বিশেষজ্ঞের মতামত | ভবিষ্যতের অ্যামাজন – মার্কেটপ্লেস কিভাবে বিকশিত হবে
Amazon আজকের বিশ্বের জন্য অপরিহার্য। ভোক্তাদের একটি বড় অংশ অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করে এবং এমনকি এটি একটি অনুসন্ধান ইঞ্জিন হিসাবেও ব্যবহার করে, যাতে তারা অফার এবং দামের একটি ধারণা পেতে পারে।
কনসার্নটি গত কয়েক বছরে ক্রমাগত উন্নতি করেছে এবং অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য খেলার মাঠটি নতুন করে সাজিয়েছে। কিছুদিন আগে পর্যন্ত অনেক বিজ্ঞাপন সুযোগ শুধুমাত্র ভেন্ডরদের জন্য উপলব্ধ ছিল, এখন সেগুলি সকল বিক্রেতার জন্য উন্মুক্ত - এই অনলাইন দৈত্যের জন্য যে রাজস্ব তারা নিয়ে আসে, তাতে অবাক হওয়ার কিছু নেই।
aber কিভাবে সবকিছু এগিয়ে যাবে? কোথায় যাত্রা? কি অন্য এবং নতুন টুল থাকবে এবং উন্নয়ন একই গতিতে এগিয়ে যাবে?
আমরা Amazon-বিশেষজ্ঞদের সাথে পরামর্শ করেছি এবং একসাথে Amazon, FBA এবং প্রবণতার ভবিষ্যতের দিকে নজর দেওয়ার চেষ্টা করেছি।
ইগর মূলত অ্যামাজনে বিক্রেতা হিসেবে শুরু করেছিলেন। তার নিজস্ব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে তিনি কোম্পানি SELLERLOGIC প্রতিষ্ঠা করেন এবং এখন অ্যামাজনে বিক্রেতাদের জন্য সফটওয়্যার সমাধান প্রদান করেন। তাই তার বিক্রেতাদের জন্য সত্যিই আগ্রহী বিষয়গুলোর সাথে একটি ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক রয়েছে।
AMALYZE এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং শিল্প বিশেষজ্ঞ, দীর্ঘদিন ধরে অ্যামাজনের একজন বিশেষজ্ঞ হিসেবে পরিচিত। টিউটোরিয়াল, পডকাস্ট এবং ব্যক্তিগত কথোপকথনের মাধ্যমে তিনি বিক্রেতাদের বিশেষ করে পণ্য, বিপণন এবং র্যাঙ্কিং পর্যবেক্ষণের ক্ষেত্রে সহায়তা করেন।
intomarkets এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং merchantdays এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা, তিনি ই-কমার্সের ক্ষেত্রে একটি বিশেষজ্ঞ। বিক্রেতাদের পরামর্শ দেওয়ার তার বহু বছরের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে, তিনি ই-কমার্সের ভবিষ্যতের উপর চমৎকার অন্তর্দৃষ্টি এবং বিশেষ করে দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করতে পারেন।
FBA প্রবণতা
তুমি আগামী বছরগুলোতে অ্যামাজনের মাধ্যমে পূরণ (FBA) এর উন্নয়ন কেমন দেখছো?
Igor Branopolski: FBA হল Amazon-এর একাধিক পরিষেবার মধ্যে একটি এবং এটি ক্রেতাদের জন্য Amazon Prime-এর একটি অংশ। নিশ্চিতভাবে কিছু প্রক্রিয়া প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং Amazon Logistics-এর আরও বৃদ্ধির কারণে উন্নত হবে, যাতে অনলাইন জায়ান্টটি আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে পারে। কার্যকারিতা এবং গতি, যেমন পূর্ববর্তী বছরগুলিতে, আবারও অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। অতিরিক্তভাবে, Amazon-এর প্রতিশ্রুতি রয়েছে যে 2040 সালের মধ্যে CO2-নিরপেক্ষতা অর্জন করবে। সেখান থেকে আমরা সম্ভবত নতুন উদ্ভাবনী সমাধান দেখতে পাব, যেমন সাম্প্রতিক AmaZen-বক্সগুলির মতো কিছু ভুলও লক্ষ্য করব যা গুদাম কর্মীদের জন্য। তবে আজকের দিনে যারা লজিস্টিক্সে পিছিয়ে পড়তে হবে, তারা হল ক্লাসিক পরিবহন পরিষেবাগুলি যেমন DHL, DPD, Hermes ইত্যাদি, যাতে Amazon-এর সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারে।
গত বছর মহামারীর শুরুতে FBA-তে সংকট এবং সরবরাহের সীমাবদ্ধতা দেখা দিয়েছিল। দৈনন্দিন প্রয়োজনীয়তার অন্তর্ভুক্ত নয় এমন পণ্যের সরবরাহকারীরা Fulfillment Center-এ আর কোনো পণ্য পাঠাতে পারছিলেন না। FBA কি পরিবর্তিত হবে, এবং ভবিষ্যতে ব্যবসায়ীরা কিভাবে অনুরূপ পরিস্থিতি থেকে নিজেদের রক্ষা করতে পারেন?
Igor Branopolski: এই স্থানে, মহামারী বা অনুরূপ বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে, অ্যামাজন এখনও নিজস্ব পণ্য বা জরুরি পণ্যের অগ্রাধিকার দেবে, যা সম্পূর্ণরূপে যুক্তিসঙ্গত। মহামারীর শুরুতেই অনেক বিক্রেতা পণ্যের নিজস্ব বিতরণে চলে গিয়েছিল। অন্যরা অ্যামাজনের গুদামের ক্ষমতা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করেছে, যতক্ষণ না স্টক সীমা এটি অনুমতি দিয়েছে। এটি কেবল একটি পরামর্শ হিসেবে।
সাধারণত অনেক বিক্রেতারই নিজস্ব গুদাম থাকে বা অন্যান্য ফুলফিলমেন্টের সুযোগ ব্যবহার করে। যদি শুধুমাত্র অ্যামাজনের উপর নির্ভর করা হয়, তবে একটি মৌলিক সমস্যা রয়েছে। ক্রিসমাস ব্যবসার উদাহরণ হিসেবে নিই: সেখানে এমনকি নিজস্ব শিপিংও বাই বক্সের জন্য ভালো হতে পারে, কারণ ক্রিসমাসের আগে কয়েকটি সপ্তাহে বিশাল অর্ডার পরিমাণ অ্যামাজন ফুলফিলমেন্ট সেন্টারকে অতিরিক্ত চাপ দেয় এবং বিতরণকে ধীর করে দেয়।
Ronny Marx: FBA কিছুটা পরিবর্তিত হবে। কিন্তু Amazon এখনও একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ চ্যানেল থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ হলো, একজন বিক্রেতা হিসেবে আপনি সরবরাহযোগ্য থাকবেন।
একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ দিক হল One-Stop-Shop বিষয়টি। যখন আমি, উদাহরণস্বরূপ, একজন জার্মান বিক্রেতা ইউরোপীয় বিদেশে বিক্রি করি, এবং সেখানে একটি উল্লেখযোগ্যভাবে কম ডেলিভারি সীমা রয়েছে, তখন আমি সেই দেশের মধ্যে এই সীমা অতিক্রম করলে করদায়ী হয়ে যাই। এমন একটি পরিস্থিতির জন্য আমাকে একটি নিজস্ব সংগঠন বা কর পরামর্শকের প্রয়োজন, যারা আমার কোম্পানিকে এ বিষয়ে পরামর্শ দেবে।
ইভেন্টগুলি যেমন COVID বা সুয়েজ খালতে আটকে পড়া একটি ট্যাঙ্কার এর মতো বড় বিপর্যয়গুলি কেউ পূর্বাভাস দিতে পারে না। তবে এটি পণ্যের প্রবাহের নমনীয়তার প্রয়োজনীয়তা দেখায়। আমাকে আমার ব্যবসা এমনভাবে সাজাতে হবে যাতে অপ্রত্যাশিত ঘটনা পণ্যের প্রবাহকে সম্পূর্ণরূপে স্থবির না করে।
অ্যামাজন বিজ্ঞাপন
আমাজন বিজ্ঞাপন কিভাবে বিকশিত হবে? আপনার পূর্বাভাস কী?
Otto Kelm: আমাজন এখানে নতুনত্বগুলোকে এমনভাবে উপস্থাপন করছে, যেখানে কেউ আর পেছনে থাকতে পারছে না। এমনকি টুলস এবং এজেন্সিগুলোও পুরোপুরি কার্যকরী হতে পারছে না। জোর দেওয়া হয়েছে কয়েকটি সহজ পদ্ধতির উপর, যা সবচেয়ে ভালো কাজ করে। বিশেষ ব্যবহারের সুযোগ থাকলেও, সেগুলো সময়সাপেক্ষ এবং ব্যবহারে স্পষ্টতই জটিল। এটি আমাজনের বুঝতে হবে এবং সহজ করতে হবে।
আজ একটি নিজস্ব Amazon DSP-অ্যাক্সেস নিয়ে ভাবা, মৌলিক বিষয়গুলি না শিখেই, কঠিন এবং সুপারিশযোগ্য নয়। তাই পূর্বাভাস হল - Amazon-কে উন্নয়নকে ধীর করতে হবে। বিক্রেতা এবং ব্যবহারকারীদের নিজেদেরকে আরও শিক্ষিত করতে হবে - অন্যথায় এটি পৃথক উন্নয়নের দিকে নিয়ে যেতে পারে, যা লক্ষ্য অর্জনে সহায়ক নয়।
Ronny Marx: অ্যামাজন বিজ্ঞাপন সবসময় একটি খুব গতিশীল ক্ষেত্র ছিল। গত বছর এবং বিশেষ করে গত কয়েক মাসে এই গতিশীলতা ত্বরান্বিত হয়েছে। এই উন্নয়নের একটি বড় চালক হল স্পনসরড ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন। এগুলি প্রাক্তন প্রাইভেট ডিসপ্লে বিজ্ঞাপনের মতো, তবে বিকল্পগুলির দিক থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৈচিত্র্যময়।
এছাড়াও সার্চ ডিসপ্লে ক্ষেত্রে খরচ বাড়বে - প্রতিযোগিতার কারণে। এর মানে হল যে বিক্রেতাদের তাদের লক্ষ্যগুলি স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করতে হবে, যাতে বিনিয়োগ করা বাজেটটি লাভজনক হয়: "আমি কী অর্জন করতে চাই, কোন দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনায়।"
DSP বা ডিমান্ড-সাইড প্ল্যাটফর্ম কিভাবে উন্নতি করবে? কি এটি ছোট ব্যবসার জন্যও কার্যকর হবে?
Ronny Marx: Amazon DSP – প্রোগ্রাম্যাটিক বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে – স্ব-পরিষেবা খাতে একটি তুলনামূলকভাবে নতুন শৃঙ্খলা। এটি পরিচালিত পরিষেবা ক্ষেত্রে কিছু সময় ধরে বিদ্যমান থাকলেও, Amazon এই খাতটি ব্যাপকভাবে বন্ধ করে দিচ্ছে।
এখন আর বড় ধরনের ক্যাম্পেইন হবে না, যা অ্যামাজন পরিচালনা করবে, বরং সবকিছু সার্ভিস পার্টনারের মাধ্যমে চলবে। আমি এটা এত ভালো করে জানি কারণ আমরা জার্মানিতে অ্যামাজনের চারটি প্রিমিয়াম সার্ভিস পার্টনারের মধ্যে একটি, যা DSP এর সাথে সম্পর্কিত। এর মানে হল, আমরা অ্যামাজনের সাথে একটি খুব উচ্চ স্তরে যোগাযোগ করি।
একটি PPC বিকল্প হল স্পনসরড ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন। এটি একটি Amazon DSP Lite সংস্করণ, কারণ বিক্রেতা ক্লিকের ভিত্তিতে, অর্থাৎ CPC, তার বিজ্ঞাপন চালাতে পারে। এর পিছনে একটি প্রোগ্রাম্যাটিক পদ্ধতি রয়েছে, অর্থাৎ, আমি বিক্রেতা হিসেবে ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করি তাদের বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে, যা তারা Amazon-এ নিয়ে আসে, তাদের সার্ফিং এবং ক্রয় আচরণ বা কারণ তারা নির্দিষ্ট সেগমেন্টে পড়ে।
কোম্পানির আকার Amazon DSP-তে কম গুরুত্বপূর্ণ, এটি CPM অনুযায়ী কাজ করে, অর্থাৎ Cost-per-Mille - যখনই আমার বিজ্ঞাপন 1,000 বার প্রদর্শিত হয়, আমি বিল করা হয়, কিনা কেনা হয়েছে বা ক্লিক করা হয়েছে তা নির্বিশেষে। এর জন্য অবশ্যই আরও বাজেট প্রয়োজন। এর কারণ সহজ: অ্যালগরিদমের শুরুতে অনেক ডেটার প্রয়োজন, যাতে দেখা যায় কোন ব্যবহারকারী কিভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়। তাই একজনকে প্রতি মাসে প্রায় 5,000-6,000 ইউরো একটি ক্যাম্পেইনের জন্য ব্যয় করতে প্রস্তুত থাকতে হবে। তবে সাধারণত প্রতি মাসে 10,000-20,000 ইউরো ব্যয় করা উচিত। তখনই এটি লাভজনক হয়, ধীরে ধীরে এই ক্ষেত্রে প্রবেশ করতে।
এটি দিয়ে কী করা যায়? আপনি ভিডিও বিজ্ঞাপন চালাতে পারেন, টুইচে বিজ্ঞাপন, ফায়ার টিভি স্টিক বা ফায়ার টিভিতে, অথবা কিন্ডলে লকস্ক্রিনও। এখানে অত্যন্ত অনেক কিছু করা যায়, তবে পুরো বিষয়টি পরিচালনা করতে যথেষ্ট বাজেট প্রয়োজন। তবে সাধারণভাবে, এখানে এখনও অনেক কিছু বিকশিত হবে।
করোনার কারণে অ্যামাজন ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। বিক্রেতাদের সংখ্যা ও বৃদ্ধি পেয়েছে। নতুন কোন ট্রেন্ড এবং সুযোগের মাধ্যমে আপনি কিভাবে ভিড় থেকে আলাদা হয়ে উঠবেন?
Otto Kelm: যেমন সবসময়, সঠিক লক্ষ্য গোষ্ঠীর জন্য সঠিক মূল্য সহ ভাল এবং নির্দিষ্ট পণ্য সরবরাহ করা, যা প্রকৃত মূল্য সংযোজন করে। তাছাড়া, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে Amazon-এ নজরে না আসা, বরং এক ধাপ পিছিয়ে যাওয়া, যেখানে প্রয়োজনীয়তা জাগ্রত হয়, যেখানে গ্রাহকরা ধারণা এবং সমাধানের জন্য অনুসন্ধান করে – এটি আসলে Amazon নয়!
কীওয়ার্ড এবং অ্যামাজন SEO এর প্রাসঙ্গিকতা গত কয়েক বছরে ব্যাপকভাবে বাড়ানো হয়েছে। এটি কীভাবে বিকশিত হবে? ভবিষ্যতে কীওয়ার্ড এবং অ্যামাজন SEO এর কী প্রাসঙ্গিকতা থাকবে?
Otto Kelm: সেখানে না খুব বেশি প্রচার করা হয়েছে, না কিছু পরিবর্তিত হয়েছে বা পরিবর্তিত হবে। একমাত্র কিছু ক্ষেত্র কম বা অন্য ওজন পেয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, প্রচারিত পণ্যগুলি অর্গানিক লিস্টিংয়ের অনুসন্ধান শব্দগুলিতে আর বছর আগে মতো উচ্চতর প্রচারিত হয় না।
অন্যথায়, আমি সুপারিশ করছি যে গ্রাহক ভাষা সংশ্লিষ্ট টুলগুলি বা Amazon Brand Analytics এর সাথে বিশ্লেষণ করা হোক। এটি স্পষ্টভাবে আরও বেশি আউটপুট বোঝাবে।
আমাজনের বাইরে বিজ্ঞাপন
আজ বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে কোন কোন প্রবণতা ইতিমধ্যেই প্রকাশ পাচ্ছে?
Otto Kelm: Amazon DSP এবং নতুনভাবে পরিচিত Amazon audiences for Sponsored Display Ads দেখায় কি সম্ভব। Amazon বিজ্ঞাপনের জন্য গ্রাহকদের সম্পর্কে তার নিজস্ব তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ এবং অ্যানোনিমাইজড উপায়ে প্রদান করে এবং এটি Amazon এর বাইরেও প্রদর্শন করে। এটি একটি প্রবণতা যা প্রায় তিন বছর ধরে গতি পাচ্ছে এবং এটি বাড়তে থাকবে।
আমাজনের বাইরে বিজ্ঞাপন দেওয়ার প্রবণতা, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া এবং গুগল অ্যাডসে, ক্রমশ জনপ্রিয় হচ্ছে। এখানে কোন চ্যানেলগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ? এটি কি দীর্ঘমেয়াদে চলতে থাকবে? কোন নতুন সুযোগগুলি বিকশিত হবে?
Otto Kelm: একদিকে, অ্যামাজনের সুযোগগুলি ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ, অন্যদিকে পিন্টারেস্ট বা টিকটক-রেডিনেসের কথা বলা অযৌক্তিক নয়। আপনাকে সেখানে থাকতে হবে, যেখানে লক্ষ্য গোষ্ঠী তথ্য সংগ্রহ করে বা আলোচনা করে, গ্রাহকদের আকৃষ্ট বা ধরে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য কন্টেন্ট ফরম্যাটের মাধ্যমে, যা সম্ভাব্য লক্ষ্য গোষ্ঠী স্বাচ্ছন্দ্যে গ্রহণ করে। বড় ব্র্যান্ডগুলি রেডিও, টিভি, প্রিন্ট ইত্যাদির মাধ্যমে এটি বছরের পর বছর ধরে করছে। ছোট ব্র্যান্ডগুলির জন্য এটি আরও আকর্ষণীয় হয়ে উঠছে, কারণ এখন গ্রাহকদের আরও সূক্ষ্মভাবে লক্ষ্য করা সম্ভব।
Ronny Marx: সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি খুব জনপ্রিয়। Pinterest অত্যন্ত উন্নত হয়েছে। ক্লাসিক চ্যানেলগুলি যেমন Facebook বা Instagram এখনও খুব ভাল। TikTok একটি উজ্জ্বল তারা এবং এটি পেশাদার ক্যাম্পেইনের ক্ষেত্রে আরও কাছে আসবে, যেমনটি আমরা Facebook এবং Instagram থেকে জানি।
এটি সবসময় সঠিক লক্ষ্য গোষ্ঠীকে লক্ষ্য করার বিষয়ে। TikTok-এর একটি খুব তরুণ দর্শক রয়েছে এবং এটি একটি শপিং চ্যানেল নয়, তাই এখানে পণ্যের সচেতনতা নিয়ে বেশি কথা বলা হয় এবং সরাসরি বিক্রয় নিয়ে নয়, যেমন, আমি এখন ৩,০০০ ইউরো বিনিয়োগ করছি এবং মাসের শেষে ২০,০০০ ইউরো তৈরি করছি। এটি কাজ করে না।
প্রাথমিক ফোকাস, অন্য কিছুতে মনোযোগ দেওয়ার আগে, এখনও অ্যামাজনে থাকা উচিত, কীওয়ার্ড রিটেইল রেডিনেস। সঠিক ক্যাম্পেইন তৈরি করা এবং নিশ্চিত করা যে এই চ্যানেলটি সম্পূর্ণ ব্যবহার করা হয়েছে। যদি এটি কাজ করে এবং আমার কাছে যথেষ্ট সম্পদ থাকে, তবে আমি পরবর্তী চ্যানেলে লক্ষ্যভিত্তিকভাবে যাব। এর আগে, গ্রাউন্ডওয়ার্ক সম্পন্ন হয়নি এবং তখন সোশ্যাল মিডিয়া নিয়ে চিন্তা করা উচিত নয়, বরং অ্যামাজনে আমার বিক্রয় নিয়ে চিন্তা করা উচিত।
এখন কি লাইভ-সেলিং অ্যামাজনে প্রতিষ্ঠিত হবে / বৃদ্ধি পাবে?
Otto Kelm: এটি বলা কঠিন। এশিয়ার বাজারে লাইভ-সেলিং শপিং অভিজ্ঞতার সাথে স্পষ্টভাবে আরও গভীরভাবে যুক্ত, যখন ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে "শপিং করা" দশক ধরে গঠিত হয়েছে। আমাজন এই ফিচারটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অনেক বছর ধরে ব্যবহার করছে - এটি সত্যিই কোন অতিরিক্ত মূল্য প্রদান করে কিনা এবং কখন তা হবে, তা দেখা যাবে।
Ronny Marx: আমি মনে করি এটি একটি সুন্দর গিমিক, কারণ এটি কিছু ভিন্ন, তবে এটি একটি নিছের উপস্থিতি হয়ে থাকবে। আমি আমার পণ্যগুলি তখনই কিনতে চাই যখন এটি আমার জন্য সুবিধাজনক। লাইভসেলিং আবার মানে, আমার সেখানে একটি পূর্বনির্ধারিত চ্যানেল একটি পূর্বনির্ধারিত সময়ে আছে এবং তখন আমার সময় থাকতে হবে। তখন এটি লাইভ। তবে আমি বলতে পারি অন-ডিমান্ড-ভিডিও-সেলিং, তখন আমি "লাইভ-ভিডিও" দেখতে পারি, যখন আমি উপলব্ধ। কিন্তু অ্যামাজন এবং ই-কমার্স আমাদের শিখিয়েছে, পণ্যগুলি তখনই বিক্রি হয়, যখন ব্যবহারকারীরা সেগুলি কিনতে প্রস্তুত। এবং না যখন একটি পূর্বনির্ধারিত সময়ের জানালা আপনাকে এটি করতে বাধ্য করে।
আমাজন অ্যাট্রিবিউশন কী এবং এটি কাকে ব্যবহার করা উচিত?
Ronny Marx: এমাজন অ্যাট্রিবিউশনে বিজ্ঞাপন, বিজ্ঞাপন কার্যক্রম এবং এমাজনের বাইরের বিপণন পদক্ষেপগুলির কথা বলা হয়েছে। সেখানে বিক্রেতারা দেখতে পারেন, এই কার্যক্রমগুলি বিক্রয় এবং ইমপ্রেশন, অর্থাৎ এমাজনে তাদের পণ্যের উপস্থিতির উপর কীভাবে প্রভাব ফেলেছে। উদাহরণস্বরূপ, এর মাধ্যমে ফিরে দেখা যায়, কোন – এমাজন বাইরের – ক্রিয়াকলাপের কারণে গ্রাহকরা আপনার পণ্যগুলি কার্টে রেখেছে।
এর জন্য শর্ত হলো, আপনার একটি নিজস্ব ব্র্যান্ড থাকতে হবে, অর্থাৎ আপনাকে Amazon Brand Registry-তে নিবন্ধিত হতে হবে। আমি এটি সবার জন্য সুপারিশ করি, কারণ এর ছাড়া আপনার কার্যকলাপের সুযোগগুলি সত্যিই সীমিত, বিশেষ করে বিজ্ঞাপন সুযোগগুলির ক্ষেত্রে।
একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে বলা যায়: আরও বেশি ডেটা সবসময় একটি অর্থপূর্ণ বিষয় এবং যতদূর সম্ভব এই সুযোগগুলি ব্যবহার করা উচিত।
Amazon Strategie
গত কয়েক বছরে বিক্রেতাদের জন্য যে সমস্ত সুযোগগুলি মূলত শুধুমাত্র বিক্রেতাদের জন্য উপলব্ধ ছিল, সেগুলি ক্রমশ বাড়ানো হয়েছে। কি এই গতিতে চলতে থাকবে? আরও কি সুযোগ থাকতে পারে?
Ronny Marx: আমাজন অংশীদারিত্ব মডেল সেলার এবং ভেন্ডরের সমন্বয় অবশ্যই চলতে থাকবে। কোন পরিমাণে এবং কোন রূপে তা বলা এখনও কঠিন। উদাহরণস্বরূপ, গুজব রয়েছে যে ভেন্ডর সেন্ট্রাল আর একটি পৃথক মডেল হিসেবে থাকবে না, বরং সেলার সেন্ট্রালের একটি অ্যাড অন হিসেবে সংযুক্ত করা হবে।
সাধারণভাবে আমি মনে করি, ভেন্ডর মডেলটি শুধুমাত্র খুব বড়দের জন্য লাভজনক হবে, বিক্রেতা মডেলটি বিপরীতে সবসময় বাড়তে থাকবে। কিন্তু বর্তমান সময়ে এটি এখনও একটি ক্রিস্টাল বলের দিকে তাকানোর মতো। কিন্তু হ্যাঁ, আমি ভালোভাবে কল্পনা করতে পারি যে বিক্রেতা আমাজনে আরও প্রাধান্য পাবে। রোমাঞ্চকর বিষয়!
প্রবণতা ক্রমাগত মাল্টিচ্যানেল বিক্রয়ের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে। তুমি এটা কিভাবে দেখো? যদি কেউ শুধুমাত্র Amazon-এ বিক্রি করে, তাহলে কি সফল হওয়া সম্ভব?
Igor Branopolski: আপনি শুধুমাত্র Amazon-এ বিক্রি করতে পারেন এবং তাতেও খুব সফল হতে পারেন, কিন্তু এটি খুব বিপজ্জনক হতে পারে এবং বিশেষ করে এটি সময়ের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়। আজকাল ব্যবসায়ীদের কাছে তাদের ব্যবসার বৃহত্তম ক্ষেত্রগুলি স্বয়ংক্রিয় করার অনেক সুযোগ রয়েছে। পণ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের মাধ্যমে কয়েকটি ক্লিকে সমস্ত মার্কেটপ্লেসে বিক্রি করা যায়, কেন আপনি এটি থেকে বঞ্চিত হবেন এবং ঝুঁকি নেবেন যে Amazon-এ কিছু ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। তাছাড়া - যদি আপনি মাল্টিচ্যানেল বিক্রয় না করেন - তাহলে আপনি একটি বড় লক্ষ্য গোষ্ঠীকে হারাচ্ছেন, যারা শুধুমাত্র প্রতিশোধের কারণে Amazon-এ কেনাকাটা করে না।
Otto Kelm: দুঃখজনকভাবে, এটি সম্পূর্ণ ভুলভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে, মাল্টিচ্যানেলের পরিবর্তে সবকিছুই সর্বত্র তালিকাবদ্ধ করা হয়েছে এবং দেখা হয়েছে কি ঘটে। খুব কম সংখ্যকই প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে এবং পণ্য ক্ষেত্রগুলোকে সংশ্লিষ্ট লক্ষ্য গোষ্ঠীর সাথে মানিয়ে নিয়েছে। বিষয়টি তখন ইন্টারফেস-টুলের মাধ্যমে এতটাই সহজ হয়ে গেছে যে আর চিন্তা করা হয় না, বরং সংশ্লিষ্ট বাজারগুলোকে অন্ধভাবে "বোকা বানানো" হয় - বেশিরভাগ সময় প্রাসঙ্গিক সাফল্য ছাড়াই - প্রধান বিষয় হলো সবকিছুই সর্বত্র।
নিশ্চিতভাবে, শুধুমাত্র Amazon-এর সাথে সফল হওয়া সম্ভব – তবে এর জন্য, যেমন আগে বলা হয়েছে, গ্রাহকদের Amazon-এর "আগে" পৌঁছাতে হবে।
Ronny Marx: অবশ্যই, এটা করা সম্ভব। দ্বিতীয় আয়ের উৎসের কথা প্রায়ই বলা হয় এবং এটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তাত্ত্বিকভাবে এটি সুন্দর শোনায়, কিন্তু বাস্তবে প্রায়ই কাজ করে না। বর্তমানে যা দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে - অন্তত ব্যবহারকারীর সংখ্যা অনুযায়ী - তা হল Shopify এবং অন্যান্য ক্লাউড শপিং সমাধান। আমি মনে করি যে শপিং এবং নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য ব্যক্তিগতকরণের বিষয়গুলি, যা আরও ভালভাবে ব্যাখ্যা করা প্রয়োজন, সেগুলি কার্যকর হতে পারে। কিন্তু প্রধান অংশ এখনও Amazon এর মাধ্যমে চলবে। আপনাকে শুধু আরও টাকা বিনিয়োগ করতে হবে এবং ঠিক কোন ক্ষেত্রে প্রবেশ করছেন তা নিয়ে সতর্ক থাকতে হবে।
গত কয়েক বছরে গ্রাহকরা ব্র্যান্ড সচেতনতা থেকে আরও দূরে সরে যাচ্ছে। এটি কি প্রাইভেট লেবেলের পক্ষে কথা বলে, নাকি বাণিজ্যিক পণ্য এখনও আকর্ষণীয়?
Igor Branopolski: বাণিজ্যিক পণ্য কখনো মুছে যাবে না এবং অনেকের জন্য এটি সবসময় আকর্ষণীয় থাকবে। ব্র্যান্ডগুলি, ছোট বা বড়, তাদের বিশেষত্ব রয়েছে এবং তারা এখনও একটি বড় ভূমিকা পালন করবে: তারা প্রবণতা তৈরি করে এবং ইনফ্লুয়েন্সার বা সূক্ষ্ম বিপণন প্রচারের মাধ্যমে চাহিদা সৃষ্টি করে, নির্দিষ্ট গুণগত মান পূরণ করে বা লক্ষ্য শ্রোতাদের পৌঁছায়, যারা উপেক্ষিত হয়েছে, অ্যামাজন ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের বাইরেও।
আমি প্রশ্নটি এভাবে করব না: প্রাইভেট লেবেল নাকি বাণিজ্যিক পণ্য? প্রতিটি বিক্রেতা তার নিজস্ব সিদ্ধান্ত নেয় - উভয়েরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে এবং এর লক্ষ্য গোষ্ঠী রয়েছে। গ্রাহকরাও আর কেবল কালো বা সাদা দেখেন না। প্রায়ই তারা ব্র্যান্ডের জন্য খোঁজেন এবং জিনিসের জন্য নয়, যেমন তারা একটি গেম কনসোল নয় বরং একটি প্লেস্টেশন 5 কিনছেন। একই সাথে, তারা একটি শাওয়ার হেডের সন্ধানে, একটি সস্তা পণ্য মেইড-ইন-চায়না খুঁজছেন এবং হ্যান্সগ্রোহের মতো দ্বিগুণ দামে নয়।
Otto Kelm: আমি এটা একেবারেই বুঝতে পারছি না। ব্র্যান্ডগুলি Amazon-এ খোঁজা হয়। ব্র্যান্ডগুলি কেনা হয়। আমরা ব্র্যান্ডের মৃত্যু দেখতে পাচ্ছি না। আমরা শুধু দেখতে পাচ্ছি যে বড় ব্র্যান্ডগুলির জন্য ছোট লক্ষ্য গোষ্ঠীগুলি সহজভাবে অরেন্টেবল। এর ফলে ছোট সরবরাহকারীরা তাদের ক্ষেত্রের জন্য এমন বিক্রয় এবং লাভ অর্জন করতে পারে যা তাদের জন্য গ্রহণযোগ্য – কিন্তু শেষ পর্যন্ত স্কেলযোগ্য নয়। যা মোটের উপর ভাল – তাই প্রতিটি পাত্র তার ঢাকনা খুঁজে পায় এবং বিপরীতও।
Ronny Marx: পুনর্বিক্রয়ের বিষয়টি মৃত নয়, তবে বিলুপ্তির পথে। এটি কিছু ক্ষেত্রে কাজ করে, উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনার কিছু দেশে একচেটিয়া বিক্রির অধিকার রয়েছে, অথবা আপনি বিশাল মার্জিনের কথা বলছেন, যেখানে দিনে 1,000 এরও বেশি বিক্রি হয়, যেখানে শেষ পর্যন্ত এখনও একটি ব্যবসা তৈরি করার জন্য যথেষ্ট থাকে।
প্রাইভেট লেবেল কাজ করতে পারে, যদি আপনি অনেক চিন্তা করেন। চীনে কিছু আনতে, আপনার লোগো সেখানে লাগিয়ে বড় আয়ের আশা করা, কারণ নিসটি তখন তেমন পূর্ণ নয়, কাজ করতে পারে, কিন্তু এটি খুব অস্থায়ী। উৎপাদনকারী চীনারা অবশ্যই ভাবেন: "কেন আমি তাকে আমার জিনিস বিক্রি করতে দিচ্ছি, আমি নিজেই সেখানে আমার লোগো লাগিয়ে দিচ্ছি, আমার রিভিউ আর্মি পাঠাচ্ছি এবং তারপর পণ্যটি উপরে উঠে যাচ্ছে।" তাই আপনাকে চিন্তা করতে হবে এবং "ইউনিক" পণ্যের উপর বিশেষায়িত হতে হবে। শোনার জন্য বাজওয়ার্ডের মতো মনে হচ্ছে, কিন্তু আসলে তাই।
দিন দিন আরও বেশি করে অ্যামাজন ব্যবসা অধিগ্রহণ করা হচ্ছে। এটি কীভাবে বিকশিত হবে এবং বিক্রেতা, দাম ইত্যাদির উপর এর কী প্রভাব পড়বে?
Igor Branopolski: সম্পূর্ণ বিক্রেতা অ্যাকাউন্টের অধিগ্রহণের কারণগুলির মধ্যে একটি হল যে বাজারে খুব বেশি মুক্ত অর্থ রয়েছে এবং অর্থ বর্তমানে খুব সস্তা - কম সুদ এবং প্রচুর মূলধন যা প্রায় এটি ব্যবহার করার জন্য চিৎকার করছে। এই প্রবণতা রিয়েল এস্টেট শিল্পেও পরিচিত। তবে আসলে, অ্যামাজনে অধিগ্রহণের জন্য অ্যাকাউন্টের অংশ খুব বেশি নয়। এটি সবসময় ছিল এবং প্রথমে এভাবে চলতে থাকবে। যতক্ষণ না দাম এত বেশি হয় যে অধিগ্রহণ লাভজনক নয়, যখন অ্যামাজনে প্রতিযোগিতার লড়াই অব্যাহত রয়েছে।
Otto Kelm: এটি ২০২২ সালে দ্রুত দেখা যাবে। তখন লাইভে অনুসরণ করা যাবে, এই রহস্যময় সুপার ভালো ক্রেতারা সবকিছু এত ভালো করতে পারে কি, যেমন তারা দাবি করে অথবা বিনিয়োগের বুদ্বুদ ফেটে যায়। এর প্রভাব অ্যামাজন জগতে দক্ষতার অভাবের জন্য ইতিবাচক হবে। বিক্রেতা A থেকে বিক্রেতা B-তে আরও বেশি কর্মী স্থানান্তরিত হতে পারে ইত্যাদি। আমি সেখানে খুব কম সফলতার সম্ভাবনাময় পন্থা দেখি। শুধুমাত্র ক্রয় করে কিছু বাড়বে না - ডেটা এবং দক্ষতার প্রয়োজন এবং কেবল ৫টি বড় ভালো চলমান ব্র্যান্ড নয়।
টুলগুলির মাধ্যমে ই-কমার্সের আরও বড় অংশ স্বয়ংক্রিয় করা সম্ভব। দীর্ঘমেয়াদে অ্যামাজনে সফলভাবে বিক্রি করার জন্য আসলে কোন টুলগুলির প্রয়োজন?
Igor Branopolski: সরঞ্জাম সবসময় একটি ভাল বিনিয়োগ, ম্যানুয়াল সমন্বয় তো অনেক আগেই বিদায় নিয়েছে। ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা হল একটি পণ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেম, একটি পুনঃমূল্যায়নকারী এবং একটি PPC ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজার। যদি সমাধানগুলি বুদ্ধিমান হয় এবং সঠিকভাবে ব্যবহার করা হয়, তবে সেগুলি ক্রমাগত আরও বেশি কাজ কমিয়ে দেয়। সঠিকভাবে বলতে গেলে - ব্যবহারকারী সরঞ্জামগুলির সাথে জড়িত হয় এবং সেগুলিকে নিজের ব্যবসার জন্য অপ্টিমাইজ করে।
নিচে SELLERLOGIC Repricer এর উদাহরণ নেওয়া যাক। সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত কৌশল হল Buy Box। যখন বিক্রেতা Reprices সেটআপ করার সময় Min এবং Max মূল্য ভুলভাবে সেট করে, তখন মার্জিন ব্যবহার করা সম্ভব হয় না। বিক্রেতা হয় খুব কম বিক্রি করে, কারণ তার মূল্য দিয়ে Buy Box পায় না, অথবা খুব সস্তায় বিক্রি করে, কারণ সে ভুল মূল্যে Buy Box এ আছে। যেমন বলা হয়েছে, বিক্রেতাকে তার টুলগুলির সাথে কাজ করতে হবে, যাতে সম্পূর্ণ শক্তি ব্যবহার করা যায়। ঠিক এই কারণেই আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি ব্যাপক অনবোর্ডিং অফার করি এবং আমাদের Customer Success Management টিম যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবসময় উপলব্ধ।
অটো কেল্ম: প্রতিটি ক্ষেত্র টুল, এজেন্সি বা পরিষেবা দ্বারা ক্রয়যোগ্য। প্রতিটি ক্ষেত্রের তার নিজস্ব অধিকার আছে। শেষ পর্যন্ত, এটি নির্ভর করে প্রতিটি বিক্রেতার নিজস্ব সক্ষমতার উপর, তারা কী করতে পারে এবং তাদের কী প্রয়োজন। বাজারটি খুব ভালোভাবে প্রবাহিত হয়েছে, কিন্তু এখনও শেষ হয়নি। বর্তমানে এখনও খুব কম টুল, এজেন্সি, পরিষেবা ক্রয় করা হয়েছে বা একত্রিত হয়েছে। লজিস্টিক, পণ্য ব্যবস্থাপনা, মূল্য নিয়ন্ত্রণ বা বাজারের তথ্যের জন্য ভুল গ্রহণ বা করের টুলগুলি হল মৌলিক বিষয়গুলি, যা থাকা উচিত।
তোমার মতে ভবিষ্যতের Amazon-বাণিজ্য কেমন হবে?
Igor Branopolski: আমাজনে বিক্রি করা সাধারণত আরও কঠিন হয়ে উঠছে, কারণ আরও বাধা সৃষ্টি হচ্ছে: গুণগতভাবে খারাপ পণ্যগুলি বাদ পড়ছে, কারণ ভোক্তাদের সন্তুষ্টি আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। EAN সংযোগ ইতিমধ্যেই পণ্যের বিক্রয়ের একটি অংশ হয়ে গেছে। এটি তখন আকর্ষণীয় হবে, যখন CE নিরাপত্তা নির্দেশিকা বাস্তবায়িত হবে। CE অনেক দিন ধরেই আছে, কিন্তু এখন আরও বেশি পরীক্ষা করা হবে এবং আমাজন দ্বারা জিজ্ঞাসা করা হবে। এটি অস্বীকার করা যায় না যে আমাজন ভবিষ্যতে TÜV Süd এবং অনুরূপ অন্যান্য সরবরাহকারীদের সাথে সহযোগিতা করবে।
অনেক চীনা বিক্রেতাকে সম্ভবত মার্কেটপ্লেস ছাড়তে হবে, কারণ অনেক পণ্যের CE-সম্মতি নেই। এর ফলে ইউরোপীয় স্তরে অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য আরও বেশি সম্ভাবনা তৈরি হচ্ছে, যারা সবসময় আইন অনুযায়ী CE-সার্টিফিকেশন করতে বাধ্য ছিল। এখন প্ল্যাটফর্মগুলোকেও এটি নিয়ন্ত্রণের দায়িত্ব নিতে হবে। যাই হোক, গ্রাহক আরও বেশি ফোকাসে আসছে এবং এটি কেবল গুণমানেই প্রভাব ফেলবে না, বরং আরও বেশি সেবা, আরও দ্রুত, আরও গ্রাহকবান্ধব হবে।
Otto Kelm: আমি এটি উত্তর দিতে পারি না। এখানে আইন এবং অর্থনৈতিক ফ্যাক্টরের ক্ষেত্রে অনেক অনিশ্চয়তা রয়েছে। একটি জাহাজ আড়াআড়ি অবস্থানে রয়েছে এবং বিশ্ব কাঁপছে! তবে আমি দেখছি যে নির্মাতাদের সরাসরি ব্র্যান্ড হিসেবে গ্রাহকের কাছে যাওয়া ভবিষ্যৎ এবং এর ফলে অনেক মধ্যস্থতাকারী বা রিসেলারদের অবলুপ্তি ঘটবে।
Ronny Marx: প্রাইভেট লেবেল, হ্যাঁ, কিন্তু ভিন্নভাবে ডিজাইন করা। আমরা সম্ভবত অনলাইন ব্যবসায়ে একটি ছোট ডিপ দেখতে পাবো, কারণ মানুষ এখন আবার অফলাইন শপিংয়ের জন্য উন্মুখ। এটি বছরের শেষের দিকে আবার স্বাভাবিক হয়ে যাবে। মূলত, তবে করোনার কারণে ই-কমার্স অত্যন্ত উজ্জীবিত থাকবে। অনেক মানুষ করোনার মাধ্যমে অ্যামাজনের সুবিধাগুলি জানতে এবং মূল্যায়ন করতে পেরেছে। প্রশ্নটি যা আপনাকে করতে হবে তা হল: “আমি এমন একটি প্রবণতার প্রতি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাব?”
এছাড়াও কর্মজীবন স্থায়ীভাবে হোম অফিসের দিকে পরিবর্তিত হচ্ছে। এটি প্রাইভেট লেবেল বিক্রেতাদের জন্য অনেক ব্যবহারিক ক্ষেত্র খুলে দেয়, হোক তা হাতের প্যাড, নির্দিষ্ট লাইট, কেবল ব্যবস্থাপনা পণ্য, মাইক্রোফোন। সৃজনশীল থাকতে হবে এবং সবসময় প্রস্তুত থাকতে হবে যে যেসব পণ্য "অনন্য" নয় এবং সফলভাবে বিক্রি হয়, সেগুলি একদিন না একদিন চীনা বিক্রেতাদের দ্বারা দখল করা হবে। এর মানে হল, সবসময় একটি সময়সীমা থাকে যেখানে আমি একটি পণ্য স্থাপন করতে পারি, সেখান থেকে সর্বোত্তম সুবিধা নিতে পারি কিন্তু পরে আমাকে এগিয়ে যেতে হবে। অথবা আমি ভাগ্যবান হতে পারি এবং বড় M&A গ্রুপগুলির মধ্যে একটি দ্বারা অধিগ্রহণ করা হতে পারি, দ্রুত একটি ইউরো উপার্জন করতে পারি এবং এই অর্থ দিয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারি। অন্যথায়, বাড়িতে ব্যবহৃত পণ্যের প্রতি সতর্ক থাকতে হবে। আমি বিশ্বাস করি, ভ্রমণ পণ্যগুলি আরও কমবে। কিন্তু হোম অফিস এবং অবশ্যই বাড়িতে ব্যবহৃত জিনিসগুলি ভবিষ্যতের প্রবণতা, যা অব্যাহত থাকবে।
মার্কেটপ্লেস পালস মার্কিন বাজারের জন্য "বিক্রেতাদের দ্বারা প্রাইম" এর জন্য উচ্চতর প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে রিপোর্ট করেছে। তাই শুধুমাত্র এমন শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে যা শনিবার প্রক্রিয়াকরণের সুযোগ দেয়। জার্মানির জন্য কি এরকম কিছু পরিকল্পনা করা হয়েছে? মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পরিবর্তনের ফলে অন্যান্য মার্কেটপ্লেসে কি প্রভাব পড়বে?
Igor Branopolski: সেলারসেন্ট্রালে একটি সেটিং রয়েছে, যা শনিবার এবং রবিবার ডেলিভারি করার অনুমতি দেয়, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়। জার্মানিতে সমস্যাটি হল যে এই সুযোগটি আসলে নেই - কোন পরিষেবা প্রদানকারী সপ্তাহে 7 দিন ডেলিভারি করে না। এ সম্পর্কে আলোচনা সবসময় হয়েছে, তবে এটি বজায় রাখা হয়েছে এবং খুব সম্ভবত নিকট ভবিষ্যতে কিছুই পরিবর্তিত হবে না। তাই আমি মার্কিন পরিস্থিতির জার্মান বাজারে কোন প্রভাব দেখতে পাচ্ছি না।
Produkte
করোনা মহামারীর সময় ব্যবসায়িক স্যুটের চাহিদা ব্যাপকভাবে কমে গেছে, যখন হোমওয়্যারের জন্য চাহিদা ব্যাপকভাবে বেড়েছে। আগামী বছরের জন্য তুমি কোন পণ্য প্রবণতাগুলি দেখছো?
Igor Branopolski: করোনা মহামারীর সময় মাস্ক এবং জীবাণুনাশকগুলির মতো প্রবণতাগুলি খুব দ্রুত বিলীন হয়ে যায়। দীর্ঘ সময়ের জন্য এমন কিছু পূর্বাভাস দেওয়া খুব কঠিন। প্রবণতাগুলি বারবার পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং প্রয়োজনে নিজস্ব পণ্য তালিকা সামঞ্জস্য করতে হবে। তবে আমরা আগামী মাসগুলিতে খুব স্পষ্টভাবে অনুভব করব যে সুয়েজ খালে কন্টেইনার জাহাজের বিপর্যয়ের কারণে সম্পদের অভাব হচ্ছে। এটি খুব সম্ভবত কাঁচামাল এবং সেইসাথে পণ্যের দাম বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যাবে।
Otto Kelm: এটি গত 6 মাসের মতো হতে পারে হুলা হুপ রিং বা যে কোনো অন্য পণ্য যা টিকটকার বা ইনফ্লুয়েন্সার প্রচার করে বা একটি নতুন ট্রেন্ডের রঙ। এই ধরনের জিনিসের মধ্যে সুন্দর বিষয় হল - কেউ আগে থেকে জানে না এবং যে দ্রুত ঝাঁপিয়ে পড়ে সে স্বল্পমেয়াদে সফল হবে - তারপর তাকে অবশ্যই পরবর্তী এসটি হাতের তলায় রাখতে হবে বা নিয়মিত DHDL-এ কেনাকাটা করতে হবে।
Ronny Marx: মানুষ জানে না, পরবর্তী পাঁচ বছরে কী ঘটবে। কনজিউমারের জন্য আমি ভালো বছর দেখছি, কারণ অনেক ক্ষেত্রে দাম কমে যাবে। অনেক দোকান, যা এখন দেউলিয়া হচ্ছে, তাদের কাছে এখনও স্টকে পণ্য রয়েছে, গুদামে বা কনটেইনারে। যখন বর্তমান পরিস্থিতি স্বাভাবিক হবে, তখন কিছু ক্ষেত্রে বাজারে দেউলিয়া বিক্রেতাদের পণ্য দিয়ে ভরে যাবে, যারা বলবে: এখানে তো হাজার হাজার মাইক্রোফোন, হেডফোন ইত্যাদি রয়েছে বিক্রেতাদের কাছ থেকে, যারা আর বিক্রি করেনি। এবং তারা তখন তাদের সমস্ত পণ্য বাজারে ছুঁড়ে ফেলবে। এবং যখন এটি ঘটে, তখন নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে দাম নাটকীয়ভাবে কমে যাবে এবং তখন সমস্যার দ্বিতীয় তরঙ্গ শুরু হবে। উদাহরণস্বরূপ, বিক্রেতাদের জন্য, যারা এখন ভালো অবস্থানে রয়েছে কিন্তু পরে ভালো মার্জিন করতে পারবে না, কারণ বাজার দেউলিয়া হয়ে যাওয়া প্রতিযোগীদের পণ্যে ভরে গেছে। এটি হয়তো একটি আকর্ষণীয় - উদ্ধৃতিতে - প্রবণতা হবে।
আপনি কি শেষ পর্যন্ত একটি মূল্যায়ন দিতে পারেন: আপনার পরবর্তী বছরের জন্য পূর্বাভাস কী? কোন প্রবণতাগুলি দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠিত হবে বা আপনি কি এমন প্রবণতাগুলি দেখতে পাচ্ছেন যা আমাদের মনে হয়নি?
Igor Branopolski: বাজার পূর্বের বছরগুলোর মতো নিয়মিত পরিবর্তিত হবে। এটি অত্যন্ত নমনীয় হওয়ার বিষয়ে এবং শুধুমাত্র একটি কার্ডে বাজি না ধরার বিষয়ে। যা কিছু কঠোর এবং স্বয়ংক্রিয় নয়, তা সহজেই সফল হবে না। তাই শুধুমাত্র সেই ব্যবসাগুলো, যা উচ্চস্বয়ংক্রিয়, অত্যন্ত গ্রাহক-বান্ধব এবং সর্বদা পরিস্থিতির সাথে সঙ্গতি রেখে কাজ করে, দীর্ঘমেয়াদে সফল হবে এবং আরও বৃদ্ধি পাবে।
অটো কেল্ম: আমাজন এবং বিক্রেতাদের একত্রিত হতে হবে এবং এটি খুঁজে বের করতে হবে! 35% থেকে 65% এর বেশি বিক্রেতাদের বিক্রয় বৃদ্ধি পেয়েছে। আমাজনকে এখানে গ্রাহক চিন্তাভাবনা থেকে সরে আসতে হবে এবং বিক্রেতাদের সাথে সহযোগিতার জন্য আরও কিছু করতে হবে!
হ্যান্ডলারদের এই ধারণা থেকে বিদায় নিতে হবে যে তারা শুধুমাত্র পণ্য বিক্রি করবে। অনেক বেসিক বিষয় অমীমাংসিত রয়ে যায়, তা কন্টেন্ট, SEO বা বিজ্ঞাপন হোক – এখানে সম্ভাবনা সর্বত্র রয়ে যায়।
Amazon DSP এর প্রবণতা অবশ্যই আরও বেশি ব্যবহার দেখতে পাবে। এছাড়াও, Amazon B2B এখনও অনেক কম মূল্যায়িত। সঠিক পণ্যের সাথে আরও বৃদ্ধির সম্ভাবনা রয়েছে।
অন্যথায়, অ্যামাজন, যেমনটি নতুন অ্যাপে দেখা যাচ্ছে, অনুসন্ধান ইঞ্জিন থেকে আরও দূরে সরে যাবে এবং অনুসন্ধান ও অনুপ্রেরণার দিকে বেশি মনোযোগ দেবে। তদুপরি, অ্যামাজনকে একটি সামাজিক নেটওয়ার্ক তৈরি করতে হবে, সেরা হবে একটি সোশ্যাল মিডিয়া কমার্স নেটওয়ার্ক হিসেবে।
Ronny Marx: আমাকে নমনীয় থাকতে হবে এবং চোখ খোলা রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আলিবাবা লিউভেন-এ একটি নতুন ব্রিজহেড স্থাপন করেছে। প্রতি বছর সেখানে ৩৫০ মিলিয়ন প্যাকেজ বিতরণ করা হয় এবং ইউরোপ জুড়ে বিতরণ করা হয়। প্রতিদিন প্রায় এক মিলিয়ন প্যাকেজ। কিন্তু অন্যান্য মাল্টি-ব্র্যান্ড প্ল্যাটফর্মও রয়েছে, যেমন যুক্তরাজ্যের ASOS বা ফ্রান্সের Cdiscount। সুইজারল্যান্ডের Galaxus এক বিলিয়নের বেশি রাজস্ব করে – শুধুমাত্র সুইজারল্যান্ডে। এগুলি সবই সংহত প্ল্যাটফর্ম এবং এটি একটি প্রবণতা যা আরও বিস্তৃত হবে। তাই আপনাকে তিনবার ভাবতে হবে, আমি কি একটি অনলাইন-দোকান তৈরি করি এবং তারপর হয়তো একটি মার্কেটপ্লেস করি, নাকি বরং ঠিক বিপরীত? যদি মার্কেটপ্লেসে কিছু কাজ না করে, তাহলে অনলাইন-দোকানে কেন কাজ করবে? যতক্ষণ না আপনি এত বিশেষ এবং একটি সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য গোষ্ঠী আছে, যা আপনি অনলাইনে প্রচার এবং লক্ষ্য করতে পারেন। তারপর পরবর্তী প্রশ্ন হল: আমি সেখানে ট্রাফিক কিভাবে আনব? Amazon-এ আপনি এটি সরাসরি বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে করতে পারেন, নিজের দোকানে সঠিক পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করতে হবে এবং আরও অনেক কিছু। তাই, মূলনীতি: প্রথমে মার্কেটপ্লেসে বাড়ির কাজ করতে হবে, মার্কেটপ্লেসগুলি থাকবে, সেগুলি আর চলে যাবে না। এবং যদি সবকিছু কাজ করে, তাহলে হয়তো দোকানের মাধ্যমেও যাওয়া এবং মাল্টি-চ্যানেল করা লাভজনক হতে পারে।
সারসংক্ষেপ
Amazon সবসময় উন্নতি করবে এবং তার বিক্রেতাদের ক্রমাগত সক্রিয় রাখবে। বিক্রেতাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হল এই উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলা এবং একটি ব্যবসা গড়ে তোলা যা স্থিতিস্থাপক এবং তবুও নমনীয়। আপনাকে প্রতিটি প্রবণতার পেছনে অন্ধভাবে দৌড়াতে হবে না, বরং প্রশ্ন করতে হবে, এটি আপনার এবং আপনার ব্যবসার জন্য এই ট্রেনে উঠা লাভজনক কিনা।
এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যে, আপনি গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করুন এবং সমস্ত স্বয়ংক্রিয়তার মধ্যে তাদের চোখের আড়ালে না ফেলুন। তবে এর মানে এই নয় যে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়তার উপর নির্ভর করা উচিত নয়। সম্পূর্ণ বিপরীত: একটি দীর্ঘমেয়াদী সফল ব্যবসা গড়ে তোলার জন্য, আপনাকে এমন স্বয়ংক্রিয়তার উপর নির্ভর করতে হবে যা আপনাকে সমর্থন করে। তবে এই টুলগুলি স্থির এবং নিয়মভিত্তিক হওয়ার পরিবর্তে গতিশীল এবং বুদ্ধিমানভাবে কাজ করতে হবে।
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © ra2 studio – stock.adobe.com
