मैं Repricer का उपयोग कैसे कर सकता हूँ जब मैं FBA और FBM के साथ एक ही उत्पाद की पेशकश करता हूँ?
Viele विक्रेता Amazon पर केवल FBA या केवल FBM का उपयोग नहीं करते, बल्कि दोनों पूर्ति विधियों को मिलाकर अपने व्यवसाय से अधिकतम लाभ उठाने की कोशिश करते हैं। लेकिन फिर जल्दी ही सवाल उठता है: मैं अपने रीप्राइसर का उपयोग कैसे कर सकता हूँ, बिना खुद को नुकसान पहुँचाए?
हम आज इसी प्रश्न की गहराई में जाने वाले हैं। इसके लिए हम पहले यह स्पष्ट करेंगे कि FBA और FBM के शब्दों का क्या अर्थ है। (दाईं ओर के सामग्री सूची के माध्यम से आप निश्चित रूप से गहरे अनुभागों में भी कूद सकते हैं।) इसके बाद हम इस प्रश्न पर चर्चा करेंगे कि एक उत्पाद को FBA और FBM दोनों के साथ क्यों पेश किया जाता है या व्यापारी इसका क्या उद्देश्य रखते हैं। अंत में, हम निश्चित रूप से रीप्राइसर के उपयोग के लिए परिणामों पर भी चर्चा करेंगे।
FBA, FBM, FB-क्या कृपया?!
हम बेसिक्स से शुरू करते हैं। जो लोग Amazon पर बेचते हैं, उन्हें सामान को ग्राहक तक पहुँचाना भी होता है। व्यापारी या तो इसे स्वयं कर सकते हैं (FBM) या पूरे प्रक्रिया को ऑनलाइन दिग्गज को सौंप सकते हैं (FBA)। यहाँ FB का मतलब Fulfillment By है, M का मतलब Merchant है और A का मतलब Amazon है। जो लोग इस बिंदु पर और आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं, या जो बस बेसिक्स के बारे में एक विचार सहायता की आवश्यकता महसूस कर रहे हैं, उन्हें यहाँ इस विषय पर सब कुछ मिलेगा: „क्या है वास्तव में Repricing और मुझे इसके दौरान किन गलतियों का ध्यान रखना चाहिए?“
हालांकि शिपिंग निश्चित रूप से फुलफिलमेंट का सबसे बड़ा हिस्सा है, लेकिन यह एकमात्र हिस्सा नहीं है। इसमें स्टॉक प्रबंधन, ग्राहक सेवा और रिटर्न प्रबंधन भी शामिल हैं। जबकि आप FBA के तहत केवल अपने सामान को Amazon के लॉजिस्टिक्स केंद्रों में भेजते हैं और व्यापार मंच वहां से सभी अन्य कदम उठाता है, FBM के तहत आप पूरे फुलफिलमेंट प्रक्रिया के लिए स्वयं जिम्मेदार होते हैं।
दोनों विकल्पों के फायदे और नुकसान
दोनों पूर्ति विकल्पों का अपना अस्तित्व है। जबकि आप FBA में ऑनलाइन दिग्गज की विशेषज्ञता पर भरोसा कर सकते हैं, आपको FBM के तहत सब कुछ स्वयं करना होगा (और संभवतः सीखना होगा)।
Amazon पर ग्राहक हमेशा पहले स्थान पर होता है - जो Buy Box जीतना चाहता है, उसे इसलिए उत्तम ग्राहक यात्रा प्रदान करनी होगी। शिपिंग से लेकर ग्राहक सेवा तक और रिटर्न प्रबंधन तक, कई बातों का ध्यान रखना आवश्यक है! Amazon ने पिछले दशकों में इन सभी चीजों को परिपूर्ण किया है और इस अनुभव से FBA कार्यक्रम के साथ अपना "पूर्ण संतुष्ट ग्राहक पैकेज" विकसित किया है। यदि आप अपने उत्पादों को FBM के माध्यम से पेश करते हैं, तो आपको उच्च मानकों के साथ तालमेल बिठाना चाहिए।
टिप: कुछ क्षेत्रों में Amazon द्वारा पूर्ति अन्य की तुलना में अधिक सामान्य है। अपनी उत्पाद श्रेणी में देखें और अपनी प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करें। इस तरह, आप आसानी से यह पता लगा सकते हैं कि आपको शिपिंग और ग्राहक सेवा के मामले में कौन सा मानक पूरा करना है।
लेकिन अमेज़न भी परिपूर्ण नहीं है और सभी संभावनाओं के लिए तैयार नहीं है। यदि आप FBA के लिए चयन करते हैं, तो आप केवल शुल्क नहीं देते, बल्कि आप नियंत्रण का एक हिस्सा भी छोड़ देते हैं। नियंत्रण, जो आपको संकट की स्थितियों में कमी हो सकती है।
क्यों विक्रेता वही उत्पाद SELLERLOGIC के माध्यम से FBA और FBM के जरिए भेजते हैं?
कोरोना महामारी की शुरुआत में, Amazon ने FBA के माध्यम से केवल दैनिक आवश्यकताओं के सामानों को भेजने का निर्णय लिया। विक्रेता, जिन्होंने केवल इस कार्यक्रम पर निर्भर किया था और जिनके उत्पाद दैनिक आवश्यकताओं में नहीं आते थे, एक विशाल समस्या का सामना कर रहे थे: उनके सामानों की डिलीवरी आगे के लिए रोक दी गई थी और ग्राहक उन प्रतिस्पर्धी उत्पादों की ओर बढ़ गए, जिन्हें वे समय पर प्राप्त कर सकते थे।
जो कोई अपना व्यवसाय बनाए रखना चाहता था, उसे तुरंत प्रतिक्रिया देनी थी। अब तक कोई गोदाम की आवश्यकता नहीं थी, क्योंकि सीधे निर्माता से Amazon को भेजा गया था, अचानक चिंता बढ़ गई कि सामान को कैसे संग्रहीत किया जाए। इसके अलावा, व्यापारियों को एक रात में शिपिंग सेवा प्रदाताओं के साथ अनुबंध करना पड़ा, ताकि पैकेज ग्राहकों तक पहुंचाए जा सकें।
लेकिन यह अगली महामारी नहीं होनी चाहिए, केवल अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्रों में एक हड़ताल FBA में महत्वपूर्ण डिलीवरी में देरी कर सकती है और खरीदारों को उनके प्रतिस्पर्धियों की बाहों में धकेल सकती है। साथ ही, एल्गोरिदम FBA उत्पादों को खरीदने के बॉक्स के लिए प्राथमिकता देता है, क्योंकि खरीदारी की गाड़ी के क्षेत्र में वांछित स्थान उस प्रस्ताव को मिलता है, जो ग्राहक को सर्वोत्तम सेवा प्रदान कर सकता है।
इसके अलावा, विक्रेता के अपने गोदाम में भी अप्रत्याशित समस्याएँ जैसे हड़तालें हो सकती हैं। FBA और FBM का उपयोग करना जोखिम को वितरित करता है और आपको किसी भी स्थिति में एक विकल्प प्रदान करता है.
मैं SELLERLOGIC Repricer का उपयोग कैसे करूं, जब मैं एक उत्पाद को FBA और FBM दोनों के माध्यम से भेजता हूं?
यदि आप इस प्रकार के व्यवसाय मॉडल का चयन करते हैं, तो आप निश्चित रूप से SELLERLOGIC Repricer का उपयोग कर सकते हैं। इस प्रक्रिया में दोनों प्रस्तावों को Buy Box के लिए समान रूप से अनुकूलित किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए, Kraken AG को लें। वे ASIN B01XYZJL के साथ डाइविंग चश्मे बेचते हैं। इसके लिए उनके पास दो ऑफ़र हैं, एक FBM के साथ और एक FBA के साथ। FBM लिस्टिंग की SKU 1234 है और FBA लिस्टिंग की SKU 5678 है। Kraken AG अब अपने ग्राहक खाते में दोनों SKUs को उसी ASIN के साथ रख सकती है। इस प्रक्रिया में, दोनों ऑफ़रों को एक ही रणनीति या अलग-अलग रणनीतियाँ भी दी जा सकती हैं।
Best Practises
आप दोनों उत्पादों के लिए Buy Box-रणनीति चुन सकते हैं। यदि आप अपने उत्पादों को FBA और FBM के माध्यम से पेश करते हैं, तो Repricer स्वचालित रूप से FBA-प्रस्ताव को प्राथमिकता देगा। FBM-प्रस्ताव तुरंत अनुसरण करेगा, जब तक कि आप एक ही स्थिति में इन दोनों प्रस्तावों से अधिक का उपयोग नहीं करते।
इसके अलावा, दोनों मामलों में समान मूल्य सीमाएँ - यानी अधिकतम और न्यूनतम मूल्य - निर्धारित करना उचित है।
हालांकि, ऐसे मामले में SELLERLOGIC ग्राहक सेवा के साथ प्रक्रिया पर चर्चा करना और एक उदाहरण-ASIN के आधार पर संभावित परिणामों का विश्लेषण करना आवश्यक है।
निष्कर्ष: FBA और FBM में पुनर्मूल्यांकन
उपयोगिता को कम करने के लिए, एक ही उत्पाद को एक बार FBA और एक बार FBM के साथ सूचीबद्ध करना एक अच्छा विकल्प है - बशर्ते कि आपके पास संबंधित पूर्ति और भंडारण क्षमता हो.
निश्चित रूप से, इस मामले में SELLERLOGIC Repricer का कुशलता से उपयोग करना भी संभव है, क्योंकि यह Amazon विक्रेताओं की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित होता है और विभिन्न निर्णयों के लिए बहुत अधिक स्थान प्रदान करता है।
हालांकि, ऐसे मामलों में प्रक्रिया को ग्राहक सफलता टीम के साथ स्पष्ट किया जाना चाहिए, ताकि सभी संभावनाओं पर पहले से ध्यान दिया जा सके।
चित्र श्रेय चित्रों के क्रम में: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
