أمازون Prime by seller: الدليل للبائعين المحترفين
تعتبر خدمة “Fulfillment by Amazon” (FBA) في الواقع الطريقة الوحيدة للحصول على شارة Prime المرغوبة لمنتج، والتي تعد كل عميل على أمازون: شحن سريع، عوائد مرنة، خدمة عملاء مهذبة – باختصار: جودة ممتازة من جميع النواحي. هذه الوعد جذاب. يستخدم أكثر من 200 مليون شخص حول العالم أمازون برايم، ويعتبر إدخال البرنامج محرك نمو حقيقي للأسواق المختلفة. ومع ذلك، لا يرغب كل بائع في استخدام FBA. خاصة البائعون المحترفون والكبار في السوق لديهم لوجستيات تعمل بشكل جيد. يمكن أن يؤدي تفويض التنفيذ إلى تكبد تكاليف إضافية في مثل هذه الحالات. لمنح هؤلاء البائعين الفرصة للوصول إلى قاعدة عملاء Prime المتزايدة، قدمت أمازون برنامج “Prime by seller”.
ومع ذلك، فإن المشاركة في Prime by Seller أو Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) ليست مفتوحة للجميع، وهناك معايير جودة صارمة يجب على الشركات المهتمة أيضًا إثباتها. في هذه التدوينة، نوضح ما هو بالضبط Prime by seller، وما هي المتطلبات التي يجب تلبيتها، وكيف يمكنك التقديم بنجاح.
ما هو Prime by seller؟
تجنب العديد من بائعي أمازون سابقًا Prime by Seller لأن مزود خدمة الشحن لم يكن يمكن اختياره بحرية. ومع ذلك، نظرًا لأن البائعين لم يعودوا مرتبطين بخدمة شحن معينة، فقد اكتسب البرنامج جاذبية كبيرة. المنتجات التي يتم شحنها عبر Prime by seller هي جزء من أمازون برايم، ولكن يتم شحنها مباشرة من مستودع البائع المعني.
بالنسبة للبائعين، يعني هذا أنهم يمكنهم استخدام لوجستياتهم الخاصة من التخزين إلى الانتقاء والتعبئة إلى الشحن. كما يعني أن هذه العمليات الداخلية يجب أن تعمل بسلاسة وموثوقية. يتم اختبار ما إذا كان هذا هو الحال مسبقًا من قبل أمازون خلال مرحلة trial.
مزايا Prime by Seller أمازون
شعار Prime مرغوب جدًا لأنه يقدم مزايا تنافسية حاسمة.
عيوب Prime by Seller أمازون
كل شيء له ثمن – ويجب على البائعين أن يفكروا بعناية فيما إذا كانوا يريدون دفعه.
When is the Seller Fulfilled Prime option worthwhile for Amazon sellers?
النظير لـ Prime by Seller هو Fulfillment by Amazon. هنا، لا يقوم البائع بتخزين وشحن سلعهم بنفسهم، بل تتولى أمازون عملية التنفيذ بالكامل. يتم تخزين العناصر في مركز لوجستيات أمازون ويتم تعبئتها وشحنها عند الطلب. تتم معالجة الإرجاعات أيضًا هناك. هذا له العديد من المزايا، ولكن أيضًا بعض العيوب – على سبيل المثال، هذه الخدمة بالطبع ليست مجانية، بالإضافة إلى رسوم المبيعات، هناك أيضًا رسوم FBA.
ومع ذلك، فإن Prime by seller ليست بالضرورة الحل الأفضل تلقائيًا. كقاعدة عامة، فإن SFP مناسب بشكل أساسي للمنتجات التي تتكبد تكاليف عالية في برنامج FBA. يحدث هذا عادةً لأن المنتجات كبيرة جدًا أو ثقيلة جدًا، أو تُباع فقط موسميًا وبالتالي تبقى في مستودع أمازون لفترة طويلة جدًا، أو عندما تكون هناك متطلبات محددة لسلامة المنتج أو التعبئة.
في أي حال، يجب على الأطراف المهتمة أولاً حساب التكاليف بدقة قبل اتخاذ قرار بشأن برنامج واحد أو آخر.
ما هي متطلبات Amazon SFP؟
برنامج “Prime by seller” لديه متطلبات صارمة لا ينبغي الاستهانة بها. أمازون تعطي الأولوية دائمًا للعميل وبالتالي أصبحت أكبر لاعب في التجارة الإلكترونية. أولئك الذين لا يمكنهم تقديم جودة الخدمة المناسبة سيتم تصفيتهم. لكي يتمكن البائعون من شحن المنتجات عبر Prime by seller، يجب تلبية المتطلبات التالية:
منذ عام 2023، في بعض الحالات، يحصل فقط أعلى 90% على شعار Prime. تقوم أمازون بإعادة حساب ذلك كل ساعة وتأخذ في الاعتبار مقاييس مختلفة، لكن وقت التسليم هو الأمر الحاسم. بالنسبة للأسواق في ألمانيا، فرنسا، إسبانيا، هولندا، وبلجيكا، جميع العروض التي تتمتع بوقت تسليم لا يتجاوز ثلاثة أيام تحصل على حالة Prime، بينما العروض التي تتجاوز سبعة أيام من التسليم لا تحصل على أي أهلية لـ Prime على الإطلاق. بالنسبة لفترة تتراوح من أربعة إلى سبعة أيام كحد أقصى، ينطبق القاعدة المذكورة أعلاه بنسبة 90%.
ليس لجميع فئات المنتجات نفس المواعيد النهائية، حيث أن المنتجات الكبيرة جدًا لديها ببساطة أوقات تسليم أطول من العناصر الصغيرة والخفيفة. هناك أيضًا استثناءات للشحنات الدولية. لذلك، يتنافس البائعون فقط ضمن نفس فئة المنتجات.
تنفيذ برنامج “Prime by seller”
مزود خدمة الشحن
لا يزال الشائعات قائمة بأنه كبائع SFP، يكون المرء ملزمًا بمزود خدمة الشحن DPD. ومع ذلك، لم يعد هذا هو الحال منذ عام 2022، لذا فإن التعاون مع DHL، وHermes، وغيرهما ممكن أيضًا. وهذا له ميزة أخرى: يمكن للشركات الآن التفاوض على شروط أعمالها الخاصة مع مزود الشحن المعني أو استخدام الشروط المتفق عليها مسبقًا بدلاً من الاضطرار إلى قبول الشروط التي تفاوضت عليها أمازون.
أكثر خدمات التوصيل شيوعًا هي بالتأكيد DHL، وHermes، أو DPD، لكن يمكن للبائعين أيضًا اختيار Amazon Shipping، وUPS، أو أي خدمة أخرى. ومع ذلك، هناك الكثير مما يمكن قوله عن DHL، حيث يثق العملاء بشكل خاص في هذه الشركة الشحن.
مرحلة التسجيل و trial
لكي يتأهل البائعون لبرنامج Amazon SFP، يجب عليهم التسجيل في Seller Central وإكمال مرحلة trial بنجاح. أدناه، نقدم نظرة عامة على الخطوات المطلوبة.
بعد الانتهاء بنجاح من فترة trial، ستحصل ASINs المعنية تلقائيًا على شعار Prime.
الخاتمة
باختصار، يقدم برنامج “Prime by Sellers” بديلاً قيمًا للبائعين الذين يرغبون في الحفاظ على عملياتهم اللوجستية وشروط أعمالهم الخاصة مع الاستمرار في الوصول إلى قاعدة عملاء أمازون برايم المتزايدة. يتيح لهم البرنامج شحن المنتجات مباشرة من مستودعهم الخاص مع حمل شعار Prime المرغوب، دون الاعتماد على Amazon FBA.
ميزة واضحة للبائعين في Prime هي الرؤية والثقة التي يولدها شعار Prime. يقدر عملاء Prime التسليم السريع وخدمة العملاء الممتازة ويميلون إلى التسوق بشكل متكرر وبكميات أكبر على أمازون. بالإضافة إلى ذلك، يستفيد البائعون من فرصة محسّنة للفوز بـ Buy Box وزيادة الرؤية في بحث أمازون.
ومع ذلك، يأتي البرنامج أيضًا مع تحديات: يتحمل البائعون المسؤولية الكاملة عن تلبية متطلبات الخدمة العالية التي وضعتها أمازون – مثل التسليم في الوقت المحدد ومعدلات الإلغاء المنخفضة. لذلك، يجب أن تعمل العمليات اللوجستية الداخلية بسلاسة وموثوقية لتجنب انتهاك المتطلبات.
في النهاية، يعد برنامج “Prime by Sellers” مناسبًا بشكل خاص للبائعين الذين لديهم منتجات متخصصة قد تتكبد تكاليف مفرطة في برنامج FBA.
الأسئلة الشائعة
Amazon Prime للبائعين، المعروف أيضًا باسم “Seller Fulfilled Prime”، يسمح للبائعين بشحن منتجاتهم مع شارة Prime مباشرة من مستودعهم الخاص مع الاستمرار في تقديم مزايا Prime مثل الشحن السريع وخدمة العملاء.
عندما تكون Amazon هي البائع، تشتري Amazon المنتج وتبيعه بنفسها، وتخزنه في مراكز الوفاء الخاصة بها، وتتعامل مع الشحن، وخدمة العملاء، والمرتجعات.
يشير شحن Prime إلى الشحن السريع، وغالبًا المجاني، لأعضاء Amazon Prime، عادةً خلال يوم إلى يومين.
تتحمل تكاليف الشحن بالكامل من قبل البائع. يمكنهم الاعتماد على الشروط التجارية المقابلة المتفاوض عليها مع مزود خدمة الشحن المختار. بالنسبة للعملاء غير المشتركين في Prime، قد يتم فرض تكاليف شحن تصل إلى 7.99 يورو.
نعم، لم يعد بائعي Amazon SFP مرتبطين بشركة شحن معينة ويمكنهم العمل مع DPD بالإضافة إلى DHL وHermes وغيرها.
نعم، لا توجد رسوم إضافية. تظل رسوم البيع على Amazon كما هي.
لا توجد مدة محددة لفترة trial. وهذا له مزايا، حيث يمنح البائعين بعض الوقت لتعديل عمليات الشحن الخاصة بهم وفقًا لذلك والسيطرة على مقاييسهم. من ناحية أخرى، يعني هذا أيضًا وجود نوع من عدم اليقين بشأن متى تعتبر Amazon أن فترة trial قد انتهت ويبدأ سريان حالة Prime.
SFP مناسب بشكل خاص للبائعين الذين لديهم نظام لوجستي قوي ويمكنهم التعامل بانتظام مع أحجام شحن عالية.
حقوق الصور بالترتيب: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
