Vendre sur Amazon facilement : Outils automatisés pour les vendeurs Amazon
De nombreux vendeurs Amazon ont un emploi du temps chargé. De nouveaux produits doivent être achetés, l'entrepôt doit être rempli, les clients veulent recevoir leurs produits. De plus, la page produit doit être maintenue et la concurrence analysée. Avec tant de tâches, on se demande souvent où l'on en est. Des solutions logicielles intelligentes peuvent aider à cet égard. Par conséquent, un terme important sur Amazon est clairement « services d'automatisation ».
Mais que signifie cela ? Engager un petit robot pour faire le travail ? Certes, nous n'avons peut-être pas encore atteint ce point (pour l'instant). Néanmoins, il existe des moyens d'automatiser les processus dans votre propre boutique Amazon. Mais nous entrerons plus dans les détails plus tard. Tout d'abord, nous voulons clarifier ce que l'automatisation signifie réellement pour les vendeurs Amazon.
Qu'est-ce que l'automatisation (Amazon) pour votre entreprise ?
L'automatisation est le fonctionnement indépendant des machines. Elle réduit ou élimine la communication ou le contrôle humain lorsque tout fonctionne normalement. L'automatisation a été utilisée pour la première fois par la Ford Motor Company à la fin des années 1940 et était alors connue sous le nom de mécanisation.
Il s'agit donc de machines ou de logiciels qui fonctionnent d'eux-mêmes – sans aucune intervention humaine. L'automatisation est donc une aide énorme car elle réduit les tâches fastidieuses et chronophages. Dans le contexte d'Amazon, l'automatisation des processus de gestion des marchandises accélère principalement l'exécution dans les centres logistiques – et contribue ainsi à augmenter la satisfaction des clients. Mais les vendeurs de marché peuvent également déléguer certaines de leurs tâches quotidiennes et vendre plus automatiquement sur Amazon.
Quels aspects pouvez-vous automatiser sur Amazon ?
Nous avons listé ci-dessous certains des aspects les plus importants, que vous pouvez à nouveau sélectionner individuellement pour découvrir quels outils pourraient vous intéresser.
En passant, si vous passez pas mal de temps sur des forums de vendeurs ou des plateformes similaires, vous verrez souvent la question suivante apparaître : « L'automatisation Amazon est-elle illégale ? ». Naturellement, ce n'est pas illégal (sinon nous n'aurions pas passé des heures à rédiger cet article de blog pour vous). Ce qui se cache derrière cette question est plutôt que certaines entreprises essaient d'escroquer les vendeurs en proposant des automatisations qui ne répondent pas aux attentes des vendeurs ou qui sont complètement inadaptées au cas particulier du vendeur. D'autant plus de raisons de vous informer sur vos besoins spécifiques avant d'aller acheter des outils d'automatisation Amazon !
Trouver de nouveaux produits
Si vous décidez d'élargir votre entreprise et d'ajouter de nouveaux produits à votre gamme, vous avez beaucoup de travail à faire d'abord. Vous devez trouver un produit et l'analyser en fonction de nombreux facteurs : Y a-t-il suffisamment de demande ? Comment la concurrence est-elle positionnée ? Le produit est-il rentable ? C'est exactement là que des outils intelligents entrent en jeu. Toutes ces analyses sont effectuées automatiquement et vous ne voyez que les produits les plus adaptés. Nous avons examiné quelques outils pour l'automatisation Amazon. Nos avis nous ont conduits aux solutions suivantes :
L'outil « Product Discovery » de Viral Launch est parfait pour plus d'automatisation Amazon dans votre entreprise. Il trouve des produits à fort potentiel. L'outil analyse des milliers de produits et ne montre que les meilleurs. Il vous montre également les ventes prévues afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Dans cette vidéo, vous trouverez toutes les informations sur l'outil à nouveau :
Gestion des stocks
Combien d'articles de votre produit avez-vous actuellement en stock ? Si vous devez commencer à compter, vous devriez vraiment envisager si c'est la meilleure façon de gérer votre inventaire. Vous devez toujours savoir quel est votre niveau de stock actuel et être en mesure d'anticiper combien de réapprovisionnement est nécessaire dans un avenir proche. Après tout, un entrepôt vide est mauvais. Vraiment mauvais.
C'est là qu'un outil intelligent appelé « RELEX Solutions » entre en jeu. En plus des prévisions orientées client, il vous aide dans la planification, la commande et le stockage des marchandises. Vous n'avez plus besoin d'extrapoler tout vous-même et de l'enregistrer sur des listes, mais vous recevez toutes les informations regroupées dans un seul système. Si les choses se corsent, l'outil vous aide même à passer d'un fournisseur à bas prix avec un long délai de livraison à un autre avec un délai de livraison plus court. C'est particulièrement important car les fournisseurs qui sont en rupture de stock ne remportent pas le Buy Box sur Amazon. L'automatisation porte ses fruits ici à deux reprises.
Créer une annonce sur Amazon
Croyez-le ou non, mais il existe en fait des outils qui peuvent écrire automatiquement vos textes de produit. Donc, vous ne cherchez pas un freelance humain, mais un basé sur un logiciel. Awantego promet même « Un contenu unique ». Comment cela fonctionne-t-il ? Grâce à l'intelligence artificielle, l'outil peut comprendre la sémantique de la langue et même le contexte. Par exemple, l'outil sait qu'un hiver où il fait moins 20 degrés pendant plusieurs jours est un « hiver sibérien ». De cette manière, vous recevrez votre texte de produit en quelques minutes.
Mais attention. Même si plus d'automatisation peut rendre une entreprise réussie sur Amazon, il n'est pas toujours avantageux d'être particulièrement rapide. Les textes de produit et le contenu A+ sont extrêmement importants pour le taux de conversion. Il est donc essentiel que vous vérifiiez à nouveau les textes créés automatiquement et que vous les adaptiez en fonction de vos types de clients.
Placer et optimiser la publicité Amazon grâce à l'automatisation
Les logiciels d'automatisation PPC sont assez connus sur Amazon. À quelle fréquence devez-vous ajuster vos enchères et mots-clés pour qu'ils soient toujours à jour et donc rentables ? Combien de temps devez-vous consacrer à la définition et à l'ajustement du budget de vos campagnes publicitaires ? Assez longtemps. Même ici.
C'est là que bidx peut aider. Cet outil d'automatisation PPC Amazon analyse en continu la performance de vos annonces. En ajustant indépendamment les enchères et les mots-clés, il optimise également la rentabilité de vos campagnes. En plus de l'optimisation des campagnes, l'outil intelligent évalue votre performance. Il affiche les résultats clairement dans le tableau de bord.
Traitement des commandes
Le stockage et la préparation des produits entraînent quelques problèmes. Pour les vendeurs qui vendent plusieurs produits en grande quantité, le garage avec trois étagères devient rapidement trop petit et surtout trop confus. Après tout, les articles individuels ne veulent pas seulement avoir un endroit pour être stockés, mais aussi être trouvés rapidement lorsqu'ils sont commandés. Comme ce processus suit toujours le même schéma, il est également adapté à l'automatisation sur Amazon.
Normalement, l'exécution d'une commande Amazon sans automatisation fonctionne à peu près comme ceci : Si des marchandises sont achetées chez vous, vous pouvez créer une soi-disant liste de prélèvement. Là, vous enregistrez quelles marchandises vous devez prélever de l'entrepôt, où vous pouvez les trouver et ensuite les ranger, de préférence immédiatement selon les noms des emplacements. Ensuite, vous allez avec votre liste aux étagères et la parcourez en trouvant les produits par leurs noms de lieu, en les retirant des étagères et en les mettant dans une boîte de transport. Ce processus s'appelle le prélèvement.
Avec la boîte de transport remplie, vous allez à votre table d'emballage. C'est là que les marchandises sont triées selon les commandes et – vous l'avez deviné – emballées. Pour ce faire, vous devez créer une liste d'emballage dans laquelle vous enregistrez quels articles appartiennent à quel colis et à qui ils doivent être envoyés. De plus, la facture, l'étiquette d'expédition et le numéro de suivi sont créés et attachés. Vous remettez ensuite le colis à votre prestataire de services d'expédition.
Listes de prélèvement et d'emballage générées automatiquement
Avec peu de commandes par jour, ce processus peut être manuel, mais dès que vous devez envoyer plusieurs colis par jour, cela devient rapidement confus et les marchandises prélevées se mélangent. C'est là qu'il est utile d'automatiser votre propre logistique Amazon. Par exemple, vous pouvez faire générer automatiquement vos listes de prélèvement et d'emballage au lieu de passer en revue et de combiner toutes les commandes à la main. De plus, des codes-barres sur les marchandises vous aident à trier les articles par colis.
Avec des outils d'automatisation Amazon intelligents comme ChannelAdvisor, ce ne sont pas seulement vos listes qui sont créées automatiquement. À votre table d'emballage, il vous suffit de scanner le code-barres sur les marchandises et vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin. Cela inclut l'adresse du client et les autres contenus du colis. Dès que vous avez emballé le colis, vous pouvez utiliser l'outil pour faire imprimer et attacher la facture et l'étiquette d'expédition au colis. Une armée de listes individuelles est ainsi combinée et vous ne recevez que les informations dont vous avez vraiment besoin pour la commande – grâce à l'automatisation Amazon !
Créer des factures automatiquement
Donc, les marchandises sont prélevées et emballées – prêtes à être expédiées. Ce qui manque encore, c'est la facture. Et qui n'aime pas rédiger des factures, n'est-ce pas ? Je reformule : qui ne voudrait pas économiser cette étape ennuyeuse de commande via Amazon grâce à une automatisation intelligente ?
C'est là que QuickBooks entre en jeu. L'outil permet d'automatiser le processus de facturation, ce qui fait gagner du temps et garantit l'exactitude. Avez-vous des clients réguliers ? Planifiez la création et l'envoi automatiques de factures ! Vous pouvez même envoyer des factures individuellement ou en lots.
Surveiller et optimiser la performance
Quiconque dirige une entreprise doit se soucier de sa performance. Mais qui aime calculer le chiffre d'affaires ou les prévisions du potentiel de vente de ses produits au quotidien ? Des outils d'analyse de données tels que SELLERLOGIC Business Analytics sont exactement ce dont vous avez besoin. L'outil utilise des données complexes pour visualiser votre performance pour n'importe quel produit, compte Amazon et/ou marché de manière claire et facile à comprendre. En utilisant l'outil SELLERLOGIC, vous pouvez rapidement identifier les produits non rentables ainsi que les coûts qui devraient être optimisés, et initier des ajustements stratégiques appropriés.
En plus des outils de suivi de performance, il existe également certains qui améliorent encore votre performance. L'un d'eux est certainement le repricer.
Pensez simplement à combien d'efforts vous devriez investir dans la tarification sur Amazon sans automatisation correspondante : vous devriez surveiller vos concurrents 24 heures sur 24 et réagir immédiatement à toute action. Votre concurrent baisse-t-il le prix ? Vous devez également baisser le vôtre immédiatement, sinon vous perdrez le Buy Box et des acheteurs potentiels. Si cela se produit pendant que vous travaillez de toute façon, c'est une chose. Mais que se passe-t-il si cela se produit alors que vous êtes déjà assis sur le canapé à la fin de la journée ? Ou si votre concurrent envisage de changer son prix non pas une fois mais plusieurs fois par jour ?
Il y a deux possibilités :
- Vous travaillez 24 heures sur 24.
- Vous réservez un repricer intelligent.
Donc, vous investissez dans un outil pour l'automatisation des prix Amazon. L'effet secondaire agréable lorsque vous investissez dans un repricer dynamique comme celui de SELLERLOGIC est le suivant : le prix reste dynamique. L'objectif principal de notre solution est d'essayer de vous placer dans le Buy Box. Mais une fois cela fait, il augmentera à nouveau le prix, autant que possible – de cette manière, nous sommes en mesure d'obtenir toujours le meilleur prix possible pour vous.
Gestion des retours
Quiconque est actif dans le commerce électronique sait que les retours sont inévitables, surtout sur Amazon, que vous utilisiez ou non l'automatisation. Parfois, le produit ne convient tout simplement pas, parfois l'acheteur n'aime pas tant le produit après tout, la liste continue. Néanmoins, dans la plupart des cas, quelque chose peut encore être optimisé.
Pour rendre le processus aussi simple et agréable que possible pour le client, vous devriez vous concentrer sur l'automatisation. Des outils tels que Easyship ou Shipbob vous offrent une solution intégrée pour cela. Par exemple, vous pouvez offrir à vos clients un portail de retour où l'acheteur peut organiser le retour par lui-même et, entre autres, choisir un prestataire de services d'expédition. Ils reçoivent ensuite l'étiquette d'expédition simplement par PDF ou e-mail. De votre côté, vous recevrez également un aperçu de l'état actuel des retours et des expéditions. De cette manière, vous facilitez non seulement le processus pour le client, mais aussi pour vous-même !
Comptabilité
L'une des tâches les moins populaires d'un propriétaire d'entreprise est probablement la comptabilité. Revenus, dépenses, impôts… Je m'ennuie déjà en écrivant ces mots. Que diriez-vous de simplement confier ces tâches impopulaires ? Mais vaut-il la peine d'embaucher un employé séparé pour cela ?
La solution : des outils ! Grâce à votre manière de travailler intelligente, vous pouvez couvrir de nombreux processus en un clin d'œil et vous obtenez les résultats immédiatement. Fetcher est un bon exemple. L'outil calcule vos métriques commerciales comme le profit, mais aussi les frais. Un véritable soulagement de travail pour les vendeurs sur Amazon – grâce à l'automatisation !
Amazon FBA : Automatisation facilitée
Que diriez-vous d'automatiser plusieurs tâches en une seule étape ? Traitement des commandes, service client, gestion des retours – FBA peut faire tout cela pour vous. Amazon a perfectionné ces processus et les propose en tant que service à chaque vendeur Amazon. L'automatisation FBA signifie que vous confiez l'ensemble du processus d'exécution, du stockage aux retours. Surtout les vendeurs Amazon de gros ont besoin de l'automatisation FBA.
Chaque produit a sa place dans les gigantesques centres logistiques. Lorsqu'un article est commandé, l'étagère appropriée se déplace vers le préparateur et est emballée par celui-ci dans le carton correct. L'ensemble du processus de prélèvement est donc effectué automatiquement par des robots.
Des outils intelligents influencent également ce qui se passe lorsque les marchandises sont emballées : ils indiquent aux préparateurs quel carton utiliser pour le produit à emballer. Le carton optimal est sélectionné en fonction de la taille et du poids et affiché à l'employé.
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Le service d'Amazon est parfaitement axé sur le client
Quiconque a une demande reçoit immédiatement des conseils professionnels et amicaux. Après tout, le client est la priorité chez Amazon et tous les processus sont orientés vers la création d'une expérience client parfaite.
Tout aussi convivial est la gestion des retours du géant du commerce électronique. Il suffit d'imprimer une étiquette de retour et tout est fait pour le client. Amazon prend le relais à partir de là.
Mais encore une fois : personne n'est parfait.
Vous savez probablement déjà que des erreurs se produisent également dans les centres logistiques d'Amazon. Des erreurs FBA peuvent parfois se produire. Elles peuvent arriver, mais en aucun cas elles ne doivent passer inaperçues. Dans SellerCentral, vous trouverez également les rapports FBA. Vous pouvez soit les parcourir manuellement et les faire vérifier pour des erreurs, soit utiliser un outil Amazon intelligent pour l'automatisation.
Lost & Found analyse vos rapports FBA pour vous et recherche des erreurs. Dès qu'il en a trouvé, il prépare automatiquement une lettre à Amazon pour vous, qui contient tous les détails pertinents du cas. Avec copier-coller, vous transférez tout dans SellerCentral et demandez votre remboursement.
Conclusion
Si vous souhaitez vous épargner du temps et des efforts, vous trouverez certainement un ou plusieurs outils pour vous. Il existe de nombreuses façons de faciliter les tâches de la vie quotidienne en affaires avec des outils automatisés. Cela commence par des ajustements de prix automatisés sur Amazon et se termine par la tâche fastidieuse de trouver les nombreuses petites erreurs FBA. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont un repricer peut faciliter votre vie, cliquez ici.
Mais comme d'habitude, chaque utilisateur devrait se demander ce qu'il cherche à accomplir et si l'outil peut répondre à ces exigences. Avec un peu de questionnement critique, cela ne devrait pas poser de problème et vous pouvez faciliter votre vie en tant que vendeur sur Amazon grâce à l'automatisation.
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