কিভাবে আমি Repricer ব্যবহার করতে পারি যখন আমি FBA এবং FBM উভয়ই একই পণ্য অফার করি?

অনেক বিক্রেতা Amazon-এ শুধুমাত্র FBA অথবা শুধুমাত্র FBM ব্যবহার করেন না, বরং উভয় ফালফিলমেন্ট পদ্ধতিকে একত্রিত করেন, যাতে তাদের ব্যবসা থেকে সর্বাধিক লাভ বের করতে পারেন। তবে দ্রুত প্রশ্ন ওঠে: আমি কিভাবে আমার Repricer ব্যবহার করতে পারি, নিজেকে ক্ষতি না করে? 

ঠিক এই প্রশ্নের উত্তর আমরা আজ খুঁজে বের করতে চাই। এজন্য আমরা প্রথমে পরিষ্কার করব যে FBA এবং FBM শব্দগুলোর অর্থ কী। (ডানদিকে থাকা সূচিপত্রের মাধ্যমে আপনি অবশ্যই গভীরতর অংশগুলোতে সরাসরি যেতে পারেন।) এরপর আমরা এই প্রশ্নের দিকে মনোযোগ দেব যে কেন একটি পণ্য FBA এবং FBM উভয়ই অফার করা হয় বা বিক্রেতারা এর মাধ্যমে কী উদ্দেশ্য সাধন করতে চান। সবশেষে, আমরা অবশ্যই রেপ্রাইসারের ব্যবহারের জন্য ফলাফলগুলোর উপর আলোচনা করব। 

FBA, FBM, FB-কীভাবে দয়া করে?!

ফান্ডে আমরা বেসিক থেকে শুরু করি। যারা Amazon-এ বিক্রি করে, তাদের পণ্যগুলোকে কাস্টমারের কাছে পৌঁছাতে হবে। বিক্রেতারা এটি নিজে করতে পারেন (FBM) অথবা পুরো প্রক্রিয়াটি অনলাইন জায়ান্টের হাতে ছেড়ে দিতে পারেন (FBA)। এখানে FB মানে Fulfillment By, M মানে Merchant এবং A মানে Amazon। যারা এই পর্যায়ে আর এগোতে পারছেন না, অথবা যারা বেসিকস অফ রিপ্রাইসিং সম্পর্কে একটি চিন্তার সহায়তা প্রয়োজন, তারা এখানে বিষয়টি সম্পর্কে সবকিছু পাবে: “রিপ্রাইসিং আসলে কি এবং এর সময় আমাকে কোন ভুলগুলো খেয়াল রাখতে হবে?”

যদিও শিপিং সম্ভবত ফুলফিলমেন্টের সবচেয়ে বড় অংশ, এটি একমাত্র নয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে স্টোরেজ, গ্রাহক সেবা এবং রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট। যখন আপনি FBA এর আওতায় শুধুমাত্র আপনার পণ্যগুলি Amazon এর লজিস্টিক সেন্টারে পাঠান এবং বাণিজ্যিক প্ল্যাটফর্ম সেখান থেকে সমস্ত পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করে, তখন FBM এর ক্ষেত্রে আপনি সম্পূর্ণ ফুলফিলমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য নিজেই দায়ী। 

দুইটি ভ্যারিয়েন্টের সুবিধা এবং অসুবিধা

দুটি পূর্ণতা বিকল্পের নিজস্ব অস্তিত্বের কারণ রয়েছে। যখন আপনি FBA তে অনলাইন জায়ান্টের দক্ষতার উপর নির্ভর করতে পারেন, তখন আপনাকে FBM এর আওতায় সবকিছু নিজেই করতে হবে (এবং প্রয়োজনে শিখতে হবে)। 

আমাজনে এখনও গ্রাহক সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ – যিনি Buy Box জিততে চান, তাকে তাই নিখুঁত গ্রাহক যাত্রা প্রদান করতে হবে। শিপিং থেকে শুরু করে গ্রাহক সেবা এবং রিটার্ন ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত অনেক কিছু লক্ষ্য রাখতে হবে! আমাজন গত কয়েক দশকে এসব কিছু নিখুঁত করতে সক্ষম হয়েছে এবং এই অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে FBA প্রোগ্রামের মাধ্যমে তার "সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট গ্রাহক প্যাকেজ" তৈরি করেছে। আপনি যদি FBM এর মাধ্যমে আপনার পণ্যগুলি অফার করেন, তবে আপনাকে উচ্চ মানের চাহিদাগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে।

টিপ: কিছু ক্ষেত্রে, অ্যামাজনের মাধ্যমে পূরণ করা অন্যদের তুলনায় বেশি প্রচলিত। আপনার পণ্য বিভাগের চারপাশে দেখুন এবং আপনার প্রতিযোগিতার বিশ্লেষণ করুন। এর মাধ্যমে আপনি সহজেই বের করতে পারবেন, কোন মানদণ্ডে শিপিং এবং গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে আপনাকে পূরণ করতে হবে।

কিন্তু আমাজনও নিখুঁত নয় এবং সমস্ত সম্ভাবনার বিরুদ্ধে প্রস্তুত নয়। FBA বেছে নিলে, আপনি শুধু ফি দেন না, আপনি নিয়ন্ত্রণের একটি অংশও ছেড়ে দেন। নিয়ন্ত্রণ, যা সংকটের পরিস্থিতিতে আপনার কাছে অনুপস্থিত থাকতে পারে।

কেন বিক্রেতারা একই পণ্য FBA এবং FBM এর মাধ্যমে প্রেরণ করেন?

করোনা মহামারীর শুরুতে অ্যামাজন সিদ্ধান্ত নেয় যে শুধুমাত্র দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় পণ্যগুলি FBA এর মাধ্যমে পাঠানো হবে। বিক্রেতারা, যারা শুধুমাত্র এই প্রোগ্রামে নির্ভরশীল ছিলেন এবং যাদের পণ্যগুলি দৈনন্দিন প্রয়োজনীয়তার অন্তর্ভুক্ত ছিল না, একটি বিশাল সমস্যার সম্মুখীন হন: তাদের পণ্যগুলি আপাতত আর বিতরণ করা হচ্ছিল না এবং গ্রাহকরা প্রতিযোগী পণ্যের দিকে চলে যাচ্ছিলেন, যা তারা সময়মতো পেতে পারতেন। 

যে কেউ নিজের ব্যবসা বজায় রাখতে চেয়েছিল, তাকে তৎক্ষণাৎ প্রতিক্রিয়া জানাতে হতো। আগে কোনো গুদামের প্রয়োজন ছিল না, কারণ সরাসরি প্রস্তুতকারক থেকে Amazon-এ সরবরাহ করা হচ্ছিল, হঠাৎ করে উদ্বেগ বেড়ে গেল, কীভাবে পণ্যগুলি সংরক্ষণ করা উচিত। এছাড়াও, ব্যবসায়ীদের আজকাল রাতারাতি পরিবহন পরিষেবাদাতাদের সাথে চুক্তি করতে হয়েছিল, যাতে প্যাকেজগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো যায়।

কিন্তু এটি অবশ্যই পরবর্তী মহামারী হতে হবে না, অ্যামাজন-লজিস্টিক সেন্টারগুলিতে একটি ধর্মঘটও FBA-তে উল্লেখযোগ্য ডেলিভারি বিলম্ব ঘটাতে পারে এবং ক্রেতাদের তাদের প্রতিযোগীদের কাছে ঠেলে দিতে পারে। একই সাথে, অ্যালগরিদম FBA-প্রোডাক্টগুলিকে Buy Box-এর জন্য প্রাধান্য দেয়, কারণ ক্রেতাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম যে অফারটি, সেটিই শপিং কার্টের ক্ষেত্রে কাঙ্ক্ষিত স্থানটি পায়। 

এছাড়াও, বিক্রেতার নিজস্ব গুদামে অপ্রত্যাশিত সমস্যাগুলি যেমন ধর্মঘট ঘটতে পারে। FBA এবং FBM ব্যবহার করা, তাই ঝুঁকিটি বিতরণ করে এবং পরিস্থিতির ক্ষেত্রে আপনাকে একটি বিকল্পের সুযোগ দেয়। 

আমি কিভাবে SELLERLOGIC Repricer ব্যবহার করব, যখন আমি একটি পণ্য FBA এবং FBM উভয়ই পাঠাচ্ছি?

যদি আপনি এমন একটি ব্যবসায়িক মডেল বেছে নেন, তবে আপনি অবশ্যই SELLERLOGIC Repricer ব্যবহার করতে পারেন। এইভাবে উভয় অফারই সমানভাবে Buy Box এর জন্য অপ্টিমাইজ করা যেতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, আমরা ক্রাকেন এজি-কে নিই। তারা ASIN B01XYZJL সহ ডাইভিং গগলস বিক্রি করে। এর জন্য তাদের দুটি অফার রয়েছে, একটি FBM এবং একটি FBA সহ। FBM-লিস্টিংটির SKU 1234 এবং FBA-লিস্টিংটির SKU 5678। ক্রাকেন এজি এখন তাদের গ্রাহক অ্যাকাউন্টে একই ASIN সহ উভয় SKU সংরক্ষণ করতে পারে। এ সময় উভয় অফারকে একই কৌশল বা ভিন্ন কৌশলও বরাদ্দ করা যেতে পারে। 

Best Practises

আপনি উভয় পণ্যের জন্য Buy Box কৌশল নির্বাচন করতে পারেন। যদি আপনি আপনার পণ্যগুলি FBA এবং FBM এর মাধ্যমে অফার করেন তবে Repricer স্বয়ংক্রিয়ভাবে FBA অফারটিকে অগ্রাধিকার দেবে। FBM অফারটি তাত্ক্ষণিকভাবে অনুসরণ করবে, যতক্ষণ না আপনি একই অবস্থায় এই দুটি অফার ছাড়া আর কিছু ব্যবহার করেন।

এছাড়াও, উভয় ক্ষেত্রেই একই মূল্যসীমা - অর্থাৎ সর্বাধিক এবং ন্যূনতম মূল্য - নির্ধারণ করা উপকারী।

লাভের সম্ভাবনা এখন নির্ভর করছে যে সংশ্লিষ্ট ASIN-এর পণ্যটি FBA-এর মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে কিনা, কারণ FBA পণ্যগুলি Buy Box-এর জন্য অগ্রাধিকার পায়। তবে এর মানে এই নয় যে FBM তালিকার কোনো সুযোগ নেই। এটি কখনও কখনও কেবল অনেক বেশি সস্তা হতে হবে।

তবে, এমন একটি ক্ষেত্রে, SELLERLOGIC গ্রাহক পরিষেবার সাথে পদ্ধতিটি আলোচনা করা এবং একটি উদাহরণ-ASIN এর ভিত্তিতে সম্ভাব্য ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ফলস্বরূপ: FBA এবং FBM-এ পুনঃমূল্যায়ন

ঝুঁকি কমানোর জন্য, একই পণ্য একবার FBA এবং একবার FBM এর সাথে তালিকাভুক্ত করা একটি ভাল উপায় হতে পারে - যদি আপনার কাছে প্রয়োজনীয় পূর্ণতা এবং স্টোরেজ ক্ষমতা থাকে। 

নিশ্চিতভাবে, এই ক্ষেত্রে SELLERLOGIC Repricer-কে কার্যকরভাবে ব্যবহার করা সম্ভব, কারণ এটি Amazon বিক্রেতাদের প্রয়োজনের সাথে মানিয়ে নেয় এবং বিভিন্ন সিদ্ধান্তের জন্য অনেক জায়গা ছেড়ে দেয়।

তবে এমন ক্ষেত্রে গ্রাহক সাফল্য দলের সাথে প্রক্রিয়াটি পরিষ্কার করা উচিত, যাতে সমস্ত সম্ভাব্যতা পূর্বে বিবেচনা করা যেতে পারে। 

ছবির ক্রম অনুযায়ী ছবি ক্রেডিট: © andrew_rybalko – stock.adobe.com