E-komercijas eksperts Jens Armbrecht intervijā: Amazon piegādātāju programmas priekšrocības
Amazon tirgotāji var pārdot savas preces ne tikai kā pārdevēji, bet arī kā piegādātāji. Tas nozīmē, ka viņi nepārdod tieši galapatērētājiem, bet kļūst par Amazon piegādātājiem. Tiek izveidots klasiskās B2B tirdzniecības darījums ar tiešsaistes milzi.
Tomēr daudzos forumos var atrast neapmierinātus piegādātājus, kuri ziņo par grūtībām ar programmu. Turklāt šķiet, ka arvien vairāk saturu, kas sākotnēji bija pieejams tikai piegādātājiem, tiek atvērts pārdevējiem. Kur tad ir priekšrocības piegādātāju programmā?
Tiešsaistes milzis ir diezgan atturīgs attiecībā uz informāciju par programmu. Tikai Vendor Central tirgotāji uzzina vairāk. Tam nepieciešama reģistrācija kā piegādātājam.
Tāpēc mēs runājām ar Jensu Armbrechtu, e-komercijas ekspertu un uzņēmuma Shopvires dibinātāju, par piegādātāju programmas priekšrocībām.
SELLERLOGIC: Izskatās, ka Seller Central un Vendor Central arvien vairāk tuvojas viens otram. Kādas priekšrocības jūs saskatāt piegādātāju programmā salīdzinājumā ar Seller Central?
Jens Armbrecht: „Vispirms jāņem vērā, kam patiesībā ir paredzēta piegādātāju programma. Lielākā daļa piegādātāju ir produktu ražotāji, kuri pārdod tieši Amazon.
Pat ja pārdevēji un piegādātāji arvien vairāk tuvojas „funkcionalitātes” ziņā, piemēram, A+ saturs, piegādātāju programma joprojām paliks pievilcīga ražotājiem.
Tam ir arī ļoti vienkāršs iemesls: daudzi lielāki ražotāji dažādu iemeslu dēļ nevar vai nevēlas pārdot tieši galapatērētājiem un tāpēc nepieciešams kāds, piemēram, Amazon.
SELLERLOGIC: Kam jūs ieteiktu pāriet no pārdevēja uz piegādātāju? Vai jūs arī dažiem piegādātājiem ieteiktu pāriet uz pārdevēja programmu?
Jens Armbrecht: „Tā vispārīgi nevar atbildēt. Lielākajā daļā gadījumu vairāk jēgas ir hibrīda stratēģijai, tātad būt gan piegādātājam, gan pārdevējam vienlaikus.
Šeit ir ļoti precīzi jāzina, ko no vienas puses vēlaties un ko no otras puses paši varat.”
SELLERLOGIC: Daudzos forumos ir sūdzības, ka izmaksas piegādātāju programmā ir ļoti neskaidras, piemēram, reklāmas izmaksu piemaksas. Vai jūs pazīstat šo problēmu? Ko jūs ieteiktu skartajiem?
Jens Armbrecht: „Jā, es to patiešām dzirdu arī no laika uz laiku. Bet tas noteikti nav neskaidrs. Ieskats Vendor Central un jūs redzat, kāpēc esat samaksājis kādu „sodu“.
Noteikti ir arī reālas problēmas, piemēram, SIOC programma – 90% gadījumu tas ir atkarīgs no piegādātāja, jo viņš nav kontrolējis savus procesus.
SIOC ir metode, ko Amazon izmanto, lai iepakotu preces klientam. Tajā tiešsaistes milzis cenšas radīt pēc iespējas mazāk iepakojuma atkritumu.
Amazon prasības ir ļoti augstas, taču to zina katrs piegādātājs iepriekš – vismaz, ja viņš ir pareizi informējies un ne tikai skatījies uz dolāru zīmēm acīs.
Ļoti skaidrs padoms: katram iepriekš vajadzētu konsultēties ar ārējiem speciālistiem, piemēram, ar mums, lai beigās iegūtu neitrālu novērtējumu, vai vispār var izpildīt prasības un lai projekts nekļūtu par bezgalīgu bedri.”
SELLERLOGIC: Pirms dažiem gadiem viens no argumentiem par Vendor Central bija piekļuve paplašinātajiem reklāmas formātiem, piemēram, A+ saturs un Amazon Vine. Tomēr tagad tie ir pieejami arī pārdevējiem. Vai tad vēl ir vērts būt piegādātājam?
Jens Armbrecht: „Jā, jo īpaši lielāki ražotāji vispār nevar nosūtīt preci ar rēķinu galapatērētājam, šeit joprojām būs nepieciešama piegādātāju programma.
Visiem ražotājiem / piegādātājiem tomēr būtu jāapsver šis jautājums vai jāizveido cita pieeja, lai būt vienkārši elastīgākiem un nevis tik ļoti atkarīgiem no viena klienta (kas cits ir Amazon piegādātāju programmā). Arī šeit mēs labprāt atbalstām un izceļam attiecīgās priekšrocības un trūkumus.”
SELLERLOGIC: Vēl viena priekšrocība, kas minēta daudzos emuāros, ir tā, ka piegādātājiem vairs nav jārūpējas par loģistiku un klientu atbalstu. Šo priekšrocību iegūst arī FBA tirgotāji. Kā šie sistēmas atšķiras šajā ziņā?
Jens Armbrecht: „Tā nav tik vienkārši salīdzināma. Jā, pamatā Amazon (daļēji) uzņemas klientu atbalstu, ja izmanto FBA.
Tomēr katram pasūtījumam ir jāizraksta rēķins. Noteikti tas tagad ir iespējams arī caur Amazon, bet īpaši lielākiem ražotājiem ar to ir problēmas.
Ja piegādātāja līgums ir saprātīgi sarunāts, tad nav arī atgriešanas, tādējādi vēl viens punkts, par kuru man kā ražotājam nav jārūpējas.
Piegādātāja bizness var būt pavisam klasiskas B2B attiecības, lai gan noteikti ir arī daži slēpti riski.”
SELLERLOGIC: Vai ir paziņojumi par citiem ieguvumiem piegādātājiem, kas paliks tikai viņiem un netiks atvērti pārdevējiem?
Jens Armbrecht: „Esmu patiešām dzirdējis par vienu, divām lietām, bet par to vēl nevaru neko teikt.”
SELLERLOGIC: Liels paldies!
Attēlu avoti attēlu secībā: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
