Amazon Selling 101 – ¿Riquezas rápidas o trabajo duro?
197 millones. Esa es la cantidad de visitantes que tiene la plataforma en línea cada mes. Para las personas que están decidiendo si comenzar a vender en Amazon, este número de compradores potenciales es a menudo la razón que les hace decidir que vale la pena intentarlo. Otras razones son, por supuesto, la fácil configuración, la flexibilidad que conlleva trabajar en el comercio electrónico, tal vez incluso uno de los videos que circulan en las redes sociales que retratan la vida grandiosa y despreocupada de los vendedores de Amazon. Si eres como nosotros, es posible que te hayas hecho varias preguntas al ver estos videos: “¿Qué artículos vende esa persona? ¿De dónde provienen estos productos? ¿Por qué está esa persona en un barco? ¿Qué herramientas usa?” Todas estas preguntas (más o menos) son importantes en relación con la venta exitosa en Amazon y se abordarán en este artículo.
Comencemos dividiendo estas preguntas en varias partes:
- Qué hacer antes de vender en Amazon
- Configurando tu cuenta de vendedor de Amazon
- Monitoreo, Optimización, Expansión
No estás seguro sobre vender en Amazon? ¿Quizás eBay es mejor? Lee esta publicación de blog para obtener información interna: “Vender en Amazon vs. eBay: ¡Haz tu elección!“
Parte 1 – Qué hacer antes de vender en Amazon
Una cuenta de vendedor profesional no te llevará lejos en el negocio de Amazon si tus productos no se venden rápidamente y, aunque tus artículos se vendan bien, no valen tu tiempo si no generan un margen sólido después de la adquisición y el envío. Invertir tiempo y investigar qué se vende mejor en Amazon, qué método de envío usar y qué tarifas considerar es definitivamente la opción preferible a “simplemente intentemos esto y veamos qué pasa.”
Amazon Selling 101 – Selección de productos
¿Te preguntas qué vender en Amazon? Entonces estás en buen camino. Puedes imaginar que ya no es la idea más sabia invertir tu dinero ganado con esfuerzo en un contenedor lleno de Fidget Spinners. Pero, ¿cuáles son los artículos más vendidos en Amazon y qué categorías son populares entre los compradores?
Tu mejor opción es consultar diferentes fuentes regularmente sobre qué productos son populares en este momento. Amazon: Best Sellers, por ejemplo, te muestra una lista de productos más vendidos (basada en ventas) y se actualiza cada hora. Alibaba y GlobalSources son dos empresas de abastecimiento bien conocidas que también te muestran qué productos están de moda en este momento en su sitio web.
Aquí hay una lista actualizada (marzo de 2021) de qué categorías se están vendiendo mejor en Amazon:
- Ropa y accesorios
- Cosméticos
- Electrónica
- Cuidado de la piel
- Cuidado del cabello
- Salud
- Decoración del hogar
- Hogar y jardín
- Nutrición
- Mascotas
- Suplementos
- Niños y juguetes
Para la venta en Amazon, esta lista de productos no es exhaustiva. Muchos productos más vendidos en Amazon cambian constantemente y están sujetos a tendencias y temporadas.
Transfiere tanto de tu experiencia como sea posible a Amazon vendiendo artículos que ya conoces bien. Mejora tu listado de Amazon creando descripciones de productos de alto nivel y proporcionando a los clientes un conocimiento profundo cuando hacen una pregunta. Haz saber a los clientes que están comprando de un experto en lugar de alguien que busca hacer un trato rápido.
Vender en Amazon – ¿Mayorista o Marca Privada?
Una cosa por adelantado: No hay una respuesta única sobre si la Marca Privada o el Mayorista generan más ingresos al vender en Amazon. Se trata más bien de qué intereses tienes como vendedor y qué objetivos estás persiguiendo. Descubrir qué modelo se adapta mejor a tus intereses es, por lo tanto, extremadamente importante.
Vender en Amazon con Marca Privada
Vender a través de Marca Privada significa que tienes que establecer tu propia marca. Esto incluye que eres responsable de expandir la marca y aumentar la conciencia. También asumes la responsabilidad de los productos vendidos bajo esta marca.
¿Cómo estableces tu propia marca? La buena noticia es que hoy en día nadie tiene que construir una fábrica en su patio trasero para crear un nuevo producto.
Tomemos un ejemplo de la vida real: A través de tu investigación has descubierto que los cepillos de dientes se venden muy bien en los mercados en los que estás activo. Visitas una plataforma como Alibaba o GlobalSources, eliges y pides un cepillo de dientes que consideras adecuado y que deseas vender bajo tu Marca Privada. Pides empaques personalizados y la impresión de tu logo en los productos y voilà, has creado tu propia marca de cepillos de dientes.
Vender tu marca es beneficioso para ti porque significa que ahora tienes tu propio listado y, por lo tanto, no tienes que competir por el Buy Box con otros vendedores. El desafío al que te enfrentas es que nadie conoce tu producto y tienes que invertir un esfuerzo considerable en marketing.
Vender en Amazon con Mayorista
A diferencia de los productos de Marca Privada, las marcas ya establecidas pueden ser revendidas al usar el modelo Mayorista. Volviendo a nuestro ejemplo del cepillo de dientes. Decides que optar por una marca ya conocida te traerá más ingresos a largo plazo. Compras cepillos de dientes Oral-B al por mayor, sabiendo que los clientes buscarán específicamente esta marca cuando estén interesados en cepillos de dientes. Te registras como vendedor de este artículo específico y estás listo para comenzar.
En este caso, tienes la ventaja de poder vender un producto conocido que los clientes buscan activamente. El desafío aquí es que tienes que compartir tu listado con otros vendedores y constantemente tienes que competir por el Buy Box.
Tarifas y costos de venta en Amazon – ¿Es rentable vender en Amazon?
El “margen sólido” del que hablamos también es el resultado de tener en cuenta lo que tendrás que gastar para operar tu tienda con éxito. Aquí hay tres gastos que deberás tener en cuenta al vender en Amazon.
Plan de venta
Las tarifas de Amazon para vender dependen de si estás vendiendo profesionalmente o como individuo. Mientras que vender en Amazon como individuo te costará 0.75£ (0.99$ en EE. UU.) por unidad vendida, los vendedores profesionales tienen un plan de precios de 25£ (39.99$ en EE. UU.) al mes y pueden vender tantos artículos como deseen.
Tarifas de referencia
Amazon cobra una tarifa de referencia por cada artículo vendido. Esto es justo porque estás utilizando su plataforma para llegar a millones de clientes potenciales y una tarifa similar también se cobraría si estuvieras vendiendo en un mercado regular – no digital. La cantidad que pagas depende de la categoría del producto. La mayoría de las tarifas de referencia están entre el 8% y el 15%. Pueden ocurrir excepciones de hasta el 20 % si vendes joyas, bolsos, zapatos o gafas de sol a un precio determinado. La excepción más notable es la tarifa de referencia del 45% si vendes accesorios de dispositivos de Amazon.
Tarifas de cumplimiento
Las tarifas de cumplimiento dependen de si planeas enviar productos tú mismo o usar Fulfillment by Amazon (FBA) para manejar tu logística y ofrecer envío Prime para tus productos.
La tarifa de Amazon FBA por unidad incluye la recolección y el empaquetado de tus pedidos, el envío y manejo, el servicio al cliente y las devoluciones de productos por parte del cliente. La tarifa siempre se basa en el peso y las dimensiones de tu producto. Se aplican tarifas diferentes para vender con Amazon FBA si vendes ropa.
Mientras que los vendedores con el plan profesional (25£) establecen sus propias tarifas de envío (excepto para libros, música, video y productos de DVD). Cuando un cliente compra tu producto, recibes un crédito de Amazon que coincide con la tarifa de envío. Ten en cuenta que la tarifa de referencia se calcula a partir del precio total de venta, incluyendo el precio del artículo, el costo de envío y cualquier cargo por envoltura de regalo.
Los vendedores con el plan Individual utilizan las tarifas de envío establecidas por Amazon para todos los productos. Los vendedores individuales deben enviar pedidos a las tarifas establecidas incluso si el crédito de envío es menor que el costo total de envío, por lo que es importante fijar los precios de los artículos de manera que asegures que ganarás un beneficio.
Puedes encontrar más detalles sobre precios aquí.
Puede haber otros costos adicionales con los que tengas que lidiar en situaciones específicas, por ejemplo, cuando ocurren reembolsos o cuando tienes un alto volumen de listados activos que no se han vendido durante 12 meses.
Lo adivinaste, al final del día hay muchos costos asociados con la venta en Amazon. Este calculador de costos puede ayudarte a obtener una visión rápida de si tu idea de negocio tiene el potencial de generar mucho dinero en Amazon.
Parte 2 – Configurando tu cuenta de vendedor de Amazon
Has completado con éxito la primera fase y ahora estás ansioso por configurar tu cuenta de vendedor en Amazon. ¿Cómo empezar, entonces? Vender en Amazon requiere que te hagas varias preguntas importantes. ¿Qué método de envío es el mejor en tu situación? ¿Es la cuenta de vendedor individual o profesional la opción correcta para ti? Comencemos con el método de envío.
Vender en Amazon – FBA, FBM o Prime por el vendedor?
Cómo envías tu producto no solo determina cuándo recibirán sus bienes tus clientes, sino que también puede tener un gran impacto en tus ventas. Al vender en Amazon, básicamente tienes tres opciones diferentes sobre cómo manejar tu cumplimiento.
Cumplimiento por Amazon (FBA)
¿Qué es Amazon FBA? Al vender en la plataforma en línea, esta es una pregunta que tendrás que abordar tarde o temprano. En resumen: Amazon FBA significa que pagas una tarifa a Amazon, y a cambio Amazon se encarga de tu envío y soporte al cliente.
Dado que el gigante en línea otorga un gran valor a la experiencia perfecta del cliente, Amazon ha desarrollado un método de envío que garantiza la máxima satisfacción del cliente: Fulfillment by Amazon (FBA). Para el cliente final, esto significa envío gratuito y rápido, excelente servicio, un proceso de devolución fácil y mucho más. Al vender en Amazon, te beneficias de una mayor lealtad del cliente, la etiqueta Prime y la indicación “Enviado por Amazon”. Vender con Amazon Prime también te hace más atractivo para nuevos clientes, ya que todos saben que recibirás un envío rápido y confiable con Amazon. Como vendedor, puedes seleccionar esta opción y enviar tus productos a los centros logísticos de Amazon. El gigante del envío luego se encarga del resto.
Cumplimiento por el Vendedor (FBM)
Alternativamente, puedes encargarte del cumplimiento de manera independiente, manejando todos los procesos de la A a la Z tú mismo. Al vender en Amazon, esto tiene la ventaja de que mantienes el control total de todos tus procesos. Esto es importante si deseas mantener un contacto cercano con tus compradores a través del soporte al cliente. Sin embargo, estos productos no recibirán la codiciada “etiqueta Prime”.
Prime por el vendedor
En esta alternativa, Amazon proporciona al vendedor información específica sobre el pedido (por ejemplo, la especificación de qué remitente se elige). Naturalmente, estos productos también muestran la popular etiqueta Prime, ayudándote a dirigirte al grupo de compradores más grande de Amazon: los clientes Prime.
La ventaja es que puedes mantener el control total de todos los procesos y vender bajo la etiqueta Prime. El desafío es mantener los estándares muy altos que Amazon establece.
Vender en Amazon – ¿Cuenta de vendedor individual o profesional?
Al vender tus productos en Amazon, puedes hacerlo como vendedor profesional o individual. Si deseas averiguar qué cuenta es la mejor para ti, solo pregúntate la siguiente pregunta: ¿Planeas vender más de 40 unidades al mes? Si la respuesta es sí, entonces registrarte como vendedor profesional vale la pena, al menos desde una perspectiva financiera. Puedes encontrar más detalles sobre las tarifas y costos para ambos modelos en “Plan de venta”.
Parte 3 – Monitoreo, Optimización, Expansión
¡Felicidades! Has completado la fase 2 y ahora estás vendiendo tus productos en Amazon con éxito. La siguiente pregunta es: ¿Cómo te mantienes exitoso en esto?
Vender en Amazon – Monitoreo
A medida que tu negocio de comercio electrónico crece, también lo hará la cantidad de datos que debes monitorear para mantenerte bien informado. Tendrás que mantener un ojo en tus ofertas y ventas, gestionar tus listados, comunicarte con los clientes, gestionar tu inventario, autorizar devoluciones y reembolsos y la lista continúa. Esto es, de hecho, mucho trabajo. Afortunadamente, hay programas y aplicaciones diseñados para facilitarte la vida en ese sentido. Amazon Seller Central es la plataforma principal para manejar esta parte de tu negocio. Es una plataforma de venta unificada que te permite realizar todas las acciones mencionadas anteriormente desde la comodidad de tu computadora. Si estás pensando: “Apuesto a que también hay algún tipo de aplicación de venta de Amazon para este tipo de cosas”, tienes toda la razón. Amazon Seller es una aplicación de Amazon que también te permite monitorear todos los factores mencionados anteriormente cuando no tienes una computadora a mano.
Vender en Amazon – Optimización
Si las cosas van bien, intenta encontrar formas de hacer que vayan aún mejor. Una buena manera de hacerlo es mejorando tu participación en el Buy Box y a través de una colocación efectiva de productos.
¡Aprende aquí cómo puedes optimizar tus listados de productos en Amazon y por qué una herramienta PIM puede ser útil!
El Buy Box es conocido regularmente como el campo “Agregar al carrito”. Es tan popular entre los vendedores porque el 90% de los clientes realizan sus compras a través de este botón y el Buy Box solo puede contener un vendedor. El algoritmo que te gana el Buy Box es desconocido para todos excepto para Amazon. Lo que podemos decirte, sin embargo, es que hay varias métricas que garantizarán mayores posibilidades de ganar el Buy Box.
Vender en Amazon requerirá que prestes mucha atención a una de las métricas más importantes: el precio final. Esto incluye el precio de tu producto más los costos de envío y es uno de los más relevantes para ganar el Buy Box. Durante tu investigación en la plataforma de Amazon, habrás notado que los precios cambian múltiples veces al día. A menudo, ganar el Buy Box es cuestión de unos pocos centavos, razón por la cual los precios cambian de manera tan dinámica.
Manual, esto sería de hecho una tarea muy desalentadora. Sin embargo, con la solución de repricing adecuada, esta tarea necesaria no requiere tiempo en absoluto.
En el comercio electrónico, la retroalimentación es tan importante como en cualquier otro lugar. ¿Cuál es la primera cosa que haces cuando planeas comprar algo con lo que no has tenido experiencia antes? Vas y miras lo que otros compradores han dicho sobre el producto. Vender en Amazon significa que las reseñas serán una parte vital de tu modelo de negocio porque determinan si tus productos se venden bien o permanecen tibios en tu garaje. Hay muchas maneras de aumentar el número de reseñas en tus páginas de productos (comprarlas no es una opción, por cierto) y también un par de herramientas que pueden ayudarte a automatizar el proceso. Las reseñas falsas en Amazon también son un gran problema. Asegúrate de monitorear tus reseñas de cerca y reportar cualquier cosa que te parezca sospechosa. Recuerda que demasiadas reseñas falsas perjudicarán la visibilidad de tu producto en los resultados de búsqueda.
Vender en Amazon – Expansión
El único beneficio de Amazon es que vender a nivel global es una hazaña que se puede lograr con una cantidad razonable de trabajo y planificación. Con su enorme base de clientes, la plataforma en línea no solo es una puerta de entrada a múltiples mercados, sino que también permite a los vendedores fortalecer su negocio en Amazon al estar activos internacionalmente.
Aquí hay un ejemplo: Supongamos que planeas expandirte de vender en Amazon UK a vender en Europa. Los mercados europeos por sí solos te ofrecerán varios millones más de clientes potenciales. Además, puedes estabilizar tus productos que se ven afectados por la demanda estacional o fluctuante. Si la primavera británica es tan lluviosa que solo los jardineros más resistentes son atraídos al exterior, la venta de tus herramientas de jardín puede continuar en un mercado griego o italiano y puede compensar rápidamente parte de la caída en las ventas.
Reflexiones finales
¿Vale la pena vender en Amazon? Aquí tienes una respuesta honesta: depende. Vender en Amazon es 99 % trabajo duro y planificación cuidadosa y 1 % celebrar tu éxito (opcionalmente filmando un video de cómo hacerlo en un barco alquilado). Si estás dispuesto a invertir tiempo, paciencia y dinero en este esfuerzo, tendrás éxito. Si crees que ganarás dinero rápido y tu idea de negocio se basa únicamente en abastecer productos aleatorios y baratos en Asia y venderlos en Occidente, te deseamos buena suerte. Porque la necesitarás.
Comienza investigando productos y poniéndote en contacto con personas para abastecerte. Una vez que hayas hecho eso, asegúrate de que tu margen siga siendo rentable después de deducir todas las tarifas y costos.
Una vez que hayas configurado tu tienda, determina tu método de envío, si deseas vender profesionalmente o individualmente y alinea tu técnica de venta en Amazon y modelo de negocio con las opciones que Amazon te proporciona.
Una vez que estés en marcha, asegúrate de que siga así. Mantén los ojos y oídos abiertos para nuevas oportunidades y no dudes en automatizar tu negocio con herramientas de venta de Amazon que están diseñadas para ahorrarte tiempo y dinero.
Al investigar qué producto vender a continuación, asegúrate de mirar en los lugares correctos. Sitios web como GlobalSources o Alibaba son siempre un buen lugar para comenzar. Amazon también mantiene una lista de los más vendidos que se actualiza cada hora.
Ambas opciones presentan sus beneficios y desafíos.
Como vendedor de Marca Privada, te beneficias de tener tu propio listado y no tienes que preocuparte por la feroz competencia del Buy Box por la que es conocida Amazon. La desventaja es que nadie conoce tu producto aún.
Al vender al por mayor, no tendrás que esforzarte mucho en marketing, ya que tus productos son bien conocidos. Sin embargo, tendrás que competir con otros vendedores por el Buy Box, lo cual es un gran desafío en sí mismo.
Dado que usar Amazon FBA significa que tu servicio al cliente y envío serán manejados por Amazon, esta opción tendría sentido para personas que no tienen logística instalada en ese sentido. Sin embargo, si tu soporte al cliente y métodos de envío ya son excelentes, entonces no tendrás nada que ganar al usar el programa Amazon FBA y deberías considerar Amazon FBM o Prime por el vendedor.
Al final del día, querrás obtener un margen sólido, ¿por qué más invertirías todo este tiempo y dinero? Asegúrate de incluir las tarifas que Amazon te cobrará en los cálculos para tu precio final. Estas incluyen tu plan de venta, las tarifas de referencia de Amazon y las tarifas de cumplimiento.
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