مقابلة مع خبير: المعلومات الجيدة هي نصف المعركة – كيف تستعد لنفسك في الأزمات!
في العديد من المناطق، توقف العالم: في ألمانيا، ظلت الأعمال الأساسية فقط مثل السوبرماركت أو محطات الوقود مفتوحة، بينما جمدت إيطاليا جميع الإنتاج غير الأساسي، وأغلقت إسبانيا أيضًا الأعمال التي لم تعتبر أساسية.
استفاد التجارة الإلكترونية في بعض القطاعات من زيادة الطلب والإغلاقات – لكنها أيضًا شهدت خسائر في مجالات أخرى تمامًا مثل تجارة التجزئة التقليدية. ومع ذلك، واجه العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت مشكلة مختلفة تمامًا: عندما تتوقف الإنتاجات، سينفد المخزون على المدى الطويل. وهذا يمكن أن يعني لبائعي أمازون فقدان Buy Box، التصنيف الذي تم كسبه بشق الأنفس، أو حتى تعليق الحساب.
لكن كيف يمكنك، كبائع على أمازون، تجنب نقص الإمدادات، ماذا يعني الاعتماد على مورد واحد، وما هي المزايا التي تتمتع بها مصادر الإمداد داخل الاتحاد الأوروبي؟ تحدثنا عن مصادر الإمداد المقاومة للأزمات مع الخبراء مارتينا شيميل وكارستن براندت
لكن كيف يمكنك، كبائع على أمازون، تجنب نقص الإمدادات، ماذا يعني الاعتماد على مورد واحد، وما هي المزايا التي تتمتع بها مصادر الإمداد داخل الاتحاد الأوروبي؟ تحدثنا عن مصادر الإمداد المقاومة للأزمات مع الخبراء مارتينا شيميل وكارستن براندت
الخبراء
تم نشر هذه التدوينة لأول مرة في ربيع 2020.
المقابلة
SELLERLOGIC: مرحبًا سيدتي شيميل، مرحبًا سيد Brandt! ما كنت ستخبرونه للجميع حتى قبل جائحة كورونا هو شيء يعاني منه العديد من تجار التجزئة الآن بشكل مؤلم: في حالة انهيار سلسلة القيمة، من المضر للغاية الاعتماد على مصدر إمداد واحد. ما هي العيوب الأخرى التي يمكن أن تجلبها مثل هذه الاعتمادية؟
مارتينا شيميل: “بشكل عام، من المضر دائمًا الاعتماد على مصدر إمداد واحد – إلا إذا كنت تبيع منتجًا واحدًا فقط، وفي هذه الحالة عادةً لا يمكن تجنبه. لكن سأفترض الحالة العادية التي يبيع فيها تاجر التجزئة منتجات متعددة، وغالبًا ما تكون من قطاعات مختلفة. حينها، ليس من المنطقي الحصول على كل شيء من مورد واحد – سواء في الصين أو أوروبا أو في أي مكان آخر. وهناك أسباب مختلفة لذلك: أولاً، المصنع الذي يجيد تطوير وإنتاج ملحقات المطبخ ليس بالضرورة خبيرًا في الخزف. خاصة في الصين، هذه مهارات مختلفة جدًا تُنتج عادةً في مصانع مختلفة. ثانيًا، المورد يدرك أيضًا بعد فترة أنه المورد الوحيد لهذا التاجر – ويستغل هذه القوة من حيث الأسعار والجودة.”
كارستن براندت: “بالضبط. عندما أعتمد على مورد واحد فقط كشركة، أضع نفسي دون وعي في اعتماد كبير. هذا يؤثر ليس فقط على نقص الإمدادات المحتمل، الذي يمكن أن يحدث بشكل غير متوقع في الوضع الحالي ثم يكون له عواقب وخيمة. حتى في الأوقات العادية، الاعتماد على مصدر إمداد واحد فقط يجعلني غير ضروري معتمدًا على أوقات التسليم والقدرات، ولكن أيضًا من حيث الجودة والسعر. من ناحية أخرى، غالبًا ما تكون هناك علاقة طويلة الأمد وقريبة بين العميل والمورد، وهي أيضًا مهمة لنجاح الأعمال. لذلك، يجب بناء هذه العلاقة مع أكثر من مزود واحد.”
SELLERLOGIC: افترض أنني حاليًا معتمد على مصدر إمداد واحد، على سبيل المثال من الصين أو إيطاليا، وأدرك أنني سأنفد من المخزون قريبًا – ماذا يمكنني أن أفعل حيال ذلك؟
براندت: “لا يهم أي مصدر إمداد تعتمد عليه حاليًا. لا يمكن لأحد أن يقول في الوضع الحالي ما إذا كان المورد الذي لديك معه علاقة تجارية جيدة سيتمكن من التسليم غدًا. لذلك، من المهم إعادة تقييم علاقات الإمداد الخاصة بك وتطوير خطة بديلة، حيث تبحث عن موردين إضافيين أو بديلين. يمكن أن تساعدك منصات B2B مثل Europages أو Wer liefert was في العثور على المزود المناسب.
“لا يمكن لأحد أن يقول في الوضع الحالي ما إذا كان المورد الذي لديك معه علاقة طويلة الأمد سيتمكن من التسليم غدًا”
Wer liefert was أطلقت أيضًا خدمة جديدة تسمى wlw Connect، التي تبسط عملية الإمداد بشكل كبير. يقوم الباحث بتقديم طلب مع التفاصيل الأساسية ويمكنه الاسترخاء. نحن بعد ذلك نبحث عن المزودين المناسبين الذين لديهم القدرات الحالية، ولكن أيضًا فعلاً القدرات، للتعامل مع هذا الطلب ونعود بهذه القائمة من الشركات إلى الباحث. من هذه القائمة الطويلة، يختار الطالب بعد ذلك شركتين أو ثلاث شركات يجدها مناسبة، ويتواصل معها، ويمكنه الدخول مباشرة في مفاوضات للحصول على العروض.
SELLERLOGIC: يواجه بائعو العلامات التجارية الخاصة حاليًا تحديات صعبة بشكل خاص. هل هناك أساليب محددة لهذا القطاع لتقليل الأضرار الاقتصادية قدر الإمكان؟
شيميل: “أعتقد أنه من المهم أولاً التمييز بين بائعي العلامات التجارية الخاصة الحقيقيين والمنتجات والعلامات التجارية الخاصة الزائفة. الأول يبيع منتجًا تم تطويره وتصميمه وإنتاجه خصيصًا لهم. بينما الثاني يبيع منتجًا قياسيًا في نسخته القياسية ويطلب من المصنع وضع شعاره عليه حتى يكون لديهم قائمة خاصة بهم على أمازون.
الأول يواجهون بالفعل صعوبة إذا لم يتمكن المورد حاليًا من تسليم منتجهم. لأن العثور على مصدر بديل وتطوير منتج تابع يستغرق وقتًا – وبحلول ذلك الوقت، من المرجح أن يتمكن المورد العادي من التسليم مرة أخرى.
بائعو العلامات التجارية الخاصة الزائفة لديهم الأمر أسهل بكثير في هذا الوضع، لأن المنتج القياسي الذي يشترونه، على سبيل المثال من الصين، متوفر أيضًا من مستورد أوروبي. ثم يحتاجون فقط إلى النظر فيما إذا كان وكيف يمكنهم وضع شعارهم الخاص. في العديد من الحالات، ليس من الضروري حتى طباعة هذا على المنتجات نفسها؛ يحتاج البائع فقط إلى إعادة تسمية رموز EAN – بالطبع، بموافقة المورد الجديد.
SELLERLOGIC: ما الإجراءات التي يجب أن يتخذها تجار التجزئة عبر الإنترنت على المدى الطويل إذا كانوا يريدون تقليل اعتمادهم على الصين؟
براندت: “هنا أيضًا، من المهم عمومًا تجنب الاعتماديات. سواء كانت هذه الاعتماديات مع الصين أو مع مورد من جزء آخر من العالم. من المستحسن عدم الاعتماد على مورد واحد فقط، بل بناء علاقة تجارية موثوقة مع عدة مصادر إمداد. خاصة في أوقات مثل هذه، تكون العلاقة التجارية الوثيقة مهمة بشكل خاص. مع الشركاء التجاريين الذين عملت معهم لفترة طويلة وغالبًا ما تكون على اتصال بهم، يمكنك مناقشة نقص الإمدادات المحتمل بشكل مفتوح، وقبل كل شيء، مبكرًا، ثم الاقتراب من الموردين B أو C لزيادة القدرات إذا لزم الأمر.”
شيميل: “بشكل عام، أوصي بأن يقوم تجار التجزئة بتصنيف اختيارهم وتقييمهم للموردين إلى مجموعة أساسية ومجموعة إضافية. إذا كنت أبحث عن مورد لمنتج من مجموعتي الأساسية، فمن المهم أن أقترب أولاً من المصدر المباشر قدر الإمكان، وثانيًا، أن أحافظ على اتصال مباشر مع المورد، وثالثًا، أن أضمن أن المورد هو محترف حقيقي في هذا القطاع. لأنه فقط حينها سأحصل على سعر جيد ومنتج جيد.”
من ناحية أخرى، إذا كنت أبحث عن مورد لمنتج أو أكثر من مجموعتي الإضافية (بغض النظر عما إذا كان هذا يتغير بشكل متكرر أو دائم)، فمن الأفضل العمل مع شخص يمكنه تقديم مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار شراء جيدة عمومًا. لأنه ليس من المنطقي البحث عن مورد جديد لكل منتج إضافي جديد، وإعطائهم التعليمات، وما إلى ذلك. لهذا الغرض، تعتبر منصة الإمداد مثل Zentrada مثالية. في الماضي، كانت هذه الوظيفة تؤديها تاجر الجملة التقليدي، لكنهم بالكاد موجودون اليوم.
SELLERLOGIC: وماذا يجب أن يأخذ المبتدئون بعين الاعتبار بالتأكيد عندما يتعلق الأمر بالإمداد؟
شيميل: “خصوصًا عند البدء، يجب على المرء أولاً شراء السلع التجارية من الاتحاد الأوروبي. لأنه في البداية، يتعين على بائع أمازون التعامل مع العديد من المواضيع المهمة الأخرى (العمل الحر، كيفية عمل أمازون، ما هي متطلبات العملاء، وما إلى ذلك). إذا أراد شخص ما بعد ذلك أن ينطلق مباشرة في مغامرة شراء المنتجات في الصين، واستيراد المنتجات، والتعامل مع جميع الشهادات واللوائح، فإن ذلك في رأيي يشبه الهاراكيري.”
“إذا أراد شخص ما أن ينطلق في مغامرة استيراد المنتجات، فإن ذلك في رأيي يشبه الهاراكيري”
لأنه يجب أن يعرف المرء أن البائعين الذين يبيعون سلعًا من دول ثالثة يصبحون هم المصنعين أنفسهم ويتحملون المسؤولية الكاملة عن الامتثال لجميع اللوائح لهذا النوع من المنتجات: كلمة مفتاحية هي إعلان المطابقة. إذا اشترى البائع نفس المنتج من مستورد أوروبي، فإن المستورد هو المصنع. مع التأثير الجانبي الجيد أن البائع يمكنه أولاً التحقق من المعايير المشار إليها على المنتج أو العلبة. وإذا كانت هناك مشاكل لاحقًا، يمكن للبائع تحميل المستورد المسؤولية. إذا كانوا قد اشتروا المنتج في الصين، فإن البائع هو الحلقة الأخيرة في سلسلة المسؤولية.
SELLERLOGIC: كم من الوقت سيستغرق قبل أن تعود الإنتاجية إلى طبيعتها، وما التأثير الذي يمكن أن يحدثه ذلك على الأعمال المتعلقة بالسلع الصيفية؟
شيميل: “هاه … لا يمكن لأحد أن يقول بالتأكيد اليوم … يعتمد ذلك أيضًا كثيرًا على المنطقة في الصين أو، على سبيل المثال، إيطاليا أو إسبانيا حيث يتم الإنتاج. إذا كان الإنتاج يقع في منطقة تأثرت بشدة – أو إذا كان المورد يعتمد على السلع من هذه المناطق – فسيستغرق الأمر بالتأكيد وقتًا أطول حتى يعود كل شيء إلى طبيعته. ومع ذلك، أعرف أيضًا العديد من المناطق الآسيوية حيث عاد الإنتاج بالفعل إلى طبيعته أو انخفض فقط بشكل طفيف في القدرة. هناك، يوجد فقط تأخير من أربعة إلى ستة أسابيع نشأ من عيد الربيع الصيني الممتد. والآن، يتم تشغيل إنتاج الكمامات والأقنعة بسرعة كاملة في الصين. تصل شحنات جديدة إلى أوروبا كل أسبوع، والتي يتم توزيعها على تجار التجزئة والمرافق الطبية.”
براندت: “أعتقد أيضًا أنه لا يمكن تحديد مدة القيود ومتى ستستأنف الحياة الاقتصادية بالكامل بشكل موثوق في هذه المرحلة الزمنية. ومع ذلك، أنا متأكد من أن جائحة كورونا سيكون لها تأثيرات كبيرة على الأعمال الصيفية عبر جميع الصناعات. تشير الأرقام الحالية إلى انخفاض في الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 2.8 في المئة لعام 2020.”
SELLERLOGIC: هل هناك أسباب أخرى تجعل تجار التجزئة عبر الإنترنت يجب أن يحصلوا على الإمدادات من أماكن أخرى غير الصين فقط؟
شيميل: “بالإضافة إلى مزايا الشراء في الاتحاد الأوروبي المذكورة أعلاه، فإن التوفر على المدى القصير وإمكانية الحصول على كميات أصغر وتفضيل إعادة الطلب في وقت قصير أيضًا تعزز من الشراء في الاتحاد الأوروبي. ناهيك عن أن هناك منتجات يُحظر الحصول عليها من الصين بطبيعتها: على سبيل المثال، المنتجات ذات العلامات التجارية الأصلية أو العناصر المرخصة. يجب دائمًا شراء هذه من المصنع الرسمي، أو من أحد شركاء التوزيع لديهم، أو من المرخص له.”
براندت: “نظرًا للاعتماديات الموصوفة، فإنه من المفيد دائمًا النظر في الأسواق المحيطة. يتمتع المزودون من أوروبا، على سبيل المثال، بميزة الطرق الأقصر للتسليم، حركة البضائع داخل الاتحاد الأوروبي خالية من الرسوم الجمركية، وهناك عملة واحدة – لنذكر فقط بعض المزايا.”
SELLERLOGIC: شكرًا لك!
حقوق الصور بالترتيب حسب الصور: © aerial-drone – stock.adobe.com
