати і які зазвичай не приймаються в процесі введення Amazon. До них, наприклад, належать коробки POS, які вважаються частиною проданого товару. Відкриті коробки або коробки палет (так звані “gaylords”) також не дозволяються. Крім того, коробки не повинні бути обгорнуті в пластикову плівку або папір, а також зв’язані стрічками чи подібними матеріалами. Групування кількох коробок також не рекомендується.
Крім того, продавці завжди повинні пам’ятати, що коробки можуть бути складені під час доставки та в логістичних центрах. Щоб запобігти пошкодженням, великі коробки повинні бути заповнені достатньою кількістю упаковочного матеріалу перед тим, як продавці відправлять ці продукти FBA до Amazon.
Взагалі, продукти повинні бути упаковані таким чином, щоб вони могли пройти процес введення в Amazon неушкодженими. Розширену інформацію про рекомендації щодо упаковки можна знайти тут: Рекомендації щодо Упаковки та Підготовки.
Що всередині? Інформація про вміст коробки
Логічно, Логістика Входу та Виходу Amazon хоче знати точно, що включено в відправлення продавця. Якщо ця інформація не надається продавцем, Amazon збиратиме її вручну, коли відправлення прибуде на склад – але, звичайно, не безкоштовно. З січня по жовтень плата за це становить $0.15, а в листопаді та грудні – $0.30. Крім того, відсутність інформації може призвести до того, що продавець не зможе відправити продукти FBA до Amazon.
В принципі, інформацію про вміст коробки можна надіслати під час створення відправлення в Seller Central або через Amazon Marketplace Web Service (MWS). Використовуваний метод залежить від робочих процесів, пов’язаних зі створенням відправлення.
Для отримання додаткової інформації та частих запитань відвідайте: Надання інформації про вміст коробки.
Відправлення товарів FBA до Amazon: чи пакет, вантажівка чи контейнер?
Метод доставки також відіграє роль у регуляціях, яких продавці повинні дотримуватися в процесі введення.
Інформацію про відправлення вантажівок і контейнерів можна знайти тут:
Amazon FBA та Відправлення на Вхід: Потенційні Помилки
Не все йде добре, коли продавці на ринку відправляють свої товари FBA до Amazon, особливо коли відправлення не відповідають вимогам. Ті, хто тільки починає з Amazon FBA, повинні ознайомитися з рекомендаціями цього онлайн-гіганта. Крім того, існують також порушення, які не є відповідальністю продавця, а виникають через помилку реєстрації з боку співробітника Amazon, який обробляє відправлення.
Багато чого може піти не так саме під час реєстрації товарів, як показує сторінка резюме для цього типу проблеми. Наприклад, вона перераховує:
Усі ці помилки можуть бути активно уникнуті продавцями, ознайомившись з вимогами процесу введення в Amazon і виконуючи їх старанно. Ситуація інша з джерелами помилок, згаданими раніше, над якими продавець на ринку не має контролю.
Після реєстрації товарів: Інспекція та звірка відправлень
Якщо відправлення прибуло і було зареєстровано в логістичному центрі, продавці можуть вибрати відповідне відправлення в Seller Central під “Інвентар > Керувати Відправленнями до Amazon” і потім перейти на вкладку “Вміст” у робочому процесі “Відстежити Відправлення”. Сторінка “Резюме Відправлення” тепер покаже статус усіх одиниць. Будь-яка розбіжність між планом доставки та фактичними зареєстрованими товарами також можна побачити в відповідному стовпці. Якщо після процесу введення в Amazon відсутні або пошкоджені товари, існує можливість подати запит на розслідування. Якщо Amazon візьме на себе відповідальність і товар не може бути знайдений, продавець отримає компенсацію за вартість продукту.
Продавці можуть бачити статус кожного продукту в відповідному стовпці. Якщо статус вказує “Потрібна Дія”, це означає, що сталася розбіжність, яка виправдовує розслідування. Щоб надіслати запит на розслідування, потрібно вибрати один з доступних варіантів під “Потрібна Дія”:
Крім того, часто потрібні інші документи, які продавець може завантажити під “Вибрати Файл” для розслідування можливих помилок з боку Amazon під час процесу введення. Такі документи включають, в основному, підтвердження власності (наприклад, рахунок-фактуру постачальника) і, для вантажівок, квитанцію про доставку (наприклад, коносамент). Інша інформація також може допомогти якомога швидше прояснити розбіжність. Amazon заявляє:
| Приклад | Опис |
| Усі відомі розбіжності | Чи ви, або ваш постачальник, відправили більше чи менше одиниць, ніж було заплановано? Чи ви, або ваш постачальник, відправили неправильний продукт? |
| Опис коробок для відправлення | Наша команда шукає ваші одиниці в логістичному центрі. Тому інформація про колір, розмір або інші спеціальні характеристики може допомогти нам швидше знайти ваші коробки для відправлення. |
| Коди продуктів | Перевірте UPC, EAN або JAN на продуктах. Чи збігаються з кодом продукту в Seller Central? |
| Відсутні заходи підготовки | Якщо товар не був належним чином підготовлений до відправки, це може спричинити затримки в прийнятті, оскільки нам потрібно підготувати товар для вас |
Тепер лише продавці можуть попередньо переглядати додаток, перевіряти інформацію та, нарешті, надсилати форму
Помилка: Не вдалося надіслати товари FBA до Amazon? Автоматично проаналізуйте помилки
Замість того, щоб перевіряти безліч відправлень і одиниць у Seller Central, продавці ринку також можуть зробити так, щоб їхні відправлення до Amazon контролювалися автоматично. Це особливо важливо для професійних продавців з певним обсягом замовлень і значною кількістю SKU, оскільки їм потрібно постійно підтримувати свій інвентар в актуальному стані та швидко досягати своїх термінів і персоналу. Водночас, не є варіантом просто приймати, що їхні продукти пошкоджені або втрачені в Amazon без отримання компенсації за це. Адже ніхто не має зайвих грошей
SELLERLOGIC Lost & Found Повний сервіс моніторить всі транзакції FBA у фоновому режимі та автоматично подає претензії на повернення коштів продавця до Amazon. З Lost & Found управління поверненнями стає простим: немає витрачених годин на перевірку звітів FBA, немає нудного збору всієї інформації для справи, немає копіювання та вставлення в Seller Central, і, перш за все, немає стресового спілкування з Amazon.
Прозорі тарифи: Ви сплачуєте лише 25% комісії від суми повернення, якщо дійсно отримуєте гроші назад від Amazon. Без повернення – без комісії.
На додаток до нерегулярностей у вхідних відправленнях, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service виявляє всі види помилок Amazon FBA, такі як
Легкі та безстресові повернення FBA – це місія SELLERLOGIC. Ви, в свою чергу, можете зосередитися на тому, що дійсно важливо для вас – зростанні вашого бізнесу
Висновок: Відправка товарів FBA до Amazon
Наскільки простим звучить виконання замовлень через Amazon, насправді це не так просто. Хоча продавці можуть надсилати свої товари FBA безпосередньо до логістичного центру Amazon, регуляції щодо розміру відправлень, упаковки, маркування тощо дійсно є викликом. Важливо добре підготуватися або працювати з професіоналами.
Те ж саме стосується відстеження будь-яких помилок. Якщо вони викликані Amazon, продавці мають право на повернення коштів, за умови, що товар більше не підлягає продажу. Щоб ефективно реалізувати претензії на повернення коштів, продавці обов’язково повинні скористатися професійною послугою, такою як SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service.
Часто задавані питання
Комісії та витрати Amazon FBA варіюються в залежності від категорії продукту та замовлених послуг. Зазвичай застосовується мінімальна комісія за рекомендацію в розмірі 15%. Більше інформації можна знайти тут: Огляд всіх витрат FBA на 2024 рік.
Власне виконання Amazon – це послуга, яку гігант електронної комерції пропонує всім стороннім продавцям на ринку. Продавець надсилає свої товари до Центру виконання Amazon. Усі етапи, які відбуваються після розміщення замовлення, потім обробляються платформою. Це вигідно, наприклад, онлайн-роздрібним продавцям, які хочуть стати продавцями Amazon, але не мають власної логістики. FBA можна легко активувати в Amazon Seller Central.
Зазвичай, продавець FBA відправляє свої товари безпосередньо на склад Amazon. Там продукти реєструються в системі та зберігаються до моменту продажу. У разі замовлення вони упаковуються та відправляються роботами та/або працівниками. Якщо відбувається повернення, Amazon також займається його обробкою.
Зазвичай, продавець FBA відправляє свої товари безпосередньо на склад Amazon. Там продукти реєструються в системі та зберігаються до моменту продажу. Для продажу та доставки по всій Європі логістичний професіонал навіть займається розподілом товарів до різних логістичних центрів, таких як у Польщі. У разі замовлення вони упаковуються та відправляються роботами та/або працівниками. Якщо відбувається повернення, Amazon також займається його обробкою.
Ні, ознак цього немає. Економічно, Fulfillment by Amazon став успіхом для платформи, оскільки бізнес на ринку тепер приносить більше доходу для Amazon, ніж його власні продажі.
Image credits in the order of the images: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com
