Vente sur Amazon 101 – Richesses rapides ou travail acharné ?
197 millions. C’est le nombre de visiteurs que la plateforme en ligne a chaque mois. Pour les personnes qui décident de commencer à vendre sur Amazon, ce nombre d'acheteurs potentiels est souvent la raison qui les pousse à tenter leur chance. D'autres raisons sont bien sûr la facilité de mise en place, la flexibilité qu'offre le travail dans le commerce électronique, peut-être même l'une des vidéos qui circulent sur les réseaux sociaux montrant la vie grandiose et insouciante de vendeurs Amazon vraiment réussis. Si vous êtes comme nous, vous vous êtes peut-être posé plusieurs questions en regardant ces vidéos : « Quels articles cette personne vend-elle ? D'où proviennent ces produits ? Pourquoi cette personne est-elle sur un bateau ? Quels outils utilise-t-il/elle ? » Toutes ces questions (plus ou moins) sont importantes pour réussir à vendre sur Amazon et seront abordées dans cet article.
Commençons par subdiviser ces questions en plusieurs parties :
- Que faire avant de vendre sur Amazon
- Configuration de votre compte de vente Amazon
- Surveillance, optimisation, expansion
Pas sûr de vouloir vendre sur Amazon ? Peut-être qu'eBay est mieux ? Lisez cet article de blog pour obtenir des informations : “Vendre sur Amazon vs. eBay : Faites votre choix !“
Partie 1 – Que faire avant de vendre sur Amazon
Un compte vendeur professionnel ne vous mènera pas loin dans le business Amazon si vos produits ne se vendent pas bien et même si vos articles se vendent bien, ils ne valent pas votre temps s'ils ne rapportent pas une marge solide après approvisionnement et expédition. Investir du temps et rechercher ce qui se vend le mieux sur Amazon, quelle méthode d'expédition utiliser et quels frais prendre en compte est définitivement l'option préférable à « essayons cela et voyons ce qui se passe. »
Vente sur Amazon 101 – Sélection de produits
Vous vous demandez quoi vendre sur Amazon ? Alors vous êtes sur la bonne voie. Vous pouvez imaginer qu'il n'est plus judicieux d'investir votre argent durement gagné dans un chargement de Fidget Spinners. Mais quels sont les articles les plus vendus sur Amazon et quelles catégories sont populaires auprès des acheteurs ?
Votre meilleur pari est de vérifier régulièrement différentes sources concernant les produits populaires du moment. Amazon : Meilleures ventes, par exemple, vous montre une liste des produits les plus vendus (basée sur les ventes) et est mise à jour toutes les heures. Alibaba et GlobalSources sont deux entreprises d'approvisionnement bien connues qui vous montrent également quels produits sont tendance en ce moment sur leur site web.
Voici une liste à jour (mars 2021) des catégories qui se vendent le mieux sur Amazon :
- Vêtements & Accessoires
- Cosmétiques
- Électronique
- Soins de la peau
- Soins capillaires
- Santé
- Décoration intérieure
- Maison et jardin
- Nutrition
- Animaux de compagnie
- Suppléments
- Enfants & Jouets
Pour la vente sur Amazon, cette liste de produits n'est pas exhaustive. De nombreux produits les plus vendus sur Amazon changent constamment et sont soumis à des tendances et des saisons.
Transférez autant de votre expertise que possible sur Amazon en vendant des articles que vous connaissez déjà sur le bout des doigts. Améliorez votre annonce Amazon en créant des descriptions de produits de haut niveau et en fournissant aux clients des connaissances approfondies lorsqu'ils posent une question. Faites savoir aux clients qu'ils achètent auprès d'un expert plutôt qu'auprès de quelqu'un cherchant à conclure une affaire rapide.
Vente sur Amazon – Vente en gros ou marque privée ?
Une chose à l'avance : il n'y a pas de réponse universelle quant à savoir si la marque privée ou la vente en gros génère plus de revenus lors de la vente sur Amazon. Il s'agit plutôt d'une question d'intérêts en tant que vendeur et des objectifs que vous poursuivez. Découvrir quel modèle convient le mieux à vos intérêts est donc extrêmement important.
Vente sur Amazon avec marque privée
Vendre sous marque privée signifie que vous devez établir votre propre marque. Cela inclut que vous êtes responsable de l'expansion de la marque et de la sensibilisation. Vous prenez également la responsabilité des produits vendus sous cette marque.
Comment établir votre propre marque ? La bonne nouvelle est qu'aujourd'hui, personne n'a besoin de construire une usine dans son jardin pour créer un nouveau produit.
Prenons un exemple concret : Grâce à vos recherches, vous avez découvert que les brosses à dents se vendent très bien sur les marchés où vous êtes actif. Vous visitez une plateforme comme Alibaba ou GlobalSources, choisissez et commandez une brosse à dents que vous jugez adaptée et que vous souhaitez vendre sous votre marque privée. Vous commandez un emballage personnalisé et l'impression de votre logo sur les produits et voilà, vous avez créé votre propre marque de brosses à dents.
Vendre votre marque est bénéfique pour vous car cela signifie que vous avez maintenant votre propre annonce et que vous n'avez donc pas à rivaliser pour le Buy Box avec d'autres vendeurs. Le défi auquel vous êtes confronté est que personne ne connaît votre produit et vous devez investir un effort considérable dans le marketing.
Vente sur Amazon avec vente en gros
Contrairement aux produits de marque privée, des marques déjà établies peuvent être revendues en utilisant le modèle de vente en gros. Revenons à notre exemple de brosse à dents. Vous décidez qu'opter pour une marque déjà bien connue vous rapportera plus de revenus à long terme. Vous achetez des brosses à dents Oral-B en gros, sachant que les clients rechercheront spécifiquement cette marque lorsqu'ils s'intéressent aux brosses à dents. Vous vous inscrivez en tant que vendeur de cet article spécifique et vous êtes prêt à partir.
Dans ce cas, vous avez l'avantage de pouvoir vendre un produit bien connu que les clients recherchent activement. Le défi ici est que vous devez partager votre annonce avec d'autres vendeurs et rivaliser constamment pour le Buy Box.
Frais et coûts de vente Amazon – Vendre sur Amazon est-il rentable ?
La « marge solide » dont nous venons de parler est également le résultat de la prise en compte de ce que vous devrez dépenser pour faire fonctionner votre boutique avec succès. Voici trois dépenses que vous devrez prendre en compte lors de la vente sur Amazon.
Plan de vente
Les frais Amazon pour vendre dépendent de si vous vendez professionnellement ou en tant qu'individu. Alors que vendre sur Amazon en tant qu'individu vous coûtera 0,75 £ (0,99 $ aux États-Unis) par unité vendue, les vendeurs professionnels ont un plan tarifaire de 25 £ (39,99 $ aux États-Unis) par mois et peuvent vendre autant d'articles qu'ils le souhaitent.
Frais de référence
Amazon facture des frais de référence pour chaque article vendu. C'est juste car vous utilisez leur plateforme pour atteindre des millions de clients potentiels et des frais similaires seraient également facturés si vous vendiez sur un marché régulier – non numérique. Le montant que vous payez dépend de la catégorie de produit. La plupart des frais de référence se situent entre 8 % et 15 %. Des exceptions allant jusqu'à 20 % peuvent se produire si vous vendez des bijoux, des sacs à main, des chaussures ou des lunettes de soleil à un certain prix. L'exception la plus notable est le frais de référence de 45 % si vous vendez des accessoires pour appareils Amazon.
Frais de traitement
Les frais de traitement dépendent de si vous prévoyez d'expédier les produits vous-même ou d'utiliser Fulfillment by Amazon (FBA) pour gérer votre logistique et offrir la livraison Prime pour vos produits.
Le frais Amazon FBA par unité inclut la préparation et l'emballage de vos commandes, l'expédition et la gestion, le service client et les retours de produits par le client. Le frais est toujours basé sur le poids et les dimensions de votre produit. Des frais différents pour la vente avec Amazon FBA s'appliquent si vous vendez des vêtements.
Alors que les vendeurs avec le plan professionnel (25 £) fixent leurs propres tarifs d'expédition (sauf pour les livres, la musique, les vidéos et les produits DVD). Lorsqu'un client achète votre produit, vous recevez un crédit d'Amazon qui correspond au tarif d'expédition. Gardez à l'esprit que le frais de référence est calculé sur le prix de vente total, y compris le prix de l'article, le coût d'expédition et tous les frais d'emballage cadeau.
Les vendeurs avec le plan individuel utilisent les tarifs d'expédition fixés par Amazon pour tous les produits. Les vendeurs individuels doivent expédier les commandes aux tarifs fixés même si le crédit d'expédition est inférieur aux coûts d'expédition totaux, il est donc important de fixer les prix des articles de manière à garantir que vous réaliserez un bénéfice.
Vous pouvez trouver d'autres détails sur les prix ici.
Il peut y avoir d'autres coûts supplémentaires auxquels vous devez faire face dans des situations spécifiques, par exemple lorsque des remboursements se produisent ou lorsque vous avez un grand volume d'annonces actives qui n'ont pas été vendues depuis 12 mois.
Vous l'avez deviné, à la fin de la journée, il y a beaucoup de coûts associés à la vente sur Amazon. Ce calculateur de coûts peut vous aider à obtenir un aperçu rapide si votre idée d'entreprise a le potentiel de rapporter beaucoup d'argent sur Amazon.
Partie 2 – Configuration de votre compte de vente Amazon
Vous avez réussi la première phase et vous vous préparez maintenant à configurer votre compte de vente sur Amazon. Comment commencer, cependant ? Vendre sur Amazon nécessite que vous vous posiez plusieurs questions importantes. Quelle méthode d'expédition est la meilleure dans votre situation ? Le compte vendeur individuel ou professionnel est-il le bon choix pour vous ? Commençons par la méthode d'expédition.
Vente sur Amazon – FBA, FBM ou Prime par le vendeur ?
Comment vous expédiez votre produit détermine non seulement quand vos clients reçoivent leurs marchandises, mais cela peut également avoir un impact important sur vos ventes. Lorsque vous vendez sur Amazon, vous avez essentiellement trois options différentes sur la façon de gérer votre traitement.
Exécution par Amazon (FBA)
Qu'est-ce que Amazon FBA ? Lorsque vous vendez sur la plateforme en ligne, c'est une question à laquelle vous devrez répondre tôt ou tard. En bref : Amazon FBA signifie que vous payez des frais à Amazon, et en retour, Amazon prend en charge votre expédition et votre support client.
Puisque le géant en ligne accorde une très grande importance à l'expérience client parfaite, Amazon a développé une méthode d'expédition qui garantit la plus grande satisfaction client possible : Fulfillment by Amazon (FBA). Pour le client final, cela signifie une expédition gratuite et rapide, un excellent service, un processus de retour facile, et bien plus encore. Lorsque vous vendez sur Amazon, vous bénéficiez d'une fidélité accrue des clients, du label Prime et de l'indication « Expédié par Amazon ». Vendre avec Amazon Prime vous rend également plus attrayant pour de nouveaux clients, car tout le monde sait que vous recevrez une expédition rapide et fiable avec Amazon. En tant que vendeur, vous pouvez sélectionner cette option et envoyer vos marchandises aux centres logistiques d'Amazon. Le géant de l'expédition prend ensuite le relais à partir de là.
Exécution par le vendeur (FBM)
Alternativement, vous pouvez gérer le traitement de manière indépendante, en prenant en charge tous les processus de A à Z vous-même. Lorsque vous vendez sur Amazon, cela a l'avantage de vous garder en plein contrôle de tous vos processus. C'est important si vous souhaitez rester en contact étroit avec vos acheteurs par le biais du support client. Cependant, ces produits ne recevront pas le convoité « label Prime ».
Prime par le vendeur
Dans cette alternative, Amazon fournit au vendeur des informations spécifiques concernant la commande (par exemple, la spécification de l'expéditeur choisi). Naturellement, ces produits affichent également le populaire label Prime, vous aidant à vous adresser au plus grand groupe d'acheteurs Amazon : les clients Prime.
L'avantage est que vous pouvez rester en contrôle complet de tous les processus et vendre sous le label Prime. Le défi est de maintenir les normes très élevées que fixe Amazon.
Vente sur Amazon – Compte vendeur individuel ou professionnel ?
Lorsque vous vendez vos biens sur Amazon, vous pouvez le faire en tant que vendeur professionnel ou individuel. Si vous voulez savoir quel compte est le meilleur pour vous, demandez-vous simplement la question suivante : Prévoyez-vous de vendre plus de 40 unités par mois ? Si la réponse est oui, alors vous inscrire en tant que vendeur professionnel en vaut la peine – du moins d'un point de vue financier. Vous pouvez trouver plus de détails concernant les frais et coûts pour les deux modèles sous « Plan de vente ».
Partie 3 – Surveillance, optimisation, expansion
Félicitations ! Vous avez terminé la phase 2 et vendez maintenant avec succès vos produits sur Amazon. La prochaine question est : Comment rester performant ?
Vente sur Amazon – Surveillance
À mesure que votre entreprise de commerce électronique se développe, la quantité de données que vous devez surveiller pour rester bien informé augmentera également. Vous devrez garder un œil sur vos offres et ventes, gérer vos annonces, communiquer avec les clients, gérer votre inventaire, autoriser les retours et remboursements et la liste continue. C'est en effet beaucoup de travail. Heureusement, il existe des programmes et des applications conçus pour faciliter votre vie à cet égard. Amazon Seller Central est la principale plateforme pour gérer cette partie de votre entreprise. C'est une plateforme de vente unifiée qui vous permet de réaliser toutes les actions mentionnées ci-dessus depuis le confort de votre ordinateur. Si vous pensez : « Je parie qu'il existe aussi une sorte d'application de vente Amazon pour ce genre de choses », vous avez tout à fait raison. Amazon Seller est une application d'Amazon qui vous permet également de surveiller tous les facteurs mentionnés ci-dessus lorsque vous n'avez pas d'ordinateur à portée de main.
Vente sur Amazon – Optimisation
Si les choses se passent bien, essayez de trouver des moyens de les améliorer encore. Un bon moyen de le faire est d'améliorer votre part de Buy Box et grâce à un placement de produit efficace.
Apprenez ici comment vous pouvez optimiser vos annonces de produits Amazon et pourquoi un outil PIM peut être utile !
Le Buy Box est régulièrement connu sous le nom de champ « Ajouter au panier ». Il est si populaire parmi les vendeurs car 90 % des clients effectuent leurs achats via ce bouton et le Buy Box ne peut contenir qu'un seul vendeur. L'algorithme qui vous permet de gagner le Buy Box est inconnu de tout le monde sauf d'Amazon. Ce que nous pouvons vous dire, cependant, c'est qu'il existe plusieurs métriques qui garantiront de meilleures chances de gagner le Buy Box.
Vendre sur Amazon nécessitera que vous prêtiez beaucoup d'attention à l'une des métriques les plus importantes : le prix final. Cela inclut le prix de votre produit plus les frais d'expédition et est l'un des éléments très pertinents pour gagner le Buy Box. Au cours de vos recherches sur la plateforme d'Amazon, vous aurez remarqué que les prix changent plusieurs fois par jour. Souvent, gagner le Buy Box est une question de quelques centimes, c'est pourquoi les prix changent si dynamiquement.
Manuellement, cela serait en effet une tâche très décourageante. Avec la bonne solution de réajustement, cependant, cette tâche nécessaire ne nécessite pas de temps du tout.
Dans le commerce électronique, les retours d'expérience sont tout aussi importants que partout ailleurs. Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous prévoyez d'acheter quelque chose avec lequel vous n'avez jamais eu d'expérience auparavant ? Vous allez voir ce que d'autres acheteurs ont dit sur le produit. Vendre sur Amazon signifie que les avis seront une partie vitale de votre modèle commercial car ils déterminent si vos produits se vendent bien ou restent des invendus dans votre garage. Il existe de nombreuses façons d'augmenter le nombre d'avis sur vos pages de produits (les acheter n'est pas une option, d'ailleurs) et aussi quelques outils qui peuvent vous aider à automatiser le processus. Les faux avis sur Amazon sont également un gros problème. Assurez-vous de surveiller vos avis de près et de signaler tout ce qui vous semble suspect. N'oubliez pas qu'un trop grand nombre de faux avis nuira à la visibilité de votre produit dans les résultats de recherche.
Vente sur Amazon – Expansion
Le principal avantage d'Amazon est que vendre à l'international est un exploit qui peut être accompli avec une quantité raisonnable de travail et de planification. Avec sa vaste base de clients, la plateforme en ligne n'est pas seulement une porte d'entrée vers plusieurs marchés, elle permet également aux vendeurs de renforcer leur activité Amazon en étant actifs à l'international.
Voici un exemple : Supposons que vous prévoyez d'élargir votre vente d'Amazon UK à la vente en Europe. Les marchés européens vous offriront à eux seuls plusieurs millions de clients potentiels supplémentaires. De plus, vous pouvez stabiliser vos produits affectés par la demande saisonnière ou fluctuante. Si le printemps britannique est si pluvieux que seuls les jardiniers les plus endurcis sont attirés à l'extérieur, la vente de vos outils de jardin peut se poursuivre sur un marché grec ou italien et peut rapidement compenser une partie de la baisse des ventes.
Réflexions finales
Vendre sur Amazon en vaut-il la peine ? Voici une réponse honnête : cela dépend. Vendre sur Amazon, c'est 99 % de travail acharné et de planification minutieuse et 1 % de célébration de votre succès (optionnellement en filmant une vidéo explicative sur un bateau loué). Si vous êtes prêt à investir du temps, de la patience et de l'argent dans cette entreprise, vous réussirez. Si vous croyez que vous allez gagner de l'argent rapidement et que votre idée d'entreprise repose uniquement sur l'approvisionnement de produits aléatoires et bon marché en Asie et leur vente en Occident, nous vous souhaitons bonne chance. Parce que vous en aurez besoin.
Commencez par rechercher des produits et entrer en contact avec des personnes pour vous approvisionner. Une fois que vous avez fait cela, assurez-vous que votre marge est toujours rentable après déduction de tous les frais et coûts.
Une fois que vous avez configuré votre boutique, déterminez votre méthode d'expédition, si vous souhaitez vendre professionnellement ou individuellement et alignez votre technique de vente Amazon et votre modèle commercial avec les options qu'Amazon vous propose.
Une fois que vous êtes opérationnel, assurez-vous que cela reste ainsi. Gardez les yeux et les oreilles ouverts pour de nouvelles opportunités et n'hésitez pas à automatiser votre entreprise avec des outils de vente Amazon conçus pour vous faire gagner du temps et de l'argent.
Lorsque vous recherchez quel produit vendre ensuite, assurez-vous de regarder aux bons endroits. Des sites comme GlobalSources ou Alibaba sont toujours un bon point de départ. Amazon maintient également une liste des best-sellers qui est mise à jour toutes les heures.
Les deux options présentent leurs avantages et défis.
En tant que vendeur de marque privée, vous bénéficiez d'avoir votre propre annonce et n'avez pas à vous soucier de la concurrence féroce pour le Buy Box dont Amazon est connu. L'inconvénient est que personne ne connaît encore votre produit.
Lorsque vous vendez en gros, vous n'aurez pas à fournir beaucoup d'efforts en marketing, car vos produits sont déjà bien connus. Vous devrez cependant rivaliser avec d'autres vendeurs pour le Buy Box, ce qui est un énorme défi en soi.
Comme utiliser Amazon FBA signifie que votre service client et votre expédition seront gérés par Amazon, cette option aurait du sens pour les personnes qui n'ont aucune logistique installée à cet égard. Si, cependant, votre support client et vos méthodes d'expédition sont déjà excellents, alors vous n'avez rien à gagner en utilisant le programme Amazon FBA et devriez envisager Amazon FBM ou Prime par le vendeur.
À la fin de la journée, vous voudrez réaliser une marge solide, sinon pourquoi investir tout ce temps et cet argent ? Assurez-vous d'inclure les frais qu'Amazon vous facturera dans les calculs de votre prix final. Cela inclut votre plan de vente, les frais de référence d'Amazon et les frais de traitement.
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