How-to: How to use Amazon successfully to expand internationally!
E-commerce has become more than ever a “place” of world trade: sellers and buyers can now be just as much direct neighbors as they could be in opposite cities around the globe. As a seller, this international sales potential is enormous, but it can still prove to be complex and risky.
Indeed, it is often emphasized how difficult selling abroad can be; this article, in contrast, shows how merchants can use Amazon as an easy international expansion catalyst. Here are a few reasons why this is the case:
মিথ #1: আন্তর্জাতিক শিপিং ব্যয়বহুল এবং সেট আপ করতে জটিল
যদি আপনি এই লাইনগুলি পড়ছেন, তাহলে আপনি খুব সম্ভবত ইতিমধ্যে অনলাইনে পণ্য বিক্রি করছেন, অন্তত আপনার নিজের দেশে, এবং তাই আপনার পরিচিত ক্যারিয়ারদের সাথে স্থানীয় চুক্তি রয়েছে।
আপনি কি কখনও এই ব্যবসায়িক অংশীদারদের জিজ্ঞাসা করেছেন তারা কি আন্তর্জাতিকভাবে শিপিং করতে পারে? তাদের মধ্যে কিছু সম্ভবত এটি করতে পারে, কিন্তু অবশ্যই, এর ফলে উচ্চতর খরচ এবং দীর্ঘ পরিবহন সময় হয়।
আপনি যদি প্রতিটি গন্তব্য দেশে আঞ্চলিক গুদাম থাকতে পারেন যাতে এই গ্রাহক-গুরুতর পরিবহন সময় কমানো যায় তাহলে কী হবে? এটি খুব ব্যয়বহুল মনে হতে পারে, কিন্তু এটি ঠিক তাই অ্যামাজন প্যান ইউ সমাধানের মাধ্যমে বিক্রেতাদের অফার করে.
এই প্রোগ্রামটি আপনাকে আপনার পণ্যগুলি একসাথে যেকোনো অ্যামাজন গুদামে পাঠানোর অনুমতি দেয় এবং তারপর – আপনি যেই দেশে বিক্রি করছেন তার উপর নির্ভর করে – অ্যামাজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পণ্যগুলি বিতরণের যত্ন নেয় যাতে সেগুলি সেই একই দেশ থেকে পাঠানো যায় যেখানে ক্রয় করা হয়েছে!
এটি আপনার জন্য মানে: কোন স্থানীয় লজিস্টিক প্রচেষ্টা নেই, প্রতিযোগিতামূলক খরচ, এবং একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা। এছাড়াও, FBA ব্যবহার করার সময় আপনার পণ্যগুলি “অ্যামাজন প্রাইম” লয়্যালটি প্রোগ্রামের জন্য যোগ্য (২০২০ সালের হিসাবে ১৫০ মিলিয়ন ব্যবহারকারী) এবং খুব জনপ্রিয় Buy Box জেতার উচ্চতর সম্ভাবনা রয়েছে।
মিথ #2: সীমান্ত পার ব্যবসায়, আপনাকে আপনার সমস্ত পণ্য অনুবাদ করতে হবে
আন্তর্জাতিক ক্ষেত্রে বিক্রি করার জন্য আপনার ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু বিভিন্ন বিদেশী ভাষায় অভিযোজিত হতে হবে।
যদি আপনার ক্যাটালগে মাত্র কয়েকটি পণ্য থাকে, তবে কাজের চাপটি বেশ পরিচালনাযোগ্য; তবে, যদি আপনার সক্রিয় SKU-এর মোট সংখ্যা কয়েকশ পণ্য অন্তর্ভুক্ত করে, তবে এটি একটি উল্লেখযোগ্য সময় বিনিয়োগে পরিণত হতে পারে। অ্যামাজন আপনাকে বিদেশে বিক্রি শুরু করতে সাহায্য করতে পারে – যদিও অবশ্যই অনেক অন্যান্য অনলাইন অনুবাদ পরিষেবা উপলব্ধ রয়েছে।
অ্যামাজনের বৈশিষ্ট্য আন্তর্জাতিক তালিকা তৈরি সেট আপ করুন ব্যবহার করে, আপনি ই-কমার্স জায়ান্টকে নির্দেশ দিতে পারেন আপনার দেশের মার্কেটপ্লেসের পণ্য বিস্তারিত পৃষ্ঠাগুলি কিছু অন্যান্য ইউরোপীয় মার্কেটপ্লেসে স্থানান্তর করতে।
সব বিদ্যমান পণ্যের জন্য, অ্যামাজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার তালিকাগুলি সংযুক্ত করবে, দামগুলি সমন্বয় করবে এবং সেগুলি অনুবাদ করবে!
সারসংক্ষেপে: কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমে, আপনি আপনার বাড়ির বাজার থেকে অন্যান্য দেশে পণ্য তালিকাভুক্ত করতে পারেন push পণ্য পৃষ্ঠাটি নিজে থেকে কঠোরভাবে অনুবাদ করতে না করেই! এমন একটি টুল কিছু নতুন দেশ পরীক্ষা করার জন্য একটি দুর্দান্ত উপায় যা কম সেটআপ খরচে।
মিথ #৩: ইউরোজোনের বাইরে বিক্রি করার সময় বিনিময় হার পর্যবেক্ষণ করা বাধ্যতামূলক
তবে, বিভিন্ন বাজারের জন্য সমন্বয় অব্যাহতভাবে প্রয়োজনীয়। বাড়ির এবং গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে, আপনাকে গন্তব্য দেশের স্থানীয় মুদ্রায় দামগুলি রূপান্তরিত করতে হতে পারে।
একজন ইউরোপীয় বিক্রেতার জন্য সবচেয়ে সাধারণ ঘটনা হল যুক্তরাজ্যে ব্রিটিশ পাউন্ড (GBP) এ বিক্রি করা।
যদিও EUR/GBP বিনিময় হার শুধুমাত্র সামান্য পরিবর্তন দেখায়, আপনি যদি বিনিময় হারের প্রতি সতর্ক নজর না দেন তবে আপনার লাভের মার্জিন কেমন দেখাচ্ছে তার উপর নির্ভর করে আপনি একটি খারাপ সারপ্রাইজের সম্মুখীন হতে পারেন।
এখানে আবার, অ্যামাজন এই কাজটি আপনার জন্য নিতে পারে আন্তর্জাতিক তালিকা তৈরি ব্যবহার করে।
একবার আপনি আপনার বাড়ির বাজার এবং আন্তর্জাতিক বাজারগুলির মধ্যে কিছু মূল্য নির্ধারণের নিয়ম (যেমন, দাম X শতাংশ বাড়ানো) সংজ্ঞায়িত করলে, অ্যামাজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে দামগুলি বিদেশী মুদ্রায় রূপান্তরিত করে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সেগুলি সমন্বয় করে।
যদি আপনি নিজে দাম নির্ধারণ করতে চান তবে এই স্বয়ংক্রিয় মুদ্রা রূপান্তরও অক্ষম করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে আপনার আন্তর্জাতিকভাবে বিক্রি হওয়া প্রতিটি পণ্যের জন্য আলাদা দাম নির্ধারণ করতে হবে এবং সম্ভবত আরও কার্যকারিতার জন্য একটি ই-কমার্স ফিড ম্যানেজার নিয়োগ করতে হতে পারে।
মিথ #৪: নতুন দেশে বিক্রি করার সময় ইনভেন্টরি আরও ঘন ঘন সমন্বয় করতে হবে
অ্যামাজনের দ্বারা ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করা KPIs এর মধ্যে, অর্ডার পূরণের আগে বাতিলের হার তালিকার শীর্ষে রয়েছে। নতুন বাজারে আন্তর্জাতিকভাবে বিক্রি করা ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনার জটিলতা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে দিতে পারে: আপনি যত বেশি বিক্রয় চ্যানেল পরিচালনা করবেন, সমন্বয় হার তত বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে।
অ্যামাজন এই সমস্যার প্রতি সচেতন মনে হচ্ছে এবং এটি সমাধানের জন্য বিভিন্ন সমাধান অফার করে: প্রথম সমাধান হল উপরে #১ এ উল্লেখিত অ্যামাজন FBA ব্যবহার করা। ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা তখন অ্যামাজনের দ্বারা পরিচালিত হয়, এবং আপনাকে আর এটি নিয়ে চিন্তা করতে হবে না।
দ্বিতীয় সমাধান – যদি আপনি নিজে পণ্য পাঠাতে চান – হল সমস্ত দেশে একটি পণ্যের জন্য একই SKU ব্যবহার করা। তারপর অ্যামাজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনভেন্টরিগুলি সমন্বয় করে।
বাস্তবে, এটি জানা গুরুত্বপূর্ণ যে SKU ইনভেন্টরিগুলি একটি অঞ্চলের মধ্যে সমস্ত অ্যামাজন দেশে শেয়ার করা হয়, যেমন ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা আমেরিকা। অন্য কথায়, যখনই একটি পণ্য একটি দেশে বিক্রি হয়, তখন তার ইনভেন্টরি সমস্ত সক্রিয় দেশে কমে যায়।
মিথ #৫: আন্তর্জাতিক ব্যবসা ইউরোপে সম্ভব, কিন্তু আমেরিকায় অপ্রাপ্য
অ্যাটলান্টিক পার হওয়া পর্যটকের দৃষ্টিকোণ থেকে উত্তেজনাপূর্ণ শোনায়, কিন্তু এটি ই-কমার্সের দৃষ্টিকোণ থেকে পরিচালনা করা খুব জটিল।
এই যাত্রায় ইউরোপের বাইরে অনেক অতিরিক্ত বাধা সৃষ্টি হয়: শিপিং সময়, আমদানি কর, শুল্ক, গ্রাহক ফেরত।
এই নতুন বাধাগুলি আবারও অ্যামাজন বাজারগুলির মাধ্যমে অতিক্রম করা যেতে পারে।
যদিও এটি প্রথম দৃষ্টিতে স্পষ্ট নাও হতে পারে: ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বিক্রেতা অ্যাকাউন্টগুলি একে অপরের সাথে সমন্বয় করা যেতে পারে। অতিরিক্তভাবে, আপনি তখন একই বৈশিষ্ট্যগুলি উপভোগ করতে পারেন যেমন আপনি যদি একটি ইউরোপীয় ইউনিয়ন অ্যাকাউন্টের মধ্যে “FBA” ব্যবহার করতেন।
আপনাকে যা করতে হবে তা হল:
১) আপনার মার্কিন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন,
২) আপনার বিদ্যমান ইউরোপীয় বিক্রেতা অ্যাকাউন্টটি নতুন তৈরি করা মার্কিন অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করুন,
৩) আপনার ইউরোপীয় পণ্যগুলিকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিদ্যমান ASINs এর সাথে সমন্বয় করতে আন্তর্জাতিক তালিকা তৈরি করার বৈশিষ্ট্যটি সেট আপ করুন,
৪) আপনার পণ্যগুলি একটি অ্যামাজন মার্কিন গুদামে পাঠান।
কেকের উপর আইসিং: এই “অ্যাটলান্টিক ব্রিজ” এর জন্য, আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সীমাবদ্ধ নন, বরং মেক্সিকো এবং কানাডাতেও কাজ করতে পারেন।
মিথ #৬: বিদেশে বিক্রি করতে চাইলে কাউকে দ্বিভাষিক কর্মচারী নিয়োগ করতে হবে
আন্তর্জাতিকতা সাধারণত বিদেশী ভাষার সাথে যুক্ত হয়, বিশেষ করে ইউরোপে, যেখানে ২৪টি ভিন্ন ভাষা ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রতিষ্ঠানগুলির দ্বারা অফিসিয়ালি স্বীকৃত।
যখন বিদেশী সরবরাহকারীদের সাথে সাধারণত ইংরেজি বলা হয়, তখন শেষ গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের সময় স্থানীয় ভাষাগুলি প্রায়শই একমাত্র ব্যবহৃত হয়। সৌভাগ্যবশত, ই-কমার্সের সবচেয়ে বড় সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল যে যোগাযোগ সাধারণত ইমেইল বা অনুরূপ মাধ্যমের মাধ্যমে ঘটে। আধুনিক অনুবাদ সমাধান যেমন DeepL বা Google Translate এর কারণে লিখিত যোগাযোগ খুব সহজ।
এছাড়াও, মনে রাখবেন যে যখন অ্যামাজন FBA ব্যবহার করা হয়, তখন বেশিরভাগ গ্রাহক সহায়তা স্থানীয় ভাষায় সরাসরি অ্যামাজনের দ্বারা পরিচালিত হয়।
মিথ #৭: আন্তর্জাতিক ফেরত জটিল
ই-কমার্স বিক্রেতা এবং ক্রেতাদের জন্য অনেক সুবিধা নিয়ে আসে, কিন্তু যখন অর্ডারে ত্রুটি থাকে, তখন ব্যবস্থাপনা খুব জটিল হয়ে যেতে পারে, বিশেষ করে বড় পণ্যের ক্ষেত্রে।
যখন গ্রাহক সেবায় “আন্তর্জাতিক” পরিবর্তনশীলটি যোগ করা হয়, তখন যদি কেউ ভালভাবে প্রস্তুত না থাকে তবে ব্যবস্থাপনা একটি বাস্তব দুঃস্বপ্নে পরিণত হতে পারে।
যদি আপনি উল্লেখযোগ্য আকারে পৌঁছাতে না পারেন এবং বহুভাষিক গ্রাহক সেবা কর্মচারী নিয়োগ করতে না পারেন, তবে একটি “প্লাগ-এন্ড-প্লে” সমাধান আবারও অ্যামাজন প্যান-ইইউ প্রোগ্রাম ব্যবহার করা, যা গ্রাহক সেবা এবং অর্ডারের ফেরত উভয়কেই পরিচালনা করে।
মিথ #৮: প্রতিটি নতুন দেশের জন্য সবকিছু নতুন করে শুরু করতে হবে
একটি নতুন দেশে ব্যবসা শুরু করা নতুনদের জন্য অনেক বাধার সাথে আসে যা অতিক্রম করতে হয়। এই বাধাগুলি সম্মিলিতভাবে উল্লেখযোগ্য সুযোগের খরচ উপস্থাপন করে যা কিছু নতুন দেশকে সম্পূর্ণরূপে বিবেচনা করতে বাধা দিতে পারে।
যেমন আমরা ইতিমধ্যে দেখেছি, অ্যামাজনের কারণে, এই বাধাগুলির বেশিরভাগ FBA এবং BIL এর সংমিশ্রণের মাধ্যমে অতিক্রম করা হয়: আপনি তখন নতুন অ্যামাজন বাজারে সম্প্রসারণের সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং এর ফলে বেশিরভাগ জটিলতা থেকে নিজেকে রক্ষা করতে পারেন।
যদি আপনি এখন আপনার আন্তর্জাতিক ই-কমার্স সম্প্রসারণ সম্পর্কে কিছুটা বেশি আত্মবিশ্বাসী হন এবং জানেন যে অ্যামাজন বেশিরভাগ কার্যকরী পদক্ষেপে (পণ্য, দাম, লজিস্টিকস, গ্রাহক সেবা) আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে সহায়তা করতে পারে, তবে আপনাকে এখনও দুটি চূড়ান্ত দিক পরীক্ষা করতে হতে পারে: প্রথমত, প্রশাসনিক এবং করের ঘোষণা যা করতে হবে, যার মধ্যে বর্তমান ভ্যাট নির্দেশিকা ২০১৭/২৪৫৫ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এবং দ্বিতীয়ত, আপনার দেশীয় অ্যামাজন অ্যাকাউন্টের জন্য পণ্য, দাম এবং ইনভেন্টরি কীভাবে পরিচালনা করবেন, যা পরে আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণের জন্য একটি উৎস হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে।
ছবির ক্রেডিটগুলি ছবির ক্রম অনুযায়ী: © ব্রায়ান জ্যাকসন – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com / @motortion – stock.adobe.com
