Hvorfor en verdensomspændende pandemi ikke påvirker Dadaro

Grundlæggelse:
2004

Industri:
Smykker & Ædelmetaller

Varer i Amazon: 
ca. 1.600 SKUs

Forsendelser:
ca. 700 pr. måned

Background:

I 2008 så familievirksomheden – grundlagt i 2004 og specialiseret i fremstilling, køb og salg af smykker – hvordan den traditionelle engroskanal langsomt var ved at komme til en ende. På grund af den økonomiske krise og stigningen i guldprisen var der et fald i efterspørgslen efter køb af smykker, hvilket negativt påvirkede deres salg. På dette tidspunkt havde Luis Gómez, CEO for Dadaro, ingen tvivl om, at for at redde familievirksomheden måtte han tage springet ind i online salg.

Starting Out:

Efter at have oprettet smykke e-handelsbutikken MondePetit, besluttede Luis at blive Amazon-sælger i 2015. For Dadaro, hans aktive Amazon-butik i Spanien, genkendte han straks de muligheder, som Marketplace tilbød ham med hensyn til at sælge sine produkter internationalt. I 2017 begyndte han at arbejde med Amazon FBA-tjenesterne, og dermed tog han familievirksomheden til et internationalt niveau, hvor han solgte på markeder som Italien, Tyskland, Frankrig og Det Forenede Kongerige.

“At bruge Amazons FBA-tjenester og multikanallogistik gennem vores hjemmeside har haft en kæmpe indvirkning på vores forretning,” bekræfter Luis. “Fra et kundeserviceaspekt har det hjulpet os meget, da Amazon håndterer kundehenvendelser direkte. Men på den anden side var jeg klar over, at – med det antal transaktioner, vi håndterer – der var varer, der ville gå tabt i deres logistikcentre”.

Solution:

Under de strenge nedlukningsforanstaltninger i Spanien, holdt Luis nøje øje med de tilbud, der dukkede op i hans indbakke. På den måde stødte han på en e-mail, han modtog fra VGAMZ, det første markedspladsrådgivningsbureau i Spanien, specialiseret i Amazon: “E-mailen fangede min opmærksomhed, og da jeg tilfældigvis havde lidt tid, besluttede jeg at lytte til VGAMZ-podcasten. Det var også sådan, jeg fandt deres Youtube-kanal, hvor jeg så videotutorials om Lost & Found værktøjet, og her opdagede jeg SELLERLOGIC!” forklarer Luis. “Jeg sagde straks til mig selv, dette er præcis, hvad jeg har brug for lige nu. Jeg skrev det ned, og efter et par dage oprettede jeg min konto hos SELLERLOGIC”.

Successful Results With SELLERLOGIC:

Alt var hurtigt og nemt fra begyndelsen uden engang at skulle anmode om hjælp fra SELLERLOGIC kundeserviceteamet, siger Luis. “Registreringsprocessen var nem, og implementeringen af værktøjet er meget simpel. På meget kort tid begyndte de første tilbagebetalingssager at dukke op. Jeg kunne ikke tro det, da jeg så, at der var 117 sager.”

“Det faktum, at jeg har automatiseret hele processen med at spore og rapportere FBA-transaktionerne, har været meget nyttigt, især i de tider, vi lever i nu. At kopiere og indsætte oplysningerne for at rapportere mine kravssager til Amazon har aldrig været så nemt!”

“Uden SELLERLOGIC ville jeg ikke have været i stand til at modtage denne tilbagebetaling på 3886,91 €. I øjeblikket, på grund af den nuværende situation, med arbejdsbyrden og alle de ændringer, der konstant finder sted hos Amazon, ville det have været umuligt for mig at tage mig af dette problem,” forklarer Luis. “I disse tider med Coronavirus har SELLERLOGIC været en sand gave, jeg håber, jeg kan fortsætte med at bruge det i lang tid.”