मैं Repricer का उपयोग कैसे कर सकता हूँ, जब मैं FBA और FBM के साथ एक ही उत्पाद की पेशकश करता हूँ?
कई विक्रेता Amazon पर केवल FBA या केवल FBM का उपयोग नहीं करते हैं, बल्कि दोनों पूर्ति विधियों को मिलाकर अपने व्यवसाय से अधिकतम लाभ उठाते हैं। लेकिन फिर जल्दी ही सवाल उठता है: मैं अपने Repricer का उपयोग कैसे कर सकता हूँ, बिना खुद को नुकसान पहुँचाए?
बिलकुल इसी सवाल की हम आज गहराई से जांच करेंगे। इसके लिए हम सबसे पहले यह स्पष्ट करेंगे कि FBA और FBM के शब्दों का क्या अर्थ है। (दाईं ओर की सामग्री सूची के माध्यम से आप निश्चित रूप से गहरे अनुभागों में भी जा सकते हैं।) इसके बाद हम इस सवाल पर चर्चा करेंगे कि एक उत्पाद को FBA और FBM दोनों के साथ क्यों पेश किया जाता है या व्यापारी इसका क्या उद्देश्य रखते हैं। अंत में, हम निश्चित रूप से Repricer के उपयोग के परिणामों पर भी चर्चा करेंगे।
FBA, FBM, FB-क्या?!
बुनियादी बातें से शुरू करते हैं। जो लोग Amazon पर बेचते हैं, उन्हें सामान को किसी न किसी तरह ग्राहक तक पहुँचाना होता है। व्यापारी या तो इसे स्वयं करते हैं (FBM) या पूरे प्रक्रिया को ऑनलाइन दिग्गज को सौंप देते हैं (FBA)। यहाँ FB का मतलब Fulfillment By है, M का मतलब Merchant है और A का मतलब Amazon है। जो लोग इस बिंदु पर और नहीं समझ पा रहे हैं, या जो बस बुनियादी रीप्राइसिंग के लिए एक संदर्भ की आवश्यकता महसूस कर रहे हैं, उन्हें यहाँ इस विषय पर सब कुछ मिलेगा: “रीप्राइसिंग वास्तव में क्या है और मुझे इसमें किन गलतियों का ध्यान रखना चाहिए?”
हालांकि शिपिंग निश्चित रूप से पूर्ति का सबसे बड़ा हिस्सा है, लेकिन यह एकमात्र हिस्सा नहीं है। इसमें भंडारण, ग्राहक सेवा और रिटर्न प्रबंधन भी शामिल हैं। जबकि आप FBA के तहत केवल अपने सामान को Amazon के लॉजिस्टिक्स केंद्रों में भेजते हैं और व्यापार मंच वहां से सभी अन्य कदम उठाता है, FBM में आप पूरे पूर्ति प्रक्रिया के लिए स्वयं जिम्मेदार होते हैं।
दोनों विकल्पों के फायदे और नुकसान
दोनों पूर्ति विकल्पों का अपना अस्तित्व है। जबकि आप FBA में ऑनलाइन दिग्गज की विशेषज्ञता पर भरोसा कर सकते हैं, FBM के तहत आपको सब कुछ स्वयं करना होता है (और संभवतः सीखना भी)।
Amazon पर ग्राहक हमेशा पहले स्थान पर होता है – जो Buy Box जीतना चाहता है, उसे इसलिए परफेक्ट कस्टमर जर्नी प्रदान करनी होगी। शिपिंग से लेकर ग्राहक सेवा तक और रिटर्न प्रबंधन तक, कई बातों का ध्यान रखना आवश्यक है! Amazon ने पिछले दशकों में इन सभी चीजों को परिपूर्ण किया है और इस अनुभव से FBA कार्यक्रम के साथ अपना “पूर्ण संतुष्ट ग्राहक पैकेज” विकसित किया है। यदि आप अपने उत्पादों को FBM के माध्यम से पेश करते हैं, तो आपको उच्च मानकों के साथ तालमेल बिठाना चाहिए।
टिप: कुछ क्षेत्रों में Amazon द्वारा पूर्ति अन्य क्षेत्रों की तुलना में अधिक सामान्य है। अपनी उत्पाद श्रेणी में देखें और अपनी प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करें। इस तरह आप आसानी से यह पता लगा सकते हैं कि शिपिंग और ग्राहक सेवा के मामले में आपको किस मानक को पूरा करना होगा।
लेकिन Amazon भी परिपूर्ण नहीं है और सभी संभावनाओं के लिए तैयार नहीं है। यदि आप FBA का चयन करते हैं, तो आप केवल शुल्क नहीं देते हैं, बल्कि आप नियंत्रण का एक हिस्सा भी छोड़ देते हैं। नियंत्रण, जो आपको संकट की स्थितियों में कमी हो सकती है।
क्यों विक्रेता एक ही उत्पाद को FBA और FBM के माध्यम से भेजते हैं?
कोरोना महामारी की शुरुआत में, Amazon ने केवल दैनिक आवश्यकताओं के सामानों को FBA के माध्यम से भेजने का निर्णय लिया। विक्रेता, जिन्होंने केवल इस कार्यक्रम पर भरोसा किया था और जिनके उत्पाद दैनिक आवश्यकताओं में नहीं आते थे, एक बड़े समस्या का सामना कर रहे थे: उनके सामानों की डिलीवरी आगे के लिए रोक दी गई और ग्राहक उन प्रतिस्पर्धी उत्पादों की ओर बढ़ गए, जिन्हें वे समय पर प्राप्त कर सकते थे।
इसलिए जो लोग अपने व्यवसाय को बनाए रखना चाहते थे, उन्हें तुरंत प्रतिक्रिया देनी पड़ी। अब तक कोई गोदाम की आवश्यकता नहीं थी, क्योंकि सामान सीधे निर्माता से Amazon को भेजा जाता था, अचानक चिंता बढ़ गई कि सामानों को कैसे संग्रहीत किया जाए। इसके अलावा, व्यापारियों को एक रात में शिपिंग सेवा प्रदाताओं के साथ अनुबंध करना पड़ा, ताकि पैकेजों को ग्राहकों तक पहुँचाया जा सके।
लेकिन यह अगली महामारी नहीं होनी चाहिए, एक हड़ताल Amazon के लॉजिस्टिक्स केंद्रों में भी FBA में महत्वपूर्ण डिलीवरी में देरी कर सकती है और खरीदारों को उनके प्रतिस्पर्धियों की ओर धकेल सकती है। साथ ही, एल्गोरिदम FBA उत्पादों को Buy Box के लिए प्राथमिकता देता है, क्योंकि खरीदारी की टोकरी में वांछित स्थान उस प्रस्ताव को मिलता है, जो ग्राहक को सर्वोत्तम सेवा प्रदान कर सकता है।
इसके अलावा, व्यापारी के अपने गोदाम में भी हड़ताल जैसी अप्रत्याशित समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। FBA और FBM का उपयोग करना जोखिम को वितरित करता है और आपको किसी भी स्थिति में एक विकल्प प्रदान करता है।
मैं SELLERLOGIC Repricer का उपयोग कैसे करूँ, जब मैं एक उत्पाद को FBA और FBM दोनों के माध्यम से भेजता हूँ?
यदि आप इस प्रकार के व्यवसाय मॉडल का चयन करते हैं, तो आप निश्चित रूप से SELLERLOGIC Repricer का उपयोग कर सकते हैं। इस प्रक्रिया में दोनों प्रस्तावों को Buy Box के लिए समान रूप से अनुकूलित किया जा सकता है।
चलो Kraken AG का उदाहरण लेते हैं। वे ASIN B01XYZJL के साथ डाइविंग चश्मे बेचते हैं। इसके लिए उनके पास दो प्रस्ताव हैं, एक FBM के साथ और एक FBA के साथ। FBM लिस्टिंग की SKU 1234 है और FBA लिस्टिंग की SKU 5678 है। Kraken AG अब अपने ग्राहक खाते में दोनों SKUs को उसी ASIN के साथ रख सकती है। इस प्रक्रिया में दोनों प्रस्तावों को एक ही रणनीति या अलग-अलग रणनीतियाँ भी दी जा सकती हैं।
सर्वोत्तम प्रथाएँ
आप दोनों उत्पादों के लिए Buy Box-रणनीति चुन सकते हैं। जब आप अपने उत्पादों को FBA और FBM के माध्यम से पेश करते हैं, तो Repricer स्वचालित रूप से FBA प्रस्ताव को प्राथमिकता देगा। FBM प्रस्ताव तुरंत अनुसरण करेगा, जब तक आप एक ही स्थिति में इन दोनों प्रस्तावों से अधिक का उपयोग नहीं करते।
इसके अलावा, दोनों मामलों में समान मूल्य सीमाएँ – यानी अधिकतम और न्यूनतम मूल्य – निर्धारित करना उचित है।
लाभ के अवसर अब इस पर निर्भर करते हैं कि क्या संबंधित ASIN का उत्पाद FBA के माध्यम से भेजा जा सकता है, क्योंकि FBA उत्पादों को Buy Box के लिए प्राथमिकता दी जाती है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि FBM लिस्टिंग को कोई मौका नहीं है। कभी-कभी इसे बस काफी सस्ता होना चाहिए।
हालांकि, ऐसे मामले में SELLERLOGIC ग्राहक सेवा के साथ प्रक्रिया पर चर्चा करना और एक उदाहरण ASIN के आधार पर संभावित परिणामों का विश्लेषण करना आवश्यक है।
निष्कर्ष: FBA और FBM में रीप्राइसिंग
जोखिम को कम करने के लिए, एक ही उत्पाद को एक बार FBA और एक बार FBM के साथ सूचीबद्ध करना एक अच्छा विकल्प है – बशर्ते कि आपके पास संबंधित पूर्ति और भंडारण क्षमता हो।
बेशक, इस मामले में भी SELLERLOGIC Repricer का कुशलता से उपयोग करना संभव है, क्योंकि यह Amazon विक्रेताओं की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित होता है और विभिन्न निर्णयों के लिए बहुत अधिक स्थान छोड़ता है।
हालांकि, ऐसे मामलों में प्रक्रिया को ग्राहक सफलता टीम के साथ स्पष्ट करना चाहिए, ताकि सभी संभावनाओं का पूर्व में ध्यान रखा जा सके।
छवि क्रेडिट चित्रों की क्रम में: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
