如何:如何成功利用亚马逊进行国际扩展!

电子商务比以往任何时候都更成为全球贸易的“场所”:卖家和买家现在可以是直接的邻居,也可以是在地球对面的城市。作为卖家,这种国际销售潜力是巨大的,但它仍然可能复杂且具有风险。
确实,人们常常强调在国外销售是多么困难;而本文则展示了商家如何将亚马逊作为一个简单的国际扩展催化剂。以下是一些原因:
神话 #1:国际运输费用高且设置复杂
如果您正在阅读这些文字,您很可能已经在网上销售产品,至少是在您自己的国家,因此与您已经熟悉的承运商有当地合同。
您是否曾经问过这些商业伙伴他们是否可以进行国际运输?他们中的一些人可能可以做到,但当然,这会产生更高的成本和更长的运输时间。
如果您可以在每个目标国家拥有区域仓库,以减少这种对客户至关重要的运输时间,会怎么样?这听起来可能非常昂贵,但这正是 亚马逊通过泛欧解决方案为商家提供的。
该程序允许您将产品批量发送到任何亚马逊仓库,然后——根据您销售的国家——亚马逊会自动处理产品的分配,以便可以从购买所在的国家发货!
对您来说,这意味着:无需本地物流努力、具有竞争力的成本以及出色的客户体验。此外,使用FBA时,您的产品符合“亚马逊Prime”忠诚计划(截至2020年有1.5亿用户)的资格,并且更有机会赢得非常受欢迎的 Buy Box。
神话 #2:进行跨境业务时,您必须翻译所有产品
国际销售要求您的网站内容适应多种外语。
如果您的目录仅包含少数产品,工作量是相当可管理的,但如果您活跃的SKU总数包括几百种产品,这可能会成为一个显著的时间投资。亚马逊可以帮助您开始进行海外销售——尽管当然还有许多其他在线翻译服务可供选择。
通过亚马逊功能 设置国际列表创建,您可以指示这家电子商务巨头将您本国市场的产品详情页面转移到其他一些欧洲市场。
对于所有现有产品,亚马逊将自动链接您的列表、同步价格并进行翻译!
总之:通过几次点击,您可以将 push 产品从您的本国市场转移到其他国家,而无需费力地翻译产品页面本身!这样的工具是以低设置成本测试一些新国家的好方法。
神话 #3:在欧元区以外销售时,监控汇率是强制性的
然而,不同市场的调整是持续必要的。根据本国和目标国家,您可能还需要将价格转换为目标国家的当地货币。
对于欧洲卖家来说,最常见的情况是在英国以英镑(GBP)进行销售。
即使EUR/GBP汇率仅显示出轻微波动,如果您不仔细关注汇率,您的利润率情况可能会让您感到意外的惊讶。
在这里,亚马逊可以通过使用 国际列表创建 来为您承担此任务 。
一旦您在本国市场和国际市场之间定义了一些定价规则(例如,价格增加X百分比),亚马逊会自动将价格转换为外币并根据需要进行调整。
如果您更愿意自己定义价格,也可以禁用这种自动货币转换。在这种情况下,您需要为每个国际销售的产品定义单独的价格值,并可能需要雇佣电子商务数据源管理人员以提高效率。

神话 #4:在新国家销售时,库存必须更频繁地同步
在亚马逊密切监控的关键绩效指标中,订单履行前的取消率位居首位。在新市场上进行国际销售可能会显著增加库存管理的复杂性:您管理的销售渠道越多,同步率就越重要。
亚马逊似乎意识到了这个问题,并提供了各种解决方案来应对:第一个解决方案,如上文#1所述,是使用亚马逊FBA。库存管理由亚马逊处理,您不再需要担心这个问题。
第二个解决方案——如果您更愿意自己发货——是在所有国家对同一产品使用相同的SKU。亚马逊会自动同步库存。
确实,重要的是要知道SKU库存在一个区域内的所有亚马逊国家之间是共享的,例如欧盟或美国。换句话说,每当一个产品在一个国家销售时,它在所有活跃国家的库存也会减少。
神话 #5:在欧洲可以进行国际业务,但在美国无法实现
从旅游的角度来看,跨越大西洋听起来很令人兴奋,但从电子商务的角度来看,这非常复杂。
在这段旅程中,除了欧洲之外,还会出现许多额外的障碍:运输时间、进口税、海关、客户退货。
这些新障碍可以再次通过亚马逊市场克服。
即使这在第一眼看起来可能不明显:欧盟和美国的卖家账户可以相互同步。此外,您还可以享受与在欧盟账户中使用“FBA”相同的功能。
您只需:
1) 创建您的美国卖家账户,
2) 将您现有的欧盟卖家账户与新创建的美国账户链接,
3) 设置国际列表创建功能,以将您的欧盟产品与美国现有的ASIN同步,
4) 将您的商品发送到亚马逊美国仓库。
锦上添花的是:得益于这座“跨大西洋桥梁”,您不仅可以在美国运营,还可以在墨西哥和加拿大开展业务。
神话 #6:想要在国外销售的人必须雇佣双语员工
国际性通常与外语相关,尤其是在欧洲,欧盟机构正式承认24种不同的语言。
虽然与外国供应商通常使用英语,但在与最终消费者打交道时,当地语言往往是唯一使用的语言。幸运的是,电子商务最大的优势之一是沟通通常可以通过电子邮件或类似方式进行。得益于现代翻译解决方案,如DeepL或Google翻译,书面沟通变得非常简单。
另外,请记住,在使用亚马逊FBA时,大部分客户支持都是由亚马逊直接以当地语言处理的。
神话 #7:国际退货很复杂
电子商务为卖家和买家带来了许多优势,但当订单出现缺陷时,管理可能变得非常复杂,尤其是对于大型产品。
当您将“国际”这一变量添加到客户服务中时,如果没有做好充分准备,管理可能会变成一场真正的噩梦。
除非您已经达到相当规模并能够雇佣多语言客户服务员工,否则“即插即用”的解决方案再次是使用亚马逊泛欧计划,该计划负责客户服务和订单退货。

神话 #8:对于每一个新国家,一切都必须从头开始
在新国家开设业务面临许多新来者需要克服的障碍。这些障碍的结合代表了显著的机会成本,可能会导致一些新国家根本不被考虑。
正如我们已经看到的,得益于亚马逊,大多数这些障碍通过FBA和BIL的结合得以克服:您可以从容决定扩展到新的亚马逊市场,从而避免大部分困难。
如果您现在对国际电子商务扩展有了更大的信心,并且知道亚马逊可以在大多数运营步骤(产品、价格、物流、客户服务)上显著帮助您,您可能仍需检查两个最后的方面:首先,需要进行的行政和税务申报,包括最近的增值税指令2017/2455,其次,如何管理您国内亚马逊账户的产品、价格和库存,这可以作为国际扩展的来源。
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