Vender en Amazon es fácil: Herramientas automatizadas para vendedores de Amazon
Muchos vendedores de Amazon tienen un horario ajustado. Se deben comprar nuevos productos, llenar el almacén, los clientes quieren recibir sus productos. Además, se debe mantener la página del producto y analizar la competencia. Con tantas tareas, a menudo te preguntas dónde está tu cabeza. Las soluciones de software inteligentes pueden ayudar en ese sentido. Por lo tanto, un término importante en Amazon claramente es “servicios de automatización”.
¿Pero qué significa esto? ¿Contratar a un pequeño robot para hacer el trabajo? A decir verdad, puede que aún no hayamos llegado a ese punto (todavía). Sin embargo, hay algunas formas de automatizar procesos en tu propia tienda de Amazon. Pero entraremos en más detalles más adelante. Primero que nada, queremos aclarar qué significa realmente la automatización para los vendedores de Amazon.
¿Qué es la automatización (de Amazon) para tu negocio?
La automatización es la operación independiente de máquinas. Reduce o elimina la comunicación o el control humano cuando todo funciona normalmente. La automatización se utilizó por primera vez en la Ford Motor Company a finales de la década de 1940 y se conocía como mecanización.
Así que se trata de máquinas o software que funcionan por sí solos, sin ningún tipo de intervención humana. La automatización es, por lo tanto, una gran ayuda porque reduce tareas tediosas y que consumen tiempo. En el contexto de Amazon, la automatización de los procesos de gestión de mercancías acelera principalmente el cumplimiento en los centros logísticos, y de esta manera contribuye a aumentar la satisfacción del cliente. Pero los vendedores del mercado también pueden delegar algunas de sus tareas diarias y vender más automáticamente en Amazon.
¿Qué aspectos puedes automatizar en Amazon?
Hemos enumerado algunos de los aspectos más importantes a continuación, que puedes seleccionar individualmente para averiguar qué herramientas podrían ser de interés.
A modo de nota, si pasas una buena cantidad de tiempo en foros de vendedores o plataformas similares, a menudo verás surgir la siguiente pregunta: “¿Es ilegal la automatización de Amazon?”. Naturalmente, no es ilegal (de lo contrario, no habríamos pasado horas escribiendo este artículo de blog para ti). Lo que hay detrás de esta pregunta es más bien que hay empresas que intentan estafar a los vendedores ofreciendo automatizaciones que no cumplen con las expectativas del vendedor o son completamente inadecuadas en el caso particular del vendedor. ¡Más razón para informarte sobre tus necesidades específicas antes de ir a comprar herramientas de automatización de Amazon!
Encontrar nuevos productos
Si decides expandir tu negocio y agregar nuevos productos a tu gama, primero tienes mucho trabajo por hacer. Tienes que encontrar un producto y analizarlo en términos de muchos factores: ¿Hay suficiente demanda? ¿Cómo está posicionada la competencia? ¿Es rentable el producto? Aquí es donde entran en juego las herramientas inteligentes. Todos estos análisis se realizan automáticamente y solo se te muestran los productos más adecuados. Hemos revisado un par de herramientas para la automatización de Amazon. Nuestras reseñas nos llevaron a las siguientes soluciones:
La herramienta “Product Discovery” de Viral Launch es perfecta para más automatización de Amazon en tu negocio. Encuentra productos con alto potencial. La herramienta analiza miles de productos y muestra solo los mejores. También te muestra las ventas pronosticadas para que puedas tomar una decisión basada en el conocimiento.
En este video encontrarás toda la información sobre la herramienta una vez más:
Gestión de inventario
¿Cuántos artículos de tu producto tienes actualmente en stock? Si tienes que empezar a contar, definitivamente deberías considerar si esta es la mejor manera de gestionar tu inventario. Debes saber en todo momento cuál es tu nivel de stock actual y poder anticipar cuánto reabastecimiento se necesita en un futuro cercano. Después de todo, un almacén vacío es malo. Realmente malo.
Ahí es donde entra una herramienta inteligente llamada “RELEX Solutions”. Además de pronósticos orientados al cliente, te apoya en la planificación, pedido y almacenamiento de mercancías. Ya no tienes que extrapolar todo tú mismo y registrarlo en listas, sino que recibes toda la información agrupada en un solo sistema. Si las cosas se ponen difíciles, la herramienta incluso te ayuda a cambiar de un proveedor de bajo costo con un largo tiempo de entrega a otro con un tiempo de entrega más corto. Esto es especialmente importante porque los proveedores que están fuera de stock no ganan el Buy Box en Amazon. La automatización aquí vale la pena el doble.
Crear un listado en Amazon
Créelo o no, pero hay herramientas que pueden escribir automáticamente tus textos de producto. Así que no estás buscando un freelancer humano, sino uno basado en software. Awantego incluso promete “Contenido Único”. ¿Cómo funciona eso? Gracias a la inteligencia artificial, la herramienta puede entender la semántica del lenguaje e incluso el contexto. Por ejemplo, la herramienta sabe que un invierno en el que hay menos 20 grados durante varios días es un “invierno siberiano”. De esta manera, recibirás tu texto de producto en minutos.
Pero ten cuidado. Aunque más automatización puede hacer que tu negocio en Amazon sea exitoso, no siempre es una ventaja ser particularmente rápido. Los textos de producto y el contenido A+ son extremadamente importantes para la tasa de conversión. Por lo tanto, es esencial que revises los textos creados automáticamente y los adaptes según tus tipos de clientes.
Colocación y optimización de publicidad en Amazon a través de la automatización
El software de automatización de PPC es bastante conocido en Amazon. ¿Con qué frecuencia tienes que ajustar tus ofertas y palabras clave para que siempre estén actualizadas y, por lo tanto, sean rentables? ¿Cuánto tiempo necesitas para establecer y ajustar el presupuesto para tus campañas publicitarias? Bastante tiempo. Lo mismo aquí.
Aquí es donde bidx puede ayudar. Esta herramienta de automatización de PPC de Amazon analiza continuamente el rendimiento de tus anuncios. Al ajustar de forma independiente las ofertas y palabras clave, también optimiza la rentabilidad de tus campañas. Además de la optimización de campañas, la herramienta inteligente evalúa tu rendimiento. Muestra los resultados de manera clara en el panel de control.
Procesamiento de pedidos
El almacenamiento y la preparación de productos conllevan algunos problemas. Para los vendedores que venden varios productos en grandes cantidades, el garaje con tres estantes rápidamente se vuelve demasiado pequeño y, sobre todo, demasiado confuso. Después de todo, los artículos individuales no solo quieren tener un lugar para almacenarlos, sino que también quieren ser encontrados rápidamente cuando se piden. Dado que este proceso siempre sigue el mismo patrón, también es adecuado para la automatización en Amazon.
Normalmente, el cumplimiento de un pedido de Amazon sin automatización funciona algo así: Si se compran bienes de ti, puedes crear una llamada lista de selección. Allí registras qué bienes tienes que recoger del almacén, dónde puedes encontrarlos y luego organizarlos, preferiblemente inmediatamente según los nombres de las ubicaciones. Luego, vas con tu lista a los estantes y la trabajas encontrando los productos por sus nombres de lugar, sacándolos de los estantes y poniéndolos en una caja de transporte. Este proceso se llama picking.
Con la caja de transporte llena, vas a tu mesa de embalaje. Aquí es donde los bienes se clasifican según los pedidos y, como puedes imaginar, se empaquetan. Para hacer esto, debes crear una lista de embalaje en la que registres qué artículos pertenecen a qué paquete y a quién deben ser enviados. Además, se crean y adjuntan la factura, la etiqueta de envío y el número de seguimiento. Luego entregas el paquete a tu proveedor de servicios de envío.
Listas de picking y embalaje generadas automáticamente
Con pocos pedidos al día, este proceso puede ser manual, pero tan pronto como tienes que enviar varios paquetes al día, rápidamente se vuelve confuso y los bienes seleccionados se mezclan. Aquí es donde ayuda automatizar tu propia logística de Amazon. Por ejemplo, puedes hacer que tus listas de picking y embalaje se generen automáticamente en lugar de revisar y combinar todos los pedidos a mano. Además, los códigos de barras en los bienes te ayudan a clasificar los artículos por paquete.
Con herramientas inteligentes de automatización de Amazon como ChannelAdvisor, no solo se crean automáticamente tus listas. En tu mesa de embalaje, todo lo que necesitas hacer es escanear el código de barras de los bienes y tendrás toda la información que necesitas. Esto incluye la dirección del cliente y el resto del contenido del paquete. Tan pronto como hayas empaquetado el paquete, puedes usar la herramienta para imprimir y adjuntar la factura y la etiqueta de envío al paquete. Así, un ejército de listas individuales se combina y solo obtienes la información que realmente necesitas para el pedido, ¡gracias a la automatización de Amazon!
Crear facturas automáticamente
Así que los bienes están seleccionados y empaquetados, listos para el envío. Lo que aún falta es la factura. ¿Y a quién no le gusta escribir facturas, verdad? Voy a reformular: ¿a quién no le gustaría ahorrar este molesto paso de ordenar a través de Amazon mediante una automatización inteligente?
Aquí es donde QuickBooks entra en juego. La herramienta permite automatizar el proceso de facturación, ahorrando tiempo y asegurando precisión. ¿Tienes clientes regulares? ¡Programa la creación y envío automáticos de facturas! Incluso puedes enviar facturas individualmente o en lotes.
Monitorear y optimizar el rendimiento
Cualquiera que dirija una empresa debe preocuparse por su rendimiento. Pero, ¿a quién le gusta calcular la facturación o las previsiones del potencial de ventas de sus productos a diario? Herramientas de análisis de datos como SELLERLOGIC Business Analytics son justo lo que necesitas. La herramienta utiliza datos complejos para visualizar tu rendimiento para cualquier producto, cuenta de Amazon y/o mercado de manera clara y fácil de entender. Usando la herramienta SELLERLOGIC, puedes identificar rápidamente productos no rentables así como costos que deben ser optimizados, e iniciar ajustes estratégicos apropiados.
Además de las herramientas de seguimiento de rendimiento, también hay algunas que mejoran aún más tu rendimiento. Una de ellas es definitivamente el repricer.
Solo piensa cuánto esfuerzo tendrías que invertir en la fijación de precios en Amazon sin la automatización correspondiente: deberías monitorear a tus competidores las 24 horas del día y reaccionar de inmediato a cualquier acción. ¿Tu competidor está bajando el precio? Tienes que bajar el tuyo de inmediato también, de lo contrario, perderás el Buy Box y a los compradores potenciales. Si esto sucede mientras trabajas, eso es una cosa. Pero, ¿qué pasa si sucede mientras ya estás sentado en el sofá al final del día? ¿O si tu competidor está pensando en cambiar su precio no una, sino varias veces al día?
Hay dos posibilidades:
- Trabajas las 24 horas del día.
- Contratas un repricer inteligente.
Así que inviertes en una herramienta para la automatización de precios en Amazon. El bonito efecto secundario cuando inviertes en un repricer dinámico como el de SELLERLOGIC es este: el precio se mantiene dinámico. El objetivo principal de nuestra solución es intentar colocarte en el Buy Box. Pero una vez que esto se logra, volverá a aumentar el precio, en la medida de lo posible; de esta manera, podemos obtener siempre el mejor precio posible para ti.
Manejo de devoluciones
Cualquiera que esté activo en el comercio electrónico sabe que las devoluciones son inevitables, especialmente en Amazon, ya sea que estés utilizando automatización o no. A veces el producto simplemente no encaja, a veces al comprador no le gusta tanto el producto después de todo, la lista continúa. Sin embargo, en la mayoría de los casos, aún se puede optimizar algo.
Para hacer que el proceso sea lo más fácil y agradable posible para el cliente, debes centrarte en la automatización. Herramientas como Easyship o Shipbob te ofrecen una solución integrada para esto. Por ejemplo, puedes ofrecer a tus clientes un portal de devoluciones donde el comprador puede organizar la devolución por su cuenta y, entre otras cosas, elegir un proveedor de servicios de envío. Luego reciben la etiqueta de envío simplemente por PDF o correo electrónico. De tu lado, también recibirás una visión general del estado actual de las devoluciones y envíos. De esta manera, no solo facilitas el proceso para el cliente, ¡sino también para ti!
Contabilidad
Una de las tareas más impopulares de un propietario de negocio es probablemente la contabilidad. Ingresos, gastos, impuestos... Ya me estoy aburriendo de escribir estas palabras. ¿Qué tal si simplemente delegas estas tareas impopulares? Pero, ¿vale la pena contratar a un empleado separado para ello?
La solución: ¡Herramientas! Gracias a tu forma inteligente de trabajar, puedes cubrir muchos procesos en un instante y obtienes los resultados de inmediato. Fetcher es un buen ejemplo. La herramienta calcula tus métricas comerciales como ganancias, pero también tarifas. ¡Un verdadero alivio para los vendedores en Amazon, gracias a la automatización!
Amazon FBA: Automatización hecha fácil
¿Qué tal si automatizas varias tareas en un solo paso? Procesamiento de pedidos, servicio al cliente, gestión de devoluciones: FBA puede hacer todo esto por ti. Amazon ha perfeccionado estos procesos y los ofrece como un servicio a cada vendedor de Amazon. La automatización de FBA significa que entregas todo el proceso de cumplimiento, desde el almacenamiento hasta las devoluciones. Especialmente los vendedores de Amazon de Wholesale necesitan automatización FBA.
Cada producto tiene su lugar en los gigantescos centros logísticos. Cuando se ordena un artículo, el estante apropiado se mueve hacia el empacador y él lo empaqueta en la caja correcta. Todo el proceso de picking se lleva a cabo automáticamente por robots.
Las herramientas inteligentes también influyen en lo que sucede cuando los bienes están empaquetados: indican a los empacadores qué caja de cartón usar para el producto a empaquetar. La caja de cartón óptima se selecciona en función del tamaño y el peso y se muestra al empleado.
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El servicio de Amazon está perfectamente enfocado en el cliente
Cualquiera que tenga una consulta recibe inmediatamente asesoramiento profesional y amable. Después de todo, el cliente es lo primero en Amazon y todos los procesos están orientados a crear una experiencia perfecta para el cliente.
Igualmente amigable es la gestión de devoluciones del gigante del comercio electrónico. Simplemente imprime una etiqueta de devolución y todo está hecho para el cliente. Amazon se encarga de aquí en adelante.
Pero una vez más: Nadie es perfecto.
Probablemente ya sabes que también ocurren errores en los centros logísticos de Amazon. Los errores de FBA pueden ocurrir a veces. Pueden suceder, pero bajo ninguna circunstancia deben pasar desapercibidos. En SellerCentral también encontrarás los informes de FBA. Puedes revisarlos manualmente y hacer que se verifiquen en busca de errores o puedes usar una herramienta inteligente de Amazon para la automatización.
Lost & Found analiza tus informes de FBA y busca errores. Tan pronto como encuentra alguno, prepara automáticamente una carta para Amazon para ti, que contiene todos los detalles relevantes del caso. Con copiar y pegar, transfieres todo a SellerCentral y se solicita tu reembolso.
Conclusión
Si quieres ahorrarte tiempo y esfuerzo, seguramente encontrarás una o otra herramienta para ti. Hay muchas maneras diferentes de facilitar las tareas de la vida cotidiana empresarial con herramientas automatizadas. Esto comienza con ajustes de precios automatizados en Amazon y termina con la tediosa tarea de encontrar los muchos pequeños errores de FBA. Si quieres saber más sobre cómo un repricer puede facilitarte la vida, haz clic aquí.
Pero como siempre, cada usuario debe preguntarse qué es lo que busca lograr y si la herramienta puede cumplir con estos requisitos. Con un poco de cuestionamiento crítico, esto no debería ser un problema y puedes facilitarte la vida como vendedor en Amazon a través de la automatización.
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