Izpildīts ar Amazon – kam ir piemērots Amazon FBA?
Amazon ir neizbēgams tiešsaistes tirdzniecībā. Tādēļ nav brīnums, ka katru gadu tiek izveidoti tūkstošiem jaunu pārdevēju profilu. Tomēr uzsākt e-komercijas biznesu un izveidot peļņu nesošu Amazon uzņēmumu nav viegli. Īpaša izaicinājums ir loģistika. Kas pārdod preces, parasti tās ne tikai ražo, bet arī uzglabā, iepako un nosūta. Tas var darboties sākumā no savas garāžas, bet, tiklīdz pasūtījumu skaits pieaug, šis modelis ātri sasniedz savas robežas. Tādēļ „Izpildīts ar Amazon” pakalpojums, īsi saukts par „Fulfilled by Amazon” vai vienkārši „FBA”, ir laipni gaidīta palīdzība tieši biznesa iesācējiem.
Bet arī pieredzējuši Amazon tirgotāji gūst labumu no Amazon FBA. Lielākā daļa tirgus pārdevēju izmanto multikanālu stratēģiju un izmanto gan „Izpildīts ar Amazon”, gan savas loģistikas struktūras. Jo tiešsaistes gigants ir optimizējis piegādes procesus un tādējādi piedāvā gandrīz ideālu risinājumu tiešsaistes tirgotājiem. Ja arī jūs vēlaties samazināt apgrūtinājumu, kas saistīts ar jūsu preču nosūtīšanu, un domājat par uzsākšanu ar Amazon FBA, mēs vēlamies jums ar mūsu rakstu sniegt dažus noderīgus ieskatus.
Kas ir Amazon FBA un kā tas darbojas?
Parasti jūs kā tirgotājs esat atbildīgs par savām precēm un jums pašam jāveic visi uzdevumi, kas saistīti ar krājumu uzglabāšanu un nosūtīšanu. Ar FBA programmu Amazon atvieglo tirgotājiem dzīvi, jo produktu uzglabāšana, kā arī pasūtījumu un piegādes process tiek pilnībā apstrādāts no Amazon puses. Kā tirgotājam jums tikai jānosūta savas preces uz Amazon loģistikas centru un pēc tam nav jārūpējas par uzglabāšanu un piegādes loģistiku. No šī brīža Amazon iepako un nosūta jūsu vietā. Jums tikai jāpārliecinās, ka krājumi vienmēr ir piepildīti.
„Piegāde caur Amazon“ programmas pakalpojumu portfelī ir iekļauti šādi punkti:
Turklāt jūsu precēm tiek piešķirts Prime statuss, kā arī „Piegāde caur Amazon” insignija, uz kuru daudzi klienti pievērš uzmanību, izvēloties produktus, jo viņi novērtē ātru piegādi un izcilu klientu apkalpošanu.
Vēl viens „Izpildīts ar Amazon” priekšrocība ir viegla internacionalizācija, jo profesionālais tiešsaistes tirdzniecība jau sen darbojas visā Eiropā vai pat globāli. Īpaši Eiropas ekonomiskajā telpā ir relatīvi viegli vienlaikus pārdot dažādos Amazon tirgos. Pan-EU programmā, kas ir pieejama FBA tirgotājiem, Amazon rūpējas par preču izplatīšanu visā Eiropā un ātru piegādi. Prece ir tuvu klientam un var tikt ātri piegādāta. Šeit jūs varat iegūt vairāk informācijas par internacionalizāciju ar Amazon.
Kādas ir alternatīvas „Izpildīts ar Amazon”?
Amazon FBA bez šaubām piedāvā daudz priekšrocību. Bet kādas alternatīvas ir Amazon pārdevējiem?
Izpilde, ko veic tirgotājs
Pretstats piegādei caur Amazon ir FBM – „Izpilde, ko veic tirgotājs“. Tiešsaistes tirgotājs pats iepako un nosūta preces, rūpējas par preču krājumiem un uzņemas visas lēmumu pieņemšanas saistībā ar atgriešanas pārvaldību un klientu apkalpošanu.
Izpilde, ko veic tirgotājs, ir ļoti piemērota apjomīgām precēm vai precēm, kuras ilgstoši netiek pārdotas un tādēļ arī ilgāk jāuzglabā, piemēram, nišas produktiem vai unikātiem. Pretējā gadījumā šie produkti „Izpildīts ar Amazon” pakalpojumā radītu augstas uzglabāšanas izmaksas. Turklāt tirgotājs var vairāk koncentrēties uz klientu noturēšanu un mārketingu, uzturot tiešu kontaktu ar klientiem.
Tomēr, ja produktu pārdod vairāki tirgotāji, FBM pārdevējam salīdzinājumā ar FBA pārdevēju ir daži trūkumi. Amazon vienmēr ir bijusi aizdomas, ka FBA produktus tā dod priekšroku cīņā par Buy Box – bieži vien neatkarīgi no cenas. Turklāt FBM pārdevējs nevar piesaistīt Prime pircēju uzmanību ar Prime insigniju. Šī mērķauditorija ir vispirktspējīgākā Amazon un, visticamāk, jau pārsniedz 200 miljonus Amazon pircēju – jo šo skaitli Amazon sasniedza jau 2021. gadā.
Prime caur tirgotāju
Kopš 2016. gada pastāv programma „Prime caur pārdevējiem“. Tādējādi arī tirgotāji, kuriem ir savi preču krājumi un kuri paši rūpējas par piegādi, var saņemt Prime zīmolu.
Lai varētu piedalīties programmā „Prime caur pārdevējiem“, tirgotājam jāuzrāda izcila pārdevēja sniegums kā Amazon tirgotājam. Precīzi nosūtīto piegāžu procents jābūt vismaz 99 % un atcelšanas procents jābūt zem viena procenta. Ar Prime logo tirgotājs apņemas piedāvāt preču piegādi Vācijā 24 stundu laikā un uz Austriju 48 stundu laikā bez papildu izmaksām Prime klientiem. Piegādes etiķetes nodrošina Amazon tirgotājam.
Īpaši pikanti: Amazon nosaka piegādes pakalpojumu sniedzēju, kas var paaugstināt faktiskās piegādes izmaksas. Preču krājumiem jāatrodas Vācijā, lai Amazon izvēlētie pakalpojumu sniedzēji varētu paņemt un piegādāt sūtījumus no noliktavām. Amazon uzņemas klientu apkalpošanu un līdz ar to arī lēmumu par preču atgriešanu.
Skaists iepakojums, ko tirgotājam jānes. Tajā pašā laikā piegādes procesu izmaksas (iepakojuma materiāli, darbaspēks, noliktavu izmaksas utt.) gulstas uz viņa pleciem.
Trūkumi un vājumi, ko nodrošina Amazon.
Kā redzams iepriekšējā sarakstā, Fulfillment by Amazon priekšrocības ir acīmredzamas: visus atsevišķos segmentus noformēšanas procesā pilnībā pārņem Amazon. Tādējādi tirgus pārdevēji var pilnībā koncentrēties uz savu biznesu un nodot laikietilpīgākos procesus Amazon.
Tomēr neviens nav perfekts, arī piegāde caur Amazon ne.
Izmaksas un maksas par Fulfilled by Amazon.
Protams, šāds plašs pakalpojums nav bez maksas. Noliktava, piegāde, atgriešanas pārvaldība un klientu apkalpošana ir izcili un attiecīgi maksā. Tas noteikti nav trūkums, bet gan nepieciešamība. Uz ko tirgotājiem jāpievērš uzmanība, ir citi līguma nosacījumi. Piemēram, preces, kas ir bijušas Amazon noliktavā ilgāk par 365 dienām, tiek iekasētas ar ilgtermiņa noliktavas maksu. Tomēr tirgotāji to var viegli apiet, uzsākot automātisko atgriešanu.
Vēl viens šķērslis ir stingrie noteikumi, kā iepakojami sūtījumi un paletes piegādei noliktavā un kādiem principiem jāatbilst. Tādēļ ir svarīgi ļoti rūpīgi iepazīties ar pasūtījuma noteikumiem.
Šeit jūs atradīsiet detalizētu informāciju par tēmu Amazon FBA izmaksas: Šīs maksas par pārdošanu un piegādi caur Amazon jūs varat sagaidīt.
Preču uzglabāšana ārzemēs
Pēc tam, kad preces ir nosūtītas uz Amazon, Amazon pats izlemj, kurā loģistikas centrā preces tiks uzglabātas. Tādējādi var gadīties, ka preces tiek uzglabātas arī noliktavās Polijā un Čehijā.
Šis apstāklis var novest pie tā, ka jums kā tirgotājam jāveic pievienotās vērtības nodoklis šajās valstīs. Taxdoo ir plaši pētījusi pievienotās vērtības nodokļa aspektus FBA noliktavām Čehijā un Polijā.
Pastāv arī iespēja izslēgt savas preces no CEE / PAN-EU programmas (Centrālā Austrumeiropa / Paneiropas). Tomēr tas rada soda maksu par katru sūtījumu.
Zīmola veidošana un mārketings
Vēl viens trūkums daudziem tirgus pārdevējiem ir iepakojuma zīmola veidošana, kas tiek nosūtīta caur Fulfilled by Amazon. Tiešsaistes tirgotājs, kurš vēlas piesaistīt klientus, piedāvājot īpašu pakalpojumu vai īstenojot noteiktas mārketinga aktivitātes, nevar to īstenot caur piegādes kastu zīmola veidošanu. Iepakojumi ir apzīmēti ar Amazon logo, un piegāde caur Amazon liek klientam domāt, ka viņš pērk arī pie Amazon. Ka aiz tā stāv neatkarīgs tirgotājs, lielākā daļa klientu pat nenojauš.
FBA kļūdas – un to risinājumi
Vēl viens trūkums, kas var būt ļoti dārgs, ir tā sauktās FBA kļūdas. Pasūtījumu un piegādes procesi Amazon Fulfillment centrā ir ļoti sarežģīti, un notiek kļūdas, kuras tiešsaistes tirgotājs bieži pat nepamana. Piemēram, produkti var pazust vai tikt bojāti. Šīs kļūdas maksā naudu, daudz naudas. Tirgus pārdevēji var zaudēt līdz pat 3 % no sava gada bruto apgrozījuma FBA kļūdu dēļ.
Tomēr šīm problēmām, ar kurām Amazon pārdevēji saskaras ar „Fulfilled by Amazon“ programmu, par laimi ir vienkāršs risinājums. SELLERLOGIC Lost & Found pilna servisa Vācijas tirgus līdera ir jūsu partneris profesionālai FBA kļūdu analīzei un atlīdzināšanai.
Kāpēc Lost & Found pilna servisa ir īsts pagrieziena punkts jūsu ceļā no pārdevēja uz bestselleru?
- Jums nav jāanalizē FBA ziņojumi, jākrāj informācija un jāiekopē to Seller Central vai jāiesaistās stresa pilnā komunikācijā ar Amazon. Lost & Found veic katru soli ceļā uz veiksmīgu FBA atlīdzināšanu jūsu vārdā.
- Mākslīgā intelekta atbalstītais sistēma nodrošina nevainojamu darbību un maksimālas atlīdzības. SELLERLOGIC programmatūra uzrauga jūsu FBA darījumus 24/7 un automātiski atpazīst kļūdas, kuras citi pakalpojumu sniedzēji ir palaiduši garām. Tā nekavējoties īsteno jūsu prasības, lai jūs ar SELLERLOGIC saņemtu maksimālo atlīdzības apmēru par FBA kļūdām.
- Lost & Found pilna servisa atpazīst FBA kļūdas līdz pat 18 mēnešiem atpakaļ un tādējādi nodrošina nepārtrauktu visu periodu. Katru mēnesi, kad jūs nereģistrējaties, jūs zaudējat vērtīgas atlīdzības prasības un līdz ar to arī naudu.
- SELLERLOGIC eksperti pārvērš Amazon kļūdas skaidrā naudā, kas jums pienākas. Mēs parūpējamies par katru sīkumu, lai jūs saņemtu savu naudu atpakaļ.
Izmantojot Lost & Found, nav saistītas nekādas pamata maksas. Mēs iekasējam komisiju 25 % apmērā no Amazon atlīdzības tikai tad, ja jūs to patiešām saņemat. Ja nekas netiek atlīdzināts, jums arī nav nekādu izmaksu.
Secinājums: Fulfilled by Amazon visiem?
Ir miljoni potenciālo Prime pircēju vienīgi Amazon.de – pircēju grupa, kas ir gatava tērēt un vairākas reizes mēnesī iepērkas tirgū. Šī mērķauditorija mērķtiecīgi meklē Prime piedāvājumus – pakalpojumu, kas ir iekļauts FBA programmā. Tajā pašā laikā FBA produkti ar lielāku varbūtību iegūst Buy Box.
Amazon FBA priekšrocības ir acīmredzamas. Pamata līmenī Amazon Fulfillment programma ir piemērota plašai tirgus pārdevēju masai, izņemot dažus izņēmumus. Tomēr, ņemot vērā, ka noliktavas izmaksas tiek aprēķinātas pēc kubikmetriem un uzglabāšanas laika, FBA izmantošana apjomīgiem produktiem, kas reti pārdodas, parasti ir mazāk pievilcīga.
Kas vēlas īstu izaugsmi Amazon, nevar iztikt bez savu procesu automatizācijas, piemēram, piegādes, preču pārvaldības, repricing vai FBA kļūdu novēršanas. Ja jūs jau esat pārdevējs Amazon, izmantojat FBA vai plānojat to darīt, mēs labprāt sniegsim jums konsultācijas par kļūdu analīzi un repricing. Nevilcinieties sazināties ar mums pa +49 211 900 64 0 vai [email protected] .
Bieži uzdotie jautājumi
FBA programmā Amazon pārņem tirgotāja preču uzglabāšanu, kā arī pasūtījumu un piegādes procesus. Kā tirgotājam jums tikai jānosūta savas preces uz Amazon loģistikas centru un pēc tam nav jārūpējas par uzglabāšanu un piegādes loģistiku. No šī brīža Amazon iepako un nosūta jūsu vietā. Jums tikai jāpārliecinās, ka noliktavas krājumi vienmēr ir piepildīti.
FBA tirgotājs nosūta savas preces no savas noliktavas vai tieši no ražotāja uz Amazon loģistikas centru. No turienes Amazon pārņem un rūpējas par preču izvēli un iepakošanu pēc pasūtījuma saņemšanas, piegādi, atgriešanas pārvaldību un klientu apkalpošanu.
Fulfillment by Merchant (īsi FBM) ir pretējais modelis Fulfilled by Amazon. Šajā gadījumā tirgotājs pats uzglabā savas preces un pārņem visu pasūtījumu un piegādes procesu. Amazon šajā gadījumā piedāvā tikai platformu, kurā tiek pārdotas preces. Tomēr arī šeit tirgotāji var sasniegt Prime statusu saviem piedāvājumiem, ja viņi kvalificējas, izpildot noteiktus snieguma un kvalitātes rādītājus.
Uz to nav viennozīmīgas atbildes. Parasti FBM tiek izmantots apjomīgiem produktiem vai tādiem, kas tiek pārdoti tikai reti. Bet lieli tirgotāji ar savu jaudīgo loģistiku var pārdot visus “klasiskos” Amazon FBA produktus arī caur FBM. “FBM pret Izpildīts ar Amazon” ir vienmēr lēmums, kas jāpieņem individuāli.
Attēlu kredīti attēlu secībā: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
