లాజిస్టిక్స్ ట్రెండ్స్ 2023 (భాగం 3) – ఈ మూడు అభివృద్ధులు ఇ-కామర్స్లో ఆన్లైన్ రీటెయిలర్ల ద్వారా ఖచ్చితంగా గమనించబడాలి
ఇ-కామర్స్కు, లాజిస్టిక్స్ ఒక ప్రత్యేక సవాలు. ప్రత్యేకంగా ఆర్డర్ వాల్యూమ్ నిరంతరం పెరుగుతున్నందున మరియు దానికి సంబంధించిన అనేక ప్యాకేజీలు మరియు గమ్యస్థానాలు. అనేక రీటెయిలర్లు తరచుగా ప్యాకేజీలతో తమ పరిమితులను చేరుకుంటారు. అయితే, లాజిస్టిక్స్ ట్రెండ్స్ 2023 ఈ ఉత్కంఠభరిత ప్రాంతాన్ని నిర్వహించడానికి ప్యాకేజీల వరదను ఒక వైపు మరియు సుస్థిరత వంటి ముఖ్యమైన అంశాలను విజయవంతంగా పరిగణించడానికి ప్రేరణలను అందిస్తాయి. 2023లో ఇ-కామర్స్ ట్రెండ్స్పై మా మూడవ మరియు చివరి భాగంలో, మేము వచ్చే సంవత్సరంలో లాజిస్టిక్స్లో ఏమి గమనించాలో మరియు దాన్ని విజయవంతంగా ఎలా అమలు చేయాలో మీకు చూపిస్తాము.
లాజిస్టిక్స్ ట్రెండ్స్ 2023 – సుస్థిరత, డెలివరీ విధానాలు, మరియు రిటర్న్స్ ఫోకస్లో
2023లో ఇ-కామర్స్లో మూడు కేంద్ర లాజిస్టిక్స్ ట్రెండ్స్ ఉన్నాయి. అత్యంత పెద్ద అంశం సుస్థిరత. కానీ కస్టమర్లకు డెలివరీ ఎలా చేరుకుంటుందో కూడా, పెరుగుతున్న పోటీని దృష్టిలో ఉంచుకుంటే, ఆన్లైన్ రీటెయిలర్లకు విజయవంతమైన ప్రమాణంగా మారుతుంది. మరియు చివరగా, పరిశ్రమ సుస్థిరత మరియు రిటర్న్స్ మధ్య సమతుల్యతను పరిగణిస్తోంది.
1. సుస్థిరత, సామాజిక బాధ్యత, మరియు రీకామర్స్
సుస్థిరత – Nachhaltigkeit – గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా ఇ-కామర్స్లో ట్రెండ్ అంశంగా ఉంది. మరియు ఇది అనేక స్థాయిలలో ఉంది. ఒక వైపు పర్యావరణంగా, మరో వైపు ఆర్థిక మరియు సామాజికంగా. వనరుల వినియోగం అనేది కస్టమర్లకు ప్రస్తుతానికి సంబంధించి ఒక అంశం. మరియు దురదృష్టవశాత్తు, ఇ-కామర్స్ ఇప్పటికీ పర్యావరణ సుస్థిరతకు సంబంధించి చెడు ఇమేజ్తో బాధపడుతోంది – ప్రత్యేకంగా దుస్తులు మరియు ఎలక్ట్రానిక్స్ వంటి విభాగాలలో. కస్టమర్లు కూడా ఈ రోజు సామాజిక మరియు ఆర్థిక బాధ్యతపై మరింత దృష్టి సారిస్తున్నారు, కనీసం కొంత మేరకు. ముఖ్యంగా పెద్ద రీటెయిలర్లతో, కస్టమర్లు ఈ అంశంపై మరింత దృష్టి సారిస్తున్నారు.
కానీ చిన్న రీటెయిలర్గా కూడా, మీరు కేవలం పేపర్పై మీ అజెండాలో సుస్థిరతను రాయకూడదు, కానీ సమగ్ర సుస్థిరత కాన్సెప్ట్స్ను అభివృద్ధి చేయాలి: ఉత్పత్తి శ్రేణి (సుస్థిరంగా ఉత్పత్తి చేసిన వస్తువులు) నుండి షిప్పింగ్ మరియు రిటర్న్స్ నిర్వహణ (ఇది పాయింట్లు 2 మరియు 3లో మరింత) వరకు విలువ శ్రేణిలో పని చేసే పరిస్థితులు.
ఆన్లైన్ రీటెయిలర్లు షిప్పింగ్లో మరింత సుస్థిరంగా ఎలా మారవచ్చో, PARCEL.ONE యొక్క స్థాపకుడు మరియు CEO మిచా ఆగ్స్టైన్ సారాంశం: “రీటెయిలర్లు షిప్పింగ్లో అనేక అంశాలను సుస్థిరంగా మార్చడానికి సర్దుబాటు చేయవచ్చు. ప్యాకేజింగ్ పదార్థం నుండి ప్రారంభం: ఇక్కడ, వారు పర్యావరణ అనుకూలమైన కార్డ్బోర్డ్పై ఆధారపడటానికి లేదా పునర్వినియోగించదగిన షిప్పింగ్ బ్యాగ్లను ఉపయోగించడానికి అవకాశం ఉంది. వీటిని కస్టమర్లు ఉచితంగా తిరిగి పంపించవచ్చు మరియు రీటెయిలర్ పునర్వినియోగించవచ్చు. కానీ నింపే పదార్థం కూడా మరింత సుస్థిరంగా మారవచ్చు. బబుల్ రాప్కు బదులుగా, మక్కా పెల్లెట్లు అనువైన ప్రత్యామ్నాయంగా ఉంటాయి. షిప్పింగ్లో, రీటెయిలర్లు పర్యావరణ అనుకూలమైన రవాణా మార్గాలను ఉంచడానికి ఆప్టిమైజ్డ్ రూటింగ్ (అంటే, పథం కనుగొనడం)పై ఆధారపడవచ్చు.”
“రీటెయిలర్లు షిప్పింగ్లో అనేక అంశాలను సుస్థిరంగా మార్చడానికి సర్దుబాటు చేయవచ్చు. ప్యాకేజింగ్ పదార్థం నుండి ప్రారంభం. ఇక్కడ, వారు పర్యావరణ అనుకూలమైన కార్డ్బోర్డ్పై ఆధారపడటానికి లేదా పునర్వినియోగించదగిన షిప్పింగ్ బ్యాగ్లను ఉపయోగించడానికి అవకాశం ఉంది. వీటిని కస్టమర్లు ఉచితంగా తిరిగి పంపించవచ్చు మరియు రీటెయిలర్ పునర్వినియోగించవచ్చు. కానీ నింపే పదార్థం కూడా మరింత సుస్థిరంగా మారవచ్చు. బబుల్ రాప్కు బదులుగా, మక్కా పెల్లెట్లు అనువైన ప్రత్యామ్నాయంగా ఉంటాయి. షిప్పింగ్లో, రీటెయిలర్లు పర్యావరణ అనుకూలమైన రవాణా మార్గాలను ఉంచడానికి ఆప్టిమైజ్డ్ రూటింగ్పై ఆధారపడవచ్చు.”
మిచా ఆగ్స్టైన్, PARCEL.ONE యొక్క స్థాపకుడు మరియు CEO
సుస్థిరతకు సంబంధించి మరో అంశం రీకామర్స్.越来越多的公司正在转向提供二手或翻新的服装和电子产品 - 通常有更大的折扣。其背后的想法很简单：零售商通过为客户提供共同节约资源的机会来以可持续性为重。
రీకామర్స్ కేవలం దుస్తులు మరియు ఎలక్ట్రానిక్స్లోనే కాదు, పుస్తకాలు మరియు మల్టీమీడియా విభాగంలో కూడా బాగా తెలిసినది. ఈ కేటగిరీలలో ఉత్పత్తులను అందించే రీటెయిలర్లు రీకామర్స్తో కొత్త లక్ష్య సమూహాలను చేరుకోవచ్చు మరియు పర్యావరణానికి కూడా సహాయపడవచ్చు, అని షాపిఫైలో భాగస్వామ్య మేనేజర్ హాగెన్ మైష్నర్ నిర్ధారించారు: “ఉపభోక్తులు మరియు బ్రాండ్ల మధ్య సుస్థిరత యొక్క ప్రాముఖ్యత పెరుగుతూనే ఉంటుంది, మరియు రెండవ చేతి ఉత్పత్తులు ఈ విషయంలో越来越重要。此外，消费者的价格敏感性将是加速这一趋势的另一个方面。”
“ఉపభోక్తులు మరియు బ్రాండ్ల మధ్య సుస్థిరత యొక్క ప్రాముఖ్యత పెరుగుతూనే ఉంటుంది, మరియు రెండవ చేతి ఉత్పత్తులు ఈ విషయంలో越来越重要。此外，消费者的价格敏感性将是加速这一趋势的另一个方面。”
హాగెన్ మైష్నర్, షాపిఫైలో భాగస్వామ్య మేనేజర్
2. డెలివరీ ఫోకస్లో: కస్టమర్ రిటర్న్కు నిర్ణయాత్మక అంశం
2022లో, సరఫరా గొలుసుల సమస్యలు రీటెయిలర్లు మరియు కస్టమర్లకు పునరావృతంగా దృష్టిలో ఉన్నాయి. COVID-19 మహమ్మారి మరియు ఉక్రెయిన్ యుద్ధం కారణంగా, సరఫరా గొలుసులు ప్రస్తుతం మరియు భవిష్యత్తులో తీవ్రంగా ఒత్తిడిలో ఉంటాయి. గిడ్డంగుల మరియు భౌతిక రీటెయిల్ స్థలాలలో ఖాళీ షెల్వ్లు కస్టమర్ అనుభవానికి తీవ్రమైన కత్తిరింపు. వస్తువులు ఎలా డెలివర్ చేయబడతాయో (లేదా డెలివర్ చేయబడవచ్చు) అనేది కస్టమర్లు మళ్లీ స్టోర్లో కొనుగోలు చేస్తారా లేదా కాదు అనే విషయాన్ని తరచుగా నిర్ణయిస్తుంది. అయితే, 2023లో డెలివరీ సమయాలను ఎలా చేరుకోవాలో ప్రస్తుతానికి సందేహంగా ఉంది. ఉత్పత్తి ఆర్డరింగ్కు సంబంధించి లాజిస్టిక్స్లో ప్రాక్టివ్ ప్లానింగ్తో పాటు, రీటెయిలర్లు ప్రత్యామ్నాయ ఉత్పత్తులను గమనించాలి మరియు కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్లో పారదర్శకతపై ప్రత్యేక దృష్టి పెట్టాలి. ఇది సరఫరా గొలుసు సమస్యల సమయంలో మాత్రమే కీలకమైనది కాదు, కానీ దాని తర్వాత కూడా ముఖ్యమైన అంశంగా కొనసాగుతుంది.
సూచించినట్లుగా, సుస్థిరత లాజిస్టిక్స్లో越来越重要的角色。可持续的包装材料和优化的运输路线可以在这里提供帮助。然而，问题也随之而来，零售商希望与哪些合作伙伴公司在运输中合作。一些服务提供商已经提供路线优化，或者已经用替代驱动装置装备了他们的车队。
3. ఇది సరిపోతే – రిటర్న్స్ యొక్క కీలక పాయింట్
చివరగా, రిటర్న్స్ ప్రాంతంలో అభివృద్ధులు 2023లో ఒక లాజిస్టిక్స్ ట్రెండ్గా మారుతాయి. ఇక్కడ, సుస్థిరత కూడా కేంద్ర పాత్ర పోషిస్తుంది. Statista ప్రకారం, 2020లో 315 మిలియన్ ప్యాకేజీలు తిరిగి పంపించబడ్డాయి. ఆర్డర్ల సంఖ్య పెరుగుతున్నందున, రిటర్న్స్ సంఖ్య కూడా పెరుగుతోంది. సుస్థిరత పరంగా, కానీ రవాణా ఖర్చులు పెరుగుతున్నందున, రీటెయిలర్లు 2023లో పునఃచింతన చేయాలి. ఇప్పటికే, కొన్ని కంపెనీలలో ఉచిత రిటర్న్స్ సాధ్యం కావడం లేదు, అని మిచా ఆగ్స్టైన్ గమనించారు: “ఉత్తమ షిప్పింగ్లు, ఖచ్చితంగా, తిరిగి పంపించబడని వాటే – కానీ ప్రాక్టీస్లో, ఇది చాలా సాధ్యం కాదు. అయినప్పటికీ, కొన్ని రీటెయిలర్లు ఇప్పుడు ఉచిత రిటర్న్స్ను మినహాయింపు చేస్తూ, మెరుగైన ఉత్పత్తి సమాచారంతో కలిపి చేస్తున్నారు.”
సమగ్ర సుస్థిరత కాన్సెప్టులో భాగంగా, ఈ దశ కస్టమర్ల దృష్టికోణం నుండి అర్థవంతమైనది. కేవలం 36 శాతం కస్టమర్లు చెల్లించిన రిటర్న్స్ను పూర్తిగా నిషేధంగా భావిస్తారు. అయితే, రీటెయిలర్లు కస్టమర్లకు రిటర్న్ ఖర్చులు తగినంత ఉండాలని నిర్ధారించాలి మరియు ఆర్డర్ల మరియు అందువల్ల మార్పిడి కోసం కృత్రిమ అడ్డంకులను సృష్టించకుండా ప్రక్రియను సులభంగా మరియు పారదర్శకంగా ఉంచాలి. ప్రస్తుత అధ్యయనం “ఇ-కామర్స్ రిటర్న్స్ స్టడీ 2022” కస్టమర్లు రవాణా ఉచితంగా ఉన్నప్పుడు రిటర్న్స్ కోసం చెల్లించడానికి చాలా ఎక్కువగా సిద్ధంగా ఉన్నారని చూపిస్తుంది. అందువల్ల, రిటర్న్స్ ఎలా నిర్వహించబడతాయో కూడా రీటెయిలర్లు తమ కస్టమర్లకు అందించే మొత్తం ప్యాకేజీపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
“ఉత్తమ షిప్పింగ్లు, ఖచ్చితంగా, తిరిగి పంపించబడని వాటే – కానీ ప్రాక్టీస్లో, ఇది చాలా సాధ్యం కాదు. అయినప్పటికీ, రీటెయిలర్లు తమ రిటర్న్ రేట్లను తగ్గించవచ్చు. ముఖ్యంగా ఆన్లైన్ షాప్లో ఉత్పత్తి సమాచారాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడం మరియు ఈ అంశంపై కస్టమర్ అవగాహనను పెంచడం ద్వారా. మెరుగైన ఉత్పత్తి సమాచారాన్ని కొత్త సాంకేతికతల సమీకరణ ద్వారా అందించవచ్చు: వర్చువల్ రియాలిటీ మరియు ఆగ్మెంటెడ్ రియాలిటీ ఇక్కడ కీవర్డ్స్. అంతేకాక, రీటెయిలర్లు షిప్పింగ్ మరియు రిటర్న్ యొక్క పర్యావరణ ఫుట్ప్రింట్ను పారదర్శకంగా కమ్యూనికేట్ చేయవచ్చు, తద్వారా రిటర్న్స్ను నివారించడానికి ప్రేరణను అందించవచ్చు. చివరగా, కొన్ని రీటెయిలర్లు ఇప్పటికే ఉచిత రిటర్న్స్ను మినహాయింపు చేస్తూ, మెరుగైన ఉత్పత్తి సమాచారంతో కలిపి చేస్తున్నారు.”
మిచా ఆగ్స్టైన్, PARCEL.ONE యొక్క స్థాపకుడు మరియు CEO
తీర్మానం: సుస్థిరత మరియు సాఫీ డెలివరీలు మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవానికి
లాజిస్టిక్స్లో, 2022లో ఉన్నట్లుగా, సుస్థిరత మరియు డెలివరీ ఆప్టిమైజేషన్ చుట్టూ అన్ని విషయాలు ఉంటాయి. కస్టమర్లు ఆన్లైన్ రీటెయిలర్ల నుండి మరింత ఆశించరు. వచ్చే సంవత్సరంలో ఇ-కామర్స్లో ముందంజలో ఉండాలనుకుంటే, వారు తమ లాజిస్టిక్స్ ప్రక్రియలను సమీక్షించడం మరియు పరిస్థితుల ఆధారంగా సర్దుబాట్లు చేయడం తప్పనిసరి. ఎందుకంటే కస్టమర్లు అద్భుతమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని మరియు మరింత పర్యావరణ మరియు సామాజిక బాధ్యతను ఆశిస్తున్నారు – మరియు ఇది ఆర్డర్ ప్రక్రియలో మాత్రమే కాదు, డెలివరీ వరకు కూడా వర్తిస్తుంది.
చిత్ర క్రెడిట్: © lumerb – stock.adobe.com
