Comme de nombreux autres magasins et boutiques en ligne, Amazon propose également d’acheter des bons en ligne et de les échanger sur les pages du géant du commerce électronique. Les clients ont le choix entre différents designs et modes de livraison pour leur bon Amazon – de la livraison numérique à l’impression personnelle en passant par l’envoi postal.
Où peut-on acheter un bon Amazon ?
Le magasin en ligne propose une page dédiée où les clients d’Amazon peuvent acheter des bons. Le montant est flexible. Pour cela, les intéressés doivent d’abord choisir un mode de livraison :
La version numérique peut être envoyée à sa propre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi qu’à la personne à qui elle est destinée. La date de livraison est flexible et un message personnel peut également être ajouté. De plus, les clients ont la possibilité de choisir parmi des motifs et animations prédéfinis ou de personnaliser le bon Amazon avec une image personnelle. Les avantages du bon numérique résident dans la livraison sécurisée et la disponibilité rapide en quelques minutes.
Les clients peuvent également recevoir la version numérique en PDF à leur adresse e-mail et ensuite imprimer eux-mêmes le bon cadeau Amazon. Pour une remise en main propre, il est également possible de choisir parmi différents motifs standard ou de télécharger une image personnelle.
En troisième option, les clients peuvent également commander une carte-cadeau. Celle-ci est disponible dans une enveloppe, un étui ou une boîte, ainsi que sous forme de carte de vœux, et est envoyée gratuitement par la poste. Grâce à l’option « C’est un cadeau » dans le processus de commande, la livraison avec un message personnel directement au destinataire est également possible.
Quelle est la durée de validité des bons Amazon ?
Pour de nombreux bons, le délai de prescription légal de trois ans s’applique, sauf si d’autres conditions sont convenues. Après cela, ils ne peuvent généralement plus être échangés. Un délai d’un an, comme le fixent de nombreux fournisseurs, est en revanche dans la plupart des cas illégal. Ici aussi, le délai de prescription légal s’applique. Mais un bon Amazon a-t-il également une validité de seulement quelques années ?
Non, car Amazon est ici plus conciliant : En règle générale, les bons Amazon sont valables dix ans à partir de la date d’émission. Si un solde reste après cette période, il expire et ne peut plus être utilisé pour des achats.
De plus, il existe certaines restrictions concernant la validité générale des bons Amazon. Ceux-ci ne peuvent pas
pour l’achat d’autres cartes-cadeaux.
être échangés contre de l’argent liquide.
être rechargés, revendus, transférés contre valeur ou utilisés à des fins commerciales non autorisées.
être chargés sur un autre compte après avoir été transférés sur un compte Amazon.
Dans le cas rare où une carte-cadeau ne fonctionnerait pas, Amazon la remplace généralement. Il n’y a pas de montant minimum de commande pour les bons cadeaux numériques d’Amazon – pour les emballages cadeaux et les cartes de vœux, le bon doit avoir une valeur d’au moins 10 euros.
Où peut-on échanger le bon Amazon ?
Tant que la validité du bon Amazon est toujours en cours, les cartes-cadeaux peuvent être ajoutées lors du processus de commande ou être utilisées pour recharger un compte.
Malheureusement, un bon Amazon n’est pas échangeable partout. Les bons achetés sur amazon.de ne peuvent être utilisés que là et sur amazon.at. Si un bon Amazon doit être utilisé sur d’autres places de marché du géant en ligne, les clients n’ont d’autre choix que d’acheter le bon via ce marketplace.
Cependant, au sein d’un marketplace, les bons sont largement utilisables. En règle générale, cela est possible non seulement pour les produitsachetés sur Amazon, mais aussi pour les produits de tiers qui vendent via le marketplace Amazon. De plus, Amazon Prime peut également être combiné avec un bon.
Comment échanger un bon Amazon ?
Que ce soit pour la version numérique ou la carte-cadeau, l’échange sur Amazon se fait via un code de bon. Les clients ou les destinataires trouvent ce code soit dans l’e-mail, soit directement sur la carte-cadeau. Après avoir ajouté un article au panier et être passé à la caisse, le client peut saisir ou modifier ses informations dans le processus de commande. Dans la section « Mode de paiement », il peut alors entrer le code de bon. Amazon déduira ensuite le montant total, affiché dans la colonne de droite, de la valeur du bon.
Si le montant total de la commande dépasse le bon Amazon, le client doit également indiquer un moyen de paiement. En revanche, s’il reste un solde, le code de bon peut également être utilisé pour de futures commandes. De plus, le bon peut être échangé via l’application Amazon.
Échange sans commande : recharger un compte Amazon
Celui qui n’est pas sûr que son bon Amazon soit encore valide ou qui souhaite que le solde soit automatiquement déduit lors de la prochaine commande peut également recharger son compte avec le code.
Pour cela, les clients saisissent le code respectif sous « Mon compte – Votre solde de bon cadeau est de – Échangez votre bon cadeau“ . Si le code de bon Amazon n’est pas lisible, le code n’est plus valide. Sinon, le compte respectif est rechargé avec le solde.
Si le bon Amazon n’est pas lisible, bien que le client soit sûr que la validité devrait être en cours, il peut se renseigner sur les pages d’aide ou contacter directement le service client.
Création de codes de bons dans Seller Central
En plus des bons cadeaux, les vendeurs Amazon ont également la possibilité d’émettre des codes de bons et des réductions pour leurs produits. Cette action est directement possible via Seller Central.
Contrairement au bon Amazon classique, il s’agit plutôt de mesures marketing qui permettent aux clients d’acheter un produit d’un vendeur spécifique sur Amazon à un prix réduit. Les réductions ne sont donc pas des bons au sens traditionnel, mais elles offrent au client une opportunité d’économiser et ainsi un incitatif à l’achat. De nombreux vendeurs utilisent de tels codes promotionnels, par exemple avant les fêtes ou d’autres événements spéciaux comme la Saint-Valentin ou la fête des mères. Les réductions peuvent également augmenter les ventes lors du lancement de produits ou en tant qu’offres éclair uniques.
Pour créer un code de réduction Amazon, les vendeurs doivent se rendre dans Seller Central sur le point de menu « Inventaire » puis dans la sous-catégorie « Gérer les promotions ». Dans cet aperçu, les ASIN pour lesquelles Amazon doit appliquer une réduction peuvent être saisies sous « Gérer la sélection de produits ». Ensuite, en cliquant sur « Créer une promotion », une remise peut être accordée pour la liste ASIN nouvellement créée. Il faut indiquer le montant de la réduction ainsi que la date de début et de fin. Pour générer des codes de réduction utilisables individuellement, il faut également sélectionner l’utilisation unique.
Ensuite, le vendeur peut consulter sa promotion nouvellement créée via « Gérer les promotions ». La fonction « Gérer les codes d’échange » permet désormais de générer et de télécharger le nombre souhaité de codes. Chaque code de réduction peut être échangé une fois sur Amazon en tant que bon pour le produit ou l’offre concerné.
Questions fréquemment posées
Quelle est la durée de validité des bons Amazon ?
Amazon accorde généralement une validité de dix ans sur les bons à partir de la date d’émission.
Les bons Amazon peuvent-ils être remboursés ?
Les bons cadeaux Amazon ne peuvent pas être remboursés ou échangés contre de l’argent liquide une fois achetés, sauf si cela est légalement requis dans la région. Si un bon est perdu ou volé, Amazon peut le remplacer s’il n’a pas encore été échangé.
Les clients peuvent-ils vérifier la validité de leur bon Amazon ?
Oui, pour vérifier la validité d’un bon Amazon, il suffit de recharger un compte Amazon avec celui-ci. Si un solde est encore disponible, il sera transféré. Sinon, Amazon ne reconnaîtra tout simplement pas le bon.
Où et comment les bons Amazon peuvent-ils être échangés ?
Les bons Amazon peuvent être enregistrés lors du processus de commande ou transférés sur un compte Amazon et utilisés ultérieurement. Pour cela, les clients utilisent le code qui se trouve sur le bon.
