Изследвания и статистики на Amazon за продавачите – всички съществени развития от последните няколко години
Онлайн пазаруването се е превърнало в неразделна част от ежедневието на много хора през последните две години. Това се доказва от изследванията и статистиките на Amazon, създадени след 2020 г., което естествено се отразява на успеха на компании като Amazon, OTTO, eBay, Walmart и др. Въпреки това, Amazon се откроява като ясният победител в директно сравнение с другите гиганти в електронната търговия. В този блог пост искаме да разгледаме по-подробно развитието на Amazon, разбира се, и от перспективата на продавачите на Amazon. Защото такъв бърз растеж – особено за толкова кратко време – обикновено не може да има само положителни аспекти.
Ориентацията към клиента печели – Възходът на Amazon
Има множество изследвания и статии за Amazon, които се занимават с възхода на компанията от гаражна книжарница до най-голямата платформа за търговия на дребно в света, и всички изследвания стигат до едно и също заключение: Amazon расте неоспоримо.
Експоненциалният растеж на онлайн гиганта е особено очевиден в кривата на растежа през последните 10 години. През 2010 г. търговецът е генерирал приходи от 34.2 милиарда USD. Десет години по-късно (2020) сумата е повече от десет пъти по-голяма – 386.1 милиарда USD.
Причината за това е, наред с другото, управлението, което се фокусира върху ориентацията към клиента и реинвестирането на печалбите обратно в компанията, за да се насърчи растежът.
Наред с другото, тези два елемента значително увеличиха приходите на Amazon през последните шест години, както показват статистиките. По-специално, годината 2020 – подхранвана от глобалния бум на електронната търговия, свързан с пандемията – беше много печеливша за Amazon. Приходите нараснаха с 33% в сравнение с предходната година. Германия беше един от най-успешните пазари за Amazon, с 29.6 милиарда USD.
През 2010 г. Amazon е генерирал приходи от 34.2 милиарда USD. Десет години по-късно (2020) сумата е повече от десет пъти по-голяма – 386.1 милиарда USD.
Такъв тренд, разбира се, не може да продължи безкрайно. Според Marketplace Pulse, компания, специализирана в анализа на данни от сектора на електронната търговия, кривата (поне на американския пазар) се е стабилизирала и сега се наблюдава само редовен растеж.
Повече клиенти = повече конкуренция
Но какво означава този растеж за продавачите на пазара? Общо взето, това е добър знак, когато платформата, на която продавате продукти, генерира повече приходи от всякога. Продавачите директно се възползват от увеличението на клиентите.
В момента има 1.9 милиона активни продавачи на Amazon. 240,000 продават на Amazon.de.
Това също означава, че индивидуалните продавачи трябва да се конкурират с много повече конкуренция. В световен мащаб в момента има около 9.7 милиона продавачи на Amazon, 1.9 милиона активно продаващи на платформата и 240,000 базирани в Германия. И това е само директната конкуренция на Amazon. Бумът на електронната търговия естествено се е разпространил и на други платформи. Въпреки че те не са толкова успешни, колкото лидерът на пазара, те предлагат на клиентите други предимства.
Например, платформата Etsy привлича своите клиенти със специализация в ръчно изработени, креативни продукти. Тактика, която се е оказала успешна и е позволила на компанията да увеличи приходите си от 818 милиона долара (2019) на 1.72 милиарда долара (2020).
Как да се откроите срещу такава голяма конкуренция?
Продаването на Amazon никога не е било лесно и всъщност стана още по-трудно през последните две години поради високата конкуренция – според Oberlo, 283,000 нови продавачи се присъединиха в първото тримесечие на 2021 г.
Един начин да се откроите в такъв конкурентен пазар е да използвате интелигентен софтуер, който позволява автоматизация на досадни (но необходими) процеси. Забавен факт: Amazon го прави по същия начин в края на деня, както ни показва тази графика.
Оптимизация на цените
Крайната цена е най-важният показател за спечелване на Buy Box и така постигане на много висока видимост на вашите продукти на страницата с детайли за продукта. Въпреки това, крайната цена на продуктите в Amazon постоянно се променя, което прави ръчните корекции почти невъзможни.
Репрайсерът от SELLERLOGIC не само осигурява висок дял на Buy Box, но също така ви помага да продавате продуктите си на най-високата възможна цена. Повече информация можете да намерите тук.
Искания за възстановяване от грешки на FBA
Въпреки че Amazon сега използва повече роботи, отколкото човешки служители, хората все още са вземащите решения в складовете. И хората правят грешки. Това не е проблем. Просто е неприемливо, че вие, като продавач, трябва да плащате за грешките, които се случват в склада с вашите продукти.
Софтуерът Lost & Found от SELLERLOGIC идентифицира грешки на FBA до 18 месеца назад. Тези грешки след това се обработват от нашия екип за успех на клиентите, който ще се свърже с Amazon с вас, за да наложи вашето искане за възстановяване. Повече информация можете да намерите тук.
Нарушени вериги на доставки
Това, което вече беше забележимо през годината, стана особено очевидно на Коледа 2021: Международните вериги на доставки не можеха да устоят на високото търсене, което доведе до много високи цени и изключително бавна логистика. В допълнение към споменатия дисбаланс, други фактори като недостиг на работна ръка, неблагоприятни навигационни маневри в Суецкия канал, затваряне на пристанища и тайфуни играха значителна роля. Това беше особено забележимо по маршрутите от Азия до Европа и/или Америка, отразяващо се в увеличени цени и по-бавна логистика.
През последните 18 месеца цените на доставките от Азия до Европа се увеличиха с 700 процента. В САЩ те нараснаха с 900 процента миналата година.
За маршрута от Азия до Европа, цените в момента са 16,000 долара за 40-футов контейнер (към януари 2022). Осемнадесет месеца назад, същият контейнер струваше около 2,000 долара. За логистичната индустрия и корабоплавателните компании, това е, разбира се, сбъдната мечта – поне финансово. Въпреки това, като собственик на бизнес, първо трябва да можеш да си позволиш тези високи цени.
Същата ситуация се случи и в САЩ; през 2021 година цените за доставка на стоки от Китай се увеличиха петкратно. В сравнение с цените преди пандемията, тарифите са десет пъти по-високи. Цените на товарите за контейнери се повишиха от 1,500 долара (в началото на 2020) до над 20,000 долара (септември 2021). До края на 2021 година цените отново спаднаха и в момента са на 15,000 долара.
В Европа произведете (?)
Въпросът, който продавачите си задават от известно време, дори преди Корона, става по-актуален от всякога заради тези проблеми с веригата на доставки: Струва ли си да се произвежда в Европа?
Производствените разходи в Европа са много по-високи, отколкото в Азия; обаче, разходите за доставка са значително по-ниски, а качеството обикновено е по-високо. Друго предимство на “местното” производство е, че пътуването до европейска страна (например, за да се инспектират стоките или да се срещнат производителите лично) е по-евтино и по-малко времеемко от пътуването до Азия. Освен това, производството в Европа, поради съкратения маршрут за доставка, е също така по-устойчиво от екологична гледна точка – друг фактор, който може да бъде преобразуван в повече продажби с правилния маркетинг.
И какво правят продавачите?
На този въпрос отговаря актуално изследване на Amazon от Pattern и Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, в което 56 марки са анкетирани относно предизвикателствата и възможностите в Европа и Близкия изток.
Забележително е, че много марки продават чрез множество канали, напр. чрез други платформи за електронна търговия (48.2 процента). От тези платформи, eBay е най-популярната (39.3 процента), но Cdiscount също се справя доста добре (25.2 процента)
Също така интересно е нивото на удовлетвореност на продавачите от онлайн гиганта. По-малко от половината (45 процента) от всички анкетирани заявиха, че тяхната връзка с Amazon е “донякъде положителна.” 25 процента посочиха неутрална връзка, а 25 процента описаха своята връзка като “донякъде отрицателна.”
Причините за този скромен резултат са проблеми с ерозията на цените (59 процента), прекалено скъпа и сложна логистика от страна на Amazon (85.2 процента), твърде малко пространство в складовете (66.1 процента) и смущения в веригата на доставки (50 процента).
Предполага се, че някои продавачи ще обмислят приемането на хибридна стратегия в следващите години и ще продават както като продавач, така и като доставчик.
Изследвания и статистики на Amazon – заключение
Amazon, като гигант в електронната търговия, е спечелил много клиенти през последните години. Вие като продавач се възползвате директно от постоянно растящата клиентска база. Въпреки това, бързият растеж също означава, че трябва да се конкурирате с много повече конкуренция. Много продавачи на Amazon разчитат на софтуер в такива случаи.
Тесните места в веригите на доставки (особено от Азия към Запада) също са били забележими от началото на пандемията, но достигнаха връх в края на 2021 година, който – поне в Европа – все още не е отшумял. Устойчива алтернатива, която става все по-привлекателна за германските продавачи в електронната търговия: производството на продукти на местно ниво.
Продавачите на Amazon в момента също се сблъскват с подобни проблеми, а именно сложната и скъпа логистика на Amazon, липсата на складово пространство, тесните места в веригата на доставки и ерозията на цените.
Кредити за изображения в реда на изображенията: Фиг. 1, 2, 3 и 6 @ marketplacepulse.com / Фиг. 4 @ cbinsights.com / Фиг. 5 @ fbx.freightos.com / Фиг. 7 @ pattern.com; profitero.com
