Need, kes müüvad oma erabrändi Amazonis, saavad kasutada FBA sama tõhusalt kui bränditud kaupade pakkujad. Kuigi sel juhul ei ole suurenenud võimalus Buy Box võita see, mida tahetakse, tähendab FBA ideaalset kliendikogemust ning rahulolevad kliendid tulevad tagasi. Lisaks võetakse palju tööd teie käest – märksõnade logistika.
Siit saate teada, kuidas Amazon FBA saab toetada teie erabrändi äri. Vaadakem kõigepealt veel kord, mis on FBA ja kuidas see töötab.
Mis on Fulfillment By Amazon (FBA)?
Viimastel aastakümnetel on veebigigant suutnud oma täitmisprotsesse täiustada. Tema kogemus ja mitte vähem oluline tehniline varustus võimaldavad saatmise töötlemist kiiresti. Kuid ka kliendikontakt ja tagastuste haldamine on FBA-ga kaetud.
Amazon FBA kasutamisekssaadavad müüjad oma kaubad e-kaubanduse gigandi ühte logistika keskusesse. Siit võtab Amazon üle ja ladustab alguses kaubad. Kui klient tellib vastava toote, korjatakse, pakitakse ja saadetakse see. Suur osa sellest protsessist on automatiseeritud ning paljudes logistika keskustes on näha roboteid tööd tegemas.
Kuid FBA teenus ei lõpe saatmisega. Kui tekivad kohaletoimetamise probleemid või kliendid on rahul saadud toodetega, võtab saatmisgigant ka need protsessid enda kanda. Tagastuste haldamine ja klienditeenindus vastavad kõrgetele standarditele, mis puudutavad kliendirahulolu.
Amazonis on kliendid alati fookuses. Kõik otsused ja protsessid peavad olema tehtud nende huvides. Seega võib Amazon FBA programm aidata ka erabrändi müüjaid. Kuna üldine ideaalne kliendikogemus jätab ostjatele hea ja rahuloleva tunde, on nad tõenäolisemalt valmis neidelt müüjatelt uuesti ostma.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Müüjad, kes ei soovi müüa bränditud kaupu, näiteks seetõttu, et nad soovivad vältida konkurentsi Buy Box pärast, saavad luua oma brändi ja ehitada nii-öelda erabrändi. Selle äri mudeli jaoks saavad müüjad osta tooteid ja lasta need trükkida oma etiketiga.
See võimaldab erabrändi müüjatel luua oma brändi kohalolekut ja kujundada ka oma toote detaillehte. Konkurents Buy Box pärast kaob, kuna nad on lihtsalt toote ainsad müüjad. Siiski on konkurents otsingutulemustes. Näiteks, kui kliendid otsivad telefonikaitset, saavad nad hämmastava “rohkem kui 50 000 tulemust.”
FBA eelised seisnevad peamiselt selles, et müüjatelt võetakse palju tööd ära. Lõppude lõpuks ei elimineerita mitte ainult suurt osa logistika tööst, vaid ka tööd klienditeeninduses.
Erabrändimise puhul tähendab Amazon FBA, et müüjatel on rohkem aega investeerida oma brändi arendamisse. Lõppude lõpuks mängib brändimise ja turunduse tähtsus siin olulist rolli. Olla bränd on tore, kuid kui keegi ei tea seda (või ei saa sellest teada), ei ole see tee kasumlik.
Lisaks töökoormuse vähenemisele kaovad ka kulud oma ladustamise ja võimalike töötajate jaoks. Sest teatud suurusest alates ei piisa garaažist enam. Siin on hea varude haldamine hädavajalik, kuna on liiga lihtne kaotada ülevaade, milline ese on kus ladustatud ja millised on vastavad laoseisud.
Erabrändi müüja Amazon FBA äri tagab ka kiireima saatmise. Paljud kliendid ootavad Amazonis sama või järgmisel päeval kohaletoimetamist – ja paljud müüjad pakuvad seda samuti. Kui klientidel on valida kahe sarnase toote vahel, mis neile mõlemale meeldib, kuid üks toode toimetatakse kohale homme ja teine järgmisel nädalal, siis milline neist tõenäoliselt ostetakse?
Amazon FBA aitab erabrändimise puhul ka äärmiselt kõrgete standarditega klienditeeninduses. Nagu juba mainitud, on kliendid Amazonis esikohal. Kõik protsessid on kavandatud nende huvides. See kehtib eriti klienditeeninduse kohta. Veebigigantil on suur, koolitatud meeskond, kes on alati sõbralik, lahendustele orienteeritud ja kergesti kättesaadav.
See viib loomulikult kõrge kliendirahulolu ja suure tõenäosuseni, et need kliendid ostavad Amazonist ja seega ka sinult uuesti. Tegelikult võib hea tagastuste haldamine isegi suurendada kliendilojaalsust, kuna see loob usaldust ettevõtte vastu.
Alusta oma teekonda müüjast bestselleriks – koos SELLERLOGICiga.
Hankige tasuta prooviperiood täna ja vaadake, kuidas õiged teenused võivad teid viia heast parimaks. Ärge oodake. Tegutsege kohe
Miski miski ei ole tasuta – sealhulgas Amazon FBA teenus. (Erabrändi) müüjad peaksid hoolikalt kaaluma kulud.
Selle teenuse tasud põhinevad toote suurusel ja kaalul. Mida suuremad ja raskemad on kaubad, seda kõrgemad on FBA tasud. Seetõttu ei sobi programm igat tüüpi kaupade jaoks võrdselt. Eriti tundlikud ja habras tooted on samuti vähem sobivad Amazon FBA jaoks. (Erabrändi) müüjad peaksid kaaluma, kas nende toote nõuded sobivad hästi teenusega.
Isegi Amazon ei ole täiuslik ja FBA-s võivad esineda vead. Kaubad võivad ladustamisest kaduda või kahjustuda. Samuti võib juhtuda, et Amazon tagastab klientidele raha kaupade eest, kuid tagastus ei jõua kunagi teie asukohta. Hea uudis on see, et saate nende vigade eest hüvitist. Saate FBA aruandeid, mida tuleb vigade leidmiseks läbi vaadata. Alternatiivselt võite kasutada Amazon FBA hüvitise tööriista. See võtab (erabrändi) müüjatelt ära tohutu hulga tööd. Lost & Found analüüsib teie aruandeid automaatselt ja taustal kuni 18 kuud tagasi ning näitab hüvitise nõudeid. Lisaks koostab see kirja Amazonile, nii et kasutajad peavad selle lihtsalt Seller Centralisse kopeerima ja saatma.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Kas Amazon FBA-l on ka puudusi erabrändi müüjate jaoks?
Oluline osa erabrändimisest on kliendilojaalsuse loomine. Siiski ei võimalda Amazon FBA erabrändi– müüjatel klientidega ühendust võtta. Iga suhtlemine on veebigigandi vastutus, ning lendlehtede, sooduskupongide või sarnaste esemete lisamine ei ole võimalik.
Kuid Amazon pakub brändiomanikele mitmeid põnevaid turundusvõimalusi: sihitud sponsoreeritud reklaamid kuni oma brändipoeni. Selle eelduseks on, et bränd on registreeritud Amazoni Brändi Registeris. See võimaldab teil oma kliente kaudselt ühendust võtta. Kujundage oma brändipood vastavalt oma soovidele, rääkige oma lugu ja tutvustage oma unikaalseid müügipunkte. Samuti saate seal pakkuda erilisi kampaaniaid ja kupongide.
Kuid võib-olla on kõige olulisem punkt see, et Amazon FBA abil saate pakkuda täiuslikku klienditeenindust. Nagu juba kirjeldatud, aitab programm teil kaubad oma klientidele kiiresti kohale toimetada ja tagab, et kõik tagastustega sujub tänu koolitatud Amazoni töötajatele.
Järeldus
Amazon FBA programm saab toetada ka erabrändi– müüjaid, kuna see võtab enda kanda tohutu töökoormuse. Täiustatud protsesside kaudu veebigigandi logistika keskustes ja tipptasemel klienditeenindus muudavad klienditeekonna täiuslikuks ning kliendid ostavad hea meelega uuesti. See positiivne kogemus kandub edasi erabrändile ning ostjad seostavad brändiga positiivse tunde. See omakorda soodustab positiivseid arvustusi, soovitusi ja korduvaid oste.
Muidugi saate ka ise oma täitmisega tegeleda ja olla edukas, kuid peaksite tagama, et suudate täita Amazoni kehtestatud standardeid. See tähendab, et kaubad peaksid jõudma klientideni ühe kuni kahe päeva jooksul (sõltuvalt kategooriast, võib-olla veidi kauem) ja et klienditugi toimiks tõrgeteta.
Kuid mitte iga toode ei sobi Amazon FBA jaoks võrdselt. Erabrändi müüjad peaksid kaaluma selle teenuse kulusid võrreldes eelistega. Kui kaubad on eriti rasked või mahukad, või kui hindate kõrgelt lendlehtede lisamist saadetistega, võib olla parem tegeleda logistika ja klienditeenindusega ise.
Maximeeri oma tulu oma B2B ja B2C pakkumistega, kasutades SELLERLOGIC automatiseeritud hinnastrateegiaid. Meie AI-põhine dünaamiline hinnakontroll tagab, et saad Buy Box kõrgeima võimaliku hinnaga, garanteerides, et sul on alati konkurentsieelis oma rivaalide ees
Auditeerib iga FBA tehingut ja tuvastab hüvitise nõuded, mis tulenevad FBA vigadest. Lost & Found haldab täielikku tagasimakseprotseduuri, sealhulgas tõrgete lahendamist, nõuete esitamise ja suhtlemise Amazoniga. Sul on alati täielik ülevaade kõigist tagasimaksetest oma Lost & Found täisteenuse armatuurlaud.
