Независимо дали Amazon FBA или Дропшипинг – тези тенденции са на устите на всички. Убедени ли сте и вие от един от тези методи на доставка? Обмисляте ли да започнете бизнес в електронната търговия, за да опитате поне? Или искате да разширите или управлявате съществуващия си бизнес с един от методите? Въпреки това, не можете ли да се решите между двата най-печеливши метода на онлайн търговия? Научете тук предимствата и недостатъците на всяка опция за доставка, за да можете да формирате собствено мнение.
Какво е Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) е услуга от Amazon, при която процесите, свързани с доставката, са напълно предадени на пазара. Amazon предоставя складова мощност, грижи се за опаковането и доставката, предлага първокласно обслужване на клиенти и предоставя експертиза относно времезависимите процеси на онлайн търговия.
34.4 милиона потребители! Трябва да се осмисли това число. Но достатъчно ли е то, за да се реши между Amazon FBA или по-скоро Дропшипинг? Нека видим.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Дропшипинг, или известен още като дистанционна търговия, е специална форма на търговия. В този случай поръчките се правят в онлайн магазина на онлайн търговеца, но доставката на стоките до крайния клиент се извършва от производителя на продукта или търговеца на едро. Дропшипърът, който се грижи за разпространението и маркетинга на стоките, не притежава артикулите и няма физически контакт с тях. Въпреки това, те могат да определят цените на продуктите. Отговорността за управление на инвентара, съхранение, опаковане и доставка на стоките се поема от производителя или търговеца на едро. Просто казано, вашата задача като дропшипър е само да се свържете с доставчика, веднага щом запишете поръчка за продукта. Доставчикът след това се грижи за останалото.
Сега възниква решаващият въпрос – кой от горепосочените варианти за разпространение генерира по-високи приходи и печалби. Amazon FBA или Дропшипинг? Нека първо разгледаме предимствата и недостатъците на двата модела.
Amazon FBA: Предимства и недостатъци обяснени
Предимства на FBA
С FBA вие прехвърляте основните и разходоемки процеси по доставка на Amazon. Фокусирането върху основния бизнес е от съществено значение с FBA. Amazon опакова вашите продукти, ги изпраща и предоставя най-доброто обслужване на клиенти. Това означава, че имате достатъчно време да се концентрирате върху продажбата на вашите артикули.
Доставката, връщанията и обслужването на клиенти идват от един източник. След като вашите продукти достигнат до центровете за изпълнение на Amazon, всичко следва своя автоматизиран път.
Едно от най-големите предимства е предлагането на стоките чрез Prime – всеки от вашите продукти получава логото на Prime. Това ви дава достъп до голяма и заможна клиентска база от около 34.4 милиона души само в Германия.
С FBA могат да се генерират повече продажби. При сравняване на оферти, алгоритъмът на Amazon предпочита продуктите на продавачите с FBA. Това е отчасти защото доставката в програмата FBA е безплатна, което насърчава купувача да натисне бутона за покупка.
Международизацията е по-лесна с FBA, тъй като много процеси са директно покрити от програмата.
Недостатъци на FBA и как да ги елиминираме
FBA не е най-евтината опция. Въпреки това, всяка интеракция се таксува и отчита отделно за по-добро наблюдение на разходите. Проверете вашите артикули особено за тегло и размери, тъй като по-високите разходи могат да бъдат скрити тук.
FBA не е подходящо за всеки продажен артикул – особено теглото и размерът на пакетите играят решаваща роля. Затова, прочетете условията и правилата по-внимателно и разчитайте на здравословна смесена калкулация.
Определени стоки (като запалими материали, някои хранителни продукти или луксозни стоки) не се изпращат от Amazon. Някои от тези стоки могат да бъдат изпратени чрез FBM (Изпълнение от търговеца) или Prime от SELLERLOGIC. Във втория модел, имате, точно както с FBA, по-добри шансове за позициониране в Buy Box.
Нямате директен контакт с купувачите. Ако има връщания, Amazon обикновено решава в полза на клиента, а не на вас. Същото важи и за Amazon FBA или дропшипинг: За стоки, които изискват обяснение, можете да противодействате на това, като предоставите цялата информация на страницата на продукта. Ако се притеснявате за пропуснати възможности за допълнителни продажби, опцията за предлагане на пакети е налична – “Купете тази камера с обектив XY и чанта за рамо”.
Не само че доставката е безплатна за крайния клиент, но и връщането. Връщанията се обработват по-бързо и ви струват допълнителни такси. Ако продавате стоки, които често се връщат (например, дрехи или обувки), имайте предвид това при изчисляването на разходите си.
Грешката на FBA може да стане значителен фактор за разходите – независимо колко добре работи системата, дори онлайн гигантът прави грешки. Стоките могат да се загубят, да бъдат повредени или изобщо да не бъдат включени в инвентара. Ръчната проверка би отнела твърде много време, а онлайн търговецът често няма необходимите знания, за да анализира данните от 10-те отчета. Много грешки често остават незабелязани и рядко се комуникират от Amazon. Въпреки това, има инструменти, които извършват FBA анализ и подготвят комуникацията с Amazon напълно за вас. След това, случаите могат да бъдат препратени на Amazon чрез копиране и поставяне.
Независимо дали избирате Amazon FBA или дропшипинг, трябва да очаквате силна конкуренция. За да останете конкурентоспособни на Amazon, трябва да се погрижите за собственото си присъствие, да провеждате реклами или да се борите за място в Buy Box. Ако сте доставчик на търговски стоки, Buy Box е вашият свещен граал на Amazon – до 90% от всички покупки се извършват тук. Битката за позициониране в Buy Box често се върти около цената. Но не бъдете твърде прибързани да продавате вашите артикули на най-ниски цени. Алгоритъмът на Amazon търси комбинация от конкурентни цени, стабилна производителност и отлично обслужване на клиенти при позициониране на оферти. За оптимизация на цените, си струва да използвате репрайсър, който изчислява най-добрата възможна цена и по този начин печели Buy Box.
FBA води до определена зависимост от Amazon. Пазарът вече е най-печелившият канал за продажби за много търговци днес. Въпреки това, това, което е вярно днес, може напълно да се промени утре. Затова трябва да сте наясно, че друг канал за разпространение на вашите стоки трябва да бъде готов.
FBA не е подходящо само за онлайн търговци, които достигат лимитите на капацитета си с настоящия си Amazon магазин. То е също така за начинаещи и опитни онлайн търговци, които искат да се възползват от предимства като достъп до клиенти на Prime и приоритизиране на артикули за Buy Box. Очевидно и легитимно е, че Amazon преследва собствените си интереси с услугата и струва пари (OMG!). Но тук, една ръка мие друга.
Фактът е – много продавачи на Amazon без FBA може дори да не могат да приветстват широката и купуваща група клиенти на Prime.
Дропшипинг: Предимства и недостатъци обяснени
За да решим между Amazon FBA или дропшипинг, нека разгледаме предимствата и недостатъците на втория вариант за доставка.
Предимства на дропшипинга
Както при FBA, едно от най-големите предимства на дропшипинга е, че не ви е необходима физическа локация, за да започнете бизнеса си. Това ви спестява огромни инвестиции в създаването и изграждането на вашето оперативно съоръжение, което е значително бреме за всеки нов предприемач.
При дропшипинга стоките не трябва да бъдат закупувани предварително от онлайн търговеца. Това оставя повече пари за реално придобиване на клиенти.
Доставчикът поема пълната отговорност – включително гаранцията. След като получите поръчка за конкретен продукт, всичко е доста просто. Вие предавате поръчката на трета страна, която действа като ваш търговец на едро или доставчик. Те опаковат продуктите, ги изпращат и се грижат за връщанията.
Дропшипингът не само спестява вашите пари, но и вашето ценно време. Не е нужно да опаковате или изпращате продуктите, нито да се притеснявате за инвентара. Става ясно, че това е най-подходящият бизнес модел за тези, които искат да инвестират своето ценно време в други бизнес области.
Спечеленото време може да бъде инвестирано в изграждането на вашия бизнес, за да намерите най-привлекателните оферти за вашите клиенти.
Недостатъци на дропшипинга и как да ги елиминираме
Един от най-големите недостатъци на дропшипинга е ниският контрол на качеството на стоките, които продавате от свое име. Вие не притежавате артикулите, така че няма да знаете цялата информация за продукта и дефектите. Трябва да разчитате на твърденията на продавача. Дали продуктът е бил действително доставен функционален и непокътнат, ще стане ясно само когато клиентът подаде (или не подаде) жалба. Ако е възможно, можете да се информирате директно на място за продуктите, да проведете слепи тестови поръчки и редовни проверки на качеството или да се доверите на вашия доставчик. Ако доставчикът вече не предоставя очакваното качество, ще трябва или да изискате подобрения, или да потърсите нов производител.
Доставките за много продукти обикновено са с по-дълги срокове. В днешно време много дропшипъри използват офертите от Aliexpress и подобни платформи. Така че, ако нямате доставчик, който изпраща директно от Германия или Европа, сроковете за доставка могат да варират между две и шест седмици. За да намалите броя на запитванията от клиенти, разкрийте тази информация на вашите купувачи и ги информирайте редовно. Само по този начин можете да успокоите клиентите си относно по-дългото време на изчакване.
Тъй като нямате влияние върху качеството на продукта и сроковете за доставка при дропшипинга, вероятно ще трябва да инвестирате много време в обслужването на клиенти. Това ще помогне да предотвратите клиентите си да оставят негативни отзиви. Най-простият начин да ускорите обслужването на клиенти е да формулирате предварително написани отговори. След като бъдат написани, те служат като шаблони за вашата поддръжка на клиенти.
Перспективата за отстъпки и оферти е ниска или дори несъществуваща. Тъй като не можете да генерирате покупки на едро с вашите поръчки, а по-скоро индивидуални поръчки, обикновено не достигате необходимите прагове на поръчките, за да постигнете по-добри условия. За това ще трябва да поддържате собствен инвентар.
Трябва да инвестирате много време в продажбите и маркетинга на офертите, за да привлечете вниманието на клиентите към предложението. Докато имате възможност да предлагате стоките си на eBay, Amazon и подобни платформи, нямате предимствата, които имат продавачите, като например изпращане на оферти чрез услуги за изпълнение на платформите. Освен това, е необходимо да бъдете внимателни с Amazon. Според указанията на Amazon, всички документи, като фактури и товарителници, трябва да идват от продавача или да изглеждат така.
Тенденциите са много динамични, а конкуренцията е висока, както във всеки сегмент. Трябва да инвестирате много време в проучване на нови продажбени продукти. Винаги бъдете нащрек за тенденции и бъдете креативни, когато става въпрос за продажба на вашите продукти.
Дропшипингът определено предлага предимства за всеки, който иска да опита онлайн търговията – стартовият капитал е минимален. Въпреки това, най-важното изискване за успешен дропшипинг е надеждното сътрудничество с доставчика, което не се случва за една нощ. Доставчикът е отговорен за качеството и за бързото и сигурно изпращане на стоките до крайния клиент.
Останалото е във вашите ръце. Освободеното време, което не трябва да бъде подценявано, се изразходва за вашия нов онлайн магазин, обслужване на клиенти, проучване на продукти, както и маркетинг и продажба на вашите артикули. Да вярвате, че сега можете да лежите на плажа, докато парите текат в джоба ви… Е, може би. Някога. По-късно.
Заключение: Amazon FBA или Дропшипинг – Кой е по-подходящ?
За да имате всички предимства и недостатъци на вариантите за доставка на едно място, ние ги обобщихме в таблица.
Предимства и недостатъци
Изпълнение от Amazon
Дропшипинг
Обработка на логистика и клиентски поръчки
1. Продавачът трябва да изпрати продуктите готови за изпращане до Amazon. 2. Amazon се грижи за доставката, съхранението и управлението на връщанията.
1. Поръчките се получават от търговеца. 2. Доставчикът изпраща стоки от собствен склад до клиента. 3. Търговецът се грижи за управлението на връщанията. Връщанията отиват при доставчика.
Разходи за съхранение
Търговецът плаща таксите за съхранение на Amazon.
Търговецът не понася разходи
Обслужване на клиенти
1. Обслужването на клиенти се извършва от Amazon. 2. В случай на връщане, Amazon често решава в полза на клиента.
Търговецът се грижи за всичкото обслужване на клиенти и разчита на изявленията на доставчика.
Времена за доставка
Прайм услуга, 1-2 дни
От чужбина 2-6 седмици. От ЕС и Германия 2-7 дни
Продажби чрез…
Amazon, собствен онлайн магазин
Онлайн пазари (Amazon, eBay, Rakuten и др.), собствен онлайн магазин
Клиентска база
Клиенти на Amazon и Prime (34 милиона купувачи в Германия)
Собствена клиентска база, клиенти на пазара.
Прайм предимства (Buy Box, клиенти, доставка и др.)
ja
nein
Начален капитал
Закупуване на стоки, доставка до Amazon
минимален
Контрол на качеството възможен
ja
nein
Отстъпки при покупки възможни
ja
nein
Конкуренция
висока
висока
Бизнес в Amazon Дропшипинг срещу FBA: Предимства и недостатъци на двата варианта за доставка
Amazon FBA срещу Дропшипинг – кой модел е правилният избор за вашия електронен бизнес не може да бъде отговорен общо. Той е толкова индивидуален, колкото и вашите идеи за бизнеса. Дропшипингът може да бъде започнат с нисък начален капитал и малко опит в онлайн търговията, но изисква големи капацитети в маркетинга, продажбите и обслужването на клиенти. Fulfillment by Amazon предлага ясни предимства като голяма клиентска база, бърза доставка и най-добро обслужване на клиенти, но ако искате да бъдете успешни, трябва да се наложите срещу нарастващата конкуренция (дропшипърите не са по-малко засегнати от това).
Максимизирайте приходите си с вашите B2B и B2C оферти, използвайки автоматизираните ценови стратегии на SELLERLOGIC. Нашият контрол на динамичното ценообразуване, управляван от ИИ, гарантира, че ще получите Buy Box на най-високата възможна цена, осигурявайки ви винаги конкурентно предимство пред вашите съперници.
Аудитира всяка FBA транзакция и идентифицира искания за възстановяване, произтичащи от грешки в FBA. Lost & Found управлява цялата процедура за възстановяване, включително отстраняване на проблеми, подаване на искания и комуникация с Amazon. Винаги имате пълна видимост на всички възстановявания в таблото за управление на Lost & Found Full-Service.
