আমি কিভাবে Repricer ব্যবহার করতে পারি, যখন আমি একই পণ্য FBA এবং FBM উভয়ই অফার করি?
অনেক অ্যামাজন বিক্রেতা শুধুমাত্র FBA অথবা শুধুমাত্র FBM ব্যবহার করেন না, বরং তাদের ব্যবসা থেকে সর্বাধিক লাভ বের করার জন্য উভয় ফালফিলমেন্ট পদ্ধতিকে একত্রিত করেন। তবে দ্রুত প্রশ্ন ওঠে: আমি কিভাবে আমার Repricer ব্যবহার করতে পারি, নিজেকে ক্ষতি না করে?
ঠিক এই প্রশ্নের উত্তর আমরা আজ খুঁজে বের করতে চাই। এজন্য আমরা প্রথমে পরিষ্কার করব যে FBA এবং FBM শব্দগুলির অর্থ কী। (ডানদিকে বিষয়বস্তু তালিকার মাধ্যমে আপনি অবশ্যই গভীরতর বিভাগগুলিতে সরাসরি যেতে পারেন।) এরপর আমরা আলোচনা করব কেন একটি পণ্য উভয় FBA এবং FBM এর সাথে অফার করা হয় বা বিক্রেতারা এর মাধ্যমে কী উদ্দেশ্য সাধন করেন। শেষ পর্যন্ত, আমরা অবশ্যই Repricer ব্যবহারের জন্য ফলাফলগুলির উপর আলোচনা করব।
FBA, FBM, FB-কি দয়া করে?!
বেসিক থেকে শুরু করি। যারা অ্যামাজনে বিক্রি করেন, তাদের অবশ্যই পণ্যগুলি গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে হবে। বিক্রেতারা এটি নিজে করতে পারেন (FBM) অথবা পুরো প্রক্রিয়াটি অনলাইন জায়ান্টের হাতে ছেড়ে দিতে পারেন (FBA)। এখানে FB মানে Fulfillment By, M মানে Merchant এবং A মানে Amazon। যারা এই পর্যায়ে আর এগোতে পারছেন না, অথবা যারা পুনঃমূল্যায়নের বেসিক সম্পর্কে একটি চিন্তার সহায়তা প্রয়োজন, তারা এখানে বিষয়টি সম্পর্কে সবকিছু পাবে: “আসলে পুনঃমূল্যায়ন কী এবং আমি এতে কোন ভুলগুলি লক্ষ্য করতে হবে?”
যদিও শিপিং সম্ভবত ফালফিলমেন্টের সবচেয়ে বড় অংশ, এটি একমাত্র নয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে স্টোরেজ, গ্রাহক সেবা এবং রিটার্ন ব্যবস্থাপনা। যখন আপনি FBA এর আওতায় কেবল আপনার পণ্যগুলি অ্যামাজনের লজিস্টিক সেন্টারে পাঠান এবং বাণিজ্যিক প্ল্যাটফর্ম সেখান থেকে সমস্ত পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করে, FBM এর ক্ষেত্রে আপনি পুরো ফালফিলমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য নিজেই দায়ী।
দুইটি ভ্যারিয়েন্টের সুবিধা এবং অসুবিধা
দুইটি ফালফিলমেন্টের সুযোগেরই একটি অস্তিত্বের অধিকার রয়েছে। যখন আপনি FBA এর মাধ্যমে অনলাইন জায়ান্টের দক্ষতার উপর নির্ভর করতে পারেন, FBM এর আওতায় আপনাকে সবকিছু নিজেই করতে হবে (এবং প্রয়োজনে শিখতে হবে)।
অ্যামাজনে গ্রাহক এখনও সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। যারা Buy Box জিততে চান, তাদের তাই নিখুঁত গ্রাহক যাত্রা প্রদান করতে হবে। শিপিং থেকে শুরু করে গ্রাহক সেবা এবং রিটার্ন ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত অনেক কিছু বিবেচনায় নিতে হবে! অ্যামাজন গত কয়েক দশকে সবকিছু নিখুঁত করতে সক্ষম হয়েছে এবং এই অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে FBA প্রোগ্রামের মাধ্যমে তাদের “সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট গ্রাহক প্যাকেজ” তৈরি করেছে। আপনি যদি FBM এর মাধ্যমে আপনার পণ্যগুলি অফার করেন, তবে আপনাকে উচ্চ চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে।
টিপ: কিছু ক্ষেত্রে অ্যামাজনের মাধ্যমে ফালফিলমেন্ট অন্যদের তুলনায় বেশি প্রচলিত। আপনার পণ্য ক্যাটাগরিতে নজর দিন এবং আপনার প্রতিযোগিতা বিশ্লেষণ করুন। এর মাধ্যমে আপনি সহজেই ফিল্টার করতে পারবেন, কোন মানের শিপিং এবং গ্রাহক সেবা আপনি পূরণ করতে হবে।
কিন্তু অ্যামাজনও নিখুঁত নয় এবং সমস্ত সম্ভাবনার বিরুদ্ধে প্রস্তুত নয়। আপনি যদি FBA বেছে নেন, তবে আপনি কেবল ফি দেন না, আপনি নিয়ন্ত্রণের একটি অংশও ছেড়ে দেন। নিয়ন্ত্রণ, যা সংকটের পরিস্থিতিতে আপনার কাছে অনুপস্থিত থাকতে পারে।
কেন বিক্রেতারা একই পণ্য FBA এবং FBM উভয়ই পাঠান?
করোনা মহামারীর শুরুতে অ্যামাজন সিদ্ধান্ত নিয়েছিল যে শুধুমাত্র দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় পণ্যগুলি FBA এর মাধ্যমে পাঠানো হবে। বিক্রেতারা, যারা শুধুমাত্র এই প্রোগ্রামে নির্ভর করেছিল এবং যাদের পণ্যগুলি দৈনন্দিন প্রয়োজনীয়তার অন্তর্ভুক্ত ছিল না, তারা একটি বিশাল সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল: তাদের পণ্যগুলি অদূর ভবিষ্যতের জন্য আর বিতরণ করা হচ্ছিল না এবং গ্রাহকরা প্রতিযোগী পণ্যের দিকে চলে যাচ্ছিল, যা তারা সময়মতো পেতে পারছিল।
যারা নিজেদের ব্যবসা বজায় রাখতে চেয়েছিল, তাদের তাত্ক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হয়েছিল। আগে কোনো গুদাম প্রয়োজন ছিল না, কারণ সরাসরি প্রস্তুতকারক থেকে অ্যামাজনে সরবরাহ করা হচ্ছিল, হঠাৎ করে উদ্বেগ বেড়ে যায় যে পণ্যগুলি কীভাবে সংরক্ষণ করা হবে। এছাড়াও, বিক্রেতাদের এক রাতের মধ্যে শিপিং পরিষেবাদাতাদের সাথে চুক্তি করতে হয়েছিল, যাতে প্যাকেজগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো যায়।
কিন্তু এটি অবশ্যই পরবর্তী মহামারী হতে হবে না, একটি স্ট্রাইকও অ্যামাজন লজিস্টিক সেন্টারে FBA এর জন্য উল্লেখযোগ্য ডেলিভারি বিলম্ব সৃষ্টি করতে পারে এবং ক্রেতাদের তাদের প্রতিযোগীদের কাছে নিয়ে যেতে পারে। একই সাথে, অ্যালগরিদম FBA পণ্যগুলিকে Buy Box এর জন্য প্রাধান্য দেয়, কারণ গ্রাহককে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে পারে এমন অফারটি কেনাকাটার কার্টের ক্ষেত্রে কাঙ্ক্ষিত স্থান পায়।
এছাড়াও, বিক্রেতার নিজস্ব গুদামে অপ্রত্যাশিত সমস্যাগুলি যেমন স্ট্রাইকও ঘটতে পারে। FBA এবং FBM ব্যবহার করা তাই ঝুঁকিটি বিতরণ করে এবং পরিস্থিতির ক্ষেত্রে আপনাকে একটি বিকল্প প্রদান করে।
আমি কিভাবে SELLERLOGIC Repricer ব্যবহার করতে পারি, যখন আমি একটি পণ্য উভয় FBA এবং FBM এর মাধ্যমে পাঠাচ্ছি?
যদি আপনি এমন একটি ব্যবসার মডেল বেছে নেন, তবে আপনি অবশ্যই SELLERLOGIC Repricer ব্যবহার করতে পারেন। এতে উভয় অফারই Buy Box এর জন্য সমানভাবে অপ্টিমাইজ করা যেতে পারে।
ধরি আমরা ক্রাকেন এজির উদাহরণ নিচ্ছি। তারা ASIN B01XYZJL সহ ডাইভিং গগলস বিক্রি করে। এর জন্য তাদের দুটি অফার রয়েছে, একটি FBM এবং একটি FBA। FBM-লিস্টিংটির SKU 1234 এবং FBA-লিস্টিংটির SKU 5678। ক্রাকেন AG এখন তাদের গ্রাহক অ্যাকাউন্টে একই ASIN সহ উভয় SKU সংরক্ষণ করতে পারে। এতে উভয় অফারকে একই কৌশল বা ভিন্ন ভিন্ন কৌশল বরাদ্দ করা যেতে পারে।
সেরা অনুশীলনসমূহ
আপনি উভয় পণ্যের জন্য Buy Box কৌশলটি নির্বাচন করতে পারেন। যদি আপনি আপনার পণ্যগুলি FBA এবং FBM এর মাধ্যমে অফার করেন তবে Repricer স্বয়ংক্রিয়ভাবে FBA অফারটিকে অগ্রাধিকার দেবে। FBM অফারটি অবিলম্বে অনুসরণ করবে, যতক্ষণ না আপনি একই অবস্থায় এই দুটি অফার ছাড়া আর কিছু ব্যবহার করেন।
এছাড়াও, উভয় ক্ষেত্রে একই মূল্যসীমা – অর্থাৎ সর্বাধিক এবং ন্যূনতম মূল্য – নির্ধারণ করা সুপারিশ করা হয়।
লাভের সম্ভাবনা এখন নির্ভর করছে যে সংশ্লিষ্ট ASIN-এর পণ্যটি FBA-এর মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে কি না, কারণ FBA পণ্যগুলি Buy Box এর জন্য অগ্রাধিকার পায়। তবে এর মানে এই নয় যে FBM-লিস্টিংয়ের কোনো সুযোগ নেই। এটি কখনও কখনও কেবল অনেক বেশি সস্তা হতে হবে।
তবে, এমন ক্ষেত্রে SELLERLOGIC গ্রাহক সেবার সাথে পদ্ধতিটি আলোচনা করা এবং একটি উদাহরণ ASIN-এর ভিত্তিতে সম্ভাব্য ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
সারসংক্ষেপ: FBA এবং FBM-এ পুনঃমূল্যায়ন
ঝুঁকি কমানোর জন্য, একই পণ্যের একটি বার FBA এবং একটি বার FBM-এর মাধ্যমে তালিকাভুক্ত করা একটি ভালো বিকল্প – যদি আপনার কাছে প্রয়োজনীয় পূর্ণতা এবং গুদাম ক্ষমতা থাকে।
অবশ্যই, এই ক্ষেত্রে SELLERLOGIC Repricer কার্যকরভাবে ব্যবহার করা সম্ভব, কারণ এটি Amazon বিক্রেতাদের প্রয়োজনের সাথে মানিয়ে নেয় এবং বিভিন্ন সিদ্ধান্তের জন্য অনেক জায়গা দেয়।
তবে, এমন ক্ষেত্রে গ্রাহক সাফল্য দলের সাথে পদ্ধতিটি পরিষ্কার করা উচিত, যাতে সমস্ত সম্ভাব্যতা পূর্বে বিবেচনা করা যেতে পারে।
ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
