Najlepsza strategia sprzedaży na Amazonie – dla wszystkich typów sprzedawców.
Wszyscy wiemy, że media społecznościowe nigdy nie były najlepszym źródłem obiektywnych, uczciwych i bezstronnych informacji. Dlatego nie jest zaskoczeniem, że to właśnie na tych platformach można obecnie znaleźć jednego lub drugiego „trenera Amazon”, obiecującego szybki sukces jako sprzedawca, w towarzystwie perspektywy bogactwa i niezależności finansowej. Co lepsze, ktoś tłumaczący ci, że strategia sprzedaży na Amazonie jest całkowicie niepotrzebna, ponieważ sprzedaż na Amazonie jest tak łatwa.
I rzeczywiście, konto sprzedawcy na Amazonie zakłada się naprawdę szybko, znacznie szybciej niż w przypadku tradycyjnego sklepu stacjonarnego. Pierwszy produkt również pojawia się online nieco później. Ale czy to wystarczy, aby zarobić dużo pieniędzy na Amazonie?
NIE! Oczywiście, że nie. Na poważnie, kto w to w ogóle wierzy?
Jednak prostota rozpoczęcia działalności jako sprzedawca na Amazonie jest całkowicie zgodna z tym, co reprezentuje rynek. Magiczne słowo to dostępność. Oferując jak najszerszy wybór, rynek Amazon jest w stanie przyciągnąć prawie każdego z dostępem do internetu.
Jak już wspomniano, to, że jest łatwo, NIE jest dobrym powodem, aby zacząć sprzedawać na Amazonie. Musisz raczej zacząć od właściwej strategii, jeśli dążysz do sukcesu na Amazonie. Dlatego przyjrzeliśmy się wyzwaniom różnych modeli biznesowych i opracowaliśmy wskazówki dotyczące właściwej strategii sukcesu.
Ale zanim zagłębimy się w myślenie o właściwej strategii sprzedaży na Amazonie, chcielibyśmy stworzyć podstawowe zrozumienie rynku.
Rzeczy, które sprzedawcy muszą wziąć pod uwagę przed rozpoczęciem sprzedaży na Amazonie
Prawie każdy może oferować produkty do sprzedaży na Amazonie
Ponieważ każdy może zostać sprzedawcą na platformie online, konkurencja na rynku jest gigantyczna.
A Amazon chce, aby tak było. Rynek chce oferować najlepszy produkt w najlepszej cenie. Wysoka presja konkurencyjna osiąga dokładnie to.
Kiedy mówimy o konkurencji, mamy na myśli to na dwóch poziomach. Wymaga to dalszego wyjaśnienia, zanim poważnie rozważymy właściwą strategię sprzedaży na Amazonie.
1. Konkurencja między różnymi produktami
Produkty od różnych dostawców mogą mieć różne nazwy, mimo że służą porównywalnemu celowi. Na przykład, istnieje wiele myszy gamingowych z 8 programowalnymi przyciskami. Poniżej możesz zobaczyć dwa przykłady. Chociaż te dwie myszy pochodzą od różnych dostawców, konkurują o potencjalnego nabywcę zainteresowanego myszami gamingowymi, co oznacza, że nabywca może przyjrzeć się bliżej, która z nich najlepiej mu odpowiada.
2. Konkurencja na tym samym produkcie
Ale nawet w przypadku tego samego produktu sprzedawcy konkurują ze sobą. Może to mieć ogromny wpływ na wybór obiecującej strategii (cenowej) na Amazonie. Dotyczy to szczególnie towarów markowych. Przyjrzyjmy się przykładzie myszy gamingowych, które już wspomnieliśmy:
Większość nabywców po prostu klika przycisk „Dodaj do koszyka” (otoczony na czerwono i oznaczony nr 1), a następnie przechodzi do kasy. W tym przypadku większość nabywców nawet nie zauważa, że 36 innych sprzedawców (stan na sierpień 2019) oferuje ten sam produkt (otoczony na czerwono i oznaczony nr 2).
Sukces na Amazonie? Twoja strategia ma kluczowe znaczenie
Inni sprzedawcy, o których wspomniano powyżej, sprzedają do 90% mniej niż aktualny sprzedawca. Nie ma to nic wspólnego z nieudana strategią reklamową na Amazonie z ich strony, ale raczej z tym, że ich produkt nie jest umieszczony za polem zatytułowanym „Dodaj do koszyka” (zobacz czerwony okrąg z nr 1). To pole jest bardziej znane jako „Buy Box” i ma ogromny wpływ na wybór własnej strategii sprzedaży na Amazonie.
Konkurencja o Buy Box jest niezwykle zacięta. Szczególnie w przypadku marek sprzedawanych przez wielu sprzedawców. Bez wyłącznego prawa do sprzedaży, marże są już małe od samego początku. Jeśli musisz konkurować z wieloma innymi sprzedawcami, sprzedaż z marżą zysku staje się jeszcze trudniejsza. Jeśli musisz konkurować z samym Amazonem, jest to prawie niemożliwe. Ale więcej na ten temat później.
Amazon ustala zasady
Jeśli chcesz sprzedawać na Amazonie, musisz zapoznać się z zasadami panującymi w firmie. Te wytyczne są dość surowe, szczególnie dla sprzedawców. W przypadku naruszeń produkty lub nawet konto sprzedawcy mogą zostać zablokowane. Może to brzmieć bardzo surowo, ale ważne jest, aby zrozumieć zakres naruszeń przed podjęciem decyzji o poddaniu się tym zasadom. Ponieważ na Amazonie strategia sprzedawcy, która systematycznie łamie zasady, nie może odnieść sukcesu.
Amazon ustala również zasady gry w innych obszarach, które nie mogą być przejrzysto odczytane w katalogu wytycznych. Gigant e-commerce zebrał i przeanalizował niesamowitą ilość danych na temat zachowań wyszukiwania i zakupów – i nadal to robi. Na podstawie tych danych Amazon opracował swój algorytm wyszukiwania A10. Ten algorytm decyduje, która oferta jest klasyfikowana na pierwszym, drugim, trzecim miejscu itd.
Istnieje również algorytm, który decyduje, która oferta znajduje się w Buy Box. Oba algorytmy są całkowicie nieprzejrzyste, podobnie jak algorytm Google. Istnieje wiele szacunków i również wskazówek dotyczących tego, które aspekty są ważne dla tych algorytmów. Ale w końcu tylko Amazon wie dokładnie, jak one działają.
Ale dlaczego to jest tak istotne, aby wiedzieć, gdy chodzi o właściwą strategię sprzedaży na Amazonie? Ponieważ Amazon nie tylko zapewnia platformę, ale także działa jako uczestnik.
Amazon jest również sprzedawcą z własną strategią
Amazon sam sprzedaje wiele różnych produktów, takich jak wspomniana wcześniej mysz gamingowa. I w przeciwieństwie do innych dostawców, Amazon wie, czego chcą klienci na podstawie zebranych danych. Z tego powodu wielu sprzedawców działających na Amazonie zawsze obawia się, że ich bestsellery pewnego dnia będą sprzedawane przez samego Amazon.
Ale wróćmy do algorytmu i Buy Box. Jeśli Amazon sam działa jako sprzedawca produktu, prawdopodobieństwo wygrania Buy Box jest bardzo niskie. Daje to Amazonowi absolutną przewagę strategiczną nad konkurencją.
Z tego powodu niezwykle ważne jest, aby wcześniej sprawdzić, czy Amazon oferuje również produkty podobne do twoich. Jeśli tak, masz bardzo wysoką przeszkodę do pokonania, jeśli chcesz sprzedawać z sukcesem – niezależnie od twojej strategii na Amazonie.
Zaleta: Amazon oferuje własną usługę realizacji dla sprzedawców
W zależności od tego, co i ile sprzedajesz na Amazonie, strategia FBA może być sposobem na przyniesienie korzyści twojemu biznesowi na wiele sposobów. Fulfilment by Amazon (FBA) to usługa Amazon, w ramach której sprzedawcy przechowują swoje produkty w własnej sieci wysyłkowej i magazynowej Amazon. Jeśli sprzedaż zostanie zrealizowana, Amazon przejmuje całkowicie obsługę i logistykę. Sprzedawca nie musi nic robić. Amazon zajmuje się również wszelkimi zapytaniami ze strony nabywcy dotyczących zamówienia.
Oczywiście Amazon pobiera opłatę za tę usługę, ale wysyłka przez Amazon nie jest koniecznie droższa niż w przypadku samodzielnej obsługi wysyłki. Wręcz przeciwnie, FBA może być częścią strategii sukcesu na Amazonie, ponieważ koszty są łatwiejsze do obliczenia, a wydatki finansowe związane z posiadaniem własnego magazynu są znacznie trudniejsze do uwzględnienia w cenie produktu.
Kolejną zaletą programu FBA jest uczestnictwo w Amazon Prime. Program Prime rozpoczął się jako czysty preferencyjny klub zamówień. Obejmuje to szybszą i bezpłatną wysyłkę. Chociaż program obejmuje teraz znacznie więcej dla klientów Amazon, produkty wysyłane szybko i bezpłatnie dla członków Prime są nadal oznaczone jasnoniebieskim logo „Prime” na rynku. Istnieje również filtr wyszukiwania, który pokazuje tylko oferty Prime.
Wada: Amazon oferuje własną usługę realizacji dla sprzedawców
Chociaż przekazanie całej logistyki Amazonowi i uzyskanie przy tym etykiety Prime brzmi jak najlepsze rozwiązanie, istnieje również pewna wada tej strategii. Na przykład, gdy sprzedawca jest odpowiedzialny za wysyłkę, a produkt ma być wysłany do nabywcy, sprzedawca otrzymuje adres klienta, aby wysłać paczkę. Zapytania od klienta są następnie obsługiwane za pośrednictwem zaszyfrowanego adresu e-mail, który klient otrzymuje. Sprzedawcy FBA nie otrzymują tego, ponieważ Amazon obsługuje zapytania za nich.
Oznacza to, że sprzedawcy, którzy sami zajmują się wysyłką, mają nadal możliwość kontaktu z klientem w sprawie faktury, listu przewozowego i wkładek do kartonów, a także uwzględnienia tego w swojej strategii sprzedaży na Amazonie. Te opcje nie są dostępne dla sprzedawców FBA. Dla sprzedawców nie-FBA ważne jest również, aby w tym momencie uwzględnić surowe wytyczne Amazon, które zabraniają jakichkolwiek prób odciągania klienta od Amazon.
Sprzedawcy są zobowiązani do odpowiadania na zapytania klientów w ciągu 24 godzin
Wymóg ten dotyczy każdego dnia w roku. Amazon wymaga od każdego sprzedawcy spełnienia najwyższych standardów w zakresie czasów dostawy, e-maili potwierdzających, wskaźników anulacji i wielu innych kryteriów.
Dla wielu firm, które są nowe na Amazonie, te standardy mogą znacznie przekraczać to, do czego są przyzwyczajone lub co są w stanie obsłużyć, ponieważ nie mają takiej samej ilości zasobów jak gigant online. Jednak FBA ponownie jest pomocne, ponieważ Amazon przejmuje obsługę klienta obok logistyki.
Amazon zapewnia ad-hoc dostęp do milionów klientów
Omówiliśmy niektóre z wad biznesu na Amazonie. Ale największą zaletą, która rekompensuje wiele wad, jest niesamowity zasięg rynku. W 2018 roku 37 milionów klientów razem kupiło 1,3 miliarda produktów.
Oferując swoje produkty na Amazonie, sprzedawcy mogą potencjalnie dotrzeć do 37 milionów osób, które aktywnie kupują. A to tylko w Niemczech. Koszt osiągnięcia podobnego zasięgu poza Amazonem byłby ogromny i – powiedzmy sobie szczerze – prawie niemożliwy.
Tak działa Amazon! Właściwa strategia dla twojego biznesu
Mając to na uwadze, pytanie o właściwą strategię sprzedaży na Amazonie jest kluczowe.
Kliknij na swój model biznesowy poniżej i przeczytaj, jakie strategie sprzedaży na Amazonie najlepiej odpowiadają twoim potrzebom.
Nie masz wyłącznego prawa do sprzedaży swoich produktów?
Chociaż relacje między sprzedawcą a producentem mogą być dobre, na rynku są nadal inni sprzedawcy oferujący identyczny produkt. Dla właściwej strategii sprzedaży na Amazonie oznacza to, że będzie silna konkurencja o Buy Box. To z kolei oznacza, że albo sprzedaje się bardzo mało, albo marże będą bardzo niskie, ponieważ cena będzie musiała zostać obniżona.
Sprawdź sytuację konkurencyjną
Istnieje kilka kwestii istotnych dla strategii sprzedaży na Amazonie: Ilu sprzedawców już oferuje identyczny produkt? W jakich cenach? Z jakimi kosztami wysyłki? Im więcej sprzedawców sprzedaje produkt, tym większa presja na cenę.
Jako wskaźnik można analizować, jak często aktualny sprzedawca w Buy Box się zmienia. Jeśli dzieje się to często, jest to wskazówka do trwającej wojny cenowej.
Czy Amazon również oferuje produkt samodzielnie? Amazon dostarcza doskonałe doświadczenie klienta, więc jedynym sposobem na wygranie Buy Box przeciwko Amazonowi jest cena. Alternatywnie można zastosować metodę „nadziei”, że Amazon wyczerpie zapasy. Czy to jest legalny model biznesowy, powinien zdecydować każdy indywidualnie.
Jeśli twój produkt ma małą konkurencję, wygląda to dobrze. Jednak warto przyjrzeć się temu bliżej. W jakiej kategorii znajduje się produkt? Czy kategoria ma etykietę „Bestseller”? Jeśli nie, to jest to wskazówka, że produkty w tej kategorii rzadko się sprzedają. To są wszystkie pytania, które sprzedawcy na Amazonie muszą wziąć pod uwagę w swojej strategii konkurencyjnej.
Pozycjonuj się szeroko
Na zapas: Jaką strategię sprzedaży na Amazonie powinieneś przyjąć w tej sytuacji? W wielu przypadkach sensowne może być rozpoczęcie od kilku produktów. W przypadku towarów ma to niewielkie znaczenie. Z powodu wysokiej presji konkurencyjnej i wąskich marż związanych z tym, biznes na Amazonie nie odniesie sukcesu jako model biznesowy. Przy szerokim asortymencie wąskie marże sumują się do rozsądnego zysku ogólnego. Ponadto daje to również możliwość znalezienia produktów w mniej konkurencyjnych niszach.
Dlatego lepiej jest zacząć nieco szerzej i później usunąć te, które są nieopłacalne z platformy.
Dokładnie oblicz swoje ceny
Ile naprawdę kosztuje twój produkt, zanim dotrze do klienta? Wszystkie koszty, które można bezpośrednio przypisać do produktu, muszą być uwzględnione. Oznacza to cenę zakupu, koszty opakowania, opłaty za przewóz, transport lub ubezpieczenie transportowe, jeśli korzysta się z FBA, również opłaty FBA, koszty wysyłki przez FBA, opłaty za zwroty, prowizję Amazon w danej kategorii. Zwróć również uwagę na prawidłowe obliczenie VAT. Tylko wtedy można obliczyć absolutne minimum ceny.
Twórz zestawy
Ponadto, bundling może być użytecznym dodatkiem do twojej strategii sprzedaży na Amazonie. Nawet jeśli konkurencja na produktach jest wysoka, możesz uniknąć walki o Buy Box, łącząc odpowiednie produkty w zestaw i oferując je jako jeden produkt. Na przykład, mysz gamingowa i klawiatura gamingowa mogą tworzyć użyteczny zestaw. Te dwa produkty są tworzone z nowym wspólnym EAN na Amazonie. Dopóki inni sprzedawcy nie połączą tego zestawu, nie ma konkurencji o Buy Box.
Wykorzystaj FBA w swojej strategii z Amazonem
Zabezpieczenie wysoce konkurencyjnego buy box dla siebie jest prawie niemożliwe bez FBA i logo Prime. Ale FBA ma również tę zaletę, że obsługa klienta jest zapewniana przez Amazon, co skutkuje bardzo dobrą wydajnością sprzedaży. Obok ceny i dostępności, to jest najważniejsze kryterium dla Buy Box. Ponadto, jak wspomniano powyżej, FBA oferuje lepszą podstawę do obliczeń.
Użyj repricera
Cena jest szczególnie decydującym czynnikiem, gdy chodzi o wygranie Buy Box. Przy niskiej cenie można zrekompensować ewentualne niedobory w wydajności sprzedawcy. Dlatego często dochodzi do wielu zmian cen. Zrozumienie i reagowanie na to jako człowiek jest bardzo czasochłonne.
Repricery pomagają ci w strategii sprzedaży na Amazonie, przejmując tę pracę z twoich rąk. Niektóre działają na zasadzie reguł, tzn. założenie jest takie, że zawsze chcesz być o x centów tańszy niż najtańszy, ale to tylko podsyca wojnę cenową i zmniejsza marżę. Inne repricery są nieco mądrzejsze.
Czy masz wyłączne prawa do sprzedaży swoich produktów?
Relacje z producentem są na tyle dobre, że sprzedawcy znaleźli lukratywną strategię na Amazonie: negocjują wyłączne prawo do sprzedaży. W ten sposób można uniknąć konkurencji o Buy Box i utrzymać stabilne marże.
Jednak konkurencja z podobnymi produktami nadal pozostaje. Jeśli produkt nie jest reprezentowany przez silną markę, istnieje ryzyko, że producenci prywatnych marek z niższymi cenami przyciągną klientów i w ten sposób utrzymają wyniki sprzedaży na dość niskim poziomie.
Zajmij się swoją strategią SEO na Amazonie
Aby produkty pozostały widoczne dla innych dostawców, należy zapewnić, że algorytm wyszukiwania A10 pokazuje produkty jak najwyżej. Ogólnie ważne jest, aby najczęściej wyszukiwane słowa pojawiały się w opisie produktu. Tytuł i punkty kulkowe są szczególnie ważne w tym przypadku.
Jednak wymaga to wyrafinowanej strategii słów kluczowych na Amazonie. Bez odpowiedniego zapytania, na jakie słowa klienci wpisują w polu wyszukiwania, sprzedawcy nigdy nie wiedzą, czy są na właściwej drodze.
Nie polegaj na opisach producentów
Doświadczenie pokazuje, że wielu producentów nie przykłada się zbytnio do opisów produktów. Zwykle są one bardzo bogate w cechy, ale nie odnoszą się naprawdę do problemu, który produkt rozwiązuje.
Oprócz tytułów i punktów kulkowych, które nie powinny być przyjmowane tylko z powodów SEO, opis produktu jest również ważny. Powinny być napisane w atrakcyjny i przede wszystkim ukierunkowany na grupę docelową sposób.
Użyj treści A+
Jeszcze niedawno wszystkie strony szczegółów produktów na Amazonie wyglądały tak samo. To się zmieniło, gdy dostawcy (tj. producenci i dostawcy, którzy dostarczają Amazon bezpośrednio i których produkty Amazon sprzedaje następnie we własnym imieniu) otrzymali możliwość tworzenia zaprojektowanych i szczegółowych opisów produktów dla swoich produktów. Ta możliwość została wprowadzona dla zarejestrowanych znaków towarowych w drugim etapie – i powinna być odpowiednio wykorzystywana w dobrej strategii sprzedaży na Amazonie dla wybranych produktów.
Dzięki tej treści można mocniej dotrzeć do grupy docelowej za pomocą obrazów i mocnych tekstów.
Jednak przed użyciem treści A+ właściciel znaku towarowego musi najpierw wyrazić zgodę na zarejestrowanie znaku towarowego przez sprzedawcę w Amazonie.
Użyj reklamy Amazon w swojej strategii – na przykład Reklamy sponsorowane
Podobnie jak w Google, gdzie głównie pierwsze 3 wyniki wyszukiwania to płatne trafienia, które są oznaczone małym zielonym „Reklamy”, Amazon oferuje możliwości wyświetlania produktów w wyszukiwarce jako reklamy.
W tym celu przestrzeń reklamowa w wynikach wyszukiwania jest licytowana na zasadzie najwyższej oferty na podstawie słowa kluczowego w procesie licytacji w czasie rzeczywistym. Oprócz oferty, istotna jest również trafność oferty w odniesieniu do zapytania wyszukiwania. Jednak dla jasności, to jest tutaj pomijane. Całość jest dość podobna do procedury Google i nie powinna brakować w żadnej dobrej strategii sprzedaży na Amazonie. Raczej sprzedawcy na rynku powinni mieć swoją własną strategię PPC na Amazonie.
W ten sposób produkty, które jeszcze nie są na szczycie wyników wyszukiwania, mogą być sprzedawane częściej.
Zbadaj możliwości Private Label
Nawet jeśli relacja z producentem jest obecnie wyłączna, zawsze istnieje możliwość, że producent nagle wpadnie na pomysł, aby samodzielnie uczestniczyć w handlu na Amazonie. Jak opisano powyżej, bariery wejścia dla wszystkich są niezmiernie niskie.
Z tego powodu nie zaszkodzi wykorzystać zdobyte doświadczenie dla obcej marki w przyszłości. Jednak wymagana jest wtedy inna strategia sprzedaży na Amazonie.
Czy sprzedajesz swoją własną markę? (Private Label)
Private Label stają się coraz bardziej popularne na Amazonie. Z powodu silnej konkurencji wielu klientów mniej interesuje się marką i coraz częściej decyduje się na zakup wcześniej nieznanej marki za pośrednictwem Amazon. To powinno być uwzględnione przez sprzedawców Amazon z odpowiednią strategią marketingową, ponieważ oferuje wiele korzystnych kątów do sprzedaży większej ilości produktów.
Warunki dla sprzedawców Private Label są idealne na Amazonie. Nie ma konkurencji o Buy Box. Prezentacja strony szczegółów produktu jest wyłącznie w rękach sprzedawcy. A marże można utrzymać w porządku dzięki dobremu zaopatrzeniu.
Nawet jeśli Private Label chroni przed walką o Buy Box, nadal istnieje wiele konkurencji na stronie wyników wyszukiwania. I aby nie najniższa cena była decydująca, ważne jest, aby marka była godna zaufania.
Zarejestruj swoją markę
Zarejestrowane marki mają pewien specjalny status, który pomaga sprzedawcom łatwiej znajdować naruszenia znaków towarowych. Aby znak towarowy został zarejestrowany w Amazonie, musi najpierw zostać wpisany do rejestru ochrony znaków towarowych.
Gdy znak towarowy zostanie zarejestrowany w Amazonie, uzyskuje się dostęp do różnych narzędzi, za pomocą których można znaleźć i ukarać naruszenia prawa znaków towarowych. To może być również częścią dobrej strategii sprzedaży na Amazonie. Więcej informacji można znaleźć na stronie rejestracji znaków towarowych Amazon.
Jednak jako zarejestrowany znak towarowy istnieją inne możliwości, które nie są dostępne dla innych sprzedawców. Na przykład, marki mogą uzyskać dostęp do „Treści A+”.
Za tym nieporęcznym terminem kryje się możliwość uczynienia strony szczegółów produktu w dolnej części znacznie bardziej atrakcyjną dzięki użyciu zdjęć i większej ilości tekstu.
Kolejną szczególną cechą rejestracji znaku towarowego są Reklamy sponsorowane marki.
W tym typie reklamy wyświetlane są trzy pasujące produkty marki dość wyraźnie nad rzeczywistymi wynikami wyszukiwania.
Inwestuj w profesjonalny design korporacyjny
Celem profesjonalnego designu korporacyjnego jest budowanie zaufania, co może być ważnym elementem w twojej strategii sprzedaży na Amazonie. Szczególnie jeśli klient nie zna marki, pierwsze wrażenie często decyduje. Jeśli wydaje się tanie i nieprofesjonalne, zaufanie zostaje utracone na długo. Dlatego niezwykle ważne jest, aby zlecić projekt profesjonalistom.
Ważną częścią designu korporacyjnego jest design opakowania. Powinno być zaprojektowane w taki sposób, aby wyróżniało się na tle konkurencji na stronie wyników wyszukiwania. Tło stanowią wytyczne obrazowe Amazon, które stanowią, że pierwsze zdjęcie może przedstawiać produkt tylko na białym tle. Przyciągające uwagę i atrakcyjne opakowanie jest również wykrzyknikiem w zgodności z wytycznymi.
Zaangażuj się w SEO na Amazonie
Twoja strategia SEO na Amazonie i strategia słów kluczowych są ważne, aby twoje produkty pozostały widoczne dla innych dostawców. Należy również zapewnić, że algorytm wyszukiwania A9 pokazuje produkty jak najwyżej. W przeciwnym razie wiele innych działań w ramach strategii sprzedaży na Amazonie jest zazwyczaj nieskutecznych. Już wcześniej zebraliśmy listę interesujących linków. Ogólnie ważne jest, aby najczęściej wyszukiwane słowa pojawiały się w opisie przedmiotu. Szczególnie ważne dla tego są tytuł i punkty kulkowe.
Treść A+
Treść A+ to nazwa możliwości zaprojektowania strony szczegółów produktu w dolnej części w sposób uderzający i bezpłatny. Szczególnie sprzedawcy własnych marek powinni skorzystać z tych możliwości budowania zaufania. Idealnie, powinien to również zrobić profesjonalista.
Patrz poza horyzont w swojej strategii sprzedaży na Amazonie
Amazon działa jako ekosystem sam w sobie. Ale klienci Amazon nie działają wyłącznie tam. Przecięcie klientów Amazon i użytkowników Facebooka będzie bardzo duże. Dlatego możliwości mediów społecznościowych, na przykład, powinny być wykorzystywane do zapoznania szerokiej publiczności z twoją marką.
Influencerzy, czyli osoby, które nie mają przede wszystkim dużej, ale raczej lojalnej publiczności, są dobrym sposobem na wprowadzenie własnego produktu do wyraźnie zdefiniowanej grupy docelowej.
Oprócz działań budujących markę, które dobrze działają zwłaszcza za pośrednictwem mediów społecznościowych, należy również rozważyć zewnętrzny ruch gotowy do zakupu. Na przykład, nabywcy mogą być bezpośrednio kierowani do twojego produktu na Amazonie za pomocą reklam na Facebooku lub reklam Google.
Powód zakupu zewnętrznego ruchu opiera się na algorytmie wyszukiwania A9. Najważniejszym czynnikiem oceny oferty jest tzw. SaleThroughRate, czyli stosunek zakupu do wyświetlenia strony szczegółów produktu. Jeśli ruch gotowy do zakupu jest dostarczany z zewnątrz, może to mieć pozytywny wpływ na ranking.
Zapewnij doskonałą obsługę klienta jako część swojej strategii sprzedaży na Amazonie
Nie ma potrzeby korzystania z FBA jako prywatna marka, ponieważ nie ma konkurencji o Buy Box. Aby uzyskać logo Prime, można wziąć udział w programie „Prime-by-Merchant”. Jednak nadal niezwykle ważne jest, aby utrzymać własną wydajność sprzedawcy blisko doskonałości. Jeśli ocena sprzedawcy spadnie poniżej określonej wartości, sprzedawca traci prawo do Buy Box, nawet jako dostawca prywatnej marki. Wtedy przycisk „Dodaj do koszyka” na stronie szczegółów produktu jest dezaktywowany, a nabywcy muszą ponownie kliknąć na liście sprzedawców, zanim produkt będzie mógł być kupiony.
Alternatywnie, można skorzystać z programu FBA.
Czy jesteś właścicielem znaku towarowego znanego w kraju?
Wielu producentów marek dotychczas unikało Amazon i nawet próbowało zapobiegać handlowi za pośrednictwem rynków. Jednak z powodu siły rynkowej Amazon, coraz więcej producentów marek pozycjonuje się na Amazonie. Przy właściwej strategii nie musi to być problem dla sprzedawców, ale dla samych producentów marek jest to w każdym razie ogromna szansa.
Rozważ swoich sprzedawców
Przed podjęciem decyzji o platformie Amazon ważne jest, aby być świadomym, w jakim stopniu szkodzisz swoim własnym sprzedawcom. W końcu zdarza się, że producenci i detaliści muszą walczyć o miejsce w Buy Box. Producent ma przewagę, to jasne, ale czy naprawdę chcesz narażać relację z własnymi sprzedawcami?
Nie ma sensu zwiększać sprzedaży przez Amazon z jednej strony, ale z drugiej strony akceptować poważne straty, które mogą wykraczać poza Amazon, ponieważ obcujesz z własnymi sprzedawcami.
Wykorzystaj FBA jako część swoich strategii sprzedaży na Amazonie
Nawet jeśli producent marki ma własną logistykę, sensowne jest przechowywanie produktów w Amazonie. Po pierwsze, własna logistyka firmy zazwyczaj nie ma doświadczenia w wysyłce pojedynczych paczek, ponieważ zazwyczaj wysyłane są tylko palety do sprzedawców, a po drugie, z FBA masz zarówno logo Prime, jak i doskonałą obsługę klienta.
Użyj treści A+ jako części swojej strategii sprzedaży na Amazonie
Wiele znanych marek uważa, że nie muszą już w szczególny sposób prezentować swoich produktów, ponieważ mogą polegać na reputacji marki. Należy tutaj wspomnieć, że klienci stają się coraz bardziej wymagający, a Amazon kwestionuje podstawową ideę lojalności wobec marki.
Aby nie stracić klientów na rzecz marek oferujących podobny produkt, należy upewnić się, że produkty są przedstawiane w jak najlepszym świetle. Treść A+ oferuje możliwość zaprojektowania strony szczegółów produktu w dolnej części w sposób przyciągający uwagę i bezpłatny, dzięki czemu produkt wyróżnia się.
Włącz wyświetlacze
Zarejestrowane znaki towarowe cieszą się lepszą ochroną na Amazonie nie tylko w zakresie listingu, ale także mają więcej możliwości reklamy na Amazonie, które powinny być wykorzystywane.
Chociaż kwestia, czy licytowanie na markę w Google ma sens, jest omawiana w kółko, to jednogłośna opinia jest taka, że nie należy ryzykować utraty nawet jednego klienta na rzecz konkurencji, która licytuje na Twoją markę. Co więcej, koszty są stosunkowo niskie i można je łatwo zaplanować w strategii sprzedaży na Amazon.
Zrób wysiłek z tytułami i punktami
Zbyt często widzi się mniej atrakcyjnie zaprojektowane tytuły i punkty w dobrze znanych markach. Tutaj również uwaga skupia się całkowicie na świadomości marki. Ale ponownie należy podkreślić, że silna konkurencja ze strony Amazon jest zamierzona. Dlatego można założyć, że inne marki lub prywatne etykiety zaprezentują się znacznie bardziej atrakcyjnie.
Dodatkowo, istnieje również możliwość wprowadzenia ukrytych słów kluczowych w zapleczu. W ten sposób dostawcy mogą zapewnić, że ich oferta pojawi się z innymi markami, nawet jeśli nazwa marki nie pojawia się na stronie szczegółów (co jest również zabronione dla zarejestrowanych marek).
Nie bądź zbyt pewny siebie – nawet przy zaawansowanej strategii sprzedaży na Amazon
Amazon nie działa samodzielnie. Nawet jako znana marka. Oferty muszą być ciągle optymalizowane. Reklama powinna być sprawdzana i dostosowywana wciąż na nowo. Bez zaangażowania i ciężkiej pracy nikt nie odniesie sukcesu na Amazon. Dlatego warto wyznaczyć pracowników, którzy będą poświęcać swoją pracę wyłącznie Twojemu sklepowi na Amazon.
Podsumowanie: Amazon nie prowadzi Twojego biznesu za Ciebie
Niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą Private Label, czy wyłącznie reprezentujesz znaną międzynarodową markę, aby sprzedawać z sukcesem na Amazon, musisz zrozumieć wytyczne i mechanizmy rynkowe tego rynku. Nie należy lekceważyć czasu i wysiłku potrzebnego do opracowania dobrej (marketingowej) strategii sprzedaży na Amazon. Ponadto, utrzymanie produktów również zajmuje dużo czasu.
Z tego powodu, ma sens zautomatyzować lub zlecić jak najwięcej usług. W większości przypadków strategia sprzedaży i brandingowa na Amazon wymaga dodatkowych narzędzi. W tym wpisie na blogu pokażemy Ci różnorodność pięciu narzędzi, które mogą zaoszczędzić Twój czas i pieniądze.
Źródła obrazów w kolejności występowania: © Vlad Chorniy – stock.adobe.com / zrzut ekranu @ Amazon
