Uanset om det er Amazon FBA eller Dropshipping – disse hypede metoder er på alles læber. Har du også ladet dig overbevise af en af disse forsendelsesmetoder? Overvejer du at starte en E-commerce-virksomhed for at prøve det af? Eller ønsker du at udvide eller drive din eksisterende virksomhed med en af metoderne? Kan du dog ikke beslutte dig mellem de to mest profitable tiltag inden for onlinehandel? Få her indsigt i fordele og ulemper ved hver forsendelsesmulighed, så du kan danne dig din egen mening.
Hvad er Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) er en tjeneste fra Amazon, hvor processerne omkring forsendelse helt overdrages til markedspladsen. Amazon stiller lagerkapaciteten til rådighed, håndterer pakning og forsendelse, leverer førsteklasses kundeservice og ekspertise omkring de tidskrævende processer inden for onlinehandel.
34,4 millioner brugere! Det tal skal man lige lade synke ind. Men er det nok til at beslutte sig for Amazon FBA eller måske Dropshipping? Lad os se.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Dropshipping, eller også kaldet streckengeschäft, er en særlig form for handel. Her modtager onlineforhandleren bestillinger i sin webshop, men forsendelsen af varerne til slutkunden varetages af producenten eller grossisten. Dropshipperen, som står for distributionen og markedsføringen af varerne, ejer ikke artiklerne og har ikke fysisk kontakt til dem. Han kan dog bestemme produktpriserne. Ansvarligheden for varehåndtering, opbevaring, pakning og forsendelse påhviler producenten eller grossisten. Forenklet sagt består din opgave som dropshipper kun i at kontakte leverandøren, så snart du registrerer en ordre på produktet. Leverandøren klarer så resten.
Nu opstår der naturligvis det afgørende spørgsmål – hvilken af de nævnte distributionsmuligheder genererer højere omsætning og fortjeneste? Amazon FBA eller Dropshipping? Lad os først se på fordele og ulemper ved de to modeller.
Amazon FBA: Fordele og ulemper forklaret
Fordele ved FBA
Med FBA flytter du de væsentlige og de omkostningstunge processer for forsendelse til Amazon. Fokusering på kerneforretningen er afgørende med FBA. Amazon pakker dine produkter, leverer dem og tilbyder den bedste kundeservice. Det betyder, at du har tid nok til at fokusere på salget af dine varer.
Forsendelse, returneringer og kundeservice kommer fra én hånd. Når dine produkter har nået Amazon Fulfillment Center, går alt sin automatiserede vej.
En af de største fordele er at tilbyde varerne via Prime – hvert af dine produkter får et Prime-logo. Dermed har du adgang til en stor og købekraftig kundebase på ca. 34,4 millioner personer kun i Tyskland.
Med FBA kan der genereres flere salg. Ved sammenligning af tilbud foretrækker Amazon-algoritmen produkterne fra FBA-handlere. Det skyldes ikke mindst, at forsendelsen i FBA-programmet er gratis, hvilket får køberen til at klikke på køb-knappen.
Internationaliseringen bliver lettere med FBA, da mange processer er dækket direkte af programmet.
Ulemper ved FBA og hvordan du kan fjerne dem
FBA er ikke det billigste tilbud. Hver interaktion bliver dog beregnet og angivet separat for bedre omkostningsovervågning. Tjek især dine varer for vægt og måleenheder, her kan der gemme sig højere omkostninger.
FBA er ikke egnet til hver salgsgenstand – især spiller vægten og størrelsen af pakkerne en afgørende rolle. Læs derfor nøje kontraktbetingelserne og benyt en sund blandingsberegning.
Bestemte varer (som f.eks. brændbare materialer, nogle fødevarer eller luksusvarer) sendes ikke af Amazon. Nogle af disse varer kan du sende via FBM (Fulfillment by Merchant) eller Prime gennem sælgere. I den anden model har du, ligesom med FBA, bedre kort ved placeringen i Buy Box.
Du har ikke direkte kontakt til køberne. Hvis der opstår returneringer, beslutter Amazon oftere til fordel for kunden end for dig. Her gælder det samme for Amazon FBA eller også for dropshipping: Ved varer, der kræver forklaring, kan du modvirke dette ved at give alle oplysninger på produktsiden. Hvis du frygter at gå glip af muligheder for upselling, er det en mulighed at tilbyde bundles – “Køb dette kamera med objektivet XY og skuldertasken”.
Ikke kun forsendelsen er gratis for slutkunden, men også returneringen. Returneringerne går hurtigere over bordet og koster dig yderligere gebyrer. Hvis du sælger varer, der ofte returneres (f.eks. tøj eller sko), skal du tage højde for dette i din omkostningsberegning.
FBA-fejlprocenten kan blive en betydelig omkostningsfaktor – uanset hvor godt systemet fungerer, laver selv online-giganten fejl. Varerne går tabt, bliver beskadiget eller bliver slet ikke optaget i lagerbeholdningen. En manuel kontrol ville tage for lang tid, desuden mangler onlinehandleren ofte den nødvendige viden til at kunne analysere dataene fra de 10 rapporter. Mange fejl forbliver ofte uopdagede og kommunikeres sjældent af Amazon. Der findes dog værktøjer, der udfører FBA-analyser og forbereder kommunikationen med Amazon helt for dig. Herefter kan sagerne videresendes til Amazon via copy-paste.
Uanset om du vælger Amazon FBA eller dropshipping, skal du regne med en stærk konkurrence. For at forblive konkurrencedygtig på Amazon skal du tage dig af din egen tilstedeværelse, køre annoncer eller kæmpe om en plads i Buy Box. Er du en handelsvareleverandør, er Buy Box din hellige gral på Amazon – her finder op til 90% af alle køb sted. I kampen om placeringen i Buy Box handler det ofte om prisen. Men vær ikke for forhastet med at sælge dine varer til spotpris. Amazon-algoritmen søger ved placeringen af tilbud efter en kombination af konkurrencedygtige priser, stabil performance og fremragende kundeservice. Til prisoptimering er det værd at anvende en Repricer, der beregner den bedst mulige pris og dermed vinder Buy Box.
FBA fører til en vis afhængighed af Amazon. Markedspladsen er allerede i dag den mest omsætningsstærke salgs kanal for mange handlere. Men det, der gælder i dag, kan i morgen ændre sig fuldstændigt. Du skal derfor være klar over, at der bør være en anden kanal til distribution af dine varer.
FBA er ikke kun egnet til onlinehandlere, der når deres kapacitetsgrænser med deres eksisterende Amazon-butik. Men også for nybegyndere og erfarne onlinehandlere, der ønsker at udnytte fordelene som adgang til Prime-kunder og prioritering af varer til Buy Box. At Amazon forfølger egne interesser med tjenesten og (OMG!) koster penge, er indlysende og også legitimt. Men her vasker den ene hånd den anden.
Faktum er – den brede og købekraftige Prime-kundebase vil mange Amazon-sælgere uden FBA slet ikke kunne byde velkommen som kunder.
Dropshipping: Fordele og ulemper forklaret
For at kunne vælge mellem Amazon FBA eller dropshipping, ser vi nu på fordelene og ulemperne ved den anden forsendelsesmulighed.
Fordele ved dropshipping
Som med FBA er en af de største fordele ved dropshipping, at du ikke har brug for en konkret filial for at starte din virksomhed. Det sparer dig for enorme investeringer i opstart og bygning af din driftssted, hvilket udgør en stor belastning for enhver ny iværksætter.
Ved dropshipping skal varerne ikke købes på forhånd af onlinehandleren. Dermed er der flere penge til den egentlige kundeerhvervelse.
Leverandøren påtager sig det fulde ansvar – også garantien. Når du har modtaget en ordre på et bestemt produkt, er alt meget enkelt. Videregiv ordren til en tredjepart, der fungerer som din grossist eller leverandør. Denne pakker produkterne, sender dem og håndterer returneringen.
Dropshipping sparer ikke kun dine penge, men også din værdifulde tid. Du skal hverken pakke eller sende produkterne og behøver ikke at bekymre dig om lagerbeholdningen. Det viser sig at være den mest egnede forretningsform for dem, der ønsker at investere deres værdifulde tid i andre forretningsområder.
Den tid, du vinder, kan du investere i opbygningen af din virksomhed for at finde de mest attraktive tilbud til dine kunder.
Ulemper ved dropshipping og hvordan du kan fjerne dem
En af de største ulemper ved dropshipping er en lav kvalitetskontrol af varerne, som du sælger i dit eget navn. Du ejer ikke varerne, så du kender heller ikke alle produktinformationer og fejl. Du må stole på sælgerens udsagn. Om produktet faktisk er funktionsdygtigt og intakt, finder du først ud af, når kunden (ikke) indgiver en klage. Du kan, hvis muligt, informere dig direkte om produkterne på stedet, foretage blinde prøvebestillinger og regelmæssige kvalitetskontroller eller stole på din leverandør. Hvis leverandøren ikke længere leverer den forventede kvalitet, skal du enten kræve forbedringer eller begynde at lede efter en ny producent.
Leveringstiderne for mange produkter er normalt højere. I dag bruger mange dropshippere tilbuddet fra Aliexpress og co. Hvis du derfor ikke har en leverandør, der sender direkte fra Tyskland eller Europa, varierer leveringstiderne mellem to og seks uger. For at holde antallet af kundehenvendelser lavere, skal du gøre disse oplysninger tilgængelige for dine købere og holde dem opdateret. Kun på den måde kan du berolige dine kunder på grund af de længere ventetider.
Da du ved dropshipping ikke har indflydelse på produktkvaliteten og leveringstiderne, skal du sandsynligvis investere meget tid i kundeservice. Sådan forhindrer du dine kunder i at efterlade en dårlig anmeldelse. Den nok nemmeste metode til at fremskynde kundeservice er at formulere forudskrevne svar. Én gang skrevet fungerer de som skabelon til din kundesupport.
Udsigten til rabatter og tilbud er lav eller slet ikke til stede. Da du med dine bestillinger ikke kan generere storkøb, men enkeltbestillinger, når du som regel ikke de nødvendige bestillingsgrænser for at opnå bedre vilkår. Dertil skal du have et eget lager.
Du skal investere meget tid i salget og markedsføringen af tilbuddene for at gøre kunderne opmærksomme på dem. Du har dog mulighed for at tilbyde dine varer på eBay, Amazon og co., men har ikke de fordele, som handlere f.eks. har ved at sende via platformenes fulfillment-tilbud. Derudover skal der være forsigtighed ved Amazon. Ifølge Amazons retningslinjer skal alle dokumenter som fakturaer og følgesedler komme fra sælgeren eller se sådan ud.
Trends er meget hurtige, konkurrencen er som i alle segmenter meget høj. Du skal investere meget tid i at undersøge nye salgsprodukter. Vær altid opmærksom på, hvad angår trends, og vær kreativ, når det kommer til salget af dine produkter.
Dropshipping tilbyder bestemt fordele for alle, der ønsker at prøve kræfter med onlinehandel – startkapitalet er minimalt. Den vigtigste forudsætning for et succesfuldt dropshipping er dog et tillidsfuldt samarbejde med leverandøren, som ikke opstår fra den ene dag til den anden. Leverandøren er ansvarlig for kvaliteten og en hurtig og sikker forsendelse af varerne til slutkunden.
Resten ligger i dine hænder. Den ikke at undervurdere frigjorte tid bruger du på din nye onlinebutik, kundeservice, produktforskning samt markedsføring og salg af dine varer. At tro, at du nu kan ligge på stranden, mens pengene strømmer ind i din lomme… Nå ja. Måske. Engang. Senere.
Konklusion: Amazon FBA eller dropshipping – hvad passer bedre?
For at du nu har alle fordele og ulemper ved forsendelsesmulighederne samlet på ét sted, har vi opsummeret dem i en tabel for dig.
Fordele og ulemper
Fulfillment by Amazon
Dropshipping
Håndtering af logistik og kundeordrer
1. Sælgeren skal sende produkterne klar til forsendelse til Amazon. 2. Amazon håndterer forsendelsen, opbevaringen og returneringshåndteringen.
1. Bestillingerne modtages hos forhandleren. 2. Leverandøren sender varer fra sit eget lager til kunden. 3. Forhandleren håndterer returneringshåndteringen. Returneringerne går til leverandøren.
Lageromkostninger
Forhandleren betaler lagergebyrer til Amazon
Forhandleren pådrager sig ingen omkostninger
Kundeservice
1. Kundeservice håndteres af Amazon. 2. I tilfælde af en returnering beslutter Amazon ofte til fordel for kunden.
Forhandleren håndterer hele kundeservice og er afhængig af leverandørens udsagn.
Leveringstider
Prime-Service, 1-2 dage
Fra udlandet 2-6 uger. Fra EU og DE 2-7 dage
Salg over…
Amazon, egen online-butik
Online-markedspladser (Amazon, eBay, Rakuten osv.), egen online-butik
Kundebase
Amazon- og Prime-kunder (34 mio. købere i DE)
Egen kundebase, markedsplads-kunder
Prime-fordele (Buy Box, kunder, forsendelse osv.)
ja
nej
Startkapital
Vareindkøb, forsendelse til Amazon
minimal
Kvalitetskontrol mulig
ja
nej
Rabatter ved indkøb mulige
ja
nej
Konkurrence
høj
høj
Business ved Amazon Dropshipping vs. FBA: Fordele og ulemper ved de to forsendelsesmuligheder
Amazon FBA vs. Dropshipping – hvilket model der nu er det rigtige valg for din e-handelsvirksomhed, kan ikke besvares generelt. Det er lige så individuelt som dine forestillinger om din virksomhed. Dropshipping kan starte med lavt startkapital og lidt erfaring inden for online-handel, men kræver store kapaciteter inden for markedsføring, salg og kundeservice. Fulfillment by Amazon tilbyder klare fordele som stort kundebase, hurtig levering og den bedste kundeservice, men hvis du vil have succes, skal du klare dig mod den voksende konkurrence (dropshippere er ikke mindre påvirket af dette).
Maksimer din indtægt med dine B2B- og B2C-tilbud ved hjælp af SELLERLOGIC's automatiserede prisstrategier. Vores AI-drevne dynamiske prisstyring sikrer, at du sikrer Buy Box til den højeste mulige pris, hvilket garanterer, at du altid har en konkurrencefordel over dine rivaler
Revisions hver FBA-transaktion og identificerer refusionskrav som følge af FBA-fejl. Lost & Found håndterer den komplette refusionsprocedure, herunder fejlfinding, kravindgivelse og kommunikation med Amazon. Du har altid fuld synlighed af alle refusioner i din Lost & Found Full-Service dashboard.
