ലോജിസ്റ്റിക്സ് ട്രെൻഡ്സ് 2023 (ഭാഗം 3) – ഈ മൂന്ന് വികസനങ്ങൾ ഇ-കൊമേഴ്സിൽ ഓൺലൈൻ റീട്ടെയ്ലർമാർ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്
ഇ-കൊമേഴ്സിന്, ലോജിസ്റ്റിക്സ് ഒരു പ്രത്യേക വെല്ലുവിളിയാണ്. പ്രത്യേകിച്ച് സ്ഥിരമായി വർദ്ധിക്കുന്ന ഓർഡർ വോളിയം, അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അനവധി പാക്കേജുകളും ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങളും കാരണം. നിരവധി റീട്ടെയ്ലർമാർ പലപ്പോഴും പാക്കേജുകളുമായി അവരുടെ പരിധികൾ എത്തിച്ചേരുന്നു. എന്നാൽ, ലോജിസ്റ്റിക്സ് ട്രെൻഡ്സ് 2023 ഈ രസകരമായ മേഖലയ്ക്ക് പാക്കേജുകളുടെ ഒഴുക്കിനെ ഒരു വശത്തുനിന്നും കൈകാര്യം ചെയ്യാനും, sustainability പോലുള്ള പ്രധാന വിഷയങ്ങളെ വിജയകരമായി പരിഗണിക്കാനും പ്രേരണകൾ നൽകുന്നു. ഇ-കൊമേഴ്സ് ട്രെൻഡ്സ് 2023-ൽ ഞങ്ങളുടെ മൂന്നാംയും അവസാന ഭാഗത്തും, അടുത്ത വർഷം ലോജിസ്റ്റിക്സിൽ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ എന്താണെന്ന്, അതിനെ വിജയകരമായി എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കാമെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് കാണിക്കുന്നു.
ലോജിസ്റ്റിക്സ് ട്രെൻഡ്സ് 2023 – സുസ്ഥിരത, ഡെലിവറി മോഡാലിറ്റികൾ, തിരിച്ചെടുക്കലുകൾ എന്നിവ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുന്നു
അടുത്ത വർഷം ഇ-കൊമേഴ്സിൽ മൂന്ന് കേന്ദ്ര ലോജിസ്റ്റിക്സ് ട്രെൻഡുകൾ 2023 ഉണ്ട്. ഏറ്റവും വലിയ വിഷയം സുസ്ഥിരതയാണ്. എന്നാൽ, ഡെലിവറികൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എങ്ങനെ എത്തുന്നു എന്നതും increasingly മത്സരപരമായ പരിസ്ഥിതിയിൽ ഓൺലൈൻ റീട്ടെയ്ലർമാർക്കായി വിജയത്തിന്റെ മാനദണ്ഡമാകും. അവസാനമായി, ഈ വ്യവസായം സുസ്ഥിരതയും തിരിച്ചെടുക്കലുകളും തമ്മിലുള്ള ബാലൻസിംഗ് ആക്ടിൽ ആശങ്കപ്പെടുന്നു.
1. നിലനിൽപ്പ്, സാമൂഹിക ഉത്തരവാദിത്തം, റീകോമേഴ്സ്
സുസ്ഥിരത – Nachhaltigkeit – കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് വർഷങ്ങളായി ഇ-കൊമേഴ്സ് ൽ ട്രെൻഡ് വിഷയം ആയി മാറിയിട്ടുണ്ട്. ഇത് നിരവധി തലങ്ങളിൽ ആണ്. ഒരു വശത്ത് പരിസ്ഥിതിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടും, മറ്റൊരു വശത്ത് സാമ്പത്തികവും സാമൂഹ്യവുമായും. വിഭവ ഉപഭോഗം ഇന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആശങ്കയുള്ള ഒരു വിഷയം ആണ്. ദുർഭാഗ്യവശാൽ, ഇ-കൊമേഴ്സ് പരിസ്ഥിതിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സുസ്ഥിരതയെക്കുറിച്ച് ഒരു ദുർബലമായ ഇമേജുമായി ഇപ്പോഴും പോരാടുന്നു – പ്രത്യേകിച്ച് വസ്ത്രം, ഇലക്ട്രോണിക്സ് പോലുള്ള വിഭാഗങ്ങളിൽ. ഉപഭോക്താക്കൾ ഇന്ന് സാമൂഹ്യവും സാമ്പത്തികവുമായ ഉത്തരവാദിത്വത്തിലേക്ക് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ നൽകുന്നു, കുറഞ്ഞത് ചില അളവിൽ. പ്രത്യേകിച്ച് വലിയ റീട്ടെയ്ലർമാർക്കൊപ്പം, ഉപഭോക്താക്കൾ increasingly ഈ വശത്തെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
എന്നാൽ ഒരു ചെറിയ റീട്ടെയ്ലർ ആയി, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ അജണ്ടയിൽ സുസ്ഥിരതയെ വെറും കാഗിതത്തിൽ എഴുതേണ്ടതല്ല, മറിച്ച് സമഗ്ര സുസ്ഥിരതാ ആശയങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കേണ്ടതാണ്: ഉൽപ്പന്ന ശ്രേണിയിൽ നിന്ന് (സുസ്ഥിരമായി നിർമ്മിത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ) ഷിപ്പിംഗ്, തിരിച്ചെടുക്കലുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ (ഇതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ പോയിന്റുകൾ 2, 3-ൽ) വരെ, മൂല്യ ശൃംഖലയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾ വരെ.
ഓൺലൈൻ റീട്ടെയ്ലർമാർ ഷിപ്പിംഗിൽ കൂടുതൽ സുസ്ഥിരമാകാൻ എങ്ങനെ കഴിയുമെന്ന് PARCEL.ONE-ന്റെ സ്ഥാപകനും CEO-യുമായ മിക്കാ ഓഗ്സ്റ്റൈൻ സംഗ്രഹിക്കുന്നു: “റീട്ടെയ്ലർമാർ ഷിപ്പിംഗിൽ കൂടുതൽ സുസ്ഥിരമാക്കാൻ നിരവധി ഘടകങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കാം. പാക്കേജിംഗ് മെറ്റീരിയലിൽ നിന്ന് ആരംഭിച്ച്: ഇവിടെ, അവർ പരിസ്ഥിതിക്ക് അനുകൂലമായ കാർട്ടൺ അല്ലെങ്കിൽ പുനരുപയോഗിക്കാവുന്ന ഷിപ്പിംഗ് ബാഗുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കൂടുതൽ ആശ്രയിക്കാനുള്ള അവസരം ഉണ്ട്. ഇവ പിന്നീട് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യമായി തിരികെ നൽകുകയും റീട്ടെയ്ലർ പുനരുപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യാം. എന്നാൽ നിറച്ച മെറ്റീരിയലും കൂടുതൽ സുസ്ഥിരമാകാം. ബബിൾ റാപ്പിന്റെ പകരം, മക്കാ പെല്ലറ്റുകൾ ഒരു അനുയോജ്യമായ ഓപ്ഷനാണ്. ഷിപ്പിംഗിൽ, റീട്ടെയ്ലർമാർ പരിസ്ഥിതിക്ക് അനുകൂലമായ രീതിയിൽ ഗതാഗത മാർഗങ്ങൾ സൂക്ഷ്മമായി സൂക്ഷിക്കാൻ (അഥവാ പാത കണ്ടെത്തൽ) ആശ്രയിക്കാം.”
“റീട്ടെയ്ലർമാർ ഷിപ്പിംഗിൽ കൂടുതൽ സുസ്ഥിരമാക്കാൻ നിരവധി ഘടകങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കാം. പാക്കേജിംഗ് മെറ്റീരിയലിൽ നിന്ന് ആരംഭിച്ച്. ഇവിടെ, അവർ പരിസ്ഥിതിക്ക് അനുകൂലമായ കാർട്ടൺ അല്ലെങ്കിൽ പുനരുപയോഗിക്കാവുന്ന ഷിപ്പിംഗ് ബാഗുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കൂടുതൽ ആശ്രയിക്കാനുള്ള അവസരം ഉണ്ട്. ഇവ പിന്നീട് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യമായി തിരികെ നൽകുകയും റീട്ടെയ്ലർ പുനരുപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യാം. എന്നാൽ നിറച്ച മെറ്റീരിയലും കൂടുതൽ സുസ്ഥിരമാകാം. ബബിൾ റാപ്പിന്റെ പകരം, മക്കാ പെല്ലറ്റുകൾ ഒരു അനുയോജ്യമായ ഓപ്ഷനാണ്. ഷിപ്പിംഗിൽ, റീട്ടെയ്ലർമാർ പരിസ്ഥിതിക്ക് അനുകൂലമായ രീതിയിൽ ഗതാഗത മാർഗങ്ങൾ സൂക്ഷ്മമായി സൂക്ഷിക്കാൻ ആശ്രയിക്കാം.”
മിക്കാ ഓഗ്സ്റ്റൈൻ, PARCEL.ONE-ന്റെ സ്ഥാപകനും CEO-യുമായ
സുസ്ഥിരതയെക്കുറിച്ചുള്ള മറ്റൊരു പോയിന്റ് റീകോമേഴ്സ് ആണ്. കൂടുതൽ കൂടുതൽ കമ്പനികൾ വസ്ത്രങ്ങളും ഇലക്ട്രോണിക്സും രണ്ടാം കൈയിലോ പുനരുദ്ധരിച്ചവയിലോ നൽകുന്നതിലേക്ക് മാറുന്നു – സാധാരണയായി വലിയ വിലക്കുറവുകളോടെ. ഇതിന്റെ പിന്നിലെ ആശയം ലളിതമാണ്: റീട്ടെയ്ലർമാർ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സംരക്ഷണ വിഭവങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ അവസരം നൽകുന്ന വഴി സുസ്ഥിരതയുടെ താൽപര്യത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
Recommerce എന്നാൽ വെറും വസ്ത്രങ്ങളും ഇലക്ട്രോണിക്സും മാത്രമല്ല, പുസ്തകങ്ങളും മൾട്ടിമീഡിയ വിഭാഗത്തിലും ഒരു ട്രെൻഡാണ്. ഈ വസ്തു വിഭാഗങ്ങൾക്കുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന വ്യാപാരികൾ, Recommerce ഉപയോഗിച്ച് പുതിയ ലക്ഷ്യഗ്രൂപ്പുകൾ കണ്ടെത്തുകയും, അതോടൊപ്പം പരിസ്ഥിതിക്ക് അവരുടെ സംഭാവന നൽകുകയും ചെയ്യാം, ഹാഗൻ മൈഷ്നർ, ഷോപ്പിഫൈയുടെ പങ്കാളി മാനേജർ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതുപോലെ: „ഉപഭോക്താക്കളിലും ബ്രാൻഡുകളിലും സ്ഥിരതയുടെ പ്രാധാന്യം കൂടുതൽ വർദ്ധിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഇതിൽ സെക്കൻഡ്-ഹാൻഡ് ഒരു വളർച്ചയുള്ള പങ്ക് വഹിക്കും. കൂടാതെ, ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിലസാധ്യതയും ഈ ട്രെൻഡിനെ വേഗത്തിലാക്കുന്ന മറ്റൊരു ഘടകമായിരിക്കും.“
„ഉപഭോക്താക്കളിലും ബ്രാൻഡുകളിലും സ്ഥിരതയുടെ പ്രാധാന്യം കൂടുതൽ വർദ്ധിക്കും, ഇതിൽ സെക്കൻഡ്-ഹാൻഡ് ഒരു വളരുന്ന പങ്ക് വഹിക്കും. കൂടാതെ, ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിലസാധ്യത ഒരു പുതിയ വശമായിരിക്കും, ഇത് ഈ പ്രവണതയെ വേഗത്തിലാക്കും.“
ഹാഗൻ മൈഷ്നർ, ഷോപ്പിഫൈയുടെ പങ്കാളി മാനേജർ
2. ഡെലിവറി ശ്രദ്ധയിൽ: ഉപഭോക്തൃ തിരിച്ചു വരാനുള്ള ഒരു നിർണായക ഘടകം
2022-ൽ, വിതരണ ശൃംഖലകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ റീട്ടെയ്ലർമാർക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും ആവർത്തിച്ച് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടിരുന്നു. COVID-19 മഹാമാരിയും യുക്രെയ്നിലെ യുദ്ധവും മൂലം, വിതരണ ശൃംഖലകൾ ഇപ്പോഴും ശക്തമായി സമ്മർദിതമാണ്, ഭാവിയിൽ പോലും ഇത് തുടരാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. ഗോദാമുകളിൽ ശൂന്യമായ ഷെൽഫുകളും ശാരീരിക റീട്ടെയിൽ സ്ഥലങ്ങളിലും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ ഗുരുതരമായ കുറവാണ്. സാധനങ്ങൾ എങ്ങനെ വിതരണം ചെയ്യപ്പെടുന്നു (അല്ലെങ്കിൽ വിതരണം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നു) എന്നതാണ് ഉപഭോക്താക്കൾ വീണ്ടും സ്റ്റോറിൽ ഷോപ്പിംഗ് ചെയ്യുമോ എന്നതിൽ പലപ്പോഴും തീരുമാനിക്കുന്നത്. എന്നാൽ, 2023-ൽ ഡെലിവറി സമയങ്ങൾ എങ്ങനെ പാലിക്കാമെന്ന് ഇപ്പോൾ സംശയമാണ്. ഉൽപ്പന്ന ഓർഡറിംഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള ലോജിസ്റ്റിക്സിൽ പ്രാക്ടീവ് പ്ലാനിംഗിന് പുറമെ, റീട്ടെയ്ലർമാർക്ക് ബദൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി ശ്രദ്ധിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയത്തിൽ വ്യക്തതയ്ക്ക് പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകാനും ശ്രദ്ധിക്കണം. ഇത് വിതരണ ശൃംഖലകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾക്കിടയിൽ മാത്രമല്ല, അതിന് പുറമെ ഒരു പ്രധാന വിഷയമായി തുടരാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
എങ്ങനെ പറഞ്ഞാൽ, ലോജിസ്റ്റിക്കിൽ ദീർഘകാലികത increasingly ഒരു പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. ദീർഘകാലിക പാക്കേജിംഗ് മെറ്റീരിയലുകളും മെച്ചപ്പെടുത്തിയ ഷിപ്പിംഗ് റൂട്ടുകളും ഇവിടെ സഹായിക്കാം. എന്നാൽ, ഇവിടെ വ്യാപാരികൾക്ക് ഷിപ്പിംഗിൽ സഹകരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന പങ്കാളി കമ്പനികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചോദ്യവും ഉണ്ട്. ചില സേവനദാതാക്കൾ ഇതിനകം റൂട്ടുകളുടെ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ നൽകുന്നു അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ വാഹനങ്ങൾ ബദൽ എഞ്ചിനുകളാൽ സജ്ജമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
3. ഇത് പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ – തിരിച്ചു വരാനുള്ള നിർണായക ബിന്ദു
അവസാനമായി, തിരിച്ചു വരലുകളുടെ മേഖലയിലെ വികസനങ്ങൾ 2023-ൽ ഒരു ലോജിസ്റ്റിക്സ് ട്രെൻഡായി മാറും. ഇവിടെ, സുസ്ഥിരതയും കേന്ദ്രഭൂമിക വഹിക്കുന്നു. Statista-യുടെ അനുസരിച്ച്, 2020-ൽ 315 ദശലക്ഷം പാക്കേജുകൾ തിരിച്ചു നൽകപ്പെട്ടു. ഓർഡറുകളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന എണ്ണം, തിരിച്ചു വരലുകളുടെ എണ്ണം കൂടുന്നു. സുസ്ഥിരതയുടെ കാര്യത്തിൽ, കൂടാതെ ഗതാഗത ചെലവുകൾ ഉയരുന്നതിനാൽ, 2023-ൽ റീട്ടെയ്ലർമാർക്ക് വീണ്ടും ചിന്തിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇപ്പോൾ, ചില കമ്പനികളിൽ സൗജന്യ തിരിച്ചു വരലുകൾ സാധ്യമല്ല, മിക്കാ ഓഗ്സ്റ്റൈൻ സൂചിപ്പിക്കുന്നു: “ശ്രേഷ്ഠമായ ഷിപ്പ്മെന്റുകൾ, തീർച്ചയായും, തിരിച്ചു വരലുകൾ ഉണ്ടാക്കാത്തവയാണ് – എന്നാൽ പ്രായോഗികമായി, ഇത് വളരെ പ്രായോഗികമല്ല. എന്നിരുന്നാലും, ചില റീട്ടെയ്ലർമാർ ഇപ്പോൾ മെച്ചപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിച്ച് സൗജന്യ തിരിച്ചു വരലുകൾ അപവാദമാക്കുന്നു.”
ഒരു സമഗ്ര സുസ്ഥിരത ആശയവാദത്തിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഈ ഘട്ടം മനസ്സിലാക്കാവുന്നതും – ഉപഭോക്താക്കളുടെ ദൃഷ്ടികോണത്തിൽ നിന്നും. മാത്രം 36 ശതമാനം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പണമടച്ച തിരിച്ചു വരലുകൾ ഒരു സമ്പൂർണ്ണ ടാബൂ ആണ്. എന്നാൽ, റീട്ടെയ്ലർമാർ ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള തിരിച്ചു വരലുകളുടെ ചെലവുകൾ യുക്തിസഹമായിരിക്കണമെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം, കൂടാതെ ഓർഡറുകൾക്കും അതിനാൽ മാറ്റങ്ങൾക്കും കൃത്രിമ തടസ്സങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാതിരിക്കാൻ പ്രക്രിയയെ ലളിതവും വ്യക്തവുമായിരിക്കണം. നിലവിലെ പഠനം “ഇ-കൊമേഴ്സ് തിരിച്ചു വരലുകൾ പഠനം 2022” ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവിടെ എത്തുന്ന വഴി ഷിപ്പിംഗ് സൗജന്യമായാൽ തിരിച്ചു വരലുകൾക്കായി പണമടക്കാൻ അവർ വളരെ കൂടുതൽ തയ്യാറായിരിക്കുന്നുവെന്ന് കാണിക്കുന്നു. അതിനാൽ, തിരിച്ചു വരലുകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യപ്പെടുന്നു എന്നത് റീട്ടെയ്ലർമാർ അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്ന മൊത്തം പാക്കേജിൽ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
“ശ്രേഷ്ഠമായ ഷിപ്പ്മെന്റുകൾ, തീർച്ചയായും, തിരിച്ചു വരലുകൾ ഉണ്ടാക്കാത്തവയാണ് – എന്നാൽ പ്രായോഗികമായി, ഇത് വളരെ പ്രായോഗികമല്ല. എന്നിരുന്നാലും, റീട്ടെയ്ലർമാർ അവരുടെ തിരിച്ചു വരലുകളുടെ നിരക്കുകൾ കുറയ്ക്കാൻ കഴിയും. പ്രത്യേകിച്ച് ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ ഓപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്ത്, ഈ വിഷയത്തിൽ ഉപഭോക്തൃ ബോധവൽക്കരണം ഉയർത്തുന്നതിലൂടെ. മെച്ചപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ സംയോജനത്തിലൂടെ നൽകാവുന്നതാണ്: വെർച്വൽ റിയാലിറ്റി, ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റി എന്നിവയാണ് ഇവിടെ കീവേഡുകൾ. കൂടാതെ, റീട്ടെയ്ലർമാർ ഒരു ഷിപ്പ്മെന്റിന്റെയും തിരിച്ചു വരലിന്റെയും പരിസ്ഥിതിയിലേക്കുള്ള അടയാളം വ്യക്തമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും, അതിലൂടെ തിരിച്ചു വരലുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ പ്രേരണ നൽകുകയും ചെയ്യാം. അവസാനമായി, ചില റീട്ടെയ്ലർമാർ ഇതിനകം മെച്ചപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിച്ച് സൗജന്യ തിരിച്ചു വരലുകൾ അപവാദമാക്കുന്നു.”
മിക്കാ ഓഗ്സ്റ്റൈൻ, PARCEL.ONE-ന്റെ സ്ഥാപകനും CEO-യുമായ
നിരൂപണം: മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിനായി സുസ്ഥിരതയും സുതാര്യമായ ഡെലിവറികളും
ലോജിസ്റ്റിക്സിൽ, 2022-ൽ പോലെ, എല്ലാം സുസ്ഥിരതയും ഡെലിവറിയുടെ ഓപ്റ്റിമൈസേഷനും ചുറ്റിപ്പറ്റിയിരിക്കും. ഉപഭോക്താക്കൾ ഓൺലൈൻ റീട്ടെയ്ലർമാരിൽ നിന്ന് ഇതിൽ കുറവൊന്നും പ്രതീക്ഷിക്കുന്നില്ല. വരാനിരിക്കുന്ന വർഷത്തിൽ ഇ-കൊമേഴ്സിൽ മുൻനിരയിൽ ഇരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർ അവരുടെ ലോജിസ്റ്റിക്സ് പ്രക്രിയകൾ വിലയിരുത്തുകയും സാഹചര്യങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കി ക്രമീകരണങ്ങൾ നടത്തുകയും ചെയ്യുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ കഴിയില്ല. കാരണം, ഉപഭോക്താക്കൾ മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും കൂടുതൽ പരിസ്ഥിതിയിലേക്കും സാമൂഹിക ഉത്തരവാദിത്വവും പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു – ഇത് ഓർഡർ പ്രക്രിയയ്ക്കിടയിൽ മാത്രമല്ല, ഡെലിവറിയിലേക്കും ബാധകമാണ്.
Bildnachweis: © lumerb – stock.adobe.com
