Amazon Buy Box slopinimas – kaip su juo elgtis ir jo išvengti
Jei parduodate Amazon, turite laimėti Buy Box kiek įmanoma dažniau. Nėra kito kelio. Neturint Buy Box dalies, nėra matomumo, nėra pardavimų ir pajamų. Tačiau kai kuriais atvejais Buy Box laimėti negalima, nes jis neegzistuoja. Tokie Buy Box slopinimo atvejai yra nuostolingas sprendimas tiek pirkėjams, tiek pardavėjams. Laimei, tai nėra kažkas, kas turi būti tiesiog priimta, bet gali būti apeinama arba atstatoma, kai tai nutinka jūsų produktams.
Šiame straipsnyje mes apžvelgsime galimas Buy Box slopinimo priežastis ir kaip su jomis elgtis bei jų išvengti, kad jūsų verslas galėtų toliau sklandžiai veikti.
Kas yra Amazon Buy Box slopinimas?
Tam tikromis aplinkybėmis Amazon nusprendžia nesuteikti Buy Box jokiam pardavėjui produkto sąraše. Vietoj to, kad būtų rodomas pažįstamas „Įdėti į krepšelį“ arba „Pirkti dabar“ mygtukas, klientai mato tik nuorodą „Žiūrėti visas pirkimo galimybes“. Tai pašalina sklandų pirkimo kelią ir priverčia pirkėjus naršyti per kelis pasiūlymus, kas dažnai lemia mažesnius pardavimus.
Slopinama Buy Box nėra tas pats, kas prarasta Buy Box. Jei prarandate Buy Box, kitas pardavėjas ją laimi ir klientai vis tiek gali lengvai pirkti. Tai taip pat reiškia, kad galite atgauti Buy Box iš savo konkurento. Tuo tarpu Buy Box slopinimas reiškia, kad Buy Box šiuo metu neegzistuoja. Tai reiškia, kad nė vienas pardavėjas negauna didesnio matomumo, o pirkėjai taip pat neturi tiek daug galimybių rasti gerą pasiūlymą.
Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad parduodate populiarų telefono dėklą už 15 USD, tačiau Amazon mano, kad ši kaina yra nekonkurencinga, palyginti su kitomis rinkomis. Vietoj to, kad suteiktų Buy Box jums ar kam nors kitam, Amazon ją slopina. Klientai turi pereiti į antrinį puslapį, o tai žymiai sumažina tikimybę, kad jie ką nors nusipirks.
Kodėl Amazon slopina Buy Box?
Yra kelios Buy Box slopinimo priežastys, jas rasite išvardytas žemiau pagal svarbą:
- Kainų problemos
Pagrindinė priežastis, kodėl Buy Box slopinamas, yra ta, kad jūsų prašoma kaina yra per aukšta, palyginti su kitais konkurentais, tai gali būti pati Amazon, kiti pardavėjai ar konkurencingos elektroninės prekybos platformos, tokios kaip eBay ar Walmart. Amazon bausmė už tai yra dėl jos sąžiningos kainodaros politikos, kuri teigia, kad jei klientas gali rasti panašų produktą kitoje platformoje, Amazon atitiks tą kainą. - Produktų sąrašo kokybės problemos
Turime keletą straipsnių, susijusių su produktų sąrašų svarba. Faktas, kad Amazon reguliariai slopina pasiūlymus su silpnomis produktų detalėmis, rodo, kaip svarbus šis elementas. Jei viena iš jūsų produktų detalių yra neišsami arba klaidinga, yra didelė tikimybė, kad Amazon slopins Buy Box šiam pasiūlymui. Dažniausios slopinimo priežastys šiuo atveju yra trūkstami atributai, tokie kaip vaizdai, pavadinimai ir aprašymai. - Politikos pažeidimai
Kita dažna Buy Box slopinimo priežastis yra tada, kai sąrašas pažeidžia Amazon pardavimo politiką. Tai gali nutikti, jei produkto būklė yra neteisingai nurodyta – pavyzdžiui, reklamuojant prekę kaip „naują“, kai ji iš tikrųjų yra atnaujinta. Jūsų pasiūlymas taip pat bus slopinamas, jei parduodate ribotus produktus arba dedate prekes į neteisingą kategoriją. Amazon griežtai laikosi šių taisyklių, kad išlaikytų klientų pasitikėjimą, o bet koks klaida gali lemti Buy Box pašalinimą. - Žemas pardavėjo našumas
Jūsų pardavėjo metrikos vaidina didelį vaidmenį, kai kalbama apie Buy Box tinkamumą. Prasti klientų įvertinimai, vėluojantis siuntimas ir dideli defektų ar atšaukimų rodikliai signalizuoja Amazon apie patikimumo trūkumą. Jei šie našumo rodikliai per daug sumažėja, Amazon gali slopinti Buy Box jūsų pasiūlymams. - Inventoriaus problemos
Net jei jūsų kainos ir našumas yra tvarkoje, Buy Box slopinimas vis tiek gali nutikti, kai jūsų inventorius nėra patikimas. Išparduodant prekes arba rodant nekonsekventinį prieinamumą, Amazon sunku užtikrinti sklandžią pirkimo patirtį, kas gali lemti slopinimą.
Kaip tai veikia jus kaip pardavėją
Kai Buy Box yra slopinamas, poveikis jūsų verslui yra momentinis ir rimtas. Kadangi apie 80–90% Amazon pardavimų vyksta per Buy Box, jos praradimas gali sukelti drastišką srauto ir konversijų sumažėjimą. Klientai taip pat gali vertinti jūsų pasiūlymą kaip mažiau patikimą, jei jį sunkiau įsigyti, kas kenkia jūsų reputacijai. Laikui bėgant, slopinami sąrašai gali prarasti organinį reitingą, todėl dar sunkiau atgauti matomumą ir pardavimus.
Kaip atpažinti slopinamą Buy Box
Galite pastebėti Buy Box slopinimą keliais būdais. Paprasčiausias būdas yra rankinis patikrinimas: jei produkto detalės puslapyje rodomas „Žiūrėti visas pirkimo galimybes“ vietoj „Įdėti į krepšelį“, Buy Box yra slopinamas (žr. aukščiau pateiktą vaizdą kaip nuorodą). Kitas būdas patikrinti slopinamą Buy Box yra per Seller Central. Ataskaitos, kurias gaunate iš Seller Central, taip pat išryškina slopinamų sąrašų ir suteikia jums išsamesnį įžvalgų.
Kaip ištaisyti Amazon Buy Box slopinimą
Nors slopinamų Buy Box problemos Amazon yra lengvai identifikuojamos, jų sprendimas gali užtrukti šiek tiek laiko. Peržiūrėkite žemiau pateiktą trikčių šalinimo lentelę, kad gautumėte patarimų.
| Priežastis | Ko tikrinti | Kaip tai ištaisyti |
| Kainų problemos | Ar jūsų kaina yra didesnė nei Amazon, kiti pardavėjai ar išorinės rinkos? | Pakeiskite savo kainodaros strategiją, nepervertinkite ir reguliariai stebėkite konkurentų ir išorinių rinkų kainas. |
| Produktų sąrašo kokybė | Ar trūksta pagrindinių detalių (pavadinimo, vaizdų, kulkų, aprašymo, atributų)? | Optimizuokite sąrašus su išsamiais, tiksliais ir patraukliais turiniais, atitinkančiais Amazon reikalavimus. |
| Atitikties problemos | Ar būklė yra tiksli? Ar produktas yra teisingoje kategorijoje? Ar yra kokių nors apribojimų? | Dar kartą patikrinkite produkto būklę, patvirtinkite kategorijos paskyrimą ir įsitikinkite, kad prekė nėra ribota. |
| Žemas pardavėjo našumas | Ar jūsų metrikos krenta (ODR, vėluojantis siuntimas, žemi įvertinimai, atšaukimai)? | Pagerinkite užsakymo defektų rodiklį, pagreitinkite siuntimą (naudokite FBA, jei įmanoma) ir aktyviai prašykite/užtikrinkite teigiamus atsiliepimus. |
| Inventoriaus problemos | Ar jums trūksta prekių ar rodote nekonsekventinį prieinamumą? | Išlaikykite prekių lygius nuoseklius, prognozuokite paklausą ir apsvarstykite galimybę naudoti FBA patikimam įvykdymui (FBA vartotojai yra labai vertinami Amazon). |
Proaktyvios prevencijos strategijos
Dinaminių kainų nustatymas: Nors Buy Box slopinimas Amazon gali nutikti dėl daugelio priežasčių, dažniausia priežastis yra nekonkurencinga kainodara. „Nekonkurencinga“ reiškia, kad tai gali būti per didelė kaina, bet taip pat ir griežta kainodara. Pardavimas Amazon reiškia, kad turite keisti savo kainas kelis kartus per dieną, o tai greitai tampa varginančiu, jei turite daugiau nei 60 prekių savo inventoriuje. Todėl visi profesionalūs pardavėjai pereina prie automatizavimo, kai kalbama apie kainų nustatymą. Ne tik programinės įrangos automatizavimas, pavyzdžiui, SELLERLOGIC Repricer, užkerta kelią jūsų produktų slopinimui, bet ir sutaupo didžiulius laikus, kuriuos kitaip praleistumėte rankiniu būdu keisdami savo kainas.
Reguliarūs sąrašų auditai
Kitas efektyvus būdas išvengti Buy Box slopinimo yra reguliariai tikrinti savo produktų sąrašus. Amazon dažnai slopina pasiūlymus su neišsamiais ar netiksliais detalėmis, todėl svarbu užtikrinti, kad pavadinimai, vaizdai, kulkų taškai ir produktų atributai visada būtų atnaujinti ir visiškai optimizuoti. Planuodami reguliarias patikras, sumažinate riziką, kad bus praleistos klaidos ar trūkstama informacija, galinti sukelti slopinimą.
Stebėkite išorinių rinkų kainas
Amazon sąžiningos kainodaros politika ne tik palygina kainas savo rinkoje – ji taip pat stebi išorines platformas, tokias kaip Walmart, eBay ar jūsų pačių internetinė parduotuvė. Jei jūsų produktas kitur yra žymiai pigesnis, Buy Box gali būti slopinamas. Todėl svarbu visada stebėti išorines rinkas ir atitinkamai koreguoti savo Amazon kainodaros strategiją. Tai užtikrina, kad jūsų pasiūlymai išliktų konkurencingi ir tinkami Buy Box.
Apibendrinant
Ką galime iš to pasimokyti? Buy Box yra Amazon pardavimų gyvybės linija – iki 90% pirkimų vyksta per ją. Kai ji yra slopinama, jūsų matomumas ir pajamos greitai sumažėja, o grįžti į viršų gali būti tikras iššūkis.
Gera žinia: slopinimas nėra nuolatinis. Laikydamiesi konkurencingų kainų, išlaikydami stiprius sąrašus, laikydamiesi Amazon taisyklių ir stebėdami paskyros sveikatą, galite išvengti daugumos problemų. Pardavėjai, kurie greitai reaguoja, kai slopinimas įvyksta, apsaugo savo matomumą ir užtikrina nuolatinį ilgalaikį pardavimų augimą.
Dar geriau, pardavėjai, kurie užkerta kelią slopinimui nuo pat pradžių – pavyzdžiui, naudodami dinaminį kainų nustatymą – užima geriausią poziciją nuolat laimėti Buy Box.
DUK
Taip, daugeliu atvejų slopinimą galima išvengti. Laikydamiesi konkurencingų kainų, laikydamiesi Amazon sąrašų gairių ir išlaikydami stiprius pardavėjo našumo rodiklius, sumažinate Buy Box pašalinimo riziką. Reguliarus jūsų sąrašų ir paskyros sveikatos stebėjimas taip pat padeda pastebėti galimas problemas prieš slopinimą.
Amazon slopina Buy Box, kai mano, kad pasiūlymas neatitinka jos standartų dėl klientų vertės ar pasitikėjimo. Dažnos priežastys apima:
– Kainos, kurios yra didesnės nei rinkos vidurkis arba išorinės svetainės
– Prasta sąrašo kokybė (neišsamūs pavadinimai, trūkstami vaizdai ar silpnas turinys)
– Paskyros sveikatos problemos, tokios kaip vėluojantys siuntimai ar politikos pažeidimai
– Nekonsekventiniai ar nepatikimi įvykdymo metodai
Taip, Repricer gali žymiai sumažinti slopinimo riziką. Automatiškai koreguodamas jūsų kainas pagal rinkos sąlygas ir Amazon taisykles, jis padeda išlaikyti jūsų pasiūlymus konkurencingus be rankinio darbo. Nors Repricer negali išspręsti tokių problemų kaip prasta sąrašo kokybė ar paskyros sveikatos problemos, jis sprendžia vieną iš pagrindinių priežasčių: nekonkurencingą kainodara.
