Amazon FBM: フルフィルメント・バイ・マーチャントの利点と欠点！
現在、世界中には970万人のAmazon販売者がいます。そのうち190万人がアクティブな販売者です。毎年、100万人以上の新しい販売者がAmazonに登録しています。正確には、2021年第1四半期だけで28万3千人以上の販売者がこのオンライン小売業者に参加しました。
Amazon販売者として、製品に適した配送方法を選択する必要があります。最もよく知られている方法であるフルフィルメント・バイ・アマゾン（FBA）に加えて、販売者はフルフィルメント・バイ・マーチャント（FBM）や「Prime by Seller」を利用することもできます。この記事では、Amazon FBMに焦点を当てます–それが何であるか、この配送方法が適している製品、利点と欠点、FBMが他の配送方法とどのように異なるかについて説明します。
Amazon FBMとは何ですか？
簡単に言うと、フルフィルメント・バイ・マーチャント（FBM）とは、商品の保管、発送、Amazonに掲載されている製品の顧客サポートの責任が販売者にあることを意味します。Amazonは商品の販売が行われるマーケットプレイスとしてのみ機能します。時には、これを「マーチャント・フルフィルド・ネットワーク」（Amazon MFN）とも呼びます。
フルフィルメントと商品のAmazonフルフィルメントセンターへの送付に対してサービス料を支払う代わりに、販売者であるあなたは自分のリソースを利用して製品を準備し、直接購入者に発送します。FBM販売者として、あなたは保管スペースだけでなく、機能するワークフローも必要です。これには、ハンドヘルドスキャナーやラベルプリンター、ソフトウェア、そして十分に訓練されたスタッフが含まれます。
フルフィルメント・バイ・マーチャントは、特に販売が迅速でないために長期間保管されるアイテム、大型でかさばるアイテム、高級品、ユニークなアイテムに適しています。これらのアイテムは、主にAmazonで高い保管および発送コストが発生します。さらに、FBM販売者は、製品に関する問い合わせや返品について顧客と直接連絡を取る機会が増えます。さらに、FBMは発送時にパッケージングインサートを使用することでクロスセルの機会を提供します。
他の配送方法
アマゾンFBA
FBMの代わりに、販売者はFBAプログラムを使用することもできます。略語FBAは「Fulfillment by Amazon」の略で、注文がアマゾンによって処理されることを意味します。したがって、アマゾンは販売者としてのあなたのためにすべての物流を管理します。これには、アマゾンの物流センターでの商品の保管、発送、返品処理、カスタマーサービスが含まれます。小売業者としてアマゾンを通じて販売し、FBAサービスを利用する場合、あなたは製品と物理的に接触することはありません。
アマゾンによるフルフィルメントは、小型製品を扱う販売者に適しています。これは、アマゾンの大型商品の手数料が十分な利益率を残さないためです。
Prime by sellers
“Prime by sellers”は、販売者が自分の在庫から直接国内のプライム顧客に商品を配送できる配送プログラムです。
Prime by sellersは、季節商品や需要が予測できない商品、多くのバリエーションを持つ商品、売れにくい商品、特別な取り扱いや準備が必要な在庫に最適です。
アマゾンFBMの利点と欠点の概要
✅ アマゾンFBMの利点
完全なコントロール
自分で注文を管理すると、在庫や在庫管理の概要を把握できます。FBM販売者として、在庫管理を適切に行い、在庫商品の数を監視する必要があります。在庫を管理することで、配送エラーを迅速に修正し、商品を発送する前に厳格な品質管理を行うことができます。
パッケージをカスタマイズできます
FBMのFBAに対する利点の一つは、パッケージをカスタマイズできることです。独自のデザインを作成し、競合他社と差別化するためにユニークな要素やギミックを取り入れる機会があります。
カスタムパッケージはブランド認知に貢献します。たとえば、持続可能なビジネスを運営したい場合、パッケージでこれを示すことができます。持続可能なパッケージは、再生可能またはリサイクル可能な材料で作られています。
アマゾンの顧客にとって、異なるFBA販売者は互いに区別されず、パッケージがアマゾンで買い物をしていることを示唆しています。これはブランド認知には良いですが、パッケージを本当にユニークにするわけではありません。FBMを選択することで、アマゾンの標準オプションではなく、自分のパッケージを使用することを選び、パッケージや開封プロセスに関する顧客体験を形成します。
これにより、最初のポイントに戻ります：完全なコントロールを取ることです。したがって、遅延した出荷や損傷したパッケージのために顧客を失わないように、パッケージに目を光らせることが非常に重要です。
返品とカスタマーサービス … はあなたの責任です
これを欠点と見る人もいれば、利点と見る人もいます。一見矛盾しているように思えるかもしれませんが、顧客の問題に直接対処し、返品を防ぐことができるのは理にかなっています。エラーを早期に特定し排除することが、返品率を減少させ、顧客満足度を向上させる鍵です。
アマゾンの返品ポリシーに注意することが重要です。このポリシーでは、オンライン大手がFBM販売者はアマゾンの30日間の返品ウィンドウ内で返品を受け入れなければならないと述べています。さらに、すべての返品はアマゾンではなく、あなたの販売者アカウントに指定された住所に返送されます。販売者として、返品を受け取ってから2日以内に顧客に購入価格を返金する必要があります。
アマゾンのポリシーの変更に影響されない
FBMのもう一つの利点は、販売者がアマゾンのポリシーや新しい制限にすべて適応する必要がないことです。アマゾンはFBA販売者のポリシーを事前通知なしに頻繁に変更します。これにより、商人は反応する時間がほとんどありません。さらに、FBM販売者はFBA販売者と同じ不遵守の罰則の対象にはなりません。
? アマゾンFBMの欠点
FBMはより時間がかかる
すでに述べたように、FBMでは自分の在庫を管理し、顧客に製品を独立して発送する必要があります。
これは、特に多くの注文がある場合、時間がかかることがあります。したがって、毎週多くの時間を投資する準備が必要です。
FBMはコストがかかる
自分でフルフィルメントを行う人は、それに必要なリソースも提供しなければなりません。これは、特に最初の段階ではかなりの投資を意味することがあります。FBM販売者は、製品を保管するためのスペースを確保するだけでなく、倉庫を管理し、アイテムをパッケージし、ラベルを扱い、注文を発送するためにスタッフを雇う必要があるかもしれません。これらすべてにはお金がかかりますが、FBA販売者はアマゾンのフルフィルメントの恩恵を受け、注文ごとにサービス料を支払います。
プライムに自動的に資格が与えられない
FBA販売者がアマゾンプライムに即座にアクセスできるのに対し、FBM販売者はそうではありません。しかし、顧客が迅速な配送に慣れているため、速達配送の代替手段を見つけることが重要です。
しかし、これはFBM販売者が完全に取り残されているわけではありません。アマゾンは「Prime by sellers」（セラー・フルフィルド・プライム）というプログラムを提供しており、FBM販売者は自分の在庫から国内のプライムユーザーに直接配送できます。このプログラムに資格を得るには、特定の基準を満たし、trialフェーズを完了する必要があります。さらに、参加はアマゾンからの招待のみ可能であり、そのためにはFBM販売者はすでに優れたサービスを提供している必要があります。
試用フェーズを完了すると、自動的に登録され、プライムラベル付きで製品を提供できるようになります。「Prime by sellers」を利用することで、Buy Boxを獲得するチャンスが増え、パッケージや発送プロセスを完全にコントロールしながら迅速な配送の恩恵を受けることができます。
より高い配送コスト
配送速度だけでなく、配送コストも非常に重要な役割を果たします。ある調査によると、59%の購入者は配送コストが高すぎると購入を放棄します。したがって、代替の配送方法を見つけることが賢明です。
アマゾンFBAの利点と欠点
✅ アマゾンFBAの利点
コアビジネスに集中できる
すべてのビジネスにおいて、物流はしばしばスケールする上で最も難しい側面です。アマゾンFBAはこの問題を解決します。アマゾンが保管、パッケージング、配送を担当します。これにより、長期的には多くのコストを節約でき、ビジネスの他の部分に集中する時間が得られます。
より多くの販売
FBAを利用すると、アマゾンのアルゴリズムがFBA販売者の製品を優遇するため、より多くの販売を生み出すことができます。アマゾンが発送した商品やプライムブランドの付いた商品は、検索結果でも上位に表示されます。これは、アマゾンの顧客がこれらの商品を購入する可能性が高いためでもあります。これにより、商品の可視性が向上するだけでなく、コンバージョン率も向上します。
アマゾンプライム
アマゾンFBA製品はプライム配送の対象です。ドイツだけで、約3440万人の顧客基盤にアクセスできます。これらの商品は、簡単な配送、カスタマーサービス、手間のかからない返品を約束するため、ほとんどのアマゾン顧客に非常に人気があります。
プロフェッショナルなカスタマーサービス
アマゾンがカスタマーサービス、返品、返金を担当します。プロフェッショナルを雇うことで、顧客が常にポジティブなショッピング体験を持てるようにすることができます。彼らは24時間体制で問題を処理し、顧客の問題を自分で処理するために資格のある専門家を見つける手間やコストを節約します。
Buy Boxの可能性が高まる
オファーにもっと注意を払うと、プライム配送を提供する販売者がしばしばBuy Boxをコントロールしていることに気づくでしょう。
これは、アマゾンが迅速な配送を保証できる販売者を優遇するためであり、アマゾンFBAを利用することで、販売者はプライム配送の対象となります。アマゾンでのすべての販売の80%以上が、黄色いボタンをコントロールする販売者によって直接行われていることを知っておくことが重要です。これにより、販売が大幅に増加します。
国際化が容易になる
多くのプロセスがFBAプログラムによってカバーされているため、国際化はFBMプログラムよりも容易です。FBMでは、自分で海外に物流を確立する必要があります。アマゾンのPan-EUプログラムを利用すれば、例えばヨーロッパ全体での販売が非常に簡単です。
? アマゾンFBAの欠点
コントロールが少ない
この点はFBMプログラムの利点から推測できます。アマゾンFBMプログラムとは異なり、FBAプログラムでは、注文と配送プロセス全体がアマゾンの管理下にあります。したがって、もはやそれに対して影響を持つことはできません。
コストがかかる
アマゾンFBAに関連するコストは、利益率と比較すると販売者にとって大きな欠点となる可能性があります。リスクは、FBA手数料、保管および配送手数料、その他の費用を正確に評価できないことにあります。したがって、発生する問題に対処するための十分なスタートアップ資本が必要です。一方で、販売者は自分の物流を構築する必要がないため、保管コストや人件費を節約できます。
制限されたブランディング
アマゾンでお金を稼ぐ最良の方法は、魅力的なブランドを作ることです。アマゾンFBAは、あなたのブランディングオプションをある程度制限します。アマゾンが商品を発送するため、発送ボックスにはアマゾンのロゴが入っています。
自分の顧客なし
要点を言うと、アマゾンで商品を注文する顧客は主にアマゾンの顧客です。あなたの会社は特に高いブランド認知度を持っていないかもしれません。
しかし、アマゾンはこの問題をブランド登録とアマゾンストアフロントで解決します。企業は今、自分のショーケースをアマゾンに設置し、それを使ってビジネスを宣伝できます。
アマゾンFBA対FBM：コスト概要
アマゾンFBMで予想されるコストは何ですか？
FBMは独自のリソースを必要としますが、アマゾンに直接発生するコストもいくつかあります：
プロフェッショナルセラーアカウントを持つFBMセラーとして、月額39ユーロの料金が発生します。無料の基本アカウントを使用する場合、月額サブスクリプション料金は発生しませんが、販売した各商品に対してアマゾンに0.99ユーロを支払う必要があります。
それは安く聞こえます。しかし、自社の倉庫管理、ピッキングなどに伴う高コストを過小評価しないでください。
アマゾンFBAで予想されるコストは何ですか？
しばしば、アマゾンFBAのコストは、送料と保管料に関連しています。しかし、初めて見ると明らかでない追加コストもあります：
一時的なコスト：
月額コスト：
FBAサービスのコスト：
アマゾンFBAまたはFBM？両方の方法の組み合わせ
実際に、例えば異なる利益率の異なる商品を提供する場合、アマゾンFBAとFBMを同時に成功裏に使用することができます。
同じ商品をFBAとFBMの両方にリストすることも良い選択肢となる場合があります。 fulfillmentを管理でき、十分な保管スペースがある限り。この場合、もちろんSELLERLOGIC Repricerを使用することができ、アマゾンセラーのニーズに適応し、さまざまな決定において多くの柔軟性を提供します。
例えば、製品を市場で2つの異なる価格で提供することで、十分な在庫があり、顧客が配達を待たなくてもよく、遅延による在庫の変更が必要ないことを確保できます。このようにして、FBMバリアントをFBAオファーよりも少し低い価格で提供できます。
FBMとFBAの組み合わせの利点は次のとおりです：
結論
要約すると、FBMとFBAの両方には利点と欠点があります。どのフルフィルメント方法をビジネスに選ぶかは、主に販売したい商品のサイズと重量、ピッキングなどのすべての物流コストに依存します。最終的に、セラーは両方の方法を組み合わせることで最も利益を得ることができます。
ただし、自社の物流を構築するには慎重な計算が必要であることを忘れないでください。特に、自社の倉庫やスタッフを持つことは、注文量の増加に伴って簡単にスケールできるものではありません。商品をピッキング、ラベリング、発送するためにこれらのリソースが必要になります。また、配送パートナーを自分で見つける必要があります。
よくある質問
AmazonのFulfillment by Merchantでは、売り手が保管、包装、発送、返品の全責任を負います。自分の倉庫からの発送は、Amazonでの経験豊富な初めての売り手にとって、しばしば好まれる選択肢です。
Amazon FBMの意味は何ですか？略語FBMは「Fulfillment by Merchant」を意味し、「Fulfilled by Merchant」または「Merchant fulfilled Network」とも説明されることがあります。基本的に、これは物流と商品の処理が売り手によって行われることを意味します。
Amazon FBMはどのように機能しますか？FBMの売り手にとって、Amazonは商品が販売されるマーケットプレイスとしてのみ機能します。売り手は自分のリソースを使って、顧客に商品を発送します。
FBAとFBMはAmazonで組み合わせることができますか？はい、もちろん、そしてそれは推奨されるオプションです。FBMとFBAを組み合わせることで、両方の方法の利点を活用できます。
Amazon FBMはドロップシッピングと同じですか？いいえ、なぜならドロップシッピングでは、売り手は自分の商品の在庫を保管しません。これらは、注文が入ったときに製造元によってのみ発送されます。
Amazon FBM対FBA：Amazonはどちらの方法を好みますか？Prime by Merchantに参加しない限り、Primeロゴを見逃すことになります。多くの顧客はそれを好みます。また、アルゴリズムもFBAオファーを選択する傾向があります。
申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。
