Comment puis-je utiliser le Repricer si j’offre le même produit avec FBA et FBM ?
De nombreux vendeurs sur Amazon n’utilisent pas exclusivement FBA ou seulement FBM, mais combinent les deux méthodes de fulfillment pour maximiser leurs profits de leur entreprise. Cependant, la question se pose rapidement : Comment puis-je utiliser mon Repricer sans réduire mes propres profits ?
Nous voulons approfondir cette question aujourd’hui. Pour ce faire, nous allons d’abord clarifier ce que signifient les termes FBA et FBM. (Bien sûr, vous pouvez également passer directement aux sections plus approfondies en utilisant la table des matières à droite.) Ensuite, nous aborderons la question de savoir pourquoi un produit est proposé à la fois avec FBA et FBM et ce que les vendeurs visent à réaliser avec cela. Enfin, nous discuterons des implications de l’utilisation de l’Repricer.
FBA, FBM, FB – quoi ?
Commençons par les bases. Ceux qui vendent sur Amazon doivent d’une manière ou d’une autre livrer leurs marchandises au client. Les vendeurs peuvent soit le faire eux-mêmes (FBM), soit confier l’ensemble du processus au géant en ligne (FBA). Ici, FB signifie Fulfillment By, le M pour Merchant, et le A pour Amazon. Si quelqu’un est perdu à ce stade ou a simplement besoin d’un rappel sur les bases du repricing, vous pouvez trouver tout sur le sujet : “Qu’est-ce que le repricing et quelles erreurs devrais-je éviter ?”
Bien que l’expédition soit en effet la plus grande partie du fulfillment, ce n’est en aucun cas la seule. Cela inclut également la gestion des stocks, le service client et la gestion des retours. Alors qu’avec FBA, vous n’envoyez vos marchandises qu’aux centres logistiques d’Amazon et que la plateforme de commerce s’occupe de toutes les étapes suivantes, avec FBM, vous êtes responsable de l’ensemble du processus de fulfillment vous-même.
Avantages et inconvénients des deux variantes
Les deux options de fulfillment ont leur justification. Alors que vous pouvez compter sur l’expertise du géant en ligne avec FBA, vous devez tout gérer vous-même (et éventuellement apprendre) dans le cadre de FBM.
Chez Amazon, le client est toujours la priorité absolue – ceux qui veulent gagner le Buy Box doivent donc fournir le parcours client parfait. De l’expédition au service client en passant par la gestion des retours, il y a beaucoup à considérer ! Amazon a pu perfectionner tout cela au cours des dernières décennies et a développé son “package client complètement satisfait” à partir de cette richesse d’expérience avec le programme FBA. Si vous proposez vos produits via FBM, vous devez être en mesure de répondre aux exigences élevées.
Conseil: Dans certains secteurs, le Fulfillment by Amazon est plus courant que dans d’autres. Jetez un œil à votre catégorie de produit et analysez votre concurrence. De cette manière, vous pouvez facilement filtrer le standard en termes d’expédition et de service client que vous devez respecter.
Mais Amazon n’est pas parfait et n’est pas préparé à toutes les éventualités. Si vous choisissez FBA, vous ne payez pas seulement des frais, mais vous renoncez également à un certain contrôle. Un contrôle qui peut faire défaut dans des situations de crise.
Pourquoi les vendeurs expédient-ils le même produit via FBA et via FBM ?
Au début de la pandémie de Corona, Amazon a décidé d’expédier uniquement des articles essentiels via FBA. Les vendeurs qui s’étaient fiés uniquement au programme et dont les produits n’étaient pas considérés comme essentiels ont rencontré un énorme problème : leurs marchandises n’étaient plus livrées jusqu’à nouvel ordre, et les clients se sont tournés vers des produits concurrents qu’ils pouvaient recevoir rapidement.
Donc, quiconque voulait maintenir son entreprise à flot devait réagir immédiatement. Si aucun entrepôt n’avait été nécessaire auparavant, car les marchandises étaient livrées directement du fabricant à Amazon, il y avait soudainement une grande préoccupation quant à la manière dont les marchandises devaient être stockées. De plus, les commerçants devaient conclure des contrats avec des prestataires de services d’expédition du jour au lendemain afin que les colis puissent être livrés aux clients.
Mais cela ne doit pas nécessairement être la prochaine pandémie ; même une grève dans les centres logistiques d’Amazon peut entraîner des retards de livraison significatifs avec FBA et pousser les acheteurs dans les bras de leurs concurrents. En même temps, l’algorithme préfère les produits FBA pour le Buy Box, car la place convoitée dans le champ du panier d’achat est attribuée à l’offre qui peut fournir au client le meilleur service possible.
Cependant, des problèmes imprévus tels que des grèves peuvent également survenir dans l’entrepôt du commerçant. Utiliser à la fois FBA et FBM répartit le risque et vous fournit une option alternative en cas d’urgence.
Comment utiliser le SELLERLOGIC Repricer lorsque j’expédie un produit via à la fois FBA et FBM ?
Si vous choisissez un tel modèle commercial, vous pouvez toujours utiliser le SELLERLOGIC Repricer. Les deux offres peuvent être optimisées de manière égale pour le Buy Box.Prenons l’exemple de Kraken AG. Ils vendent des lunettes de plongée avec l’ASIN B01XYZJL. Pour cela, ils ont deux offres, une avec FBM et une avec FBA. L’annonce FBM a le SKU 1234 et l’annonce FBA a le SKU 5678. Kraken AG peut maintenant lier les deux SKUs avec le même ASIN dans leur compte client. Les deux offres peuvent se voir attribuer la même stratégie ou des stratégies différentes.
Meilleures pratiques
Vous pouvez choisir la stratégie Buy Box pour les deux produits. Lorsque vous proposez vos produits via FBA et FBM, le Repricer préférera automatiquement l’offre FBA. L’offre FBM suivra immédiatement, tant que vous n’utilisez pas plus de ces deux offres dans la même condition.
Il est également conseillé de définir les mêmes limites de prix – c’est-à-dire les prix maximum et minimum – dans les deux cas.
Les chances de gagner dépendent désormais de savoir si le produit de l’ASIN correspondant peut également être expédié via FBA, car les produits FBA sont préférés pour le Buy Box. Cependant, cela ne signifie pas que l’annonce FBM n’a aucune chance. Parfois, il suffit qu’elle soit significativement moins chère.
Cependant, dans un tel cas, il est essentiel de discuter de la procédure avec le service client SELLERLOGIC et d’analyser les conséquences possibles sur la base d’un ASIN d’exemple.
Conclusion : Repricing avec FBA et FBM
Pour réduire le risque, il est en effet judicieux de lister le même produit une fois avec FBA et une fois avec FBM – à condition que vous disposiez des capacités de fulfillment et de stockage correspondantes.
Bien sûr, il est également possible d’utiliser efficacement le SELLERLOGIC Repricer dans ce cas, car il s’adapte aux besoins des vendeurs Amazon et permet une grande flexibilité dans différentes décisions.
Cependant, dans de tels cas, la procédure doit être clarifiée avec l’équipe de réussite client afin que toutes les éventualités puissent être prises en compte à l’avance.
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