Al igual que muchas otras tiendas y tiendas en línea, Amazon ofrece la posibilidad de comprar vales en línea y canjearlos en las páginas del gigante del comercio electrónico. Los clientes tienen la difícil elección entre diferentes diseños y métodos de entrega para su vale de Amazon, desde la entrega digital hasta la impresión propia y el envío por correo.
¿Dónde se puede comprar un vale de Amazon?
La tienda en línea ofrece una página propia donde los clientes de Amazon pueden comprar vales. El monto es flexible. Para ello, los interesados deben primero elegir un método de entrega:
La variante digital se puede enviar a la propia dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como directamente al destinatario. La fecha de entrega es flexible y también se puede agregar un mensaje personal. Además, los clientes tienen la opción de elegir entre motivos y animaciones preestablecidos o personalizar el vale de Amazon con una imagen propia. Las ventajas del vale digital radican en la entrega segura y la rápida disponibilidad en cuestión de minutos.
Asimismo, los clientes pueden recibir la variante digital como PDF en su dirección de correo electrónico y luego imprimir el vale de regalo de Amazon ellos mismos. Para la entrega personal, también se puede elegir entre diferentes motivos estándar o subir una imagen propia.
Como tercera opción, los clientes también pueden pedir una tarjeta de regalo. Esta se puede entregar en un sobre, una funda o una caja, así como en forma de tarjeta de felicitación, y se envía gratuitamente por correo. A través de la opción “Esto es un regalo” en el proceso de pedido, la entrega también es posible con un mensaje personal directamente al destinatario.
¿Cuánto tiempo son válidos los vales de Amazon?
Para muchos vales, se aplica el plazo de prescripción legal de tres años, a menos que se acuerden otras condiciones. Después de eso, normalmente ya no son canjeables. Un plazo de solo un año, como lo establecen muchos proveedores, es en la mayoría de los casos ilegal. Aquí también se aplica el plazo de prescripción legal. Pero, ¿tiene un vale de Amazon también solo una validez de unos pocos años?
No, porque Amazon es más flexible en este aspecto: En general, los vales de Amazon son válidos durante diez años a partir de la fecha de emisión. Si después de eso aún queda saldo, este caduca y no se puede utilizar para compras.
Además, hay algunas restricciones sobre la validez general de los vales de Amazon. Por lo tanto, estos no pueden
ser utilizados para la compra de otros vales de regalo.
ser canjeados por efectivo.
ser recargados, revendidos, transferidos por valor o utilizados para fines comerciales no autorizados.
ser cargados en otra cuenta después de la transferencia a una cuenta de Amazon.
En el raro caso de que una tarjeta de regalo no funcione, Amazon normalmente la reemplaza. No hay un valor mínimo de pedido para los vales de regalo digitales de Amazon; sin embargo, para los envoltorios de regalo y tarjetas de felicitación, el vale debe tener un valor de al menos 10 euros.
¿Dónde se puede canjear el vale de Amazon?
Siempre que la validez del vale de Amazon aún esté vigente, las tarjetas de regalo se pueden agregar tanto durante el proceso de pedido como cargar en una cuenta.
Desafortunadamente, un vale de Amazon no se puede canjear en todas partes. Los vales comprados en amazon.de solo se pueden canjear allí y en amazon.at. Si se desea utilizar un vale de Amazon en otros mercados del gigante en línea, los clientes solo tienen la opción de adquirir el vale a través de ese mercado.
Sin embargo, dentro de un mercado, los vales son ampliamente utilizables. Por lo general, esto no solo es posible para productos adquiridosen Amazon, sino también para productos de terceros que venden a través del mercado de Amazon. Además, también se puede combinar Amazon Prime con un vale.
¿Cómo se canjea un vale de Amazon?
Tanto en el caso de la variante digital como de la tarjeta de regalo, el canje en Amazon se realiza a través de un código de descuento. Este lo encuentran los clientes o los beneficiarios ya sea en el correo electrónico o directamente en la tarjeta de regalo. Después de que el cliente haya añadido un artículo al carrito y haya ido a la caja, puede ingresar o modificar sus datos en el proceso de pedido. En “Método de pago” puede ingresar el código de descuento. Amazon luego deduce el monto total, que se muestra en la columna derecha, del valor del cupón.
Si el monto total del pedido supera el cupón de Amazon, el cliente debe proporcionar un método de pago adicional. Sin embargo, si queda saldo, el código de descuento también puede utilizarse para pedidos futuros. Asimismo, el cupón se puede canjear a través de la aplicación de Amazon.
Carga de cuenta sin pedido: recargar cuenta de Amazon
Quien no esté seguro de si su cupón de Amazon aún es válido o desee que el saldo se deduzca automáticamente en el próximo pedido, también puede recargar su cuenta con el código.
Para ello, los clientes ingresan bajo “Mi cuenta – Su saldo de tarjeta de regalo es – Canje su tarjeta de regalo” el código correspondiente. Si el código de descuento de Amazon no es legible, el código ya no es válido. De lo contrario, se recarga la cuenta correspondiente con el saldo.
Si el cupón de Amazon no es legible, aunque el cliente está seguro de que debería ser válido, puede informarse en las páginas de ayuda o ponerse en contacto directamente con el servicio al cliente.
Creación de códigos de descuento en Seller Central
Además de las tarjetas de regalo, los vendedores de Amazon también tienen la posibilidad de emitir códigos de descuento y descuentos para sus productos. Esta acción es posible directamente a través de Seller Central.
A diferencia del clásico cupón de Amazon, se trata más bien de medidas de marketing que permiten a los clientes comprar un producto de un vendedor específico en Amazon a un precio reducido. Por lo tanto, un descuento no es un cupón en el sentido tradicional, sino que ofrece al cliente una forma de ahorrar y, por lo tanto, un incentivo para la compra. Muchos vendedores utilizan tales códigos promocionales, por ejemplo, antes de las festividades o en otros eventos especiales como el Día de San Valentín o el Día de la Madre. También en el lanzamiento de productos o como ofertas relámpago únicas, los descuentos pueden aumentar las ventas.
Para crear un código de descuento de Amazon, los vendedores en Seller Central deben ir al apartado “Inventario” y luego a la subcategoría “Gestionar promociones”. En esta vista, se pueden ingresar las ASINs para las cuales Amazon debe aplicar un descuento bajo “Gestionar selección de productos”. A continuación, se puede otorgar un descuento para la lista de ASINs recién creada a través de “Crear una promoción”. En este proceso, se deben especificar el monto a descontar y la fecha de inicio y finalización. Además, para poder generar códigos de descuento utilizables de forma individual, debe seleccionarse la uso individual.
A continuación, el vendedor puede ver su promoción recién creada a través de “Gestionar promociones”. La función “Gestionar códigos de canje” ahora permite generar y descargar la cantidad deseada de códigos. Cada código de descuento se puede canjear una vez en Amazon como un cupón para el producto o la oferta correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo son válidos los cupones de Amazon?
Amazon otorga normalmente una validez de diez años a los cupones a partir de la fecha de emisión.
¿Se pueden reembolsar los cupones de Amazon?
Los cupones de regalo de Amazon no se pueden reembolsar ni canjear por efectivo una vez comprados, a menos que esto esté legalmente estipulado en la región. Si un cupón se pierde o es robado, Amazon puede reemplazarlo si aún no ha sido canjeado.
¿Pueden los clientes verificar la validez de su cupón de Amazon?
Sí, para verificar la validez de un cupón de Amazon, basta con recargar una cuenta de Amazon con él. Si aún hay saldo disponible, se transferirá. De lo contrario, Amazon simplemente no reconocerá el cupón.
¿Dónde y cómo se pueden canjear los cupones de Amazon?
Los cupones de Amazon se pueden ingresar durante el proceso de pedido o transferirse a una cuenta de Amazon para usarlos en un momento posterior. Para ello, los clientes utilizan el código que se encuentra en el cupón.
