دراسة جديدة: هل تفضل أمازون نفسها في Buy Box؟
الاتهام: تفضل أمازون نفسها في منح Buy Box. لقد كانت الشائعات موجودة لسنوات. خاصة في مجتمع بائعي أمازون، يبدو أن الاتهام قد رسخ نفسه كحقيقة. لا يوجد حاليًا دليل قوي على تجاوز قواعد المنافسة، لكن على الأقل تقوم السلطات المعنية بمكافحة الاحتكار بالتحقيق في الشركة.
لأن الدور المزدوج الذي تلعبه أمازون يعد مشكلة خاصة: الشركة هي مالك المنصة وبائع على تلك المنصة. على الرغم من أن أمازون لا تمتلك احتكارًا، إلا أن لديها حصة سوقية عالية جدًا في تجارة التجزئة عبر الإنترنت في ألمانيا.
الآن، تناولت مجلة الأعمال ARD Plusminus أيضًا أمازون والشائعات المحيطة بـ Buy Box. بالتعاون مع شركة تحليل الأسعار، تم مراقبة وتقييم عدة عشرات الآلاف من المنتجات. النتائج مفاجئة إلى حد ما – لكنها تختلف عما قد يفترضه معظم بائعي السوق.
لماذا يعتبر Buy Box مهمًا جدًا؟
ركزت Plusminus على أمازون Buy Box. الزر الأصفر الذي يسمح بإضافة المنتجات إلى عربة التسوق معروف لكل عميل على منصة البيع بالتجزئة. وللبائعين، وخاصة بائعي السلع بالتجزئة، يلعب حقل عربة التسوق دورًا حاسمًا.
لأنه بدلاً من إنشاء صفحة منتج منفصلة لكل عرض (كما تفعل eBay، على سبيل المثال)، تجمع أمازون جميع عروض نفس المنتج في صفحة تفاصيل واحدة. لتحديد أي بائع يتلقى طلبًا واردًا وبالتالي قام ببيع المنتج من مخزونه، يأخذ خوارزمية أمازون في الاعتبار معايير مختلفة، بما في ذلك السعر، وطريقة الشحن، وسرعة الشحن، وأي مراجعات من العملاء.
الآن، الحقيقة هي أن الغالبية العظمى من العملاء يطلبون مباشرةً من خلال الزر الأصفر ولا يكلفون أنفسهم عناء النظر إلى العروض الأخرى للمنتج. لذلك، من يفوز بـ Buy Box يحصل على حوالي 90% من المبيعات. أولئك الذين لا يفوزون بـ Buy Buy Box يخرجون عمليًا خالي الوفاض. وبالتالي، فإن المنافسة على حقل عربة التسوق حاسمة، ومعايير منح الجوائز ذات صلة بمكافحة الاحتكار. إذا كانت أمازون تفضل نفسها هنا، فقد تكون تستغل قوتها السوقية.
هل تفضل أمازون نفسها وعروضها الخاصة؟ – نتائج الدراسة
في دراسة أمازون، قامت Plusminus بفحص 64,000 منتج على سوق العملاق الإلكتروني. تم أخذ السعر وسرعة التسليم في الاعتبار في التحليل، ولكن لم يتم تضمين أي معايير أخرى مثل موثوقية أو تقييم العملاء للبائع. جميع المنتجات المدرجة في الدراسة كانت معروضة من قبل عدة بائعين بالإضافة إلى أمازون نفسها.
» وفقًا لـ Plusminus، بالنسبة لـ 20,000 من أصل 64,000 منتج، كانت أمازون تحتفظ بـ Buy Box. وهذا يزيد قليلاً عن 31%.
» بالنسبة لحوالي 8,000 منتج (12.5%)، كانت أمازون تحتفظ بـ Buy Box، على الرغم من وجود بائعين آخرين يقدمون سعرًا أقل. هنا، كانت أمازون أغلى بمعدل 1.83 يورو، لكنها عادةً ما كانت أيضًا البائع الذي يقدم أسرع وقت للتسليم.
» بالنسبة لـ 156 منتجًا، ومع ذلك، لم تكن أمازون تحتفظ فقط بـ Buy Box بسعر أعلى، بل كان هناك أيضًا على الأقل بائع آخر يمكنه التسليم بسرعة مثل أمازون. وهذا يمثل فقط 0.25% من المنتجات التي تم فحصها.
بالنسبة لكل من البائعين الـ 156، قد يكون ذلك خسارة كبيرة إذا كانت أمازون تفضل نفسها هنا وتتجاهل قواعد المنافسة. ومع ذلك، فيما يتعلق بالدراسة العامة، فإن النتيجة تختلف عما كان من المحتمل أن يفترضه العديد من بائعي السوق مسبقًا. 156 من أصل 64,000 منتج هو حصة صغيرة بشكل غير ملحوظ.
علاوة على ذلك، تعتبر دراسة Plusminus Buy Box في أمازون بناءً على معيارين فقط للمنح: السعر وسرعة التسليم. كلا الجانبين مهمان بلا شك، لكنهما ليسا العاملين الحاسمين الوحيدان. يمكن تحديد أحد عشر معيارًا آخر لـ Buy Box تلعب أيضًا دورًا في منح حقل عربة التسوق. تجاهل هذه المعايير يوفر فقط صورة مشوهة للواقع.
كيف يحقق بائعو السوق Buy Box بأعلى سعر ممكن
إن holding the Buy Box ليس بأدنى سعر، بل بسعر أعلى هو بالفعل ممكن لمعظم بائعي السلع بالتجزئة. ومع ذلك، فإن manually تعديل الأسعار هو مسعى ميؤوس منه – هناك العديد من المعايير والمنافسين الذين يجب أخذهم في الاعتبار. مع أداة إعادة تسعير مناسبة، يمكن إدارة ذلك بشكل موثوق. هذا بالضبط ما قامت به SELLERLOGIC لعملائها لسنوات. إن Buy Box حصة 95% ليست غير شائعة.
أنمارى رالوكَا شُوستَر
“في النهاية، يمكن للشركات تنفيذ استراتيجية تسعير ناجحة فقط باستخدام البرمجيات؛ ليس من الممكن manually. مع SELLERLOGIC Repricer، تمكنت من زيادة حصتي من Buy Box إلى 95%!”
على عكس دراسة أمازون التي أجرتها Plusminus، فإن Repricer تأخذ في الاعتبار بشكل جوهري معايير Buy Box المهمة. ونتيجة لذلك، تحقق Buy Box ليس بأدنى سعر، بل بأعلى سعر ممكن اعتمادًا على الحالة الحالية للمعايير الأخرى لبائع العرض.
هل تريد أيضًا تحقيق حصة Buy Box تصل إلى 100% تقريبًا؟ إذن اختبر SELLERLOGIC Repricer الآن لمدة 14 يومًا مجانًا!
الخاتمة: دراسة Plusminus حول Buy Box أمازون
الدور المزدوج لأمازون فيما يتعلق بالحصة السوقية العالية التي تمتلكها الشركة في التجارة الإلكترونية هو بالتأكيد مشكلة، حتى لو لم يكن هناك احتكار كلاسيكي في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن نتيجة هذه الدراسة واسعة النطاق التي شملت ما يقرب من 64,000 منتج تظهر أيضًا لماذا من المهم جدًا عدم التركيز فقط على السعر أو سرعة التسليم كمعايير حاسمة.
بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من المعايير الأخرى ذات الصلة بالعملاء التي تؤثر على السعر الذي يمكن للبائع من خلاله الفوز بـ Buy Box لعروضه. فقط مع البرمجيات الذكية، لا يزال التسعير لبائعي أمازون ذا معنى، والأهم من ذلك، قابل للتطبيق اقتصاديًا اليوم. من المهم اختيار Repricer ديناميكية لا تراقب السعر فحسب، بل أيضًا المعايير والمنافسين المهمين الآخرين.
حقوق الصورة: © Nuthawut – stock.adobe.com
