Najlepšia stratégia predaja na Amazone – pre všetky typy predajcov.
Všetci vieme, že sociálne médiá nikdy neboli najlepším zdrojom nestranných, čestných a objektívnych informácií. Preto nie je prekvapujúce, že práve na týchto platformách môžete v súčasnosti nájsť jedného alebo druhého „trénera Amazone“, ktorý vám sľubuje rýchly úspech ako predajca, sprevádzaný vyhliadkou na bohatstvo a finančnú nezávislosť. Ešte lepšie, niekto vám vysvetľuje, že stratégia predaja na Amazone je úplne zbytočná, pretože predaj na Amazone je tak jednoduchý.
A naozaj, účet predajcu na Amazone sa zakladá naozaj rýchlo, oveľa rýchlejšie ako skutočný kamenný obchod. Prvý produkt je tiež online o niečo neskôr. Ale je to dostatočné na to, aby ste zarobili veľa peňazí na Amazone?
Nie! Samozrejme, že nie. Ale vážne, kto tomu vlastne verí?
Jednoduchosť začatia ako predajca na Amazone je však úplne v súlade s tým, čo trh predstavuje. Magické slovo je dostupnosť. Ponúkaním čo najširšieho výberu je Amazon schopný prilákať takmer každého s prístupom na internet.
Ako už bolo spomenuté, len preto, že je to jednoduché, NIE je dobrý dôvod začať predávať na Amazone. Musíte začať s správnou stratégiou, ak máte záujem o úspech na Amazone. Preto sme sa pozreli na výzvy rôznych obchodných modelov a vyvinuli tipy na správnu stratégiu pre úspech.
Ale predtým, ako sa hlbšie zamyslíme nad správnou stratégiou predaja na Amazone, chceme vytvoriť základné porozumenie trhu.
Veci, ktoré musia predajcovia zvážiť pred začatím na Amazone
Takmer každý môže ponúkať produkty na predaj na Amazone
Keďže každý sa môže stať predajcom na online platforme, konkurencia na trhu je obrovská.
A Amazon to tak chce. Trh chce ponúknuť najlepší produkt za najlepšiu cenu. Vysoký konkurenčný tlak dosahuje presne to.
Keď hovoríme o konkurencii, myslíme to na dvoch úrovniach. To si vyžaduje ďalšie vysvetlenie, než sa môžeme vážne zamyslieť nad správnou stratégiou predaja na Amazone.
1. Konkurencia medzi rôznymi produktmi
Produkty od rôznych dodávateľov môžu mať rôzne názvy, aj keď slúžia porovnateľnému účelu. Napríklad existuje mnoho herných myší s 8 programovateľnými tlačidlami. Nižšie môžete vidieť dva príklady. Hoci tieto dve myši sú od rôznych dodávateľov, súťažia o potenciálneho kupujúceho, ktorý má záujem o herné myši, čo znamená, že kupujúci si môže bližšie pozrieť, ktorá mu najviac vyhovuje.
2. Konkurencia na rovnaký produkt
Ale aj pri rovnakom produkte si predajcovia navzájom konkurujú. To môže mať obrovský dopad na výber sľubnej stratégie (cenovej) na Amazone. To platí najmä pre značkové výrobky. Pozrime sa na príklad herných myší, ktoré sme už spomenuli:
Väčšina kupujúcich jednoducho klikne na tlačidlo „Pridať do košíka“ (vyznačené červenou farbou a označené č. 1) a potom prejde k pokladni. V tomto prípade väčšina kupujúcich ani nezaznamená, že 36 ďalších predajcov (k 8/2019) ponúka ten istý produkt (vyznačené červenou farbou a označené č. 2).
Úspešný na Amazone? Vaša stratégia robí všetok rozdiel
Ostatní predajcovia uvedení vyššie predávajú až o 90 % menej ako aktuálny predajca. To nemá nič spoločné s neúspešnou reklamnou stratégiou na Amazone z ich strany, ale skôr s tým, že ich produkt nie je umiestnený za poľom s názvom „Pridať do košíka“ (pozri červený kruh s č. 1). Toto pole je známejšie ako „Buy Box“ a má veľký dopad na výber vašej vlastnej stratégie predaja na Amazone.
Súťaž o Buy Box je mimoriadne tvrdá. Najmä v prípade značiek predávaných viacerými predajcami. Bez exkluzívneho práva na predaj sú marže už od začiatku malé. Ak sa potom musíte súťažiť s mnohými ďalšími predajcami, predaj s maržou sa stáva ešte ťažším. Ak sa potom musíte súťažiť proti samotnému Amazonu, je to takmer nemožné. Ale o tom neskôr.
Amazon určuje pravidlá
Ak chcete predávať na Amazone, musíte sa zaoberať domovskými pravidlami. Tieto pokyny sú dosť prísne, najmä pre predajcov. V prípade porušenia môžu byť produkty alebo dokonca účet predajcu zablokované. Môže to znieť veľmi tvrdo, ale je dôležité pochopiť rozsah porušení predtým, ako sa rozhodnete podriadiť týmto pravidlám. Pretože na Amazone nemôže uspieť predajná stratégia, ktorá systematicky porušuje pravidlá.
Amazon dokonca určuje pravidlá hry v iných oblastiach, ktoré nie sú transparentne uvedené v katalógu pokynov. E-commerce gigant zhromaždil a analyzoval neuveriteľné množstvo údajov o správaní pri vyhľadávaní a nákupe – a pokračuje v tom aj dnes. Na základe týchto údajov Amazon vyvinul svoj vyhľadávací algoritmus A10. Tento algoritmus rozhoduje, ktorá ponuka je zaradená na prvé, druhé, tretie miesto atď.
Existuje aj algoritmus, ktorý určuje, ktorá ponuka je v Buy Box. Oba algoritmy sú úplne netransparentné, rovnako ako ten od Google. Existuje mnoho odhadov a tiež náznakov, ktoré aspekty sú dôležité pre tieto algoritmy. Ale nakoniec len Amazon presne vie, ako fungujú.
Ale prečo je to také dôležité vedieť, pokiaľ ide o správnu stratégiu predaja na Amazone? Pretože Amazon nielenže poskytuje platformu, ale sám sa správa ako účastník.
Amazon je tiež predajca so stratégiou
Amazon sám predáva mnoho rôznych produktov, ako je vyššie uvedená herná myš. A na rozdiel od iných poskytovateľov, Amazon vie, čo zákazníci chcú na základe zhromaždených údajov. Z tohto dôvodu sa mnohí predajcovia, ktorí pôsobia na Amazone, vždy obávajú, že ich bestsellery raz predá sám Amazon.
Ale vráťme sa k algoritmu a Buy Box. Ak Amazon sám pôsobí ako predajca produktu, pravdepodobnosť vyhratia Buy Box je veľmi nízka. To dáva Amazonu absolútnu konkurenčnú výhodu nad svojimi rivalmi.
Z tohto dôvodu je nevyhnutné vopred skontrolovať, či Amazon ponúka aj produkty, ktoré sú podobné tým vašim. Ak je to tak, máte veľmi vysokú prekážku, ktorú musíte prekonať, ak chcete úspešne predávať – bez ohľadu na vašu stratégiu na Amazone.
Výhoda: Amazon ponúka svoj vlastný fulfillment servis predajcom
V závislosti od toho, čo a koľko predávate na Amazone, môže byť stratégia FBA spôsob, ako vo viacerých ohľadoch prospieť vášmu podnikaniu. Fulfillment by Amazon (FBA) je služba Amazonu, kde predajcovia ukladajú svoje produkty v Amazonovej vlastnej prepravnej a skladovej sieti. Ak sa uskutoční predaj, Amazon preberá úplne spracovanie a logistiku. Predajca nemusí robiť nič. Amazon sa tiež stará o akékoľvek otázky týkajúce sa objednávky zo strany kupujúceho.
Samozrejme, Amazon si za túto službu účtuje poplatok, ale preprava cez Amazon nie je nevyhnutne drahšia ako ak by ste si spravovali vlastnú prepravu. Naopak, FBA môže byť súčasťou úspešnej stratégie na Amazone, pretože náklady sú ľahšie vypočítateľné a pretože finančné náklady na vlastný sklad sú oveľa ťažšie zahrnúť do ceny produktu.
Ďalšou výhodou programu FBA je účasť na Amazon Prime. Program Prime začal ako čisto preferenčný klub pre zasielanie. To zahŕňalo rýchlejšiu a bezplatnú prepravu. Hoci program teraz zahŕňa oveľa viac pre zákazníkov Amazonu, produkty zasielané rýchlo a bezplatne pre členov Prime sú stále označené svetlomodrým logom „Prime“ na trhu. Existuje tiež vyhľadávací filter, ktorý zobrazuje iba ponuky Prime.
Nevýhoda: Amazon ponúka svoj vlastný fulfillment servis predajcom
Aj keď zverenie všetkej logistiky Amazonu a získanie štítku Prime znie ako najlepší spôsob, existuje aj určitá nevýhoda tejto stratégie. Napríklad, keď je predajca zodpovedný za prepravu a produkt má byť zaslaný kupujúcemu, predajca dostáva adresu zákazníka, aby mohol poslať balík. Dotazy od zákazníka sú potom spracovávané prostredníctvom šifrovanej e-mailovej adresy, ktorú zákazník dostáva. Predajcovia FBA to nedostávajú, pretože Amazon spracováva dotazy za nich.
To znamená, že predajcovia, ktorí si sami spravujú prepravu, majú stále možnosť kontaktovať zákazníka ohľadom faktúry, dodacieho listu a vložených kartónov a zohľadniť to vo svojej stratégii predaja na Amazone. Tieto možnosti nie sú k dispozícii ani predajcom FBA. Pre ne-FBA predajcov je tiež dôležité v tomto bode zohľadniť prísne pokyny Amazonu, ktoré zakazujú akékoľvek pokusy odvrátiť zákazníka od Amazonu.
Predajcovia sú povinní odpovedať na dotazy zákazníkov do 24 hodín
Tento požiadavok platí na každý deň v roku. Amazon vyžaduje, aby každý predajca spĺňal najvyššie štandardy pokiaľ ide o dodacie lehoty, potvrdzovacie e-maily, miery zrušenia a rôzne ďalšie kritériá.
Pre mnohé spoločnosti, ktoré sú nové na Amazone, môžu tieto štandardy presahovať to, na čo sú zvyknuté, alebo sú jednoducho schopné zvládnuť, pretože nemajú rovnaké množstvo zdrojov ako online gigant. Avšak FBA je tu opäť nápomocná, pretože Amazon preberá zákaznícky servis spolu s logistikou.
Amazon poskytuje ad-hoc prístup k miliónom zákazníkov
Diskutovali sme o niektorých nevýhodách podnikania na Amazone. Ale najväčšou výhodou, ktorá vyvažuje mnohé nevýhody, je neuveriteľný dosah trhu. V roku 2018 zakúpilo 37 miliónov zákazníkov spolu 1,3 miliardy produktov.
Ponúkaním svojich produktov na Amazone môžu predajcovia potenciálne osloviť 37 miliónov ľudí, ktorí aktívne nakupujú. A to len v Nemecku. Náklady na dosiahnutie podobného dosahu mimo Amazonu by boli obrovské a – povedzme si pravdu – takmer nemožné.
Takto Amazon funguje! Správna stratégia pre vaše podnikanie
S týmito myšlienkami je otázka správnej predajnej stratégie na Amazone kľúčová.
Kliknite na svoj obchodný model nižšie a prečítajte si, aké predajné stratégie na Amazone sú najvhodnejšie pre vaše potreby.
Nemáte exkluzívne právo predávať svoje produkty?
Aj keď je vzťah medzi predajcom a výrobcom dobrý, na trhu sú stále ďalší predajcovia, ktorí ponúkajú identický produkt. Pre správnu stratégiu predaja na Amazone to znamená, že bude silná konkurencia o Buy Box. To zase znamená, že buď sa predá veľmi málo, alebo budú marže veľmi nízke, pretože cena sa bude musieť znížiť.
Skontrolujte konkurenčnú situáciu
Existuje niekoľko otázok relevantných pre stratégiu predaja na Amazone: Koľko predajcov už ponúka identický produkt? Za aké ceny? S akými nákladmi na prepravu? Čím viac predajcov predáva produkt, tým väčší tlak je na cenu.
Ako indikáciu možno analyzovať, ako často sa aktuálny predajca v Buy Box mení. Ak sa to deje často, je to náznak prebiehajúcej cenovej vojny.
Ponúka Amazon aj produkt sám? Amazon poskytuje dokonalý zákaznícky zážitok, takže jediný spôsob, ako vyhrať Buy Box proti Amazonu, je prostredníctvom ceny. Alternatívne sa môže použiť metóda „nádeje“, že Amazon bude mať nedostatok zásob. Či je to legitímny obchodný model, by mal rozhodnúť každý jednotlivec.
Ak má váš produkt málo konkurencie, vyzerá to dobre. Avšak stojí za to sa na to pozrieť bližšie. V ktorej kategórii je produkt? Má kategória označenie „Bestseller“? Ak nie, je to náznak, že produkty v tejto kategórii sa predávajú zriedka. Toto sú všetky otázky, ktoré musia predajcovia na Amazone zvážiť vo svojej konkurenčnej stratégii.
Zaujmite široké postavenie
Na konzervách: Akú stratégiu predaja na Amazone by ste mali sledovať v tejto situácii? V mnohých prípadoch môže mať zmysel začať s niekoľkými produktmi. V prípade tovaru to má málo zmyslu. Vzhľadom na vysoký tlak konkurencie a úzke marže s tým spojené by podnikanie na Amazone zlyhalo ako obchodný model. S širokým sortimentom produktov sa úzke marže sčítajú na rozumný celkový zisk. Navyše to tiež dáva príležitosť nájsť produkty v menej konkurenčných nikách.
Preto je lepšie začať trochu širšie a neskôr odstrániť neprofitable produkty z platformy.
Správne vypočítajte svoje ceny
Koľko váš produkt naozaj stojí, kým sa dostane k zákazníkovi? Všetky náklady, ktoré môžu byť priamo priradené k produktu, musia byť zahrnuté. To znamená nákupná cena, náklady na balenie, prepravné náklady, náklady na prepravu alebo prepravné poistenie, ak sa používa FBA, aj poplatky FBA, náklady na prepravu cez FBA, náklady na vrátenie, provízia Amazonu v kategórii. Taktiež si dajte pozor na správne vypočítanie DPH. Iba potom je možné vypočítať absolútne minimálnu cenu.
Zviazanie balíkov
Okrem toho môže byť viazanie užitočným doplnkom vašej vlastnej stratégie predaja na Amazone. Aj keď je konkurencia na produktoch vysoká, môžete sa vyhnúť boju o Buy Box tým, že spojíte vhodné produkty do balíka a ponúknete ich ako jeden produkt. Napríklad herná myš a herná klávesnica môžu tvoriť užitočný balík. Tieto dva produkty sú vytvorené s novým spoločným EAN na Amazone. Pokiaľ iní predajcovia tento balík nespoja, konkurencia na Buy Box neexistuje.
Použite FBA vo svojej stratégii s Amazonom
Zabezpečiť si vysoko konkurenčný buy box pre seba je takmer nemožné bez FBA a štítku Prime. Ale FBA má aj výhodu, že zákaznícky servis zabezpečuje Amazon, čo vedie k veľmi dobrému predajnému výkonu. Spolu s cenou a dostupnosťou je to najdôležitejší kritérium pre Buy Box. Okrem toho, ako už bolo uvedené, FBA ponúka lepší základ pre výpočty.
Použite repricer
Cena je obzvlášť rozhodujúcim faktorom, pokiaľ ide o vyhrávanie Buy Box. S nízkou cenou je možné kompenzovať možné nedostatky v výkone predajcu. Preto sa často vyskytuje veľa zmien v cenách. Je veľmi časovo náročné to pochopiť a reagovať na to ako človek.
Repricer vám pomáhajú so stratégiou predaja na Amazone tým, že vám túto prácu odoberú. Niektoré fungujú na pravidlovom základe, t.j. postoj je, že vždy chcete byť o x centov lacnejší ako najlacnejší, ale to len podnecuje cenovú vojnu a zmenšuje maržu. Iné repricer sú o niečo inteligentnejšie.
Máte exkluzívne práva na predaj svojich produktov?
Vzťahy s výrobcom sú také dobré, že predajcovia našli lukratívnu stratégiu na Amazone: Vyjednávajú exkluzívne právo na predaj. Týmto spôsobom sa dá vyhnúť konkurencii o Buy Box a marže sa môžu udržiavať stabilné.
Avšak konkurencia s podobnými produktmi stále zostáva. Ak produkt nie je zastúpený silnou značkou, existuje riziko, že výrobcovia súkromných značiek s nižšími cenami prilákajú zákazníkov a tým udržia predajné čísla pomerne nízke.
Zaoberajte sa svojou SEO stratégiou na Amazone
Aby produkty zostali viditeľné pre iných dodávateľov, musí sa zabezpečiť, aby vyhľadávací algoritmus A10 zobrazoval produkty čo najvyššie. Vo všeobecnosti je dôležité, aby sa najčastejšie vyhľadávané slová objavili v popise produktu. Názov a bullet body sú pre to obzvlášť dôležité.
Avšak to si vyžaduje sofistikovanú stratégiu kľúčových slov na Amazone. Bez riadneho prieskumu, na ktoré slová zákazníci píšu do vyhľadávacieho poľa, predajcovia nikdy nevedia, či sú na správnej ceste.
Nespoliehajte sa na popisy výrobcu
Skúsenosti ukazujú, že mnohí výrobcovia sa naozaj nezaujímajú o popisy produktov. Tieto sú zvyčajne veľmi bohaté na funkcie, ale naozaj sa nezameriavajú na problém, ktorý produkt rieši.
Okrem názvov a bullet bodov, ktoré by nemali byť prevzaté len z dôvodov SEO, je dôležitý aj popis produktu. Tieto by mali byť napísané atraktívne a predovšetkým orientované na cieľovú skupinu.
Použite A+ obsah
Až donedávna vyzerali všetky stránky s detailmi produktov na Amazone rovnako. To sa zmenilo, keď mali dodávatelia (t.j. výrobcovia a dodávatelia, ktorí dodávajú Amazon priamo a ktorých produkty Amazon potom predáva vo vlastnom mene) možnosť vytvoriť navrhnuté a podrobné popisy produktov pre svoje produkty. Táto možnosť bola v druhom kroku rozšírená na registrované ochranné známky – a mala by byť zodpovedajúcim spôsobom využitá v dobrej stratégii predaja na Amazone pre vybrané produkty.
S týmto obsahom môže byť cieľová skupina oslovená silnejšie pomocou obrázkov a silných textov.
Predtým, ako sa môže použiť A+ obsah, musí najprv vlastník ochranných známok udeliť povolenie predajcovi na registráciu ochranných známok na Amazone.
Použite reklamu Amazonu vo svojej stratégii – ako napríklad sponzorované produkty
Podobne ako Google, kde sú väčšinou prvé 3 výsledky vyhľadávania platené zásahy, ktoré sú len označené malým zeleným „Reklamy“, Amazon ponúka možnosti zobraziť produkty vo vyhľadávaní ako reklamu.
Na tento účel je reklamný priestor vo výsledkoch vyhľadávania aukciou pre najvyššieho ponúkajúceho na základe kľúčových slov v reálnom čase. Okrem ponuky zohráva úlohu aj relevantnosť ponuky vo vzťahu k vyhľadávaciemu dopytu. Avšak pre prehľadnosť je to tu zanedbané. Celé to je dosť podobné postupu Google a nemalo by chýbať v žiadnej dobrej stratégii predaja na Amazone. Skôr by mali predajcovia na trhu mať svoju vlastnú PPC stratégiu na Amazone.
Týmto spôsobom môžu byť produkty, ktoré ešte nie sú na vrchole výsledkov vyhľadávania, predávané častejšie.
Preskúmajte možnosti súkromnej značky
Aj keď je vzťah s výrobcom v súčasnosti exkluzívny, vždy je možné, že výrobca náhle dostane nápad zúčastniť sa obchodovania na Amazone sám. Ako bolo opísané vyššie, pre každého sú prekážky vstupu predstaviteľne nízke.
Z tohto dôvodu nemôže uškodiť využiť skúsenosti získané pre zahraničnú značku pre svoju vlastnú v budúcnosti. Avšak je potrebná iná stratégia predaja na Amazone.
Predávate svoju vlastnú značku? (Súkromná značka)
Súkromné značky sa stávajú na Amazone čoraz populárnejšími. Vzhľadom na silnú konkurenciu sa mnohým zákazníkom čoraz menej stará o značku a čoraz viac sa rozhodujú kúpiť predtým neznámu značku cez Amazon. To by mali zohľadniť predajcovia na Amazone s marketingovou stratégiou, pretože to ponúka mnoho výhodných uhlov na predaj viac produktov.
Podmienky pre predajcov súkromných značiek sú na Amazone ideálne. Neexistuje konkurencia o Buy Box. Prezentácia stránky s detailmi produktu je výlučne v rukách predajcu. A marže sa môžu udržiavať v poriadku dobrým sourcingom.
Aj keď súkromná značka chráni pred bojom o Buy Box, stále existuje veľa konkurencie na stránke výsledkov vyhľadávania. A aby sa najnižšia cena nestala rozhodujúcou, je dôležité, aby značka bola dôveryhodná.
Zaregistrujte svoju značku
Registrované značky majú určitý špeciálny status, ktorý pomáha predajcom ľahšie nájsť porušenia ochranných známok. Aby bola ochranná známka registrovaná na Amazone, musí byť najprv zadaná do registra ochrany ochranných známok.
Akonáhle je ochranná známka registrovaná na Amazone, získava sa prístup k rôznym nástrojom, s ktorými môžu byť nájdené a potrestané porušenia ochranného práva. To môže byť tiež súčasťou dobrej stratégie predaja na Amazone. Viac informácií nájdete na stránke registrácie značiek Amazonu.
Avšak ako registrovaná ochranná známka existujú aj iné možnosti, ktoré nie sú k dispozícii iným predajcom. Napríklad značky môžu získať prístup k „A+ obsahu“.
Za týmto neobratným termínom sa skrýva možnosť urobiť stránku s detailmi produktu v dolnej časti oveľa atraktívnejšou pomocou obrázkov a viac textu.
Ďalšou špeciálnou funkciou registrácie značky sú sponzorované reklamy značky.
S týmto typom reklamy sú tri zodpovedajúce produkty značky zobrazené pomerne výrazne nad skutočnými výsledkami vyhľadávania.
Investujte do profesionálneho firemného dizajnu
Cieľom profesionálneho firemného dizajnu je budovať dôveru, čo môže byť dôležitým kusom skladačky vo vašej vlastnej stratégii predaja na Amazone. Najmä ak zákazník nepozná značku, prvý dojem je často rozhodujúci. Ak sa zdá lacný a neprofesionálny, dôvera sa stratí na dlhú dobu. Preto je nevyhnutné nechať dizajnovať profesionála.
Dôležitou súčasťou firemného dizajnu je dizajn obalu. Ten by mal byť navrhnutý tak, aby sa odlišoval od konkurencie na stránke výsledkov vyhľadávania. Pozadie sú pokyny Amazonu, ktoré stanovujú, že prvý obrázok môže predstavovať produkt iba na bielom pozadí. Pútavé a atraktívne balenie je tiež výkričníkom v súlade s pokynmi.
Zapojte sa do SEO na Amazone
Vaša SEO a kľúčová stratégia na Amazone sú dôležité, aby vaše produkty zostali viditeľné pre iných dodávateľov. Musí sa tiež zabezpečiť, aby vyhľadávací algoritmus A9 zobrazoval produkty čo najvyššie. Inak sú mnohé ďalšie akcie v rámci stratégie predaja na Amazone zvyčajne neúčinné. Už sme zostavili zoznam zaujímavých odkazov vyššie. Vo všeobecnosti je dôležité, aby sa najčastejšie vyhľadávané slová objavili v popise položky. Obzvlášť dôležité sú pre to názov a bullet body.
A+ obsah
A+ obsah je názov pre možnosť navrhnúť stránku s detailmi produktu v dolnej časti výrazným a bezplatným spôsobom. Predovšetkým predajcovia vlastných značiek by mali využiť tieto možnosti budovania dôvery. Ideálne by to mal robiť aj profesionál.
Pozrite sa za obzor pre svoju stratégiu predaja na Amazone
Amazon funguje ako ekosystém sám o sebe. Ale zákazníci Amazonu neoperujú výlučne tam. Priesečník zákazníkov Amazonu a používateľov Facebooku bude veľmi veľký. Preto by sa mali využiť možnosti sociálnych médií, napríklad, aby sa vaša značka dostala do povedomia širokej verejnosti.
Influenceri, t.j. ľudia, ktorí nemajú primárne veľké, ale skôr verné publikum, sú dobrým spôsobom, ako predstaviť svoj produkt jasne definovanej cieľovej skupine.
Okrem opatrení na budovanie značky, ktoré fungujú najlepšie najmä prostredníctvom sociálnych médií, by sa mal zvážiť aj externý nákupný traffic. Napríklad, kupujúci môžu byť priamo nasmerovaní na svoj produkt na Amazone prostredníctvom reklám na Facebooku alebo Google.
Dôvodom pre nákup externého trafficu je vyhľadávací algoritmus A9. Najvýznamnejším faktorom pre hodnotenie ponuky je takzvaná SaleThroughRate, t.j. pomer nákupu k zobrazeniu stránky s detailmi produktu. Ak je dodaný nákupný traffic z vonku, môže to mať pozitívny vplyv na hodnotenie.
Poskytnite vynikajúci zákaznícky servis ako súčasť svojej stratégie predaja na Amazone
Nie je potrebné používať FBA ako súkromnú značku, pretože neexistuje konkurencia o Buy Box. Aby ste získali štítok Prime, môžete sa zúčastniť programu „Prime-by-Merchant“. Avšak stále je nevyhnutné udržiavať vlastný výkon predajcu blízko k dokonalosti. Ak sa hodnotenie predajcu dostane pod určitú hodnotu, predajca stratí právo na Buy Box, aj ako dodávateľ súkromnej značky. Potom je tlačidlo „Pridať do košíka“ na stránke s detailmi produktu deaktivované a kupujúci musia znova kliknúť na zoznam predajcov, aby mohli produkt kúpiť.
Alternatívne, môže byť použitý program FBA.
Ste vlastníkom národne známej ochranné známky?
Mnohí výrobcovia značiek sa doteraz vyhýbali Amazone a dokonca sa snažili zabrániť obchodu prostredníctvom trhovísk. Ale kvôli trhovej sile Amazonu sa čoraz viac výrobcov značiek umiestňuje na Amazone. So správnou stratégiou to nemusí byť problém pre predajcov, ale pre výrobcov značiek je to v každom prípade obrovská príležitosť.
Zvážte svojich predajcov
Predtým, ako urobíte krok na platformu Amazon, je dôležité si uvedomiť, do akej miery poškodíte svojich vlastných predajcov. Napokon sa stáva, že výrobcovia a maloobchodníci musia bojovať o miesto v Buy Box. Výrobca má výhodu, to je jasné, ale naozaj chcete ohroziť vzťah so svojimi vlastnými predajcami?
Nemá zmysel zvyšovať predaj prostredníctvom Amazonu na jednej strane, ale na druhej strane akceptovať vážne straty, ktoré môžu presiahnuť Amazon, pretože ste odcudzili svojich predajcov.
Použite FBA ako súčasť svojich predajných stratégií na Amazone
Aj keď má výrobca značky vlastnú logistiku, má zmysel mať produkty uložené na Amazone. Na jednej strane zvyčajne chýba odborné zázemie na zasielanie jednotlivých balíkov, pretože zvyčajne sa posielajú len palety predajcom, a na druhej strane, s FBA máte ako štítok Prime, tak aj dokonalý zákaznícky servis.
Použite A+ obsah ako súčasť svojej stratégie predaja na Amazone
Mnohé známe značky sa domnievajú, že už nemusia prezentovať svoje produkty osobitným spôsobom, pretože sa môžu opierať o reputáciu značky. Tu by sa malo spomenúť, že zákazníci sú čoraz náročnejší a Amazon spochybňuje základnú myšlienku lojalitnej značky.
Aby ste nestratili zákazníkov voči značkám, ktoré ponúkajú podobný produkt, mali by ste sa postarať o to, aby sa vaše produkty objavili v najlepšom možnom svetle. A+ obsah ponúka možnosť navrhnúť stránku s detailmi produktu v dolnej časti pútavým a bezplatným spôsobom, čím sa produkt odlíši.
Zapnite displeje
Registrované ochranné známky si užívajú lepšiu ochranu na Amazone nielen pokiaľ ide o zoznam, ale majú aj viac možností reklamy na Amazone, ktoré by mali byť využité.
Aj keď sa otázka, či má zmysel ponúkať značky na Google, diskutuje znova a znova, jednomyseľný názor je, že by sa nemalo riskovať stratenie jediného zákazníka v prospech konkurencie, ktorá ponúka vašu značku. Navyše, náklady sú pomerne nízke a dajú sa ľahko naplánovať v rámci stratégie predaja na Amazone.
Venujte pozornosť titulom a odrážkam
Príliš často vidíte menej atraktívne navrhnuté tituly a odrážky na známych značkách. Aj tu je opäť zameranie úplne na povedomie o značke. Ale opäť by sa malo zdôrazniť, že silná konkurencia zo strany Amazonu je zamýšľaná. Preto sa dá predpokladať, že iné značky alebo súkromné značky sa predstavia oveľa atraktívnejšie.
Okrem toho, existuje aj možnosť zadať skryté kľúčové slová do backendu. Týmto spôsobom môžu poskytovatelia zabezpečiť, že ich ponuka sa objaví s inými značkami, aj keď názov značky sa na detailnej stránke ani neobjaví (čo je tiež zakázané pre registrované značky).
Nebuďte si príliš istí – ani so sofistikovanou stratégiou predaja na Amazone
Amazon nefunguje sám. Ani ako známa značka. Ponuky musia byť neustále optimalizované. Reklama by sa mala neustále kontrolovať a prispôsobovať. Bez zapojenia a tvrdej práce nikto na Amazone neuspeje. Preto je dobré určiť zamestnancov, ktorí sa budú venovať len vášmu obchodu na Amazone.
Záver: Amazon nevedie váš biznis za vás
Či už ste predajca súkromnej značky alebo výhradne zastupujete známy medzinárodný brand, na úspešný predaj na Amazone potrebujete pochopiť smernice a trhové mechanizmy trhu. Nemali by ste podceňovať čas a úsilie potrebné na vypracovanie dobrej (marketingovej) stratégie predaja na Amazone. Okrem toho je údržba produktov tiež časovo náročná.
Z tohto dôvodu, má zmysel automatizovať alebo predložiť čo najviac služieb. V mnohých prípadoch si stratégia predaja a branding na Amazone vyžaduje niektoré dodatočné nástroje. V tomto blogovom príspevku vám ukážeme rôzne päť nástrojov, ktoré vám môžu ušetriť čas a peniaze.
Obrázkové kredity v poradí zobrazenia: © Vlad Chorniy – stock.adobe.com / screenshot @ Amazon
