Amazon Buy Box apspiešana – kā to risināt un izvairīties no tās
Ja jūs pārdodat Amazon, jums ir jāuzvar Buy Box cik bieži vien iespējams. Nav citas iespējas. Ja jums nav Buy Box daļas, tas nozīmē, ka nav redzamības, nav pārdošanas un nav ieņēmumu. Tomēr dažos gadījumos Buy Box nav, jo tas nepastāv. Šie Buy Box apspiešanas gadījumi ir zaudējums gan pircējiem, gan pārdevējiem. Par laimi, tas nav kaut kas, kas vienkārši jāpieņem, bet to var apiet vai atgriezt, kad tas notiek ar jūsu produktiem.
Šajā rakstā mēs aplūkosim iespējamos iemeslus Buy Box apspiešanai un kā to risināt un izvairīties no tās, lai jūsu bizness varētu turpināt darboties nevainojami.
Kas ir Amazon Buy Box apspiešana?
Noteiktos apstākļos Amazon nolemj nepiešķirt Buy Box nevienam pārdevējam produkta sarakstā. Tā vietā, lai rādītu pazīstamo “Pievienot grozam” vai “Pirkt tagad” pogu, klienti redz tikai saiti “Skatīt visas pirkšanas iespējas”. Tas noņem vienkāršo ceļu uz pirkumu un liek pircējiem pārlūkot vairākus piedāvājumus, kas bieži noved pie mazākām pārdošanas apjomiem.
Apspiests Buy Box nav tas pats, kas zaudēts Buy Box. Ja jūs zaudējat Buy Box, cits pārdevējs to iegūst, un klienti joprojām var viegli iegādāties. Tas arī nozīmē, ka jūs varat atgūt Buy Box no sava konkurenta. Savukārt Buy Box apspiešana nozīmē, ka Buy Box šobrīd nepastāv. Tas nozīmē, ka neviens pārdevējs nesaņem augstāku redzamību, un pircējiem arī nav tik daudz iespēju atrast labu piedāvājumu.
Piemēram, iedomājieties, ka jūs pārdodat populāru telefona apvalku par 15 dolāriem, bet Amazon uzskata, ka šī cena nav konkurētspējīga salīdzinājumā ar citām tirgū. Tā vietā, lai piešķirtu Buy Box jums vai kādam citam, Amazon to apspiež. Klientiem ir jāklikšķina uz sekundārās lapas, kas ievērojami samazina iespēju, ka viņi kaut ko nopirks.
Kāpēc Amazon apspiež Buy Box?
Ir vairāki iemesli Buy Box apspiešanai, tos varat atrast zemāk, sakārtotus pēc nozīmīguma:
- Cenu problēmas
- Produktu saraksta kvalitātes problēmas
- Politikas pārkāpumi
- Zema pārdevēja veiktspēja
Jūsu pārdevēja rādītāji spēlē milzīgu lomu, kad runa ir par Buy Box piemērotību. Vāji klientu vērtējumi, vēlu piegāde un augsti defektu vai atcelšanas rādītāji visi norāda uz neuzticamību Amazon. Ja šie veiktspējas rādītāji krītas pārāk zemu, Amazon var apspiest Buy Box jūsu piedāvājumiem.- Krājumu problēmas
- Produktu saraksta kvalitātes problēmas
Kā tas ietekmē jūs kā pārdevēju
Kad Buy Box tiek apspiests, ietekme uz jūsu biznesu ir tūlītēja un smaga. Tā kā apmēram 80–90% Amazon pārdošanas notiek caur Buy Box, tās zaudēšana var izraisīt strauju apmeklējuma un konversiju kritumu. Klienti var arī uzskatīt jūsu piedāvājumu par mazāk uzticamu, ja to ir grūtāk iegādāties, kas bojā jūsu reputāciju. Laika gaitā apspiestie saraksti var pazust organiskajos rangos, padarot vēl grūtāk atgūt redzamību un pārdošanu.
Apspiesta Buy Box identificēšana
Jūs varat pamanīt Buy Box apspiešanu vairākos veidos. Vienkāršākais ir manuāls pārbaude: ja produkta detalizācijas lapa rāda “Skatīt visas pirkšanas iespējas” vietā “Pievienot grozam”, Buy Box ir apspiests (skatiet iepriekš redzamo attēlu kā atsauci). Vēl viens veids, kā pārbaudīt apspiestu Buy Box, ir caur Seller Central. Ziņojumi, ko saņemat no Seller Central, arī izceļ apspiestos sarakstus un sniedz jums detalizētāku ieskatu.
Kā novērst Amazon Buy Box apspiešanu
Lai gan problēmas ar apspiestu Buy Box Amazon ir viegli identificējamas, to risināšana var aizņemt kādu laiku. Apskatiet zemāk esošo problēmu risināšanas tabulu ar norādēm.
| Iemesls | Ko pārbaudīt | Kā to novērst |
| Cenu problēmas | Vai jūsu cena ir augstāka nekā Amazon, citi pārdevēji vai ārējie tirgi? | Pielāgojiet savu cenu noteikšanas stratēģiju, nepārsniedziet cenas un regulāri uzraugiet konkurentu un ārējo tirgu cenas. |
| Saraksta kvalitāte | Vai trūkst svarīgu detaļu (nosaukums, attēli, punkti, apraksts, atribūti)? | Optimizējiet sarakstus ar pilnīgu, precīzu un pievilcīgu saturu, atbilstoši Amazon prasībām. |
| Atbilstības problēmas | Vai stāvoklis ir precīzs? Vai produkts ir pareizajā kategorijā? Vai ir kādi ierobežojumi? | Divreiz pārbaudiet produkta stāvokli, apstipriniet kategorijas novietojumu un pārliecinieties, ka prece nav ierobežota. |
| Zema pārdevēja veiktspēja | Vai jūsu rādītāji krītas (ODR, vēlu piegāde, zemas vērtējumi, atcelšanas)? | Uzlabojiet pasūtījumu defektu rādītāju, paātriniet piegādi (ja iespējams, izmantojiet FBA) un aktīvi lūdziet/uzturiet pozitīvas atsauksmes. |
| Krājumu problēmas | Vai jūs izsīkstat krājumus vai rādāt nepastāvīgu pieejamību? | Uzturiet krājumu līmeņus konsekventus, prognozējiet pieprasījumu un apsveriet FBA izmantošanu uzticamai izpildei (FBA lietotājiem Amazon dod lielu priekšrocību). |
Proaktīvas novēršanas stratēģijas
Dinamiska cenu noteikšana: Lai gan Buy Box apspiešana Amazon var notikt daudzu iemeslu dēļ, visizplatītākais iemesls ir ne konkurētspējīgas cenas. Ar “ne konkurētspējīgu” tiek domāts, pirmkārt, pārmaksāšana, bet arī stingra cenu noteikšana. Pārdodot Amazon, jums ir jāpielāgo cenas vairākkārt dienā, kas ātri kļūst apgrūtinoši, ja jums ir vairāk nekā 60 preces krājumā. Tāpēc visi profesionālie pārdevēji pāriet uz automatizāciju, kad runa ir par cenu noteikšanu. Ne tikai programmatūras automatizācijas, piemēram, SELLERLOGIC Repricer, novērš jūsu produktu apspiešanu, bet arī ietaupa milzīgu laiku, ko jūs citādi pavadītu, manuāli pielāgojot cenas.
Regulāras sarakstu auditi
Vēl viens efektīvs veids, kā novērst Buy Box apspiešanu, ir regulāri auditēt savus produktu sarakstus. Amazon bieži apspiež piedāvājumus ar nepilnīgām vai neprecīzām detalizācijas lapām, tāpēc ir svarīgi pārliecināties, ka nosaukumi, attēli, punktu punkti un produktu atribūti vienmēr ir aktuāli un pilnībā optimizēti. Plānojot regulāras pārbaudes, jūs samazināt risku, ka tiks palaistas garām kļūdas vai trūkstoša informācija, kas var izraisīt apspiešanu.
Uzraudzīt ārējo tirgu cenas
Amazon taisnīgas cenu politikas ne tikai salīdzina cenas tās pašā tirgū – tā arī skatās uz ārējām platformām, piemēram, Walmart, eBay vai jūsu pašu tiešsaistes veikalu. Ja jūsu produkts ir ievērojami lētāks citur, Buy Box var tikt apspiests. Tāpēc ir svarīgi vienmēr uzraudzīt ārējos tirgus un attiecīgi pielāgot savu Amazon cenu noteikšanas stratēģiju. Tas nodrošina, ka jūsu piedāvājumi paliek konkurētspējīgi un piemēroti Buy Box.
Noslēgumā
Ko mēs varam no tā mācīties? Buy Box ir Amazon pārdošanas dzīvības līnija – līdz 90% pirkumu notiek caur to. Kad tas tiek apspiests, jūsu redzamība un ieņēmumi ātri samazinās, un atgriešanās augšgalā var būt īsta cīņa.
Laba ziņa: apspiešana nav pastāvīga. Saglabājot cenas konkurētspējīgas, uzturot spēcīgus sarakstus, ievērojot Amazon noteikumus un uzraugot konta veselību, jūs varat izvairīties no lielākās daļas problēmu. Pārdevēji, kuri rīkojas ātri, kad notiek apspiešana, aizsargā savu redzamību un nodrošina stabilu, ilgtermiņa pārdošanas izaugsmi.
Vēl labāk, pārdevēji, kuri novērš apspiešanu no paša sākuma — piemēram, izmantojot dinamiskos cenu noteicējus — nodrošina sevi labākajā pozīcijā, lai konsekventi uzvarētu Buy Box.
BUJ
Jā, daudzos gadījumos apspiešanu var novērst. Saglabājot savas cenas konkurētspējīgas, ievērojot Amazon saraksta vadlīnijas un uzturot spēcīgus pārdevēja veiktspējas rādītājus, jūs samazināt risku, ka Buy Box tiks noņemts. Regulāra jūsu sarakstu un konta veselības uzraudzība arī palīdz jums pamanīt potenciālās problēmas pirms apspiešanas notikšanas.
Amazon apspiež Buy Box, kad uzskata, ka piedāvājums neatbilst tās standartiem attiecībā uz klientu vērtību vai uzticību. Izplatīti iemesli ietver:
– Cenas, kas ir augstākas par tirgus vidējo vai ārējām vietnēm
– Vāja saraksta kvalitāte (nepilnīgi nosaukumi, trūkstoši attēli vai vāja saturs)
– Konta veselības problēmas, piemēram, vēlu piegādes vai politikas pārkāpumi
– Nepastāvīgas vai neuzticamas izpildes metodes
Jā, Repricer var ievērojami samazināt apspiešanas risku. Automātiski pielāgojot jūsu cenas atbilstoši tirgus apstākļiem un Amazon noteikumiem, tas palīdz saglabāt jūsu piedāvājumus konkurētspējīgus bez manuālas piepūles. Lai gan Repricer nevar novērst problēmas, piemēram, vāju saraksta kvalitāti vai konta veselības problēmas, tas risina vienu no galvenajiem iemesliem: ne konkurētspējīgas cenas.
