Sprzedaż na Amazonie 101 – Szybkie bogactwo czy ciężka praca?
197 milionów. Tyle wynosi liczba odwiedzających tę platformę internetową każdego miesiąca. Dla osób, które zastanawiają się, czy zacząć sprzedawać na Amazonie, ta liczba potencjalnych nabywców często jest powodem, dla którego decydują się spróbować. Inne powody to oczywiście łatwość konfiguracji, elastyczność, która wiąże się z pracą w e-commerce, a może nawet jeden z filmów krążących w mediach społecznościowych, które przedstawiają wspaniałe i beztroskie życie naprawdę udanych sprzedawców Amazon. Jeśli jesteś jak my, mogłeś zadać sobie kilka pytań, oglądając te filmy: „Jakie przedmioty sprzedaje ta osoba? Skąd pochodzą te produkty? Dlaczego ta osoba jest na łodzi? Jakie narzędzia używa?” Wszystkie te pytania (mniej lub bardziej) są ważne w kontekście skutecznej sprzedaży na Amazonie i zostaną poruszone w tym artykule.
Zacznijmy od podziału tych pytań na kilka części:
- Co zrobić przed sprzedażą na Amazonie
- Utworzenie konta sprzedawcy na Amazonie
- Monitorowanie, optymalizacja, rozwój
Nie jesteś pewien, czy sprzedaż na Amazonie jest dla Ciebie? Może lepszy jest eBay? Przeczytaj ten wpis na blogu, aby uzyskać szczegółowe informacje: “Sprzedaż na Amazonie vs. eBay: Wybierz!“
Część 1 – Co zrobić przed sprzedażą na Amazonie
Konto profesjonalnego sprzedawcy nie pomoże Ci w biznesie na Amazonie, jeśli Twoje produkty nie sprzedają się jak ciepłe bułeczki, a nawet jeśli Twoje przedmioty sprzedają się dobrze, nie są warte Twojego czasu, jeśli nie przynoszą solidnej marży po uwzględnieniu kosztów zakupu i wysyłki. Inwestowanie czasu i badanie, co najlepiej sprzedaje się na Amazonie, jaką metodę wysyłki zastosować i jakie opłaty wziąć pod uwagę, to zdecydowanie lepsza opcja niż „spróbujmy tego i zobaczmy, co się stanie.”
Sprzedaż na Amazonie 101 – Wybór produktu
Zastanawiasz się, co sprzedawać na Amazonie? To dobry początek. Możesz sobie wyobrazić, że inwestowanie ciężko zarobionych pieniędzy w kontener pełen Fidget Spinnerów nie jest już najrozsądniejszym pomysłem. Ale co jest najlepiej sprzedającymi się przedmiotami na Amazonie i jakie kategorie cieszą się popularnością wśród nabywców?
Najlepiej regularnie sprawdzać różne źródła dotyczące tego, jakie produkty są popularne w danym momencie. Amazon: Najlepiej sprzedające się, na przykład, pokazuje listę najlepiej sprzedających się produktów (na podstawie sprzedaży) i jest aktualizowana co godzinę. Alibaba i GlobalSources to dwie znane firmy zajmujące się pozyskiwaniem, które również pokazują, jakie produkty są obecnie na topie na ich stronie internetowej.
Oto aktualna (marzec 2021) lista kategorii, które najlepiej sprzedają się na Amazonie:
- Odzież i akcesoria
- Kosmetyki
- Elektronika
- Pielęgnacja skóry
- Pielęgnacja włosów
- Zdrowie
- Dekoracje do domu
- Dom i ogród
- Żywienie
- Zwierzęta
- Suplementy
- Dzieci i zabawki
Dla sprzedaży na Amazonie ta lista produktów nie jest wyczerpująca. Wiele najlepiej sprzedających się produktów na Amazonie zmienia się nieustannie i podlega trendom oraz sezonowości.
Przenieś jak najwięcej swojej wiedzy na Amazon, sprzedając przedmioty, które już znasz na wylot. Ulepsz swoją ofertę na Amazonie, tworząc wysokiej jakości opisy produktów i dostarczając klientom dogłębną wiedzę, gdy zadają pytania. Daj klientom znać, że kupują od eksperta, a nie od kogoś, kto chce szybko zarobić.
Sprzedaż na Amazonie – Hurt czy marka własna?
Jedna rzecz na wstępie: Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to, czy marka własna czy hurt przynosi więcej dochodów przy sprzedaży na Amazonie. To raczej kwestia Twoich zainteresowań jako sprzedawcy i celów, które chcesz osiągnąć. Odkrycie, który model najlepiej odpowiada Twoim zainteresowaniom, jest zatem niezwykle ważne.
Sprzedaż na Amazonie z marką własną
Sprzedaż z marką własną oznacza, że musisz stworzyć swoją własną markę. Obejmuje to odpowiedzialność za rozwijanie marki i zwiększanie jej rozpoznawalności. Ponosisz również odpowiedzialność za produkty sprzedawane pod tą marką.
Jak założyć własną markę? Dobrą wiadomością jest to, że dzisiaj nikt nie musi budować własnej fabryki w ogrodzie, aby stworzyć nowy produkt.
Weźmy prawdziwy przykład: Dzięki swoim badaniom odkryłeś, że szczoteczki do zębów sprzedają się naprawdę dobrze na rynkach, w których działasz. Odwiedzasz platformę taką jak Alibaba lub GlobalSources, wybierasz i zamawiasz szczoteczkę do zębów, którą uważasz za odpowiednią i chcesz sprzedawać pod swoją marką własną. Zamawiasz spersonalizowane opakowanie i nadruk swojego logo na produktach i voilà, stworzyłeś swoją własną markę szczoteczek do zębów.
Sprzedaż swojej marki jest korzystna, ponieważ oznacza, że masz teraz własną ofertę i nie musisz konkurować o Buy Box z innymi sprzedawcami. Wyzwanie, przed którym stoisz, polega na tym, że nikt nie zna Twojego produktu i musisz zainwestować znaczny wysiłek w marketing.
Sprzedaż na Amazonie z hurtu
W przeciwieństwie do produktów z marką własną, już ustalone marki mogą być odsprzedawane przy użyciu modelu hurtowego. Wracając do naszego przykładu ze szczoteczką do zębów. Decydujesz, że wybór już znanej marki przyniesie Ci więcej dochodów w dłuższej perspektywie. Kupujesz hurtowo szczoteczki Oral-B, wiedząc, że klienci będą szczególnie szukać tej marki, gdy będą zainteresowani szczoteczkami do zębów. Rejestrujesz się jako sprzedawca tego konkretnego artykułu i jesteś gotowy do działania.
W tym przypadku masz korzyść z możliwości sprzedaży znanego produktu, którego klienci aktywnie poszukują. Wyzwanie polega na tym, że musisz dzielić swoją ofertę z innymi sprzedawcami i nieustannie konkurować o Buy Box.
Opłaty i koszty sprzedaży na Amazonie – Czy sprzedaż na Amazonie jest opłacalna?
„Solidna marża”, o której właśnie mówiliśmy, jest również wynikiem uwzględnienia tego, co będziesz musiał wydać, aby skutecznie prowadzić swój sklep. Oto trzy wydatki, które musisz wziąć pod uwagę przy sprzedaży na Amazonie.
Plan sprzedaży
Opłaty Amazon za sprzedaż zależą od tego, czy sprzedajesz profesjonalnie, czy jako osoba fizyczna. Podczas gdy sprzedaż na Amazonie jako osoba fizyczna kosztuje Cię 0,75£ (0,99$ w USA) za sprzedany egzemplarz, profesjonalni sprzedawcy mają plan cenowy wynoszący 25£ (39,99$ w USA) miesięcznie i mogą sprzedawać tyle przedmiotów, ile chcą.
Opłaty za polecenie
Amazon pobiera opłatę za polecenie za każdy sprzedany przedmiot. To sprawiedliwe, ponieważ korzystasz z ich platformy, aby dotrzeć do milionów potencjalnych klientów, a podobna opłata byłaby również pobierana, gdybyś sprzedawał na zwykłym – nienumerycznym – rynku. Kwota, którą płacisz, zależy od kategorii produktu. Większość opłat za polecenie wynosi od 8% do 15%. Wyjątki do 20% mogą wystąpić, jeśli sprzedajesz biżuterię, torebki, buty lub okulary przeciwsłoneczne w określonej cenie. Najbardziej znaczącą wyjątkiem jest 45% opłata za polecenie, jeśli sprzedajesz akcesoria do urządzeń Amazon.
Opłaty za realizację
Opłaty za realizację zależą od tego, czy planujesz wysyłać produkty samodzielnie, czy korzystać z Fulfillment by Amazon (FBA), aby zająć się swoją logistyką i oferować wysyłkę Prime dla swoich produktów.
Opłata Amazon FBA za jednostkę obejmuje zbieranie i pakowanie zamówień, wysyłkę i obsługę, obsługę klienta oraz zwroty produktów przez klienta. Opłata zawsze opiera się na wadze i wymiarach Twojego produktu. Inne opłaty za sprzedaż z Amazon FBA obowiązują, jeśli sprzedajesz odzież.
Podczas gdy sprzedawcy z planem profesjonalnym (25£) ustalają własne stawki wysyłki (z wyjątkiem książek, muzyki, filmów i produktów DVD). Gdy klient kupuje Twój produkt, otrzymujesz kredyt od Amazonu, który odpowiada stawce wysyłki. Pamiętaj, że opłata za polecenie jest obliczana od całkowitej ceny sprzedaży, w tym ceny przedmiotu, kosztów wysyłki i wszelkich opłat za pakowanie na prezent.
Sprzedawcy z planem indywidualnym korzystają z ustalonych stawek wysyłki Amazon dla wszystkich produktów. Sprzedawcy indywidualni muszą wysyłać zamówienia po ustalonych stawkach, nawet jeśli kredyt na wysyłkę jest mniejszy niż całkowite koszty wysyłki, dlatego ważne jest, aby ustawić ceny przedmiotów w taki sposób, aby zapewnić sobie zysk.
Szczegóły dotyczące cen znajdziesz tutaj.
Mogą wystąpić inne dodatkowe koszty, z którymi musisz się zmierzyć w określonych sytuacjach, na przykład, gdy występują zwroty lub gdy masz dużą liczbę aktywnych ofert, które nie zostały sprzedane przez 12 miesięcy.
Zgadłeś, na koniec dnia jest wiele kosztów związanych ze sprzedażą na Amazonie. Ten kalkulator kosztów może pomóc Ci szybko ocenić, czy Twój pomysł na biznes ma potencjał, aby zarobić dużo pieniędzy na Amazonie.
Część 2 – Ustawienie konta sprzedawcy na Amazonie
Udało Ci się pomyślnie zakończyć pierwszy etap i teraz czekasz na utworzenie swojego konta sprzedawcy na Amazonie. Jak jednak zacząć? Sprzedaż na Amazonie wymaga, abyś zadał sobie kilka ważnych pytań. Jaka metoda wysyłki jest najlepsza w Twojej sytuacji? Czy konto sprzedawcy indywidualnego czy profesjonalnego jest dla Ciebie odpowiednie? Zacznijmy od metody wysyłki.
Sprzedaż na Amazonie – FBA, FBM czy Prime przez sprzedawcę?
Jak wysyłasz swój produkt, nie tylko decyduje o tym, kiedy klienci otrzymują swoje towary, ale może również mieć duży wpływ na Twoją sprzedaż. Sprzedając na Amazonie, masz zasadniczo trzy różne opcje, jak zająć się swoją realizacją.
Realizacja przez Amazon (FBA)
Czym jest Amazon FBA? Sprzedając na platformie internetowej, to pytanie, które będziesz musiał zadać prędzej czy później. Krótko mówiąc: Amazon FBA oznacza, że płacisz opłatę Amazonowi, a w zamian Amazon przejmuje Twoją wysyłkę i obsługę klienta.
Ponieważ internetowy gigant kładzie bardzo duży nacisk na doskonałe doświadczenie klienta, Amazon opracował metodę wysyłki, która zapewnia najwyższy możliwy poziom satysfakcji klienta: Fulfillment by Amazon (FBA). Dla końcowego klienta oznacza to darmową i szybką wysyłkę, doskonałą obsługę, łatwy proces zwrotu i wiele więcej. Sprzedając na Amazonie, korzystasz z większej lojalności klientów, etykiety Prime i oznaczenia „Wysłane przez Amazon”. Sprzedaż z Amazon Prime czyni Cię również bardziej atrakcyjnym dla nowych klientów, ponieważ wszyscy wiedzą, że otrzymasz szybką i niezawodną wysyłkę z Amazonu. Jako sprzedawca masz możliwość wybrania tej opcji i wysłania swoich towarów do centrów logistycznych Amazon. Gigant wysyłkowy przejmuje stamtąd odpowiedzialność.
Realizacja przez sprzedawcę (FBM)
Alternatywnie możesz samodzielnie zająć się realizacją, obsługując wszystkie procesy od A do Z. Sprzedając na Amazonie, ma to tę zaletę, że masz pełną kontrolę nad wszystkimi swoimi procesami. To ważne, jeśli chcesz utrzymywać bliski kontakt z klientami poprzez obsługę klienta. Jednak te produkty nie otrzymają pożądanej etykiety „Prime”.
Prime przez sprzedawcę
W tej alternatywie Amazon dostarcza sprzedawcy konkretne informacje dotyczące zamówienia (np. specyfikację, który nadawca został wybrany). Oczywiście te produkty również wyświetlają popularną etykietę Prime, co pomaga Ci dotrzeć do największej grupy nabywców Amazon: klientów Prime.
Korzyścią jest to, że możesz mieć pełną kontrolę nad wszystkimi procesami i sprzedawać pod etykietą Prime. Wyzwanie polega na utrzymaniu bardzo wysokich standardów, które stawia Amazon.
Sprzedaż na Amazonie – Konto sprzedawcy indywidualnego czy profesjonalnego?
Sprzedając swoje towary na Amazonie, możesz to robić jako sprzedawca profesjonalny lub indywidualny. Jeśli chcesz dowiedzieć się, które konto jest dla Ciebie najlepsze, zadaj sobie następujące pytanie: Czy planujesz sprzedawać więcej niż 40 jednostek miesięcznie? Jeśli odpowiedź brzmi tak, to rejestracja jako sprzedawca profesjonalny jest opłacalna – przynajmniej z finansowego punktu widzenia. Więcej szczegółów dotyczących opłat i kosztów dla obu modeli znajdziesz w sekcji „Plan sprzedaży”.
Część 3 – Monitorowanie, optymalizacja, rozwój
Gratulacje! Ukończyłeś etap 2 i teraz skutecznie sprzedajesz swoje produkty na Amazonie. Następne pytanie brzmi: Jak pozostać w tym sukcesie?
Sprzedaż na Amazonie – Monitorowanie
W miarę jak Twój biznes e-commerce rośnie, rośnie również ilość danych, które musisz monitorować, aby być dobrze poinformowanym. Musisz śledzić swoje oferty i sprzedaż, zarządzać swoimi ofertami, komunikować się z klientami, zarządzać swoim zapasem, autoryzować zwroty i reklamacje, a lista się wydłuża. To rzeczywiście dużo pracy. Na szczęście istnieją programy i aplikacje zaprojektowane, aby ułatwić Ci życie w tym zakresie. Amazon Seller Central to główna platforma do obsługi tej części Twojego biznesu. To zintegrowana platforma sprzedażowa, która pozwala Ci wykonywać wszystkie powyższe czynności z wygody Twojego komputera. Jeśli myślisz: „Założę się, że istnieje również jakiś rodzaj aplikacji do sprzedaży na Amazonie do takich rzeczy”, masz absolutnie rację. Amazon Seller to aplikacja od Amazon, która również pozwala Ci monitorować wszystkie wymienione czynniki, gdy nie masz komputera pod ręką.
Sprzedaż na Amazonie – Optymalizacja
Jeśli wszystko idzie dobrze, spróbuj znaleźć sposoby, aby poszło jeszcze lepiej. Dobrym sposobem na to jest poprawa swojego udziału w Buy Box i skuteczne umieszczanie produktów.
Dowiedz się tutaj, jak możesz optymalizować swoje oferty produktów na Amazonie i dlaczego narzędzie PIM może być pomocne!
Buy Box jest regularnie znany jako pole „Dodaj do koszyka”. Jest tak popularne wśród sprzedawców, ponieważ 90% klientów dokonuje zakupów za pomocą tego przycisku, a Buy Box może pomieścić tylko jednego sprzedawcę. Algorytm, który wygrywa Buy Box, jest znany tylko Amazonowi. Co możemy Ci jednak powiedzieć, to to, że istnieje kilka metryk, które zapewnią Ci większe szanse na wygranie Buy Box.
Sprzedaż na Amazonie wymaga zwrócenia dużej uwagi na jedną z najważniejszych metryk: ostateczną cenę. Obejmuje to cenę Twojego produktu plus koszty wysyłki i jest jedną z kluczowych kwestii przy wygrywaniu Buy Box. Podczas swoich badań na platformie Amazon zauważyłeś, że ceny zmieniają się wielokrotnie w ciągu dnia. Często wygranie Buy Box to kwestia kilku centów, dlatego ceny zmieniają się tak dynamicznie.
Ręczne wykonanie tego byłoby rzeczywiście bardzo zniechęcającym zadaniem. Jednak z odpowiednim rozwiązaniem do repricingu, to konieczne zadanie nie wymaga wcale czasu.
W e-commerce opinie są tak samo ważne jak wszędzie indziej. Co robisz jako pierwsze, gdy planujesz zakupić coś, z czym nie miałeś wcześniej doświadczenia? Idziesz i sprawdzasz, co inni nabywcy powiedzieli o produkcie. Sprzedaż na Amazonie oznacza, że recenzje będą kluczową częścią Twojego modelu biznesowego, ponieważ decydują o tym, czy Twoje produkty sprzedają się dobrze, czy pozostają na półkach w Twoim garażu. Istnieje wiele sposobów na zwiększenie liczby recenzji na stronach Twoich produktów (kupowanie ich nie jest zresztą opcją) oraz kilka narzędzi, które mogą pomóc Ci zautomatyzować ten proces. Fałszywe recenzje na Amazonie są również dużym problemem. Upewnij się, że dokładnie monitorujesz swoje recenzje i zgłaszasz wszystko, co wydaje się podejrzane. Pamiętaj, że zbyt wiele fałszywych recenzji zaszkodzi widoczności Twojego produktu w wynikach wyszukiwania.
Sprzedaż na Amazonie – Rozwój
Jedną z korzyści związanych z Amazonem jest to, że sprzedaż na całym świecie to osiągnięcie, które można zrealizować przy odpowiedniej ilości pracy i planowania. Dzięki ogromnej bazie klientów, platforma internetowa nie tylko stanowi bramę do wielu rynków, ale także umożliwia sprzedawcom wzmocnienie swojego biznesu na Amazonie poprzez aktywność międzynarodową.
Oto przykład: Powiedzmy, że planujesz rozszerzyć sprzedaż z Amazon UK na sprzedaż w Europie. Europejskie rynki same w sobie oferują Ci kilka milionów dodatkowych potencjalnych klientów. Co więcej, możesz ustabilizować swoje produkty, które są dotknięte sezonowym lub zmiennym popytem. Jeśli brytyjska wiosna jest tak deszczowa, że tylko najtwardsi ogrodnicy wychodzą na zewnątrz, sprzedaż Twoich narzędzi ogrodowych może trwać na greckim lub włoskim rynku i szybko zrekompensować część spadku sprzedaży.
Ostateczne przemyślenia
Czy sprzedaż na Amazonie się opłaca? Oto szczera odpowiedź: to zależy. Sprzedaż na Amazonie to w 99% ciężka praca i staranne planowanie, a w 1% świętowanie swojego sukcesu (opcjonalnie poprzez nagrywanie filmu instruktażowego na wynajętej łodzi). Jeśli jesteś gotów zainwestować czas, cierpliwość i pieniądze w to przedsięwzięcie, odniesiesz sukces. Jeśli uważasz, że szybko zarobisz pieniądze, a Twój pomysł na biznes opiera się wyłącznie na pozyskiwaniu przypadkowych i tanich produktów w Azji i sprzedawaniu ich na zachodzie, życzymy Ci powodzenia. Bo będziesz go potrzebować.
Zacznij od badania produktów i nawiązywania kontaktów z osobami, od których możesz pozyskiwać. Gdy to zrobisz, upewnij się, że Twoja marża nadal jest opłacalna po odliczeniu wszystkich opłat i kosztów.
Gdy już uruchomisz swój sklep, ustal metodę wysyłki, czy chcesz sprzedawać profesjonalnie, czy indywidualnie, i dostosuj swoją technikę sprzedaży na Amazonie oraz model biznesowy do opcji, które Amazon Ci oferuje.
Gdy już zaczniesz działać, upewnij się, że tak pozostanie. Bądź czujny na nowe możliwości i nie wahaj się zautomatyzować swojego biznesu za pomocą narzędzi do sprzedaży na Amazonie, które zostały zaprojektowane, aby zaoszczędzić Ci czas i pieniądze.
Podczas badania, jaki produkt sprzedawać następnie, upewnij się, że szukasz w odpowiednich miejscach. Strony internetowe takie jak GlobalSources czy Alibaba to zawsze dobry początek. Amazon również prowadzi listę bestsellerów, która jest aktualizowana co godzinę.
Obie opcje mają swoje zalety i wyzwania.
Jako sprzedawca marki własnej korzystasz z posiadania własnej oferty i nie musisz martwić się o zaciętą konkurencję o Buy Box, z którą znany jest Amazon. Minusem jest to, że nikt jeszcze nie zna Twojego produktu.
Sprzedając hurtowo, nie będziesz musiał wkładać dużo wysiłku w marketing, ponieważ Twoje produkty są już dobrze znane. Będziesz jednak musiał konkurować z innymi sprzedawcami o Buy Box, co samo w sobie stanowi ogromne wyzwanie.
Ponieważ korzystanie z Amazon FBA oznacza, że Twoja obsługa klienta i wysyłka będą obsługiwane przez Amazon, ta opcja ma sens dla osób, które nie mają w tym zakresie żadnej logistyki. Jeśli jednak Twoja obsługa klienta i metody wysyłki są już doskonałe, nie zyskasz nic na korzystaniu z programu Amazon FBA i powinieneś rozważyć Amazon FBM lub Prime przez sprzedawcę.
Na koniec dnia chcesz uzyskać solidną marżę, dlaczego inaczej miałbyś inwestować cały ten czas i pieniądze? Upewnij się, że uwzględniasz opłaty, które Amazon Ci naliczy, w obliczeniach dotyczących Twojej ostatecznej ceny. Obejmują one Twój plan sprzedaży, opłaty za polecenie Amazon oraz opłaty za realizację.
Źródła obrazów w kolejności występowania: © grapestock – stock.adobe.com / © wutzkoh – stock.adobe.com / © William W. Potter – stock.adobe.com
