Interview with Arne – Team Lead of Customer Success at SELLERLOGIC
എന്തെല്ലാം ആളുകൾ SELLERLOGIC-ൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു, എങ്ങനെ അവർ കമ്പനിയുടെ വിജയത്തിൽ പങ്കുചേരുന്നു? ഞങ്ങളുടെ SELLERLOGIC-മിതവരുമായി നടത്തിയ അഭിമുഖ പരമ്പരയിൽ ഇതാണ് കണ്ടെത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് – അവർ ഒരു കമ്പനിയെ ഏറ്റവും നല്ല രീതിയിൽ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. ഞങ്ങളോടൊപ്പം പശ്ചാത്തലത്തിലേക്ക് നോക്കൂ, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ അടുത്ത ജീവനക്കാരുടെ അഭിമുഖത്തിൽ പങ്കെടുക്കാൻ താൽപര്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അപ്പോൾ നിങ്ങൾ ഇവിടെ നേരിട്ട് അപേക്ഷിക്കാം.
ഇന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ അര്നെ പരിചയപ്പെടുത്തുന്നു – ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സക്സസ് ടീമിന്റെ ലീഡ്!
SELLERLOGIC: അര്നെ, നീ എവിടെ നിന്നാണ് വരുന്നത്, ഈ സ്ഥലത്തിന്റെ പ്രത്യേകത എന്താണ്?
ഞാൻ ബെർലിനിൽ ജനിച്ചു വളർന്നു, 80-90 കളിലെ ബെർലിനിൽ, അതിനാൽ ഞാൻ മതം തകർന്നത് നേരിട്ട് അനുഭവിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് പറയാം, കാരണം ഞാൻ വാർഷവാർ Straße-നിന്ന് അകലെ വളർന്നു. ബെർലിൻ വലിയതും ഭാഗികമായി അശുദ്ധമായതും ആയിരുന്നിട്ടും, അതിൽ എനിക്ക് വളരെ മനോഹരമായ കോണുകൾ ഉണ്ട്, അവയുമായി ഞാൻ വളരെ മനോഹരമായ ഓർമ്മകൾ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഇടക്കാലത്ത് ഞാൻ 20 വർഷത്തിലധികം ബെർലിനിൽ താമസിച്ചിരുന്നില്ല, ഇപ്പോൾ വീണ്ടും ബെർലിനിലേക്ക് മടങ്ങിയെത്തിയിട്ടുണ്ട്. ബെർലിന്റെ വലുപ്പം തന്നെയാണ് എനിക്ക് ഇഷ്ടമുള്ളത്. ഇവിടെ നിങ്ങൾക്കു ജനസമൂഹത്തിൽ ഒറ്റയാനാവാൻ കഴിയും, എങ്കിലും നഗരത്തിന്റെ മുഴുവൻ ഭാഗത്തും നല്ല ബന്ധങ്ങൾ ഉണ്ടാകും, അത് വലിയ കാര്യമാണ്. ബെർലിൻ അത്ര വലിയതാണ്, ഓരോ ജില്ലക്കും അതിന്റെ സ്വന്തം ഷോപ്പിംഗ് ഏരിയയുണ്ട്. ബെർലിൻ യഥാർത്ഥ മൾട്ടി-കൾച്ചർ ആണ്, ഈ മിശ്രണം നഗരത്തിന്റെ എല്ലാ ഭാഗത്തും കാണാം, അതിനാൽ ഞാൻ എപ്പോഴും ബെർലിനെ എന്റെ ഹൃദയത്തിൽ സൂക്ഷിക്കും, എങ്കിലും എനിക്ക് മറ്റൊരു സ്ഥലത്തേക്ക് പോകേണ്ടിവന്നാൽ.
നിന്റെ സുഹൃത്തുക്കൾക്ക് നീ ഈ കമ്പനിയെ, ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ, നിന്റെ ചുമതലകളെ എങ്ങനെ വിവരണം ചെയ്യും?
ഞാൻ കസ്റ്റമർ സക്സസ് അല്ലെങ്കിൽ സപ്പോർട്ടിന്റെ ടീം ലീഡായി സെപ്റ്റംബർ മുതൽ കമ്പനിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഇത് വളരെ ആകർഷകമായ ഒരു കമ്പനി ആണെന്ന് ഞാൻ നേരത്തെ തന്നെ മനസ്സിലാക്കി. ഇവിടെ സമതലമായ ഹിയറാർക്കികൾ വാസ്തവത്തിൽ പ്രോഗ്രാമാണ്, ഞാൻ നവീനവും പുരോഗമനവുമായ, തുറന്ന മനസ്സുള്ളതും ഇഷ്ടമാണ്. ഞങ്ങൾക്കു മികച്ച പിന്തുണ നൽകാൻ കഴിയുന്ന വിധത്തിൽ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് സ്ഥാപിക്കാൻ അല്ലെങ്കിൽ വികസിപ്പിക്കാൻ, ജീവനക്കാരെ ചേർക്കാൻ ഞാൻ ഇവിടെ ഉണ്ട്.
നീ എങ്ങനെ SELLERLOGIC-ലേക്ക് എത്തി?
ദീർഘമായ കഥ … CEO വളരെ ഉറച്ചവനാണ്. 2016-ൽ ഞാൻ ആമസോണിൽ വിൽപ്പന സേവനത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ ഞങ്ങൾ പരിചയപ്പെട്ടു, അതിനുശേഷം ഞങ്ങൾ തമ്മിൽ ഇടയ്ക്കിടെ ബന്ധപ്പെട്ടു, അദ്ദേഹം എന്നോട് ജോലി ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് ചോദിച്ചു. ആദ്യം ഞാൻ നിരസിച്ചു, കാരണം ഞാൻ ആമസോണിൽ സന്തോഷവാനായിരുന്നു, എന്നാൽ 2019 ഫെബ്രുവരിയിൽ ഞങ്ങൾ വീണ്ടും ബന്ധപ്പെട്ടു, അദ്ദേഹം എന്നോട് ശരിയായ സമയത്ത് ചോദിച്ചതായി തോന്നുന്നു, ഞാൻ വീണ്ടും ആലോചിക്കണമോ എന്ന്. അങ്ങനെ, ഞങ്ങൾ ഒരു സംഭാഷണത്തിനായി കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തി, ഇപ്പോൾ ഞാൻ സെപ്റ്റംബർ മുതൽ SELLERLOGIC-ൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എന്റെ തീരുമാനത്തിൽ ഞാൻ പിന്മാറുന്നില്ല!
നിന്റെ SELLERLOGIC-യും ടീമും സംബന്ധിച്ചുള്ള അഭിപ്രായം എന്താണ്?
ഞാൻ SELLERLOGIC-യെക്കുറിച്ച് എങ്ങനെ ആലോചിക്കുന്നുവെന്ന് ഞാൻ മുകളിൽ തന്നെ എഴുതിയിട്ടുണ്ട്, എന്നാൽ ഒരു കാര്യമാണ്: SELLERLOGIC എല്ലാം ശരിയായി ചെയ്യുന്നു, ആമസോണിൽ ഒറ്റപ്പെടുന്നവർക്കായി പരിഹാരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു, ഇവിടെ നല്ല പിന്തുണ നൽകുന്നു, ഇതിലൂടെ നമ്മുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് യഥാർത്ഥമായ മൂല്യം ലഭിക്കുന്നു. ടീം, ചെറിയതെങ്കിലും മനോഹരമായ, വ്യത്യസ്ത, എന്നാൽ വളരെ ആകർഷകമായ ആളുകളുടെ ഒരു മനോഹരമായ മിശ്രണം. ഞാൻ ഹോം ഓഫിസിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനാൽ, ബെർലിനിൽ നിന്ന് ജോലി ചെയ്യുമ്പോൾ, ഞാൻ ടീമിനെ വ്യക്തിപരമായി പരിചയപ്പെടാൻ ഭാഗ്യം ലഭിച്ചു, ഇത് ഒരു രസകരമായ, ആകർഷകമായ കാലയളവായിരിക്കും, കാരണം ഞങ്ങൾ ചേർന്ന് SELLERLOGIC-നെ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകാൻ കഴിയും എന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു.
നിനക്ക് പ്രത്യേകത നൽകുന്ന മൂന്ന് ഗുണങ്ങൾ എന്തെല്ലാം? കുറച്ച് നേരം നിന്റെ പരിചയം നൽകൂ. നിന്റെ മികച്ച വശങ്ങൾ എന്തെല്ലാം?
പുഹ്, എന്റെ മികച്ച വശങ്ങൾക്കായി ചോദിച്ചതിൽ ഭാഗ്യം, കാരണം എനിക്ക് മോശമായവ ഒന്നുമില്ല. ഇല്ല, സത്യത്തിൽ, ഞാൻ ഒരു സഹാനുഭൂതിയുള്ള കേൾവിക്കാരനും ചോദിക്കുന്നവനുമാണ്. MBTI പ്രകാരം ഞാൻ അക്രമിത-സൃഷ്ടിപരമായവനാണ്, ചെറിയൊരു സഹായകസിന്ഡ്രോമും ഉണ്ട്. എന്നാൽ അവസാനം, യൂർജൻ വോൺ ഡെർ ലിപ്പിന്റെ വാക്കുകൾ എന്നെ വളരെ നല്ല രീതിയിൽ വിവരണപ്പെടുത്തുന്നു: “അഗ്നിയിൽ കാൽ, കാറ്റിൽ മുടി” – ഞാൻ യാത്ര ചെയ്യാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. വീട്ടിൽ ഇരിക്കുന്നത് എനിക്ക് വളരെ ദു:ഖകരമാണ്, ഞാൻ പലപ്പോഴും പുറത്തേക്കു പോകണം.
വാക്ക് പൂർത്തിയാക്കുക: ഞാൻ വലിയവനാകുമ്പോൾ, ഞാൻ …
ഞാൻ വലിയവനാകുമ്പോൾ, ഞാൻ ബാങ്കർ ആകും, ലോകത്തെ കവർന്നുപോകും.
ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു, ഞാൻ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒരിക്കലും വലിയവനാകില്ല, എനിക്ക് എപ്പോഴും തലയിൽ ചില വിചിത്രമായ ആശയങ്ങൾ ഉണ്ട്, പ്ലേസ്റ്റേഷനിൽ കളിക്കാൻ ഇഷ്ടമാണ്, കൂടാതെ (ഇപ്പോൾ അത്ര കാണുന്നില്ലെങ്കിലും) കായികം ചെയ്യാൻ ഇഷ്ടമാണ്, എനിക്ക് ബോറടിക്കാൻ ഒരിക്കലും ഇടം ഇല്ല.
നിനക്കു എവിടെയെങ്കിലും പിന്തുടരാൻ കഴിയുമോ, ഉദാഹരണത്തിന് ട്വിറ്ററിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമിൽ?
സ്റ്റോക്കർ ചോദ്യം, അതെ, പൊതുവായ ഗതാഗതത്തിൽ എനിക്ക് വളരെ എളുപ്പത്തിൽ പിന്തുടരാം. ? ഞാൻ FB-യും IG-യും ഉപയോഗിക്കുന്നു, എന്നാൽ FB ഞാൻ വിവരങ്ങൾക്കായി മാത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഞാൻ കുറച്ച് പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നത് വളരെ അപൂർവമാണ്, എന്നാൽ വാർത്തകളുടെ റീപോസ്റ്റുകൾ മാത്രമാണ്. ഞാൻ ഒരു കോൺസർക്ക് പോകുമ്പോൾ, ഞാൻ ഫോൺ ജെക്കറ്റിൽ വെച്ച് കോൺസർ ആസ്വദിക്കുന്നവരിൽപ്പെടുന്നു, അത് ചിത്രീകരിച്ച് പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് പകരം, എന്റെ ഭക്ഷണം എല്ലാവരും കാണേണ്ടതില്ല ?
നിന്റെ ഒരു ശീലങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് പറയൂ.
ശീലങ്ങൾ!? നന്നായി, ഞാൻ ഇപ്പോൾ അത്ര വ്യക്തമായി അറിയുന്നില്ല, കാരണം മറ്റുള്ളവർ എന്തെങ്കിലും ശീലമായി വിശേഷിപ്പിക്കുന്നതെനിക്ക് സാധാരണമാണ്, കാരണം സാധാരണത്വം കലയുടെ പോലെ ആണ്: അത് കാണുന്നവന്റെ കണ്ണിൽ ആണ്, എന്റെ പെരുമാറ്റം എനിക്ക് സാധാരണമാണ്, അതിനാൽ എനിക്ക്, ഞാൻ കരുതുന്നു, ശീലമില്ല. അതിനാൽ ഞാൻ ഇവിടെ മറുപടി നൽകുന്നത് മാത്രം ഒഴിവാക്കലുകളോടെ ആണ്, കാരണം ഞാൻ അതിനെക്കുറിച്ച് ഒന്നും പറയാൻ കഴിയുന്നില്ല.
ബിൽഡ് നിക്ഷേപങ്ങൾ ചിത്രങ്ങളുടെ ക്രമത്തിൽ: © Zarya Maxim – stock.adobe.com
