Eksperdi arvamus | Amazoni tulevik – Kuidas turuplats areneb

Amazon on tänapäeva maailmas muutunud hädavajalikuks. Suur osa tarbijatest ostab veebiplatvormil ja kasutab seda isegi otsingumootorina, et saada ülevaade pakkumistest ja hindadest

Ettevõte on viimastel aastatel pidevalt arenenud ja kujundanud ümber mänguvälja veebimüüjatele. Mitte nii kaua aega tagasi olid paljud reklaamivõimalused saadaval ainult müüjatele, kuid nüüd on need kergesti kättesaadavad kõigile müüjatele – pole ime, arvestades, kui palju tulu nad veebigigandile toovad.

Aga kuidas see kõik jätkuvalt areneb? Kuhu see suundub? Kas tulevad erinevad ja uued tööriistad ning kas areng edeneb samas tempos?

Konsulteerisime Amazoni ekspertidega ja püüdsime koos vaadata Amazoni, FBA ja trendide tulevikku.

FBA trendid

Kuidas näete Fulfillment by Amazon (FBA) arengut tulevatel aastatel?

Igor Branopolski: FBA on üks paljusid teenuseid, mida Amazon pakub, ja see kuulub ostjate jaoks Amazon Prime’i alla. Kindlasti parendatakse mõningaid protsesse tänu tehnoloogilistele edusammudele ja Amazoni logistika jätkuvale kasvule, võimaldades veebigigandil toimida veelgi tõhusamalt. Tõhusus ja kiirus saavad olema prioriteediks, nagu ka varasematel aastatel. Lisaks on Amazoni lubadus saavutada süsinikuneutraalsus aastaks 2040. Me tõenäoliselt näeme uusi innovaatilisi lahendusi, aga ka takistusi, nagu hiljutised AmaZen kastid lao töötajatele. Siiski peavad traditsioonilised transporditeenuse pakkujad nagu DHL, DPD, Hermes jne tänapäeval logistikaga sammu pidama, et Amazoni tempoga kaasas käia.

Eelmisel aastal, pandeemia alguses, olid FBA-s puudused ja kohaletoimetamise piirangud. Kaubavarustajad, kelle tooteid ei peetud igapäevasteks vajadusteks, ei tohtinud enam saata esemeid täitmiscentrites. Kas FBA muutub ja kuidas saavad müüjad end tulevikus sarnaste stsenaariumide eest kaitsta?

Igor Branopolski: Sel hetkel jätkab Amazon oma toodete või kiireloomuliste kaupade prioriseerimist pandeemia või sarnaste katastroofide korral, mis on täiesti loogiline. Paljud müüjad läksid pandeemia alguses üle oma kaupade kohaletoimetamisele. Teised kasutasid täielikult Amazoni ladude võimekust, nii kaua kui varude maksimaalne tase seda lubas. See oleks lihtsalt kõrvalepõige.

Üldiselt on paljudel müüjatel juba oma laod või nad kasutavad muid täitmisvõimalusi. Ainult Amazoni peale toetumine esitab põhimõttelise probleemi. Võtame näiteks jõuluperioodi: isegi ise kohaletoimetamine võib olla parem Buy Box jaoks, kuna tohutud tellimuste mahud jõulude eelsetel nädalatel võivad Amazoni täitmiscentres üle koormata ja kohaletoimetamist aeglustada.

Ronny Marx: FBA muutub mingil määral. Siiski jääb Amazon äärmiselt oluliseks kanaliks. Müüjate jaoks on ülioluline jääda kohaletoimetatavaks.

Väga oluline aspekt on ühtse teenuse kontseptsioon. Näiteks, kui mina, kui Saksamaa müüja, müün teistesse Euroopa riikidesse ja seal on oluliselt madalam kohaletoimetamise künnis, siis muutun ma nende riikide maksude osas vastutavaks, kui ületan selle künnise. Sellise stsenaariumi jaoks on mul samuti vaja oma organisatsiooni või maksunõustajat, et anda oma äri osas juhiseid.

Sarnaseid sündmusi nagu COVID või suured intsidentid, nagu Suezikanalis kinni jäänud tanker, ei saa ennustada. Siiski toob see esile vajaduse paindlikkuse järele kaubavoos. Pean oma äri üles ehitama nii, et ettenägematud sündmused ei halvaks täielikult kaubavoogu.

Amazon Reklaam

Kuidas areneb Amazon Reklaam? Mis on teie prognoos?

Otto Kelm: Amazon tutvustab muudatusi tempos, millega keegi ei suuda sammu pidada. Isegi tööriistad ja agentuurid ei suuda peaaegu täielikult tegutseda. Fookus on mõnel lihtsal lähenemisel, mis toimivad kõige paremini. Kuigi spetsiifilised kasutused on võimalikud, on need aeganõudvamad ja oluliselt keerulisemad kasutada. Amazon peab seda tunnustama ja lihtsustama.

Mõelda oma Amazoni DSP ligipääsu saamisele täna, ilma põhialuseid valdamata, on keeruline ja mitte soovitatav. Prognoos on seega, et Amazon peab arengu aeglustama. Müüjad ja kasutajad peavad end jätkuvalt harima – vastasel juhul võivad tekkida eraldi arengud, mis ei ole produktiivsed.

Ronny Marx: Amazon Reklaam on alati olnud väga dünaamiline valdkond. See dünaamika on viimase aasta jooksul, eriti viimastel kuudel, kiirenemist leidnud. Selle arengu peamine tegur on Sponsoreeritud Kuvareklaamid. Need sarnanevad endistele Eraklientide Kuvareklaamidele, kuid on oluliselt mitmekesisemad võimaluste osas.

Otsingureklaami valdkonnas tõusevad kulud ka suurenenud konkurentsi tõttu. See tähendab, et müüjad peavad oma eesmärke selgemalt määratlema, et investeeritud eelarve oleks tasuv: “Mida ma tahan saavutada ja millise ajaraami jooksul?”

Kuidas areneb DSP ehk nõudluse poolne platvorm? Kas see on ka väiksematele ettevõtetele tasuv?

Ronny Marx: Amazon DSP – programmilise reklaami valdkonnas – on iseteeninduse alal suhteliselt uus distsipliin. Kuigi see on juba mõnda aega eksisteerinud hallatava teenuse sektoris, lõpetab Amazon suuresti selle valdkonna.

Seega ei toimu enam Amazoni hallatavaid olulisi kampaaniaid; kõik toimub teenusepartnerite kaudu. Ma tean seda kindlalt, kuna oleme Saksamaal Amazoni jaoks DSP osas üks neljast premium teenusepartnerist. See tähendab, et tegeleme Amazoni kõrgel tasemel.

Üks PPC valikutest on Sponsoreeritud Kuvareklaamid. See on Amazoni DSP kerge versioon, kuna müüja saab oma reklaame jooksutada klikkide põhjal, st CPC. See hõlmab programmilist lähenemist, mis tähendab, et müüjana suunan kasutajaid nende omaduste põhjal, mida nad Amazoni toovad, nende sirvimis- ja ostukäitumise põhjal või kuna nad kuuluvad teatud segmentidesse.

Ettevõtte suurus on Amazoni DSP puhul vähem kriitiline; see toimib CPM alusel, mis tähendab kulusid tuhat näitamist – mind arveldatakse iga kord, kui mu reklaam kuvatakse 1 000 korda, sõltumata sellest, kas ost või klikk toimus. See nõuab loomulikult suuremat eelarvet. Põhjus on lihtne: algoritm vajab alguses palju andmeid, et näha, kuidas kasutajad erinevatele viisidele reageerivad. Seetõttu tuleks olla valmis kulutama kampaania jaoks umbes 5 000–6 000 eurot kuus. Siiski on üldiselt soovitatav eelarvestada 10 000–20 000 eurot kuus. Ainult siis on mõistlik järk-järgult sellesse valdkonda siseneda.

Mida saab sellega teha? Saate jooksutada videoreklaame, reklaame Twitchis, Fire TV puldil või Fire TV-s, või isegi lukustuskuvas Kindle’is. Palju on võimalik teha, kuid selle kõigega tegelemiseks on vajalik märkimisväärne eelarve. Siiski toimub selles valdkonnas üldiselt endiselt palju arengut.

Eriti COVID-i tõttu on Amazon oluliselt kasvanud. Müüjate arv on samuti suurenenud. Millised uued trendid ja võimalused võivad aidata eristuda massist?

Otto Kelm: Nagu alati, pakkuge häid tooteid, mis on suunatud konkreetsele sihtrühmale, õigete hindadega ja tõelise lisandväärtusega. Lisaks on oluline mitte eristuda Amazonis, vaid astuda samm tagasi sinna, kus vajadused ärkavad, kus kliendid sirvivad ja otsivad ideid ja lahendusi – ja see ei ole Amazon!

Viimastel aastatel on märkimisväärselt rõhutatud märksõnade ja Amazoni SEO tähtsust. Kuidas see areneb? Milline tähtsus on märksõnadel ja Amazoni SEO-l tulevikus?

Otto Kelm: Ei ole olnud ülemäärast rõhku ega ole midagi muutunud ega muutu. Ainult teatud valdkonnad on saanud vähem või erinevat kaalumist. Näiteks ei tõukata reklaamitud esemeid enam orgaaniliste nimekirjade otsinguterminites nii kõrgele kui aastaid tagasi.

Muul juhul soovitan analüüsida klientide keelt, kasutades vastavaid tööriistu või Amazoni Brändi Analüütikat. See toob kaasa oluliselt rohkem väljundit.

Reklaam väljaspool Amazonit

Millised trendid on juba reklaamivaldkonnas esile kerkinud?

Otto Kelm: Amazon DSP ja hiljuti tutvustatud Amazoni sihtrühmad Sponsoreeritud Kuvareklaamide jaoks näitavad, mis on võimalik. Amazon pakub oma andmeid klientide kohta struktureeritud ja anonüümselt reklaamimiseks ning kuvab neid ka väljaspool Amazonit. See on trend, mis on viimase kolme aasta jooksul hoogu kogunud ja jätkab kasvu.

Väljaspool Amazonit reklaamimise trend, näiteks sotsiaalmeedias ja Google Ads’is, muutub üha populaarsemaks. Millised kanalid on kõige olulisemad? Kas see kestab pikaajaliselt? Millised uued võimalused arenevad?

Otto Kelm: Ühelt poolt on oluline kasutada Amazoni võimalusi; teiselt poolt on põhjus, miks me räägime brändide Pinterest või TikTok valmidusest. Peate olema seal, kus teie sihtrühm kogub teavet või vahetab ideid, et kliente meelitada või hoida. Olgu see siis reklaami või muude sisuformaatide kaudu, mida potentsiaalne publik hea meelega aktsepteerib. Suured brändid on seda teinud juba aastaid raadio, TV, trüki jne kaudu. See muutub üha huvitavamaks ka väiksematele brändidele, kuna nad saavad nüüd sihtida kliente palju täpsemalt.

Ronny Marx: Sotsiaalplatvormid on väga populaarsed. Pinterest on oluliselt arenenud. Traditsioonilised kanalid nagu Facebook ja Instagram on endiselt väga tõhusad. TikTok on üks säravaid tähti ja tuleb üha enam fookusesse professionaalsete kampaaniate osas, sarnaselt sellele, mida me teame Facebookist ja Instagramist.

Kuid alati on oluline jõuda õige sihtrühmani. TikTokil on väga noor publik ja see ei ole ostukanal, seega on see rohkem toote teadlikkuse tõstmine, mitte otsesed müügid mõttes, et investeerida 3 000 eurot ja muuta see kuu lõpuks 20 000 euroks. See ei toimi.

Peamine fookus, enne kui keskenduda millelegi muule, peaks endiselt jääma Amazonile, märksõna Retail Readiness. Seadke üles õiged kampaaniad ja veenduge, et see kanal on täielikult ära kasutatud. Kui see töötab ja mul on piisavalt ressursse, lähen seejärel järgmise kanali juurde sihtrühmale sobival viisil. Kuni mul seda ei ole, ei ole alused tehtud ja ma ei peaks keskenduma sotsiaalmeediale, vaid pigem oma müügile Amazonis.

Kas otsemüük saab Amazonis kehtestatud/ suureneb?

Otto Kelm: Raske on öelda. Aasia turgudel on otsemüük palju sügavamalt integreeritud ostukogemusse, samas kui Euroopas ja Ameerikas on “ostlemise” kontseptsioon kujundatud aastakümnete jooksul. Amazon on seda funktsiooni USA-s aastaid kasutanud – kas ja millal see tõeliselt lisandväärtust pakub, jääb veel näha.

Ronny Marx: Usun, et see on kena nipp, kuna see on midagi muud, kuid see jääb nišifänomeniks. Ma tahan osta oma tooteid siis, kui see mulle sobib. Otsemüük tähendab, et mul on eelnevalt määratud kanal eelnevalt määratud ajal, ja mul peab selleks olema aega. Siis nimetatakse seda otseks. Kuid ma võiksin ka öelda nõudmisel video müük, et saaksin vaadata “otsevideo” siis, kui mul on aega. Kuid Amazon ja e-kaubandus on meid õpetanud, et tooteid müüakse siis, kui kasutajad on valmis neid ostma, mitte siis, kui eelnevalt määratud ajavahemik seda dikteerib.

Mis on Amazon Attribution ja kes peaks seda kasutama?

Ronny Marx: Amazon Attribution puudutab reklaami, reklaamitegevusi ja turundusmeetmeid väljaspool Amazonit. Müüjad saavad näha, kuidas need tegevused on mõjutanud nende müüki ja muljeid, mis tähendab nende toodete nähtavust Amazonis. Näiteks võimaldab see müüjatel jälgida, millised välised Amazoniga seotud tegevused viisid kliente nende tooteid ostukorvi lisama.

Eeltingimuseks on see, et teil on oma bränd ja olete registreerunud Amazon Brand Registry’s. Soovitan seda kõigile, kuna ilma selleta olete tõeliselt piiratud oma valikutes, eriti reklaamivõimaluste osas.

Käe reegli kohaselt võib öelda: rohkem andmeid on alati mõistlik asi ja peaksite neid võimalusi võimalikult palju ära kasutama.

Amazon Strategy

Viimastel aastatel on müüjatele avanenud üha rohkem võimalusi, mis olid algselt saadaval ainult tarnijatele. Kas see jätkub sellisel määral? Milliseid muid võimalusi võiks olla?

Ronny Marx: Amazoni partnerlusmudelite ühtlustamine müüjate ja tarnijate jaoks jätkub kindlasti. On endiselt raske öelda, millises ulatuses ja millisel kujul. Näiteks spekuleeritakse, et Vendor Central ei pruugi enam eraldi mudelina eksisteerida, vaid integreeritakse müüja keskuse lisana.

Üldiselt usun, et tarnijamudel on kasulik ainult väga suurtele mängijatele, samas kui müüjamudel jätkab kasvu. Kuid praegu jääb see ennustamiseks. Kuid jah, ma suudan hästi ette kujutada, et müüjad jäävad Amazoni prioriteediks. Põnevad ajad!

Trend liigub üha enam mitmekanalilise müügi suunas. Mis on teie arvamus selle kohta? Kas on endiselt võimalik olla edukas, kui müüte ainult Amazonis?

Igor Branopolski: Saate müüa ainult Amazonis ja olla isegi väga edukas, kuid see võib olla ka väga riskantne ja on eriti aegunud. Tänapäeval on müüjatel palju võimalusi automatiseerida oma äri suurimaid valdkondi. Laohaldussüsteemide abil saate müüa kõigil turuplatsidel vaid mõne klõpsuga, nii et miks peaksite sellest loobuma ja riskima, et Amazonis midagi valesti läheb? Lisaks, kui te ei tegele mitmekanalilise müügiga, jääte ilma suurest sihtrühmast, kes pahameele tõttu ei osta Amazonist.

Otto Kelm: Kahjuks on see täielikult valesti rakendatud; mitmekanalilise asemel on kõik lihtsalt igal pool loetletud ja oodati, mis juhtub. Väga vähesed seadsid iga platvormi jaoks eesmärke ja kohandasid tootevaldkondi vastavatele sihtrühmadele. Teema on liidese tööriistade abil nii palju lihtsustatud, et inimesed ei mõtle enam kriitiliselt, vaid “petavad” vastavaid turge pimesi – enamasti ilma asjakohase eduta – seni, kuni kõik on igal pool.

Kuid loomulikult võib olla edukas ainult Amazonis – kuid nagu varem mainitud, peate jõudma klientideni “enne”, kui nad Amazonisse jõuavad.

Ronny Marx: Muidugi, saate seda teha. Sageli räägitakse teisest sambast ja kui oluline see on. See kõlab teoorias kenasti, kuid praktikas ei toimi see sageli. Mis praegu tõeliselt kasvab – vähemalt kasutajate arvu osas – on Shopify ja muud pilvepõhised ostulahendused. Ma suudan ette kujutada, et ostmise ja kohandamise teemad teatud toodete jaoks, mida tuleb paremini selgitada, võivad kindlasti toimida. Kuid enamik siiski läheb läbi Amazoni. Peate lihtsalt investeerima rohkem raha ja pöörama tähelepanu, millisesse valdkonda sisenete.

Viimastel aastatel on kliendid üha enam eemaldunud bränditeadlikkusest. Kas see soosib erabrände või on kaubanduskaubad endiselt atraktiivsed?

Igor Branopolski: Kaubanduskaubad ei kao kunagi ja jäävad paljudele alati atraktiivseks. Brändidel, olgu need siis väikesed või suured, on oma ainulaadsed omadused ja nad mängivad jätkuvalt olulist rolli: nad seavad trende ja loovad nõudlust mõjutajate või keerukate turunduskampaaniate kaudu, vastavad teatud kvaliteedistandarditele või jõuavad sihtrühmadeni, keda on tähelepanuta jäetud, isegi väljaspool Amazonit ja Co.

Ma ei esitaks isegi küsimust selliselt: Erabränd või kaubanduskaubad? Iga müüja teeb oma otsuse – mõlemal on oma eelised ja puudused ning nad teenindavad oma sihtrühmi. Klientide jaoks ei ole asjad enam must-valged. Kuigi nad otsivad sageli brände, mitte esemeid, ei osta nad lihtsalt mängukonsooli, vaid otsivad konkreetselt PlayStation 5. Samal ajal, kui nad otsivad dušipead, võivad nad valida odava toote, mis on valmistatud Hiinas, mitte hansgrohe, mille hind on kahekordne.

Otto Kelm: Ma ei saa seda üldse aru. Brände otsitakse Amazonis. Brände ostetakse. Me ei näe brändide langust. Me näeme ainult seda, et väiksemad sihtrühmad on suurtele brändidele lihtsalt mittekasumlikud. See võimaldab väikestel pakkujatel saavutada oma nišis müüki ja kasumeid, mis on neile vastuvõetavad – kuid lõpuks mitte skaleeritavad. Üldiselt on see hea – iga pott leiab oma kaane ja vastupidi.

Ronny Marx: Ümbermüügi teema ei ole surnud, kuid see sureb välja. See toimib mõnel juhul, näiteks kui on eksklusiivsed müüg õigused teatud riikides, või kui räägitakse tohututest marginaalidest üle 1 000 müügi päevas, kus jääb endiselt piisavalt, et sellest äri üles ehitada.

Erabränd võib toimida, kui sellele mõelda tõsiselt. Lihtsalt Hiinast midagi hankida, oma logo peale kleepida ja loota suurtele müükidele, kuna nišš ei ole hetkel küllastunud, võib toimida, kuid see on väga ajutine. Hiina tootjad mõtlevad ka: “Miks peaksin ma laskma neil müüa minu asju? Ma panen lihtsalt oma logo peale, saadan välja oma arvustuste armeed ja siis toode tõuseb.” Seega peate hoolikalt mõtlema ja spetsialiseeruma “ainulaadsetele” toodetele. See kõlab nagu buzzword, kuid see on tõepoolest nii.

Amazoni äri ostetakse üha sagedamini. Kuidas see areneb ja milline mõju see avaldab müüjatele, hindadele jne?

Igor Branopolski: Kogu müüja kontode omandamine on osaliselt tingitud turul olevast tasuta rahast ja asjaolust, et raha on praegu väga odav – madalad intressimäärad ja palju kapitali, mis praktiliselt kutsub investeerima. See trend on tuntud ka kinnisvarasektoris. Siiski ei ole Amazoni kontode osakaal, mis on omandamiseks saadaval, nii kõrge. See on alati eksisteerinud ja jätkub praegu. Kuni hinnad ei ole nii kõrged, et nende omandamine ei oleks enam kasumlik, samas kui konkurents Amazonis jätkab kasvu.

Otto Kelm: Seda näete kiiresti 2022. aastal. Saate siis reaalajas jälgida, kas need salapärased superhead omandajad suudavad teha kõike nii hästi, nagu nad väidavad, või kas investeerimisbubbli lõhkemine toimub. Mõju on Amazoni maailmas oskuste puuduse osas positiivne. Rohkem töötajaid võib liikuda müüjalt A müüjale B jne. Näen vaid mõningaid lubavaid lähenemisviise. Lihtsalt äride omandamine ei too kasvu – vajate andmeid ja teadmisi, mitte lihtsalt viit suurt, hästi toimivat brändi.

Milliseid tööriistu on tõeliselt vaja, et müüa Amazoni kaudu pikaajaliselt edukalt, kuna suuremad e-kaubanduse valdkonnad saab tööriistade abil automatiseerida?

Igor Branopolski: Tööriistad on alati hea investeering; käsitsi kohandamine on minevik. Miinimumnõuded on laohaldussüsteem, hinnamuutja ja PPC kampaania optimeerija. Kui lahendused on nutikad ja neid kasutatakse mõistlikult, võtavad nad endale üha rohkem tööd. Mõistlikult tähendab, et kasutaja tegeleb tööriistadega ja optimeerib neid oma äri jaoks.

Kasutades SELLERLOGIC hinnamuutjat näitena, on kõige sagedamini kasutatav strateegia Buy Box. Kui müüja seadistab hinnamuutja konfigureerimisel miinimum- ja maksimumhinnad valesti, ei saa nad oma marginaali täielikult ära kasutada. Müüja müüb kas liiga vähe, kuna nad ei võida Buy Box oma hinnaga, või müüb nad liiga odavalt, kuna nad on Buy Box vale hinnaga. Nagu mainitud, peab müüja oma tööriistadega tegelema, et nende täielikku potentsiaali ära kasutada. Seetõttu pakume oma klientidele põhjalikku sissejuhatust ning meie kliendiedu juhtimise meeskond on alati küsimuste jaoks saadaval.

Otto Kelm: Iga valdkond saab hankida tööriistade, agentuuride või teenuste kaudu. Igal valdkonnal on oma kehtivus. Lõppkokkuvõttes sõltub see iga müüja individuaalsetest võimetest, mida nad saavad teha ja mida nad vajavad. Turg on hästi tungitud, kuid see on kaugel oma lõpust. Praegu omandatakse või liidetakse liiga vähe tööriistu, agentuure või teenusepakkujaid. Logistika, laohaldus, hinnakontroll või tööriistad erinevuste käsitlemiseks või turuandmete haldamiseks on absoluutsed põhialused, mis peaksid olema olemas.

Milline teie arvates näeb välja tuleviku Amazoni äri?

uvitav on see, kui CE ohutusdirektiiv rakendatakse. CE on olnud olemas juba pikka aega, kuid nüüd teeb Amazon rohkem kontrolle ja päringuid. Ei ole välistatud, et Amazon teeb tulevikus koostööd täiendavate pakkujatega, nagu TÜV Süd ja sarnased organisatsioonid.

On väga tõenäoline, et paljud Hiina müüjad peavad paljude toodete CE vastavuse puudumise tõttu turult lahkuma. See loob Euroopa tasandil veebimüüjatele oluliselt rohkem potentsiaali, kes on alati olnud seaduslikult kohustatud saama CE sertifikaadi. Nüüd peavad platvormid samuti vastutama selle vastavuse tagamise eest. Igatahes on klient veelgi rohkem fookuses, mis mõjutab mitte ainult kvaliteeti, vaid toob kaasa ka veelgi rohkem teenuseid, kiirema kohaletoimetamise ja suurema kliendisõbralikkuse.

Otto Kelm: Ma ei saa sellele vastata. On liiga palju ebakindlusi seaduste ja majanduslike tegurite osas, mida arvesse võtta. Laev on kinni jäänud ja maailm väriseb! Kuid ma näen tootjate otsest teed brändidena kliendini tulevikuna, mis viib paljude vahendajate või edasimüüjate kõrvaldamiseni.

Ronny Marx: Erabränd, jah, kuid kujundatud teistmoodi. Me tõenäoliselt näeme väikest langust veebimüügis, kuna inimesed ootavad nüüd taas füüsilist ostlemist. See normaliseerub aasta lõpuks. Siiski jääb e-kaubandus COVID-i tõttu oluliselt tõhustatud. Paljud inimesed on pandemiya ajal õppinud tundma ja hindama Amazoni eeliseid. Küsimus, mida esitada, on: “Kuidas ma sellele trendile vastan?”

Töökeskkond muutub ka jätkusuutlikult kaugeltöötamise suunas. See avab palju kasutusvõimalusi erabrändide müüjatele, olgu need siis randme toetused, spetsiifiline valgustus, kaablite haldamise tooted või mikrofonid. Tuleb jääda loovaks ja olla alati valmis selleks, et tooted, mis ei ole “ainulaadsed” ja müüvad edukalt, saavad lõpuks Hiina konkurentide poolt üle ujutatud. See tähendab, et toote paigutamiseks, selle potentsiaali maksimeerimiseks ja seejärel edasi liikumiseks on alati ainult piiratud ajavahemik. Alternatiivselt võin ma ka õnneks sattuda ja mind omandab üks suurtest M&A gruppidest, teen kiire kasumi ja otsin siis selle rahaga uusi võimalusi. Vastasel juhul tuleb silma peal hoida toodetel, mida kodus sageli kasutatakse. Usun, et reisitooted jätkavad langust. Siiski on kodu kontori tooted ja muidugi kodus kasutatavad esemed tuleviku trend, mis jätkub.

Marketplace Pulse teatab, et USA turul on “Seller Fulfilled Prime” jaoks kõrgemad nõuded. Kas kasutatakse ainult neid saatmisviise, mis võimaldavad laupäevast töötlemist. Kas midagi sarnast on plaanis Saksamaal? Milline mõju on USA muudatusel teistele turuplatsidele?

Igor Branopolski: Müüja keskuses on võimalus tarnida laupäeviti ja pühapäeviti, kuid see ei ole kohustuslik. Saksamaa raskus seisneb selles, et see võimalus lihtsalt ei eksisteeri – ükski teenusepakkuja ei toimetata seitsme päeva jooksul nädalas. Sellest on alati räägitud, kuid see jääb nii ja on väga ebatõenäoline, et lähitulevikus midagi muutub. Seetõttu ei näe ma USA olude mõju Saksamaa turule.

Tooted

Koroonapandeemia ajal on nõudlus ärikostüümide järele oluliselt vähenenud, samas kui nõudlus koduriiete järele on järsult tõusnud. Milliseid toote trende näete tulevikuks?

Igor Branopolski: Koroonapandeemia ajal kadusid sellised trendid nagu maskid ja käte desinfitseerijad väga kiiresti. Selliseid asju on pikemas perspektiivis väga raske ennustada. Tuleb pidevalt jälgida trende ja kohandada oma tooteportfelli vastavalt. Kuid seda, mida me tulevikus selgelt tunneme, on ressursside nappus, mis tuleneb konteinerlaeva ummistusest Suezi kanalis. See toob tõenäoliselt kaasa toorainete ja seega ka tootehindade globaalset tõusu.

Otto Kelm: See võib olla nagu hula hoop viimase 6 kuu jooksul või mõni muu ese, mida TikTokers või mõjutajad reklaamivad, või uus trendivärv. See on selliste asjade ilu – keegi ei tea neid ette, ja need, kes kiiresti peale hüppavad, saavad lühiajaliselt edukaks – siis peavad nad olema valmis järgmise trumpkaardi jaoks või pidevalt DHDL-is ostlema.

Ronny Marx: Sa ei tea kunagi, mis järgmise viie aasta jooksul juhtuma hakkab. Näen tarbijatele häid aastaid, kuna hindade langus toimub paljudes valdkondades. Paljud ettevõtted, mis praegu pankrotti lähevad, omavad endiselt kaupu laos, ladudes või konteinerites. Kui praegune olukord normaliseerub, ujutatakse mõned turud üle pankrotistunud müüjate toodetega, kes ütlevad: “Siin on tuhandeid mikrofone, kõrvaklappe jne, müüjatelt, kes ei suutnud neid müüa.” Nad viskavad siis kõik oma tooted turule. Kui see juhtub, langevad hinnad teatud valdkondades dramaatiliselt ja siis algab teine probleemilaine. Näiteks müüjatele, kes praegu hästi toime tulevad, kuid ei suuda enam häid marginaale säilitada, kuna turg on üle ujutatud pankrotistunud konkurentide toodetega. See võib samuti muutuda huvitavaks – jutumärkides – trendiks.

Kas saate anda lõpliku hinnangu: Milline on teie prognoos järgmiste aastate jaoks? Millised trendid kinnituvad pikaajaliselt või näete horisondil trende, millest me pole veel isegi mõelnud?

Igor Branopolski: Turg jätkab muutumist just nagu eelnevatel aastatel. Oluline on olla äärmiselt paindlik ja mitte panna kõiki mune ühte korvi. Mis tahes, mis on jäik ja mitte automatiseeritud, ei õnnestu lihtsalt. Seetõttu saavutavad pikaajalise edu ja jätkavad kasvu ainult need ettevõtted, mis on tugevalt automatiseeritud, äärmiselt kliendisõbralikud ja kellel on alati pulsil käsi.

Otto Kelm: Amazon ja müüjad peavad otsima ja leidma partnerluse! Müüjate tulud on tõusnud 35%-lt üle 65%-ni. Amazon peab loobuma kliendikesksest mõtteviisist ja tegema rohkem koostööd müüjatega!

Müüjad peavad loobuma ideest, et nad müüvad ainult tooteid. Liiga palju põhiaspekte on tähelepanuta jäetud, olgu need siis sisu, SEO või reklaam – igal pool jääb võimalusi kasutamata.

Amazoni DSP trend näeb kindlasti suurenevat kasutamist. Lisaks on Amazon B2B endiselt väga alahinnatud. Õigete toodetega on potentsiaali veelgi suuremaks kasvuks.

Vastasel juhul liigub Amazon, nagu juba näidatud uues rakenduses, rohkem otsingumootorist eemale ja suundub rohkem sirvimise ja inspireerimise suunas. Lisaks peab Amazon looma sotsiaalvõrgustiku, ideaalis sotsiaalmeedia kaubanduse võrgustiku.

Ronny Marx: Pean jääma paindlikuks ja hoidma silmad lahti. Näiteks on Alibaba loonud uue jalajälje Liège’is. Igal aastal toimetatakse sinna 350 miljonit pakki ja jaotatakse üle Euroopa. See on peaaegu miljon pakki päevas. Kuid on ka teisi mitme brändi platvorme, nagu ASOS Ühendkuningriigist või Cdiscount Prantsusmaal. Galaxus Šveitsis teenib üle miljardi tulu – ainult Šveitsis. Need on kõik konsolideeritud platvormid ja see on trend, mis jätkab valitsemist. Seetõttu tuleks hoolikalt mõelda, kas ehitada veebipood ja seejärel võib-olla luua turuplats, või vastupidi. Kui midagi ei toimi turuplatsil, miks peaks see toimima veebipoes? Kui te ei ole väga spetsialiseerunud ja teil ei ole täpset sihtrühma, keda saate veebis reklaamida ja kellele jõuda. Siis on järgmine küsimus: Kuidas ma sinna liiklust suunan? Amazonis saate seda teha otse reklaamimisega; oma poes tuleb pakkuda õigeid makseviise jne. Seega on põhimõte: Esiteks tehke oma kodutööd turuplatsidel; turuplatsid jäävad ja ei kao kuhugi. Ja kui kõik see toimib, siis võib olla mõttekas minna ka poe kaudu ja tegeleda mitmekanalilise müügiga.

Järeldus

Amazon jätkab arengut ja hoiab oma müüjad valvel. Müüjate jaoks on oluline nende arengutega sammu pidada ja luua äri, mis on vastupidav, kuid paindlik. Nad ei tohiks pimesi jälitada iga trendi, vaid pigem küsida, kas on mõttekas nende ja nende äri jaoks sellele rongile hüpata

On on eriti oluline suhelda klientidega ja mitte kaotada neid silmist kogu automatiseerimise keskel. Kuid see ei tähenda, et te ei peaks automatiseerimisele toetuma. Vastupidi: pikaajalise eduka äri loomiseks peaksite rakendama automatiseerimisi, mis teid toetavad. Kuid need tööriistad peavad toimima dünaamiliselt ja intelligentselt, mitte olema jäigad ja reeglipõhised

Kujutiste autoriõigused piltide järjekorras: © ra2 studio – stock.adobe.com