ఇ-కామర్స్లో స్థిరత్వం: రిటైలర్ల దృష్టిలో ఉంచుకోవాల్సిన 5 అంశాలు
ఫ్రైడేస్ ఫర్ ఫ్యూచర్ నుండి, ఇది స్పష్టంగా ఉంది: స్థిరత్వం ఇకపై చర్యల కొరత ఉన్న ఖాళీ బజ్వర్డ్ కాదు. ఆన్లైన్ రిటైల్లో లక్ష్య ప్రేక్షకుల యువ, డిజిటల్-savvy భాగం ఎంత త్వరగా సమాజంలో మార్పులు అవసరమని గుర్తిస్తోంది, తద్వారా భవిష్యత్ తరాల కోసం నివసించదగిన ప్రపంచాన్ని వదిలించుకోవచ్చు. అయితే, లేదా ఖచ్చితంగా స్థిరత్వం (ఇంకా) ఇ-కామర్స్లో ప్రధాన అంశం కాకపోవడం వల్ల, ఈ విభాగంలో పర్యావరణంగా చైతన్యమైన రిటైలర్లు తమ అనన్య విక్రయ పాయింట్గా స్థిరత్వాన్ని స్థాపించడానికి అవకాశం ఉంది - అలాగే డబ్బు కూడా ఆదా చేయడం.
మార్కెట్ పరిమాణం మాత్రమే అవకాశాన్ని కలిగి ఉంది: 2019లో 65 బిలియన్ యూరోల పైగా ఆదాయంతో, జర్మనీలో ఆన్లైన్ రిటైల్ గత సంవత్సరం కంటే దాదాపు పదకొండు శాతం పెరుగుతోంది. రాబోయే సంవత్సరాల్లో కూడా ముగింపు కనిపించడం లేదు. 2023 నాటికి, రిటైల్ అమ్మకాలలో సుమారు 20 శాతం ఆన్లైన్లో జరుగుతుందని అంచనా ఉంది. ప్రత్యేకంగా గమనించదగ్గది: ఫాసిట్ రీసెర్చ్ 2017 ద్వారా నిర్వహించిన అధ్యయనం ప్రకారం, సుమారు రెండు-తృతీయాల మంది సమాధానదారుల కోసం, ఉత్పత్తి లేదా రిటైలర్ ఎంత స్థిరంగా కనిపిస్తుందో వారి కొనుగోలు నిర్ణయంలో ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది, వారు “ఆర్డర్” బటన్ను క్లిక్ చేయడానికి ముందు. పర్యావరణ మరియు వాతావరణ రక్షణ సామాన్య సమాజ చర్చలో ప్రవేశించినందున, ఇ-కామర్స్లో స్థిరత్వం గురించి చాలా తక్కువగా ఉండే వారి శాతం గణనీయంగా తగ్గినట్లు భావించవచ్చు.
ఇది ఇంకా ప్రారంభ దశలో ఉంది: ఆన్లైన్ రిటైల్లో స్థిరత్వం
ఆన్లైన్ రిటైల్కు ఇది ఒక ముఖ్యమైన సవాలు - మరియు అంతే పెద్ద అవకాశమూ. సుమారు ఒక తృతీయ భాగం ఆన్లైన్ రిటైలర్లు తమ వ్యాపార ప్రవర్తనల స్థిరత్వాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకున్నారు. చాలా కొద్దిమంది సమగ్ర మరియు సుసంగతమైన చర్యలను అమలు చేస్తున్నారు. ఈ అంశంపై నిజంగా నిబద్ధతతో ఉన్న వారు ఇప్పుడు చాలా డబ్బు ఆదా చేయగలరు - ఉదాహరణకు, ప్యాకేజింగ్ వ్యర్థాలు లేదా తిరిగి పంపిణీ రేట్లపై - కానీ పరిశ్రమలో ముందంజలో ఉండి, తమ ప్రయత్నాలను కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్లో సమర్థవంతంగా మార్కెట్ చేయవచ్చు.
కానీ ఎక్కడ మరియు ఎలా ప్రారంభించాలి? ముఖ్యంగా అమెజాన్ వంటి మార్కెట్ ప్లేస్ల ద్వారా అమ్ముతున్న చిన్న ఆన్లైన్ రిటైలర్లు సాధారణంగా స్థిరత్వం కోసం ప్రొఫెషనల్ కన్సల్టింగ్ లేదా ప్రత్యేక ఉద్యోగిని కలిగి ఉండలేరు. అయితే, పెద్ద వనరులు లేకుండా కూడా, రిటైలర్లు క్రింది ఐదు అంశాలతో తమ లక్ష్యానికి క్రమంగా చేరుకోవచ్చు.
ఇ-కామర్స్లో స్థిరత్వాన్ని పెంచడానికి దృక్పథాలు
#1: ఉత్పత్తి శ్రేణి: ఉత్పత్తులు, తయారీ, మరియు కొనుగోలు ప్రోత్సాహాలు
ప్రారంభం నుండి రాజకీయం: తమ మొత్తం ఉత్పత్తి శ్రేణిని మార్చాలనుకునే వారు చాలా పని చేయాలి, కానీ వారు ఖచ్చితంగా అత్యంత ప్రభావాన్ని సాధిస్తారు. ఇక్కడ, తయారీ ప్రక్రియలు, ఉపయోగించిన వనరులు, కచ్చితమైన పదార్థాలు లేదా వాటి తీయడం వంటి అంశాలు పాత్ర పోషిస్తాయి. సర్టిఫికేషన్ సాధారణంగా కష్టమైనది, కానీ నిబద్ధత ఉత్పత్తి ధరలో ప్రతిబింబించబడుతుంది.
ప్రతి ఆన్లైన్ రిటైలర్ ఈ మహా పనికి సిద్ధంగా ఉండరు. అదృష్టవశాత్తు, తక్కువ విస్తృతమైన చర్యలు కూడా ప్రభావవంతంగా ఉండవచ్చు: ఉదాహరణకు, ఒకే వస్తువుల పలు ఆర్డర్ల పర్యావరణ ప్రభావం గురించి ఒక నోటీసు కస్టమర్లను వివిధ వేరియేషన్ల లేదా పరిమాణాలలో ఉత్పత్తిని ఆర్డర్ చేయడానికి నిరోధించవచ్చు. ఖచ్చితమైన వివరణ మరియు ప్రొఫెషనల్ ఫోటోలు తరచుగా సమానంగా మంచి సేవను అందిస్తాయి. దుస్తుల విషయంలో, కొనుగోలుదారులు తమ దుస్తుల పరిమాణాన్ని స్వయంగా నిర్ణయించడానికి అనుమతించే ఖచ్చితమైన పరిమాణ చార్టును అందించడం మంచిది. ఈ విధంగా, అవసరంలేని తిరిగి పంపిణీని నివారించవచ్చు, మరియు ఇ-కామర్స్లో స్థిరత్వాన్ని పెంచవచ్చు.
#2: షిప్పింగ్: ప్యాకేజింగ్, డెలివరీ, మరియు రిటర్న్స్
2017లో, అమెజాన్ కస్టమర్లు సంవత్సరానికి సగటున 41 సార్లు షిప్పింగ్ జెయింట్ నుండి ఆర్డర్ చేశారు. షాపింగ్ కార్ట్ సుమారు 1.3 ఉత్పత్తులను కలిగి ఉంది. ఇది కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం కస్టమర్లు ప్రతి ఆర్డర్కు దాదాపు రెండు ఉత్పత్తులను ఆర్డర్ చేసినప్పుడు కంటే తక్కువ. చిన్న షాపింగ్ కార్ట్, ఎక్కువ ఆర్డర్లు - రిటైలర్లకు, ఇది ప్యాకేజింగ్ పదార్థాలు మరియు షిప్పింగ్ బాక్స్ల వినియోగం పెరుగుదలతో పాటు, ఖర్చులు పెరుగుతున్నాయి.
అయితే, ఆన్లైన్ రిటైలింగ్లో పునర్వినియోగయోగ్యమైన, స్థిరమైన ప్యాకేజింగ్ కంటే ఎక్కువ ముఖ్యమైనవి డెలివరీ మరియు తిరిగి పంపిణీ. DHL, హర్మెస్ లేదా DPD వంటి ప్రధాన షిప్పింగ్ కంపెనీలు కొన్ని కాలంగా వాతావరణ-నిరోధక షిప్పింగ్ను అందిస్తున్నాయి, అక్కడ ఫలితంగా వచ్చే గ్రీన్హౌస్ గ్యాస్ ఉద్గారాలను వాతావరణ రక్షణ ప్రాజెక్టులలో పెట్టుబడి పెట్టడం ద్వారా సమతుల్యం చేయబడుతుంది. ఈ సేవను ఉపయోగించే అమెజాన్ విక్రేతలు తమ కస్టమర్లకు ప్రత్యేకంగా ప్రమోట్ చేయవచ్చు.
కస్టమర్లు తమ ఆర్డర్ను తిరిగి పంపిస్తారా అనేది షిప్పింగ్ ఎంపికలపై కూడా ఆధారపడి ఉంటుంది. వారు తమ ఫుల్ఫిల్మెంట్ను స్వయంగా నిర్వహిస్తే, వేగవంతమైన షిప్పింగ్పై దృష్టి పెట్టాలి, ఎందుకంటే కస్టమర్ తమ ఆర్డర్ను ఎంత సులభంగా పొందుతారో, వారు పంపిణీని తిరిగి పంపించే అవకాశాలు తక్కువగా ఉంటాయి.
తిరిగి పంపిన వస్తువులను నాశనం చేయడం ఇ-కామర్స్లో స్థిరత్వం పరంగా అత్యంత చెడు ఎంపిక అని చెప్పనవసరం లేదు - బదులుగా, ఈ ఉత్పత్తులను నష్టాల కోసం తనిఖీ చేయడం మరియు వాటిని ఉత్పత్తి శ్రేణిలో తిరిగి చేర్చడం లేదా దాతృత్వ కారణానికి విరాళం ఇవ్వడం మంచిది.
#3: కంపెనీ: ఉద్యోగులు మరియు వ్యాపార కార్యకలాపాలు
ఇ-కామర్స్లో స్థిరత్వం ఉత్పత్తి శ్రేణితో ప్రారంభమైతే, ఇది కంపెనీ ప్రధాన కార్యాలయానికి ముగించకూడదు. ముఖ్యంగా పెద్ద కంపెనీలు, తమ ప్రాంగణంలో సరైన చర్యల ద్వారా వారు ఆదా చేయగల CO2 పరిమాణాన్ని అంచనా వేయడం చాలా తక్కువగా ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, ఏ శక్తి మిశ్రమాన్ని పొందుతున్నారు? ఇది కోల్ పవర్ అయితే, స్థిరమైన వనరుల నుండి శక్తి అందించే ప్రొవైడర్కు మారడం పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి, ఉదాహరణకు నేచర్స్ట్రోమ్ లేదా గ్రీన్పీస్ ఎనర్జీ. మరియు ఉచిత పండ్లు ఎక్కడ నుండి వస్తున్నాయి - విదేశాల నుండి లేదా ప్రాంతం నుండి, మరియు ఇది సీజనల్గా అందుబాటులో ఉందా? అదనంగా, అనేక కంపెనీలు తమ ఉద్యోగులకు ఉచిత పానీయాలను అందిస్తాయి. ఇ-కామర్స్లో స్థిరత్వాన్ని ప్రాధాన్యం ఇవ్వాలనుకునే వారు పునర్వినియోగయోగ్యమైన బాటిళ్లపై దృష్టి పెట్టాలి లేదా నీటి పంపిణీ యంత్రాన్ని కూడా ఏర్పాటు చేయాలి.
అదనంగా, ఉద్యోగులను వారి రోజువారీ నిర్ణయాలపై ఆలోచించడానికి ప్రోత్సహించాలి. ఇది దేశీయ విమానం కావాలా, లేదా వ్యాపార సమావేశానికి ట్రైన్ ప్రయాణం మరింత విశ్రాంతికరంగా ఉండవా? ఒక ఉద్యోగ టికెట్ ప్రజా రవాణా వాడకాన్ని పెంచడంలో సహాయపడుతుందా? ప్రతి ఒక్కరూ తమ వ్యర్థాలను ఏదైనా బిన్లో వేస్తారా, లేదా వ్యర్థ విభజనను పరిగణనలోకి తీసుకుంటారా?
#4: మార్కెటింగ్: చిత్రం, కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్, మరియు పారదర్శకత
స్థిరంగా పనిచేసే వారు తమ మార్కెటింగ్లో దీన్ని తమ ప్రయోజనానికి చురుకుగా ఉపయోగించుకోవచ్చు. ఇది ఇమేజ్ను మెరుగుపరుస్తుంది, ముఖ్యంగా అమెజాన్లోని అనేక యువ కస్టమర్ల మధ్య. ఈ విషయం పరిశ్రమలో ఇంకా తక్కువగా ప్రాతినిధ్యం వహిస్తోంది - ఇప్పుడు బాగా స్థాపించుకున్న వారు తమకు అనన్య విక్రయ పాయింట్ను సృష్టించవచ్చు. కానీ జాగ్రత్త: గ్రీన్వాషింగ్ మీ బ్రాండ్కు సహాయపడటానికి కంటే ఎక్కువగా హానికరంగా ఉంటుంది! కస్టమర్కు కమ్యూనికేట్ చేయబడిన అన్ని చర్యలు ఎప్పుడూ పాటించాలి మరియు అవి కూడా ట్రేస్ చేయదగినవి కావాలి. ECC కొలొన్ నిర్వహించిన ఒక అధ్యయనం ప్రకారం, 90 శాతం కస్టమర్లలో 90 శాతం కంటే ఎక్కువ మంది ఆన్లైన్ షాప్ గురించి అభిప్రాయాలను ఏర్పరచేటప్పుడు నిజాయితీ ప్రధాన ప్రమాణాలలో ఒకటి. ఇది ఇ-కామర్స్ రంగంలో స్థిరత్వానికి కూడా వర్తిస్తుంది.
గ్రీన్వాషింగ్ …
… అనేది కంపెనీలు మార్కెటింగ్ మరియు PR ప్రచారాల ద్వారా ఒక ఆకుపచ్చ ఇమేజ్ను సృష్టించడానికి ప్రయత్నించడం, కానీ వాస్తవానికి సంబంధిత చర్యలను అమలు చేయడం లేదు. ప్రముఖ ఉదాహరణగా, RWE అనే ఆకుపచ్చ దిగ్గజం, దృఢంగా గాలి టర్బైన్లను స్థాపించింది, అయితే గ్రూప్లో పునరుత్పాదక శక్తుల వాటా మూడు శాతం కంటే తక్కువగా ఉంది. 2018లో కూడా, కేవలం 5.6 శాతం ఆకుపచ్చ విద్యుత్ ఉత్పత్తి చేయబడింది, మరియు ఈ కంపెనీ యూరప్లోని 15 పెద్ద CO2 ఉద్గారకులలో ఒకటిగా ఉంది.
ఇ-కామర్స్లో మరింత స్థిరత్వం కోసం తమ ప్రయత్నాలను పారదర్శకంగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మంచి మార్గం సర్టిఫికేషన్ల ద్వారా. ఉదాహరణకు, అనేక రిటైలర్లు మరియు తయారీదారులు అవుట్డోర్ పరిశ్రమలో గ్లోబల్ ట్రేసబుల్ డౌన్ స్టాండర్డ్ లేదా రెస్పాన్సిబుల్ డౌన్ స్టాండర్డ్లో చేరారు. ఈ రెండు లేబుళ్లు పశువుల పెంపకం, ఆహారం మరియు మరిన్ని విషయాలపై డౌన్ ఉత్పత్తులను సర్టిఫై చేస్తాయి. ప్రత్యక్షంగా పుల్లడం లేదా బలవంతంగా ఆహారమివ్వడం మినహాయించబడింది - ఈ వాగ్దానాలను స్వతంత్ర సంస్థలు నిరంతరం అనుకోకుండా తనిఖీ చేస్తాయి. మరోవైపు, కస్టమర్లను మోసం చేసే ఏదైనా సారాంశం లేకుండా స్వయంగా ఆవిష్కరించిన సర్టిఫికేట్లు పూర్తిగా నిషేధించబడినవి. ఖాళీ లేదా మోసపూరిత ప్రకటన వాగ్దానాలు ఒక మొత్తం బ్రాండ్ యొక్క ప్రతిష్టను కూడా దెబ్బతీయవచ్చు.
#5: సమీక్ష: మార్కెట్ విశ్లేషణ మరియు విజయాన్ని పర్యవేక్షించడం
ఇ-కామర్స్లో స్థిరత్వం మరింత ప్రాముఖ్యత పొందుతోంది. అయితే, ఇది ఒక ముగింపు కాదు. మార్కెట్లో ప్రాథమికంగా నిలబడగల వారు మాత్రమే తమ పర్యావరణ అనుకూల వ్యూహంతో దీర్ఘకాలిక విజయాన్ని సాధిస్తారు మరియు ఇతర, తక్కువ స్థిరమైన ప్రొవైడర్లను తొలగించగలరు. అందువల్ల, ఆన్లైన్ రిటైలర్లు మార్కెట్ పరిశీలన కోసం సరైన సాధనాలను ఉపయోగించాలి - ఎందుకంటే వేగంగా మారుతున్న మరియు విస్తృత ఆన్లైన్ ప్రపంచంలో, ఆటోమేటెడ్ విశ్లేషణ లేకుండా ఉండటం సాధ్యమే కాదు.
అదనంగా, కొత్త స్థిరత్వం ఆవిష్కరణ యొక్క విజయాలను కూడా పర్యవేక్షించాలి. పర్యావరణ అనుకూల ఉత్పత్తుల కోసం కస్టమర్లు ఎంత ఎక్కువ చెల్లిస్తున్నారు, శక్తి మిశ్రమం మారిన తర్వాత ఎంత ఉద్గారాలు ఆదా చేయబడ్డాయి, మరియు ఎంత మంది ఉద్యోగులు ఇప్పటికే ప్రజా రవాణాను ఉపయోగిస్తున్నారు? ఎందుకంటే ఇది రిటైలర్లకు వారి కస్టమర్ల గురించి మరింత సమాచారం అందించడమే కాకుండా, ఉద్యోగులను ఒకే దిశలో కదిలించడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది.
నిర్ణయం: ఇది ఎప్పుడూ పెద్ద దూకుడు కావాలి!
మరింత మంది వినియోగదారులు తమ పర్యావరణ ముద్ర మరియు పర్యావరణంపై చురుకుగా దృష్టి పెడుతున్నారు, ఉదాహరణకు పునర్వినియోగ పదార్థాలను ప్రాధాన్యం ఇవ్వడం మరియు తక్కువగా తిరిగి పంపించడం ద్వారా. అయితే, ప్రతి అమెజాన్ విక్రేత లేదా ఆన్లైన్ షాప్ ఆపరేటర్ తమ ఉత్పత్తి శ్రేణిని పూర్తిగా పునఃసంస్కరించలేరు. ఎలక్ట్రానిక్ ఉత్పత్తులను అమ్మే వారు సాధారణంగా బ్యాటరీల కోసం కచ్చితమైన పదార్థాల తీయడం వంటి ప్రపంచ నిర్మాణాలపై చాలా తక్కువ ప్రభావం కలిగి ఉంటారు. ముఖ్యంగా, చిన్న ఆన్లైన్ రిటైలర్లు ఇ-కామర్స్లో స్థిరత్వం గురించి పరిమితులను ఎదుర్కొనవచ్చు.
అయితే, పర్యావరణంగా చైతన్యమైన ఆన్లైన్ రిటైలర్లు చిన్న చర్యలతో చాలా సాధించవచ్చు: ఇది పచ్చ విద్యుత్కు మారడం, పర్యావరణ అనుకూల షిప్పింగ్ బాక్స్లను ఉపయోగించడం లేదా ఉత్పత్తి భాగాలను సర్టిఫై చేయడం - చిన్న చర్యలు కూడా గణనీయమైన ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటాయి. ఇది పర్యావరణాన్ని కాపాడడమే కాకుండా, రిటైలర్కు ఖర్చు ఆదా మరియు మెరుగైన ఇమేజ్ ద్వారా లాభం చేకూరుస్తుంది. చివరికి, చిన్న పర్యావరణ ముద్ర, స్థిరత్వం మరియు ఇ-కామర్స్ పరస్పర విరుద్ధంగా ఉండాల్సిన అవసరం లేదు.
