Prodej na Amazonu 101 – Rychlé zbohatnutí nebo tvrdá práce?
197 milionů. To je počet návštěvníků, které má online platforma každý měsíc. Pro lidi, kteří se rozhodují, zda začít prodávat na Amazonu, je toto číslo potenciálních kupujících často důvodem, který je přiměje zkusit to. Dalšími důvody jsou samozřejmě snadné nastavení, flexibilita, která přichází s prací v e-commerce, možná dokonce jedno z videí kolujících na sociálních médiích, které zobrazují velkolepý a bezstarostný život opravdu úspěšných prodejců na Amazonu. Pokud jste jako my, možná jste si při sledování těchto videí položili několik otázek: „Jaké zboží ten člověk prodává? Odkud pocházejí tyto produkty? Proč je ten člověk na lodi? Jaké nástroje používá?“ Všechny tyto otázky (více či méně) jsou důležité pro úspěšný prodej na Amazonu a budou v tomto článku zodpovězeny.
Začněme tím, že tyto otázky rozdělíme do několika částí:
- Co dělat před prodejem na Amazonu
- Nastavení vašeho prodejního účtu na Amazonu
- Sledování, optimalizace, expanze
Nejste si jisti, zda prodávat na Amazonu? Možná je lepší eBay? Přečtěte si tento blogový příspěvek, abyste získali vnitřní informace: “Prodej na Amazonu vs. eBay: Udělejte si svou volbu!“
Část 1 – Co dělat před prodejem na Amazonu
Profesionální prodejní účet vás daleko nedovede v podnikání na Amazonu, pokud se vaše produkty neprodávají jako horké rohlíky, a i když se vaše položky prodávají dobře, nestojí za váš čas, pokud po zajištění a přepravě nevydělávají solidní marži. Investování času a zkoumání toho, co se na Amazonu prodává nejlépe, jakou metodu dopravy použít a jaké poplatky zohlednit, je rozhodně lepší volba než „zkusíme to a uvidíme, co se stane.“
Prodej na Amazonu 101 – Výběr produktu
Zajímá vás, co prodávat na Amazonu? Pak jste na dobré cestě. Můžete si představit, že už není nejrozumnější investovat své těžce vydělané peníze do kontejneru plného Fidget Spinnerů. Ale co jsou nejprodávanější položky na Amazonu a jaké kategorie jsou populární mezi kupujícími?
Vaše nejlepší sázka je pravidelně kontrolovat různé zdroje ohledně toho, jaké produkty jsou v současnosti populární. Amazon: Nejprodávanější, například, vám ukáže seznam nejprodávanějších produktů (na základě prodeje) a je aktualizován každou hodinu. Alibaba a GlobalSources jsou dvě známé sourcingové společnosti, které vám také ukazují, jaké produkty jsou v současnosti žádané na jejich webových stránkách.
Zde je aktuální (březen 2021) seznam toho, jaké kategorie se na Amazonu prodávají nejlépe:
- Oblečení & Doplňky
- Kosmetika
- Elektronika
- Péče o pleť
- Péče o vlasy
- Zdraví
- Domácí dekorace
- Domov a zahrada
- Výživa
- Domácí mazlíčci
- Doplňky stravy
- Děti & Hračky
Pro prodej na Amazonu není tento seznam produktů vyčerpávající. Mnoho nejprodávanějších produktů na Amazonu se neustále mění a podléhá trendům a sezónám.
Přeneste co nejvíce svých odborných znalostí na Amazon prodejem položek, které již znáte. Vylepšete svůj seznam na Amazonu vytvořením vysoce kvalitních popisů produktů a poskytněte zákazníkům podrobné znalosti, když se ptají na otázku. Dejte zákazníkům najevo, že kupují od odborníka, nikoli od někoho, kdo se snaží rychle uzavřít obchod.
Prodej na Amazonu – Velkoobchod nebo Soukromá značka?
Jedna věc předem: Neexistuje univerzální odpověď na to, zda Soukromá značka nebo Velkoobchod generuje více příjmů při prodeji na Amazonu. Je to spíše otázka toho, jaké zájmy máte jako prodejce a jaké cíle sledujete. Zjistit, který model nejlépe vyhovuje vašim zájmům, je proto extrémně důležité.
Prodej na Amazonu se Soukromou značkou
Prodej přes Soukromou značku znamená, že si musíte založit vlastní značku. To zahrnuje, že jste zodpovědní za rozšiřování značky a zvyšování povědomí. Také přebíráte odpovědnost za produkty prodávané pod touto značkou.
Jak si založíte vlastní značku? Dobrou zprávou je, že dnes už nikdo nemusí budovat vlastní továrnu na zahradě, aby vytvořil nový produkt.
Udělejme si reálný příklad: Díky vašemu výzkumu jste zjistili, že zubní kartáčky se na trzích, na kterých působíte, prodávají opravdu dobře. Navštívíte platformu jako Alibaba nebo GlobalSources, vyberete a objednáte zubní kartáček, který považujete za vhodný a chcete prodávat pod svou Soukromou značkou. Objednáte personalizované balení a tisk vašeho loga na produktech a voilà, vytvořili jste svou vlastní značku zubních kartáčků.
Prodej vaší značky je pro vás výhodný, protože to znamená, že nyní máte svůj vlastní seznam a proto se nemusíte ucházet o Buy Box s jinými prodejci. Výzvou, které čelíte, je, že nikdo nezná váš produkt a musíte investovat značné úsilí do marketingu.
Prodej na Amazonu s Velkoobchodem
Na rozdíl od produktů Soukromé značky lze při použití modelu Velkoobchodu prodávat již zavedené značky. Vrátíme se k našemu příkladu se zubními kartáčky. Rozhodnete se, že jít s již známou značkou vám v dlouhodobém horizontu přinese více příjmů. Koupíte zubní kartáčky Oral-B ve velkém, vědoma si toho, že zákazníci budou konkrétně hledat tuto značku, když mají zájem o zubní kartáčky. Zaregistrujete se jako prodejce tohoto konkrétního článku a jste připraveni.
V tomto případě máte výhodu, že můžete prodávat známý produkt, který zákazníci aktivně hledají. Výzvou zde je, že musíte sdílet svůj seznam s jinými prodejci a neustále se ucházet o Buy Box.
Poplatky a náklady na prodej na Amazonu – Je prodej na Amazonu ziskový?
„Solidní marže“, o které jsme právě mluvili, je také výsledkem zohlednění toho, co budete muset utratit, abyste úspěšně provozovali svůj obchod. Zde jsou tři výdaje, které budete muset zohlednit při prodeji na Amazonu.
Prodejní plán
Poplatky Amazonu za prodej závisí na tom, zda prodáváte profesionálně nebo jako jednotlivec. Zatímco prodej na Amazonu jako jednotlivec vás bude stát 0,75£ (0,99$ v USA) za prodanou jednotku, profesionální prodejci mají cenový plán 25£ (39,99$ v USA) měsíčně a mohou prodávat tolik položek, kolik chtějí.
Poplatky za doporučení
Amazon účtuje poplatek za doporučení za každou prodanou položku. To je spravedlivé, protože používáte jejich platformu k dosažení milionů potenciálních zákazníků a podobný poplatek by byl účtován, kdybyste prodávali na běžném – ne-digitálním – trhu. Částka, kterou platíte, závisí na kategorii produktu. Většina poplatků za doporučení se pohybuje mezi 8 % a 15 %. Výjimky až do 20 % mohou nastat, pokud prodáváte šperky, kabelky, boty nebo sluneční brýle za určitou cenu. Nejvýznamnější výjimkou je 45% poplatek za doporučení, pokud prodáváte příslušenství k zařízením Amazon.
Poplatky za plnění
Poplatky za plnění závisí na tom, zda plánujete zasílat produkty sami, nebo použít Fulfillment by Amazon (FBA) k zajištění logistiky a nabídce Prime dopravy pro vaše produkty.
Poplatek Amazon FBA za jednotku zahrnuje vychystávání a balení vašich objednávek, dopravu a manipulaci, zákaznický servis a vracení produktů zákazníkem. Poplatek se vždy odvíjí od hmotnosti a rozměrů vašeho produktu. Různé poplatky za prodej s Amazon FBA se vztahují, pokud prodáváte oblečení.
Zatímco prodejci s profesionálním plánem (25£) si stanovují vlastní sazby za dopravu (s výjimkou knih, hudby, videí a DVD produktů). Když si zákazník koupí váš produkt, obdržíte od Amazonu kredit, který odpovídá sazbě za dopravu. Mějte na paměti, že poplatek za doporučení se počítá z celkové prodejní ceny, včetně ceny položky, nákladů na dopravu a jakýchkoli poplatků za dárkové balení.
Prodejci s individuálním plánem používají stanovené sazby za dopravu Amazonu pro všechny produkty. Jednotliví prodejci musí zasílat objednávky za stanovené sazby, i když je přepravní kredit nižší než celkové náklady na dopravu, takže je důležité ceny položek nastavit tak, aby bylo zajištěno, že vyděláte zisk.
Další podrobnosti o cenách naleznete zde.
Mohou existovat další dodatečné náklady, se kterými se musíte vypořádat v konkrétních situacích, například když dojde k vrácení nebo když máte vysoký objem aktivních seznamů, které nebyly prodány po dobu 12 měsíců.
Uhodli jste, na konci dne je s prodejem na Amazonu spojeno mnoho nákladů. Tento kalkulátor nákladů vám může pomoci rychle získat přehled, zda má váš podnikatelský záměr potenciál vydělat na Amazonu hodně peněz.
Část 2 – Nastavení vašeho prodejního účtu na Amazonu
Úspěšně jste dokončili první fázi a nyní se těšíte na nastavení svého prodejního účtu na Amazonu. Jak začít? Prodej na Amazonu vyžaduje, abyste si položili několik důležitých otázek. Jaká metoda dopravy je pro vás nejlepší? Je individuální nebo profesionální prodejní účet správnou volbou pro vás? Pojďme začít s metodou dopravy.
Prodej na Amazonu – FBA, FBM nebo Prime od prodejce?
Jakým způsobem zasíláte svůj produkt, nejenže určuje, kdy vaši zákazníci obdrží své zboží, ale může mít také velký dopad na vaše prodeje. Při prodeji na Amazonu máte v podstatě tři různé možnosti, jak se postarat o své plnění.
Plnění prostřednictvím Amazonu (FBA)
Co je Amazon FBA? Při prodeji na online platformě je to otázka, kterou budete muset dříve či později řešit. Stručně řečeno: Amazon FBA znamená, že platíte poplatek Amazonu, a na oplátku Amazon převezme vaši dopravu a zákaznickou podporu.
Jelikož online gigant klade velmi vysokou hodnotu na dokonalý zákaznický zážitek, Amazon vyvinul metodu dopravy, která zajišťuje co nejvyšší spokojenost zákazníků: Fulfillment by Amazon (FBA). Pro koncového zákazníka to znamená bezplatnou a rychlou dopravu, vynikající služby, snadný proces vracení a mnohem více. Při prodeji na Amazonu těžíte z vyšší loajality zákazníků, štítku Prime a označení „Zasláno Amazonem“. Prodej s Amazon Prime vás také činí atraktivnějším pro nové zákazníky, protože každý ví, že obdrží rychlou a spolehlivou dopravu s Amazonem. Jako prodejce máte možnost vybrat tuto možnost a poslat své zboží do logistických center Amazonu. Doprava pak pokračuje odtud.
Plnění obchodníkem (FBM)
Alternativně se můžete postarat o plnění nezávisle, přičemž všechny procesy zvládáte sami od A do Z. Při prodeji na Amazonu to má výhodu, že máte plnou kontrolu nad všemi svými procesy. To je důležité, pokud chcete udržovat úzký kontakt se svými kupujícími prostřednictvím zákaznické podpory. Tyto produkty však neobdrží vyhledávaný „štítek Prime“.
Prime od prodejce
V této alternativě Amazon poskytuje prodejci konkrétní informace ohledně objednávky (např. specifikaci, který odesílatel je vybrán). Samozřejmě, že tyto produkty také zobrazují populární štítek Prime, což vám pomáhá oslovit největší skupinu kupujících na Amazonu: zákazníky Prime.
Výhodou je, že máte možnost zůstat v plné kontrole nad všemi procesy a prodávat pod štítkem Prime. Výzvou je udržet krok s velmi vysokými standardy, které Amazon nastavuje.
Prodej na Amazonu – Individuální nebo profesionální prodejní účet?
Při prodeji svých zboží na Amazonu můžete buď prodávat jako profesionální, nebo individuální prodejce. Pokud chcete zjistit, který účet je pro vás nejlepší, stačí si položit následující otázku: Plánujete prodávat více než 40 jednotek měsíčně? Pokud je odpověď ano, pak se registrace jako profesionální prodejce vyplatí – alespoň z finančního hlediska. Další podrobnosti o poplatcích a nákladech pro oba modely naleznete v části „Prodejní plán“.
Část 3 – Sledování, optimalizace, expanze
Gratulujeme! Dokončili jste fázi 2 a nyní úspěšně prodáváte své produkty na Amazonu. Další otázka zní: Jak zůstat úspěšný?
Prodej na Amazonu – Sledování
Jak vaše e-commerce podnikání roste, tak poroste i množství dat, která musíte sledovat, abyste zůstali dobře informováni. Budete muset sledovat své nabídky a prodeje, spravovat své seznamy, komunikovat se zákazníky, spravovat své zásoby, autorizovat vracení a refundace a seznam pokračuje. To je opravdu hodně práce. Naštěstí existují programy a aplikace navržené tak, aby vám v tomto ohledu usnadnily život. Amazon Seller Central je hlavní platforma pro zajištění této části vašeho podnikání. Je to jednotná prodejní platforma, která vám umožňuje provádět všechny výše uvedené akce z pohodlí vašeho počítače. Pokud si říkáte: „Sázím, že existuje také nějaká aplikace pro prodej na Amazonu pro tento typ věcí,“ máte pravdu. Amazon Seller je aplikace od Amazonu, která vám také umožňuje sledovat všechny výše uvedené faktory, když nemáte počítač po ruce.
Prodej na Amazonu – Optimalizace
Pokud se věci daří, zkuste najít způsoby, jak je ještě zlepšit. Dobrým způsobem, jak to udělat, je zlepšit svůj podíl na Buy Boxu a efektivní umístění produktu.
Zjistěte zde, jak můžete optimalizovat své seznamy produktů na Amazonu a proč může být nástroj PIM užitečný!
Buy Box je pravidelně znám jako pole „Přidat do košíku“. Je tak populární mezi prodejci, protože 90 % zákazníků provádí své nákupy přes toto tlačítko a Buy Box může mít pouze jednoho prodejce. Algoritmus, který vám vyhraje Buy Box, je znám pouze Amazonu. Co vám však můžeme říct, je, že existuje několik metrik, které vám zaručí vyšší šance na vyhrání Buy Boxu.
Prodej na Amazonu vyžaduje, abyste věnovali velkou pozornost jedné z nejdůležitějších metrik: konečné ceně. To zahrnuje cenu vašeho produktu plus náklady na dopravu a je jednou z vysoce relevantních pro vyhrání Buy Boxu. Během vašeho výzkumu na platformě Amazon jste si jistě všimli, že ceny se několikrát denně mění. Často je vyhrání Buy Boxu otázkou několika centů, což je důvod, proč se ceny mění tak dynamicky.
Manuálně by to byla opravdu velmi obtížná úloha. S pravým řešením pro repricing však tato nezbytná úloha nezabere vůbec žádný čas.
V e-commerce je zpětná vazba stejně důležitá jako kdekoli jinde. Co je první věc, kterou uděláte, když plánujete zakoupit něco, s čím jste dosud neměli zkušenosti? Jdete a podíváte se, co o produktu říkali ostatní kupující. Prodej na Amazonu znamená, že recenze budou životně důležitou součástí vašeho obchodního modelu, protože určují, zda se vaše produkty prodávají dobře nebo zůstávají teplé na polici ve vaší garáži. Existuje mnoho způsobů, jak zvýšit počet recenzí na vašich stránkách produktů (nákup není možnost, mimochodem) a také několik nástrojů, které vám mohou pomoci automatizovat proces. Falešné recenze na Amazonu jsou také velkým problémem. Ujistěte se, že pečlivě sledujete své recenze a hlásíte cokoli, co vám připadá podezřelé. Pamatujte, že příliš mnoho falešných recenzí poškodí viditelnost vašeho produktu ve výsledcích vyhledávání.
Prodej na Amazonu – Expanze
Jednou z výhod Amazonu je, že prodej na globální úrovni je úkol, který lze splnit s přiměřeným množstvím práce a plánování. S jeho obrovskou zákaznickou základnou není online platforma pouze bránou k několika trhům, ale také umožňuje prodejcům posílit své podnikání na Amazonu tím, že budou aktivní na mezinárodní úrovni.
Zde je příklad: Řekněme, že plánujete rozšířit prodej z Amazonu UK na prodej v Evropě. Evropské trhy vám samy o sobě nabídnou několik milionů dalších potenciálních zákazníků. Co víc, můžete stabilizovat své produkty, které jsou ovlivněny sezónní nebo kolísající poptávkou. Pokud je britské jaro tak deštivé, že venku se dostanou jen ti nejodolnější zahradníci, prodej vašich zahradních nástrojů může pokračovat na řeckém nebo italském trhu a rychle vyrovnat část poklesu prodeje.
Závěrečné myšlenky
Stojí prodej na Amazonu za to? Zde je upřímná odpověď: záleží na tom. Prodej na Amazonu je 99 % tvrdé práce a pečlivého plánování a 1 % oslavování vašeho úspěchu (volitelně natáčením videa o tom, jak na to, na pronajaté lodi). Pokud jste ochotni investovat čas, trpělivost a peníze do tohoto úsilí, uspějete. Pokud věříte, že rychle vyděláte a váš podnikatelský záměr se zakládá pouze na zajištění náhodných a levných produktů v Asii a jejich prodeji na západě, přejeme vám hodně štěstí. Protože ho budete potřebovat.
Začněte tím, že prozkoumáte produkty a spojíte se s lidmi, od kterých můžete nakupovat. Jakmile to uděláte, ujistěte se, že vaše marže je stále zisková po odečtení všech poplatků a nákladů.
Jakmile nastavíte svůj obchod, zjistěte si svou metodu dopravy, zda chcete prodávat profesionálně nebo individuálně a sladit svou techniku prodeje na Amazonu a obchodní model s možnostmi, které vám Amazon poskytuje.
Jakmile jste v provozu, ujistěte se, že to tak zůstane. Mějte oči a uši otevřené pro nové příležitosti a nebojte se automatizovat své podnikání pomocí nástrojů pro prodej na Amazonu, které jsou navrženy tak, aby vám šetřily čas a peníze.
Při zkoumání, jaký produkt prodávat příště, se ujistěte, že se díváte na správná místa. Webové stránky jako GlobalSources nebo Alibaba jsou vždy dobrým místem, kde začít. Amazon také udržuje seznam bestsellerů, který je aktualizován každou hodinu.
Obě možnosti mají své výhody a výzvy.
Jako prodejce Soukromé značky těžíte z toho, že máte svůj vlastní seznam a nemusíte se obávat tvrdé konkurence o Buy Box, pro kterou je Amazon známý. Nevýhodou je, že nikdo váš produkt ještě nezná.
Při prodeji Velkoobchodu nebudete muset vynakládat mnoho úsilí na marketing, protože vaše produkty jsou již dobře známé. Budete se však muset ucházet s jinými prodejci o Buy Box, což je samo o sobě obrovská výzva.
Jelikož používání Amazon FBA znamená, že vaši zákaznickou podporu a dopravu bude zajišťovat Amazon, tato možnost by dávala smysl pro lidi, kteří nemají v této oblasti žádnou logistiku. Pokud však již máte vynikající zákaznickou podporu a metody dopravy, pak nebudete mít žádný prospěch z používání programu Amazon FBA a měli byste se podívat na Amazon FBM nebo Prime od prodejce.
Na konci dne budete chtít dosáhnout solidní marže, proč jinak byste investovali tolik času a peněz? Ujistěte se, že do výpočtů konečné ceny zahrnujete poplatky, které vám Amazon účtuje. Ty zahrnují váš prodejní plán, poplatky za doporučení Amazonu a poplatky za plnění.
Kredity k obrázkům v pořadí podle vzhledu: © grapestock – stock.adobe.com / © wutzkoh – stock.adobe.com / © William W. Potter – stock.adobe.com
