3000 robottia, 0 ihmistä – 7 mielenkiintoista faktaa Amazonin logistiikkakeskuksista (+ sijainnit)
Kun käytät Amazon FBA, olet varmasti joskus miettinyt, mitä tuotteillesi tapahtuu, kun ne on luovutettu johonkin Amazonin logistiikkakeskukseen.
On selvää, että täyttökeskuksissa, tai saksaksi logistiikkakeskuksissa, varastoidaan lukemattomia tuotteita. Ei ole turhaa, että Amazonia pidetään lännen suurimpana verkkokauppapaikkana. Miljoonia tuotteita on päivittäin lajiteltava, siirrettävä, kerättävä, pakattava tai lähetettävä. Tämän tehtävävyöryn hallitsemiseksi verkkokauppajätti luottaa koulutettuun asiantuntijahenkilökuntaan ja automaatioon.
Kuinka tämä tarkalleen tapahtuu ja mistä Amazonin logistiikkakeskuksista voit myyjänä hyödyntää, saat tietää tästä artikkelista.
#1 Maailmassa on lähes 300 Amazonin sijaintia
Amazon tunnetaan maailman suosituimpana ja suurimpana verkkokauppapaikkana. 200 miljoonaa Prime-asiakasta haluaa nähdä seuraavan päivän toimituslupauksen toteutuvan. Kokonaisliikevaihdolla 386 miljardia Yhdysvaltain dollaria on selvää, että Amazon erottuu erityisesti valtavalla asiakaspalvelullaan. Ei siis ole yllättävää, että verkkokauppajätti on nykyään rakentanut noin 300 logistiikkakeskusta ympäri maailmaa – 20 niistä on muuten Saksassa, joissa työskentelee 16 000 logistiikkahenkilökuntaa.
Sijaintien valinta perustuu muuten läheisyyteen moottoriteihin ja teollisuusalueisiin. Toinen tekijä on asiakkaiden ostovoima alueella. Näin ollen pelkästään NRW:ssä sijaitsee neljännes kaikista logistiikkakeskuksista.
#2 Luetteloitu: Amazonin logistiikkakeskukset Saksassa
Amazon-myyjänä haluat tietenkin rakentaa tehokkaan toimitusketjun ja sijoittaa tavarasi strategisesti logistiikkakeskuksiin tärkeiden kaupunkien läheisyydessä. Näin tuotteidesi toimitusajat lyhenevät ja asiakkaasi saavat toimitukset nopeammin. FBA-tuotteille on lisäksi mahdollisuus hyödyntää varaston sijoituspalvelua. Amazon huolehtii sitten jakelusta eri Amazonin sijaintien välillä asiakkaiden läheisyydessä.
Olemme koonneet teille tähän luettelon kaikista Amazonin täyttökeskuksista Saksassa (tilanne toukokuu 2024). Suosittelemme kuitenkin, että pysytte ajan tasalla sijainneista tarjotaksenne asiakkaille parasta mahdollista palvelua ja kasvattaaksenne liikevaihtoanne.
| Nordrhein-Westfalen | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Bayern | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Baden-Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Niedersachsen | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Rheinland-Pfalz | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Sachsen | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Leipzig |
| Sachsen-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Thüringen | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hessen | Bad HersfeldFRA1Am Schloss Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Brandenburg | Brieselang (Soll bald geschlossen werden)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Muuten: Jos ei sulje pois Euroopan laajuista varastointia Amazon FBA:ssa, tuotteet voidaan mahdollisesti sijoittaa myös Amazon-varastoon Puolassa tai muualla Keski-Euroopassa. Tästä syntyy tiettyjä arvonlisäverovelvoitteita, joita kauppiaiden on ehdottomasti noudatettava. Jos haluaa varastoida FBA-tuotteensa vain Saksassa, Amazon perii jälleen sakkomaksuja.
#3 50 % varastosta tulee kolmansilta osapuolilta
Myyjät Amazonissa voivat hoitaa täyttämisen joko itse tai luottaa verkkokauppajätin vuosikymmenien kokemukseen hyödyntämällä Fulfillment by Amazonia (FBA).
Se että nykyään noin 50 % varastosta logistiikkakeskuksissa tulee markkinapaikan myyjiltä, osoittaa, kuinka hyvin tämä tarjous on otettu vastaan. Ja syystä. Loppujen lopuksi Amazon FBA tarjoaa täydellisen asiakasmatkan – tärkeä näkökohta, jos haluat voittaa Buy Box.
Kaikki toimitetut tavarat käyvät muuten ensin läpi laadunvalvonnan. Tässä tarkistetaan, vastaavatko tallennetut tiedot tuotetta ja täyttääkö se ohjeet.
#4 30 000 hyllyä, 3 000 robottia ja ei työntekijöitä – ensimmäinen keskus roboteilla
Logistiikkakeskus Winsen-Luhe on ensimmäinen keskus Saksassa, jossa Amazonin älykkäät robotit ovat ottaneet varastotilan haltuunsa. 3 000 älykästä robottia liikuttaa noin 30 000 hyllyä A:sta B:hen, keskitetysti ohjattuna tietokoneelta. Opasteet ja QR-koodit lattialla näyttävät älykkäille avustajille, minne niiden on mentävä. Tietokone organisoi reitit ja välttää törmäykset – muuten myös silloin, kun työntekijöiden on pakko mennä alueelle.
Sillä tietenkin tämä keskus ei tule täysin ilman inhimillisiä kollegoita.
Keräämisestä ja pakkaamisesta – näin ihmiset ja robotit työskentelevät yhdessä
Tavaroiden sijoittamisessa hyllyihin ihmiset ja robotit työskentelevät käsi kädessä – tai pikemminkin käsi pyörässä. Tässä tuotteet on siirrettävä mustista laatikoista hyllyihin, joten robotit tuovat tarvittavat hyllyt logistiikkahenkilökunnalle.
He ottavat sitten tuotteen laatikosta, skannaavat sen ja laittavat sen vapaaseen lokeroon. Kamerat tunnistavat tarkasti, mihin lokeroon tuote on asetettu, ja tallentavat nämä tiedot.
Tietysti hyllyillä on myös rajansa, ja ne voidaan kuormittaa vain enintään 350 kg. Jotta paino jakautuisi tasaisesti hyllyssä eikä onnettomuuksia tapahtuisi, älykkäät teknologiat näyttävät myös täällä työntekijöille, mihin vapaisiin lokeroihin skannatut tuotteet tulisi laittaa.
Painorajoituksen vuoksi tässä Amazonin täyttökeskuksessa voidaan pakata vain pieniä ja kevyitä tuotteita, jotka painavat enintään 15 kg. Suurempia tai raskaampia tuotteita käsitellään muissa logistiikkakeskuksissa.
Uusimpien teknologioiden tukemana tuotteet pakataan myös ja valmistellaan lähettämistä varten. Tähän robottit tuovat tarvittavat hyllyt pakkausasemalle, jossa työntekijät pakkaavat tuotteet takaisin mustiin laatikoihin. Myös täällä on paljon automatisoitu. Skannaamalla laatikon viivakoodin työntekijät saavat tarkasti tietää, mitkä tuotteet heidän on valittava. Lisäksi valonsäde osoittaa lokeroa, johon vastaava tuote on tallennettu, jotta pidempiä etsintöjä voitaisiin välttää.
#5 Tuotteet sijoitetaan satunnaisesti
Tietysti useimmat tuotteet eivät ole vain kerran varastoituna täyttökeskuksessa, vaan useita kertoja, jotta kysyntä voidaan aina täyttää. Näyttää siis loogiselta varastoida kaikki yksiköt tuotteesta XY yhdessä paikassa tai että samankaltaiset tuotteet olisivat yhdessä. Itse asiassa tuotteet kuitenkin varastoidaan yksittäin ja satunnaisesti koko keskuksessa. Tämä mahdollistaa erityisesti manuaalisessa keräämisessä lyhyemmät reitit.
Tässä logistiikkahenkilökuntaa tukevat muuten myös älykkäät teknologiat. Niin sanottu käsiskanneri kertoo heille, mitkä tuotteet heidän on kerättävä, mistä ne löytyvät ja mikä reitti on lyhin, ikään kuin navigaattori.
#6 Hyllyltä kuorma-autoon kestää vain noin kaksi tuntia
Kun asiakkaat tekevät tilauksen, tarkistetaan ensin, mikä logistiikkakeskus on lähimpänä. Sinne annetaan tilaus. Sitten tarkistetaan, milloin mikäkin kuorma-auto lähtee oikeaan suuntaan. Näin säästetään aikaa ja seuraavan päivän toimituslupaus voidaan pitää.
Kun tilaus on saapunut, pyörät alkavat pyöriä. Robotit tuovat vastaavat hyllyt sopiville työntekijöille, jotka pakkaavat laatikon, joka puolestaan ohjataan seuraavaan asemaan. Siellä yksittäiset paketit pakataan – tietenkin myös teknologioiden tukemana, jotka esimerkiksi määrittävät sopivan laatikkokoon. Matka jatkuu koneelliseen etikettien kiinnittämiseen ja oikeaan kuorma-autoon lastaamiseen. Koko prosessi älykkäästä hyllystä kuorma-autoon kestää vain kaksi tuntia.
#7 Palautukset käsitellään omissa palautuskeskuksissa
Palautukset kuuluvat verkkokaupassa yhtä lailla kuin amen kirkossa. Tietenkin tämä ei ole toisin Amazonillakaan. Palautusten syyt ovat moninaiset, joten Amazon on perustanut täydennyskeskusten lisäksi myös omia palautuskeskuksia. Siellä kaikki palautukset kerätään ja käsitellään asiantuntevan henkilöstön toimesta.
Siinä otetaan tietenkin myös palautuksen syy huomioon. Jos tuote on vielä uudenveroinen, se palautetaan kiertoon. Kevyesti vaurioituneet tuotteet vapautetaan Amazon Warehouse Deals -tarjouksiin. Sellaiset, joita ei enää voida myydä, lahjoitetaan tai hävitetään.
#8 Myös Amazonille tapahtuu virheitä
Kyllä, verkkokauppajätillä on valtavat taidot täydennyksessä. Mutta myös kokeneelle yritykselle tapahtuu virheitä – eikä se ole harvinaista. Niin voi käydä, että tuotteet Amazonin logistiikkakeskuksissa vaurioituvat tai kirjataan väärin siirron aikana. Tai että palautus korvataan asiakkaalle, mutta ei hyvitetä myyjälle. Voi jopa tapahtua, että tuotteita Amazonin täydennyskeskuksessa katoaa, eikä myyjälle korvata vahinkoa.
Kauppiaana sinun on siis aina tarkistettava FBA-raporttisi ja etsittävä näistä raporteista epäjohdonmukaisuuksia. Mitä suurempi liiketoiminta, sitä suuremmaksi ja sekavammaksi se muuttuu.
Mutta myös pienemmät yritykset ovat tämän asian vaikutuspiirissä, sillä usein käsin ei löydetä kaikkia virheitä. Keskimäärin myyjät Amazonilla menettävät noin 3 % vuotuisista FBA-myyntituloistaan palautuksina. Siksi on suositeltavaa panostaa älykkäisiin automaatioihin, kuten Amazon.
SELLERLOGIC Lost & Found analysoi ja hyvittää puolestasi kaikki FBA-virheet jopa 18 kuukautta taaksepäin. Ei tuntikausien läpikäyntiä FBA-raporteista, ei vaivalloista tietojen keräämistä yhteen tapaukseen, ei kopioimista ja liittämistä Seller Centraliin ja ennen kaikkea ei hermoja raastavaa viestintää Amazonin kanssa. Näin saat nopeasti ja helposti rahasi takaisin.
Yhteenveto: Automaatio ja koulutettu asiantunteva henkilöstö kaaoksen sijaan
Uusimpien teknologioiden ja hyvin koulutetun henkilöstön avulla kehittynyt Amazon-logistiikka pystyy hallitsemaan toimitusten ja lähetyksien tulvaa. Se, mikä alkoi pienestä, kasvoi nopeasti valtaviksi Amazonin logistiikkakeskuksiksi, joissa nyt varastoidaan, pakataan ja lähetetään miljoonia tuotteita.
Myös Amazon FBA:n menestys vaikuttaa logistiikkakeskuksiin – puolet keskusten varastosta on markkinapaikan myyjiltä, jotka hyödyntävät tätä täydennyspalvelua. Kaikesta asiantuntemuksesta ja automaatiosta huolimatta virheitä tapahtuu, joita jokaisen kauppiaan tulisi valvoa älykkäiden palveluiden avulla.
Kuvahavainnot kuvien järjestyksessä: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
