Amazon Prime müüjatelt: Professionaalsete müüjate juhend
Fulfillment by Amazon (FBA) on tegelikult ainus võimalus saada soovitud Prime-märgis tootele, mis annab igale kliendile Amazonis lubaduse: kiire kohaletoimetamine, paindlikud tagastused, tähelepanelik klienditeenindus – lühidalt öeldes: suurepärane kvaliteet kõigis aspektides. See lubadus tõmbab. Üle 200 miljoni inimese üle kogu maailma kasutab Amazon Prime’i ja programmi käivitamist peetakse tõeliseks kasvumootoriks erinevatele turuplatvormidele. Kuid mitte iga müüja ei soovi kasutada Amazon FBA-d. Eriti professionaalsetel ja suurte turuplatvormide müüjatel on oma hästi toimiv logistika. Täitmise delegeerimine võib sellisel juhul põhjustada lisakulusid. Et anda ka sellistele müüjatele võimalus jõuda kasvava Prime’i kliendibaasini, on Amazon käivitanud programmi „Prime müüjate kaudu“.
Kuid osalemine Prime by Seller ehk müüja täidetud Prime’is (Amazon SFP) ei ole avatud kõigile ning kehtivad ranged kvaliteedinõuded, mida huvitatud ettevõtted peavad samuti tõendama. Selles blogipostituses selgitame, mis täpselt on Prime müüjate kaudu, millised tingimused peavad olema täidetud ja kuidas saate edukalt kandideerida.
Mis on Prime müüjate kaudu?
Paljud Amazoni müüjad on Prime by Seller varem pigem vältinud, kuna saateteenuse pakkujat ei saanud vabalt valida. Kuid alates sellest, kui müüjad ei ole enam seotud ühegi transporditeenusega, on programm saanud palju atraktiivsemaks. Tooteid, mis saadetakse Prime müüjate kaudu, peetakse küll Amazon Prime’i osaks, kuid need saadetakse otse vastava müüja laost.
Müüjatele tähendab see, et nad saavad kasutada oma logistikat alates ladustamisest kuni valimise ja pakkimiseni ning saatmiseni. See tähendab aga ka, et need sisemised protsessid peavad sujuvalt ja usaldusväärselt toimima. Kas see nii on, testib Amazon eelnevalt testperioodi jooksul.
Amazon Prime by Seller eelised
Prime-logo on seetõttu nii ihaldatud, kuna see pakub olulisi konkurentsieeliseid.
Amazon Prime by Seller puudused
Kõigel on oma hind – ja müüjad peaksid hoolikalt kaaluma, kas nad soovivad seda maksta.
Millal tasub Amazoni müüjatele müüja täidetud Prime’i valik?
Prime by Seller vastand on Fulfillment by Amazon. Sel juhul ei ladusta ega saada müüja oma kaupu ise, vaid Amazon võtab kogu täitmise enda kanda. Artiklid ladustatakse Amazonis asuvas logistika keskuses ja tellimuse korral pakendatakse ja saadetakse need. Ka tagastusi töödeldakse seal. Sellel on palju eeliseid, kuid ka mõned varjuküljed – näiteks ei ole selline teenus loomulikult tasuta ja müügitasudele lisanduvad veel FBA tasud.
Siiski ei ole Prime müüjate kaudu automaatselt parem lahendus. Üldreeglina kehtib, et SFP sobib eelkõige sellistele toodetele, mis FBA-programmis liiga kõrgeid kulusid tekitavad. See juhtub tavaliselt seetõttu, et tooted on liiga suured või rasked, neid müüakse ainult hooajaliselt ja seetõttu jäävad nad Amazonis laos liiga kauaks või kui tooteohutusele või -pakendile on kehtestatud spetsiifilised nõuded.
Igal juhul peaksid huvilised esmalt kulud täpselt arvutama, enne kui nad otsustavad ühe või teise programmi kasuks.
Millised nõuded on Amazon SFP-l?
Programm „Prime müüjate kaudu“ omab rangeid nõudeid, mida ei tohi alahinnata. Amazon prioriseerib lõppkokkuvõttes alati klienti ja on seeläbi saanud e-kaubanduse suurimaks tegijaks. Kes ei suuda pakkuda vastavat teenuse kvaliteeti, see jäetakse kõrvale. Et müüjad saaksid tooteid saata Prime müüjate kaudu, peavad olema täidetud järgmised nõuded:
Alates 2023. aastast saavad mõnel juhul ainult parimad 90 % Prime-logo. Amazon määrab selle iga tunni järel uuesti ja arvestab erinevaid näitajaid, kuid otsustav on kohaletoimetamise tähtaeg. Saksamaa, Prantsusmaa, Hispaania, Holland ja Belgia turul saavad kõik pakkumised, mille tähtaeg on maksimaalselt kolm päeva, Prime-staatuse, samas kui pakkumised, mille kohaletoimetamise aeg on üle seitsme päeva, ei saa üldse Prime-õigust. Nelja kuni maksimaalselt seitsme päeva puhul kehtib ülaltoodud 90% reegel.
Kõigis tootekategooriates ei kehti samad tähtajad, kuna näiteks väga mahukatel toodetel on lihtsalt pikemad kohaletoimetamise ajad kui väikestel ja kergematel artiklitel. Ka rahvusvaheliste saadetiste puhul on erandeid. Müüjad konkureerivad seega ainult sama tooteklassi sees.
„Prime müüjate kaudu“ programmi läbiviimine
Kohaletoimetamisteenuse pakkuja
Endiselt levib kuulujutt, et SFP-müüjana ollakse seotud kohaletoimetamisteenuse pakkuja DPD-ga. Kuid see ei ole enam alates 2022. aastast tõsi, seega saab koostööd teha ka DHL-i, Hermes’i ja teistega. Sellega on veel üks eelis: ettevõtted saavad nüüd oma äri tingimusi vastava transporditeenusega läbirääkida või kasutada juba kokkulepitud tingimusi, selle asemel et nõustuda Amazon’i läbiräägitud tingimustega.
Kõige levinumad kohaletoimetamisteenused on kindlasti DHL, Hermes või DPD, kuid müüjad võivad valida ka Amazon Shippingu, UPS-i või mõne muu teenuse. Palju räägib aga DHL-i kasuks, kuna eelkõige usaldavad kliendid seda kohaletoimetamisteenust.
Registreerimine ja testperiood
Kvalifitseerimiseks Amazon SFP-le peavad müüjad registreerima end Seller Centralis ja edukalt läbima testperioodi. Järgnevalt anname ülevaate vajalikest sammudest.
Pärast edukalt läbitud testperioodi saavad vastavad ASIN-id automaatselt Prime-logo.
Kokkuvõte
Kokkuvõttes võib öelda, et „Prime müüjate kaudu“ programm pakub väärtuslikku alternatiivi müüjatele, kes soovivad säilitada oma logistilisi protsesse ja äritingimusi, samal ajal kui nad soovivad pääseda juurde kasvavale Amazon Prime’i kliendibaasile. Programm võimaldab neil saata tooteid otse oma laost ja kanda samal ajal soovitud Prime-logo, ilma et nad peaksid olema sõltuvad Amazon FBA-st.
Selge eelis Prime-müüjatele on nähtavus ja usaldus, mida Prime-logo loob. Prime-kliendid hindavad kiiret kohaletoimetamist ja suurepärast klienditeenindust ning ostavad tõenäoliselt sagedamini ja rohkem Amazonist. Lisaks saavad müüjad parema võimaluse Buy Box võitmiseks ja parema nähtavuse Amazon’i otsingus.
Kuid programm toob kaasa ka väljakutseid: müüjad kannavad täielikku vastutust Amazon’i kehtestatud kõrgete teenuse nõuete täitmise eest – nagu õigeaegne kohaletoimetamine ja madal tühistamismäär. Seetõttu peavad sisemised logistilised protsessid sujuvalt ja usaldusväärselt toimima, et vältida nõuete rikkumisi.
Lõppkokkuvõttes sobib „Prime müüjate kaudu“ programm eriti müüjatele, kellel on spetsiaalsed tooted, mis põhjustaksid FBA-programmis liiga kõrgeid kulusid.
Korduma kippuvad küsimused
Amazon Prime müüjatele, tuntud ka kui „Kaupmehe Prime“, võimaldab müüjatel saata oma tooteid Prime-märgisega otse oma laost ning pakkuda siiski Prime’i eeliseid, nagu kiire saatmine ja klienditeenindus.
Kui Amazon on müüja, ostab ja müüb Amazon toote ise, ladustab selle oma täitmiscentrites ning vastutab saatmise, klienditeeninduse ja tagastuste eest.
Prime’i saatmine viitab kiirele, sageli tasuta saatmisele Amazon Prime’i liikmetele, tavaliselt ühe kuni kahe päeva jooksul.
Saatmiskulud katab täielikult kaupmees. Selleks võib ta kasutada vastavaid äri tingimusi, mille ta on kokku leppinud valitud transporditeenuse pakkujaga. Mitte-Prime’i klientide puhul võivad saatmiskulud ulatuda kuni 7,99 €.
Jah, nüüd ei ole Amazon SFP kaupmehed enam seotud ühe konkreetse transpordiettevõttega, vaid saavad koostööd teha nii DPD kui ka DHL, Hermes jne.
Jah, lisatasusid ei ole. Amazoni müügitasud jäävad samuti muutumatuks.
Prooviaja kestus ei ole kindlaks määratud. See toob kaasa eeliseid, kuna kaupmeestel on aega oma saatmisprotsesside vastavalt kohandamiseks ja oma mõõdikute kontrolli alla saamiseks. Teisest küljest tähendab see ka teatavat ebakindlust, millal Amazon katseperioodi lõpetatuks peab ja Prime’i staatus kehtima hakkab.
SFP sobib eriti hästi müüjatele, kellel on tugev logistikasüsteem ja kes suudavad regulaarselt hallata suuri saatmismahtusid.
Pildiallikad piltide järjekorras: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
