Comment puis-je utiliser le Repricer si j’offre le même produit avec FBA et FBM ?
De nombreux vendeurs sur Amazon n’utilisent pas uniquement FBA ou seulement FBM, mais combinent les deux méthodes de fulfillment pour maximiser leurs profits. La question se pose alors rapidement : Comment puis-je utiliser mon Repricer sans me nuire ?
Nous allons aujourd’hui examiner cette question de près. Pour cela, nous allons d’abord clarifier ce que signifient exactement les termes FBA et FBM. (Vous pouvez bien sûr également sauter directement aux sections plus approfondies via la table des matières à droite.) Ensuite, nous aborderons la question de savoir pourquoi un produit est proposé à la fois avec FBA et FBM, et quel est l’objectif des vendeurs. Enfin, nous examinerons bien sûr les conséquences pour l’utilisation du Repricer.
FBA, FBM, FB – comment ça ?!
Commençons par les bases. Ceux qui vendent sur Amazon doivent de toute façon livrer les marchandises aux clients. Les vendeurs peuvent le faire eux-mêmes (FBM) ou confier l’ensemble du processus au géant en ligne (FBA). Dans ce cas, FB signifie Fulfillment By, le M pour Merchant et le A pour Amazon. Si à ce stade, vous ne suivez plus ou si vous avez simplement besoin d’un rappel sur les bases du repricing, vous trouverez ici tout sur le sujet : « Qu’est-ce que le repricing et quelles erreurs dois-je éviter ? »
Bien que l’expédition soit sans doute la plus grande partie du fulfillment, ce n’est pas la seule. Cela inclut également le stockage, le service client et la gestion des retours. Dans le cadre de FBA, vous n’avez qu’à envoyer vos marchandises aux centres logistiques d’Amazon, et la plateforme de vente prend en charge toutes les étapes suivantes. En revanche, avec FBM, vous êtes responsable de l’ensemble du processus de fulfillment.
Avantages et inconvénients des deux variantes
Les deux options de fulfillment ont leur raison d’être. Alors qu’avec FBA, vous pouvez compter sur l’expertise du géant en ligne, avec FBM, vous devez tout gérer vous-même (et éventuellement apprendre).
Chez Amazon, le client est toujours la priorité absolue – ceux qui veulent gagner la Buy Box doivent donc offrir le parcours client parfait. De l’expédition au service client en passant par la gestion des retours, il y a beaucoup de choses à prendre en compte ! Amazon a pu perfectionner tout cela au cours des dernières décennies et a développé avec le programme FBA son « paquet de clients entièrement satisfaits ». Si vous proposez vos produits via FBM, vous devez être en mesure de répondre à ces exigences élevées.
Conseil: Dans certains secteurs, le fulfillment par Amazon est plus courant que dans d’autres. Jetez un œil à votre catégorie de produits et analysez votre concurrence. Cela vous permettra de filtrer facilement le standard en matière d’expédition et de service client que vous devez respecter.
Mais Amazon n’est pas non plus parfait et n’est pas préparé à toutes les éventualités. Si vous optez pour FBA, vous ne payez pas seulement des frais, vous renoncez également à une partie du contrôle. Un contrôle qui peut vous faire défaut en cas de crise.
Pourquoi les vendeurs expédient-ils le même produit via FBA et via FBM ?
Au début de la pandémie de Corona, Amazon a décidé d’expédier uniquement des articles de première nécessité via FBA. Les vendeurs qui s’étaient exclusivement appuyés sur ce programme et dont les produits n’appartenaient pas à la catégorie des produits de première nécessité se sont retrouvés face à un énorme problème : leurs marchandises n’étaient plus livrées jusqu’à nouvel ordre et les clients se tournaient vers des produits concurrents qu’ils pouvaient recevoir rapidement.
Ainsi, ceux qui voulaient maintenir leur activité devaient réagir immédiatement. Jusqu’alors, aucun entrepôt n’était nécessaire, car les produits étaient directement livrés du fabricant à Amazon, mais soudain, la préoccupation était grande quant à la manière de stocker les marchandises. De plus, les vendeurs devaient conclure des contrats avec des prestataires de services d’expédition du jour au lendemain afin que les colis puissent également être livrés aux clients.
Mais il ne doit pas nécessairement s’agir de la prochaine pandémie, même une grève dans les centres logistiques d’Amazon peut entraîner des retards de livraison importants avec FBA et pousser les acheteurs dans les bras de leurs concurrents. En même temps, l’algorithme privilégie les produits FBA pour la Buy Box, car l’offre qui peut offrir le meilleur service au client obtient la place convoitée dans le champ du panier d’achat.
De plus, des problèmes imprévus tels que des grèves peuvent également survenir dans l’entrepôt du vendeur. Utiliser à la fois FBA et FBM répartit donc le risque et vous offre une option de repli en cas de besoin.
Comment puis-je utiliser le SELLERLOGIC Repricer si j’expédie un produit à la fois via FBA et FBM ?
Si vous optez pour un tel modèle commercial, vous pouvez bien sûr utiliser le SELLERLOGIC Repricer. Dans ce cas, les deux offres peuvent être optimisées de manière égale pour la Buy Box.
Prenons l’exemple de la Kraken AG. Ils vendent des lunettes de plongée avec l’ASIN B01XYZJL. Pour cela, ils ont deux offres, une avec FBM et une avec FBA. L’annonce FBM a la SKU 1234 et l’annonce FBA a la SKU 5678. La Kraken AG peut maintenant enregistrer les deux SKUs avec la même ASIN dans son compte client. Les deux offres peuvent ainsi se voir attribuer la même stratégie ou des stratégies différentes.
Meilleures pratiques
Vous pouvez choisir la stratégie Buy Box pour les deux produits. Lorsque vous proposez vos produits via FBA et FBM, le Repricer privilégiera automatiquement l’offre FBA. L’offre FBM suivra immédiatement, tant que vous n’utilisez pas plus de ces deux offres dans le même état.
De plus, il est conseillé de définir les mêmes limites de prix dans les deux cas, c’est-à-dire les prix maximum et minimum.
Les chances de profit dépendent désormais de la possibilité d’expédier le produit de l’ASIN correspondante via FBA, car les produits FBA sont privilégiés pour la Buy Box. Cela ne signifie pas pour autant que l’annonce FBM n’a pas de chance. Elle doit parfois simplement être beaucoup moins chère.
Cependant, dans un tel cas, il est essentiel de discuter de la procédure avec le SELLERLOGIC service client et d’analyser les conséquences possibles en utilisant une ASIN d’exemple.
Conclusion : Repricing avec FBA et FBM
Pour réduire le risque, il est tout à fait judicieux de lister le même produit une fois avec FBA et une fois avec FBM, à condition de disposer des capacités de fulfillment et de stockage appropriées.
Bien sûr, dans ce cas également, il est possible d’utiliser efficacement le SELLERLOGIC Repricer, car celui-ci s’adapte aux besoins des vendeurs Amazon et offre beaucoup de flexibilité pour différentes décisions.
Cependant, dans de tels cas, il est important de clarifier la procédure avec l’équipe de réussite client afin que toutes les éventualités puissent être prises en compte à l’avance.
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