বিশেষজ্ঞের মতামত | ভবিষ্যতের Amazon – মার্কেটপ্লেসটি কিভাবে বিকশিত হবে
Amazon আজকের বিশ্বের জন্য আর অদৃশ্য নয়। ভোক্তাদের একটি বড় অংশ অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করে এবং এমনকি এটি একটি সার্চ ইঞ্জিন হিসেবে ব্যবহার করে, অফার এবং দাম সম্পর্কে ধারণা পেতে।
কনসার্নটি গত কয়েক বছরে ক্রমাগত উন্নতি করেছে এবং অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য খেলার মাঠটি নতুন করে সাজিয়েছে। কিছুদিন আগে পর্যন্ত অনেক বিজ্ঞাপন সুযোগ শুধুমাত্র ভেন্ডরদের জন্য উপলব্ধ ছিল, এখন সেগুলি সকল বিক্রেতার জন্য উন্মুক্ত – এই অনলাইন দৈত্যকে যে আয় এনে দেয়, তাতে অবাক হওয়ার কিছু নেই।
কিন্তু সবকিছু কিভাবে আরও বিকশিত হবে? যাত্রা কোথায় যাচ্ছে? কি নতুন এবং ভিন্ন টুল থাকবে এবং উন্নয়ন কি একই গতিতে এগিয়ে যাবে?
আমরা Amazon বিশেষজ্ঞদের সাথে পরামর্শ করেছি এবং একসাথে Amazon, FBA এবং প্রবণতার ভবিষ্যতের দিকে নজর দেওয়ার চেষ্টা করেছি।
FBA প্রবণতা
আপনি আগামী কয়েক বছরে Fulfilment by Amazon (FBA) এর উন্নয়ন কিভাবে দেখছেন?
Igor Branopolski: FBA হল Amazon-এর অনেক পরিষেবার মধ্যে একটি এবং ক্রেতাদের জন্য Amazon Prime-এর একটি অংশ। নিশ্চিতভাবে কিছু প্রক্রিয়া প্রযুক্তিগত অগ্রগতির এবং Amazon Logistics-এর আরও বৃদ্ধির কারণে উন্নত হবে, যাতে অনলাইন দৈত্যটি আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে পারে। কার্যকারিতা এবং গতি, আগের বছরগুলোর মতো, আবারও অগ্রাধিকার পাবে। অতিরিক্তভাবে, Amazon-এর প্রতিশ্রুতি রয়েছে যে 2040 সালের মধ্যে CO2-নিরপেক্ষতা অর্জন করবে। সুতরাং, আমরা খুব সম্ভবত নতুন উদ্ভাবনী সমাধান দেখতে পাব, যেমন সাম্প্রতিক AmaZen-বক্সগুলির সাথে গুদাম কর্মীদের জন্য কিছু ভুল বোঝাবুঝি। তবে আজকের দিনে যারা লজিস্টিক্সের ক্ষেত্রে পিছিয়ে পড়তে হবে, তারা হল ক্লাসিক পরিবহন পরিষেবাগুলি যেমন DHL, DPD, Hermes ইত্যাদি, যাতে Amazon-এর সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারে।
গত বছর মহামারীর শুরুতে FBA-তে সংকট এবং সরবরাহের সীমাবদ্ধতা দেখা দিয়েছিল। দৈনন্দিন প্রয়োজনীয়তার অন্তর্ভুক্ত নয় এমন পণ্যের সরবরাহকারীরা আর Fulfillment Center-এ কোন পণ্য পাঠাতে পারতেন না। FBA কি পরিবর্তিত হবে, এবং ভবিষ্যতে বিক্রেতারা কিভাবে অনুরূপ পরিস্থিতি থেকে নিজেদের রক্ষা করতে পারেন?
Igor Branopolski: এই ক্ষেত্রে, মহামারী বা অনুরূপ বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে Amazon এখনও নিজের পণ্য বা জরুরি পণ্যগুলিকে অগ্রাধিকার দেবে, যা সম্পূর্ণরূপে যুক্তিসঙ্গত। মহামারীর শুরুতেই অনেক বিক্রেতা তাদের পণ্যের নিজস্ব বিতরণে চলে গিয়েছিলেন। অন্যরা Amazon-এর গুদামের ক্ষমতাগুলি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করেছে, যতক্ষণ না স্টক সীমা এটি অনুমতি দেয়। এটি কেবল একটি টিপস হিসেবে বলা যেতে পারে।
সাধারণত অনেক বিক্রেতারই ইতিমধ্যে নিজস্ব গুদাম রয়েছে বা অন্যান্য ফুলফিলমেন্টের সুযোগ ব্যবহার করে। যদি শুধুমাত্র Amazon-এর উপর নির্ভর করা হয়, তবে একটি মৌলিক সমস্যা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ক্রিসমাসের ব্যবসা: সেখানে এমনকি নিজস্ব শিপিং Buy Box এর জন্য আরও ভাল হতে পারে, কারণ ক্রিসমাসের আগে কয়েক সপ্তাহে বিশাল অর্ডার পরিমাণ Amazon Fulfillment Center-কে অতিরিক্ত চাপ দেয় এবং বিতরণকে ধীর করে দেয়।
Ronny Marx: FBA কিছুটা পরিবর্তিত হবে। তবে Amazon এখনও একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ চ্যানেল থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ হলো, বিক্রেতা হিসেবে আপনাকে সরবরাহযোগ্য থাকতে হবে।
একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো One-Stop-Shop বিষয়টি। যদি আমি উদাহরণস্বরূপ, একজন জার্মান বিক্রেতা হিসেবে ইউরোপীয় বিদেশে বিক্রি করি, এবং সেখানে একটি উল্লেখযোগ্যভাবে কম ডেলিভারি সীমা থাকে, তবে আমি সেই দেশের মধ্যে এই সীমা অতিক্রম করলে করদায়ী হয়ে যাব। এমন একটি পরিস্থিতির জন্য আমাকে একটি নিজস্ব সংগঠন বা কর পরামর্শকের প্রয়োজন, যারা আমার কোম্পানিকে এ বিষয়ে পরামর্শ দেবে।
COVID-এর মতো ঘটনা বা সুয়েজ খালে আটকে পড়া একটি ট্যাঙ্কারের মতো বড় বিপর্যয়গুলি কেউ পূর্বাভাস দিতে পারে না। তবে এটি পণ্যের প্রবাহের নমনীয়তার প্রয়োজনীয়তা দেখায়। আমাকে আমার কোম্পানিকে এমনভাবে সাজাতে হবে যাতে অপ্রত্যাশিত ঘটনা পণ্যের প্রবাহকে সম্পূর্ণরূপে থামিয়ে না দেয়।
Amazon বিজ্ঞাপন
Amazon বিজ্ঞাপন কিভাবে বিকশিত হবে? আপনার পূর্বাভাস কী?
Otto Kelm: Amazon এখানে নতুনত্বগুলি এমন একটি মাত্রায় উপস্থাপন করছে, যেখানে কেউ আর পিছিয়ে পড়তে পারছে না। এমনকি টুল এবং এজেন্সিগুলি সম্পূর্ণরূপে কাজ করতে সক্ষম নয়। জোর দেওয়া হয়েছে কয়েকটি সহজ পদ্ধতির উপর, যা সবচেয়ে ভালো কাজ করে। বিশেষ ব্যবহারের সুযোগ থাকলেও, সেগুলি সময়সাপেক্ষ এবং ব্যবহারে স্পষ্টভাবে জটিল। এটি Amazon-কে বুঝতে হবে এবং সহজ করতে হবে।
আজ একটি নিজস্ব Amazon DSP-অ্যাক্সেস নিয়ে চিন্তা করা, মৌলিক বিষয়গুলি mastered না করে, কঠিন এবং সুপারিশযোগ্য নয়। তাই পূর্বাভাস হলো – Amazon-কে উন্নয়নকে ধীর করতে হবে। বিক্রেতা এবং ব্যবহারকারীদের আরও শিক্ষা নিতে হবে – অন্যথায় এটি পৃথক উন্নয়নে নিয়ে যেতে পারে, যা কার্যকর নয়।
Ronny Marx: Amazon বিজ্ঞাপন সবসময় একটি খুব গতিশীল ক্ষেত্র ছিল। গত বছর এবং বিশেষ করে গত কয়েক মাসে এই গতিশীলতা ত্বরান্বিত হয়েছে। এই উন্নয়নের একটি বড় চালক হলো Sponsored Display Ads। এগুলি প্রাক্তন Private Display Ads-এর সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ, তবে বিকল্পগুলির দিক থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৈচিত্র্যময়।
Search Display-এর ক্ষেত্রে খরচও বাড়বে – প্রতিযোগিতা বাড়ার কারণে। এর মানে হলো, বিক্রেতাদের তাদের লক্ষ্যগুলি স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করতে হবে, যাতে বিনিয়োগ করা বাজেটটি লাভজনক হয়: “আমি কী অর্জন করতে চাই, কোন দীর্ঘমেয়াদে।”
DSP, অর্থাৎ Demand-side প্ল্যাটফর্ম কিভাবে আরও বিকশিত হবে? এটি কি ছোট কোম্পানির জন্যও কার্যকর হবে?
Ronny Marx: Amazon DSP – অর্থাৎ প্রোগ্রাম্যাটিক বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে – স্ব-পরিষেবা ক্ষেত্রে একটি নতুন শৃঙ্খলা। যদিও এটি পরিচালিত পরিষেবা ক্ষেত্রে তুলনামূলকভাবে দীর্ঘ সময় ধরে রয়েছে, Amazon এই ক্ষেত্রটি ব্যাপকভাবে সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করে দিচ্ছে।
অতএব, Amazon দ্বারা পরিচালিত বড় বড় ক্যাম্পেইন আর থাকবে না, বরং সবকিছু সার্ভিস পার্টনারের মাধ্যমে পরিচালিত হবে। আমি এটি এত ভালোভাবে জানি কারণ আমরা Amazon-এর চারটি প্রিমিয়াম সার্ভিস পার্টনারের মধ্যে একটি জার্মানিতে, যা DSP-এর সাথে সম্পর্কিত। এর মানে হলো, আমরা Amazon-এর সাথে একটি খুব উচ্চ স্তরে যোগাযোগ করি।
PPC এর একটি বিকল্প হল স্পনসরড ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন। এটি একটি অ্যামাজন DSP লাইট সংস্করণ, কারণ বিক্রেতা ক্লিকের ভিত্তিতে, অর্থাৎ CPC, তার বিজ্ঞাপন চালাতে পারে। এর পিছনে একটি প্রোগ্রাম্যাটিক পদ্ধতি রয়েছে, যার মানে আমি বিক্রেতা হিসেবে ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করি তাদের বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে, যা তারা অ্যামাজনে নিয়ে আসে, তাদের সার্ফিং এবং ক্রয় আচরণ বা কারণ তারা নির্দিষ্ট সেগমেন্টে পড়ে।
অ্যামাজন DSP-তে কোম্পানির আকার কম গুরুত্বপূর্ণ, এটি CPM অনুযায়ী কাজ করে, অর্থাৎ Cost-per-Mille – যখন আমার বিজ্ঞাপন 1,000 বার প্রদর্শিত হয়, তখন আমি বিল করা হয়, কিনা তা কেনা হয়েছে বা ক্লিক করা হয়েছে। এটি অবশ্যই আরও বাজেটের প্রয়োজন। এর কারণ সহজ: অ্যালগরিদমের শুরুতে অনেক ডেটার প্রয়োজন, যাতে দেখা যায় কোন ব্যবহারকারী কিভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়। তাই একজনকে প্রতি মাসে প্রায় 5,000-6,000 ইউরো একটি ক্যাম্পেইনের জন্য ব্যয় করতে প্রস্তুত থাকতে হবে। তবে সাধারণত প্রতি মাসে 10,000-20,000 ইউরো ব্যয় করা উচিত। তখনই এটি লাভজনক হয়, ধীরে ধীরে এই ক্ষেত্রে প্রবেশ করতে।
এটি দিয়ে কী করা যায়? আপনি ভিডিও বিজ্ঞাপন চালাতে পারেন, টুইচে বিজ্ঞাপন, ফায়ার টিভি স্টিক বা ফায়ার টিভিতে বিজ্ঞাপন বা কিন্ডলে লকস্ক্রিনও করতে পারেন। এখানে অত্যন্ত অনেক কিছু করা যায়, তবে পুরো বিষয়টি পরিচালনা করার জন্য যথেষ্ট বাজেট প্রয়োজন। তবে সাধারণভাবে, এখানে এখনও অনেক কিছু বিকশিত হবে।
করোনা দ্বারা অ্যামাজন শক্তিশালীভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। বিক্রেতাদের সংখ্যা বাড়ছে। কোন নতুন প্রবণতা এবং সুযোগের মাধ্যমে আপনি সেখানে ভিড় থেকে আলাদা হতে পারবেন?
অটো কেল্ম: যেমন সবসময়, সঠিক লক্ষ্য গোষ্ঠীর জন্য সঠিক মূল্যবান পণ্যগুলি সঠিক দামে এবং প্রকৃত মূল্যবোধ সহ অফার করা। এছাড়াও, অ্যামাজনে নজরে পড়ার চেষ্টা না করে, একটি পদক্ষেপ পিছনে যেতে হবে, যেখানে চাহিদা জাগ্রত হয়, যেখানে গ্রাহকরা ধারণা এবং সমাধানের জন্য অনুসন্ধান করে – এটি আসলে অ্যামাজন নয়!
কীওয়ার্ড এবং অ্যামাজন SEO এর প্রাসঙ্গিকতা গত কয়েক বছরে খুব বেশি push হয়েছে। এটি কীভাবে বিকশিত হবে? ভবিষ্যতে কীওয়ার্ড এবং অ্যামাজন SEO এর কী প্রাসঙ্গিকতা থাকবে?
অটো কেল্ম: সেখানে না খুব বড় push হয়েছে, না কিছু পরিবর্তিত হয়েছে বা পরিবর্তিত হবে। একমাত্র কিছু ক্ষেত্র কম বা অন্য ওজন পেয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, বিজ্ঞাপিত পণ্যগুলি অর্গানিক লিস্টিংয়ের অনুসন্ধান শব্দগুলিতে আর আগের মতো উচ্চ push হয় না।
অন্যথায়, আমি সুপারিশ করি যে গ্রাহক ভাষা সংশ্লিষ্ট টুল বা অ্যামাজন ব্র্যান্ড অ্যানালিটিক্সের মাধ্যমে বিশ্লেষণ করা হোক। এটি স্পষ্টভাবে আরও বেশি আউটপুট বোঝাবে।
অ্যামাজনের বাইরে বিজ্ঞাপন
বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে কোন প্রবণতাগুলি আজই ঘোষণা করছে?
অটো কেল্ম: AmazonDSP এবং স্পনসরড ডিসপ্লে বিজ্ঞাপনে নতুনভাবে চালু করা অ্যামাজন লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলি দেখায়, কী কী সম্ভব। অ্যামাজন গ্রাহকদের সম্পর্কে তাদের নিজস্ব ডেটা কাঠামোবদ্ধ এবং অ্যানোনিমাইজডভাবে বিজ্ঞাপনের জন্য সরবরাহ করে এবং এটি অ্যামাজনের বাইরেও চালায়। এটি একটি প্রবণতা, যা ইতিমধ্যে প্রায় তিন বছর ধরে চলমান এবং আরও বৃদ্ধি পাবে।
অ্যামাজনের বাইরেও বিজ্ঞাপন দেওয়ার প্রবণতা, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া এবং গুগল অ্যাডসে, ক্রমশ জনপ্রিয় হচ্ছে। এখানে কোন চ্যানেলগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ? এটি দীর্ঘমেয়াদে স্থায়ী হবে কি? কোন নতুন সুযোগগুলি বিকশিত হবে?
অটো কেল্ম: একদিকে, অ্যামাজনের সুযোগগুলি ব্যবহার করা জরুরি, অন্যদিকে পিন্টারেস্ট বা টিকটক-রেডিনেসের কথা বলা অযৌক্তিক নয়। আপনাকে সেখানে থাকতে হবে, যেখানে লক্ষ্য গোষ্ঠী তথ্য সংগ্রহ করে বা বিনিময় করে, গ্রাহকদের আকৃষ্ট বা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য কন্টেন্ট ফরম্যাটের মাধ্যমে, যা সম্ভাব্য লক্ষ্য গোষ্ঠী পছন্দ করে। বড় ব্র্যান্ডগুলি এটি রেডিও, টিভি, প্রিন্ট ইত্যাদির মাধ্যমে বছরের পর বছর ধরে করছে। ছোট ব্র্যান্ডগুলির জন্য এটি আরও আকর্ষণীয় হয়ে উঠছে, কারণ এখন গ্রাহকদের আরও সূক্ষ্মভাবে লক্ষ্য করা সম্ভব।
রনি মার্ক্স: সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি খুব জনপ্রিয়। পিন্টারেস্ট অত্যন্ত উন্নত হয়েছে। ক্লাসিক চ্যানেলগুলি যেমন ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রাম এখনও খুব ভালো। টিকটক একটি উজ্জ্বল তারা এবং এটি পেশাদার ক্যাম্পেইনের ক্ষেত্রে আরও বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করবে, যেমনটি আমরা ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম থেকে জানি।
কিন্তু সবসময় সঠিক লক্ষ্য গোষ্ঠীকে লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ। টিকটক একটি খুব তরুণ দর্শক রয়েছে এবং এটি একটি শপিং চ্যানেল নয়, তাই এখানে পণ্যের সচেতনতা বাড়ানোর উপর বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয় এবং সরাসরি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে নয়, যেমন, আমি এখন 3,000 ইউরো বিনিয়োগ করছি এবং মাসের শেষে 20,000 ইউরো তৈরি করছি। এটি কাজ করে না।
প্রাথমিক ফোকাস, অন্য কিছুতে মনোযোগ দেওয়ার আগে, এখনও অ্যামাজনে থাকতে হবে, মূল শব্দ রিটেইল রেডিনেস। সঠিক ক্যাম্পেইন তৈরি করা এবং নিশ্চিত করা যে এই চ্যানেলটি সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করা হয়েছে। যদি এটি কাজ করে এবং আমার কাছে যথেষ্ট সম্পদ থাকে, তবে আমি পরবর্তী চ্যানেলে লক্ষ্য গোষ্ঠী অনুযায়ী যাব। এর আগে, গ্রাউন্ডওয়ার্ক সম্পন্ন হয়নি এবং তখন সোশ্যাল মিডিয়ার দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত নয়, বরং অ্যামাজনে বিক্রয় নিয়ে কাজ করা উচিত।
অ্যামাজনে লাইভ-সেলিং কি প্রতিষ্ঠিত হবে / বৃদ্ধি পাবে?
অটো কেল্ম: এটি বলা কঠিন। এশিয়ান বাজারে লাইভ-সেলিং স্পষ্টভাবে শপিং অভিজ্ঞতার সাথে আরও গভীরভাবে যুক্ত, যখন ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে “শপিং করা” দশক ধরে গঠিত হয়েছে। অ্যামাজন এই ফিচারটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অনেক বছর ধরে ব্যবহার করছে – এটি সত্যিই কখন এবং কীভাবে একটি মূল্যবান সুবিধা প্রদান করে, তা দেখা যাবে।
রনি মার্ক্স: আমি মনে করি এটি একটি সুন্দর গিমিক, কারণ এটি কিছু ভিন্ন, তবে এটি একটি নিছেন উপস্থিতি হিসাবেই থাকবে। আমি আমার পণ্যগুলি তখনই কিনতে চাই, যখন এটি আমার জন্য সুবিধাজনক। লাইভসেলিং মানে আবার, আমার সেখানে একটি পূর্বনির্ধারিত চ্যানেল একটি পূর্বনির্ধারিত সময়ে রয়েছে এবং তখন আমার সময় থাকতে হবে। তখন এটি লাইভ। তবে আমি এটিকে অন-ডিমান্ড-ভিডিও-সেলিং বলতেও পারি, তাহলে আমি যখন উপলব্ধ থাকি তখন “লাইভ-ভিডিও” দেখতে পারি। কিন্তু অ্যামাজন এবং ই-কমার্স আমাদের শিখিয়েছে, পণ্যগুলি তখনই বিক্রি হয়, যখন ব্যবহারকারীরা সেগুলি কিনতে প্রস্তুত। এবং যখন একটি পূর্বনির্ধারিত সময়ের ফ্রেম আপনাকে তা নির্দেশ করে তখন নয়।
অ্যামাজন অ্যাট্রিবিউশন কী এবং এটি কাকে ব্যবহার করা উচিত?
রনি মার্ক্স: অ্যামাজন অ্যাট্রিবিউশনে অ্যামাজনের বাইরের বিজ্ঞাপন, বিজ্ঞাপন কার্যক্রম এবং মার্কেটিং পদক্ষেপগুলি নিয়ে আলোচনা করা হয়। সেখানে বিক্রেতারা দেখতে পারেন, এই কার্যক্রমগুলি বিক্রয় এবং ইমপ্রেশন, অর্থাৎ অ্যামাজনে তাদের পণ্যের উপস্থিতির উপর কীভাবে প্রভাব ফেলেছে। উদাহরণস্বরূপ, এটি ফিরে দেখানো যায়, কোন – অ্যামাজন বাইরের – কার্যক্রমের কারণে গ্রাহকরা আপনার পণ্যগুলি কার্টে রেখেছে।
এর জন্য শর্ত হল যে আপনার একটি নিজস্ব ব্র্যান্ড থাকতে হবে, অর্থাৎ আপনাকে অ্যামাজন ব্র্যান্ড রেজিস্ট্রির জন্য নিবন্ধিত হতে হবে। আমি এটি সবার জন্য সুপারিশ করি, কারণ এর ছাড়া আপনার কার্যক্রমের সুযোগগুলি সত্যিই সীমিত, বিশেষ করে বিজ্ঞাপনের সুযোগগুলিতে।
একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে বলা যায়: আরও বেশি ডেটা সবসময় একটি অর্থপূর্ণ বিষয় এবং যতদূর সম্ভব এই সুযোগগুলি ব্যবহার করা উচিত।
অ্যামাজন কৌশল
গত কয়েক বছরে বিক্রেতাদের জন্য আরও বেশি সুযোগ উন্মুক্ত করা হয়েছে, যা মূলত শুধুমাত্র ভেন্ডরদের জন্য ব্যবহারযোগ্য ছিল। কি এই গতিতে এটি চলতে থাকবে? আরও কোন সুযোগ থাকতে পারে?
রনি মার্ক্স: অ্যামাজন পার্টনারশিপ মডেল বিক্রেতা এবং ভেন্ডরের সমন্বয় অবশ্যই চলতে থাকবে। কোন পরিমাণে এবং কোন ফর্মে এটি হবে তা বলা এখনও কঠিন। উদাহরণস্বরূপ, অনুমান করা হচ্ছে যে ভেন্ডর সেন্ট্রাল আর একটি পৃথক মডেল হিসেবে থাকবে না, বরং বিক্রেতা সেন্ট্রালের একটি অ্যাড-অন হিসেবে সংযুক্ত হবে।
সাধারণভাবে আমি মনে করি, ভেন্ডর মডেলটি শুধুমাত্র খুব বড়দের জন্য লাভজনক হবে, অন্যদিকে বিক্রেতা মডেলটি ক্রমাগত বৃদ্ধি পাবে। তবে বর্তমান সময়ে এটি এখনও একটি ভবিষ্যদ্বাণী। কিন্তু হ্যাঁ, আমি ভালোভাবে কল্পনা করতে পারি যে বিক্রেতারা অ্যামাজনে আরও প্রাধান্য পাবে। এটি একটি রোমাঞ্চকর বিষয়!
প্রবণতা ক্রমাগত মাল্টিচ্যানেল বিক্রয়ের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে। আপনি এটি কিভাবে দেখছেন? যদি কেউ শুধুমাত্র অ্যামাজনে বিক্রি করে, তাহলে কি সফল হওয়া সম্ভব?
ইগর ব্রানোপোলস্কি: আপনি শুধুমাত্র অ্যামাজনে বিক্রি করতে পারেন এবং তাতে খুব সফলও হতে পারেন, কিন্তু এটি খুব বিপজ্জনক হতে পারে এবং বিশেষ করে এটি সময়োপযোগী নয়। আজকাল বিক্রেতাদের কাছে তাদের ব্যবসার বৃহত্তম ক্ষেত্রগুলি স্বয়ংক্রিয় করার অনেক সুযোগ রয়েছে। পণ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের মাধ্যমে কয়েকটি ক্লিকে সমস্ত মার্কেটপ্লেসে বিক্রি করা যায়, কেন এটি থেকে বিরত থাকা উচিত এবং ঝুঁকি নেওয়া উচিত যে অ্যামাজনে কিছু ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। এছাড়াও – যদি আপনি মাল্টিচ্যানেল বিক্রয় না করেন – তাহলে আপনি একটি বড় লক্ষ্য গোষ্ঠীকে হারাচ্ছেন, যারা শুধুমাত্র প্রতিশোধের কারণে অ্যামাজনে কেনাকাটা করে না।
অটো কেল্ম: দুর্ভাগ্যবশত, এটি সম্পূর্ণ ভুলভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে, মাল্টিচ্যানেলের পরিবর্তে সবকিছুই সর্বত্র তালিকাবদ্ধ করা হয়েছে এবং দেখা হয়েছে কী ঘটে। খুব কমই প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে এবং পণ্য ক্ষেত্রগুলি সংশ্লিষ্ট লক্ষ্য গোষ্ঠীর জন্য অভিযোজিত করা হয়েছে। বিষয়টি তখন ইন্টারফেস-টুলগুলোর মাধ্যমে এতটাই সহজ হয়ে গেছে যে আর চিন্তা করা হয় না, বরং সংশ্লিষ্ট বাজারগুলো অন্ধভাবে “অতিক্রম” করা হয় – বেশিরভাগ সময় প্রাসঙ্গিক সাফল্য ছাড়াই – মূল বিষয় হল সবকিছুই সর্বত্র।
অবশ্যই, শুধুমাত্র অ্যামাজনের মাধ্যমে সফল হওয়া সম্ভব – তবে এর জন্য, যেমন আগে বলা হয়েছে, গ্রাহকদের “অ্যামাজনের আগে” পৌঁছাতে হবে।
রনি মার্ক্স: অবশ্যই, এটি করা সম্ভব। প্রায়ই দ্বিতীয় ভিত্তির কথা বলা হয় এবং এটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তত্ত্বে এটি সুন্দর শোনায়, কিন্তু বাস্তবে এটি প্রায়ই কাজ করে না। বর্তমানে যা দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে – অন্তত ব্যবহারকারীর সংখ্যা অনুযায়ী – তা হল শপিফাই এবং অন্যান্য ক্লাউড শপিং সমাধান। আমি মনে করি যে শপিং এবং নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য ব্যক্তিগতকরণের বিষয়গুলি, যা আরও ভালভাবে ব্যাখ্যা করা প্রয়োজন, সেগুলি কার্যকর হতে পারে। তবে প্রধান অংশ এখনও অ্যামাজনের মাধ্যমে চলবে। আপনাকে কেবল আরও টাকা বিনিয়োগ করতে হবে এবং ঠিক কোন ক্ষেত্রে প্রবেশ করছেন তা নিয়ে মনোযোগ দিতে হবে।
গত কয়েক বছরে গ্রাহকরা ব্র্যান্ড সচেতনতা থেকে ক্রমাগত দূরে সরে যাচ্ছে। এটি কি প্রাইভেট লেবেলের পক্ষে কথা বলে, নাকি বাণিজ্যিক পণ্য এখনও আকর্ষণীয়?
ইগর ব্রানোপোলস্কি: বাণিজ্যিক পণ্য কখনই বিলুপ্ত হবে না এবং অনেকের জন্য এটি সবসময় আকর্ষণীয় থাকবে। ব্র্যান্ডগুলি, ছোট বা বড়, তাদের নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং তারা এখনও একটি বড় ভূমিকা পালন করবে: তারা প্রবণতা তৈরি করে এবং ইনফ্লুয়েন্সার বা সূক্ষ্ম মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে চাহিদা সৃষ্টি করে, নির্দিষ্ট গুণগত মান পূরণ করে বা লক্ষ্য গোষ্ঠীকে পৌঁছায়, যারা উপেক্ষিত হয়েছে, অ্যামাজন ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের বাইরেও।
আমি প্রশ্নটি এভাবে তুলতেও চাইব না: প্রাইভেট লেবেল নাকি বাণিজ্যিক পণ্য? প্রতিটি বিক্রেতা এখানে তার নিজস্ব সিদ্ধান্ত নেয় – উভয়েরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে এবং তাদের লক্ষ্য গোষ্ঠী রয়েছে। গ্রাহকরাও আর কেবল কালো বা সাদা দেখেন না। প্রায়ই তারা ব্র্যান্ডের জন্য খোঁজে এবং জিনিসের জন্য নয়, যেমন তারা একটি গেম কনসোলের পরিবর্তে একটি প্লেস্টেশন 5 কিনে। একই সাথে, তারা যখন একটি শাওয়ারহেডের জন্য খোঁজে, তখন একটি সস্তা চীনে তৈরি পণ্যের দিকে ঝুঁকে পড়ে এবং দ্বিগুণ দামে হ্যান্সগ্রোহের দিকে নয়।
অটো কেল্ম: আমি এটি একেবারেই বুঝতে পারি না। ব্র্যান্ডগুলি অ্যামাজনে খোঁজা হয়। ব্র্যান্ডগুলি কেনা হয়। আমরা ব্র্যান্ডের মৃত্যু দেখছি না। আমরা কেবল দেখতে পাচ্ছি যে বড় ব্র্যান্ডগুলির জন্য ছোট লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলি সহজভাবে অরেন্টেবল। এর ফলে ছোট সরবরাহকারীরা তাদের ক্ষেত্রে এমন বিক্রয় এবং লাভ অর্জন করতে পারে, যা তাদের জন্য গ্রহণযোগ্য – কিন্তু শেষ পর্যন্ত এটি স্কেলেবল নয়। যা মোটের উপর ভাল – তাই প্রতিটি পাত্র তার ঢাকনা খুঁজে পায় এবং বিপরীতও।
রনি মার্ক্স: রিসেলিংয়ের বিষয়টি মৃত নয়, কিন্তু বিলুপ্তির পথে। এটি কিছু ক্ষেত্রে কাজ করে, উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনার নির্দিষ্ট দেশে একচেটিয়া বিক্রির অধিকার রয়েছে, অথবা আপনি বিশাল মার্জিনের কথা বলছেন, যেখানে দিনে 1,000-এরও বেশি বিক্রয় হয়, যেখানে শেষ পর্যন্ত এখনও একটি ব্যবসা করার জন্য যথেষ্ট থাকে।
প্রাইভেট লেবেল কাজ করতে পারে, যদি আপনি অনেক চিন্তা করেন। চীন থেকে কিছু নিয়ে এসে, আপনার লোগো লাগিয়ে এবং বড় বিক্রয়ের আশা করা, কারণ নিসটি তখন তেমন পূর্ণ নয়, এটি কাজ করতে পারে, কিন্তু এটি খুব অস্থায়ী। উৎপাদনকারী চীনারাও অবশ্যই ভাবেন: “কেন আমি তাকে আমার জিনিস বিক্রি করতে দেব, আমি নিজেই সেখানে আমার লোগো লাগিয়ে দেব, আমার রিভিউ আর্মি পাঠিয়ে দেব এবং তারপর পণ্যটি উপরে উঠে যাবে।” তাই আপনাকে চিন্তা করতে হবে এবং “অনন্য” পণ্যে বিশেষায়িত হতে হবে। এটি বুজওয়ার্ডের মতো শোনাচ্ছে, কিন্তু আসলে এটি সত্যি।
অ্যামাজন ব্যবসাগুলি ক্রমশ বেশি কিনে নেওয়া হচ্ছে। এটি কীভাবে বিকশিত হবে এবং এর প্রভাব বিক্রেতা, দাম ইত্যাদির উপর কী হবে?
ইগর ব্রানোপোলস্কি: সম্পূর্ণ বিক্রেতা অ্যাকাউন্টগুলির ক্রয় হওয়ার কারণগুলির মধ্যে একটি হল যে বাজারে খুব বেশি মুক্ত টাকা রয়েছে এবং টাকা বর্তমানে খুব সস্তা – কম সুদের হার এবং প্রচুর মূলধন, যা প্রায় ব্যবহার করার জন্য চিৎকার করছে। এই প্রবণতা রিয়েল এস্টেট শিল্পেও পরিচিত। তবে আসলে অ্যামাজনে ক্রয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের অংশ খুব বেশি নয়। এটি সবসময় ছিল এবং প্রথমে এভাবে চলতে থাকবে। যতক্ষণ না দাম এত বেশি হয় যে ক্রয় করা আর লাভজনক নয়, যখন অ্যামাজনে প্রতিযোগিতার চাপ বাড়তে থাকে।
অটো কেল্ম: এটি 2022 সালে দ্রুত দেখা যাবে। তখন আপনি লাইভে দেখতে পারবেন, এই রহস্যময় সুপারগুড ক্রেতারা সবকিছু এত ভালো করতে পারেন কি না, যেমন তারা দাবি করে বা বিনিয়োগের বুদ্বুদ ফেটে যায়। এর প্রভাব অ্যামাজন জগতে দক্ষতার অভাবের জন্য ইতিবাচক হবে। বিক্রেতা A থেকে বিক্রেতা B-তে আরও বেশি কর্মী স্থানান্তরিত হতে পারে ইত্যাদি। আমি সেখানে খুব কমই সফলতার সম্ভাবনাময় পন্থা দেখি। শুধুমাত্র ক্রয় থেকে কিছু বাড়বে না – ডেটা এবং দক্ষতার প্রয়োজন এবং কেবল 5টি বড় সফল ব্র্যান্ড নয়।
টুলগুলির মাধ্যমে ই-কমার্সের ক্রমবর্ধমান বৃহৎ ক্ষেত্রগুলি স্বয়ংক্রিয় করা সম্ভব। দীর্ঘমেয়াদে অ্যামাজনে সফলভাবে বিক্রি করার জন্য সত্যিই কোন টুলগুলির প্রয়োজন?
ইগর ব্রানোপোলস্কি: টুলগুলি সবসময় একটি ভালো বিনিয়োগ, ম্যানুয়াল অভিযোজনগুলি তো অনেক আগেই বিদায় নিয়েছে। ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা হল একটি পণ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম, একটি Repricer এবং একটি PPC ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজার। যদি সমাধানগুলি বুদ্ধিমান হয় এবং সঠিকভাবে ব্যবহার করা হয়, তবে সেগুলি ক্রমশ আরও বেশি কাজ কমিয়ে দেয়। সঠিকভাবে বলতে গেলে – ব্যবহারকারী টুলগুলির সাথে কাজ করে এবং সেগুলিকে নিজের ব্যবসার জন্য অপ্টিমাইজ করে।
আমরা উদাহরণ হিসেবে SELLERLOGIC Repricer নিই। সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত কৌশল হল Buy Box। যদি বিক্রেতা রিপ্রাইস সেটআপের সময় মিন এবং ম্যাক্স-প্রাইস ভুলভাবে সেট করে, তবে মার্জিন সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করা যাবে না। বিক্রেতা হয় খুব কম বিক্রি করে, কারণ তার দাম দিয়ে কোন Buy Box পায় না, অথবা খুব সস্তায় বিক্রি করে, কারণ সে ভুল দামে Buy Box-এ রয়েছে। যেমন বলা হয়েছে, বিক্রেতাকে তার টুলগুলির সাথে কাজ করতে হবে, যাতে পূর্ণ শক্তি ব্যবহার করা যায়। ঠিক এই কারণেই আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি ব্যাপক অনবোর্ডিং অফার করি এবং আমাদের কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজমেন্ট টিম যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবসময় উপলব্ধ।
অটো কেল্ম: প্রতিটি ক্ষেত্র টুল, এজেন্সি বা পরিষেবা দ্বারা ক্রয়যোগ্য। প্রতিটি ক্ষেত্রের তার নিজস্ব অধিকার রয়েছে। শেষ পর্যন্ত এটি সংশ্লিষ্ট বিক্রেতাদের নিজস্ব সক্ষমতার উপর নির্ভর করে, তারা কী করতে পারে এবং কী প্রয়োজন। বাজারটি খুব ভালোভাবে প্রবাহিত হয়েছে, কিন্তু এখনও শেষ হয়নি। বর্তমানে এখনও খুব কম টুল, এজেন্সি, পরিষেবা ক্রয় করা হয়েছে বা একত্রিত হয়েছে। লজিস্টিক, পণ্য ব্যবস্থাপনা, দাম নিয়ন্ত্রণ বা ভুল প্রাপ্তি বা মার্কেটপ্লেস ডেটা নিয়ন্ত্রণের জন্য টুলগুলি হল মৌলিক বিষয়, যা থাকা উচিত।
আপনার মতে, ভবিষ্যতের অ্যামাজন ব্যবসা কেমন হবে?
ইগর ব্রানোপোলস্কি: অ্যামাজনে বিক্রি সাধারণভাবে ক্রমশ কঠিন হচ্ছে, কারণ আরও বাধা সৃষ্টি হচ্ছে: গুণগতভাবে খারাপ পণ্যগুলি বাদ পড়ছে, কারণ গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। EAN সংযোগ ইতিমধ্যে পণ্যের বিক্রয়ের একটি অংশ হয়ে গেছে। এটি তখন আকর্ষণীয় হবে, যখন CE নিরাপত্তা নির্দেশিকা বাস্তবায়িত হবে। CE অনেক দিন ধরেই রয়েছে, তবে এখন আরও বেশি পরীক্ষা করা হবে এবং অ্যামাজনের দ্বারা জিজ্ঞাসা করা হবে। এটি অস্বীকার করা যায় না যে ভবিষ্যতে অ্যামাজন অন্যান্য সরবরাহকারীদের সাথে যেমন TÜV Süd এবং অনুরূপদের সাথে সহযোগিতা করবে।
অত্যন্ত সম্ভব যে অনেক চীনা বিক্রেতাকে মার্কেটপ্লেস ছাড়তে হবে, কারণ অনেক পণ্যের CE সম্মতি নেই। এর ফলে ইউরোপীয় স্তরে অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য স্পষ্টভাবে আরও সম্ভাবনা তৈরি হচ্ছে, যারা আইন অনুযায়ী সবসময় CE সার্টিফিকেশনের জন্য বাধ্য ছিল। এখন প্ল্যাটফর্মগুলিকেও এটি নিয়ন্ত্রণের জন্য দায়িত্ব দেওয়া হচ্ছে। যাই হোক, গ্রাহক আরও বেশি ফোকাসে থাকবে এবং এটি কেবল গুণমানের উপরই প্রভাব ফেলবে না, বরং আরও বেশি পরিষেবা, আরও দ্রুত, আরও গ্রাহক-বান্ধব হবে।
অটো কেল্ম: আমি এটি উত্তর দিতে পারি না। এখানে আইন এবং অর্থনৈতিক ফ্যাক্টরের ক্ষেত্রে অনেক অজানা বিষয় রয়েছে যা বিবেচনায় নিতে হবে। একটি জাহাজ কাত হয়ে আছে এবং বিশ্ব কাঁপছে! তবে আমি দেখছি যে নির্মাতাদের সরাসরি গ্রাহকের কাছে যাওয়া ভবিষ্যৎ এবং এর ফলে অনেক মধ্যস্থতাকারী বা রিসেলারদের অবলুপ্তি ঘটবে।
রনি মার্ক্স: প্রাইভেট লেবেল, হ্যাঁ, কিন্তু ভিন্নভাবে ডিজাইন করা। আমরা সম্ভবত অনলাইন ব্যবসায় একটি ছোট ডিপ দেখতে পাব, কারণ মানুষ এখন আবার অফলাইন শপিংয়ের জন্য উন্মুখ। এটি বছরের শেষের দিকে আবার স্বাভাবিক হয়ে যাবে। তবে মৌলিকভাবে, করোনার কারণে ই-কমার্স অত্যন্ত উত্সাহিত থাকবে। অনেক মানুষ করোনার মাধ্যমে অ্যামাজনের সুবিধাগুলি জানতে এবং মূল্যায়ন করতে পেরেছে। প্রশ্নটি হল: “আমি এমন একটি প্রবণতার প্রতি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাব?”
কর্মজীবনও স্থায়ীভাবে হোম অফিসের দিকে পরিবর্তিত হচ্ছে। এটি প্রাইভেট লেবেল বিক্রেতাদের জন্য অনেক ব্যবহারিক ক্ষেত্র উন্মুক্ত করে, যেমন হাতের জন্য প্যাড, নির্দিষ্ট লাইট, ক্যাবল ম্যানেজমেন্ট পণ্য, মাইক্রোফোন। আপনাকে সৃজনশীল থাকতে হবে এবং সবসময় প্রস্তুত থাকতে হবে যে পণ্যগুলি “অনন্য” নয় এবং সফলভাবে বিক্রি হয়, সেগুলি একদিন না একদিন চীনারা দখল করে নেবে। এর মানে হল, আমি একটি পণ্য স্থাপন করার জন্য সবসময় একটি সময়সীমা পাব, সেখান থেকে সর্বাধিক সুবিধা নিতে পারি কিন্তু তারপর আমাকে এগিয়ে যেতে হবে। অথবা আমি ভাগ্যবান হতে পারি এবং বড় M&A গ্রুপগুলির মধ্যে একটি দ্বারা অধিগ্রহণ করা হতে পারি, দ্রুত কিছু টাকা উপার্জন করতে পারি এবং এই অর্থ দিয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারি। অন্যথায়, বাড়িতে ব্যবহৃত পণ্যের প্রতি নজর রাখতে হবে। আমি মনে করি, ভ্রমণ পণ্যগুলি আরও কমবে। কিন্তু হোম অফিস এবং অবশ্যই বাড়িতে ব্যবহৃত জিনিসগুলি ভবিষ্যতের প্রবণতা, যা চলতে থাকবে।
Marketplace Pulse মার্কিন বাজারের জন্য “Prime দ্বারা বিক্রেতা” এর জন্য উচ্চতর প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে রিপোর্ট করেছে। তাই শুধুমাত্র সেই শিপিং পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হবে যা শনিবার প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি দেয়। জার্মানির জন্য কি কিছু অনুরূপ পরিকল্পনা করা হয়েছে? মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পরিবর্তনের প্রভাব অন্যান্য মার্কেটপ্লেসগুলিতে কি হবে?
Igor Branopolski: SellerCentral-এ একটি সেটিং রয়েছে, যা শনিবার এবং রবিবার ডেলিভারি করার অনুমতি দেয়, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়। জার্মানিতে সমস্যা হল যে এই সুযোগটি সহজেই নেই – কোন পরিষেবা প্রদানকারী সপ্তাহে 7 দিন ডেলিভারি করে না। এ বিষয়ে আলোচনা সবসময় হয়েছে, তবে এটি বজায় রাখা হয়েছে এবং খুব সম্ভবত শীঘ্রই কিছু পরিবর্তন হবে না। তাই আমি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পরিস্থিতির জার্মান বাজারে কোন প্রভাব দেখতে পাচ্ছি না।
পণ্য
করোনা মহামারীর সময় ব্যবসায়িক স্যুটের চাহিদা ব্যাপকভাবে কমে গেছে, যখন হোমওয়্যারের জন্য চাহিদা ব্যাপকভাবে বেড়েছে। আগামী বছরের জন্য তুমি কোন পণ্য প্রবণতা দেখছ?
Igor Branopolski: নতুন করোনাভাইরাস মহামারীর সময়, মাস্ক এবং জীবাণুনাশকগুলির মতো প্রবণতা দ্রুত অদৃশ্য হয়ে যাবে। এই ধরনের বিষয়গুলির জন্য দীর্ঘমেয়াদী পূর্বাভাস দেওয়া কঠিন। প্রবণতাগুলি বারবার পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং প্রয়োজন হলে আমাদের পণ্যের তালিকা সামঞ্জস্য করতে হবে। তবে, আমরা আগামী কয়েক মাসে খুব স্পষ্টভাবে অনুভব করব যে, সুয়েজ খালের কনটেইনার জাহাজের দুর্ঘটনার কারণে সম্পদের অভাব ঘটছে। এটি সম্ভবত কাঁচামালের অভাব সৃষ্টি করবে, যা পণ্যের দাম বাড়িয়ে দেবে।
Otto Kelm: এটি হতে পারে যেমন শেষ 6 মাসের হুলা হুপ রিং বা যে কোনও অন্য পণ্য যা টিকটকার বা ইনফ্লুয়েন্সার প্রচার করে বা একটি নতুন ট্রেন্ড রঙ। এই ধরনের জিনিসগুলির মধ্যে এটি সুন্দর যে – কেউ এগুলি আগে জানে না এবং যে দ্রুত এগুলিতে প্রবেশ করে সে স্বল্পমেয়াদে সফল হবে – তারপর তাকে অবশ্যই পরবর্তী আসল পরিকল্পনা থাকতে হবে বা নিয়মিত DHDL-এ কেনাকাটা করতে হবে।
Ronny Marx: মানুষ জানে না, আগামী পাঁচ বছরে কি ঘটবে। কনজিউমারের জন্য আমি ভালো বছর দেখছি, কারণ অনেক ক্ষেত্রে দাম কমে যাবে। অনেক দোকান, যা এখন দেউলিয়া হচ্ছে, তাদের কাছে এখনও স্টকে পণ্য রয়েছে, গুদামে বা কন্টেইনারে। বর্তমান পরিস্থিতি স্বাভাবিক হলে, কিছু ক্ষেত্রে বাজারে দেউলিয়া বিক্রেতাদের পণ্য দিয়ে প্লাবিত হবে, যারা বলবে: এখানে তো হাজার হাজার মাইক্রোফোন, হেডফোন ইত্যাদি রয়েছে যেগুলি বিক্রেতারা আর বিক্রি করেনি। এবং তারা তখন তাদের সমস্ত পণ্য বাজারে ছুঁড়ে ফেলবে। এবং যদি তা ঘটে, তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে দাম নাটকীয়ভাবে কমে যাবে এবং তখন সমস্যার দ্বিতীয় তরঙ্গ শুরু হবে। উদাহরণস্বরূপ, বিক্রেতাদের জন্য, যারা এখন ভালো অবস্থানে রয়েছে কিন্তু পরে ভালো মার্জিন করতে পারবে না, কারণ বাজার দেউলিয়া হয়ে যাওয়া প্রতিযোগীদের পণ্যে প্লাবিত। এটি হয়তো একটি আকর্ষণীয় – উদ্ধৃতিতে – প্রবণতা হয়ে উঠবে।
তুমি কি শেষ পর্যন্ত একটি মূল্যায়ন দিতে পারো: আগামী বছরের জন্য তোমার পূর্বাভাস কি? কোন প্রবণতাগুলি দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠিত হবে বা তুমি কি হয়তো এমন প্রবণতাগুলি দেখছ যা আমাদের এখনও ভাবনায় আসেনি?
Igor Branopolski: বাজার পূর্ববর্তী বছরগুলোর মতো নিয়মিত পরিবর্তিত হবে। এটি অত্যন্ত নমনীয় হওয়ার বিষয়ে এবং শুধুমাত্র একটি কার্ডে বাজি না ধরার বিষয়ে। যা কিছু কঠোর এবং স্বয়ংক্রিয় নয়, তা সহজেই সফল হবে না। তাই শুধুমাত্র সেই ব্যবসাগুলি, যা উচ্চস্বয়ংক্রিয়, অত্যন্ত গ্রাহক-বান্ধব এবং সর্বদা পরিস্থিতির সাথে সঙ্গতি রেখে কাজ করে, দীর্ঘমেয়াদে সফল হবে এবং আরও বৃদ্ধি পাবে।
Otto Kelm: আমাজন এবং বিক্রেতাদের একত্রিত হতে হবে এবং এটি খুঁজে বের করতে হবে! 35% থেকে 65% এর বেশি বিক্রেতাদের বিক্রয় বৃদ্ধি পেয়েছে। আমাজনকে এখানে গ্রাহক চিন্তাভাবনা থেকে সরে আসতে হবে এবং বিক্রেতাদের সাথে সহযোগিতার জন্য আরও কিছু করতে হবে!
বিক্রেতাদের এই চিন্তা থেকে বেরিয়ে আসতে হবে যে তারা শুধুমাত্র পণ্য বিক্রি করবে। অনেক বেশি মৌলিক বিষয় অযত্নে পড়ে থাকে, তা কন্টেন্ট, SEO বা বিজ্ঞাপন হোক – এখানে সব জায়গায় সম্ভাবনা রয়েছে।
ট্রেন্ড AmazonDSP নিশ্চিতভাবে আরও বেশি ব্যবহার পাবে। তদুপরি, AmazonB2B এখনও সম্পূর্ণরূপে মূল্যায়ন করা হয়নি। এখানে সঠিক পণ্যের সাথে আরও বেশি বৃদ্ধি অর্জন করা সম্ভব।
অন্যথায়, আমাজন, যেমন নতুন অ্যাপে ইতিমধ্যে দেখা যাচ্ছে, অনুসন্ধান ইঞ্জিন থেকে আরও দূরে সরে যাবে এবং ব্রাউজিং এবং অনুপ্রেরণার দিকে বেশি মনোযোগ দেবে। তদুপরি, আমাজনকে একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক তৈরি করতে হবে, সেরা হবে একটি সোশ্যাল মিডিয়া কমার্স নেটওয়ার্ক হিসেবে।
Ronny Marx: আমাকে নমনীয় থাকতে হবে এবং চোখ খোলা রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আলিবাবা লুটিচে একটি নতুন ব্রিজহেড স্থাপন করেছে। প্রতি বছর সেখানে 350 মিলিয়ন প্যাকেজ বিতরণ করা হয় এবং ইউরোপ জুড়ে বিতরণ করা হয়। এটি প্রায় এক মিলিয়ন প্যাকেজ প্রতিদিন। কিন্তু অন্যান্য মাল্টি-ব্র্যান্ড প্ল্যাটফর্মও রয়েছে, যেমন যুক্তরাজ্যের ASOS বা ফ্রান্সের Cdiscount। সুইজারল্যান্ডের Galaxus এক বিলিয়নের বেশি বিক্রয় করে – শুধুমাত্র সুইজারল্যান্ডে। এগুলি সবই সংহত প্ল্যাটফর্ম এবং এটি একটি প্রবণতা যা আরও প্রতিষ্ঠিত হবে। তাই আপনাকে তিনবার ভাবতে হবে, আমি কি একটি অনলাইন-শপ তৈরি করি এবং তারপর হয়তো একটি মার্কেটপ্লেস করি, নাকি ঠিক বিপরীতভাবে? যদি মার্কেটপ্লেসে কিছু কাজ না করে, তাহলে অনলাইন-শপে কেন কাজ করবে? যতক্ষণ না আপনি এত বিশেষ এবং একটি সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য গোষ্ঠী আছে, যা আপনি অনলাইনে প্রচার করতে এবং লক্ষ্য করতে পারেন। তারপর পরবর্তী প্রশ্ন হল: আমি সেখানে ট্রাফিক কিভাবে আনব? আমাজনে আপনি এটি সরাসরি বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে করতে পারেন, নিজের দোকানে সঠিক পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করতে হবে এবং আরও অনেক কিছু। তাই, মূলনীতি: প্রথমে মার্কেটপ্লেসে বাড়ির কাজ করতে হবে, মার্কেটপ্লেসগুলি থাকবে, সেগুলি আর চলে যাবে না। এবং যদি সবকিছু কাজ করে, তাহলে হয়তো এটি দোকানের মাধ্যমে যাওয়া এবং মাল্টি-চ্যানেল করা লাভজনক হতে পারে।
সারসংক্ষেপ
আমাজন ক্রমাগত উন্নতি করবে এবং তার বিক্রেতাদেরকে সচল রাখবে। বিক্রেতাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হল এই উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলা এবং একটি ব্যবসা গড়ে তোলা যা স্থিতিস্থাপক এবং তবুও নমনীয়। তাদের অন্ধভাবে প্রতিটি প্রবণতার পেছনে ছুটতে হবে না, বরং প্রশ্ন করতে হবে, এটি তাদের এবং তাদের ব্যবসার জন্য এই ট্রেনে উঠা লাভজনক কিনা।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হল, গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করা এবং সমস্ত স্বয়ংক্রিয়তার মধ্যে তাদের চোখের আড়ালে না ফেলা। তবে এর মানে এই নয় যে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়তার উপর নির্ভর করতে হবে না। সম্পূর্ণ বিপরীত: একটি দীর্ঘমেয়াদী সফল ব্যবসা গড়ে তোলার জন্য, আপনাকে এমন স্বয়ংক্রিয়তার উপর নির্ভর করতে হবে যা আপনাকে সমর্থন করে। তবে এই টুলগুলি কঠোর এবং নিয়মভিত্তিক হওয়ার পরিবর্তে গতিশীল এবং বুদ্ধিমানভাবে কাজ করতে হবে।
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © ra2 studio – stock.adobe.com
