Индустрия: Спортни стоки, Отборни спортове, Спортни марки
Артикули в Amazon: приблизително 6.000 SKU
Пратки: приблизително 30.000 на месец
Background:
Кристоф Дж. Хесе започна да продава спортно оборудване директно на терена след мачове, когато все още учеше бизнес икономика. Така се роди идеята за създаването на неговата компания. През 1984 г. Кристоф открива първия си магазин за спортни стоки с търговска площ от 45 кв. м. Само няколко години по-късно, те трябваше да разширят площта до 100 кв. м, а след това до 500 кв. м. Днес, Спорт-Хесе продава на площ от около 1000 кв. м и е изключително успешен доставчик на екипировка за отборни спортове, използвана от клиенти по целия свят.
Starting Out:
От 2014 г. компанията също продава своите продукти в Amazon. Това, което започна с изпращането на няколко футболни топки, в крайна сметка се е развило в продажба на PAN EU в цяла Европа. С около 6,000 артикула, Кристоф Хесе беше наясно, че грешки неизбежно ще се случват в складовете на Amazon.
„Имаме широка гама от продукти в Amazon и сравнението на толкова много международни пазари е сложно и отнема време“, обяснява Кристоф. „Ние ръчно анализирахме отчетите за доставка, защото бяхме наясно с основния проблем, но заради голямото количество време, което изисква, можехме да извършваме мониторинг само в малък мащаб“.
Solution:
След това Кристоф участва в конференция за продавачи в Amazon. Тъй като вече беше получил покана от SELLERLOGIC относно решението Lost & Found, той се свърза с нас и слуша една от нашите презентации на конференцията. „Работилницата вече ме убеди в Lost & Found. Но конструктивната дискусия с говорителя след това беше вишенето на тортата и напълно потвърди първоначалното ми впечатление“, спомня си Кристоф. „Веднага щом се прибрах у дома, се регистрирах директно“.
Кристоф Хесе
Изпълнителен директор на Спорт-Хесе
“SELLERLOGIC Загубено и Намерено е просто страхотен инструмент, всичко пасва перфектно, операцията, възстановяванията, обучението и услугата! Определено не искаме да се връщаме към ръчното изчисляване на възможни искове за възстановяване.”
Успешни резултати с SELLERLOGIC:
Дори внедряването на решението надмина очакванията му. Въпреки че личният опит на Кристоф с CSO на SELLERLOGIC по време на конференцията вече беше всичко, от което се нуждаеше, за да вземе решението, „първоначалното възстановяване все пак ме изненада: Спорт-Хесе получи 15,000 евро обратно от Amazon!“.
Обещанието на SELLERLOGIC за спестяване на време и лесно управление също се оказа вярно. „Те предлагат безупречно обслужване – дори в събота получих отговор от екипа за поддръжка на клиенти!“ обяснява Кристоф. „Като цяло, работата с екипа за поддръжка на клиенти беше много приятна. Те винаги имат правилния отговор на моите проблеми“.
„Самият инструмент работи много добре, тъй като оперативният компонент е ясен и може лесно да се интегрира в собствената ви ежедневна рутина. Освен това, има база данни с знания – която, освен екипа за поддръжка на клиенти – също ни е помогнала много, когато имахме съмнения или въпроси.“
„Производителността на инструмента е просто убедителна и напълно оправдава цената!“ заявява Кристоф. „Във всеки случай, ръчната проверка вече не е проблем за Спорт-Хесе“.
