아마존 Buy Box에 대한 모든 중요한 정보: 판매자 성과, 자격 및 기타 사항

주황색 “장바구니에 추가” 필드 – 아마존 Buy Box라고도 불리는 – 판매자에게 플랫폼에서 가장 선호되는 버튼입니다. 그럴 만한 이유가 있습니다. Buy Box 수상자는 제품에 대한 가시성이 높아질 뿐만 아니라 경쟁자보다 훨씬 더 많은 판매를 올립니다. 이 기사에서 그것에 대한 모든 것을 알아보세요 – 특히 아마존에서 Buy Box를 획득하고 유지하는 방법에 대해.

아마존 Buy Box란 무엇인가요?

아마존 우주에서, 아마존 제품 상세 페이지의 오른쪽에 위치하며 고객이 장바구니에 있는 항목을 구매하는 데 사용하는 섹션입니다. 예를 살펴보고, 또한 이 기회를 이용해 전자상거래 거인이 구매자의 결정을 어떻게 영향을 미치기 위해 페이지를 구성하는지 확인해 보겠습니다:

위에서 볼 수 있듯이, “장바구니에 추가” 필드는 항목 옆에 두드러지게 배치되어 있으며 눈에 띄는 주황색으로 강조되어 있습니다. 반면, 경쟁 판매자 – Buy Box를 수상하지 못한 판매자 – 는 아래의 눈에 잘 띄지 않는 위치에 배치되어 있습니다. 우리의 예에서, 다른 판매자들은 자신의 작은 “장바구니에 추가” 필드를 가지고 있어 대안 거래에 주목을 끌고 있습니다. 이는 그들에게 매우 유리하지만 일반적으로 그렇지 않은 경우가 많습니다.

이 요소들의 배치가 구매자 반응에 영향을 미치나요? 매우 그렇습니다. 모든 구매의 약 90%가 구매자가 “장바구니에 추가”를 클릭함으로써 이루어집니다. 다시 말해: 아마존 Buy Box를 획득한 판매자는 대부분의 판매도 함께 차지하게 됩니다.

요약하자면: 판매는 아마존에서 가장 많은 Buy Box를 획득한 판매자에게 돌아가며, 이는 아마존의 모든 진취적인 판매자가 아마존 Buy Box를 획득하고 유지하는 방법을 지속적으로 연구하는 것이 좋다는 것을 의미합니다.

가능성을 살펴보겠습니다

Buy Box 자격을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?

Buy Box 자격을 얻는 것은 판매자로서의 높은 성과로 인해 “장바구니에 추가” 필드에 배치될 수 있도록 하는 특정 기준을 충족했음을 의미합니다. 자격 있는 판매자로서의 지위에서 무엇을 얻을 수 있습니까? 우선, 가시성이 높아집니다. 당신이 Buy Box에 포함되어 있지 않더라도, 여전히 ‘더 많은 구매 선택’ 섹션에 배치될 수 있는 자격이 있으며, 이는 구매자에게 더 매력적으로 만듭니다. Buy Box에 들어가거나 이를 획득하기 위한 정해진 공식은 없지만, 고려되기 위해 충족해야 할 특정 요구 사항이 있습니다

1. 전문 판매자 계정

자격을 얻으려면 최소 3개월 이상 전문 판매자여야 합니다. 개인 판매자 계정(‘유럽의 기본 계정’)을 가진 사람은 고려되지 않습니다

2. 높은 성과 지표

아마존의 고객 우선 원칙에 따라, 고객에게 놀라운 경험을 제공하는 판매자만이 Buy Box 자격을 얻을 수 있습니다. 아래에 당신이 뛰어나야 할 모든 요소를 나열했습니다.

3. 새로움

판매하는 상품이 새로울수록 Amazon Buy Box를 획득할 가능성이 높아집니다. 새로운 상품이 없을 경우, 중고 상품을 제공하는 자격 있는 판매자만 고려됩니다.

4. 접근성

귀하의 나열된 항목은 재고가 있어야 합니다

재고가 소진되면 Buy Box는 다음 판매자에게 직접 넘어갑니다. 그렇기 때문에 항상 충분한 주문량을 유지하는 것이 중요합니다(“충분한 양”은 카테고리에 따라 다릅니다)

5. 동적 가격 책정

아마존이 이를 직접적으로 전달하지는 않지만, 가장 경쟁력 있는 가격을 제공하는 판매자들이 주로 Buy Box를 차지한다는 것은 잘 알려진 비밀입니다. 상품의 가격을 매우 저렴하게 책정하는 것은 Buy Box를 획득하는 확실한 방법이지만, 이는 경쟁자들과의 가격 전쟁으로 이어질 수 있습니다. 여기에서 이를 피하는 방법을 찾아보세요.

Amazon Buy Box를 획득하는 방법

Buy Box를 얻는 방법이 궁금하신가요? 아마존에서는 불행히도 이를 쉽게 할 수 있는 방법이 없습니다. 이기는 것은 결코 쉽지 않으며, 아마존도 그 점에서 예외는 아닙니다. 뛰어난 판매자가 되지 않고는 오렌지 버튼을 획득할 수 있게 해주는 기발한 우회 방법이나 아마존 buy box 해킹은 없습니다. 당신의 기회를 높여줄 수 있는 Buy Box 트릭이 한두 가지 있을 수 있지만, 이를 얻는 가장 좋은 방법은 구식 방식인 경쟁자를 능가하는 것입니다. 여기 아마존 Buy Box에 대한 설명이 있습니다:

순위가 높을수록 더 많이 판매됩니다

판매자와 고객의 수가 지속적으로 증가함에 따라, 가장 높은 고객 만족도 평가를 받은 판매자만이 최종 후보로 선정됩니다. 고객 만족을 보장하는 기준은 아마존 Buy Box KPI(핵심 성과 지표)에 나타나 있으며, 이는 온라인 거인이 플랫폼에서 판매자의 비즈니스 활동에서 수집한 것입니다. 여기에는 배송 시간, 주문 결함 비율 및/또는 반품 만족도 등이 포함됩니다.

“장바구니에 추가” 필드를 차지하고자 하는 사람은 모든 중요한 지표를 숙지하고 이를 적절히 관리해야 합니다. 여기서는 기준이 상당히 높게 설정되어 있습니다. 예를 들어, 결함률은 아마존 Buy Box를 획득하고자 한다면 가능한 한 0%에 가깝게 유지해야 합니다

가격 책정도 매우 중요하지만, 올바른 아마존 Buy Box 가격이라는 것이 있을까요? 여기에는 확정적인 답이 없습니다. 아마존은 모든 제품에 대해 가격 범위를 조정합니다. 이 가격 범위를 초과하는 판매자는 이길 수 없습니다.

너무 비싼 제품을 판매하는 경우 “장바구니에 추가” 필드를 차지할 가능성은 낮습니다. 반면, 높은 가격은 위에서 언급한 가격 범위 내에 있는 한 뛰어난 판매 성과로 보완될 수 있습니다. 다시 말해, 가격이 높은 판매자도 경쟁자보다 전반적인 KPI가 더 좋다면 여전히 Buy Box를 수상할 수 있습니다.

아마존 Buy Box 알고리즘에서 고려되는 주요 매개변수

여기 당신을 위한 빠른 요약이 있습니다: Buy Box 치트 시트로, 브랜드를 Buy Box에 올리기 위해 중요한 모든 측면을 나열합니다

1. 주문 결함률

아마존은 지난 4개월 동안의 단기 및 장기 ODR(주문 결함률)을 추적합니다. Buy Box를 획득하고자 한다면 ODR을 1% 미만으로 유지하는 것이 필수적입니다. 이를 초과하는 경우, Buy Box에 상품을 배치하는 것이 어려워질 것입니다.

2. 재고 가용성

아마존 Buy Box는 재고가 없으면 즉시 다른 판매자로 전환됩니다. 그렇기 때문에 소매업체는 베스트셀러 품목의 건강한 재고 수준을 유지하는 것이 필수적입니다

해당 규칙은 제품이 “백오더”로 표시되고 제품 페이지에 주석이 있는 경우에는 적용되지 않습니다. 소비자가 백오더를 할 때, 그들은 해당 품목이 즉시 배송되지 않음을 알고 있습니다.

3. 도착 가격

도착 가격은 배송비를 포함하여 아마존에서 제품의 최종 비용을 나타냅니다

도착 가격이 감소함에 따라 Buy Box 점유율이 증가합니다. 성과 지표가 즉각적인 경쟁자보다 더 나은 경우, 더 높은 가격을 책정하고 Buy Box의 일부를 유지할 수 있습니다. 그러나 경쟁자가 전반적인 지표가 더 좋다면, 동일한 Buy Box 점유율을 유지하기 위해 가격을 낮춰야 합니다.

4. 배송 기간

상인이 구매자에게 상품을 발송하기로 약속한 시간은 Buy Box가 고려하는 가장 기본적인 지표입니다

이 매개변수가 Buy Box에 미치는 영향은 신선 식품 및 생일 카드와 같이 시간이 민감한 일부 제품 및 카테고리에서 더욱 커질 것입니다. 이러한 제품에서는 구매자가 빠른 배송을 자주 요구합니다.

5. 아마존 물류(FBA)

제품의 이행 전략은 아마존 Buy Box에 가장 큰 영향을 미치는 요소입니다

가장 간단한 방법은 아마존 물류(FBA)를 사용하는 것입니다. 아마존은 자사의 물류 서비스를 매우 높은 수준으로 평가하기 때문입니다.

그렇다고 해서 FBM(판매자 이행) 판매자가 FBA 판매자를 능가할 수 없는 것은 아닙니다. 단지 더 어렵고 모든 변수에서 정말 높은 점수를 요구하며 매우 낮은 가격이 필요합니다. 아마존 FBM에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하세요. 예를 들어, FBM이 어떻게 작동하는지 및 누구에게 가장 적합한지에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

6. 고객 피드백

아마존은 지난 30일, 90일, 365일 동안의 피드백을 검토합니다. 고객 피드백 점수가 최소 90% 이상일 경우 Buy Box를 획득할 가능성이 가장 높습니다

배송 방법이 아마존 Buy Box 비율에 어떤 영향을 미치는지?

아마존은 고객의 말을 듣지 않고 성공하지 않았으며, 고객이 원하는 것은 빠른 배송입니다. 따라서 최근 몇 년 동안 이 온라인 거인은 자사의 물류 서비스를 대폭 확장했으며, 동시에 DHL이나 Hermes와 같은 외부 서비스 제공업체와 강력한 파트너십을 구축했습니다. 하지만 이것이 어떻게 아마존 Buy Box 자격을 개선할 수 있을까요?

아마존은 구매자에게만 서비스를 제공하는 것이 아니라 판매자에게도 서비스를 제공합니다. 아마존 물류(FBA)는 판매자가 저장, 배송 및 고객 서비스를 아마존에 위임할 수 있도록 해주는 프로그램으로, 일정 수수료를 지불하면 판매자는 비즈니스의 가장 중요한 부분인 실제 판매에 집중할 수 있습니다.

이것의 이점은 무엇인가요? 우선, 비즈니스를 확장할 수 있는 시간이 더 많아지고, 또한 – 우리가 여기서 언급하는 이유는 – 아마존 Buy Box를 획득할 가능성이 높아집니다. FBA 판매자로서, 당신은 이미 아마존이 인기 있는 오렌지 버튼을 수여할 때 고려하는 두 가지 중요한 요소인 완벽한 고객 서비스와 매우 신뢰할 수 있는 배송을 충족합니다. 아마존 FBA에 대해 더 알고 싶다면 여기를 클릭하세요.

다음은 충족해야 할 최소 요구 사항 목록입니다:

아마존 Buy Box를 잃을 수 있나요?

네, 절대적으로 그렇습니다. 위에서 언급했듯이, 매일 최선을 다하는 상인만이 Buy Box 혜택을 유지할 수 있습니다. 만약 게으름을 피우면, 새로운 소유자에게 약 90%의 판매를 양도함으로써 간접적으로 대가를 치르게 됩니다. 질문은: 어떻게 다시 되찾을 수 있을까요?

Buy Box가 특별한 이유 없이 단순히 회전되는 상황이 있습니다. 때때로 알고리즘은 당신보다 명백히 더 나쁜 지표를 가진 판매자에게 Buy Box를 부여하기도 합니다. 사실, 때때로 Buy Box의 손실은 당신이 목록을 공유하는 다른 경쟁자의 잘못일 수도 있습니다.

이렇게 될 수 있습니다: 당신은 게임 헤드폰을 판매하고 있으며, 세 명의 다른 판매자와 인기 있는 목록을 공유하고 있습니다. 모든 관련 지표를 면밀히 모니터링한 결과, 당신은 Buy Box를 차지하게 되었고 이를 유지하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 반면에, 당신의 목록에 있는 세 명의 다른 판매자 중 한 명인 판매자 XYZ는 배송 및 고객 서비스 측면에서 매우 신뢰할 수 없습니다. 이로 인해 그는 지난 몇 주 동안 여러 구매자로부터 여러 차례 불만을 받았습니다. 따라서 아마존은 게임 마우스에 대한 Buy Box를 정지하기로 결정하며, 이로 인해 당신은 모든 것을 올바르게 했음에도 불구하고 그것을 잃게 됩니다.

당신의 최선의 선택은 다시 일어설 수 있도록 노력하고 열심히 일하는 것입니다. 만약 당신의 Buy Box 점유율이 오랜 기간 동안 떨어진다면, 원인을 조사하고 위에서 언급한 지표를 다시 확인해야 합니다.

아마존 Buy Box 자격 요건

당신이 새로운 판매자라면, 또 다른 인기 있는 질문은 아마존에서 Buy Box 자격을 얻는 방법과 브랜드 새 판매자가 판매를 시작한 지 얼마 되지 않았음에도 불구하고 Buy Box 승자가 될 수 있는지 여부입니다. 일반적으로, Buy Box 자격을 얻으려면 전문 판매자로서 90일의 판매 이력이 있어야 합니다 – FBA를 사용하지 않는 한.

이것은 아마존 판매자가 자신의 Buy Box 점유율을 늘리기 위해 필요한 요건이 자리 잡는 데 시간이 필요하다는 점에서 이해가 됩니다. 따라서 판매를 시작한 지 얼마 되지 않은 사람이 동일한 목록에서 다른 경험이 풍부하고 잘 자리 잡은 판매자들로부터 Buy Box를 빼앗는 것은 매우 가능성이 낮지만 불가능하지는 않습니다.

프라이빗 라벨 판매자들은 Buy Box를 위해 싸워야 하나요?

리셀러와 달리, 아마존에서 프라이빗 라벨로 판매하는 사람들은 가격 최적화를 통해 Buy Box를 얻기 위해 대부분의 시간을 소비할 필요가 없습니다. 왜냐하면 그들은 그 아이템을 판매하는 유일한 사람이기 때문입니다. 만약 당신과 같은 제품을 판매하는 사람이 없다면, 경쟁할 필요도 없습니다. 그러나 이것은 온라인에서 유사한 제품을 판매하는 판매자들로부터 경쟁이 없다는 것을 의미하지는 않습니다.

예를 들어, 당신이 아마존에서 고품질 테니스 양말을 제조하고 판매한다면, 당신의 Buy Box에 도전하는 사람이 반드시 있는 것은 아닙니다. 그러나 당신은 자신이 만든 내구성이 뛰어난 양말을 판매하는 다른 판매자들과 정면으로 맞서야 할 것입니다. 게다가, 당신은 나이키, 아디다스, 푸마와 같은 잘 알려진 브랜드와도 경쟁해야 합니다. 좋은 소식은 이와 관련하여 가격을 자동화할 수 있는 방법이 있다는 것입니다. “Cross-Product-가격 재조정” 전략을 통해서입니다.

아마존이 링에 들어올 때 할 일

이 시점에서 현실적이 되는 것이 중요합니다. 만약 아마존이 그들의 Buy Box를 위해 당신과 경쟁하고 있다면, 그들의 플랫폼에서, 그들의 제품으로 (어디로 가고 있는지 아시겠죠?), 당신이 이길 확률은 제로는 아니지만 실제로 매우 낮습니다. 그러나 당신이 강력한 판매 실적을 가지고 있고 아마존보다 가격을 낮출 의향이 있다면, 기회를 가질 수 있습니다. 결국, 아마존은 고객 중심입니다. 만약 당신이 아마존보다 더 나은 쇼핑 경험을 고객에게 제공할 수 있다면, 그들은 Buy Box를 당신에게 남길 것입니다.

Buy Box 모바일의 중요성

모바일 쇼핑은 아마존 고객들 사이에서 그 어느 때보다 인기가 높습니다. Buy Box는 모바일 사이트에서 제품 이미지 바로 아래에 위치해 있으며, 이는 데스크탑이나 노트북에서 나타나는 방식과 다릅니다. 고객들은 제안 목록 페이지를 보지 않고 “지금 구매”를 클릭하여 주문을 합니다.

특히, “아마존의 다른 판매자” 상자는 아마존 모바일 웹사이트에 표시되지 않습니다. Buy Box 승자의 이름만 표시됩니다. 모바일 쇼핑객에게 도달하는 것을 중요하게 생각한다면, Buy Box를 우선 순위 목록의 최상위에 두어야 하는 또 다른 이유입니다.

아마존 Buy Box를 차지하는 데 도움이 되는 소프트웨어 솔루션

오늘날의 경쟁이 치열한 전자 상거래 환경에서 아마존에서 가격을 최적화하는 것은 앞서 나가기 위해 매우 중요합니다. 아마존 자체가 Buy Box를 두고 경쟁하지 않을 때에도 플랫폼의 경쟁 압력은 높습니다. 확고한 입지를 구축하기 위해서는 비즈니스가 높은 수준의 최적화를 요구해야 합니다. 만약 당신이 Buy Box 혜택을 드물게만 활용할 수 있다면, 그 가치는 무엇일까요? 가격 최적화를 위한 소프트웨어 솔루션은 경쟁자 가격, 수요 변동, 재고 수준과 같은 다양한 요소에 따라 자동으로 가격을 조정하는 데 도움을 줍니다. 이는 항상 경쟁력 있는 가격을 유지하게 하여 Buy Box를 차지할 확률을 높이고, 판매량을 증가시키며, 궁극적으로 수익성을 극대화합니다. 이러한 솔루션에 투자하는 것은 시간을 절약하고 데이터 기반의 통찰력을 제공하여 더 스마트한 가격 결정을 내리고 시장 트렌드에 앞서 나갈 수 있게 합니다. 이것이 특정 자동화 솔루션이 성공을 달성하는 데 필수적인 이유입니다.

SELLERLOGIC Repricer는 이러한 도구 중 하나입니다. Repricer는 현재 시장 상황에 따라 제품의 가격을 자동으로 조정하며, 이는 지속적인 모니터링이 필요한 작업입니다. 좋은 가격 재조정 솔루션은 동적으로 그리고 지능적으로 작동합니다. 고정된 규칙을 설정하는 대신 (“항상 경쟁자보다 두 센트 저렴하게”) 동적 repricer은 현재 시장 상황에 반응하여 B2B 및 B2C 판매에 따라 판매 가격을 조정합니다.

제품이 “장바구니에 추가” 필드에 들어가면, repricer은 Buy Box를 여전히 유지할 수 있는 가장 높은 가격을 설정합니다. 이렇게 하면 최대 이익을 창출하면서 “장바구니에 추가” 필드를 차지하고 유지할 수 있습니다. 더 알고 싶다면 여기를 클릭하세요.

또 다른 판매자에게 필수적인 것은 FBA 오류를 감지하고 보고하는 솔루션입니다. 왜 이러한 오류를 감지해야 할까요? 주로 이것이 환불을 받을 수 있는 권리를 부여하기 때문입니다. 아마존 FBA 판매자는 프로그램의 혜택을 받기 위해 수수료를 지불해야 하며, 따라서 아마존이 계약의 의무를 이행하지 않고 제품이 분실되거나 아마존 창고에서 발생한 실수로 인해 파손될 경우 환불을 받을 수 있는 권리가 있습니다. 우리의 Lost & Found 솔루션은 이러한 오류를 감지하고 고객이 아마존으로부터 환불을 받을 수 있도록 합니다. 더 알고 싶다면 여기를 클릭하세요.

최종 생각

아마존에 성배가 있다면, 그것은 Buy Box와 매우 비슷할 것입니다:

결국, 알고리즘이 아마존 Buy Box가 어떻게 작동하는지와 어떤 제품이 표시되는지를 결정하지만, 판매자들은 그들의 기회를 적극적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 올바른 배송 방법은 경쟁자들과의 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해 매우 중요합니다.

반면에 프라이빗 라벨 판매자에게는 Buy Box가 그렇게 큰 중요성을 갖지 않습니다. 일반적으로 프라이빗 라벨 판매자는 자신의 제품으로 “장바구니에 추가” 필드를 소유하고 있습니다. 그러나 아마존은 항상 프라이빗 라벨 판매자에게서도 Buy Box 특권을 철회할 수 있다는 점을 잊지 마세요 – 판매자가 성과가 좋지 않을 경우에는 그렇습니다.

판매자들이 “장바구니에 추가” 필드를 차지하고 유지하기 위해 시장 상황을 모니터링하는 것도 중요합니다. 지속적인 가격 조정 없이는 경쟁력을 유지하기 어려우므로, 동적 repricer을 사용하는 것은 아마존 판매자들 사이에서 일반적일 뿐만 아니라 필수입니다.

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