Vendendo na Amazon facilitado: Ferramentas automatizadas para vendedores da Amazon
Muitos vendedores da Amazon têm um cronograma apertado. Novos produtos precisam ser comprados, o estoque precisa ser preenchido, os clientes querem receber seus produtos. Além disso, a página do produto deve ser mantida e a concorrência analisada. Com tantas tarefas, você muitas vezes se pergunta onde está com a cabeça. Soluções de software inteligentes podem ajudar nesse aspecto. Portanto, um termo importante na Amazon é claramente “serviços de automação”.
Mas o que isso significa? Contratar um robô para fazer o trabalho? Admitidamente, ainda não chegamos a esse ponto (ainda). No entanto, existem algumas maneiras de automatizar processos em sua própria loja Amazon. Mas vamos entrar em mais detalhes mais tarde. Primeiro de tudo, queremos esclarecer o que a automação realmente significa para os vendedores da Amazon.
O Que É Automação (Amazon) para Seu Negócio?
Automação é a operação independente de máquinas. Ela reduz ou elimina a comunicação ou controle humano quando tudo está funcionando normalmente. A automação foi usada pela primeira vez pela Ford Motor Company no final da década de 1940 e era então conhecida como mecanização.
Portanto, trata-se de máquinas ou software que funcionam sozinhos – sem qualquer tipo de intervenção humana. A automação é, portanto, uma enorme ajuda porque reduz tarefas cansativas e que consomem tempo. No contexto da Amazon, a automação dos processos de gestão de mercadorias acelera principalmente a realização nos centros de logística – e, dessa forma, contribui para aumentar a satisfação do cliente. Mas os vendedores de marketplace também podem delegar algumas de suas tarefas diárias e vender mais automaticamente na Amazon.
Quais Aspectos Você Pode Automatizar na Amazon?
Listamos alguns dos aspectos mais importantes abaixo, que você pode selecionar individualmente para descobrir quais ferramentas podem ser do seu interesse.
A título de nota, se você passar um bom tempo em fóruns de vendedores ou plataformas semelhantes, verá frequentemente a seguinte pergunta surgir: “A automação da Amazon é ilegal?”. Naturalmente, não é ilegal (caso contrário, não teríamos passado horas escrevendo este artigo de blog para você). O que está por trás dessa pergunta é muito mais que existem empresas tentando enganar vendedores oferecendo automações que não atendem às expectativas dos vendedores ou são completamente inadequadas no caso específico do vendedor. Mais um motivo para se informar sobre suas necessidades específicas antes de ir às compras por ferramentas de automação da Amazon!
Encontrar Novos Produtos
Se você decidir expandir seu negócio e adicionar novos produtos à sua linha, você terá muito trabalho a fazer primeiro. Você precisa encontrar um produto e analisá-lo em termos de muitos fatores: Há demanda suficiente? Como a concorrência está posicionada? O produto é lucrativo? É exatamente aqui que entram as ferramentas inteligentes. Todas essas análises são realizadas automaticamente e você só é mostrado os produtos mais adequados. Analisamos algumas ferramentas para automação da Amazon. Nossas avaliações nos levaram às seguintes soluções:
A ferramenta “Descoberta de Produtos” da Viral Launch é perfeita para mais automação da Amazon em seu negócio. Ela encontra produtos com alto potencial. A ferramenta analisa milhares de produtos e mostra apenas os melhores. Ela também mostra as vendas previstas para que você possa tomar uma decisão baseada em conhecimento.
Neste vídeo você encontrará todas as informações sobre a ferramenta mais uma vez:
Gestão de Estoque
Quantos itens do seu produto você tem atualmente em estoque? Se você tiver que começar a contar, deve considerar se essa é a melhor maneira de gerenciar seu estoque. Você deve saber a todo momento qual é o seu nível de estoque atual e ser capaz de antecipar quanto reabastecimento é necessário no futuro próximo. Afinal, um armazém vazio é ruim. Realmente ruim.
É aí que entra uma ferramenta inteligente chamada “RELEX Solutions”. Além de previsões orientadas para o cliente, ela o apoia no planejamento, pedido e armazenamento de mercadorias. Você não precisa mais extrapolar tudo sozinho e registrá-lo em listas, mas recebe todas as informações agrupadas em um único sistema. Se as coisas ficarem apertadas, a ferramenta até ajuda você a mudar de um fornecedor de baixo custo com um longo prazo de entrega para outro com um prazo de entrega mais curto. Isso é especialmente importante porque fornecedores que estão sem estoque não ganham o Buy Box na Amazon. A automação compensa duas vezes aqui.
Criar um Anúncio na Amazon
Acredite ou não, mas existem ferramentas que podem escrever seus textos de produto automaticamente. Portanto, você não está procurando um freelancer humano, mas um baseado em software. Awantego até promete “Conteúdo Único”. Como isso funciona? Graças à inteligência artificial, a ferramenta pode entender a semântica da linguagem e até mesmo o contexto. Por exemplo, a ferramenta sabe que um inverno em que faz menos 20 graus por vários dias é um “inverno siberiano”. Dessa forma, você receberá seu texto de produto em minutos.
Mas tenha cuidado. Embora mais automação possa resultar em um negócio bem-sucedido na Amazon, nem sempre é uma vantagem ser particularmente rápido. Textos de produtos e conteúdo A+ são extremamente importantes para a taxa de conversão. Portanto, é essencial que você verifique os textos criados automaticamente novamente e os adapte de acordo com seus tipos de clientes.
Colocando e Otimizando Publicidade na Amazon Através da Automação
O software de automação PPC é bastante conhecido na Amazon. Com que frequência você precisa ajustar seus lances e palavras-chave para que estejam sempre atualizados e, portanto, lucrativos? Quanto tempo você precisa para definir e ajustar o orçamento para suas campanhas publicitárias? Bastante tempo. O mesmo aqui.
É aqui que bidx pode ajudar. Esta ferramenta de automação PPC da Amazon analisa continuamente o desempenho de seus anúncios. Ao ajustar independentemente lances e palavras-chave, ela também otimiza a lucratividade de suas campanhas. Além da otimização de campanhas, a ferramenta inteligente avalia seu desempenho. Ela exibe os resultados de forma clara no painel.
Processamento de Pedidos
O armazenamento e a separação de produtos trazem alguns problemas. Para vendedores que vendem vários produtos em grandes quantidades, a garagem com três prateleiras rapidamente se torna pequena e, acima de tudo, confusa. Afinal, os artigos individuais não apenas precisam ter um lugar para serem armazenados, mas também precisam ser encontrados rapidamente quando são pedidos. Como esse processo sempre segue o mesmo padrão, ele também é adequado para automação na Amazon.
Normalmente, a realização de um pedido da Amazon sem automação funciona mais ou menos assim: Se mercadorias são compradas de você, você pode criar uma chamada lista de separação. Nela, você registra quais mercadorias você precisa separar do armazém, onde pode encontrá-las e, em seguida, organizá-las, de preferência imediatamente de acordo com os nomes dos locais. Então você vai com sua lista até as prateleiras e a trabalha encontrando os produtos pelos seus nomes de lugar, retirando-os das prateleiras e colocando-os em uma caixa de transporte. Esse processo é chamado de separação.
Com a caixa de transporte preenchida, você vai até sua mesa de embalagem. É aqui que as mercadorias são classificadas de acordo com os pedidos e – você adivinhou – são embaladas. Para isso, você deve criar uma lista de embalagem na qual registra quais itens pertencem a qual pacote e para quem devem ser enviados. Além disso, a fatura, o rótulo de envio e o número de rastreamento são criados e anexados. Você então entrega o pacote ao seu prestador de serviços de envio.
Listas de Separação e Embalagem Geradas Automaticamente
Com poucos pedidos por dia, esse processo pode ser manual, mas assim que você tiver que enviar vários pacotes por dia, rapidamente se torna confuso e os produtos separados se misturam. É aqui que ajuda automatizar sua própria logística da Amazon. Por exemplo, você pode ter suas listas de separação e embalagem geradas automaticamente em vez de passar por todas as ordens manualmente e combiná-las. Além disso, códigos de barras nos produtos ajudam você a classificar os itens por pacote.
Com ferramentas inteligentes de automação da Amazon como ChannelAdvisor, não são apenas suas listas que são criadas automaticamente. Na sua mesa de embalagem, tudo o que você precisa fazer é escanear o código de barras nos produtos e você terá todas as informações necessárias. Isso inclui o endereço do cliente e o restante do conteúdo do pacote. Assim que você tiver embalado o pacote, pode usar a ferramenta para imprimir a fatura e o rótulo de envio e anexá-los ao pacote. Um exército de listas individuais é assim combinado e você recebe apenas as informações que realmente precisa para o pedido – graças à automação da Amazon!
Criar Faturas Automaticamente
Então, as mercadorias são separadas e embaladas – prontas para envio. O que ainda falta é a fatura. E quem não ama escrever faturas, certo? Vou reformular: quem não gostaria de economizar essa etapa irritante de pedidos via Amazon com uma automação inteligente?
É aqui que QuickBooks entra em cena. A ferramenta permite que o processo de faturamento seja automatizado, economizando tempo e garantindo precisão. Você tem clientes regulares? Programe a criação e envio automáticos de faturas! Você pode até enviar faturas individualmente ou em lotes.
Monitorar e Otimizar Desempenho
Qualquer um que administre uma empresa deve se preocupar com seu desempenho. Mas quem gosta de calcular o faturamento ou previsões do potencial de vendas de seus produtos diariamente? Ferramentas de análise de dados, como SELLERLOGIC Business Analytics, são exatamente o que você precisa. A ferramenta usa dados complexos para visualizar seu desempenho para qualquer produto, conta da Amazon e/ou marketplace de forma clara e fácil de entender. Usando a ferramenta SELLERLOGIC, você pode rapidamente identificar produtos não lucrativos, bem como custos que devem ser otimizados, e iniciar ajustes estratégicos apropriados.
Além das ferramentas de rastreamento de desempenho, também existem algumas que melhoram ainda mais seu desempenho. Uma delas é definitivamente o repricer.
Apenas pense em quanto esforço você teria que investir na precificação na Amazon sem a automação correspondente: você deve monitorar seus concorrentes 24 horas por dia e reagir imediatamente a qualquer ação. Seu concorrente está abaixando o preço? Você deve abaixar o seu imediatamente também, caso contrário, você perderá o Buy Box e potenciais compradores. Se isso acontecer enquanto você está trabalhando, isso é uma coisa. Mas e se acontecer enquanto você já estiver sentado no sofá no final do dia? Ou se seu concorrente estiver pensando em mudar seu preço não uma, mas várias vezes ao dia?
Existem duas possibilidades:
- Você trabalha 24 horas por dia.
- Você contrata um repricer inteligente.
Então você investe em uma ferramenta para automação de preços da Amazon. O bom efeito colateral ao investir em um repricer dinâmico como o da SELLERLOGIC é este: o preço permanece dinâmico. O objetivo principal da nossa solução é tentar colocá-lo no Buy Box. Mas uma vez que isso é feito, ele aumentará o preço novamente, na medida do possível – assim, conseguimos sempre obter o melhor preço possível para você.
Gerenciando Devoluções
Qualquer um ativo no e-commerce sabe que as devoluções são inevitáveis, especialmente na Amazon, esteja você usando automação ou não. Às vezes, o produto simplesmente não se encaixa, às vezes o comprador não gosta tanto do produto assim, a lista continua. No entanto, na maioria dos casos, algo ainda pode ser otimizado.
Para tornar o processo o mais fácil e agradável possível para o cliente, você deve se concentrar na automação. Ferramentas como Easyship ou Shipbob oferecem uma solução integrada para isso. Por exemplo, você pode oferecer aos seus clientes um portal de devolução onde o comprador pode organizar a devolução por conta própria e, entre outras coisas, escolher um prestador de serviços de envio. Eles então recebem o rótulo de envio simplesmente por PDF ou e-mail. Do seu lado, você também receberá uma visão geral do status atual de devolução e envio. Dessa forma, você não apenas facilita o processo para o cliente, mas também para você mesmo!
Contabilidade
Uma das tarefas mais impopulares de um proprietário de negócio é provavelmente a contabilidade. Renda, despesas, impostos… Já estou ficando entediado só de escrever essas palavras. Que tal simplesmente entregar essas tarefas impopulares? Mas vale a pena contratar um funcionário separado para isso?
A solução: Ferramentas! Devido à sua maneira inteligente de trabalhar, você pode cobrir muitos processos rapidamente e obter os resultados imediatamente. Fetcher é um bom exemplo. A ferramenta calcula suas métricas de negócios, como lucro, mas também taxas. Um verdadeiro alívio de trabalho para vendedores na Amazon – graças à automação!
Amazon FBA: Automação Facilitada
Que tal automatizar várias tarefas em um único passo? Processamento de pedidos, atendimento ao cliente, gerenciamento de devoluções – FBA pode fazer tudo isso por você. A Amazon aperfeiçoou esses processos e os oferece como um serviço a cada vendedor da Amazon. A automação FBA significa que você entrega todo o processo de realização, desde o armazenamento até as devoluções. Especialmente os vendedores da Amazon de Atacado precisam de automação FBA.
Cada produto tem seu lugar nos gigantescos centros de logística. Quando um item é pedido, a prateleira apropriada se move para o embalador e é embalada por ele na caixa correta. Todo o processo de separação é, portanto, realizado automaticamente por robôs.
Ferramentas inteligentes também influenciam o que acontece quando as mercadorias são embaladas: Elas dizem aos embaladores qual caixa usar para o produto a ser embalado. A caixa de papelão ideal é selecionada com base no tamanho e peso e exibida ao funcionário.
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O Serviço da Amazon É Perfeitamente Focado no Cliente
Qualquer um que tenha um pedido é imediatamente atendido com conselhos profissionais e amigáveis. Afinal, o cliente vem em primeiro lugar na Amazon e todos os processos são voltados para criar uma experiência perfeita para o cliente.
Assim como a gestão de devoluções do gigante do e-commerce é amigável. Basta imprimir um rótulo de devolução e tudo está feito para o cliente. A Amazon assume a partir daqui.
Mas mais uma vez: Ninguém é perfeito.
Você provavelmente já sabe que erros também ocorrem nos centros de logística da Amazon. Erros da FBA podem às vezes acontecer. Eles podem acontecer, mas de forma alguma devem passar despercebidos. No Seller Central, você também encontrará os relatórios da FBA. Você pode passar por eles manualmente e tê-los verificados quanto a erros ou pode usar uma ferramenta inteligente da Amazon para automação.
Lost & Found analisa seus relatórios da FBA para você e procura erros. Assim que encontrar algum, ele automaticamente prepara uma carta para a Amazon para você, que contém todos os detalhes relevantes do caso. Com copiar e colar, você transfere tudo para o Seller Central e seu reembolso é solicitado.
Conclusão
Se você quer economizar tempo e esforço, certamente encontrará uma ou outra ferramenta para você. Existem muitas maneiras diferentes de facilitar as tarefas do dia a dia com ferramentas automatizadas. Isso começa com ajustes de preços automatizados na Amazon e termina com a tediosa tarefa de encontrar os muitos pequenos erros da FBA. Se você quiser saber mais sobre como um repricer pode facilitar sua vida, clique aqui.
Mas, como de costume, todo usuário deve se perguntar o que está buscando alcançar e se a ferramenta pode atender a esses requisitos. Com um pouco de questionamento crítico, isso não deve ser um problema e você pode tornar sua vida como vendedor na Amazon mais fácil através da automação.
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