تسهيل البيع على Amazon: أدوات بائع Amazon الآلية
العديد من بائعي Amazon لديهم جدول زمني ضيق. يجب شراء سلع جديدة، يجب ملء المستودع، العملاء يريدون استلام منتجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، يجب الحفاظ على صفحة المنتج وتحليل المنافسة. مع وجود العديد من المهام، غالبًا ما تتساءل أين تضع رأسك. يمكن أن تساعدك الحلول البرمجية الذكية في هذا الصدد. لذلك، فإن مصطلحًا مهمًا على Amazon هو بوضوح “خدمات الأتمتة”.
لكن ماذا يعني هذا؟ هل يعني توظيف روبوت صغير للقيام بالعمل؟ من المؤكد أننا لم نصل إلى تلك النقطة (بعد). ومع ذلك، هناك بعض الطرق لأتمتة العمليات في متجرك الخاص على Amazon. لكننا سنتناول التفاصيل لاحقًا. أولاً وقبل كل شيء، نريد توضيح ما تعنيه الأتمتة فعليًا لبائعي Amazon.
ما هي (الأتمتة) على Amazon لعملك؟
الأتمتة هي التشغيل المستقل للآلات. إنها تقلل أو تقضي على التواصل أو التحكم البشري عندما تسير الأمور بشكل طبيعي. تم استخدام الأتمتة لأول مرة من قبل شركة Ford Motor في أواخر الأربعينيات من القرن الماضي وكانت تُعرف آنذاك بالميكنة.
لذا، يتعلق الأمر بالآلات أو البرمجيات التي تعمل بمفردها - دون أي نوع من التدخل البشري. لذلك، تعتبر الأتمتة مساعدة هائلة لأنها تقلل من المهام المملة والمستهلكة للوقت. في سياق Amazon، تسرع أتمتة عمليات إدارة البضائع بشكل أساسي من عملية الوفاء في مراكز اللوجستيات - وبهذه الطريقة تساهم في زيادة رضا العملاء. ولكن يمكن لبائعي السوق أيضًا تسليم بعض مهامهم اليومية وبيع المزيد بشكل تلقائي على Amazon.
ما الجوانب التي يمكنك أتمتتها على Amazon؟
لقد قمنا بإدراج بعض من أهم الجوانب أدناه، والتي يمكنك اختيارها مرة أخرى بشكل فردي لمعرفة الأدوات التي قد تكون مثيرة للاهتمام.
على هامش الحديث، إذا قضيت وقتًا معقولًا في منتديات البائعين أو منصات مشابهة، ستظهر لك غالبًا السؤال التالي: “هل الأتمتة على Amazon غير قانونية؟”. من الطبيعي أنها ليست غير قانونية (وإلا لما قضينا ساعات في كتابة هذه المقالة لك). ما يكمن وراء هذا السؤال هو في الواقع أن هناك شركات تحاول خداع البائعين من خلال تقديم أتمتة لا تلبي توقعات البائع أو غير مناسبة تمامًا في حالة البائع الخاصة. كلما كان ذلك أكثر سببًا لإعلام نفسك باحتياجاتك المحددة قبل أن تذهب للتسوق لأدوات أتمتة Amazon!
ابحث عن منتجات جديدة
إذا قررت توسيع عملك وإضافة منتجات جديدة إلى مجموعتك، لديك الكثير من العمل للقيام به أولاً. يجب عليك العثور على منتج وتحليله من حيث العديد من العوامل: هل هناك طلب كافٍ؟ كيف يتم وضع المنافسة؟ هل المنتج مربح؟ هنا تأتي الأدوات الذكية في الصورة. يتم تشغيل جميع هذه التحليلات تلقائيًا ويتم عرض المنتجات الأكثر ملاءمة لك فقط. نظرنا إلى عدد من الأدوات لأتمتة Amazon. قادتنا مراجعاتنا إلى الحلول التالية:
الأداة “اكتشاف المنتج” من Viral Launch مثالية لمزيد من أتمتة Amazon في عملك. إنها تجد منتجات ذات إمكانيات عالية. تقوم الأداة بتحليل آلاف المنتجات وتظهر فقط الأفضل منها. كما تعرض لك المبيعات المتوقعة حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستند إلى المعرفة.
في هذا الفيديو ستجد جميع المعلومات حول الأداة مرة أخرى:
إدارة المخزون
كم عدد العناصر من منتجك لديك حاليًا في المخزون؟ إذا كان عليك البدء في العد، يجب عليك بالتأكيد التفكير فيما إذا كانت هذه هي أفضل طريقة لإدارة مخزونك. يجب أن تعرف في جميع الأوقات ما هو مستوى المخزون الحالي لديك وأن تكون قادرًا على توقع مقدار التجديد المطلوب في المستقبل القريب. بعد كل شيء، فإن وجود مستودع فارغ أمر سيء. سيء حقًا.
هنا تأتي أداة ذكية تُدعى “RELEX Solutions”. بالإضافة إلى التوقعات الموجهة نحو العملاء، تدعمك في التخطيط والطلب وتخزين السلع. لم يعد عليك استنتاج كل شيء بنفسك وتسجيله في قوائم، بل تتلقى جميع المعلومات مجمعة في نظام واحد. إذا ضاقت الأمور، تساعدك الأداة حتى على الانتقال من مورد منخفض التكلفة مع وقت تسليم طويل إلى آخر مع وقت تسليم أقصر. هذا مهم بشكل خاص لأن الموردين الذين ليس لديهم مخزون لا يفوزون بBuy Box على Amazon. الأتمتة تؤتي ثمارها مرتين هنا.
إنشاء قائمة على Amazon
صدق أو لا تصدق، لكن هناك بالفعل أدوات يمكنها كتابة نصوص منتجاتك تلقائيًا. لذا، أنت لا تبحث عن مستقل بشري، بل عن مستقل قائم على البرمجيات. Awantego تعد حتى بـ “محتوى فريد”. كيف يعمل ذلك؟ بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن للأداة فهم دلالات اللغة وحتى السياق. على سبيل المثال، تعرف الأداة أن الشتاء الذي يكون فيه ناقص 20 درجة لعدة أيام هو “شتاء سيبيري”. بهذه الطريقة، ستحصل على نص منتجك في غضون دقائق.
لكن كن حذرًا. على الرغم من أن المزيد من الأتمتة يمكن أن تجعل من الأعمال الناجحة على Amazon، إلا أنه ليس دائمًا ميزة أن تكون سريعًا بشكل خاص. نصوص المنتجات ومحتوى A+ مهمة للغاية لمعدل التحويل. لذلك، من الضروري أن تتحقق من النصوص التي تم إنشاؤها تلقائيًا مرة أخرى وتعدلها وفقًا لأنواع عملائك.
وضع وتحسين إعلانات Amazon من خلال الأتمتة
تُعرف برامج أتمتة PPC جيدًا على Amazon. كم مرة تحتاج إلى ضبط عروضك وكلماتك الرئيسية حتى تكون دائمًا محدثة وبالتالي مربحة؟ كم من الوقت تحتاج لتحديد وضبط الميزانية لحملاتك الإعلانية؟ وقت طويل جدًا. نفس الشيء هنا.
هنا يمكن أن تساعدك bidx هذه الأداة لأتمتة PPC على Amazon تحلل باستمرار أداء إعلاناتك. من خلال ضبط العروض وكلماتك الرئيسية بشكل مستقل، فإنها أيضًا تحسن ربحية حملاتك. بالإضافة إلى تحسين الحملات، تقوم الأداة الذكية بتقييم أدائك. تعرض النتائج بوضوح في لوحة المعلومات.
معالجة الطلبات
تتضمن تخزين وتكليف المنتجات بعض المشاكل. بالنسبة للبائعين الذين يبيعون عدة منتجات بكميات كبيرة، يصبح المرآب الذي يحتوي على ثلاثة رفوف سريعًا صغيرًا جدًا وفوضويًا بشكل خاص. بعد كل شيء، لا تريد العناصر الفردية فقط أن يكون لها مكان لتخزينها، ولكن أيضًا أن يتم العثور عليها بسرعة عند طلبها. نظرًا لأن هذه العملية تتبع دائمًا نفس النمط، فهي مناسبة أيضًا للأتمتة على Amazon.
عادةً، تعمل عملية الوفاء بأمر Amazon بدون أتمتة على النحو التالي: إذا تم شراء سلع منك، يمكنك إنشاء ما يُعرف بقائمة الانتقاء. هناك تسجل السلع التي يجب عليك انتقاؤها من المستودع، وأين يمكنك العثور عليها ثم ترتيبها، ويفضل أن يكون ذلك على الفور وفقًا لأسماء المواقع. ثم تذهب بقائمتك إلى الرفوف وتعمل من خلالها من خلال العثور على المنتجات بأسمائها، وإزالتها من الرفوف ووضعها في صندوق نقل. تُسمى هذه العملية بالانتقاء.
مع صندوق النقل المملوء، تذهب إلى طاولة التعبئة الخاصة بك. هنا يتم فرز السلع وفقًا للطلبات و - كما خمنت - يتم تعبئتها. للقيام بذلك، يجب عليك إنشاء قائمة تعبئة تسجل فيها العناصر التي تنتمي إلى أي حزمة ولمن يجب إرسالها. بالإضافة إلى ذلك، يتم إنشاء الفاتورة، وملصق الشحن ورقم التتبع وإرفاقها. ثم تسلم الطرد إلى مزود خدمة الشحن الخاص بك.
قوائم الانتقاء والتعبئة التي تم إنشاؤها تلقائيًا
مع عدد قليل من الطلبات في اليوم، قد تكون هذه العملية يدوية، ولكن بمجرد أن تضطر إلى إرسال عدة طرود في اليوم، تصبح الأمور فوضوية بسرعة وتختلط السلع المنتقاة. هنا يساعدك أتمتة لوجستيات Amazon الخاصة بك. على سبيل المثال، يمكنك الحصول على قوائم الانتقاء والتعبئة الخاصة بك تم إنشاؤها تلقائيًا بدلاً من المرور ودمج جميع الطلبات يدويًا. بالإضافة إلى ذلك، تساعدك الرموز الشريطية على السلع في فرز العناصر حسب الطرد.
مع أدوات أتمتة Amazon الذكية مثل ChannelAdvisor، لا يتم إنشاء قوائمك تلقائيًا فحسب، بل في طاولة التعبئة الخاصة بك، كل ما تحتاجه هو مسح الرمز الشريطي على السلع وستحصل على جميع المعلومات التي تحتاجها. يشمل ذلك عنوان العميل ومحتويات الطرد الأخرى. بمجرد أن تقوم بتعبئة الطرد، يمكنك استخدام الأداة لطباعة الفاتورة وملصق الشحن وإرفاقه بالطرد. وبالتالي يتم دمج جيش من القوائم الفردية وتحصل فقط على المعلومات التي تحتاجها حقًا للطلب - بفضل أتمتة Amazon!
إنشاء فواتير تلقائيًا
لذا، تم انتقاء السلع وتعبئتها - جاهزة للشحن. ما زال ينقص الفاتورة. ومن لا يحب كتابة الفواتير، أليس كذلك؟ سأعيد صياغة: من لا يرغب في توفير هذه الخطوة المزعجة من الطلب عبر Amazon من خلال الأتمتة الذكية؟
هنا يأتي دور QuickBooks . تتيح الأداة أتمتة عملية الفوترة، مما يوفر الوقت ويضمن الدقة. هل لديك عملاء منتظمين؟ جدولة الإنشاء التلقائي وإرسال الفواتير! يمكنك حتى إرسال الفواتير بشكل فردي أو في دفعات.
مراقبة وتحسين الأداء
يجب على أي شخص يدير شركة أن يهتم بأدائها. لكن من يحب حساب العائدات أو توقعات إمكانيات مبيعات منتجاته يوميًا؟ أدوات تحليل البيانات مثل SELLERLOGIC Business Analytics هي بالضبط ما تحتاجه. تستخدم الأداة بيانات معقدة لتصور أدائك لأي منتج، حساب Amazon و/أو سوق بطريقة واضحة وسهلة الفهم. باستخدام أداة SELLERLOGIC، يمكنك بسرعة تحديد المنتجات غير المربحة وكذلك التكاليف التي يجب تحسينها، وبدء التعديلات الاستراتيجية المناسبة.
بالإضافة إلى أدوات تتبع الأداء، هناك أيضًا بعض الأدوات التي تحسن أدائك بشكل أكبر. واحدة من هذه هي بالتأكيد الأداة الخاصة بالتسعير.
فكر فقط في مقدار الجهد الذي سيتعين عليك استثماره في التسعير على Amazon بدون الأتمتة المقابلة: يجب عليك مراقبة منافسيك على مدار الساعة والرد فورًا على أي إجراءات. هل يقوم منافسك بخفض السعر؟ يجب عليك خفض سعره على الفور أيضًا، وإلا ستفقد Buy Box والمشترين المحتملين. إذا حدث ذلك أثناء عملك على أي حال، فهذا شيء. ولكن ماذا لو حدث ذلك بينما كنت جالسًا على الأريكة في نهاية اليوم؟ أو إذا كان منافسك يفكر في تغيير سعره ليس مرة واحدة ولكن عدة مرات في اليوم؟
هناك احتمالان:
- تعمل على مدار الساعة.
- تحجز أداة Repricer الذكية.
لذا، تستثمر في أداة لأتمتة أسعار Amazon. الجانب الجيد عند الاستثمار في أداة تسعير ديناميكية مثل SELLERLOGIC هو: يبقى السعر ديناميكيًا. الهدف الأساسي لحلنا هو محاولة وضعك في Buy Box. ولكن بمجرد الانتهاء من ذلك، سيرفع السعر مرة أخرى، بقدر الإمكان - بهذه الطريقة، نحن قادرون على الحصول دائمًا على أفضل سعر ممكن لك.
معالجة المرتجعات
أي شخص نشط في التجارة الإلكترونية يعرف أن المرتجعات لا مفر منها، خاصة على Amazon، سواء كنت تستخدم الأتمتة أم لا. أحيانًا لا يناسب المنتج ببساطة، وأحيانًا لا يحب المشتري المنتج كثيرًا، والقائمة تطول. ومع ذلك، في معظم الحالات، يمكن تحسين شيء ما.
لجعل العملية سهلة وممتعة قدر الإمكان للعميل، يجب عليك التركيز على الأتمتة. تقدم لك أدوات مثل Easyship أو Shipbob حلًا متكاملًا لذلك. على سبيل المثال، يمكنك تقديم بوابة إرجاع لعملائك حيث يمكن للمشتري ترتيب الإرجاع بنفسه، ومن بين أمور أخرى، اختيار مزود خدمة الشحن. ثم يتلقون ملصق الشحن ببساطة عبر PDF أو البريد الإلكتروني. من جانبك، ستحصل أيضًا على نظرة عامة على حالة الإرجاع والشحن الحالية. بهذه الطريقة، لا تجعل العملية أسهل للعميل فحسب، بل لنفسك أيضًا!
المحاسبة
من المحتمل أن تكون واحدة من أكثر المهام غير المحبوبة لمالك العمل هي المحاسبة. الدخل، النفقات، الضرائب ... أشعر بالملل بالفعل من كتابة هذه الكلمات. ماذا عن تسليم هذه المهام غير المحبوبة ببساطة؟ لكن هل يستحق الأمر توظيف موظف منفصل لذلك؟
الحل: الأدوات! بفضل طريقة عملك الذكية، يمكنك تغطية العديد من العمليات في لمح البصر وتحصل على النتائج على الفور. Fetcher هو مثال جيد. الأداة تحسب مقاييس عملك مثل الربح، ولكن أيضًا الرسوم. تخفيف حقيقي للعمل للبائعين على Amazon – بفضل الأتمتة!
Amazon FBA: الأتمتة أصبحت سهلة
ماذا عن أتمتة عدة مهام في خطوة واحدة؟ معالجة الطلبات، خدمة العملاء، إدارة المرتجعات – يمكن لـ FBA القيام بكل ذلك من أجلك. لقد أتقنت Amazon هذه العمليات وتقدمها كخدمة لكل بائع على Amazon. تعني أتمتة FBA أنك تسلم عملية الوفاء بالكامل، من التخزين إلى المرتجعات. تحتاج بشكل خاص بائعي الجملة على Amazon إلى أتمتة FBA.
كل منتج له مكانه في مراكز اللوجستيات الضخمة. عندما يتم طلب عنصر، يتحرك الرف المناسب إلى المعبئ ويتم تعبئته في الكرتونة الصحيحة. لذلك يتم تنفيذ عملية الانتقاء بالكامل تلقائيًا بواسطة الروبوتات.
تؤثر الأدوات الذكية أيضًا على ما يحدث عندما يتم تعبئة البضائع: تخبر المعبئين أي صندوق كرتوني يجب استخدامه للمنتج الذي سيتم تعبئته. يتم اختيار صندوق الكرتون الأمثل بناءً على الحجم والوزن وعرضه على الموظف.
CTA هنا -> استرد أموالك! SELLERLOGIC Lost & Found تجد كل خطأ في FBA.اكتشف المزيد!
خدمة Amazon مركزة تمامًا على العميل
أي شخص لديه طلب يحصل على نصيحة احترافية وودية على الفور. بعد كل شيء، يأتي العميل أولاً في Amazon وجميع العمليات موجهة نحو خلق تجربة عميل مثالية.
تمامًا كما أن إدارة المرتجعات سهلة الاستخدام هي أيضًا من عملاق التجارة الإلكترونية. ببساطة اطبع ملصق المرتجعات وكل شيء يتم من أجلك. تأخذ Amazon الأمر من هنا.
لكن مرة أخرى: لا أحد مثالي.
ربما تعرف بالفعل أن الأخطاء تحدث أيضًا في مراكز لوجستيات Amazon. يمكن أن تحدث أخطاء FBA أحيانًا. يمكن أن تحدث، ولكن تحت أي ظرف من الظروف يجب أن تظل غير مكتشفة. في SellerCentral ستجد أيضًا تقارير FBA. يمكنك إما مراجعتها يدويًا والتحقق من الأخطاء أو يمكنك استخدام أداة Amazon الذكية للأتمتة.
تقوم Lost & Found بتحليل تقارير FBA الخاصة بك وتبحث عن الأخطاء. بمجرد أن تجد أيًا منها، تقوم تلقائيًا بإعداد رسالة إلى Amazon لك، تحتوي على جميع تفاصيل الحالة ذات الصلة. باستخدام النسخ واللصق، تنقل كل شيء إلى SellerCentral وتقدم طلب استردادك.
الخاتمة
إذا كنت ترغب في توفير الوقت والجهد، فستجد بالتأكيد أداة أو اثنتين تناسبك. هناك العديد من الطرق المختلفة لتسهيل مهام الحياة اليومية للأعمال باستخدام الأدوات المؤتمتة. يبدأ ذلك من تعديل الأسعار المؤتمت على Amazon وينتهي بالمهمة المملة المتمثلة في العثور على العديد من الأخطاء الصغيرة في FBA. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية جعل Repricer حياتك أسهل، انقر هنا.
لكن كما هو الحال دائمًا، يجب على كل مستخدم أن يسأل نفسه عما يسعى لتحقيقه وما إذا كانت الأداة يمكن أن تلبي هذه المتطلبات. مع القليل من التساؤل النقدي، يجب ألا تكون هذه مشكلة ويمكنك تسهيل حياتك كبائع على Amazon من خلال الأتمتة.
حقوق الصور حسب الترتيب: © artinspiring – stock.adobe.com / © Андрей Яланский – stock.adobe.com
