কিভাবে: আন্তর্জাতিকভাবে সফলভাবে অ্যামাজন ব্যবহার করবেন!
ই-কমার্স এখন বিশ্ব বাণিজ্যের একটি “স্থান” হয়ে উঠেছে: বিক্রেতা এবং ক্রেতা এখন একইভাবে সরাসরি প্রতিবেশী হতে পারে যেমন তারা পৃথিবীর বিপরীত শহরগুলিতে থাকতে পারে। বিক্রেতা হিসেবে, এই আন্তর্জাতিক বিক্রয় সম্ভাবনা বিশাল, তবে এটি জটিল এবং ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে।
实际上，国外销售可能有多么困难这一点被反复强调；本文展示了商家如何将亚马逊作为一个简单的国际扩展催化剂。以下是一些原因，说明为什么它如此：
ভ্রান্ত ধারণা #১: আন্তর্জাতিক শিপিং ব্যয়বহুল এবং সেটআপ করা জটিল
যদি আপনি এই লাইনগুলি পড়ছেন, তাহলে আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যে অনলাইনে পণ্য বিক্রি করছেন, অন্তত আপনার নিজের দেশে, এবং তাই আপনার কাছে স্থানীয় পরিবহনকারীদের সাথে চুক্তি রয়েছে, যাদের আপনি ইতিমধ্যে জানেন।
আপনি কি কখনও এই ব্যবসায়িক অংশীদারদের জিজ্ঞাসা করেছেন, তারা কি আন্তর্জাতিকভাবে শিপিং করতে পারে? তাদের মধ্যে কিছু সম্ভবত এটি করতে পারে, তবে অবশ্যই এর সাথে উচ্চতর খরচ এবং দীর্ঘ পরিবহন সময় যুক্ত হয়।
আপনি যদি প্রতিটি গন্তব্য দেশে আঞ্চলিক গুদাম থাকতে পারেন, তাহলে এই গ্রাহক-গুরুতর পরিবহন সময় কমানোর জন্য কেমন হবে? এটি খুব ব্যয়বহুল মনে হতে পারে, কিন্তু ঠিক এটি হল যা অ্যামাজন প্যান ইউ সমাধানের মাধ্যমে ব্যবসায়ীদের প্রদান করে।
এই প্রোগ্রামটি আপনাকে আপনার পণ্যগুলি বড় পরিমাণে যেকোনো অ্যামাজন গুদামে পাঠানোর অনুমতি দেয় এবং তারপর – আপনি কোন দেশে বিক্রি করছেন তার উপর নির্ভর করে – অ্যামাজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পণ্যের বিতরণ পরিচালনা করে, যাতে সেগুলি একই দেশ থেকে পাঠানো যেতে পারে, যেখানে ক্রয় করা হয়েছে!
এটি আপনার জন্য মানে: কোন স্থানীয় লজিস্টিক প্রচেষ্টা নেই, প্রতিযোগিতামূলক খরচ এবং একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা। তাছাড়া, FBA ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনার পণ্যগুলি “অ্যামাজন প্রাইম” (২০২০ থেকে ১৫০ মিলিয়ন ব্যবহারকারী) বিশ্বস্ততা প্রোগ্রামের জন্য যোগ্য এবং খুব জনপ্রিয় Buy Box জেতার সম্ভাবনা বেশি।
ভ্রান্ত ধারণা #২: সীমান্ত অতিক্রমকারী ব্যবসায় আপনাকে আপনার সমস্ত পণ্য অনুবাদ করতে হবে
আন্তর্জাতিক ক্ষেত্রে বিক্রি করার জন্য আপনার ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু বিভিন্ন বিদেশী ভাষায় অভিযোজিত করতে হবে।
যদি আপনার ক্যাটালগে মাত্র কয়েকটি পণ্য থাকে, তাহলে কাজের চাপটি বেশ সহজে সামলানো যায়, তবে যদি আপনার সক্রিয় SKU-এর মোট সংখ্যা কয়েকশো পণ্য হয়, তাহলে এটি একটি উল্লেখযোগ্য সময়ের বিনিয়োগে পরিণত হতে পারে। অ্যামাজন আপনাকে বিদেশে বিক্রি শুরু করতে সাহায্য করতে পারে – যদিও অবশ্যই অনেক অন্যান্য অনলাইন অনুবাদ পরিষেবা রয়েছে।
অ্যামাজনের ফাংশন আন্তর্জাতিক অফার তৈরি সেটআপ করুন এর মাধ্যমে আপনি ই-কমার্স জায়ান্টকে আপনার মাতৃদেশের মার্কেটপ্লেসের পণ্য বিস্তারিত পৃষ্ঠাগুলি কিছু অন্যান্য ইউরোপীয় মার্কেটপ্লেসে স্থানান্তর করার জন্য নিয়োগ করতে পারেন।
অ্যামাজন ইতিমধ্যে বিদ্যমান সমস্ত পণ্যের জন্য আপনার অফারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিঙ্ক করবে, দাম সিঙ্ক্রোনাইজ করবে এবং অনুবাদ করবে!
সারসংক্ষেপে বলা যায়: কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমে আপনি আপনার মাতৃ মার্কেটপ্লেসের পণ্যগুলি অন্যান্য দেশে push করতে পারেন, পণ্য পৃষ্ঠাটি নিজে জটিলভাবে অনুবাদ করতে না করেই! একটি এমন টুল হল কম সেটআপ খরচে কিছু নতুন দেশ পরীক্ষা করার একটি দুর্দান্ত উপায়।
ভ্রান্ত ধারণা #৩: ইউরোজোনের বাইরে বিক্রির ক্ষেত্রে মুদ্রা বিনিময় হার পর্যবেক্ষণ করা বাধ্যতামূলক
তবে বিভিন্ন মার্কেটপ্লেসের জন্য অভিযোজনগুলি ক্রমাগত প্রয়োজন। মাতৃদেশ এবং গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে, আপনাকে সম্ভবত গন্তব্য দেশের স্থানীয় মুদ্রায় দামও রূপান্তর করতে হবে।
একজন ইউরোপীয় বিক্রেতার জন্য সবচেয়ে সাধারণ ঘটনা হল যুক্তরাজ্যে ব্রিটিশ পাউন্ড (GBP) এ বিক্রি করা।
যদিও EUR/GBP মুদ্রা বিনিময় হার শুধুমাত্র সামান্য ওঠানামা করে, তবে আপনার লাভের মার্জিন কেমন দেখাচ্ছে তার উপর নির্ভর করে, আপনি যদি মুদ্রা বিনিময় হার সম্পর্কে সতর্ক না হন তবে একটি খারাপ চমক পেতে পারেন।
এখানেও অ্যামাজন এই কাজটি আন্তর্জাতিক অফার তৈরি এর মাধ্যমে আপনার জন্য গ্রহণ করতে পারে।
যখন আপনি আপনার মাতৃ মার্কেটপ্লেস এবং আন্তর্জাতিক মার্কেটপ্লেসগুলির মধ্যে কিছু দাম নিয়ম (যেমন, দাম X শতাংশ বাড়ানো) সংজ্ঞায়িত করেন, তখন অ্যামাজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে দামগুলি বিদেশী মুদ্রায় রূপান্তর করে এবং প্রয়োজনে সেগুলি সামঞ্জস্য করে।
এই স্বয়ংক্রিয় মুদ্রা রূপান্তরও নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে, যদি আপনি নিজে দাম নির্ধারণ করতে চান। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে আপনার আন্তর্জাতিকভাবে বিক্রি করা প্রতিটি পণ্যের জন্য আলাদা দাম নির্ধারণ করতে হবে এবং সম্ভবত আরও ভাল কার্যকারিতার জন্য একটি ই-কমার্স ফিড ম্যানেজার নিয়োগ করতে হবে।
ভ্রান্ত ধারণা #৪: নতুন দেশে বিক্রি করার সময় স্টক প্রায়ই সিঙ্ক্রোনাইজ করতে হবে
অ্যামাজনের দ্বারা সঠিকভাবে পর্যবেক্ষিত KPI-গুলির মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে বাতিলের হার তালিকার শীর্ষে রয়েছে। নতুন মার্কেটপ্লেসে আন্তর্জাতিক বিক্রি স্টক ব্যবস্থাপনার জটিলতা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে দিতে পারে: আপনি যত বেশি বিতরণ চ্যানেল পরিচালনা করবেন, সিঙ্ক্রোনাইজেশন হার ততই গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে।
অ্যামাজন এই সমস্যার প্রতি সচেতন মনে হচ্ছে এবং এর মোকাবেলায় বিভিন্ন সমাধান প্রদান করছে: প্রথম সমাধান হল, উপরে #১ এ উল্লেখ করা হয়েছে, অ্যামাজন FBA ব্যবহার করা। তখন স্টক ব্যবস্থাপনা অ্যামাজনের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আপনাকে আর এর জন্য চিন্তা করতে হবে না।
দ্বিতীয় সমাধান – যদি আপনি পণ্যগুলি নিজে পাঠাতে চান – হল সমস্ত দেশে একটি পণ্যের জন্য একই SKU ব্যবহার করা। তখন অ্যামাজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্টকগুলি সিঙ্ক্রোনাইজ করে।
বাস্তবিকই, এটি জানা গুরুত্বপূর্ণ যে SKU স্টকগুলি একটি অঞ্চলের মধ্যে সমস্ত অ্যামাজন দেশে ভাগ করা হয়, যেমন ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা আমেরিকা। অন্য কথায়, যখন একটি পণ্য একটি দেশে বিক্রি হয়, তখন এর স্টক সমস্ত সক্রিয় দেশে কমে যায়।
ভ্রান্ত ধারণা #৫: আন্তর্জাতিক ব্যবসা ইউরোপে সম্ভব, কিন্তু আমেরিকায় অপ্রাপ্য
অ্যাটলান্টিক অতিক্রম করা, পর্যটকের দৃষ্টিকোণ থেকে উত্তেজনাপূর্ণ মনে হয়, কিন্তু ই-কমার্সের দৃষ্টিকোণ থেকে এটি পরিচালনা করা খুব জটিল।
এই যাত্রায় ইউরোপের বাইরে অনেক অতিরিক্ত বাধা দেখা দেয়: শিপিং সময়, আমদানি কর, শুল্ক, গ্রাহক ফেরত।
এই নতুন বাধাগুলি – আবারও – অ্যামাজন মার্কেটপ্লেসগুলির মাধ্যমে অতিক্রম করা যেতে পারে।
যদিও এটি প্রথম দৃষ্টিতে স্পষ্ট নাও হতে পারে: ইউরো এবং মার্কিন বিক্রেতা অ্যাকাউন্টগুলি একে অপরের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা যেতে পারে। তাছাড়া, আপনি তখন একই ফিচারগুলির সুবিধা নিতে পারেন, যেমন আপনি একটি ইউরো অ্যাকাউন্টের মধ্যে “BIL” ব্যবহার করলে।
আপনার যা করতে হবে তা হল:
১) আপনার মার্কিন বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন,
২) আপনার বিদ্যমান ইউরোপীয় বিক্রেতা অ্যাকাউন্টকে নতুন তৈরি করা মার্কিন অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করুন,
৩) আন্তর্জাতিক অফার তৈরি করার ফাংশন সেটআপ করুন, যাতে আপনার ইউরোপীয় পণ্যগুলি ইতিমধ্যে বিদ্যমান ASIN-এর সাথে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সিঙ্ক্রোনাইজ হয়,
৪) আপনার পণ্য একটি অ্যামাজন মার্কিন গুদামে পাঠান।
আইয়ের টিপ: এই “অ্যাটলান্টিক ব্রিজ” এর জন্য, আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সীমাবদ্ধ নন, বরং মেক্সিকো এবং কানাডাতেও কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারেন।
ভ্রান্ত ধারণা #৬: যারা বিদেশে বিক্রি করতে চায়, তাদের দ্বিভাষিক কর্মচারী নিয়োগ করতে হবে
আন্তর্জাতিকতা সাধারণত বিদেশী ভাষার সাথে যুক্ত হয়, বিশেষ করে ইউরোপে, যেখানে ইউরোপীয় ইউনিয়ন প্রতিষ্ঠানের দ্বারা আনুষ্ঠানিকভাবে ২৪টি বিভিন্ন ভাষা স্বীকৃত।
বিদেশী সরবরাহকারীদের সাথে সাধারণত ইংরেজিতে কথা বলা হয়, তবে শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রায়শই শুধুমাত্র স্থানীয় ভাষা ব্যবহার করা হয়। সৌভাগ্যবশত, ই-কমার্সের অন্যতম বৃহত্তম সুবিধা হল যে যোগাযোগ সাধারণত ইমেইল বা অনুরূপ মাধ্যমে হতে পারে। আধুনিক অনুবাদ সমাধান যেমন DeepL বা Google Translate এর কারণে লিখিত যোগাযোগ খুব সহজ।
এছাড়াও মনে রাখবেন, অ্যামাজন FBA ব্যবহার করার সময় গ্রাহক সমর্থনের বেশিরভাগ অংশ সরাসরি অ্যামাজনের দ্বারা স্থানীয় ভাষায় পরিচালিত হয়।
ভ্রান্ত ধারণা #৭: আন্তর্জাতিক ফেরত জটিল
ই-কমার্স বিক্রেতা এবং ক্রেতাদের জন্য অনেক সুবিধা নিয়ে আসে, তবে যদি অর্ডারগুলিতে ত্রুটি থাকে, তাহলে ব্যবস্থাপনা খুব জটিল হয়ে যেতে পারে, বিশেষ করে বড় পণ্যের ক্ষেত্রে।
যদি গ্রাহক সেবায় “আন্তর্জাতিক” ভেরিয়েবলটি যোগ করা হয়, তাহলে এটি একটি সত্যিকারের দুঃস্বপ্নে পরিণত হতে পারে, যদি আপনি ভালভাবে প্রস্তুত না হন।
যদি আপনি একটি উল্লেখযোগ্য আকার অর্জন না করেন এবং দ্বিভাষিক গ্রাহক সেবা কর্মচারী নিয়োগ করতে না পারেন, তবে একটি “প্লাগ-অ্যান্ড-প্লে” সমাধান আবারও হল অ্যামাজন প্যান-ইউ প্রোগ্রাম ব্যবহার করা, যা গ্রাহক সেবা এবং অর্ডার ফেরত উভয়কেই পরিচালনা করে।
ভ্রান্ত ধারণা #৮: প্রতিটি নতুন দেশের জন্য সবকিছু নতুন করে শুরু করতে হবে
একটি নতুন দেশে ব্যবসা শুরু করা নতুনদের জন্য অনেক বাধার সাথে আসে, যা অতিক্রম করতে হয়। এই বাধাগুলি একত্রিত হয়ে উল্লেখযোগ্য সুযোগ খরচ তৈরি করে, যা কিছু নতুন দেশকে সম্পূর্ণরূপে বিবেচনা করতে বাধা দিতে পারে।
যেমন আমরা ইতিমধ্যে দেখেছি, অ্যামাজনের কারণে FBA এবং BIL এর সংমিশ্রণের মাধ্যমে এই বাধাগুলির বেশিরভাগ অতিক্রম করা হয়: আপনি তখন নতুন অ্যামাজন মার্কেটপ্লেসে সম্প্রসারণের জন্য শান্তিপূর্ণভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং বেশিরভাগ সমস্যাগুলি এড়াতে পারেন।
যদি আপনি এখন আপনার আন্তর্জাতিক ই-কমার্স সম্প্রসারণ সম্পর্কে কিছুটা আত্মবিশ্বাসী হন এবং জানেন যে অ্যামাজন আপনাকে বেশিরভাগ অপারেটিভ পদক্ষেপে (পণ্য, দাম, লজিস্টিক, গ্রাহক সেবা) উল্লেখযোগ্যভাবে সাহায্য করতে পারে, তবে আপনাকে সম্ভবত দুটি শেষ দিক পরীক্ষা করতে হবে: প্রথমত, প্রশাসনিক এবং করের ঘোষণা, যা করতে হবে, যার মধ্যে খুব সাম্প্রতিক মার্কেটিং ট্যাক্স নির্দেশিকা 2017/2455, এবং দ্বিতীয়ত, কীভাবে আপনি পণ্য, দাম এবং ইনভেন্টরি আপনার ঘরোয়া অ্যামাজন অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচালনা করবেন, যা পরে আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণের জন্য একটি উৎস হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে।
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © Brian Jackson – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com / @motortion – stock.adobe.com
